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学习卓越领导力课程心得体会

经历一些活动之后,我们可以将自己的所思所感写下来。多写心得体会能够成为一个更有思想的人,一篇活动心得要怎么把它写好呢?下面是小编为大家整理的“学习卓越领导力课程心得体会”,相信能对大家有所帮助。

通过参加刘田老师关于“卓越领导力”培训课程学习,使我感到受益匪浅,使自己对现代企业科学管理理念有了一个初步了解和新的认识,在今后的工作中也有了明确目标。今天试将对本次培训心得体会和几点思考整理如下,与大家共享。

本次培训主要内容就是如何用现代企业科学管理理念和管理制度打造出一个成功的企业,其核心目标就是如何挖掘员工的潜在的领导力,使其在各自的工作岗位都上都能担负起相应的职责,成为一名卓越的员工,进而塑造出一个优秀的团队。以下是我所学习到的现代企业管理的几个要点:

1企业管理的核心:即领导力+管理

所谓领导力是对人而言主要是体现在企业文化的建设方面,即在企业管理中要强调以人为本的思想,从激励并发掘每一个员工乐业敬业专业的精神入手,在企业内部形成一个人人爱岗敬业积极向上的精神面貌,因此我认为领导力即影响力,是对外部调适对内部激励的一种能力。

所谓管理就是对事而言,即强调的是企业制度的完善和执行,也就是我们通常所说的执行力,它是打造高效团队的一个制度保证,企业制度好比一个国家的法律,要保证他能够强有力的执行。

2高效团队的建设:著名的足球教练希丁克曾经说过这样一句话“成功的团队没有失败的个人,失败的团队也没有成功的个人"。优秀团队的建设是企业成功的保障。那么一个团队建设的核心是什么:就是目标-是一个具体的被管理者和员工都能认同的战略方向。一个团队有了明确的目标去积极进取并加以完善的制度和强有力的执行力作保障,这就是一个成功团队的基础。

3执行力的提升:

执行力是团队成功的一个必要条件,团队的成功离不开好的执行力,当一个团队的战略方向已经或基本确定,这时候执行力就变得最为关键。如何提升执行力,我认为其根本在于提升员工的个人能力,员工是执行的主体,高效的企业团队必须要有高素质的员工,因此每个员工领导力的培养是我在本次培训中体会最深的一点。

4加强员工领导力的建设:员工领导力建设就是贯彻以人为本的理念,强调每一名员工都是企业的主人,每个员工在工作中都应该是主动者,都是自己的领导,都需要对自己的业绩负责,培养员工的领导力,使其成为卓越的管理人才,最终目标就是打造一个卓越的团队。

最后我借鉴美国西点军校的四条管理理念来描述一下我心目中一个成功团队所应该具备的几个方面

一荣誉原则:珍惜企业荣誉,以能在该企业为荣,把维护企业的声誉看作是至高无上的原则,这也是一个企业员工的领导力和主人公意识的具体体现。

二团队精神:企业内部员工要善于沟通善于合作各部门之间要有一个互为服务关系,紧密团结向一个共同的目标去努力奋斗积极进取。

三不断提升自己:这是每个企业每个员工都必须具备即基本要求,不断进步不断创新才能保持一个企业的青春活力,才能立于不败之地。

四永不放弃:不抛弃、不放弃、不达目标永不言败!课程心得体会》

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领导力培训心得_优秀心得体会范文


当今天又重新回味《领导力》培训时,心里充满了澎湃、激情与泪水。四天,虽然短暂,却可影响一个人几年或一辈子,虽然苦累,却可成就一个人的品格与德行,虽然杂牌,亦可凝聚友谊和爱恋。

站军姿、咛听麦总的《深圳故事》、晨跑、团队游戏、打扫卫生、叠被子、过高空桥。等等,看起来似乎都和《领导力》没有关系,然而,仔细想想,他们却是息息相关,承前启后,从局部到全局,从个人到团队、从过去到现在、从保守到挑战,一点一滴,无不在引导我们,在此,首先感谢公司会务组的全体人员,你们辛苦了。

通过《领导力》培训,感触良多,主要有以下几点:

1、团队利益永远在个人利益之上,有大局观,团队荣誉至上。通过团队游戏、站军姿、晨跑等活动,教官始终以团队结果来判定分数或奖罚,促使着我们每个队员在做事情时,首先想到团队,而不是人得失,只有每个人这样,才能建立起一支有战斗力的团队,才能做一个成功的领导者。

2、弘扬正气、积极向上,领导力本身就是一种积极向上,用来影响他人的一种行为,做一个有担当、负责任、懂感恩、爱学习、树立正确人生观、价值观、执行力强,富有奉献精神的人。

3、凡事要以身做侧。父母是儿女的老师,领导是下级的老师。我们的一言一行,一举一动,代表的不仅仅是个人,在公司、是部门,有时甚至更大,如何建立平等、信任、尊重、和谐的环境,以身作则是我们的行动核心,只的做到了以身作则,才能更好地共启愿景、使众人行、激励人心、挑战现状。

本次培训中相关的录像也多次唤起了我的心灵,确实可以称之为一次心灵之旅。非常认可培训老师麦总和刘总所说的和正确指导。也一定会把这次珍贵的体验用到生活、工作中去,指导自己将来的生活、工作和学习,更好地提升自己、为公司服务。

大学生领导力心得体会【荐】


鲁国的单父县缺少县长,国君请孔子推荐一个学生,孔子推荐了巫马期,他上任后十分的努力与勤奋,披星戴月、废寝忘食、兢兢业业工作了一年。结果是单父县大治!不过,巫马期却因为劳累过度病倒了。此时,国君有来请孔子再推荐一个人。于是,孔子推荐了另一个学生宓子贱。子贱弹着琴、唱着小曲就到了单父县,他到任后就在自己的官署后院建了一个琴台,终日鸣琴,身不下堂,日子过得是有滋有味、有情有调、很滋润。一年下来单父县依然大治。后来,巫马期很想和子贱交流一下工作心得,于是他找到了宓子贱。领导力宓子贱是一个不到三十岁的小伙子,有着健康的身体和充沛的精力。在他的面前,巫马期感觉到了一定的压力。但作为师兄弟,大家还是开始的谈话。两个人的谈话是从寒暄客套开始的,不过很快就进入了正题。巫马期带着崇拜的眼神,羡慕地握着子贱的手说:"你比我强,你有个好身体啊,前途无量!看来我要被自己的病耽误了。"子贱听完巫马期的话,摇摇头说:"我们的差别不在身体,而在于工作方法。你做工作靠的是自己的努力,可是事业那么大、事情那么多,个人力量毕竟有限,努力的结果只能是勉强支撑,最终伤害自己的身体;而我用的方法是调动能人给自己做工作,事业越大可调动的人就越多,调动的能人越多事业就越大,于是工作越做越轻松。"

这让人们不禁问究竟何为领导,何为领导力?领导其实就是通过别人来完成既定的任务,而领导力就是指在管辖的范围内充分的利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率。有100件事情,一个人都做了,那只能叫做勤劳。有100件事情,主事的人自己一件也不做,手下的人就帮他把所有的事情都办好了,而且回过头来还要感谢他提供这样的锻炼机会,这就是领导!所以,领导者可以不必擅长某些专业领域的工作,只要能调动那些专业人士为自己工作就可以了。

然而,当今社会,太多人曲解了领导力的含义。人们普遍认为,只有高高在上的领导者、老板、管理者和决策者才具有领导力。这种根深蒂固的错误思想,也不断浇灭人们心中领导力的火花。的确,管理者能正确地做事,他们按章行事、维持现状、事必躬亲、维持局面、独善其身;但真正拥有领导力的人却不同,他们不光专注于正确的做事,而是更懂得做正确地事,他们以身作则、展望未来、与人同行、挑战现状、激励人心。

最近,一本名叫《修炼领导力》的书被国内"再版",书中扉页上写明:"谨以此书献给有勇气实现真正的自我转变并热心服务世界和创造价值的领导者"。据说,该书第一版诞生到现在已经过去10年了,在美国的100多所大学已将其选定为教材,并且成了最畅销的商业书籍。对此,本书的作者颇为自豪,以至于在书中开卷之处便写明了为什么要再版。更为可喜的是,《修炼领导力》中的观点也正在影响着无数领导者及其领导方式。我不由得问自己:"这本书何以如此流行?"难道仅仅因为这是第一本把个人的成长与领导力联系起来的管理类书籍吗?或许是吧,但深入探讨一下,我感觉更有可能的则是因为这本书包含了关于个人发展和人生质量永恒和不朽的准则,正是这些准则奠定了它广泛流行的基础。这些原则经得起时间的考验。它们不是一闪即逝的潮流和短暂的记忆,也不是魔法学校的魔杖,而是我们作为人类发现自我的基本原则。

作为大学生的我们,是否也该思考让自己具备领导力从而成为一名领导。众所周知,一个优秀的学生干部不一定是一个成功的企业人士或社会人士。在我看来,在校大学生校内学生工作的领导力只是培养将来社会领导力的一个方面,这个方面究竟会对将来人生中作为一个成功领导能起多大作用,还是因人因环境因时代而论。但是,为将来在社会中做一个成功的领导者,我认为我们应该从一下几个方面入手去培养自己的领导力:

1.过硬的专业技能

2.灵活的交际能力

3.独立的思考能力

4.敏锐的判断力

5.对人群的影响力

6.勇于开拓的创新精神

同时提高自己的领导素质也尤为重要:首先,要提高自身的文化素质和道德修养,厚积而薄发,只是培养领导力素质的前提;其次,要提高自身为人处事、待人接物的能力,做到"外圆内方"'因为外圆是处世之道,内方是为人之本,这是提到领导素质的方法;再次,要培养自身正确地领导风格,只是适合自己的领导模式,有目的地提高自己这方面的能力,只是提高领导力素质的导向。再者对于领导素质中品格魅力也是非常重要的,品格魅力是领导魅力中的重中之重。一个成功的领导者,我觉得应该具备这样三个品格魅力:意志魅力、信念魅力、人格魅力。

如果组织是一棵树,那么领导者就是树根,掌握着组织的发展方向;而领导者所用的人则是枝叶,朝组织的发展方向努力前进。

追求卓越读书心得 心得体会精选


追求卓越读书心得范文篇1

《追求卓越》是全球着名的管理学大师之一汤姆。彼得斯所着,翻译家魏平所译的一本颇具影响力的畅销书。

在《追求卓越》,汤姆彼得斯总结了自己60多年来成就卓越至关重要的163个细节,涵盖了危机、机遇、睿智、态度、行为、工作、领导、网络、人才、创新、学习等诸多方面,这些事情在很多人眼里,只不过是一些不起眼的小事,但彼得斯一再强调,不要小看这些小事情,小事情也很重要,这些小事情成就了卓越,做好小事才能成大业!

彼得斯告诉我们,要努力忘记以往的黄金时代怀旧本身具有毁灭性。我想,这跟我们平时所说的成绩是属于过去是一致的。他还说,鼓励自己一切都会过去的,但同时提醒自己这一切可能不会很快结束,以便使自己全心全意利用现有条件事实上,品性完全由人们在应对逆境时的反应所决定的。很欣赏这种面对逆境的生活态度,他告诉我们要有平常心,要正常面对挫折,应对困境,要把损失抛在脑后(忘记自己内心的痛苦),立刻重新策马扬鞭。

彼得斯还强调,学习非常重要,不仅仅是学习一种技艺,掌握某种知识,就是一些基本行为领域也需要学习。比如:掌握感谢的方法、修复人际关系、倾听吸收应对他人观点、有效质疑、保持联系的艺术、在争斗的派系之间实现和平与繁荣、写作与演讲这些都是企业效率的基石。学习的方面很广,学习的方法和形式很多。希望我的家人、朋友,都能够好好学习,以平常心去面对生活,应对生活中的逆境。

关于迟到,彼得斯说,迟到的后果也许比想象中的要严重。他说,迟到5分钟是迟到,迟到1或3分钟也是迟到。迟到就是迟到。迟到比不到好吗?绝对不是!早到就不迟到。早到意味着敬意,早到意味着我在乎,早到会场并不表示你很急切,而是表明你很守时。我想,早到几分钟与迟到几分钟,在听会上并没有太大的区别,但至少,这表明了我们的态度,所以,建议以后大家还是要守时。

《追求卓越》这本书中,还有很多小哲理让我信服,在此不一一列举。我只是希望在此后的日子里,我能更加追求卓越,追求一些所谓的小事情,让自己的行为更令人愉快,让自己的生活更充实,学习更开心,效率更高,让别人生活得更幸福更愉悦!

追求卓越读书心得范文篇2

读完《追求卓越》让我受益匪浅,在里面,我们很清楚地记得,有次拜访某大航空公司产品事业协调部门的主管,此人曾经成功地解决劳资纠纷,因此获得现有的地位。他的办公桌上空荡荡的,他一味翻着《哈佛商业评论》里讨论人际关系的文章。当我们讨论他打算进行的计划时,他拿出一份清单,上头列举着他担任主席的各个委员会。这是一个过分强调矩阵组织的现象,容易造成职责零碎的工作环境。这和卓越企业的环境不一样。有位主管过去曾执掌埃克森亚洲分公司,后来在某个高层管理会议上就战略发表演说,说出公司进步的传奇故事。

这是公司关于高瞻远瞩、战略行动大胆的故事吗?我们认为不是。它是由一连串务实行动所串成的故事。在他任职的10年中,几乎每年都可以解决某个问题。有一年,地区总部派遣一个特别小组协助整治应收账款,另一年则是解决关闭亏损部门的问题。还有一年是针对经销商进行创新的安排。这是我们组块理论解决问题的典型例子。我们相信,企业成功的关键要素不过是正视实际的问题,加以克服,而且立刻采取行动。埃克森在日本的分公司只是几近完美地执行一连串实际的措施,让每个问题变得容易管理,然后一一加以克服。每个计划所需的时间都很短。无疑,在这么短的时间内,这些计划自然成为大家的首要目标。这听起来好像是战略性的远见,不过我们认为这是一个比较突出的特征:他们确实在执行一连串实际的任务。在此有个基本的原则,也就是所谓切割划分这种以行动为导向的重要特质。这是指把事物分解开来,以促进组织的弹性及鼓励采取行动。

这些以行动为导向的小单位有许多不同的名称推介人、团队、工作小组、沙皇、项目中心、臭鼬工厂以及质量圈,不过这些名词都有一个共同之处它们不会出现在正式的组织图上,也不会出现在企业的通话录里,它们却是维持弹性组织最明显的环节。这些小团体是项目小组机制里最明显的部分,也就是卓越企业基本的组织单位。一般想到基本组织单位,通常是谈比较高层次的部门或那些会出现在组织图上的名词。不过在我们看来,小团体更重要,它能使组织有效运作。在这方面(以及许多其他层面),卓越企业看起来极具日式风格。在《日本第一》(JapanAsNumberOne)一书里,作者埃兹拉沃格尔表示,日本企业整体的业务和组织结构,都是以课长(Kacho)以及8~10人的小团体为核心。

公司重要的基本构成元素是部门(section),而不是由某个配有个人秘书、助理的人负责特定的职务这些基层小组在各自的领域里自行采取行动,而不是等待高层主管下令系统要有效运作,这些部门主管一定要相当了解公司的目标,这点是美国企业所欠缺的。要通过长期经验以及多年和各级人员沟通,才能累积这样深厚的了解。以小团体为组织基本单位的做法,在美国也奏效,只不过这种做法并非美国固有文化的一部分。3M有好几百个由4~10人的团队负责开发新产品,德州仪器则有9000个小组努力提升生产力。在澳大利亚,ICI总监德克齐德勒(DirkZiedler)在20世纪70年代初期仿效日本企业小组的形态,成立一连串环环相扣的团队。

这家公司是澳大利亚少数具有绝佳劳动记录的大型企业之一。小型团队真正的威力在于它极富弹性。3M随处都有新产品团队,没有人会担心这些团队是否会破坏原有的组织制度。德州仪器董事长谢泼德形容他的公司为一个机动性、以项目为导向的环境,这样的形容的确相当恰当。杰出企业令人称道的地方在于,应该发挥功用的地方就绝对不会失灵。卓越企业能够有效运用团队,这点和学术界在小型团队研究的结果相吻合。譬如,卓越企业提升生产力或是新产品的团队通常是由5~10人组成。

学术界的研究对此有很明确的结果:在大多数研究里,最理想的小组规模约为7个人。其他的研究结果也支持这个论点。志愿加入、有限定期间,以及自行设定目标的团队,通常会有更好的成效。特殊工作小组。特殊工作小组可说是有效行动的缩影。不过,这种小组也可能集无可救药的官僚组织之大成。我们对此印象非常深刻!例如,有个客户是规模达好几十亿美元的企业。

我们对该公司的工作小组进行调查,发现这类单位总共有325个,数目虽多,但是长期以来却没有什么值得一提的工作表现。让我们真正感到震惊的是,在我们走访三年来,没有任何一个小组完成任务,也没有任何一个小组遭到解散。我们在另一家公司随机挑选工作小组的报告进行研究后发现,这些报告通常都超过100页,需要20~50个主管的批示签章才能通过。纵观全文,让我们知道在追求卓越不仅需要过人的胆识,细腻的管理艺术,还需要合理的规划。结合自己的工作,在信息工作方面,规划尤为重要,要卓越,必定要有前瞻的眼光及规划。

追求卓越读书心得范文篇3

自从在必读的N本商业书看到,已经期待多年了。书中观点新奇大胆,震聋发聩,既痛陈当今企业管理的严重危机,又授以变革和重生的全新方案,文思大胆,语言精炼,在引人入胜中发人深省,是一部不同于所有企业管理着作的奇书。

《追求卓越》是管理学的经典。它主要是以探索成功企业的特质为主线来写企业管理特质的。本书中大量的运用具有悠久历史的成功企业来作为实例来诠释企业的管理特质。通过IBM、惠普、麦当劳、强生、迪士尼、花旗、沃尔玛、通用电气等美国经营最成功的企业进行研究,总结出了卓越企业的八大特质。

作者托马斯彼得斯的《追求卓越》开启了商业管理书籍的第一次革命,真正将管理的科学性与艺术性密切地结合起来,成为轰动整个管理世界的经典法则。在作者眼中,卓越的标准是指企业除了表现在财务方面的长期的优异业绩外,更重要的是具有高度的创新精神。作者认为,尽管每个优秀企业个性不同,但拥有许多共同的品质。这些品质基本上可以总结为八大基本属性,即:崇尚行动,贴近顾客,自主创新,以人助产,价值驱动,不离本行,精兵简政,宽严并济。这些基本原理的提出,在相当程度上影响了全球企业的管理和运营。崇尚行动,贴近顾客,自主创新,以人助产,价值驱动,不离本行,精兵简政,宽严并济这些指导性原理,仍然是许多企业提升绩效和赢利水平的有效方法。虽然《追求卓越》中提及的某些企业可能已经失败了,但这丝毫不会影响八条原理所具有的真正价值以及它给企业运营带来的深远影响。正如彼得斯所言:遵循这8条原则,你会赢,肯定会赢,我永远不会这样说。我要说的是,忽视这8条原则,你会失败,肯定会失败.

与此同时,托马斯彼得斯并没忘了警告人们:任何一个人如果蠢到看见一本商业书籍就全套照搬,那他就的的确确是个白痴。这个时代变化太迅速了,不可能仅仅依赖几条准则就获取永久的成功。彼得斯强调:我们应该贴一个警告标签。注意!没有永恒的东西。任何东西吃得太多都会有毒。请记住:商业中所有事情都是悖论。大师的语言风格泼辣。

《追求卓越》其实不仅仅是一本美国企业管理的圣经,其实也是一种全人类的生活价值观。对于我们成长中的大学生具有很大帮助,所以,我推荐大家有时间可以看一看这本书。

追求卓越读书心得范文篇4

《追求卓越》一书开启了商业管理书籍的第一次革命,真正将管理的科学性与艺术性密切地结合起来,成为轰动整个管理世界的经典法则。为了探寻管理艺术的秘密,作者花费数年时间辗转美国各地,深入企业调查研究,取得了数百个大小公司的第一手材料。作者发现,尽管每个优秀企业的个性不同,但拥有许多共同的品质,也就是八大基本属性,即:崇尚行动、贴近顾客、自主创新、以人助产、价值驱动、不离本行、精兵简政、宽严并济。这些基本原理的提出,在相当程度上影响了全球企业的管理和运营。知道今天,崇尚行动、贴近顾客、精兵简政、不离本行这些指导性原理,仍然是许多企业提高绩效和赢利水平的有效方法。

我从整体思路考虑卓越的定义,个人认为应该有一个很塌实的基础:责任胜于能力,态度决定一切,一个人无论能力大小,主要看你对工作,对事情有没有责任心,即使你的能力再大,很能办事,但由于你骄傲自满,不负责任,很容易办的事情,也会办不好,这就说明,一个缺乏责任感的人或者一个不负责任的人,首先失去了社会对自己的基本认可,其次失去了别人对自己的信任和尊重,责任具有至高无上的价值,是对自己所负使命的忠诚和守信,是完成卓越事业的先决条件。在遇到困难的时候,别人放弃,自己还是坚持,他人后退,自己还是向前,眼前没有光明、希望,自己还是努力奋斗,我们要的就是这种态度,去创造卓越。

任何一个团队都有自己的性格和气质,这种性格和气质直接影响着团队的发展趋势,熔安人用激情、卓越的企业理念,真*正的为人理念形成了自己的气质和性格,从此不管岁月流失,人员更迭,这支团队灵魂永在,熔安人用对事业的高调激情,完成卓越熔安的信念。用低调的做人态度,完成铿锵人生的执著。

成功从无定式,卓越贵在创新。《追求卓越》给了全球各类企业一个共同的梦。这个梦把赤裸裸的功利、尔虞我诈的竞争、勾心斗角的企业政治、生死攸关的管理等等,都精巧的包装起来,穿上了皇帝的新装。不论理论是否坚守,结论是否科学,有了梦就有了方向。

追求卓越读书心得范文篇5

在这本书中,作者眼中的卓越企业的标准是指企业除了表现在财务方面的长期优异业绩外,更重要的是具有高度的创新精神。作者还总结了每个企业应该拥有的八大基本属性,即采取行动,接近顾客,自主创新,以人为本,价值驱动,坚持本业,精兵简政,宽严并济。

在上面八条中,让我影响最深刻的便是接近顾客一条。在书中,作者认为卓越企业是最佳听众,了解市场是他们获益良多。他们真正的创新发明或灵感大多来自市场。在这里,作者为我们举了一个成功企业的例子。宝洁是率先在所有的商品包装上为消费者提供免费的电话号码的消费品公司。它在1979年的年报当中表明:该公司总共接到20万个这样的免费电话。顾客打来电话不外乎是提供新点子或投诉对产品的不满。宝洁对每个电话都予以回应,并且每个月将这些电话内容汇整起来供开会时讨论。据熟悉内情的人表示:免费电话的来电内容,是宝洁改善产品的重要构想来源。从这个例子我们很容易看出,卓越企业的优越之处,不仅仅是在服务、质量、可靠度和寻找利基等方面极其重视,更是能够在与顾客的互动中,尊重顾客的要求和建议,倾听消费者的意见,改善升级自己的产品,与消费者建立真正的合作伙伴关系。在接近顾客这一方面,我觉得我们国内企业应该加强重视。当下企业,要么是在犹如象牙塔的真空环境下开发产品,工程师他们虽然热爱科技,但是却从为观察顾客如何实际运用公司产品的情况;就是没有做到以顾客为中心,忽视顾客的要求,没有真正做到以消费者为中心去生产消费品只是单方面的追求企业利润,寻找以最少的成本赚取最大的利润的最佳途径。因此,我认为企业应该多接近消费者,要身体力行,而不是空谈。只有与消费者建立真正的合作伙伴关系,才能实现企业的更好发展。

与此同时,托马斯彼得斯并没忘了警告人们:任何一个人如果蠢到看见一本商业书籍就全套照搬,那他就的的确确是个白痴。这个时代变化太迅速了,不可能仅仅依赖几条准则就获取永久的成功。彼得斯强调:我们应该贴一个警告标签。注意!没有永恒的东西。任何东西吃得太多都会有毒。请记住:商业中所有事情都是悖论。大师的语言风格泼辣。

《追求卓越》其实不仅仅是一本美国企业管理的圣经,也是一种全人类的生活价值观。

追求卓越读书心得范文篇6

第一次听说这本书,是在F1的课上,毛老师强烈推荐,于是下课后就去图书馆借了来看。

《追求卓越》(InSearchOfExcellence),是世界最畅销的工商管理书籍。它被誉为:世界最畅销的工商管理书籍,美国优秀企业的管理圣经,《福布斯》20世纪最具影响力的工商书籍。托马斯彼得斯的《追求卓越》开启了商业管理书籍的第一次革命,真正将管理的科学性与艺术性密切地结合起来,成为轰动整个管理世界的经典法则。

本书的副标题为美国管理最佳公司的经验。两位作者花费数年时间,辗转美国各地,深入企业进行调查研究,综合了数百个大小公司的第一手材料,最后筛选出43家优良标本,进行解剖和探究。样本涉及制造、信息、服务、销售、交通、食品等诸多行业,包括大名鼎鼎的IBM、通用电气、惠普、3M、麦当劳、宝洁等。在作者眼中,卓越的标准是指企业除了表现在财务方面的长期的优异业绩外,更重要的是具有高度的创新精神。作者认为,尽管每个优秀企业个性不同,但拥有许多共同的品质。这些品质基本上可以总结为八大基本属性,即:崇尚行动,贴近顾客,自主创新,以人助产,价值驱动,不离本行,精兵简政,宽严并济。

《追求卓越》最重要的特点就是以实际案例为基础,结合大量的事实、数据和分析。而且,作者文笔生动流畅,有一流的散文功底,画龙点睛的精彩引言比比皆是,名家理论和观点如数家珍。因此,作为一个正在学习ACCA的学生,很快被这本书吸引,领略阅读快感。欣赏这一个个企业的梦想,仿佛身临其境,让自己颇有启发和感悟。

学习执行力培训心得体会【荐】


本次执行力的学习,是我们公司推进管理改革的一次铺垫,表明了我们公司正在推行现代管理模式转变的开始。前几年我们公司培训也不少但是关于执行力的学习还是首次,我们公司一直以来一些理念、制度方向等都不错就是执行的不是太好,。相信我们公司借助这次“执行力”的学习应用推广,也将引发一场管理制度的变革。

通过学习我了解一些道理为什么执行难,从商业人格学习联想到以前的工作,联系到结果行为培训48字原则的体会:

1、为什么不行动?因为要看别人怎么做;如果我们都看别人怎么做而自己不去积极主动,自身就存在了很大的问题,坐在那里不行动什么结果都没有就能表明这种说法。在以后的工作中首要的就是速度第一、完美第二。

2、为什么心情烦躁?是自己一直在和别人比较,别人做的比自己好吧,就认为他有能力就叫他去做,别人做的不如自己,就开始抱怨,这说明心态的问题,自己没有认真的考虑,做事认真第一、理由第二。3、为什么不做结果?关键是心中没有原则,没有目标没有方向,成败的想法太多又没有决心去做怎么会有结果,要决心第一、成败第二。4、为什么不负责任?说明就是责任心的问题和人生价值观的问题,最好是按照商业人格修炼的四要四不要:对客户:要结果、不要理由;对上级:要价值、不要讨好;对同事:要对事不对人;对自己:要原则、不要人情。要使我们达到好的结果据要,结果第一、理由第二。

再谈谈5i的学习体会,它是一种执行的机制,i1是说任何事先讲在前面,目标量化,结果明确有利于检查人对过程的检查;方向找对,选择比努力更重要。I2是说明确方法,根据结果确定出过程具体实施方案。I3讲的重点是过程进行的程度。I4是执行管理的有效的奖惩,做对了奖励,错了处罚。I5是总结的过程,有经验有教训,经验我们补充新的流程制度,形成标准在整个团队推行,不讲个性只讲共性。

通过学习和体会希望公司:

我相信对于执行力的学习最终不要流于形式,而且这样的改革将继续深化下去,让整个公司的员工拭目以待。将使我们的公司迅速壮大,快速成长。

1、首先,要设立清晰的目标和实现目标的进度标准,例如我们施行YAYC的流程。目标一定要可衡量、可检查,。再者,目标一旦确定,一定要层层分解落实。目标执行持之以恒

2、要提升企业员工的整体执行技能水平,一方面在招聘过程中要挑选具备较强执行技能的员工,另一方面在企业内部进行执行力的检查督导机构。

3、要营造执行文化:要从以下几方面入手建立执行文化:其一,讲求速度:崇尚行动,雷厉风行,允许小的失误;其二,团队协作:沟通直接,拒绝繁琐,各尽其职,分工合作;其三,责任导向:提倡出了问题要找出其原因并分清主要责任,只有这样才能更好地树立起责任心;其四,绩效导向:拒绝无作为,关注结果,赏罚分明;其五,继承文化:对企业中优秀的传统、规章及成果要注意继承,继承基础上的革新才会事半功倍;其六,用人文化:文化始于招聘。人才引进要严把关,力争将不认同企业文化的人挡在门外;最后,要营造爱心文化:相互尊重、相互鼓励、乐于分享、共同成长。

相信随着公司推进执行力的进程,管理制度的改革将会更加深入完善,我们有理由相信德宝群兴的明天会更加美好。

学习执行力提升心得体会 关于学习活动的心得体会


感谢公司给我这次培训学习的机会,通过这次的课程,让我收益非浅特别是让我明白了做一个有执行力的人对公司的发展和员工个人职业化的成长的重要性,用一句话概括:个人执行力决定个人的成败,企业的执行力决定企业的兴亡。

学习期间,我始终抱着认真的态度,学习的心态去体会所学内容,这次培训班尽管时间短暂,但课程设计较为合理,老师水平非常高,学习内容也比较丰富,给我提供了一次难得的充电机会,我个人认为是一次比较成功的培训。培训中专家用精辟的语言,从细微处着手,宏观上把握,利用典型鲜明的案例,为全体学员诠释了执行力的真正内涵和实践宝典,对此我深有感触,通过学习,使我拓展了视野,认清了工作方向,理论水平有了一定的提高,下面我结合自己的实际工作谈谈在企业执行力方面的学习体会。

第一,参加《赢在执行力》这次培训,我收获很大。让我更加清楚了什么是执行力?谁是执行的人?执行是什么?执行是战术问题还是战略问题?以及制定战略的关键因素。明白了品牌定位、价值定位及企业文化等内容。在目标管理上更加了解到为什么要进行目标管理?以及目标管理的优缺点、如何衡量目标等等……

第二,要坚持以人为本,尊重人才。现代的企业竞争更多是靠人才的竞争,而竞争靠的是速度,企业成功靠的是服务。管理的成功需要团队,团队的最大效能的发挥源于内部有效的沟通,有效地沟通需要团队成员缩短心理距离,同流、同心地交流。推行全员竞争上岗机制,鼓励员工体现个人价值,激励奋发有为,营造员工队伍争先氛围,充分调动优秀人才在技术岗位和管理岗位上的工作积极性与创造性,鼓励职工积极进取,埋头苦干,进一步提高员工的执行力度。

第三,个人执行力是指每个人把上级的命令和想法行动化,把行动变成结果,没有任何借口的保质,保量的完成任务的能力。一个优秀员工从不在遇到困难时寻找任何借口,而是努力寻求办法解决问题,从而出色的完成任务,要提高执行力就必须学会在遇到问题和阻碍时不找借口而是积极的寻求解决问题的方法。

第四,执行力需要培养自己的自觉习惯,摒弃惰性。观念决定行为,行为形成习惯,而习惯左右着我们的成败,在工作中常有的状况就是,面对某项工作反正也不着急,我先拖着再说,等到了非做不可甚至是领导追要的地步才去做,一但习惯成了自然就变成了一种拖拉办事的工作风格。

有无数的人拥有卓越的智慧,但只有那些懂得如何执行的人才能获得成功;有无数企业拥有伟大的构想,但只有那些懂得如何执行的公司才能获得成功。我们将不断提高企业的执行力,"追求卓越,超越自我",以理性务实的态度,以力求完美的精神,创造郑州日产有限公司的新辉煌。

涂装检查组

张宁宁

20xx年11月5日

真正执行力的培训心得体会 学习活动心得体会推荐


12月22日,来自汇聚国际教育集团的吴飞虎老师声情并茂地给我们博盛公司全体员工上了一堂精彩纷呈的《真正执行力》的课程,此次课程对我受益匪浅,感慨良多,明白很多道理,特别是企业的执行力是否可以畅通无阻与企业的发展息息相关,一个企业的良性发展一方面在于企业高层的战略眼光,另一方面还在于企业员工如何有效地执行以及执行的力度和心态。

下面就吴老师所讲的几个问题并结合目前工作实际进行阐述。

一、良好执行力的思维之一:责任思维。

人生2/3的时间都是在工作,不在这家企业工作就在那家企业工作,人非圣贤孰能无过?工作中难免会出现差错,出现错误怎么办?是相互推卸还是勇于承担,这是执行力推进的第一个思维。吴老师倡导“我是一切的根源”,只要时刻记得自己是一切的根源,工作中就能勇敢承担责任而不是推卸,因为责任的承担是解决问题的开始,责任的承担是成长的开始,责任的承担是提升团队执行力的开始。在哪个企业就职就为哪个企业谋事,这是职场人应具备的最起码的职业道德素质。

二、良好执行力的思维之二:成果思维。

吴老师讲到企业的执行要的是成果,不是任务。“执行就是负起百分之百的责任,不折不扣的拿到成果。”期间谈到一个例子对于我们来讲很实用,如果公司领导派你去书店买书,你也费尽周折地去了,但是最后没有买到书,请问老总会夸奖你很辛苦吗?他只会为你没有买到书而愤怒。这就是成果思维的具体体现。本月我们博盛公司羽绒服销售也进入了旺季,各店面员工都进入紧张的工作中,特别是周末忙得不亦乐乎,后勤部门亦是如此,备货调货、销售支持等等,可以说为了抢占岁末最关键的销售市场,每个人都在为企业奔波、为企业分忧、为企业奋斗,但是大家想过了吗?当你做这些事情的时候,你付出的辛苦老板是看在眼里,但是老板看得最多的还是店面的销售是不是真正提高了,年初下达的任务是不是真正的完成了,完成了多少,这才是老板想要的。因此我们所出现的任何不快的结果都不要为自己寻找借口,因为我们要的是做事的成果而不是做事的过程,也不是做事的结果。

三、良好执行力的思维之三:狼性思维

关于狼性思维,很多企业都在关注这一点,有的企业为打造狼性团队也付出过一定的努力。吴老师在课堂上着重讲了一个“适者生存”的故事。动物世界的弱肉强食是动物的本能所在,而在今天的市场大潮中,企业的激烈竞争何尝不是出于企业的本能所在呢?一个企业的上层要时时刻刻考虑企业如何立足如何发展,一个企业的老总他要时刻刻考虑如何带领团队生存下去,一切有利于企业发展的制度和标准就应该被全体员工接受和执行,正如我们博盛公司,可能某些一线员工对于日常的检查抽查非常反感,但是这正是企业在考虑如何更好地运营淘汰和监督机制,使那些有德有才的人能够被企业所重要,虽然我们的检查监督机制还不是很健全,在实际操作中可能会出现应付差事以及人缘好坏的干扰,但是起码这种监督和检查会迫使员工有一种紧张的心理状态,有一种竞争的心理状态,诚如竞技场上,一个人跑步也许跑不出好成绩,如果给他找一个竞争对手,他就会不由自主地加快速度。

吴老师还讲到人才的培育机制在企业运营中的重要性。用了一个很恰当的比喻把企业的员工分成四类:有德有才的人被称为企业的精品,应该得到重用;有德无才的人被称为半成品,半成品可以被开发以后得到重要;无德无才的人被称为废品,在企业是坚决不用;有才无德的人被称为毒品,必须双开。可见企业需要重视人才的培育,需要开发有德有才的员工的潜能为企业效力。

四、高标准严要求的管理理念渗透。

高标准严要求简单理解就是要么不做,要做就做第一名。海尔集团之所以走到今天,能够在世界市场上站稳脚跟,跟他的高标准严要求的管理理念是分不开的。大家都知道海尔集团广场砸冰箱事件,还被拍成电影做宣传,对相关企业的震撼力的确很大,很多企业纷纷效仿海尔的路子,走上正规行列。结合目前我的工作实际,我是做企业培训工作,绝大数培训面对的是一线员工,我们也知道一线员工整体文化水平不高,为此我们的培训目标就该定得低吗?我们的培训起点就要以大多数员工为基准吗?回答当然不可以,要想使员工各方面的素质达到较高的水平,必须首先从培训的源头做起,“问渠哪得清如许,为有源头活水来。”

五、感恩心态在企业执行力畅通方面的关键作用。

虽然吴老师将感恩心态放在最后一点来讲,但是我认为感恩心态在企业执行力提升方面有着至关重要的作用。我曾经亲临很多的婚宴庆典的场合,当一对新人站在神圣浪漫的舞台上感受亲朋好友的祝福而沉浸在幸福之中的时候,主持人问新人此时此刻最想感激的人是谁的时候,他们都会双双将眼神投向父母,并且会留下感恩的泪水,因为这一刻是他们在父母的疼爱下终于长大成人的一刻。在企业,我们最应该感恩的是公司的领导,虽然在工作中遇到的不如意会让你产生一些抱怨和不满,但是你有没有想过正是公司领导的加班加点、陪吃陪喝才换来企业的生存和发展,正是领导为企业的操劳过度早添白发才换来员工的月月薪水和奖金的收入,领导比我们想的多,想得深,想得远,想的广,想的全,的确他是在为他自己的事业谋求发展,又何尝不是在为你的生活添砖加瓦呢?

我觉得一个人必须要拥有感恩的心态,才能具备积极的工作心态,才能更好地发挥个人的工作能力。感恩才是执行最强大最持久的力量,感恩父母、感恩领导、感恩员工……懂得感恩才能付出真心付出真爱,为爱做工作,工作才能完美,心在一起,企业才能强大。的培训心得体会》

高效执行力培训心得体会 关于学习活动的心得体会


通过张金洋老师高效执行力的培训,让我深深的懂得什么是执行力,所谓执行力就是:按质按量、不折不扣的完成工作任务的能力。对待工作,不找任何借口,要时时刻刻、事事处处体现出诚实、负责、敬业的精神。结合到我们平时工作中,我认为要提高领导干部的执行力,必须解决好执行的问题,把执行变为自动自发自觉的行动,下面就此谈一点个人在此学习中的认识。

一、高效执行的信念与心态

在电视或者电影上,我们经常会惊叹军队的执行信念,正是因为这种信念,他们创造了一个又一个的奇迹。服从是军人的天职,但是企业呢,也是如此。做为一个优秀的职场人士也必须懂得服从命今听指挥。

在这里我需要解释一个名词:职场伦理。所谓职场伦理就是一级服从一级的基本伦理。就像个人服从组织、下级服从上级、少数服从多数一样。在我们的现实工作中,很多人都不是很明白职场伦理,一个部门的下属有对另一个部门有意见,不是按正常沟通程序,而是直接去找对方部门经理或者主管质问。这是非常不合职场伦理的。其实在做为下属的心中,我们应该树立一种服从上司,支持上司的理念。我们每一个人最大的老板不是老板而是自己的工作上司,我们必须全力支持他,配合他,扶持他。如此来讲,服从上级就是服从组织。当然我们不一定服从岗位上的这个人,但是这个岗位是你们必须服从的。这才是一个正常的职场伦理。

我们常常知道“没有任何借口”诸如此类的口号,但偏偏在工作中我们忘了如何去做。比如工作中我们常常会发生这样的事情:主管要求一件工作,等到去检查时发现,下属根本就没有按照要求去做,给回的解释是我觉得那样不行或者想当然的就没有去做。下属对于上司的工作命令很多时候不是无条件服从而是有选择的服从。

我们应该时刻应该谨记,公司雇佣我们是来解决问题的,而不是制造麻烦的。所以我们必须通力合作,在工作中不仅要善于发现问题,更要培养自己解决问题的能力。其实在我们解决问题的时候,锻炼的是我们自己的能力,提升的是我们的市场价值,换句来说,我们所有解决问题的能力是我们每一个人的核心竞争力。所以我们应该敢于去解决问题,从而锻炼自己的能力。更不要怕苦怕难。因为一个人的能力是透过解决问题的数量与难易程度锻炼出来的,所以我们应该要敢于挑大山。

在我们公司常有一种这样的现象,某些制度颂布后,由于某些人或者某些事情,导致很多时候原则不能坚持,最后不了了之。坚持原则是企业必须坚立的一块牌,公司任何领导都应该敢于捍卫规则秩序,而不是某一个人或某一部门的事,而更多时候,一个公司真正违反制度最多的不是我们的基层员工,而是我们的干部,甚至有甚者,我就是违反了,你能拿我怎么着的心态,或者很享受那种违反制度的快感。这都是非常不对的。我们常说制度是死的,人是活的,但是对于管理来讲,管理就是先谈制度再谈人性。对于任何违反制度的人来说,先执行制度再说。原则必须坚持,当然方法可灵活。要体现一种制度无情但是领导有情的氛围。

二、高效执行的习惯

曾碰到一件这样的事情:一个工厂主管要求采购帮忙采购10个笔记本,结果采购员买回东西后,大失所望,因为工厂主管这10个笔记本是打算以奖品形式下发给优秀员工的,他希望的是那种大概三百来页的,带外皮包装的,档次需要稍微高一点的,价格大概在二十块左右的那种笔记本,可是采购员买回来的竟然是普通的那种三块多钱一个的笔记本。采购员说:你没跟我说呀,我以为你就是用来做平常笔记的,这种最划算了。我们常常认为员工的执行差是员工的能力与态度问题,其实个人认为更多时候是管理问题。

就如上所说的,做为一个管理者必须指令清晰准确,有一套有效沟通的系统,应该倡导直来直去的文化,而不是打太极。所以说当我们给下属下达指令后,一定要下属复述一遍指令,对于命令的清晰和执行有着至关重要的作用。那么在工作中,我们如何让下属复述工作指令呢?

当我们下达一项指令后,按如下流程让下属复述:

1、你重复一遍;

2、有没有不清楚的要问我;

3、你准备怎么做?(这一步要看对象。)

那么我们又如何去发布高效的执行指令呢?

1、What:这是一件什么事的事情,讲的是事情的性质,要让下属明白事情的重要性;

2、Why:为什么要做这件事,要做到什么样的效果,要让下属明白做这件事情的目的;

3、Where:在什么地方做或做事的地方在哪里?

4、When:什么时候开始执行,什么时候完成,什么时候检查;要让下属自己制定进度表,并且一定要去检查进度情况,时该保持与进度表一致;

5、Who:这件事情由谁负责,由谁协助,确定主责任人,次要责任人,责任只能一对一,一对二等于零;

6、Howmuch:做这件事情的预算;

7、Howdo:怎么去做这件事情,采取哪些有效措施,如果发生意外,是否有备选方案以及应急方案等;

8、其它标准:其他需要交待的事项;

在这里做为一个高效管理者,特别需要注意:

1、需要重复的工作一下要标准化,流程化;

2、责任永远只能一对一,一对二等于零;

3、上级对下级命令越少越简单越精确越好;

4、不接受下属的问答题,只接受下属的选择题;

5、速度第一、完美第二;

三、一切为了做结果

俗话常说“没有功劳也有苦劳”,无论在工作中还是生活中,我们常会听到这样的话语,也常拿这样的话来安慰自己,“没事啦,尽力了”等等。但是对于一个组织来说,是要功劳而不是苦劳的。比如说:要你向东走一百米,结果你向西跑,等了N年,你围着地球跑了一圈回到了目标点,有没有苦劳,有,围地球走了一圈,但是功劳呢?我相信谁都看得明白。但是在工作中我们就是看不明白,总有一种观念:没有功劳也有苦劳。这是不对的,过程再辛苦,达不到效果跟没做一样,枉然!

所以对于一个组织来讲,是需要以结果为导向的。那么我们如何以结果导向思维渗透到我们的工作当中去呢?在此介绍一种结果思维法,其包含几条,每条是递进关系的:

1、我要的结果是什么?

2、我有哪几个选择?

3、哪个性价比最高?

4、风险评估(需要涉及到资金风险的时候需要评估此项);

5、我的决定是什么?

我们有了结果思维,即我们确定了目标,也确定了方案,那么我们又如何去达成呢?实施该方案有什么好的可以套用的流程没有?一个目标如果没有执行步骤是无法完成的。比如三个学生英语成绩都不是很好,但是为了高考必须把英语成绩赶上去。A同学说我从今天开始,每天读一个小时的英语;B同学说我从今天开始,每天读一个小时英语,再做两套英语试题;C同学说从今天开始,我每天读一个小时英语文章,背半小时单词,再做一套英语试题,同时每个星期再做一套历年高考英语试题,每个星期六去参加学校英语沙龙,多跟英语成绩好的同学用英语交流。这三个同学如果要我们选择谁会最有希望达成目标,我相信谁都会选择C。那么在工作中也一样,有了目标,我们还必须要有一套可行的执行方案与步骤。

那么我们如何进行目标达成计划呢?

1、目标是什么?(必须量化。)

2、详细的实施计划;

3、确定责任人;

4、重复检查,校对方向;

5、制定奖罚制度;

6、制定两套以上的应急方案;

四、制度执行力

制度建设“漏洞”存在。许多公司主动抓制度建设意识淡溥,没有从全局高度去谋划制度建设。许多公司的制度或是网上搜索、复制、粘贴的方法制定而成,酿成水土不服,或是超前思维不够,频繁修改,缺乏稳定性,或是修订不及时,对新情况、新形势研究不够,跟不上形式发展需要,或是部门之间协调意识差,制度制定过程中不通气,造成制度打架等等。

同时在执行过程中,梗阻严重。许多人认为制度出台后就大功告成了。其实不然,我们常会有主动执行意识差的苗头,任何一个人违反制度都是能找到借口,执行过程中,变通执行,有时候搞下不为例,让制度变成废纸。(就如昨天晚上一样,我就犯了如此的错误。)再有内部监督机制不力,无制度执行的督查机构、专

职人员,或是有但是执行不到位的情况,比如跑马观花,蜻蜓点水式的检查,查了后轻描谈写,造成督而不查,查而不果等,都会使制度权威丧失。

管理丧失权威就是丧失一切,那么我们如何去提高制度执行力呢?

1、构建科学严谨的制度体系。一是制度的可行性,二是制度的严谨性。三是制度的连续性。需要不断完善制度建设,本着缺什么就建什么的原则,完善相应的配套制度,确保制度行得通,推得开。

2、以领导垂范为关键,打造制度执行的领导标杆。子曰“子帅以正,孰敢不正”。领导干部本身行为是单位风向标,必须筑牢防线。二是守住底线,凡事就怕认真。领导干部发表坚守制度底线,不越雷池,不闯红灯;三是树立标杆。领导干部要带头学习好、贯彻好执行好各项规章制度。要求别人做到的,自己一定要做到。以领导的人格魅力和示范带动,产生组织成员对制度执行的“蝶变效应”。

3、宣传教育,奠定执行基础。这需要强化学习,倡导落实文化,常抓警示教育。要让所有人明确自己该做什么,怎么做,哪些不该为,违反会有什么后果,自觉做到知制度、守制度、护制度。并且要常敲警钟,该处罚的一定要处罚,并在一定范围内进行通报,让大家充分认识不执行制度对集体和个人所造成的危害,从而自觉遵守制度。

4、强化监督机制,加强制度执行的驱动马力。制度没有监督,就成了不带电的高压线,只有加强监督,制度才有震慑力。落实1-2名讲原则、敢逗硬的干部负责抓督查,“一把手”要充分授权,落实专项经费,为督查机构及督查人员“护航”,把监督机构建设成为权威机构。同时,“一把手”要创造人文关怀环境,让督查人员有想头、有干头、有盼头,使其履职尽责、真抓实干。同时让公众监督,让制度执行情况在阳光下“裸露”,推动制度执行。经常抓,反复抓,始终绷紧制度执行这根弦,让其自觉严格执行和认真落实制度。

5、逗硬问责,保持制度执行的强劲势头。认真解决制度执行不力怎么办这个根本性问题,把问责“利剑”指向不执行的人和事,在“问责风暴”中强力推动制度落实。坚持问事必问人、问人必问责、问责问到底的工作制度,将制度落实情况作为列入个人的绩效考核内容,并把考核结果与干部选拔任用、评先评优挂起钩来,做到奖罚分明。对于破坏制度执行的行为,尤其是领导干部带头破坏制度、有意干扰制度执行的行为,不能“往开一面”,要从重、从严追究责任;对于明目张胆地“触高压线”的事和人,“露头”就查,严格问责;对变通执行制度,打擦边球、钻漏洞的行为,及时查处,防微杜渐。问责既要对事、更要对人,要“问”到具体人头上,要让人敬畏制度,使其不敢不执行制度。

当然一个公司的执行力还有着许多方面的因素,这需要理论联系实际。任何理论对任何公司都是不可以拿来主义的,只有通过一步一步的验证,一步一步的修改,才可能成为自己公司真正的执行制度。

后记:培训回厂已快一个星期,开年以来,一直比较忙。想写点东西的念头很久了,可是一直都没有下手,怕开了头但是没有结尾,就像那篇《从亮剑看企业文化》一样。同时更担心着贻笑大方。呵呵。当然有许多拿来主义的地方,千万别见怪。

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