模拟法庭心得体会【荐】

当我们从活动经历上面受到启发，我们可以将自己的所思所感写下来。通过活动心得体会可以看出自己的思想方面的成长，让我们写一些参与活动的心得体会吧。下面是由小编为大家整理的“模拟法庭心得体会【荐】”，希望能为您提供更多的参考。

我们这次案件的情况是这个样子的：2003年夏的某一天，被告人高秀峰到陈天明家去玩，高秀峰开玩笑说：“你怎么不买辆车”。陈天明说：“没钱买，不行，哪天我们去抢一辆车”。高秀峰问：“怎么抢啊？”陈天明说：“把司机的手和脚都绑上扔到路边的沟里就可以了”。2003年12月12日8时，被告人高秀峰与庄屋乡西村村民程龙海（外逃）去京华市罗庄玩，钱花光，于是被告人高秀峰想起了陈天明说的抢车的事情，于是高程两人买了水果刀等作案工具预谋抢一辆出租车。后骗取赵红霞驾驶的奥拓牌出租车，要求赵红霞送两人回江城县，当车行驶到江城县矿坑乡朱柳存附近时，两人便动手抢劫。被告人高秀峰用买来的塑料手枪对准赵红霞的头部，程海龙试图用买来的胶布捆绑赵红霞的手脚。混论中被害人赵红霞逃跑，两名被告人后开车逃跑。车后经陈天明转卖以8000元的价格买个了左建芳，扔掉了车上的血衣，车款自用。被抢车价值1.6完元人民币，案发后被追回还给被害人。

这次模拟法庭我被分配到了审判组，担任审判员。在第一次的讨论中我深感自己在老师提出的问题上面知识的不足，我不知道应该怎么去思考，怎么去做，怎么去找出重点并给予回答，这从侧面说明我基本的知识是欠缺的及自身的能力上还是有极大地局限的。所以我觉得在这个方面我是需要改进的，同时也是一个长期的过程。在第二次的录像的时候，由于审判人员的人数有限，我只是作为一名观众，但这次除了和前几次一样让我更加了解了一个庭审的过程外，让我对审判组处理一个案子的思路有了点印象。还有让我感兴趣的是法官的服装。这次的模拟法庭对于我个人而言我的知识和分析能力是不够的，需要不断的努力学习，强化，需要我接触更多的不同种类的案例对自己不断的训练。在这次模拟法庭中我也在像何晓意，杜艳云的身上看到了很多值得我去学习的地方。(范文先生网)这次的模拟法庭就我个人而言是对其比较满意的。

但我更喜欢以这种方式来一次模拟法庭，就像老师之前所说的，单单一个案例其余的问题分别交给审判组，辩护组，公诉组解决但考虑到我们现在的能力还不够所以没有这么做，其实这是大可不必的。因为虽然一开始可能时间会花得多一些但是我觉得这肯定会使我们队整个案情有更大的了解，又因为我们通过了对案情的分析就能够更好的了解一个思维分析的过程，我觉得这个是最重要的，因为只有掌握了如何分析的思维方式你才可能把握好更多的案例。你才能够从中学到更多的东西。否则的话就会出现仅仅留在形式上的错误，或者说是一种形式主义。

我想说是要经过自我思考的模拟法庭一开始肯定会出现很多很多的问题，但是不能因为会出现这些问题而去回避，应该主动的去解决，从中间获得经验。也只有在一次一次不断的对案例的分析中我们才能够真正意义上学到更多的内在的东西，及外在的程序性过程，当然我不否认在刑事诉讼上程序性问题的重要性，毕竟这是一部程序法，强调的是程序而不是内容。

所以我想说的主要有以下几点内容：nNS88.cOm

这次的模拟法庭给我的总体的感觉是可以的，无论在之前的讨论上还是在正式的录像上。无论是在前期工作的准备上，还是后期对这个工作做的一个整体的回顾上。大家都十分努力的在把这件事情做好。

我知道自己对法律的基本知识上的掌握是不够的，自己对一个案件的分析能力也是没有的，因为自己是个爱上网，特别爱玩游戏的人，所以我觉得自己应该更加努力的去学习好法律的基本知识，少玩一些游戏，多做一些实际性的工作，为自己做一个厚实的准备，但是这个我还是需要时间慢慢去克服的。

我知道我们现在的能力可能还不够仅仅对一个案例分组进行独立的讨论及思考，但是我希望这种让我觉得新鲜的方式能够在下次出现，虽然我知道中间可能会出现很多很多的问题，但是我想也只有我们把一点一点的问题解决好了我们才会有更大的进步，而不仅仅是在形式上。这也会让我们对案件有更大的了解，对自己的思维的训练也会有很大的帮助。

我希望自己多参加这样的活动吧！

延伸阅读

模拟法庭实践学习活动心得体会 学习活动心得体会推荐

按照电大法学本科法律实践的要求，为了更深入地学习法学这一专业，我们以模拟法庭的方式进行了一次法律实践。我们以张丽医疗事故案为案例，具体制定了法庭实施计划，做好了庭审前的准备工作，进行了细致的人员分工和会场的布置，整个模拟法庭的程序合法、执法严谨，是一次成功的法律实践活动。通过实践，我们增强了运用法学理论和法律知识分析问题、解决问题的基本能力，思想上提高了创新意识，在本案的审理中，我的身份是合议庭笔录员，被害人王灿死亡的原因是本案的焦点，在医疗事故的举证责任倒置中，作为被告的张丽，应当就其行为的科学性、及时性、没有过错的事实承担举证的责任，本人就举证责任倒置这一问题谈一下心得体会。一、在举证责任倒置中，反对的一方应当就某种事由的存在或不存在负担举证责任。民事责任特别是侵权责任的构成要件，一般包括损害事实、因果关系和过错，这些要件事实的存在也构成了决定原告是否胜诉的关键。但在实行举证责任倒置的情况下，原告不必要就这些因素的存在与否都负担举证责任，而应当由被告就某种事实存在与否承担举证责任。举证责任倒置不仅仅是指证明责任依据法律的规定发生特定分配的现象，同时还意味着反对一方所证明的事由在法律上作出严格的限定，即在实行举证责任倒置的情况下，反对的一方究竟应该反证证明什么，必须要由法律规定。通常，由被告方证明的事实是由实体未能加以明确限定的，其证明人后由主要包括两类：一是对自己没有过错的证明；二是对不具有因果关系的证明。在某些情况下，对这两个事实的证明通常是结合在一起的。例如，被告证明损害是由第三人的原因造成的，则不仅表明被告没有过错，而且同时也表明损害的发生与被告的行为之间没有因果关系。但在另外一些情况下，这两个问题有可能也是相互分离的。例如，被告证明损害是因为不可抗力造成的，应可以表明其主观上没有过错，从而应当被免除责任。二、在举证责任倒置的情况下，由被告承担证明某种事实的存在或不存在，如果其无法就此加以证明，则承担败诉的后果。举证责任倒置表面上是提供证据责任的倒置，实际上是就某种事实负有证明其存在或不存在的责任的倒置，是证明责任在当事人间如何分配的问题。然而，举证责任倒置不仅仅是对事实证明责任的分配，更重要的是，对这种举证责任的分配常常直接影响到诉讼结果，即“举证责任分配之所在，乃胜诉之所在”。因为一旦倒置以后，举证责任被倒置的一方负担了较重的证明义务，如果其不能够就法定事由进行举证，便推定提出主张的一方就该事实的主张成立，这就会从整体上影响到诉讼的结果。败诉后果的承担表明了举证责任倒置实质上是一种证明责任的分配，证明责任是一种结果责任，解决的是在案件事实真伪不明时败诉风险的承担问题。在实体法上，对被告方对此要举证证明也有相当的难度。例如，在高度危险责任的情况下，被告必须证明危险是由原告的故意造成的才能免责，倘被告无法就此举证则可能要败诉。这样，举证责任倒置通常是和严格责任联系在一起的，由此也进一步表明了举证责任倒置与举证责任转换的区别。举证责任的转换与严格责任问题没有必然联系，任何类型的案件在诉讼中都可能出现举证责任转换的现象，它不涉及抽象的实体法规范，只是当事人在具体诉讼过程中相互活动。三、在实行举证责任倒置的案件中，发动诉讼的原告一方，也应当对部分事实的存在，承担举证的责任。在举证责任倒置的情况下，是否意味着原告不负任何举证责任，而应由被告证明一切？我认为，即使依据实体法的规定应适用举证责任倒置，原告也要承担就一定事实存在或不存在举证的责任。在适用严格责任的情况下，对于过错、因果关系等，根据法律规定应当由被告证明，从而免除了受害人对此事实的举证的责任，而将该责任倒置给加害人一方，由其承担无未能举证时的败诉风险。但其他要件事实，如加害人、损害事实等，则还应适用“谁主张谁举证”的一般规则分配举证责任，由该事实的主张者承担举证责任。例如，在高度危险作业的责任中，至少原告要证明危险是因为被告的行为造成的而非第三人的原因造成的，否则其连诉讼主体的被告一方都不能明确，怎么诉讼？对谁诉讼？再如，在医疗事故的举证责任倒置中，作为被告的医院一方，应当就其行为的科学性、及时性、没有过错的事实承担举证的责任，而患者应当就被告行为的危害后果事实、危害后果与被告的行为间有关联的事实等，承担举证的责任。在举证责任倒置情形下，原告方也承担部分事实的举证责任的原因是：从实体法角度言，任何人主张权利都应当提出证据证明其权利的存在；从证据法的角度看，主张的一方也应当提供相应的证据。即使法律从特定的目的出发，为加强对一些处于举证遇到障碍的特定当事人的保护，实行举证责任倒置，只是将特定的证明事项倒置给被告一方承担，这并不是说，将所有的诉讼证明事项甚至释明事项，都交给被告承担。从性质上看，举证责任倒置实质上基于法律规定，由原告证明A事实的存在，但应当由被告承担B事实存在或不存在的证明，被告不能证明的，推定原告的事实主张成立。通过实践，对法律又有了更进一步的了解和理解。

模拟法庭观后感 学习活动的心得体会怎么写

浙江省慈溪市实验小学五（7）班/徐淳紫

法庭里，审判长威严地坐在高背椅上，用庄严而又洪亮的声音宣读着判决书，所有人都屏住了呼吸，空气中弥漫着紧张而又严肃的气息……

实不相瞒，这是我们学校举办“模拟法庭”的场景。法庭，似乎与小学生遥不可及，小演员们演得有板有眼，让我们看到了法庭的“庐山真面目”。

只见两位“被告”后悔地低着头，用祈求的目光怯生生地望着法官，希望对自己网开一面，能够从轻处罚；而“被告”的“亲人”则捶胸顿足，失声大哭。面对这一切，法官也是爱莫能助——在法律面前，人人平等啊！

是啊，在法律面前人人平等！不论是谁，只要触犯了法律，就会对他人、对家庭、对社会造成不同程度的伤害，自己也必须为此付出惨重的代价：小到付出金钱，大到付出生命……

那么，作为小学生，我们又该从何做起呢？我们是未来祖国的栋梁，“少年强则国强，少年智则国智”。因此，我们从小要培养文明的举止，守法的行为。现在全社会都提倡和谐建设，我们也必须投入其中。当然，单凭我们的力量是不够的，还得小手牵大手，动员上一辈一起维护法律，遵守法律。

相信在我们的共同努力下，明天的阳光将会更加灿烂，我们的社会将会更加和谐！

（指导老师：沈志苗）

模拟法庭活动观后感心得【收藏】

原创：水治从聿玖舍

20xx年9月21日下午，我有幸在市局法制大队的组织下参与观看了市局联合检察院、法院、律协举办的一起模拟法庭活动。我在学生时期也参加过在校的模拟法庭活动，当时对法庭上的调查和辩论，我更像是一个看客的身份。现在我参加工作独立办案已有一段时间，对于法律、执法者工作的理解都有了进一步的提高，当我再次参与观看模拟法庭的现场时，看到自己平常办理的案件最终呈现在法庭之上时，我对于依法治国、以审判为中心的诉讼体制改革等规定都有了更加深刻的现实认识。

首先要肯定这场活动的意义，作为一位奋战在基层一线的刑侦民警，我每天的工作就是办理各类案件，虽然都知道如何将案件办完，如何将案件办好，但对于案件为何要这么办，文书为什么要这样开，总会有一些不明白和不理解。这起模拟法庭活动非常直观的向我做了说明，当辩护人就各位被告供述前后的不一致性、被告是否识字、办案时间冲突等等我们办案中常见的问题当庭提出异议，证据的证明力出现瑕疵时，前期侦查工作中细节上的重要性就凸显了出来，这些侦查过程中我们觉得可有可无，重视不够的问题，在法庭上被无限放大，给了犯罪嫌疑人狡辩的机会，让司法机关难以定罪，还让观看庭审的人民群众对司法机关的信任大打折扣，即使被告最终被定罪量刑，但其社会意义和法律意义都受到了影响，而这种不必要的影响，在我们侦查阶段中本是可以被轻易避免的。

其次，这场活动让我对以审判为中心的诉讼体制改革有了更加深刻的认识。这几年来我国大力倡导司法机关出庭作证，我虽有耳闻，但未曾实地参与，这次有幸临场观看，使我清楚了民警出庭的流程以及一些需要注意事项，是一次非常好的学习机会。当公诉方和辩护方就案件的某些基本事实产生异议，争议的焦点体现在证据（如现场笔录、辨认笔录的真实性）的证明力上时，办案民警的证言就成为了补正证据的关键性一环。为保证相关材料能够作为合法证据使用，就需要民警出庭对相关证据进行补正。而当我看到民警在庭上被辩护律师就一些基本问题问倒，对一些基本事实回答不清时，我意识到侦查阶段前期的基础工作必须做牢，司法程序中，只有侦查阶段是在作加法，是在打基础。虽然后来律师提出的一连串的言论具有攻击性，但前期扎实的侦查基础，理论基础才是我们最好的盾牌。工作出现漏洞，自身基础不牢，导致审判过程中的全面被动，我们自然也怨不了别人。纵观我本人的办案过程，同样也存在和活动中作证民警类的问题，尚需努力，继续提高。

此外，本次模拟法庭活动也让我欣赏了一场程序正义与实体正义实打实的较量。我国至今法治建设进程中，最终的审判结果更加偏向于实体正义，偏向于最终的判决结果是否客观，甚至会考虑社会影响，这钟情况和我国的现实社会背景是分不开。但程序正义同样重要，程序正义是司法公信力的保证，是法制的基础，是人人守法的一个风向标。然而，程序正义和实体正义的冲突，同样存在着一定的现实社会背景。如庭审中提出的见证人问题，最高人民法院关于适用《中华人民共和国刑事诉讼法》第六十七条第三项之规定，行使勘验、检查、搜查、扣押等刑事诉讼职权的公安机关、司法机关的工作人员或者其聘用的人员，不得担任刑事诉讼活动的见证人。作为办案人员之一，我自然清楚这一条规定，但在现实工作中，往往会因为侦查、勘验活动进行时深夜无人，或是旁人不愿配合见证等种种原因导致无适格人员见证的情况发生，辩护律师虽因见证人不适格这一程序瑕疵为由对勘验检查材料提出异议，但造成这种程序瑕疵的原因是其背后的法律规定和现实操作存在较大冲突所导致的，这一情况不仅现在存在，今后也仍将长期存在。除了庭审现场争论的见证人资格的问题，在现实执法办案中，还存在许多的规章制度、法律规定是与现实操作相悖的，一些问题的出现不可避免，我国法制建设仍在发展阶段，思考程序正义与实体正义如何共存，并积极追求这一状态，才是我们现在应该做的。

综上，本次模拟法庭活动给了我一次很好的学习机会，虽然日常工作很忙，但体验下来，这种活动是确有必要的，能带给人很多思考，民警参与到审判中来，思考自身工作在整个法制过程中的意义，能让民警对个人工作和职业的意义有更进一步的认识。以前的公、检、法、律总是各成一体，但将各方都搬到审判过程中后，我能直观的看到，我们都是在为了查清真相，惩治犯罪，保障公民人身权利，维护社会和谐稳定而一起努力奋斗。

模拟招聘会心得体会 学习活动心得体会推荐

20xx年12月27日下午两点，在南宫市实验中学开展了一个关于第十七期宁巨南新支队的模拟招聘的活动。参加这次活动的有南宫市教育局的局长魏局长，南宫市教育局人事科郝科长，第十七期宁巨南新支队带队教师王响铃老师，河北师范大学特聘教师苗西宁老师、程燕老师、王宏伟老师，各个实习学校的代表老师等。这次模拟招聘活动共分为三个环节，第一个环节是自我介绍（3分钟），第二个环节是说课（10分钟以上），第三个环节是才艺表演。

每一个环节都有两位老师做评委，每位评委老师都会针对实习生的表述给予客观、公正的评价，还会对实习生的表现给予意见和建议。每个实习生采用扑克牌抽签的方式来确定出场顺序，首先出场的是南宫市第二职教中心的两位实习老师，这两位实习老师是河北师范大学汇华学院艺术系的女生。我们南宫二中的实习老师则排在第三、四、八、十和十一的位置。

每个实习老师都是提前两天收到模拟招聘的信息，提前准备材料，精心的去准备。从自我介绍到说课在到最后的才艺展示，虽然只是短短的十几分钟的时间，这十几分钟的时间在真正的招聘现场或许就决定着我们的命运，所以我们不敢懈怠。从在模拟现场的门口等待时就已经很紧张了，再到进入第一个环节，每个人似乎都已经紧张的说不出话了。每个人最常做的动作便是深呼吸了，因为我们几乎是第一次参加这样的场面，所以难免会非常紧张。虽然紧张，但是每个人都是坚持走下三个环节。每个环节完成之后，紧张程度都会减少，到最后的才艺展示环节基本上就回复平时的状态了。每个环节完成之后，评委老师都会对我们的表现给以恳切的评价，并对我们提出切实的意见和建议，还向我们普及了一些真正应聘中的常识性问题。再到说课环节，老师主要是对我们的说课环节给以一定的评价，说课当中出现的问题提出自己的看法。其实我们讲课现在都可以流畅的进行，但是才艺展示对于我们这些非艺术的学生来说就是一个难题了。

对于第三个环节的才艺展示，我选择了一篇顶岗实习之后写的一篇诗歌来朗诵。一方面可以作为自己的救命稻草，另一方面我觉得这篇诗歌也很符合顶岗实习的心声。

在这一次模拟招聘之后让我积累了一些关于招聘所需要注意的问题，又增长了见识，开拓了眼界，非常感谢这次模拟招聘！

第十七期宁巨南新支队南宫二中中文郑裴裴

今天参加了南宫市对师大实习生举办的模拟招聘会，这次活动虽然是在计划之内的，由于准备时间较短，且上午上了一上午课下午匆匆的上场了。在这次招聘会中感觉自己的表现不好，但是在这次模拟招聘中自己感觉学到了好多。

首先是在准备工作上，俗话说“凡是预则立，不预则废。”自己在各环节的准备工作中做的都不充分，自我介绍介绍的不全面，没有把自己的优点展示出来，通过这次面试我发现准备工作是非常必要的，就如面试老师说，经常最好的自我介绍并不是最有能力的，在自我介绍上一定要充分准备，将自己的优点最大化。这样才能给招聘者留下一个深刻的印象才能在面试中取得一个满意的成绩。还有在说课上由于资料较少，导致说课变成了一位的讲述上课的过程，这是说课的大忌，究其原因还是准备的不过充分，模拟招聘前没有仔细的研究说课。

其次是心理素质有待提高，第一个环节就十分紧张，面对老师的应变考核，自己的回答有些凌乱。有时候真的很难控制自己的紧张情绪，在面对这种面试性或表演性的场合时，心理会过分紧张，希望以后的学习中能多加锻炼。通过这次演练，发现这个问题，希望以后去克服。

再次就是发现自己还是不过自信，能感觉的自我介绍环节老师提问时自己的回答充满了不自信。老师也及时发现了这个问题，有时候很希望自己能变得更加自信。但是在生活中，常常看不到自信的自己。紧张也是由于这个原因导致的，在以后的实习工作重要培养自己的自信心，有了自信心才能够更加自立更加自强。

最后就是才艺展示上，说实话说到这个环节真的感觉的自己没有什么才艺，招聘会之前，自己练了英文儿歌，背了英文诗但是就如面试老师说的，这些才艺都只是丰富业余生活，对你专业从事的工作没有什么太大的帮助。所以以后有时间，我会尝试着学几门才艺，以此来不断地充实自己。让自己在以后的就业道路上变得更加有竞争力。

招聘会结束了，这也意味着我们在南宫的最后一次活动也圆满的落下了为幕。但是处处是学习，天天在成长，今天的招聘会让我学到了很多。我相信这在我以后的就业道路上会很大的帮助。

第十七期宁巨南新支队南宫南街小学英语张雪梅

法庭调解工作经验 学习活动的心得体会怎么写

“五心十法”倾力调解定纷止争构建和谐

我院法庭认真贯彻最高法院及省市法院关于加强调解工作的有关精神，把调解作为审判工作的重要抓手，对每一起案件调字当头，用“五心十法”促调解，力求案结事了，平息矛盾纷争。二年来，共审理案件1210件，其中调解或经调解当事人和好并撤诉的案件944件，调解率为78。庭里3名审判人员年结案均在200件以上，个人调解率均在75以上，调解案件做到了无反悔、无申诉、无矛盾激化，取得了较好社会效果。

法庭在办案中摸索出“五心调解法”，即“热心、诚心、细心、耐心、公心”，化解了一个又一个矛盾纠纷。一是“热心”，即法官，对待当事人要热情。通过热情的态度，让当事人感受到法官的亲和力，使得当事人戒备来，轻松走；怨愤来，满意走；误解来，理解走。二是“诚心”，即法官诚心对待当事人，从当事人的角度出发，帮助他们找出纠纷症结，分清各自责任，权衡利弊，从而找出开展调解工作的切入点，诚心诚意地进行面对面或背对背调解。三是“细心”，即要结合当事人的年龄、性别、学历、职业、家庭环境，细心观察当事人的言谈举止，分析其性格特征，了解其心理活动，把握时机，有的放矢地做调解工作。四是“耐心”，即法官在诉前、诉中、诉后的整个诉讼过程中耐心听取当事人的陈述，特别是当事人怨气大，矛盾易激化的案件，要做到不厌其烦，耐心做好思想工作，及时化解矛盾纠纷。五是“公心”，要求法官时刻保持一颗公心，不偏不倚，不能是非不清无原则地调解，不能以势压人强迫调解。此外，调解结束后，做到“四个及时”，即：当即让当事人在调解协议上签字，当即制作调解书，及时向当事人送达并签收调解书，经调解当事人撤诉的及时为当事人办理退费手续。

法庭采取“五心调解法”对强化案件调解工作，及时化解矛盾纠纷起到了积极的促进作用，也用“五心”赢得了民心。如该庭在审理原告湖北省广播电视中心诉被告武汉盛之旺食品有限公司房屋租赁合同纠纷一案,原、被告于2001年1月签订《房屋租赁合同》，约定原告将其位于江汉路122-124号临街大楼的一楼门面和第二层楼及大楼背后冷库房一间出租给被告使用，租期5年。2005年5月，原告以被告逾期支付租金为由诉至法院要求解除房屋租赁合同，并要求被告腾退房屋。被告则表示，由于原告违约在先，且原告在未依法解除租赁合同情况下允许第三人长盛房地产建筑开发有限公司进场施工，导致被告全面停产，被告有权不付租金，同时保留追究赔偿的权利。由于该案案情比较复杂，为查明案件具体情况，审判人员冒着酷暑前往实地查看。经现场查看，发现由于长盛进场施工，造成盛之旺门前和店内一片狼籍，已经无法经营。原告方主要靠大楼出租的租金发放职工工资，被告方从事食品经营，第三方从事房地产开发，如果官司拖延下去，对三方均会造成较大损失，且不利于社会和谐稳定。只有及时协商，才能有效化解矛盾，避免损失扩大。承办法官多次利用休息时间组织调解，讲解法律，分析利弊，不厌其烦的做各方的工作。经过法官深入细致的调解，三方自愿达成调解协议：湖广与盛之旺公司的房屋租赁合同终止，湖广放弃追究租金、违约金的权利；长盛公司向盛之旺公司支付损失补偿款25万元；盛之旺公司收到补偿款七日内腾退房屋。在法院见证下，该协议顺利履行，湖广撤诉。各方对此处理结果均表示满意。

人民法庭位于基层，婚姻家庭案件、借贷案件、人身损害赔偿案件以及小额经济纠纷比较多，这类案件与人民群众息息相关，多调少判有利于维护社会稳定与和谐。在处理这类案件时，法庭总结出了十种行之有效的调解方法，实现办案的法律效果与社会效果的有机统一，促进了辖区的和谐稳定。

一是情感沟通法。通过亲情、友情来沟通亲属及朋友间的矛盾纠纷；二是案例展示法。法官根据案件特点，在调解之前，将类似的案例提供给当事人，使当事人了解该类案件的处理原则及处理结果，并以此权衡诉讼风险，再行调解当事人往往比较容易接受；此文来源于文秘家园： 三是换位思考法。通过对案件的分析和判断，让双方当事人站在对方的角度思考问题，来考虑自己的想法是否合理，法官再从中辨法析理，做双方的思想工作，有时能使纠纷得到圆满解决。四是心理缓和法。该方法主要适用于婚姻纠纷案件，处于婚姻纠纷中的当事人不但情绪消沉，感情脆弱，而且矛盾双方对抗性较为激烈。在这种情况下，调动当事人的生活积极性，缓解当事人对立的情绪，就可能挽救一个濒临解体的家庭。该法庭法官努力把调解的过程同时变成心理治疗的过程，让当事人尽情倾诉心声，释放心理压力，帮助他们找出产生矛盾的根源，寻找解决问题的有效办法，从而使当事人走出生活的误区，重新树立生活的信心。五是情理教育法。该方法主要针对“三养（扶养、抚养、赡养）案件。对于应尽义务一方，法官从家庭成员彼此间应承担的责任义务、法律法规的有关规定谈起，重点讲解成年子女对父母的赡养义务、父母对未成年子女的抚养义务、夫妇之间的扶养义务等，使当事人一方明白未尽义务不但有违家庭伦理道德，而且是违法行为，促使其产生履行法定义务的压力。对于应享权利的一方，引导当事人树立“家以和为贵”的思想，多为对方当事人着想，多体谅对方的困难，从而促使当事人之间互谅互让，最终达成履行协议；六是借力调解法。利用当事人所在单位的同事或领导、所在社区民调员、当事人信任的亲朋好友、当事人自己聘请的律师、甚至说情者参于做调解工作，往往能够收到事半功倍的效果；七是权威劝说法。对一些案件中涉及专业性的问题，可以邀请权威人士参与调解，或请专门机构对一些专门性问题进行鉴定，运用权威效应转变当事人的态度，促成调解。八是抓住时机法。即因势利导，一旦发现有可能达成调解协议，要当机立断，一鼓作气，促成调解。如果发现双方当事人之间的分歧是原则性的、根本性的，即使进一步调解也不可能取得效果，就要及时判决，尽快结案，决不拖拉。九是说理疏导法。针对当事人因对法律的无知或一知半解而引发的纠纷，法官通过对法律的阐释，向当事人宣讲法律知识，使其通过法律法规的具体规定来衡量自己行为的合法与否，从而得出准确的判断，促成调解。十是缩短距离法。即法官站在当事人的角度思考问题，设身处地为当事人作想，缩短法官与当事人的心理距离，赢得当事人的信赖，为调解工作创造良好氛围。如该庭受理70余岁太婆叶先琴诉养子朱跃斌、儿媳罗秀华房屋腾退纠纷一案，儿媳罗秀华不尊重老人，爹爹在死前将儿子媳妇赶走，爹爹死后儿媳又回来强占房屋，并与公婆大闹，致使公婆不能安度晚年，故太婆坚决要求儿媳从该房屋退出，但儿媳因住房困难，坚决不愿意腾退。双方情绪非常对立，处理不好势必会引起矛盾激化。为了平息矛盾，承办人和庭长多次上门分头做原、被告的调解工作，对儿媳的不孝及存在的问题进行了批评、并提出指导性的建议，使儿媳认识到自己不对，愿意向母亲写保证书，改正自己存在的不足，同时也劝导了太婆，法官办案的真诚打动了太婆，太婆原谅了儿媳，婆媳之间消除了隔阂，使一个充满矛盾的家庭合好如初。

基层法庭经验做法 学习活动的心得体会怎么写

基层法庭是基层法院中的"基层"，不仅担负着大量的审判业务，而且还是最直接接触老百姓的"窗口"，法庭干警的执法活动零距离地接受老百姓的检验，人民法庭是最能体现司法活动的平台。把矛盾纠纷解决在基层，促进社会和谐稳定，是人民法庭肩负的重要责任，这也是对人民法庭司法能力的重大考验。加强调解工作，是化解矛盾、息讼止争的有效手段。新时期我们应积极探索调解规律，丰富调解手段，采取灵活多样的调解方式，切实加强调解工作，为此，提出以下几点做法：

一是强化诉讼调解，充分保障当事人的调解权利，把调解贯穿于整个诉讼过程，切实方便当事人调解。

二是讲究调解艺术，着力提高调成功率。根据不同案件和当事人特点，地点，采取有针对性的调解策略和方法，并合理借助外力，通过当地村、居委人民调解员和当事人的代理人、亲朋了解纠纷的起因，找准调解切入点，设法缓和对立情绪，尽力促成当事人达成调解协议。此外，用"一把钥匙开一把锁"的方法从多角度多层面调解。如从当事人的角度把其思维引导到法治轨道，与其谈心"说法性"调解；对带有浓烈火药味的当事人，及时摸清情况，因势利导"疏导性"调解；对年老体弱的当事人，采取上门"服务性"调解等。

三是规范调解，防止片面追求调解结案率。在调解中切实贯彻当事人自愿原则，做到"划清三条界限三个尺度，防止三个倾向"，即明确划清说服自愿与说明之间的界限，把握好法官劝说与当事人自由意志之间的尺度，防止强迫调解的倾向；明确划清合理与合法之间的界限，把握好法官依法调解的尺度，防止违法调解的倾向；明确划清调解与判决之间的界限，把握好调、判转换的尺度，防止以判决压调解的倾向，确保避免为追求调解率而导致当事人合法权益受到侵害。

人民法庭是人民法院的前沿阵地，是实现司法为民最直接的窗口。人民法庭的工作做好了，人民法院的工作就有了坚实的基础，维护社会稳定就有了可靠的司法保障，党的工作就落到了实处。在新的历史条件下，我们要切实加强调解工作，要胸怀全局、心系群众，奋力进取、开拓创新，立足岗位，无私奉献。努力实践司法为民，倾心构建和谐社会。

ERP模拟沙盘心得 学习活动的心得体会怎么写

ERP模拟沙盘心得

经过两次ERP的模拟训练，我了解了企业运营的全部过程，在企业运营中可谓真是要运筹帷幄，在ERP训练中我担任了营销总监一职，要不断观察市场动态，在物理模拟沙盘中，分析市场以及对市场的供求预测是相当重要的，这关系着企业的下一步怎样运营。不断监督市场变化，了解市场行情，要对市场有一个总体而全面的把关，每一次的决策，都是要根据这些进行的。

在物理沙盘中，我们企业是失败的，最后以破产告终，总结经验就是我们开始对沙盘的运作模型不是很了解，而且在前期贷款时不够胆大，在后期中发现资金就是一个问题，企业在最初的时候是最需要资金的时候，这个时候就要长贷和短贷的合理运用才能将企业运作好，另一个问题就是在开始时没有通读规则，不了解开拓每个市场时一次需要的钱是多少，以为都一样，但是发现这个问题时就晚了，帐就不好对回去了，记账也是一个很精细的工作，一个不小心就会引起很大的变化，在物理沙盘中很多时间就浪费在这里了。广告的投放也不是很准确，在投放广告时，没有准确估计市场的份额，无法精确的投放，很大一部份钱就浪费在这里，有一次为了抢记账订单，在一个项目上一次投了九个广告，这是很不合理的，也是很冲动的。到最后没有抢到好的订单不说还浪费了大量的广告费用。

电子沙盘我们总结了上次的经验教训，在每一次的决策前都计算好，包括进货及产出，这样我们就减少了很多的浪费，在每一个产品的问题上也会计算周密，看需要多少就进多少货物，但是最后发现货物的产出计算的很准确了，但是货物的原材料进入总是有问题，忽略了原材料在途的时间，导致为了生产一次次购买加急材料，同样造成了不小的浪费。但是这次做的好的方面就是我们组在生产的货物上计算的很细，到最后就剩下一个成品了，而且在广告方面这回也投放的较精准了，在每一个方面投放一个或两个广告就会拿回我们理想的订单。不足是在最后就将P1产品全部转产了，浪费了一种产品，花了不小的投资，在后期竞争几乎没有竞争的情况下，我们应该保留P1继续创造价值。电子沙盘中财务问题都是电脑自动生成的，这样不仅减少了我们算账的时间，还加大了准确率，为我们也是提供了很多好处的。总的说在电子沙盘的8年经营中我们组是盈利的，比起物理沙盘的破产就是进步了。

作为市场营销总监，在这次ERP课程中，我了解了市场的重要性，要随时观察市场，把握市场，分析市场，为整个企业的发展提供基础，在训练中分析市场，抢广告订单是重要的一步，是企业经营下去的重要保障，有了订单才会为企业带来利润。其次，作为营销总监，开拓市场也是至关重要的，为了企业良好而长久的运营，根据企业其他部门的报告及市场预测，提前准备哪一期开始开拓市场及进行相关认证，如ISO9000和ISO14000，这些开始看起来不是很重要，但是到后期没有这些基础的保障，企业是无法进行下去的，后期大量的产品需要认证，而且有了认证后价格也会相对提高，这些对企业也是非常重要的，合理的开拓这些就会显得很重要。

ERP沙盘是一个团队合作的游戏，光有一个人是不够的，要每个人分工合理但也要合作愉快，在相互的探讨分析中得出好的结论。这就是ERP的魅力所在。

企业沙盘模拟心得体会 优秀学习活动心得精选

企业全面管理沙盘模拟，是传统教学方法的一次创新，一次完全由我们自主学习的课程，老师只是解答我们的疑难问题。20xx年6月29日为期一学期的企业沙盘模拟结束了，而我也对企业的经营过程有所了解，我们小组的9个成员，各司其职，各尽其能，完成自己的本职工作，共同为企业的发展努力。合力完成企业的经营任务，虽然我们小组的经营业绩并不理想。但正是因为不理想我们才会各有经历，各有体会，获益匪浅，也深刻感受到了书本上的知识与实际运用是有很大区别的。

模拟情况介绍

我们被分成三个小组，一组代表一个模拟公司，一个小组9个成员，我们要担任不同的工作职位。各代表着CEO、销售部总监、仓储部总监、采购部总监、工程部总监、市场部总监、生产部总监、财务部总监、质量管理部总监。各个公司的初始状态是相同的，六年后再比较三组的盈利能力、偿债能力，可支配现金有多少，高的那组或负债少的那组获胜。企业沙盘模拟的实际运营状况内容涉及：企业的整体战略、产品的研发、营销学、物流管理、财务管理、团队协作、人力资源管理等。在模拟过程中，深刻感悟企业的经营过程、经营思路、管理理念。

我承担的工作

质量管理部总监。负责产品的资格认证，确定企业需要争取获得哪些认证，包括ISO9000质量认证和ISO14000环境认证。在规定的认证周期内写申请书和报告书。

实训目的

通过企业经营模拟考验我们洞察市场、理性决策、综合运用所学知识完成经营任务、了解企业运营过程、团队协作等的能力。了解不同管理者所承担的责任以及在决策中的作用任何一个部门的行为对公司全局的影响。

经营模拟过程

第一节课，老师跟我们详细说明了模拟企业竞争规则，经营过程，运营规则。但由于是第一次接触，我们都是懵懵懂懂的，不大清楚我们具体要做什么、怎样做。还只是老师叫我们怎样做、做什么，我们就照做。

第一年。年初开年度规划会议，集体商议我们这个年度的经营任务。因为还不熟悉模拟实验规则，就初步按老师的提示规划各个部门的运营任务。CEO对公司的整体战略规划、市场部的市场开拓计划，广告费的投入、生产部的产品研发、质量部的ISO认证开发规划、财务部的年度财务报表、采购部的年度采购任务、销售部的年度销售计划、生产部的购买生产线（全自动生产线和柔性生产线）、工程部的产品研发（P2,P3,P4）。主要是各部门总监明确本部门的年度任务。接着，公司运营便初步上了轨道，其实我们还是对运营规则处于朦胧状态。不过，这也要我们在实践中慢慢摸索。

第二年。问题接二连三的出现了。各个部门的任何任务的执行都要遵守一定的规则。因为不懂，所以比其他组慢。只有一个产品，一个市场。作为质量认证的我，没有考虑到整体利益。只是申请了ISO9000认证，而其他组是与ISO14000认证同时进行的，认证申请在上年度已经交了。市场部总监还没有行动开发区域市场。我觉得会出现这样的情况是由于我们没有制定合理的目标。在这两年我们的资金使用都是很谨慎的，原材料也是根据订单采购的。

第三年。这一年度，主要是考察财务部的工作，看我们的经营状况、偿债能力、盈利能力、资金流，现金流的支配情况如何。有没漏税、长期负债有没按期还、应收账款有没收、在制品多少、成品多少、生产线的生产能力等。其他部门继续自己的工作。因为前两年度都是财务总监在做，所以我们就没有帮忙。可能是做账烦了，财务总监向我们发火了，说怎么好像都是我在做，你们都没事干，这样的话还不如申请破产算了。

第四年。进行冲突情景模拟处理和招聘现场模拟。我扮演的角色是生产商和刚毕业的大学生。在招聘模拟中，应聘的是人力资源助理。这个职位对专业要求较高，也让我认识到了社会竞争的残酷和了解了面试应注意的一些细节问题。冲突模拟中，知道了凡事都要按规则办事以及法律的重要性。

生产线的转产周期较长，致使生产处于被动，没有足够的成品取得大的订单。公司市场部缺乏市场开发的意识，不重视产品广告的投放，不利于公司产品的市场开拓与品牌建设。

第五年。上讲台谈谈中国物流业发展现状及趋势。上网查询有关资料准备上课用。也了解到了更多物流方面的情况。说实话，现在上讲台还和紧张呢。

现在我们都对自己的工作得心应手。公司的经营状况也处于稳定期。不过企业的逐步发展、生产规模的不断扩大，对专业知识的需求也越发紧急和重要。书到用时方恨少。

第六年。最后一年度。上讲台谈谈对中国邮政物流的认识，这次比上次有明显的进步。各部门的工作进入最后阶段。忙着收账、查账、交货、卖生产线等。实现零库存。不过我们还是会在收到账款时欣喜万分，为还有那么多贷款没还而失落。

心得体会与感受

1企业沙盘模拟给我们提供了一个实战平台。在上过相关的专业课程以后当真正的进入到沙盘模拟的实验里才发现自己学的真的不足以在实际操作中使用。

2在实训中，深刻感受与领悟了公司的经营理念，体会到了公司经营的艰辛。制定合理目标是取得长远发展的起点。强化了我们的市场竞争意识，培养控制企业风险的能力。在模拟经营中，做到随机应对所处环境的变化。

3市场营销是企业实现利润最直接的渠道。掌握了较实际的营销知识，提高了我们的受挫折能力、耐力、心理承受能力。增强个人的全局观念和竞争意识、成本意识。

4学习了更多财务知识，掌握财务分析工具，增强预算制订和控制水平，控制好资金流的运用。知道了怎样处理财务部门与其它部门的沟通障碍。

5团队合作和协调能力，战略分析规划能力与决策能力，运输与配送管理能力，仓储与库存管理能力，物流服务质量的持续改进能力，财务管理与成本控制能力。

6在决策的失败与成功中，领会管理的技巧，提升了我们的管理素质，同时也知道了团队协作沟通的乐趣，一个良好的团队能完善企业的管理。

7也认识到了自己知识结构的缺陷，以后要好好学习。

在这次模拟实训中，我由初时的懵懂，到最后的熟悉，熟练，掌握，还有助于提高我的分析与思考问题的能力。我觉得这也是一个很大的进步。体验团队协作精神，团队中个人的成功并不代表你是成功的，但团队的成功却意味着你是成功的。每个人都是团队的一分子，与团队共生存，共荣辱。

家访心得体会【荐】

文：张怡昕

今天，真的是丰富多彩的一天，拿孟老师的话来说，我们圆满了，该经历的，该感受的，我们全都经历了也感受了。今天的家访路，印证了我对这个名字最初的期待。七个小时的山路，我们是一步一个脚印走出来的，即使不是历经了九九八十一难，但说成是山路十八弯一定不为过。从最初对陡坡的恐惧，但后来潇洒走水路，我们真的开始慢慢享受这一次不一样的家访之路。

今天，我第一次那么近距离的感受到四川的美丽，重峦叠嶂的雄峰，波涛汹涌的洪浪，以及那美丽背后深藏的灾难。四川是个多雨的地方，雨后的大山被雾霾掩盖，像一个娇羞的女子隐藏在天地之间。但其实我们并不知道，这每一场大雨，对于大山深处的人们来说都可能是一场灾难。尤其是狂风暴雨的夜晚，他们不敢入睡，因为害怕会被突然而来的山洪、泥石流所掩盖，然后永远无法看到明日的阳光。所以每当这个时候，他们总是选择抱着棉被坐在开阔地，静静的等待雨过天晴的到来。

走在家访的路上，我近距离的接触到了滑坡的山体、冲垮的桥墩和路基，然后深深感受到生命于自然面前的渺小。也是在今天，走过孩子们曾经无数次走过的山路，我第一次了解到大山深处的他们上学的艰辛。桃子（化名）说这段路是她每个月回家都必须经历一次的山路，即使有时可以做面包车或摩的，但她更愿意选择走路，因为省钱，更因为那是回家的路。坐在桃子家破旧的房檐下，妈妈突然语重心长的说：“孩子，好好学。一家人都在等你带着我们走出大山。”那一刻，我的心突然了震颤了一下。我深深感受到话语的沉重，感受到妈妈殷切的期盼以及深深的无奈。希望明年高考时，桃子能够不辜负妈妈的期待，为她的人生交出一份令人满意的答卷。

一路走来，我们深深感受到“有失必有得”。从最初偶遇一位大叔同行，到之后在村政府的帮助下联系到家访的孩子，再到后来受到老乡热情的招待，以及被好心的阿姨送上山、被开车的叔叔送出村子，再坐上同回安昌的司机大哥的顺风车，最后是大哥把无意掉在车上的手机专程送还回来…这一路，我们得到太多人的帮助。因为受到这群可爱人们的感染，在下山的路上，我微笑着面对经过身边的每一个人，热情的与他们打招呼。看到山路上采野菜的老爷爷，我开心的用蹩脚的四川话说了句：“爷爷好，您辛苦了。慢点，注意安全。”然后爷爷也回了我句什么。我看到了爷爷脸上慈祥的笑容，我认真的点了点头，高兴的说了句“爷爷再见”。其实，我并不确定爷爷是否听懂我说什么，也根本没有听懂爷爷说了什么。但那一刻，语言已经变得不再那么重要，只要一个微笑，两颗心的距离就变得好近好近。在回到幸福小学的路上，我们遇到了一群跳锅庄的人儿。这一次，我没有一丝胆怯，热情的加入他们，欢快的跳起来。那一刻，在我眼里，身边的每一个人都变得那么亲切、友好。

我不知道这辈子是否还有机会再来北川，再见这群可爱的人们。但我一定会记住他们，以及大山深处的美好。记住自己曾给予他人的每一个真诚的微笑和问候，然后去面对我未来生命中出现的每一个人。我想，这个世界就应该被爱与温暖包围。

文：家访组张怡昕

回家已经好多天了，但我似乎还没从北川的那段生活中回过神来，早晨六点半的闹钟一直没舍得删，所以每天的这个时候都会被闹钟惊醒，以为该出去家访了。当回过神来的时候，内心都会有一种空虚失落感，原来成长营已经结束，而我也已经回家。这么多次反反复复之后，老妈终于意见多多，让我删掉闹钟。我想是该回到现实，开始新的每一天了。但我知道，关于北川，关于孩子，我不会忘记。随时随地，一些记忆碎片的拾起，内心都会是满满的温暖和幸福。

关于北川，我有太多的故事想与他人分享。作为家访组的一员，我们爬过的每一座山，渡过的每一条河，访过的每一家人，都有属于我们特别的回忆。一路走来，我们受到太多人的帮助，感受到了大家给予的爱和温暖。所以，家访组的每一个成员都在尽自己最大的努力，理性客观的做好每一份家访资料，不辜负大家的期望。因为每天都要跋山涉水，即使不出门也都埋头于整理资料之中，所以我们没有机会接触孩子，陪他们玩耍。与其他队员相比，我可能要幸运一些，因为我也曾走进课堂，给孩子们上课，被他们亲切的称为“张老师”。

由于之前有一些舞蹈功底，在孟老师的提议下我现学了一段锅庄，分别给三四年级的孩子们上了一节舞蹈课。第一次接触孩子们，我是既紧张又兴奋，这些捣蛋鬼们也一点没跟我客气，最初完全把我的课堂当成了菜市场，照样玩照样闹。不过孩子还是孩子，一个鼓励，一次肯定就会让他们满足。一堂课下来，我们从最初的陌生变得熟悉，孩子们开始大胆的提出他们的问题，坐在我的膝盖上对我撒娇，我们之间的距离越来越近。舞蹈课结束了，我和孩子的联系并没有断。食堂里、操场上，总是有孩子亲切的和我打招呼，问我“张老师，您什么时候再给我们上课呢？”每次听到这些我都觉得非常温暖，觉得特别的幸福。在我的眼中，孩子们从最初的捣蛋鬼变成了小天使，他们脸上的笑容干净、简单，让人觉得温暖。

其实，我的只言片语真的不足以表达我在北川那段日子的心情。我相信，只有真的参加过成长营，陪伴过孩子们的人才会懂我，才会知道那种感觉有多么的幸福。人已经离开，但心一直牵挂着那里。关于北川，关于孩子，不会忘记。

工作心得体会【荐】

从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。

记得在我的孩提时代有着这样的记忆：因为生病，心急如焚的父母把我送进了医院，本来就对医院有恐惧感，刚一进医院大门，就一直哭嚷着要回家，医生还说需要打针，于是在爸爸妈妈软硬兼施的诱逼下，来到了打针的地方，就见有位阿姨穿立脚点白大褂，戴着白口罩，头上还戴着一顶白色的帽子，全身上下都是白色，一手举着针，一手拿着棉签，面无表情地来到了我的面前，我越发害怕，吓得一直往后退，虽然被父母强行按住身体，但还是不停地扭动，就这样，折腾了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再动，再动就给你多打几针！”还边责令母亲将我按得动弹不得，现在想来，如果当时那个护士不是那么隐，而是微笑症鼓励我，也许我就不会那么害怕了吧！

随着时光的推移，我慢慢地长大了，面对人生选择时竟然也戏剧化地做了一名护士，成了人们眼中的“白衣天使”，当我成为儿科护士的第一天起，我就告诉自己说：既然我也是一名儿科护士，就一定要用我的微笑来面对生病的孩子，改变我孩提时脑海中那咱面无表情，看上去让人生畏的护士形象。前不久，有一位6——7岁的小男孩的一句话让我更坚信我这样做是对的。第一次给这个小男孩做治疗的时候，我就像平时一样面带微笑一样走进病房，他就总是盯着我看，到了第二年，他哭吵着奶奶要找我给他打针，听他奶奶说本来有护士准备给他打针的，可他硬是不肯，握着小拳头不让人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出两只小手由我挑选，我很诧异，为什么这个小男孩会有这样的举动，但当时没有问，只是在思考，接下来几天的治疗都由我为他进行的，可由于工作忙，打完了他的针，我便忙着我自己班上的事儿去了，好久没看到我，他就说打针的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，边微笑着轻轻抚摸，边细声问道：还痛吗？他眨眨眼望着我说：不痛，其实一点都不痛。到了他出院的时候，我就问他，为什么每次打针都找我，而他说了句让我非常感动的话，阿姨，因为我想看见你对我笑。

“三分治疗，七分护理。”于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。曾经有人说过。“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢？“护理工作是一门精细的世术。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”新形象的护士是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语——“神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而白衣天使的美丽在于温馨与微笑。”进入新的世纪，特别是在加入wto以后，我们的各项工作都面临着新的环境，新的机遇和新的挑战。我想要塑造新时代护士的新形象就应该从心开始，从心做起！

人们常说：“眼睛是人类心灵的窗户”，人类情绪中的喜怒误用东都可以从眼神中表现出来，而人们更希望看到的是医务工作者炽热的眼神和那张被蒙在白色口罩后面真诚的笑脸，要塑造一个城市的新形象，离不开各行各业的形象建设，更离不开一个个行业的新变化，卫生部门作为“窗口”行业影响和反映了一个地方的新形象，要塑造医务人员新形象，离不开医生护士的共同努力，必须要以敏锐的洞察力和灵敏的观察力，弃旧图新，锐意进取，并要有顽强的意志和坚忍不拔的毅力，脚踏实地，奋力拼搏，不断地完善自己，充实自己，解放思想，转变观念，善于学习，借鉴，取长补短，实践着护理模式由个案护理，小组护理到功能制护理，责任制护理及现在的系统化整体护理，不再是像以前那么单纯的头痛医头，脚痛医脚，而是将病当作一个整体的人来进行护理。这每一个新的工作方式都是在原有护理工作方式的继承，者是为了让病人得到更全面，更整体，更系统化的服务！

作为新时代的护士，作为江西医务人员中的一员，我一定顺应时代的要求，坚持不懈的努力，为塑造江西医务人员新形象贡献一份力量，为提升江西医务人员整体形象建设增光添彩，紧跟卫生改革发展的步代，为实现江西在中部地区崛起的宏伟大业而努力奋斗！

从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。

记得在我的孩提时代有着这样的记忆：因为生病，心急如焚的父母把我送进了医院，本来就对医院有恐惧感，刚一进医院大门，就一直哭嚷着要回家，医生还说需要打针，于是在爸爸妈妈软硬兼施的诱逼下，来到了打针的地方，就见有位阿姨穿立脚点白大褂，戴着白口罩，头上还戴着一顶白色的帽子，全身上下都是白色，一手举着针，一手拿着棉签，面无表情地来到了我的面前，我越发害怕，吓得一直往后退，虽然被父母强行按住身体，但还是不停地扭动，就这样，折腾了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再动，再动就给你多打几针！”还边责令母亲将我按得动弹不得，现在想来，如果当时那个护士不是那么隐，而是微笑症鼓励我，也许我就不会那么害怕了吧！

随着时光的推移，我慢慢地长大了，面对人生选择时竟然也戏剧化地做了一名护士，成了人们眼中的“白衣天使”，当我成为儿科护士的第一天起，我就告诉自己说：既然我也是一名儿科护士，就一定要用我的微笑来面对生病的孩子，改变我孩提时脑海中那咱面无表情，看上去让人生畏的护士形象。前不久，有一位6——7岁的小男孩的一句话让我更坚信我这样做是对的。第一次给这个小男孩做治疗的时候，我就像平时一样面带微笑一样走进病房，他就总是盯着我看，到了第二年，他哭吵着奶奶要找我给他打针，听他奶奶说本来有护士准备给他打针的，可他硬是不肯，握着小拳头不让人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出两只小手由我挑选，我很诧异，为什么这个小男孩会有这样的举动，但当时没有问，只是在思考，接下来几天的治疗都由我为他进行的，可由于工作忙，打完了他的针，我便忙着我自己班上的事儿去了，好久没看到我，他就说打针的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，边微笑着轻轻抚摸，边细声问道：还痛吗？他眨眨眼望着我说：不痛，其实一点都不痛。到了他出院的时候，我就问他，为什么每次打针都找我，而他说了句让我非常感动的话，阿姨，因为我想看见你对我笑。

有些朋友问我，做销售这么久有什么心得？我想不外乎几句话：

对客户要长久，要真诚，不要将个人情绪带到工作中。

对客户来讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌，可能是你的价格，可能是你的服务等等，当然最后是否选择你，还有很多其他因素，包括经济的、政治的等等，是一些非常复杂的因素最后综合影响的一个结果，因此你不要对一个项目过于耿耿于怀，你拿下了一个项目，不见得能够拿下这个客户的第二个、第三个项目；同样，你丢掉了这个客户的第一个项目，也不一定就丢掉后面的项目，而后面的项目有可能比前面的要大的多！因此，对客户要长期的跟踪，长期的保持一个非常良好的、互利互惠的关系，不要过于急功近利，过于看重眼前利益，拿下项目，大家都好；拿不下，对不起，拜拜，这样的人很难有什么大的作为！

对渠道，我们要以诚相待，以理服人！因为客户里面形形色色的人都有，有真心对你的，有存心来骗的，要有一双慧眼。但是我觉得对客户重要的是真诚，真诚的告诉他们你的优势、你的劣势，你能提供给他们的支持、服务，哪些是你做不到的，不要怕客户知道你的缺点，因为你不说他也会从别人那里了解到！因此对客户要真诚的合作，容忍客户的“小心眼”、“小把戏”，相信绝大多数客户是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，经过真诚的沟通和交流，客户一定会成为你的忠实伙伴的！

另外，做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪。因为一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能够很快的排遣不良的情绪，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处。

总之要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积累经验，取长补短。范文五：

时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在建行为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。看到建行发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的紧迫感。

下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己，说说想法。

银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。

其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗？

有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。

作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务能力还算精通，能够快速熟练处理日常业务，能够做到细心和耐心，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提醒自己加以改正。还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。

我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足。提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。

到妇联工作已有12个年头了，由于十几年来一直从事妇联工作，使我深切体会到作为一名新时期的妇联干部，应该如何立足于“党政所需，妇女所急，妇联所能”上，充分发挥好“党和政府联系妇女群众的桥梁和纽带”作用，通过组织妇女、宣传妇女，团结妇女，密切联系妇女群众，切实维护妇女的合法权益，最终达到男女平等和睦相处、社会和谐稳定发展。

总结起在妇联工作获得的最大收益是：通过组织发动妇女开展各项群众参与性强的活动，增强了个人在复杂局面下的独当一面、综合协调本领；通过策划举办各类活动，提高了个人在宏观判断、决策等方面的能力；通过对党和国家大政方针的学习宣传，增强了个人政治理论素养，拓宽了业务知识水平和对文字的综合运用能力。以上这些基本工作能力的培养，是与妇联各届老前辈们的言传身教离不开的，和妇联工作战线上众多姐妹们的关心支持和帮助分不开。在妇联，姐妹们之间的相互协作、相互信任、相互团结、共创辉煌的团队精神显得尤其重要，正是有了这样一个和睦大家庭，才有了“妇女娘家人”这么一个可以信赖的集体，妇联在群众中的影响力、号召力和凝聚力，日益强大，威信不断提高。

全国妇联组织部马延军部长说过：“要想把妇联工作做好，必须跳出妇联，了解大局，然后再回到妇联。”时代要求新时期的妇联干部，要有一定的心胸、具备一定的协调能力和审时度势、高瞻远瞩的宏观调控能力。妇联工作牵动面广、工作领域多，立身妇联这块阵地，我学会了如何把握住新生事物的发展规律，敢于开拓、富于创造性地开展工作。“预则立，不预则废”，我学会了如何减少工作的随意性和无序性，开展每项工作都做到有计划、设方案、重实施、求结果、出效益；学会了如何贴近基层妇女，贴近基层实际，及时了解和把握广大妇女群众的迫切需求，提高面向妇女服务的能力，不断增强了个人在妇女群体中的亲和力；学会了如何挖掘和巧借各种社会资源，“借水行舟”以求达到“双赢”为目的；学会了在应对市场经济下的婚姻家庭发展趋势、婚姻家庭领域所发现的新情况、新问题及其产生的原因要采取怎样的对策等等。

在市场经济条件下，男女性别利益的分化和性别矛盾的不断加剧，促进男女平等使妇联的任务更加艰巨。江--同志在1995年第四次世界妇女大会开幕式的致辞中庄严宣告：“男女平等是促进我国经济社会发展的一项基本国策”。XX年8月，xx又提出了“牢固树立马克思主义妇女观，坚决贯彻男女平等的基本国策”，“推动全社会形成尊重和保护妇女，关心和支持妇女工作的良好局面”的战略要求，指明了中国妇女运动的发展方向，这充分体现了党和国家对妇女地位的尊重和对妇女工作的重视，是新时期对马克思主义妇女观的丰富和发展，这对进一步推动我国妇女解放事业的发展将产生深远的影响。男女平等基本国策提出已经整整十年了，但远未像人口、资源、环境三大基本国策那样深入人心。男女平等是我国妇女解放与发展的重要目标，是衡量社会文明进步的重要尺度。所谓男女平等，主要是指男女之间人的尊严和价值的平等及男女权利、机会和责任的平等。中国经历了几千年封建社会和百余年半殖民地半封建社会的历史，中国妇女曾经有过长期受压迫、受屈辱、受摧残的悲惨遭遇，处在社会的最底层，在政治、经济、文化、社会、家庭各方面无任何地位可言。要带动广大妇女发挥优势，勇敢地破除旧传统、旧观念的长期积淀，闯过社会转型时期的种种困扰和难关，以自身素质和实力的提高来实现真正意义上的男女平等。

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