生活如棋局,每行一步均在自己的计划与撑握之中。这个暑假在广州长隆水上乐园做救生员,过得蛮充实的,渗透了图书馆借来的几本书,做个优秀的救生员,与游客互动,赢得游客的心,取得游客真诚的评价,结识肇庆、湛师、海洋、广警的兼职生扩充关系网…
此工作是一份服务项业,它的立足之基,发展之本关乎在于赢得顾客的心,留得住顾客。如何才能赢得顾客的心,留得住顾客?我并非有什么经验,有的只是半个月总结出来的心得…在长隆工作半个月我非常荣幸被长隆评选为“服务之星”,我认为“热情和耐心”是非常重要的,无论从事什么工作,投入的热情和耐心总会有回报的。做这份工作之前我想过,要做到二个对得住:对得住这份薪水!对得住游客!长隆的游客每天都以万计,游客的性格有的文明服从、有的刁蛮叛逆…救生员的任务主要是管理,其次是服务,每天面对刁蛮叛逆的游客不为少数,面对这些人我用“怀柔政策”就是人们常说的以柔克刚!柔并不是惧怕,更不是无原则地让步。我们对同道之人可以用柔来团结,对自己的对手可以用柔来败之,对那些刁蛮叛逆、顽固不化之徒同样可以用柔来感化…善用“怀柔政策”就会在竞争中势如破竹,无往不胜!
我留意到这里的救生员很多都是缺乏对游客投入热情和耐心,整天都是臭着脸没笑容,没有与游客互动,面对一些违反安全行为的游客他甚至用命令般的语气,难道这不该面壁想下说话的技巧吗?游客在此消费,他们需要的是愉快、享受型的生活。我们只有认识到他们的需要,并提供满足其需要的手段,才能赢得游客的心,留得住游客,取得游客真诚的评价……
一个叛逆、刁蛮、急躁的大男人和一家老幼在一起玩,身边有老人、妻子、儿女,还有众多游客…如果他玩了一些违反安全的动作,你若臭着脸用命令的语气指正他,岂不是一种侮辱?因此,对每一位游客应拿出诚恳、恭敬的姿态面带微笑,提醒他纠正姿势或动作,在说每句话多用“请”“谢谢”…其实不是什么丢脸的事。
从根本上说,了解和理解游客的心思,是非常重要,关系到刁蛮游客是否接受你的劝导、忠告和建议…每个人都需要尊严和尊重,拿出诚恳的姿态,给他一个台阶,让他走上圣坛,心甘情愿地服从,这样既满足了他本人的尊严和尊重,也为自己虚心劝导树立了口碑,更重要的是给游客一个愉快的假日!
快乐的时光总是短暂的,为期七天的以“践行科学发展,勇当时代先锋”为理念的社会实践至此已经完满结束。回想起前期义教资料的准备与文娱节目的排练到复习一个月后又继续奋斗五天,经历了充分的准备才有如此的收获,感触特别深。常言说:一分耕耘一分收获,甚是道理。下面说说我的一些个人心得。
一、团结合作是我们的主旋律
一个大集体的维护需要每个人都有集体观念,这一路走来,我们都经常唱起《团结就是力量》,我们也履行了这一点。本次社会实践从准备到动员到真正开始实践,整整跨越了两个月的时间。在这两个月的时间里面,各小组在认真配合完成自己组内工作的基础上,又积极配合文娱组和团长的安排,认真排演节目和做好相应的预实践准备工作,从而在很大程度上确保我们本次赴惠来的社会实践能够顺利开展以及最后有一个满意的结局。本次实践我团下设团长处、调研组、义教组、文娱组、义修组、后勤组、宣传组和通讯摄影组,每个组都肩负着沉重的准备工作。我们每一个组的成员互相帮助,互相照顾。每天我们轮流煮早餐、煮午餐和煮晚餐,有什么活动需要早早地出去,煮早餐的人就提早起来煮好早餐,优先照顾;实践中,有两位男生生病了,我们都照顾他们,优待他们,洗热水澡而不洗井水,尽量让他们早日康复;各组需要人员帮忙,我们也相互调配,团结合作,让各项工作顺利进行。在这里,我们不分谁付出得多,谁付出得少,我们肩并着肩,大步向前迈,让我们的实践是一次团结合作的实践。
二、提高效率是我们的工作保证
一个家庭、一家企业乃至一个国家的管理,都需要有规章制度或者法律法规来约束。我们这个社会实践的大团队也需要有这样类似的工作制度来保证我们的工作顺利进行。首先,团长在出发之前已经规定好了一些基本的规条,让我们去履行,这样才能更好地保证实践。其次,各组组长也按照组内需要,制定了一些规定,让各组的工作顺利地展开。比如,我们义教组之前没有分谁负责哪个科目,所以谁教哪科分工不明确,降低了备课效率,后来我们九个人分了三组,每天由一组负责当天的课程安排,这样就比较容易执行,有条理,有规划,不会出乱子了。再次,社会实践过程中,每天晚上,团长们都会召开一次会议,让各组总结当天的实践情况,发现问题,分析问题,然后解决问题,这样,集中起大家的智慧,三个臭皮匠顶一个诸葛亮,我们的问题也很快地有效解决了。有条有理的规划,所以有条有理地生活,有条有理地工作,有条有理地实践,我们的效率也大大提高了。
三、友谊让我们感到温暖与温馨
这次社会实践,我想让我们永远铭记于心的主要是我们之间的友谊。还记得我第一天给学生上了关于友谊的主题班会,里面的一句话:友谊如微风,送走悲伤带来欢乐。这句话写得多好啊!在这里,无论是广东工业大学的成员还是华农、广药的成员,都打成了一片;在这里,无论是同一个学院的还是不同学院的都不分彼此;在这里,男士与女生之间都充满着欢声笑语。我们每天碰面都友好地问声好,我们去买菜时不忘给需要的同学买些东西,我们调研回来一路放歌,男生井边集体洗澡,出现了“艳照门”事件,我们相约三点半,我们放“灰机”,我们争相露一手好厨艺……这一切的一切都值得我们珍藏在心中。友谊是一把小伞,给我们遮挡风雨;友谊是一盏明灯,让我们从忧郁中走向光明;友谊是一泓清泉,让我们尝到快乐的甘甜。我们的实践,我们的快乐;我们的友谊,我们的温馨。
四、小朋友给我们带来快乐与纯真
成人的世界几乎都被认为夹杂着复杂的因素,猜忌、嫉妒、虚伪……当然也有善良、真诚,但是在小孩的世界里的纯真在成人的世界里很难找到了。引用华农一位同学说的话,就是在小朋友面前,毫无压力,不用担心应该说什么话,不应该说什么话,什么要忌讳的,什么能做的,什么不能做的。在几天的实践里,我们都被小朋友感染了,我们在这里可以疯可以闹,我们可以装一个小孩子,我们可以大声地笑大声地说话。说真的,在这个充满纯真的校园里,我们尘封的童心也被渐渐地唤醒了。开会时的严肃的面孔,讲话时的严厉,通通消失得无踪无影。我也看到了大家的可爱的一面,无论是师兄师姐还是队友们,这样的氛围把我们的距离拉近了,把我们的心扉敞开了,融汇在一起,心连心。我作为一名义教队员,与小朋友接触比较多,他们整天亲切地叫我“欢欢姐”,让我感到非常地温暖;他们送给我的小纸条让我颇感弥足珍贵,即使是一张平时我们觉得不起眼的用作业本写的小纸条;当他们一再追问下一节课还是不是我教他们时,我感到非常有成就感,原来他们都很喜欢我。还有送别会时他们的眼泪,我的泪花,我的歌声,都是我和小朋友之间的深刻感情的见证,小朋友赋予我的真的很多很多。
总结
这次社会实践,是我平生第一次和这样一帮有情有义、团结友善、童心未泯的队员一起奋斗一起努力一起实践的一次难忘经历。我爱我们的队友,我爱我的学生,我爱这样的生活,我爱这次实践。我生活在惠来,爱惠来的人民,爱惠来的学生与校长,爱惠来的民风民情,爱惠来的小吃……我实践在惠来,享受在惠来。
没有那刻骨铭心的体验,没有那些感动真纯的日子,就没有现在这个依然怀念的我。
今天我们正式走访企业。天气不热,还有徐徐微风,我们心情大好。好的天气似乎在暗示着走访会很顺利。
我们早上七点出发,七点半来到预约的创新机电技术开发有限公司,也许是运气好,我们刚到公司就与负责接待我们的斯主任相遇了,原计划八点半的采访提前了一个小时。斯主任非常热情在会议室里接待了我们,而且给我们沏茶还给了我们公司的详细资料。受到斯主任热情的感染,我们紧张的心情得到了缓解,在一种轻松的氛围下我们开始了采访。采访完以后我们又在斯主任的带领下参观了车间,并且合影留念。一个多小时的走访结束以后我们上午的任务就完成了,因为上午没有预约其他的公司了,但是回去又太早了,不太合适,于是我们又上门去临时预约。我们成功的预约了鸿发金属材料公司,他们的会计室胡主任负责接待了我们,从创新公司出来以后我们及时总结了采访过程的经验和教训,有了第一次采访的经历以后我们就更加熟练了,所以在鸿发公司我们非常从容的提出和回答问题。从鸿发出来后,大家热情高涨,要求继续去临时去预约。因为我们的采访过程一帆风顺,并没有遇到他们其他组所遇到的困难,所以大家要求乘胜追击。于是我们又去了江麓精密有限公司,同样顺利的约到了负责人。接待我们的是总司的总裁曾总,曾总是湘潭本地人,父母是我们湖南科技大学的老师。听到我们是湖南科技大学的学生以后非常热情的招待了我们,并且亲自带我们去参观了车间,还现场给我们解释说明。
一个上午走完三家企业,效率如此之高连我们自己也感到吃惊。我觉得还是我们的准备工作做得好,在与其他小组相比之下,我们的流程安排恰当,问题思路清晰,而且分工合作结构合理。每个人都有自己的任务,这就使我们的采访时间紧凑合理,不会出现脱节的情况。
在走访企业过程中和公司的负责人的交谈当中,我们受益匪浅。他们都算是在自己岗位和领域的佼佼者,从他们的谈吐举止中我们能学到很多书本上学不到的东西。在采访过程中给我印象最深的是他们对“公司想吸收什么样的人才”这个问题的回答,各位负责人的回答几乎都一致。他们都想吸收那些实践动手能力强的人才不论他学历怎么样。这就让我想到了我们这次社会实践调查的意义所在,不仅是认识社会,更是锻炼自己,培养自己的实践的能力。
上午走完三家公司以后我们并没有停止工作。下午继续去临时预约公司,下午太阳出来了,我们的预约有没有上午那么顺利了。到达九华以后我们去了万英科技公司,结果被拒绝了。这是我们第一次遭到拒绝,幸好大家都很乐观,于是继续找公司。第二家我们来到了亿达机电设备制造有限公司,结果又一次被人拒之门外。此时已经是下午四点了,大家有点焦急了。但是没有放弃,反而是迎难而上。第三家正诚科技有限公司终于预约成功了,接下来就一发不可收拾了,我们又走访了湖南鑫士特钢管有限公司,回到学校已经是下午六点多了。
今天真的很累,但我除了高兴以外感觉不到丝毫的累。看着我们组骄人的绩,我很欣慰。在本次社会实践中我学会了很多,如果这次社会实践我没有参加的话大学四年可能就再也没有机会参加了,那么这将是我大学四年的一个遗憾,不过现在不同了,因为我参与了,而且还带领了我们组在一天内走访了五家企业,并且从他们那里得到了我们所需要的非常有用的数据和信息。至此我们走访企业的目的和本次社会实践的目的得到了实现。
从一开始我就觉得挺难忘的,特别是在学校排练的时候吧。不过当我们一起挺进西埔小学门口的时候,就有一种奇妙的感觉,我觉得要继续走下去,要跟大家走过这不平凡的7天,留下来的,将是人生最值得回味的,最独特的一页吧!
从最初,说真的,我对这边的环境是有一点抗拒的,但后来我还是越来越喜欢这里。我从来没有想过,洗澡可以这么贴近大自然的:洗井水,吹海风,数星星,这简直是一流的享受。我觉得这里可以开发成为一个暑假度假村了。
这里的孩子是最让我感动的。让我想一下吧~~~黄楚楚、林俊贤、林惠婕、林燕芳、林燕华、林玉钗、周雪芬、林雪芸、林莉琴、林秋霞、林燕玲、林飞敏、林志雄、林绍凤、林凯禧、林锡泉、林妙如、周燕玲、林瑞通、林旭涛、林镇鸿、林沛旭、林焕森、林夕耀、林金勇、林雪君、周楚慧、林晓虹、林钦霞~~其中还有我帮他们起的英文名:mandy、crystal、emily、stephy、lily、rose~~很多很多的林妹妹和林哥哥啦~每一张笑脸,每一次笑声都可以把我的心融化掉~~我觉得他们仿佛是世外桃源的小神仙,每天都用笑声来描绘天国的童话!孩子是那么的单纯,今天给他一个本子,明天给他一个气球就可以满足他了。我很喜欢看到他们那种天真无邪的笑,是多么的窝心!我还记得,背着小孩子走过操场,然后用那种稚嫩的心去铭记每一个小孩子的梦想;我还记得,用操场边的柳树条给孩子们编制一定皇冠,每个孩子在我心目中都是一个皇帝或是一个皇后;我还记得,在课堂上抱起小孩子让让他们亲自写上自己的名字;我还记得,用粉笔把他们所渴求的知识都写在黑板上;我还记得,游园活动中,每个孩子的心都跟我们相容的那时刻;我还记得,当我们要惜别西埔小学时,在门口从哭到笑再到哭的情景~~
如果把孩子们比喻成是原材料,那么义教组的老师们(梁炜、伟良、龙哥、suky、cindy、文泷、健聪、欢欢、辣辣)都是大厨师,把孩子们的笑都带出来了。不过,我不知道是不是3位英语老师教的,我收到小朋友的信上都有写上一个“iloveyou”信,有点难回了。哈哈,可能是我自己想多了吧。在信中,他们都写出了自己的心声,有的说希望她自己长大了当一名出色的导游,有的说想当一个服装设计师,有的说想大哥哥大姐姐们多留几天或者明年再来,有的说想考进大学来找我们~~~再老实一点吧,我真的是个大骗子。我跟他们说,如果你们听话,好好读书,我们就会回来的。真的,我觉得这样美好的事情以后很难再有了,但回忆长存!
再说吧,除了义修以外,其他的我都做过了。义教,策划和参与文娱晚会演出,跟师兄师姐一起煮饭,外出调研,还有参观南方电网变电站,搞游园活动,参加开始和临别的主题班会等等。
在煮饭这一块,虽然我并不是什么厨艺高手,但我自己觉得能跟着师兄师姐们学煮饭是件珽充实的事情,艳辉,茜怡,少青,还有别的大厨师,说真的我以前什么都不会。这里,我经历我的很多第一次,第一次煮三十多人的饭;第一次一起举杯分享我们的山寨版可乐(可喜可乐);第一次煮出焦得不能吃的饭;第一次跟这么多苍蝇搏斗~;第一次用笑声夹拌着饭菜一起干杯,是干饭吧哈哈~~相比之下,在家里,当我一走进厨房,妈子就把我赶出来。因为我会把厨房弄得一团糟~~
在参观南方电网变电站时,我更学习了不少有关的知识。电站有a和b两个风力发电场,两个110kv升压变电站,a站按无人值守设计,b站按有人值守设计。每个变电站均有两台10/110kv升压变压器,110kv母线为单母结构,两回110kv线路;10kv母线为单母分段结构,共167台集电变分成26组,每组6-8台分别接入f1-f13馈线(10kv),每段10kv母线上有一台站用变,一台接地变,两台电容器。变电站首先运行于降压变电站方式,10kv母线带电后将带有集电变的馈线逐一投入,将风力发电机并入电网。参观变电站让我坚定了学好专业知识的信心。
在西埔调研时,我第一次深入的跟村民们来一次心灵的接触。刚开始时还是蛮有阻力的,因为有些村民根本不知道我在干嘛,而且语言不通是最大的障碍,幸亏有一个小朋友在我身边,我才能顺利的完成调研任务。后来,跟队员们交流经验,我还了解到这里的人民的生活真的过得很艰难,有的一见到调研队员就诉苦,即便有的会把我们当成是出气包,但能跟他们分担忧愁,我觉得还是很舒心的,因为让他们感觉到,我们是一起的。
两次晚会,我们的惠来团都很用心的去为当地人演出。第一次是我们跟华农合作,我觉得整体上还是挺成功的可圈可点的。台上跟幕后的合作,主持人的协调,我们各个节目的演出都是很顺利的。但,音响的效果却是不是太好,导致了在唱歌的节目中不如人意。在第二次晚会中,场地方面算是可以吧。如果可以选择,我宁愿去到一间小学,能为当地的群众上演一次晚会,为他们带去欢乐,看到他们醉心的笑就是我们努力的回报。
短短的7天社会实践过去了,留下的是更多的不舍和段段美好的回忆。我明白到,有些东西,苦短的却是永恒的,最平凡的却是最深刻的,最纯真的却是最美的,最简单的却是最耐人寻味的,最柔嫩的却是最有力量最动人的。让每一次心灵的脉动都汇成甘甜的回忆,永远藏在思忆的匣子里。
今年的暑假对我来说是一个特别的暑假,因为这是我作为大学生的第一个暑假!以前的暑假都是在做作业,看电视,上网中渡过。而我今年可以过一个有别于中小学时的暑假了,因为我参加了大学生暑假社会实践活动,暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸,也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会,了解社会。同时实践也是大学生学习知识,锻炼才干的有效途径,更是大学生服务社区,回报社会的一种良好形式。虽然暑假社会实践活动今天才正式开始,但是我可以预见到自己的暑假应该是个精彩而有意义的暑假了。
今天的__镇__年大学生暑假社会实践活动的动员大会与拓展活动搞得很不错。首先,镇团委的领导给我们介绍了暑假社会实践活动的意义和我们的活动内容,让我们这些第一次参加社会实践的大一新生了解参加暑假社会实践活动的重要性以及各种活动的内容。我就对镇团委组织我们参加就业创业指导培训班、“一对一”双促进结对子活动和到企业、单位实习十分有兴趣,所以我报名参加了这些活动,希望可以培养到自己的实践能力,拓展到自己的知识面,学着接触社会,了解社会,帮助别人的同时提升自己,为自己以后能够更加顺利的在社会立足做准备。
而随后的拓展活动很好玩。尤其对于我来说,因为这是一次很好的同学聚会和认识新朋友的聚会,而且举行的地点是我的母校。由于我初中就在别的地方学习,所以我有很长的一段时间没有见过我的小学同学了,也有好几年没有回过母校了。这一次的暑假社会实践活动将我们相聚在一起,一起聊聊我们的近况,一起回忆一下我们在母校的趣事,一起做游戏,把我们这些年来没见面的时间都补回来。在活动中,我也是有很多的人是不认识的,不过通过一起玩游戏,就认识了他们,以后我们就可以做朋友了。我想拓展活动的意义不是在于玩游戏,而是通过游戏来建立和培养大学生之间的团体精神,希望我们能够在以后的社会实践活动中能够团结互助,发挥团体的力量。
“千里之行,始于足下”,我认为暑假社会实践活动对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助!
在这个炎热的暑假,我来到育才路社区开始了一种全新的社会实践。我在这里抱着走进社会锻炼自己,尽量做好工作的心态,参加了这次暑期社会实践活动。
今天是我参加社会实践活动的第二天,虽然时间不长,但是学到了不少的知识,学到怎样与人更好的沟通,最重要的是我在待人接物,如何处理人际关系这方面有了很大的进步,人也成熟了不少。因为想学有所用,因此在工作中也表现得积极主动。特别是我和团支部书记出去入户走访,从第一天不会开口说话,到现在自己能够单独入户走访,这是我取得的最大的进步。
通过这两天的锻炼,我学会了如何真正静下心来踏踏实实地扎根基层为群众服务,学会了该如何做好社区工作,学会了如何才能给居民带来便利,让他们对生活满意,同时我也感受到了团队合作的重要性。
通过这两天的实践活动,让我知道社区是整个社会的基础,是联系党、政府和群众的纽带,社区工作的开展对整个社会的发展有着直接的影响。在工作中我体会到了作为社区工作者要想把自己的工作干好,首先,应该把自己的位置摆正,耐心讲解,直到居民满意为止。其次,还要有奉献精神,真诚、耐心地对待每一个人、每一件事。居民的事再小也是大事。在两天的时间中,我深深地感受到了基层工作人员认真负责的工作态度。同时,我也深深感到社区工作人员很辛苦。
假期,我参加了补课班举行的“爱惜粮食”主题教育活动,通过实际生活体验活动,强化爱粮节粮的意识。
据统计现在有约10亿人口吃不饱饭,大部分是发展中国家。中国一年浪费的粮食可供两亿人食用一年;而全球浪费的粮食占粮食总产量的三分之一,”光盘行动”仅仅成为了一个口号,又有多少人实现了”光盘行动”?
在餐厅里,总是看到一些人请客时,为了显示出自己的大度,点很多很多的菜,却只吃几口,剩下的便全部浪费了。有些人总是不以为然的说一句“就算我浪费,也轮不到我挨饿”如果人人都像他们一样,粮食的生产速度远远赶不上浪费速度,将会有更多的人会被饿死。
我们这次的社会活动主要在补课班附近的一家餐厅里举行,当我们走进餐厅没多久,就看到一桌人离开了,当我们走到他们座位附近时,发现盘子里或多或少都有一些剩余的饭菜,还有三个人,为了赶时间,点的菜匆匆忙忙吃了几口便离开了。
现在,人们的节约意识渐渐薄弱,浪费成为了一种习惯,仿佛在他们的意识里浪费以完全取代了节约。
又有一桌人离开了,但是他们的盘子里却没有剩余的饭菜,如果人人都像他们一样,就不会有那么多的人挨饿了。
我们要时时谨记“吃多少打多少,打多少吃多少”坚决杜绝浪费行为。
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