现代企业应要向计量管理要质量、要效益—国际计量日材料 优秀学习活动心得精选

在我们对活动产生了新的想法时，我们可以写一篇心得体会讲一下自己在活动中的感悟。心得体会能够反映一个人的思想情况，到底如何才能写一篇优秀的活动心得呢？下面是小编为大家整理的“现代企业应要向计量管理要质量、要效益—国际计量日材料 优秀学习活动心得精选”，供大家借鉴和使用，希望大家分享！

现代企业要想生产出高质量的产品，如果没有准确可靠的计量检测设备作基础，没有完善的计量管理体系做保证，是根本无法实现的。实践证明，管理规范的企业，从抓计量管理入手，会取得较显著的成效，获得丰厚的回报。

一、强化企业计量管理，加大企业计量投入

1、制定计量管理目标，确定计量工作原则和思路。

企业领导重视计量基础工作的建设和发展，把计量管理纳入整体工作规划，把计量工作放在重要位置来抓。

2、加大计量投资，为计量建设提供物质保障。

3、设置计量管理网络，强化计量管理工作，为生产经营提供有效服务。

按照ISO10012-1标准完善计量保证体系，建立由主管领导牵头，生产、综艺、设计、能源、计量、质检、供应等部门组成的计量管理网络，为企业的计量和测量工作提供组织保障，在各部门配备兼职计量员，编制计量管理制度文件，制定相关操作规程。使计量工作得到全员和全方位的管理，也为生产经营提供有效的计量服务。

4、加强计量队伍建设，提高人员素质，增强计量工作的有效性。

为保证计量管理制度的落实和有效运行，配备专职计量人员。为他们提供选析测量技术和专业知识的培训、学习的机会。加强对兼职人员的培训，并对生产过程中使用测量器具人员进行指导，确保计量器具的正确使用和测量数据的准确一致，提高全员的计量意识，增强全体职工的质量意识和责任感。

二、加强对计量金策设备的管理，做好校、验工作，保证在用计量设备的完好率。

1、做好强检工作，加强数据管理。

为保证量值传递的准确性和数据的溯源性，对企业的最高标准、强检和未建标的测量设备，按时送法定计量检定机构校准和检定。

2、严把计量测试设备购置关。

计量检测设备的购置、校准、修理、报废各环节均由计量部门统一管理。新购置的设备凡没有计量器具生产许可证和CMC标志的，决不允许采购，实行计量部门把关验收制度。

3、做好计量设备的分类管理，落实计量检定、检查工作。

根据准确度、贵重成都、稳定性等要求，对测量设备实行分类管理，依此安排周期检定。

4、做好测量设备的维护修理，坚持俭省节约的原则。

在测量设备的维护修理方面，坚持节约资金，降低成本的原则，能修复的坚决修复，能自修的自修，确实无法修复或无修理价值的才实行报废。Nns88.com

三、充分发挥计量工作在生产经营管理中的作用。

1、加大能源管理，节能降耗，减少成本开支。

2、进一步提高对计量工作的认识，充分显示计量工作的作用，增强企业活力。

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国际计量日事迹材料—提高关口计量准确性维护企业的合法权益【荐】

1998年以前，各发电企业贸易结算电量是以发电机出口电能表的累计电量为基数，按固定比例扣减主变压损耗和厂用电后进行核算供电量。随着关口计量制度的改革，要求各发电企业的贸易电量结算用的关口电能表前移至线路侧。为落实这项改革措施，在省电力公司的统一安排和省电力试验研究院的监督指导下，1999年我公司首先将线路出口侧的四只国产0.5级机械式电能表更换为澳大利亚红相电力设备公司的0.5级全电子多功能电能表。

2001年我公司配合省公司又将人工电能抄费核算模式改造为微波远方传输电能自动计费系统，极大地提高了关口电量的核对速度，为我公司结算资金的快速回收创造了条件。

关口电能表前移至线路侧后，经过一段时间的运作，我们发现发电机发电量减去厂用电和主变变损后，比线路侧关口电能表指示电量多，这直接影响了本企业的经济效益。为解决关口表前移后暴露出的电量不平衡的问题，我们有计划、有步骤地进行了如下工作：

邀请省电力试验研究院的电能计量专家，帮助我公司查找电量不平衡原因。通过现场测试后分析，认为引起电量不平衡的原因为：⑴七只关口电能表中有六只表计实际运行工况时呈现负误差；⑵计量用二次回路电缆截面偏细；⑶计量用电压二次回路的保险接触电阻大；⑷二次回路负载偏大；⑸电压互感器二次回路接线端子生锈；⑹计量用的电压互感器精度等级不能满足电能计量管理技术规程上的要求。

针对上述原因，公司利用设备停电检修的机会，对影响关口电能计量准确性的设备进行了整改，完成了如下工作：㈠更换了220KV计量用电流互感器；㈡更换了220KV计量用电压互感器，电能表专用一个二次绕组；㈢更换二次接线用的CT、PT端子箱；㈣尽量减少PT二次回路中的继电器接点接触电阻；㈤按期测试PT二次回路压降。

认真学习DL/T448-2000《电能计量装置技术管理规程》，对照规程找差距。DL/T448-2000《电能计量装置技术管理规程》规定，Ⅰ类电能计量装置的电能表，应现场三个月校对一次，其配套用的电压互感器的准确度等级不应低于0.2级；对35kV及以上电压互感器二次回路电压降，至少每两年检验一次，并要求Ⅰ、Ⅱ类用于贸易结算的电能计量装置中的PT二次压降应不大于其额定二次电压的0.2。当二次回路电压降超差时应及时查明原因，并在一个月内处理。现在我们严格按照上述规定进行定期检测和日常维护工作。

加强维护和巡视，发现问题尽快解决。更换后的关口电能表，曾先后出现了汉17和汉29表计无显示。发现问题的当天，我们一边向省公司汇报，一边联系省电力试验研究院，派专车专人去取新表，以最快的速度让关口表正常地运行。2003年4月和8月，我公司二期线路关口电能表在现场校对发现，连续两次有三只关口电能表误差超过了-0.4。按电能计量装置管理规程的有关规定，在办理了有关的管理手续后，我们及时更换了二期线路的三只关口电能表，提高了关口表计量的准确性，减少了我公司因计量原因产生的损失。

目前，经过我公司各级管理人员和电气仪表计量员工的共同努力公司关口计量表的准确性得到了大大提高，为维护公司的合法权益做出了应有的贡献。

世界计量日经验材料—强化计量基础管理促进节能降耗（精选好文）

酒业股分有限公司系创办于1817年的“谦泰吉”糟坊演变而来，具有近200年酿造白酒的悠久历史。公司现有资产4.5亿元,职工1700人,具有年产3.5万吨商品白酒的生产能力。公司生产的枝江系列白酒，先后多次荣获省、部级优质产品奖和国际质量大奖，是文秘家园省著名商标和省政府确认的精品名牌产品。2003年公司实现销售收入6.3亿元，实现利税1.3亿元，连续5年夺取文秘家园白酒桂冠，跻身全国白酒10强。先后被文秘家园省人民政府授予“五一劳动奖状”,被国家质量监督检验检疫总局授予“2002年全国质量管理先进企业”称号。2002年公司通过ISO9001：2000质量管理体系转版认证和C标认证工作、2004年又通过ISO14001环境体系认证，随着公司的不断壮大，作为生产和经营管理基础的计量节能工作也得到了长足的发展。公司认真贯彻执行国家相关法律、法规，紧紧围绕提高企业经济效益开展工作，狠抓计量基础管理，强化计量监督职能，发挥其不可替代的作用。

一、建立健全管理机构，完善管理制度，促进计量节能管理水平不断提高公司能源计量管理归口于技术质检部，形成了以主管副总经理分管、技术质检部具体管理、各部门各车间具体实施的能源计量管理网络。公司借助质量管理体系和环境体系认证工作的契机，按照体系标准要求，完善计量检测保证体系，编写并制定与公司生产相适应的计量管理文件及能源管理考核办法，推行节能考核承包责任制，进一步加大了能源计量管理工作的力度，使各能耗指标大幅度降低，2003年吨酒耗煤（折标煤）1.2吨、吨酒耗电180千瓦时、吨酒耗水135吨，能耗指标均达同行业先进水平。

二、加强能源计量检测管理与考核，做到合理用能

1、合理配置能源计量器具。公司根据各测量点控制和考核能源的具体要求，分别配置一定准确度及测量范围适当的能源计量器具，满足能源计量检测需求。近年来，公司大力改造不合理的水、气管道及供电线路，并新增水表、电能表对二、三级水电消耗进行分级计量管理。为加强能原煤的管理，公司先后共投资三十万元购置30吨地中衡、50吨电子汽车衡及微电脑量热仪各一台，用于进厂原煤的数量及煤质水份、灰份、发热量的检测，有效地杜绝了供货方短斤少两、质量差等情况，为公司避免了不必要的经济损失，同时根据煤质的检测结果，合理选择煤种掺配比例，既提高了锅炉的热效率，也减少了燃煤污染物的排放。

2、加强能源计量器具管理。公司建立健全能源计量器具管理台帐并做到帐、物、卡相符。对于新购置的能源计量器具经过首次检定合格后方能投入使用，其中用于一级能源计量的器具必须严格按强制检定执行，二、三级能源计量器具根据其检定周期按期送检，保证公司计量器具周期受检率100。在实行周期检定的同时，加强了能源计量器具的使用日常巡查、维护等工作，及时发现问题处理问题，以确保计量器具始终在合格状态下使用。

3、完善能源计量检测数据与统计分析管理。规范能源消耗原始记录及水、电、煤台帐并归档保存，每月由计量管理室对各项能源消耗进行汇总并将能源消耗报表传递相关部门，由生产部对能耗数据进行统计分析，准确及时地掌握能源消耗定额，确定下月生产计划用量并进行单品成本考核。

4、推行节能考核，实现经济奖惩责任制。公司为充分调动各相关部门及员工挖潜降耗的积极性，在公司内推行节能考核，根据公司考核情况结合行业标准制定各项能源消耗指标，然后层层分解至各相关部门、车间，每月对能耗指标完成情况进行统计，对节约用能及超额用能的部门、车间实行经济奖惩，以此促进各部门、车间想办法、定措施来节约用能，使节能工作逐步走向制度化、定量化、科学化的管理轨道。

三、依靠先进设备、采用先进技术，实现“节能降耗”

近几年，公司投入大量资金修缮了质检大楼，添置了相关先进检测设备，并致力于电脑的运用及其网络化，将百余年的酿酒工业经验与先进的技术有效地嫁接和融合，把一个传统酿酒企业建成了拥有行业先进水平的现代企业。为进一步节约能源，公司拟投资65万元，购置纵置双锅筒水管式组装节能锅炉一台；拟投资15万元进行改造工程，将锅炉烟气和排污水中的余热再度利用，改变进炉软水温度，以加快水气转化效率；拟投资20万元采用新材料矿渣玻璃及特制铝板对现有送气热管道保温层进行改造。先进设备、先进技术的引入，将进一步促进公司提高能源利用率、实现“节能降耗”。

计量节能工作是企业管理的基础工作，对提高经济效益有着重要作用，同时对提高社会能源利用效率，减少环境污染，也具有十分重要的意义，公司今后将坚持开展“向计量要效益”活动，不断完善计量节能基础工作，使计量节能工作水平满足企业发展和社会发展的日趋需要，促进全社会节约用能。

“5·20世界计量日”经验交流材料（精选好文）

铸锻有限责任公司隶属于重工集团公司。是工业和地区的铸锻中心，为国有大型(一档)企业，是500家最大机械工业企业之一。

公司坚持按国际先进标准生产和检验产品。船用产品分别获得中国(CCS)、美国(ABS)、法国(BV)、挪威(DNV)、德国(GL)、韩国(KR)、英国(LR)、日本(NK)、意大利（RINA）国内外九家船级社的认可。

自1979年以来，公司就坚持不懈在推行全面质量管理。1997年，依照GB/T19002-1994、GJB/Z9002-96标准建立了质量体系。1999年通过海军技术装备部的第二方审核，成为海军装备的合格供方。公司按GB/T19001-2000和GJB9001A-2001标准建立了文件化的质量体系。2003年8月顺利通过新时代认证中心的现场审核。

2003年11月，公司顺利通过计量检测体系现场审核，获得了国家质检总局颁发的《完善计量检测体系合格证书》。这也是国家政府行政部门给予企业在计量管理方面达到规定要求的最高层次的承认和证明。

一、领导重视

公司领导重视计量工作，对计量工作在组织上、资源上、职责上予以落实和保证。设立与科研、生产经营相适应，既有计量监督管理，又有计量技术服务的职能部门——计量处(计控厂)，负责公司计量管理与计量技术服务工作。各生产厂设立兼职计量管理员，负责本单位的计量管理与协调工作。形成了在公司总经理的领导下，主管计量的副总经理对计量工作进行直接领导，计量处进行计量监督管理，生产厂进行计量工作自主管理，覆盖整个公司的计量管理体系。

公司计量工作面向生产、面向科研、面向企业，在科研、生产经营活动中执行国家法律法规和法定计量单位，坚持计量为生产服务的指导思想，实行“军用与民用相结合、计量与测控相结合、服务与监督相结合、内部与外部相结合”的工作方针。按照质量管理体系与计量检测体系标准要求开展工作，为生产经营提供了全面的计量保证。

对上级领导有关计量方面的文件和要求，公司总经理、主管副总经理每次都要亲自审阅，批示到计量处组织实施。计量工作已经成为公司不可或缺的组成部分。

二、计量工作加强管理。

检测试设备的水平是现代企业的三大标志之一，对企业来讲，计量工作是项基础工作，随着企业的发展及市场竞争程度的提高，计量方面有很多事情可做。在做好量值溯源与传递的同时，要按国防计量的要求，面向科研、面向生产、面向企业开展计量工作。也就是要为企业的发展、为企业的生产、科研、经营等提供全面的计量保证工作。因此，首先要建设一支专业水平高、敬业精神强、能打硬仗的计量队伍；其次是要主动参与到科研生产过程中，发挥计量技术保证作用，解决生产过程中出现的难题，为企业排忧解难增效益。

公司计量工作实行一级管理，计量处负责公司计量器具的审核、配备、台帐、周检及流转管理；负责计量器具量值溯源与传递工作；负责热工仪表的现场维护、修理、校准、标识和记录工作；负责各生产厂煤气、蒸汽、煤、电、氧气、空气、水等能源计量工作；负责公司进出厂物资的检斤计量工作；负责公司生产经营计量技术服务工作；负责计量检测体系的运行、内审、检查、考核工作等。

计量处负责建立公司十四套最高标准装置，均取得国防计量标准装置建标书。每套标准装置都有两人以上取得相应的检定员资格证书，持证上岗，按规程要求开展检定校准工作。

计量器具(包括专用测量设备和计量标准器具等)按A、B、C分类，采用计算机管理系统进行台帐、周检等方面的管理。每月初打印出周检计划表和周检通知单，分别下发到相关使用单位和专业计量组。每月底各专业组将本月周检计划表反馈到计管员，由计管员输入当月周检情况，并整理出当月周检情况分析表，报领导签字。对存在问题要求整改，并纳入公司经济责任制考核。

三、计量检测体系

2003年公司计划实施质量体系2000版换版。同时，公司领导决定实施计量检测体系，全面加强企业管理工作。在公司总经理的领导下，公司技术副总经理负责计量检测体系的建立，计量处负责计量检测体系文件的编制、体系的实施。编制了文件化的《计量管理手册》、《程序文件》。《计量管理手册》经公司总经理签字发布，体系于6月15日正式运行。并对体系文件进行宣贯，对相关生产厂领导、计管员等进行体系文件的培训和考试。

按要求对体系进行了内审和评审。2003年11月，通过了文秘家园省质量技术监督局组织的计量检测体系的现场审核。审核组依据GB/T19022

企业管理培训心得_优秀学习活动心得精选

篇一：企业管理培训心得

培训现今已成为企业新型的领导手段。过去企业的领导手段是确定重大决策和资源配置后，利用员工的才能，为实现企业的盈利目标服务。今天的领导手段是要看重如何培养员工的才能，并与员工建立起密切的关系，实现企业与员工的发展目标。

培训的发展趋势是要能帮助组织建立起以人为本的持续发展优势。为此，培训必须要从提升人的能力、激发人的活力、增强群策群力的合力三个方面入手，以提升组织内员工及主管的职务能力为导向，以提升其领导力为核心，并持续推动组织学习。

因此，组织中的企业管理培训活动，需要从战略上定好位。企业管理培训应被视为组织中一种目标明确的主流活动。企业管理培训通过解决三大课题：协作战略、行为应变机制和核心价值观使一个组织从以资源为本发展到以人为本。转变企业管理培训模式，将企业管理培训置于企业发展战略的核心地位，让管理人员或团队成员参加逐步明确目标的交流对话，达到认同接纳，达成共识，做出承诺。

企业管理培训是提高主管人员工作效率和学习敏感度的实践学习过程。这一过程包括：建立有效的工作关系，通过为培训者提供准确的信息，使之发现工作盲点，改变其做事风格，从而承担内心认同的责任。

企业管理培训的关键内容有两方面，一是打造企业管理者实现现有业绩的能力和潜能的过程，二是在持续培训中还有助于企业文化的塑造和形成。

企业管理培训必须与企业发展阶段相适应。一般来说，培训序列包括有针对项目、任务的技能培训，针对职位之工作效率的行为培训，针对未来岗位责任的发展培训，以及针对长远目标和业绩提高的管理规划培训。

管理者在组织体系的特定层次上实现有效管理并获得成功，要注意三个要素：个人对自身角色的认识、角色所需的技能、特定态度和心理因素。企业管理培训对象thldl.org.cn要区分层次。管理者要成功扮演特定的组织角色，对上述三个问题的处理必须适合其角色在组织中所处的层次。管理者从某一级别被提拔后，必须完成这三个方面的转变才能在新位置上继续成功。

我们非常认同《管理者而非MBA》一书所言，高执行力主管人员所需要的是技能而不只是技术，特别是人际技能；是洞察而不只是观察，特别是组织洞察；是人心而不只是人脉，特别是立人攻心；是智慧而不只是知识，特别是领导智慧；是创新而不只是完成，特别是创新执行；是Worldly而不是Globally，特别是练达。我们亦认为有效管理者需具有五种心智模式：管理自身的反思心模；管理关系的合作心模；管理组织的分析心模；管理环境的练达心模；管理变革的行动心模。如果你是一个管理者，这就是你的世界。

篇二：企业管理培训心得

我们这些年设计和不断推出的系列培训，都是紧紧围绕受训者的行为改变为特色、以提升主管人员的领导式管理能力为目标，以协助各类组织开展与之发展阶段相适应的企业管理培训为宗旨。我们认为，培训的目的就是挖掘人的最大潜力；培训包含一定的内部结构、受程序驱动的、在受过专门训练的培训师和个人或者团队之间结成的某种关系；培训包括评估、考察价值观和动机、设定可测度的目标、制定重要的行为计划，及用有效的手段和技术帮助受训者提高技能。

行为培训的实施，有一些必要前提，如：要将改善视为培训的核心；培训中涉及学习的环节，需要应用成人教育和认知心理学的某些原理；受训者了解培训的基本原理后，自动配合改善，培训效果比较容易成功；培训师的培训技巧和与客户及受训者的坦诚信任关系决定培训的成败；根据受训者的不同情况和客户的不同要求调整培训模式；培训与咨询业的边界日益模糊，培训师必须掌握更多的知识和技能。

面向成人学习的培训必然要区别一般性的学习，成人学习有其自身特征：

首先，成人学习是一种自我引导的学习；成人需要将他的学习与生活经历联系起来；成人以目标为导向；只有当有一个理由存在，成人才会去学习；

其次，培养成人学习的动机因素在成人学习中也扮演着重要角色。四种动机影响培训关系中的学习行为---外在预期：受训者受高层主管要求受训；紧迫感：紧迫感要适度，压力过大会使人们放弃学习；个人提升：发展和提升个人职场前景；激励：培训是一种激励体验。

所以，成人培训绝对不是一般意义上的学习听课，而是要在整体的培训过程中把握好以下四个阶段的特点：

第一阶段解决为什么要学习？

第二阶段学习这些问题的关键点是什么？

第三阶段体会如何运用这些知识？

第四阶段把握这些信息对于应付其他情境有什么好处？

企业管理培训的系统培训的模型架构与课程选择

每一个企业都要依据需求和自身的发展特点制订培训规划，然后再根据市场供应情况去做理性的选择。这里只简单介绍一下北京市管理科学院近几年来在培训实践中逐步提炼、开发出来的系列培训课程，包括《主管领导与管理》、《经营战略与执行》、《组织学习与发展》等。

《主管领导与管理》系列自20XX年推出后，先后培训各类企业组织单位上百场，反响强烈。主要包括三个课程：《领导式管理基础培训》、《领导式管理实践辅导》和《实践领导之道的挑战》。

《领导式管理基础培训》是提升主管核心能力的培训，从中阶主管的角色转变入手。其心态要转向正己成己，要能够依靠自我的影响力去工作；其技能要转向带人成人，要能带动并成就他人；其职责要转向群策理事，以领导他人做出贡献。《领导式管理实践辅导》是增强主管授权赋能的修炼，分七个主题：授权的准备、授权过程的管理、透过团队实施授权、自我管理、沟通技巧、改善绩效、解决问题等。《实践领导之道的挑战》集中培养一个成功的主管需要学习和掌握的五种行为修炼---挑战现状、共启愿景、以身作则、使众人行、激发人心。

篇三：企业管理培训心得

有效的管理实践培训，其培训目的是帮助主管人员发现盲点，改变其做事风格。应用行为培训的重点在于评估其当前的工作胜任能力，以确定行为的改善目标和提高学习敏感度。培训要有针对性地确定改善的优先顺序和发展的目标，提高主管学习的敏感度，提升其实践的理性。以评估作为培训的起始点，是为了以组织学习的方式引起共同反思，达成共识，避免陷入习惯性防卫，利于实施。通过在实践中辅导，强化培训效果，达到培训目的，提高主管的工作效率和学习的敏感度。所以在《经营战略与执行》系列包括《策略管理》、《策略执行力》、《卓越主管的角色与职责》三门课程，分别培养高阶主管领导的先见力、构想力、执行力；策略执行者的思维、运营、管理和学习力；卓有成效主管人员的复杂管理角色和能力。中阶主管具有多重角色，指导者、推动者、监督者、协调者、指挥者、生产者、经纪人、革新者等。对每一种角色的核心能力要求都不同，能力的评估标准也不同，因而要着重的学习方向、练习的技能重点、应用该角色的景况也不相同。

《组织学习与发展》系列是适应已建立学习习惯，期望进一步迈向高层次组织学习的企业组织，包括《组织学习的领航》、《学习型组织环境的塑造》、《行动学习的辅导》三门课程，课程为递进关系，分别面向"运用组织学习领航企业的有效经营和创新"、"通过建立真诚信赖的关系达到真诚的对话"、"找对本组织的学习方式走上实践学习之路"等，透过系统辅导和团队修炼，找到适应自身组织特点的组织文化建设之途径。

企业管理培训系统思考成功可期

在近年来的自身培训实践中，我们深深感受到要取得成功需要在三个方面下功夫：把握先进培训理念、内容符合企业实际、贴近培训者的感情，使每一堂培训课都成为思想的分享和交流的纽带，努力探索易被企业、成人接受的手法和形式。

经过系统思考和大胆摸索，我们在三个方面取得了一些心得：

其一，与时俱进，不断引进当前国际上最前瞻的培训思想和手法。

比如《高尔企业管理培训手册》是最新出版的管理类培训研究成果，展示了英国乃至欧洲的管理理论和管理实践。它是以英国为代表的欧洲国家在兼容并蓄了美、日管理成功经验后，在自身已经经历了近百年市场竞争洗礼的企业中，形成的企业管理培训智慧的凝结。目前北京市管理科学院拥有85卷手册，涉及顾客服务、管理效能、团队发展、领导力发展各个具体方面。

近年来体验式培训流行一时，如何把企业管理培训和体验式培训结合是我们一直探索的课题。20XX年我们引进MTa-ASTD最佳体验式培训，它的最大特色是针对各种培训课程需求弹性搭配使用，采用团体参与的方式，每个活动的设计都有特定的目的，根据活动的性质体现不同的活动主题；帮助学员掌握各种人际、团队、领导的观念及技巧，让其充满活力，帮助学员从特定主题活动中体验到培训的重点。

其二，洋为中用，营造生动的培训场景。

比如MindResources是一家销售教学录影带的国际性公司，也是全球最大的教学录影带供应商，在亚洲有8000家以上企业使用过它的产品。它的各系列录影带，风格多样，形式活泼，是企业及高校培训课程进行当中极佳的辅助教学工具。目前北京市管理科学院拥有近50种教学录影带。通过观赏教学录影带可以模拟培训场景，让大家身临其境，弥补仅靠培训师讲述的不足。

其三，学会反思，在组织学习中萃取集体智慧。

学习的目的不是知识的获得，而是每一个学员能够从自身职务角色出发学会反思、改变、行动，逐步在组织学习的氛围中掌握沟通、对话、深度会谈，萃取集体智慧不断达成共识，激发企业中隐藏的创新力量。每一次培训不是单向地只听老师讲课，而是主动去思考和沟通，作为培训的引导者更加要努力引导学员在反思中，去落实创新的行动。

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现代企业人力资源管理心得【荐】

如果说企业成功的三个主要因素是长远策略、组织结构和企业文化，那么心灵、情感等问题显然属于企业文化范畴。社会文化决定社会成员的心理状态；家庭成员的心理反映其家庭文化教育背景；企业文化便从其对待社会、客户和员工的态度以及其产品服务中得以体现。领导艺术是情感的产物而不是智力的产物。

用脑容易，用心难

伴随工业革命的发展，对生产力主体--人的要求也不断变化：初期首先是对人的"手"的要求最高，依赖手去制造大量的产品，谋取利润，所谓"人多力量大"。其次是对人"脑"的要求，科技发明、高科技含量产品是企业制胜的法宝，科学技术似杠杆动力中的支点，是"第一生产力"；现在则处于科技的高度发展但尚无质的突破之前，企业在相同、相近的技术平台上竞争，对人的"心"有更高的要求，如果一个新的科技产品、一个"点子"曾经能一时地救活或繁荣一个企业，那么市场经济条件下企业如何去赢得客户和员工的"心"更是成败的关键。"科技"加"心灵"方能使企业具有长久生命力。人心难测，不可替代，但又是兵家必争之地。

越来越多的企业意识到"心"的重要性。在宣扬其企业文化的语句中加入了更多对人性亲情的重视（如科技以人为本、优质生活保证等）。在其产品设计和经营理念中也体现得更加明显：相机变"傻"；手机具备了"一指通话"、"语音寻址"等功能，给用户意外方便和惊喜。企业由"品牌"战略向"文化"战略发展，广告中"质量第一"、"销量第一"等用语正被诸如"海尔中国造"、"科技以人为本"等更具文化色彩的用语所替代。汉高公司于1998年将新的企业形象定为"科技＋心灵"。

"科技＋心灵"听起来很美，二者的平衡更是关键。科技的日新月异，使企业在科研开发（R＆D）上不敢怠慢，投放大量人力物力。"企业文化"这一软性指标的工作，经常放于其次，似房屋中的"名人字画"，只是显示其"文化"而已。所以日常生活中不难发现，经常是重"脑"轻"心"的现象：比如城市垃圾问题，将垃圾分类再利用科技进步（用脑）的结果，但不同的垃圾桶上标注"有机"、"无机"的字样使垃圾投放者不知何从便是用"心"的不足，或"八股"遗风。再如公共标识问题，在有先进技术装备、环境优雅的卫生间的门上仅用汉字或拼音标注"男、女"也是狭隘的地域心理的体现。对公共设施，我们通常是用脑去评估它的科技，而用心去体会科技与自己的距离及能给自己带来的方便。我们设计建筑跨世纪的宏伟工程时，在运用现代高科技的同时，更应当考虑到"百姓方便"之最。愿更多的工程能象（北京）首都机场新的航客站一样，以"亲切宜人"为设计思想，以先进、安全和方便顾客为经营理念。少一些仅仅考虑外表的"标识性"建筑或不顾质量（科技）的"献礼工程"。

我们在竭力用脑开发设计高科技产品的同时，多多运用我们的"心灵"吧。"产品代表我的心"！

自目可剜，佛心难得

你怎样对待员工，员工便怎样对待客户。赢得员工的心与赢得客户的心同样重要，也是企业共同面临的问题。在讨论员工对待企业的问题前，首先应考虑企业怎样对待员工的问题。有一则故事讲：苏东坡善辩但不敌经常与其辩论的道僧。某日，苏问：你看我象何？僧答：象佛。僧问：你看我象何？苏答：象牛屎。苏窃喜并转告苏小妹。小妹曰：僧心中有佛，看物均为佛。你心中有何？

回到企业如何对待员工的问题上，可依员工在企业"心"中为何而（比较极端的）分类：一种是将员工当作"手"、"干活的工具"。这种"作坊"式的企业对待员工的方法是"管、卡、压"，有时甚至置国家法律而不顾，存在对员工实施体罚、污辱人格的现象。属"原始没落"的企业文化。

第二是将员工作为"脑"、"高智商工具"。特征之一是企业的系统和制度非常完善。特征之二是在招聘中的"精英策略"，和注重技能培训，希望将员工"武装到牙齿"，成为大机器的一部分。系统的各个部件是可替换的，而部件对系统会产生依赖感，缺乏适应性。属于"温室文化"。

第三种是将员工作为"人"--具有个性情感的人。在招聘、培训中注重技能的同时更加重视"心灵"的要求和培育。特征之一是对人的依赖。特征之二是系统政策的多变。姑且称之"悟空文化"。

大自然中极端的"暴晒"和"暴雨"都有可能导致灾难。我们在对待员工时也不能极端，而是平衡--理性制度管理之"东方红"与感性原则教育之"西边雨"的平衡。企业与员工的关系类似夫妻关系。所有的妻子都希望夫君不断发展，事业成功。但又担心他成功后变心，"变坏"，成为"陈世美"。国外有句谚语："女人用外表吸引男人，用美食拴住丈夫"。如果企业的名声、工资奖金和培训等是企业的外表，那么企业文化便是妻子手中的一道菜。

企业在对待员工的培训问题上，有时也象我们一些父母教育子女一样，注重"才"--知识技能的培训、培养和投资，而忽略对"德"--性格品性的教育。因此面临的困惑也极为相似：老板说"培训越多，跳槽越快"，抱怨员工对企业没有忠诚感；家长说："现在的孩子不知道心痛父母；缺乏同情心……"。如果我们仅仅担心自己的员工、孩子因知识技能落伍而无法适应市场激烈的竞争，便要有面对高智商低情商"新类族"的勇气和心理承受能力。

国际计量日经验交流材料—消费者维护心中要有杆秤 学习活动的心得体会怎么写

现实生活中我们会遇到这样或那样的消费麻烦、纠纷。质量技术监督部门作为计量工作的主管部门，加强对市场计量器具的管理，定期对计量器具进行检定，制止缺斤短两现象，让消费者放心。

对于销售者的商品量计量违法行为，早在1993年10月9日原国家质量技术监督局、原国内贸易部和原国家工商行政管理局联合发布了《零售商品称量计量监督规定》，主要对以重量结算的食品、金银饰品的计量负偏差等进行了规范。国家质量技术监督检验检疫总局在2002年4月19日发布《集贸市场计量监督管理办法》为维护市场经营秩序，保护消费者合法权益，提供法律保证。

现实中，销售者的商品量计量违法行为主要表现在两个方面：

第一，销售的定量包装商品或零售商品实际量与标注量或者实际量与结算量不符，计量偏差超过《定量包装商品计量监督规定》《零售商品称重计量监督规定》或者国家其他有关规定。对销售者的违法行为，可以向有关部门举报，由质量技术监督部门责令改正，给用户、消费者造成损失的，责令赔偿损失，没收非法所得，并处以罚款。

第二，销售国家对计量偏差没有规定的商品时，其实际量与结算量之间超过国家规定的计量器具极限误差。对销售者的上述商品量计量违法行为，有质量技术监督部门责令改正，给用户、消费者造成损失的，责令赔偿损失，并处以罚款。

作为一个普通的消费者，要有基本的保护意识，尽可能多掌握一些生活知识，使自己在日常的消费活动中避免更多的失误。以下是识别电子秤作弊的方法。

电子秤作弊主要有以下几种手法：

一是垫角法。秤放不平则不准。为了坑害顾客，有的商贩故意将桌子放斜，或是用硬币、纸板垫高秤身一角，造成缺斤短两。

二是连盘出售法。商贩有意不将秤盘放在秤上，待顾客购物时，按上单价数字后，再将放有商品的秤盘放在秤上秤量，结果盘的重量也就成了商品的重量，计算在价款之内了。

三是留底数法。空秤时字幕应该全市零，但有些商贩却在左面重量的数字中先储存一定的底数，顾客购物时，那先储存的底数，也就连同所购商品以并记入了价款。

四是冲击法。空秤时将商品重重丢进秤盘，冲击力使秤的重量数在一瞬间被人为地加大，待顾客还未来得及细看时，商贩手快嘴快已将商品拿起，随口报出价款。

五是遮字幕法。有的商贩故意将商品等物堆于电子秤的字幕前，使顾客看不清字幕上的单价，然后信口开河、乱报重量和金额。

为了防止少数经营者在秤上作弊，损害自己的利益，消费者在购物出发前可把随身携带的较重物品（如钥匙串等）在标准秤（国家质量技术监督局年月日发布的《集贸市场计量监督管理办法》中规定，集贸市场的主办者要设立公平秤）秤一下，作为一个验证标准。如果购物时怀疑秤不准，可以用此秤秤一下所带物品的重量，如果显示的重量与所知道的不符，那么这秤就有问题。总之，一旦发现个别经营者的计量作弊行为，应及时向有关部门举报。

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