城管工作心得分享 学习活动的心得体会怎么写

在一个活动结束后，我们会将自己的收获写下来。心得体会是对自己活动经历的一种反思，一篇属于自己的活动心得要怎么写呢？以下是小编收集整理的“城管工作心得分享 学习活动的心得体会怎么写”，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

自20xx年12月参加城管工作以来，已有一年多时间了，在这段时间里，我经历了很多酸甜苦辣，对城管执法工作也有了新的认识和看法。其中让我感受最深，也让我最为困惑的是：为什么城管执法工作异常艰辛，却得不到群众的支持和理解呢？经过认真的思考，我发现矛盾主要集中在流动摊点的整治工作上，结合我市城市管理的实际情况，我对这一问题进行了初步的分析，产生这一矛盾的原因主要有以下几点：

第一，大多数市民群众法律观念淡薄。流动摊点无证经营、占道经营，属于违规行为，我们城管执法人员是按照法律、法规的规定进行执法工作。但多数群众对相关的法规不了解，认为摆摊只是谋生手段，是个人自由，不是违规行为，限制流动摊点只是城管的单位行为或个人行为。

第二，大多数市民群众认识不到占道经营的危害性。如：妨碍交通和周围的环境卫生，对于合法的个体户造成不公平竞争，商品质量无保证，危害人民群众生命财产安全等等。

第三，大多数市民群众不了解我们的执法程序。在他们印象中，城管就是扣东西、罚款，觉得我的做法简单、暴力，忽视了我们是在进行了大量宣传和多次要求整改无果的情况下才实行暂扣、罚款。

第四，流动商贩中确实有部分是失地农民、下岗职工等弱势群体，没有生活来源，处于贫困的境地，只能靠摆摊维持生活。

第五，部分流动摊点给当地居民和民工生活带来便利，随时随地能买到，便宜，因此得到当地群众的支持。

我认为，要改变这种现状，要推动四个创新。一是创新工作理念。正确处理市容与繁荣的关系、执法与服务的关系、处罚与教育的关系，把群众作为城市管理的"主体"，努力形成符合科学发展观要求的思想观念、思维方式和价值取向。二是创新工作思路。转变城管执法工作中粗放式、突击式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突击型向长效化、由"人治"型向"法治"化转变，努力实现精细化、长效化和人性化管理。三是创新管理手段。改变过去重处罚、轻管理的工作方式，坚持堵疏结合、标本兼治、重在治本的原则，围绕解决民生问题探索市场化运作和社会化管理新模式，有计划地放开地摊管理，有条件地增加弹性市场，不断强化管理疏导，努力提高城市管理水平。四是创新工作机制。进一步探索城市管理社会化路子，把城市管理由城管部门一家"独唱"变为"一家领唱、大家合唱"，有效发挥各级组织、有关部门和广大市民参与城市管理的积极性，整合各种资源，形成管理拳头，提高综合管理效率，努力形成调动社会力量和执法资源，实现社会化大城管的氛围和格局。

针对以上几点原因，我认为可以通过以下方式来解决：

一是大力加强宣传教育。一方面是法律、法规、规章的宣传，强化老百姓的法制观念；另一方面是制作一些宣传片，特别是从反面突出没有城管的城市是多么混乱，让百姓感同身受，认识到城管工作重要性；另外，举办一些由各行业志愿者参与的系列活动，联合电视、报纸等媒体进行报道，让更多人认识城管工作的艰辛和重要性。

二是必须做到文明执法。我们城管必须按照规定的程序执法，同时在执法过程中摄像，执法过程和结果向公众公开，一方面让群众更了解城管工作，另一方面也让我们接受群众的监督，以进一步提高我们的工作水平。

三是采用"疏堵结合"的方式。为了满足当地群众购物方便的需要，同时也解决部分困难群众的生活问题，可考虑在局部地区设置疏导点，但是需要登记申领许可证，并在规定区域、规定时间内经营，同时搞好责任区内卫生环境。另一方面，对于无证经营或违规经营的摊点应加大查处力度，坚决予以取缔。

城管执法工作非常的艰辛，面临的问题非常矛盾，急需解决的事情非常重要。我们要在自身艰苦奋斗的同时，应积极通过各种方式争取广大人民群众的理解和支持，不断提高城市管理水平，打造和谐城市，共同推进城市全面发展。

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转眼又到了年底，在客服中心主管这个位置上已经三个多月了，回顾起来，感受颇多。对于一个柜面经理来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。

8月中旬，在全体员工大会上，让我印象最深的是韩经理在演讲《服务·专业·责任》里的一句"服务·专业·责任是贯穿于每一个行业、每一个岗位的职业修养，是每个工作着的人，都必须遵循的道德法则"这句简单却非常贴切的话，时刻伴随着我，使我把工作的压力转化为动力。是的，服务遍布着全世界，有好服务的同时要有着不同行业所具备的专业技能，并且在拥有专业技能的同时要有着最基本的责任感，只有这样全能兼备的服务才会得到客户的认可，才能适应时代步伐。

经过几年的柜员工作经历让我深深体会到柜面服务的特殊性，虽然在这里，所有的柜员相对我而言都是老员工，但我依然会告诉他们仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一名柜员的职业素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

首先，对于客户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为客户提供切实有效地咨询和帮助，在为客户提供咨询时要认真倾听客户的问题而不是去关注客户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起客户更大的投诉。

然后，做为一个对外对内双重性质的服务窗口，在服务于客户的同时，我们依然身兼着为公司业务的发展做出应尽的责任，所以在公司的规章制度、业务管理规定及业务处理系统地改进和更新下，我们要不断地学习新知识和提高业务操作技能、学会创新，才能为客户、为销售伙伴做出更加满意的服务。

另外，在平常的管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是主动找员工沟通，了解出问题的原因和情况，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，"风物长宜放眼量"，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与柜员之间的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

在我们的柜员每天迎着笑脸服务客户、服务销售伙伴的背后，也有着我们辛酸。截止今年11月，我们柜面契约新单总量4453件、保全9668件，理赔1865件、调查258件等，在这些数据的背后有着太多地辛勤与付出。比如，我们的契约，为更好地服务支持销售伙伴，经常加班加点，放弃自己仅有的一点休息时间；我们的保全和理赔，在严格执行公司规范要求下，面对客户的无理取闹、甚至过激行为，以及销售伙伴的不解与辱骂下，仍然坚守岗位，含着眼泪的微笑做好本职工作；调查，因县区的特殊性，我们的调查人员经常会在调查的时候被客户辱骂，风吹日晒、经常一天吃不上饭，去医院调查案件受到医院工作人员的刁难；还有我们收付费人员默默无闻的工作，因岗位的特殊性，起早贪黑，每天都是公司最后一个离开岗位。虽然忍受着这些困难，但我们的柜员依然坚守着自己的岗位，做好自己本职工作。

当然，在工作中从公司到员工也存在着一些问题与不足。到任当柜面经理以来，公司经历了几次大的波动，这些波动在一段时间内都影响到了工作开展，比如说7月份开始实行双向选择，使所有客服岗位人员进行了一次翻天覆地的调整，因调整后新到岗人员对现有岗位工作的不熟悉，造成正常工作的滞后、出错给客户带来许多麻烦，导致客户的投诉，与公司业管考核指标的下降；还有省级集中优化改革，对保全、理赔一些权限的上收以及系统经常出现的故障问题，又加之销售伙伴对改革的不理解，给柜员日常工作的开展带来了不便，加大了柜面人员的压力。同时，柜面人员的情绪不稳定、对公司的一些不满等等，使得一段时期内的工作质量有所下调。

透过现象看本质，在工作中，为什么总会存在着这样、那样的问题呢？就如公司的系统来说，总是在柜员的日常操作时发现系统的不足，然后再去修复系统，但是已经给柜员或是客户造成了不必要的麻烦；还有公司一些新的规章制度和要求，总是在已经发生问题后才进行对员工的培训等等，这些细节上的问题，希望公司能有所前瞻性，在实施和推广前就做到对员工的培训或是对系统的测试，减少一些不必要的错误发生。

20xx年过去的11个月，即将迎来新的一年，在这11个月里，另我成长、进步。从任职柜面经理以来，让我学习了很多知识，学习如何团结、如何管理、如何处理工作中所遇到的问题，如何扬长避短；懂得如何去做好一个有始有终、有责任感的人，更让我体会到作好一名客服管理人员，是一件不容易，却又非常有成就感的事情。一年来收获最大的，也是体会最深的：一个人的优秀不叫优秀，一个团队的优秀才是真正的优秀。作为客服柜面的主管，一定要有能力把所有人优秀的力量综合起来，打造一个优秀的团队。团队的凝聚力是不可估量的。

团工作心得 学习活动的心得体会怎么写

我的求学旅途一帆风顺，并且在老师的栽培和同学们的信任下一直在不同的岗位担任职务。从2001年我顺利地进入电子工业学校(现福建住处信息职业技术学院)就读，这期间也一直担任学生干部，从中专一年级的湖前学社社长到现在的系组织部部长，干出了一些成绩，也积累了不少经验。总结如下：作为学生干部首先要尽心尽力做好本职工作。一个班级、一个系、甚至一个学院正常运行，都离不开学生干部的默默工作。我觉得学生干部做好自己的本职工作需要“三心”，即耐心、细心和责任心。当工作繁多时，我们学生干部就要有充分的耐心，根据事情的轻重缓急，一件一件的圆满完成；当工作比较烦琐时，我们学生干部就要有十分细心，每一次会议都作到会前作好充分准备，会议有记录，会后有总结，每一项活动都作到事先有策划，事后有总结；“三心”之中责任心最重要，一个学生干部没有责任心，那么他们不把他们的本职工作放在心上，心情好时，干一下，心情糟时，放着不管，实行“拖字诀”，这样的干部绝对是不称职的。我在担任学生干部期间，准备一本工作笔记，将工作安排好，有条不紊地开展工作，尽量做到“今日事，今日毕”，如果工作被其他重要事情耽搁，也应该尽快抽出时间完成。然后，在作好本职工作的基础上，要培养团队合作能力和处理突发事件的能力，创造性的开展活动，来丰富广大同学的课余生活。或许我们能单独完成一项活动，像一些团日活动，但是如果我们让宣传部的学生干部来进行场地布置，请学习部配合寻找相关资料，那么我想效果一定会比一个人单枪匹马完成的要好。毕竟个人的能力和时间都是有限的。尤其当我们决定一次大型活动时，如迎新晚会、党章学习小组义务劳动活动，事先的筹备工作至关重要，一定要计划详尽，安排周全，如果准备工作不充分，往往影响整个活动的效果，而如此烦琐的工作关靠个人的能力应该是做不到尽善尽美的。所以当我策划一个规模较大的活动时，通常先制作一份活动的策划书，然后根据策划书上的要求来分配工作，让他们分别负责的擅长工作，如宣传部负责事前事后宣传活动的情况，劳动部负责搬运东西和清扫场地,纪检部负责秩序的维护等等，大家齐心协力共同作好准备工作。在活动开展时要我会全程监控活动的进行，如果发生突发事件，尽量想办法处理，事后总结时在分析它形成的原因，和处理方法，以供今后借鉴，避免自己犯同样的错误。只要策划具体周到，并能充分的发挥其他学生干部的长处，我觉得办一次活动不难，困难是如何挖掘其他学生干部的长处，如何恰如其分的分配工作，使得活动的效果更好。如何培养自己的团队协作能力，我觉得大家可以观看一些相关伟人的讲座，这样对于我们学生干部有所启发。最后，学生干部在干好工作的同时，也要兼顾自己的学习。我认为工作会在一定程度上影响学习，但如果我们学生干部利用休息时间抓紧学习，或利用休息时间完成工作而不占用学习时间，我想工作对学习的影响也是轻微的。希望能利用这次总结的机会,也是我的工作将近尾声,我即将走上工作的岗位，希望各部长以后的工作能力能进一步得到提高，更好的为同学服务。

学习工作作风心得体会 学习活动的心得体会怎么写

----郝涛波

进一步转变工作作风，求真务实，开拓创新，认真履行职责，提高工作效率，提供更加优质的后勤服务，为全旗经济和社会事业发展提供坚强的后勤保障。现在，我根据局党组研究的意见，紧紧围绕全旗中心工作，以管理、保障、服务为主体，以节能减排工作为重点，务实创新，充分结合工作目标，加强素质教育，完善规章制度，明确岗位职责，细化和量化工作标准，加大落实与执行力度，切实加强自身建设，使各项工作任务取得一定成绩。

（一）强化素质教育，不断提高执行能力今年初，我局明确规定，把"讲党性、重品行、作表率"和"执行力提升年"活动作为长期工作来抓，始终贯穿于全局工作中。切实抓好干部职工素质教育工作，进一步转变了工作作风，不断提高综合素质和执行能力。一是抓好理论学习。结合自身实际情况，突出重点，全面结合，制定出了适应各项活动的学习计划，使学习具有系统性、针对性和计划性。坚持集中学习制度，采取领导轮流讲课，加强政治理论和业务知识学习，不断拓宽干部职工知识面。二是注重学习效果。要求每位干部职工制定适合自己的学习计划，加强自学，认真记好学习笔记，从而使学习与实际工作结合起来，确保学习的实效性。正确对待工作、正确对待自己，及时纠正个人思想认识的偏差，增进工作的信心，改变工作的方法，不断提高工作效率。

切实履行职责，不断提高服务质量，进一步明确了责任，提高了认识，坚持实事求是的原则，精心准备，积极配合，认真做好会前准备工作，做到了服务热情、周到、细致，进一步坚定了理想信念，增强了廉洁从政意识和遵守党纪政纪的法律意识。完善机制，落实责任。落实党风廉政建设责任制，是深化开展反腐倡廉工作的制度保证。

"八个方面"的良好作风，"为民、开拓、务实、清廉"的要求，必须引起我们的高度重视。一是强化为民理念。在这次作风整顿活动中，畜牧局领导干部要进一步强化真心为民的理念，从解决养殖户的困难着手，以实现无疫情、多。养殖、能致富为出发点，为群众真心真意解难事，尽心尽力办实事，坚持不懈办好事。二是建好畜牧干部队伍。通过开展作风转变活动，切实解决一些站长、机关干部平平庸庸干事、舒舒服服拿薪的问题；彻底改变干与不干一个样，干多干少一个样，干好干坏一个样，不干把谁不怎么样的现象。让落实不力、发展滞后、工作无创新的站长、机关干部坐不稳、有压力，让工作扎实、实绩明显、创新有为的干部受鼓舞、有干劲。三是增强责任意识。就是要强化干部的职业道德和责任意识，激发工作激情，做到珍惜岗位、热爱岗位、干好岗位，切实解决干部作风方面存在的无所用心、不思进取、不负责任的问题。四是增强工作执行力。顾全大局、令行禁止，不仅是严谨的工作作风问题，也是严格的组织纪律问题，更是严肃的政治问题。从大的方面讲就要在政治上同党中央保持高度一致，具体到畜牧系统要坚决维护市委的核心领导地位，不折不扣地执行旗委、旗政府的各项决策、部署，做到有令则行，有禁则止。五是切实抓好廉政建设。立党为公，执政为民是我们党的本质属性。畜牧系统要以开展这次作风转变活动为契机，进一步加强领导干部党性修养，讲工作不讲名利，比奉献不比待遇；带头执行廉洁自律的各项规定，带头管好配偶、子女、亲属和身边工作人员；堂堂正正做人，清清白白做"官"。为阿荣畜牧业持续、快速、健康发展做出应有的贡献。

强化服务意识。积极提高自身的素质，进一步理解"全心全意为人民服务"的宗旨，充分认识作为畜牧技术干部对农民需要。工作中，切实做好与农民朋友的沟通，深入基层调查，建立与专业大户的结对服务。同时，极力提高服务质量，把最新的技术最好的脱贫致富信息传达给农民。

强化学习意识。实现"两个率先"，构建和谐社会对机关党员干部的能力素质提出了异乎寻常的要求，在工作中面临着"本领恐慌"、"能力危机"的挑战。畜牧业务工作者需要根据本职工作的要求，强化学习意识，把学习寓于工作之中，养成学习的好习惯，把学习当作工作的重要组成部分，使学习成为自觉行动。在政治学习中，要学习党的方针政策，用党的方针政策指导工作，学习新时期的建党理论，用理论武装头脑，提高能力。在业务学习中，要狠下决心，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，务实基础，灵活运用合理的方法和措施，热爱本职工作，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教。

提高五种能力。第一，提高调查研究能力。搞好调查研究是引导畜牧业生产发展的一个最基本最重要的一项工作，是提高参谋服务水平的重要手段，也是提高为农民服务质量的重要环节。要体现党员干部的先进性，就要多争取条件，多深入基层开展调研。只有很好的深入基层调查，才会了解体会农民的所需所要，才能有机会将自已的业务本领服务于"三农"，才能真正体现党员干部的先进性。

第二，提高疫病防治能力。畜牧业务干部的本职工就是搞好动物疫病防治，促进畜牧业生产。而动物疫病防治是关系的公共卫生安全和畜牧业稳定发展的重要工作。体系共产党员先进性，就必须要在实际的工作岗位上，高标准严要求地做好本职工作。对于我们这些直接参与动物疫病防治的畜牧干部，就是要不断提高自身技能，切实做好动物疫病防治工作，确保畜牧业安全生产和人民群众的身体健康。

第三，提高牧业执法能力。牧业执法工作也是我们畜牧干部的一项重要工作职责。在新时期如何提高自身的执法水平对保障畜牧业安全生产和"放心肉"工程的实施中显得尤为重要，但是如何能够做到以执法服务三农，为我市畜牧业发展创造一个良好的软环境，就需要我们不断提高对执法水平和能力。特别在执法过程中，遇到的一些棘手的问题，就必须有一个过高的执法水平，才能树立起较好我们执法部门党员干部的良好形象。

第四，提高科技服务能力。在科学技术迅速发展的新时期，业务部门党员干部的工作光有热情与激情还是远远不够的，必须通过自己的实践去摸索、去掌握，并断提高科技服务水平。要在实践中不断吸收深知识，把最新最好最实用的科技知识送到农民手中。要通过多种渠道，进行对农民的技术培训，开展农业科技下乡，把农业最需要的技术知识送到田间栏头。

第五，提高开拓创新能力。共产党员先进性在不同历史时期具有不同的标准要求，总是与党在一定历史时期的中心任务紧密相联，总是随着历史任务和时代要求的变化而变化。要保持业务党员干部的长期先进性就必须有水断创新的精神，工作中不满足于现状，创新思维方式，工作标准求高，工作方式求新，工作效果求好，工作质量求精。作为业务党员干部就必须有开拓创新的能力，切实结合我市畜牧业的发展要求，以生态市建设为动力，开拓创新，与时俱进，有效转变机关作风，尽职尽责服务于"三农"。

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