总结推荐: 实用清明活动总结心得（模板）季度范文精选

在我们对活动产生了新的想法时，我们可以写一篇心得体会讲一下自己在活动中的感悟。多写心得体会能够成为一个更有思想的人，怎么才能写好一篇活动心得呢？下面是小编帮大家编辑的《总结推荐: 实用清明活动总结心得（模板）季度范文精选》，供大家借鉴和使用，希望大家分享！

一年一逢的忙碌清明祭扫工作已结束了。在这忙碌的一个月工作生活中，眼中看到了很多，耳中听到很多，随之也想了很多，用心体会了不少，在此也大有进步。

在清明的前期准备工作中，我们每天要熟悉墓区、墓位、墓型;背墓价;学习有关客户投诉的知识。在来临的忙碌清明祭扫工作中，我被安排在漆笔服务处工作学习，为客户描碑提供方便，在期间有两天安排在寿区、楼后服务。

我和民政校的两位同学在漆笔服务处共同奋战了二十三天，在这岗位上，我们充当着三种工作角色：一是本职工作买漆笔;二是三个老区着火或客户投诉忙不过来时，我们要协助;三是为客户指路，例如有些客户找不到自家的墓位、办业务找不到业务大厅、祭祀园、商品部。

在工作中遇到的情况如下：

情况之一：漆笔的收费(一元一份);对于这个收费，主要是为了节约和环保，由于以前是免费提供，导致浪费严重，现在收费，使之部分客户不易理解，但也得到很多客户的理解和支持。对一时不能理解和怨声在道的客户，我们只要给他们解释说明了，他们也会理解我们的。

情况之二：客户的投诉;对于着急的或易激怒的客户，我一般的做法是先安慰客户，在精神上支持他们的想法，平息他们的怒火，再用平和的语气和他们谈，在当时尽最大能力满足客户的要求。若是特别急的，马上办。

情况之三：对前来问路的客户;在墓区存在很多客户找不到他们想找的地方，我们有义务为他们指路，若在我们指明之下还是找不到的情况时，我们要带他们去那个地方，像这样的情况属老年人居多。

在墓区服务，也像在漆笔服务处一样很忙，遇到最多的是客户问我哪个区往哪儿走;说的最多的是烧纸放炮请到祭祀园。

在打扫墓区卫生工作中，我的细心度增加了、观察力提高了。

在以后的工作中，心急的我要学会控制自己的情绪，不断加强自信。

体会：不管是清明时的服务，还是其他时的服务，我们都要保证其服务质量，随时为客户提供温馨服务。

不管我们是在哪个岗位上工作，都要认真对待、谨慎仔细。因为它们都同等重要。做到：我是一块砖，哪里需要我就往哪里搬。

编辑推荐

推荐心得： 观《红海行动》有感：观后感800字季度范文精选

经历一个活动往往能够给我们带来一些收获，大家可以将自己的收获记录下来。经常写心得体会可以提升自己的写作能力，让我们写一些参与活动的心得体会吧。为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“推荐心得： 观《红海行动》有感：观后感800字季度范文精选”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

这个双休日，我在家和妈妈又看了一遍电影《红海行动》。与第一次看时一样，影片的每分每秒、每时每刻都让我感到震撼。

影片讲述了中国海军蛟龙突击队八人小组奉命执行撤侨任务，解救一名叫邓梅的中国人质，突击队兵分两路进行救援，不幸遭到伏击，有多名队员壮烈牺牲，但中国军人凭着崇高的信念、坚强的意志、高超的作战能力，最终完成了解救任务。

看完影片，妈妈问我有什么感受。

我是一名小小军事迷，一直喜欢看战争电影，崇拜战争中的英雄，觉得成为一名军人是非常酷的事情。战争片中士兵们的英勇奋战、殊死拼搏，还有坦克战、爆破、拆弹、狙击、搏斗等镜头与场面，往往让我这个小军迷热血沸腾。与以往不同，这次在酷以外，我还有更多的体会。

令我印象最最深刻的，还要数蛟龙队员对邓梅说的那句话------我们是中国海军，我们来带你回家。在那么危险紧急的情况下，千言万语都比不上这样的一句话能让邓梅感到安慰。作为中国军人，不单单代表自己，更代表着我们强大的祖国，突击队员们宁愿牺牲自己也要坚持战斗，正是因为他们代表祖国的责任感，因为他们心里装着祖国、装着老百姓，要说酷，这才是真正的酷！

在影片中，我看到了战争的恐怖，一个个无辜的生命就那么轻易地消失了。为了保护中国人安全撤离，中国派出了海军，派出了突击队，不管花多少钱，不管付出多少代价，在祖国眼中，中国人的生命是无价的。和那些在战乱中的其他人相比，作为中国人是多么值得骄傲。也只有这样的祖国才真正的伟大，才是真正的酷！

观看了《红海行动》，更激发了我长大以后成为一名光荣的解放军战士的渴望。犯我中华者，虽远必诛！啊！当听到这句话时，我顿时感到热血沸腾，我为祖国母亲的壮志豪情、繁荣富强感到无比地自豪。作为一名小学生，我立志必定不负祖国的期望，好好学习，天天向上，争取长大以后成为祖国的栋梁。

著名学者梁启超先生说过少年智则国智，少年富则国富，少年强则国强，我要珍惜今天来之不易的和平幸福生活，学好本领报效祖国。

最新心得: 2022清明心得体会 月度范文精选

经历一些活动之后，我们可以将自己的所思所感写下来。多写心得体会能够成为一个更有思想的人，一篇活动心得要怎么把它写好呢？下面是小编为大家整理的“最新心得: 2022清明心得体会 月度范文精选”，相信能对大家有所帮助。

又是一次清明节，跟以前一样，稀里糊涂地过了这一天。唯一能让我记住清明节的一点就是清明节放一天假而已。从前，清明节就不放假，有时当天是清明节自己压根就不知道。现在，我来阐述一下我认识的清明节吧!

如第一段所说，清明节和雨，在我的印象中只是一幅浪漫的画卷。绵绵细雨中，一位骑着马赶路的清贫诗人，俯身向着一个站在道旁的小牧童，一手握着鞭子，一手遥遥指着间草房。草房上空，一面红色的酒幡在薄薄的细雨中时隐时现。这大概是源于《清明》这首诗吧。“清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂。借问酒家何处有?牧童遥指杏花村。”这就是我对清明节的第一印象。

那是平淡的星期天，我被爷爷奶奶带回老家去扫墓。与其他亲戚会合，集体到了姥爷的墓碑前，我们所有所有的人都是肃然起敬，直立在他的墓碑前面，当然，除了不懂事的我。爸爸递给我一根已经燃烧起来的香，香在不时的向外冒着烟，那香味是那么的浓重，让我一闻到这样子的香味，马上显示出一副厌恶的样子。我只见过几次姥爷，只记得他虚弱地躺在床上，跟我的长辈们说话，他说话断断续续，有时感觉他有话说不出来，不是不想说，而是真的说不出来。之后我们所有的人的手里都拿着香，一起为在“九泉之下”的姥爷鞠了一个九十度的躬，以表示我们对他们所有人的崇高的敬意。至今回忆起来，还有些说不出的感觉。

教室。教室中弥漫这一种十分紧张的气氛。学生们都分为两派：正方和反方。正方认为清明节和前一天的寒食节应该按照习俗来。反方认为这些可要可弃。我是正方。我拿着沉甸甸的辩论词，严肃庄重地念着自己辛辛苦苦搜集来的资料。我盯着每个字仔细看，生怕读错一字，被别人找到错误。那是，我真希望清明节我全都能完全了解。什么介子推的故事全部倒背如流，什么冬至后第108天就是清明节气，清明节气共有15天之类的全部都知道。当然，这只是幻想。这是我最了解清明节的时刻。

最后，我给大家讲一下清明节习俗的资料：清明节的习俗是丰富有趣的，除了讲究禁火、扫墓，还有踏青、荡秋千、 踢蹴鞠、打马球、插柳等一系列风俗体育活动。相传 这是因为寒食节要寒食禁火，为了防止寒食冷餐伤身，所以大家来参加一些体育活动，以锻炼身体。清明节，民间忌使针，忌洗衣，大部分地区妇女忌行路。傍晚以前，要在大门前洒一条灰线，据说可以阻止鬼魂进宅。 因此，这个节日中既有祭扫新坟生离死别的悲酸泪，又有踏青游玩的欢笑声，是一个富有特色的节日。

推荐心得： 清明有感作文范本范本

经历一些活动之后，我们可以将自己的所思所感写下来。经常写心得体会可以提升自己的写作能力，那么一篇活动心得要怎么写呢？下面是小编为大家整理的“推荐心得： 清明有感作文范本范本”，希望能为您提供更多的参考。

“清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂”，今天是清明节，也是一个烟雨蒙蒙的天气，可能上天也跟我们一样怀着沉重的心情，在悼念自己的祖先。

每年清明节的时候，爷爷奶奶就会告诫我们：有了祖先才有我们，所以我们要学会感恩，感谢祖先给了我们生命;同时要珍惜生命，对于我们来说生命只有一次。

我跟爸爸、大伯、三叔、哥哥跟弟弟一起去扫墓。到了墓地，放眼望去，整个山岗遍布坟墓，几乎每个坟墓前都站着扫墓的人们，坟墓上挂着长长的白纸条，鞭炮声络绎不绝。大人们忙着用铲子将祖先坟墓上的杂草锄干净，大伯把酒跟鸡等祭品摆在祖先的坟前，我跟弟弟帮忙烧纸钱，三叔放起响响的鞭炮……然后，我跟弟弟双手合一，虔诚地磕拜祖先，请求祖先保佑我们全家身体健康、学习进步、家庭幸福。

关于年终总结心得的范文

年终总结是对一年来工作的总结和自我的评述

大学团委组织部个人工作总结心得

日常的工作也没什么可多说的，组织部的工作没什么大创新性，也算配合部长顺利的完成了;主要想说的还是钱的问题。想搞好活动当然需要钱的支持，让我们在众多学生会.社团中成为突出的一个，钱的来源也不全是挣出来的，也是省出来的，在条件允许的情况下，我觉得零用开支或可有可无经费完全可以个人自己承担的。

说这些其实是因为我一直在纠结一个问题，我们在努力拉的赞助到底能干什么?做一个简单的活动预算就至少需要1000元，而我们能给商家的诱惑又那么小，又试问有几个做买卖的愿意把现金给你，其实他们潜意识里都很抵触这件事。就算磨破嘴皮得到了一两百元又能做什么..还有那个孵化器，老师一直在强调校企合作，应该就是为了打破赞助的感觉，可是和需求者乃至供应者谈了之后，却发现所有人都对我们到底有多少能力根本不清楚。想要钱都是要事实说话的，在淘宝上买东西，不是至少也得货比三家看到照片么，没有实际成效.证据一个没受过教育主妇都不会相信你何况无利不起早的商人。

当然，我也有过一些想法，不愿意大家讨论，就让有心看博文的人提点建议吧。熟人效应当然是我们做学生的最方便实效的途径之一，就像虽然我上学期跑的地方大多无功而返，我却从未觉得一无所获，至少每个人都和我聊了一小时以上，我长相这么有特点当然他们也会记住我，一次拒绝，两次拒绝，第三次他也应该不好意思了吧~当然，磨叽战术是下下策。做交易最好的方式是双赢，赞助总给人一种慈善的感觉，如果有足够的利益能让他们动心这才是最重要的，我觉得每次例会应该讨论一下这类问题，而不是简单的体提醒一下到哪去拉赞助就完了。

总结起来我对下学期的计划是这样的，也不知道是不是越权，就当是给个建议吧，大家别多想啊~

一：孵化器这个创意非常好，大学本身就是学校与社会之间的过渡，如果大家都积极参与进来，并且抬高自己的身份，就以正经合作的关系来当一次小型公司的话，不管结果如何，至少会比赞助的方式得到钱容易得多。具体就是以下几点：

1：规范团队管理层，经常开例会，多做作品，这样不但可以时刻保持凝聚力也会提高技术熟练程度。在给商家介绍时最好拿着已经做好的作品在让对方提出修改意见。

2：一定要具体了解团队到底可以做到什么样，不要夸下海口之后回到学校再求高级人才帮忙，大家虽然都是学生但时间也很宝贵，求人时都不方便。

3：我愿意承担起和商家联络的任务，但是实际上有老师和没老师人家的重视程度也不一样，可况且我承认自己说话的含金量本来就低。老师忙但至少可以带我们先步入正轨吧。还是希望可以和我们先跑几家有希望合作的公司。

二：在拉赞助的时候，主负责那个活动的人一定要参与，责任分散了，积极性也就分散了，实际效果肯定就差了。

三：个人希望有一个拉过校内商家赞助的人再拉一次，到底可以拉什么样赞助的度有些模糊，不太好掌握。

车队队长年终总结心得

xxx年，车队在公司正确领导下，深入学习物流行业服务精神，认真做好本职工作，并取得了稳步发展。现将自己一年来的工作、学习情况作如下述职：

一、履行职责情况

自XX年4月，我担任了车队队长一职，从那一刻起，我就暗下决心，唯有全力以赴、恪尽职守，才能不辜负领导的重托与期望、全队员工的信任与支持，因此，一年来，我始终踏踏实实、兢兢业业，不允许自己有丝毫的懈怠，在工作岗位上，履行了职责、起到了表率、发挥了作用，推动了车队整体工作的扎实开展。

一)加强学习，不断提高自身素质。

打铁先要自身硬。一年来，我把坚持学习作为提高自身素质的关键措施，做好本职工作的自觉性;广泛学习了有关企业管理等方面的知识，初步认识了一些科学管理的理论和概念，开阔了自己的眼界;认真学习了上级的各项制度规定，进一步增强了自己的政策观念和廉洁自律意识。

二)属尽职守，认真做好本职工作。

我车队的4辆小车是领导及各部门参加会议、落实工作所不可缺少的重要工具。因此，我始终把服务生产建设、促进各项工作作为工作重点，在有效满足领导和各部门工作需要的前提下，强化调度指挥职能，合理平衡协调各类公务用车，最大限度地提高车辆利用率，促进了工作的健康有序开展。身为一名基层管理干部，要在工作中收到令行禁止的效果，就必须做到言行一致、做出表率。在实际工作中，我不仅仅从管理者的角度看问题、定措施，更重要地是把自己放在与其他同志同等高度、同等位置，设身处地为单位员工排忧解难、创造条件。一年来，我几乎是把自己全部的精力与时间都用在了工作上，对每辆车的运行状态、安全性能、管理调度等情况，都详细掌握，处处留心，该保养维护的时候及时督促，可能出现的安全隐患提前预见，实现了安全行车，提高了运行质量。

(三)联系实际，全面加强队伍建设。

为了不断提高公务用车的工作效率和服务质量，为各项工作的正常开展创造有利条件，首先，我利用各种场合、机会，引导车队员工增强服务意识、识大体、顾大局;其次，根据我《公务用车管理办法》等规定，结合实际运作中所遇到的新情况、新问题，积极与有关部门沟通联系，不断健全完善内部管理措施，认真落实、严格兑现，确保了各项工作的有章可循、有据可依;另外，经常性召开一对一或一对多式的座谈会和经验交流会，交流车辆驾驶维护的实践经验，既增进了同事间的团结合作，也促进了全体成员业务水平的提高。

二、工作中存在的问题

一年来，在上级领导的帮助和单位全体员工的热情支持下，尽管自己在履行职责方面做了一些工作，取得了一定的成绩，但与上级的要求和同志们的希望还有很大差距，我认为主要有:

1.由于车队车辆数量的限制，虽然经过认真合理的调配，但当生产任务紧张时，仍然发生无法满足使用单位对车辆使用的要求。

2.由于车辆监控手段存在盲点，导致个别思想作风薄弱驾驶员违规使用车辆，虽然及时发现并果断处理，但盲点依然存在。

3.部分驾驶员在提货、送货迟到、不到等现象与安全服务方面上仍存在一些问题。

4.员工在工资方面有些负面情绪，会影响工作的积极性，请领导研究给予工资调整，以稳定员工情绪，便于车队管理工作。

解决员工工资的问题迫在眉睫，也是激励员工工作积极性的重要方法。虽然我们还面临一些问题和困难，但相信在主管领导的正确指导关心下，这些问题和困难都将逐步得到解决。车队将不辜负各位领导的厚望，进一步开拓创新、与时俱进、采取更加有力和有效的措施，努力把车队建设成为一个作风优良、纪律严明、技术过硬、效益明显的团结集体，建设成为公司的一面旗帜!

三、工作中所取得的成绩

自从上个月我们车辆增加了，我针对车队存在的一些问题进行了深入研究，对驾驶员的职责进一步细化明确，各种违规违章行为日渐减少，有很多驾驶员达到全年无违章，无事故的安全标准。

四、今后努力的方向

我将定期对车队成员进行定期安全培训、提高服务意识培训，加强对驾驶员的考核。根据车队实际情况制定更为严格的规章制度。对于驾驶技术不符合要求，服务被投诉，影响公司利益的驾驶员将按照规章制度严格处理，确保车队的正常工作的进行。爱车是责任，优质服务是本职成为驾驶员的基本思想准则。

另外，我在处理一些问题时有时候会还不够果断，还需在今后的工作中逐步改进。最后我向一年来给我工作帮助和支持的公司领导和全体员工表示忠心的感谢!同时，也希望大家对我工作上的缺点和不足给予批评指正，以便在今后的工作中使我能够发扬成绩、纠正错误，为车队乃至公司的建设和发展做出自己应有的贡献。为南北公司打造东北物流服务五星级精品线做出贡献，以保质保量完成公司下达的每项任务以全年零事故为目标。

工人个人年度工作总结心得体会

转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：

一、工作汇报

自201*年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。

紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。

当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。

在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。

二、工作感想

踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话态度决定一切。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

随着端口绑定工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。

今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。

推荐心得： 清明节缅怀先烈心得体会

经历一些活动之后，我们可以将自己的所思所感写下来。经常写心得体会可以提升自己的写作能力，那么一篇活动心得要怎么写呢？下面是小编为大家整理的“推荐心得： 清明节缅怀先烈心得体会”，希望能为您提供更多的参考。

4月4日，是我国传统的节日清明节。清明节是人们踏青扫墓、追悼先人、悲痛伤感的祭祀节日。人们用不同的方式寄托哀思，纪念在自己逝去的亲人朋友。

这一天，阳光明媚，春回大地，万物复苏，百花齐放。我和爸爸、妈妈、姑姑和小叔一起坐车到龙乡陵园给奶奶扫墓。我们来到了奶奶的墓碑前，先把墓碑擦洗干净，更换了新的花带和红布。我们给奶奶摆放了鲜花和水果等。然后我们给奶奶上香，我恭恭敬敬地鞠了三个躬。后来，我们又去焚化池那里，给奶奶烧了些纸钱。排队等候的人可真不少，鞭炮声不断，烟雾也很大，池边烤的很热，也很呛人。我想，放鞭炮和烧纸钱，是人们对逝者的一种纪念方式；如果我们大家都能用献鲜花的方式纪念亲人，那么也能给环境少带来些污染多好啊！

服务礼仪培训心得总结（精选好文）

服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们酒店的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。

我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人-----外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：“世界不会因你而改变”：要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。

在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。

做为一名酒店的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的酒店服务人员！这次参加了酒店组织的主管领班强化培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，面对面的和专老师进行交流，接受指导，在第一课时所讲的主管领班必备酒店服务礼仪中，课程中所陈述的内容，使我深有感触。

作为一家高档次的酒店，不仅具有先进的设施设备，豪华的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点，用包容的心态去看待事物，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给宾客留下美好的印象。

要切实规范服务行为，我将按照王教授所讲的服务礼仪的要求，努力规范自己的服务行为，做到标准化，正规化，在为宾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值，展示良好个人修养。

新红运酒店桑拿部休息厅主管

张鹏

20xx年4月26日

本文网址：http://m.nns88.com/huodongxinde/25996.html