大学生考研经验分享 学习活动的心得体会怎么写

在参加一个活动后，我们应该会将自己的想法做个总结。养成写心得体会的习惯便于总结自己的经验，一篇属于自己的活动心得要怎么写呢？下面是小编为大家整理的“大学生考研经验分享 学习活动的心得体会怎么写”，供大家借鉴和使用，希望大家分享！

现在拿起笔想要记录一下自己的考研经验，难免有点落入俗套，会被很多其他高分同学嘲笑，但是我觉得依然有必要要写写，就像我当初决定考研一样不被老师同学看好，但是我就是这么倔强的一个人，你们怎么看我是你们的事，我怎么做是我的事，因此，也在此奉劝诸位即将开始考研复习的考生，加油，只看自己，只看脚下的路！

我想要写的内容，比较简单，但是都是实话实说，有些语言可能有点过于直白，但是都是为了让大家清晰地看到考研本身，所以，还请见谅。下面我就按照考研的考试科目顺序进行吧。先说一下自己当年的分数：政治88，数学132，英语72，专业课110。（请允许我不说是什么专业，因为同在论坛活跃的有众多同学，见谅。）

首先，每年考研的第一场都是政治，其实政治真的没那么难，大家不必紧张，我是一个大家眼中的不起眼的小角色，但是政治经过努力都可以考到88分，你们还有什么理由考不到高分！考研政治无需过早复习，9月份新大纲出来再开始即可，虽说是新大纲，但是也就不过5年会有一个大的修改，其他还都是很正常的小修订，因此只要不是中国共产党换届年份，大家都没必要太担心政治，即使换届，也很好啊，内容都是耳熟能详的，岂不是妙哉！这里复习过程没什么好说的，推荐大家几本书吧，实话实说，我买书是挺厉害的，不心疼钱，觉得需要就买，但也浪费了不少，这里就把个人觉得重要的，好的拿出来说说吧。

个人认为考研政治辅导资料选择以下的书即可：

1、《考研政治大纲解析》这是官方的，最权威，但是我一个字没看进去，后来就扔一边了，里面密密麻麻的就像字典一样，对于我一个工科男来说简直就是要命，因此，没看，但很多人买。

2、《画龙点睛抢占80制高点独家笔记》是一本好书，不得不说，我的政治就靠它了，内容应该说和大纲内容一样多，主要是把会成为考点的内容拿出来重新编写了，关键是讲解的很到位，哲学讲解的尤其出彩，一遍就搞定逻辑了。看起来比看大纲解析舒服多了，上面还有答主观题技巧方法等的总结，很实用这么说，强烈推荐！必备！

3、《肖秀荣1000题》题目没的说，很多，也不错，都在用，配合独家笔记很不错，使用起来也很顺手，就是有个小问题，有些内容都改版好久了为啥题目没有跟着变动呢？害的我以为自己看书漏了呢。

4、《序列三》这是一本时政，其实本来不想推荐的，但是自己也确实看过，有点帮助吧，可有可无，大家可以自己考虑实际需要。

5、《肖秀荣4套卷》也是必备的，最后总能碰到几乎一样的题目，很给力！在画龙点睛独家笔记中的真题模拟题对比分析也是根据这个4套卷中的题目进行讲解答题技巧和方法的，可见重要性！

6、《启航20天20题》最后的背诵小手册，很浓缩，很精华，很需要！

7、《风中劲草》其实这本书按说很适合懒人使用，尤其我们这种理工男，但是问题就是这本书我看了一遍之后啥都没记住，我靠，是不是我不适合使用，大概吧，反正书是不错的，这是肯定的，但是就是太概括了，最后背诵用吧。

其次，政治考完的当天下午是英语，这个可是让人害怕，我也没有太多经验，就是一点一定要提醒大家，当天下午考英语，无论如何都要让自己打起精神，绝对不能够有一点点困意，如果有了，就完了，整张试卷就会做的很累，一定要一鼓作气把阅读先做完，其次写作文，然后是翻译，最后做完型！这个顺序是我经过无数次模拟得出的结论，考前2各月吧，就开始反复总结，反复实验，也看了网上的一些经验，但是要找到适合自己的，得尝试，于是，大概40-50次的模拟卷坐下来，总算得出了这个经验，而且考前我都是要喝两袋咖啡的，来提神，一定要把考试最开始的1个半小时拿下！也就是50分阅读必须拿下才行！

推荐教材就是张剑的阅读，真题，至于其他的如果你阅读不够做可以买星火的，或是新航道的，都可以。作文嘛，可买可不买，网上都能下载到高分作文，背背就行了。

再次，第二天早上考数学，一定要注意，这一天开始都是大头了！150+150！前面一天无论考的如何都不要回想它了，努力这一天取得高分！

数学我是很早就开始复习了，大概年后就开始了，也就是3月份，先看的我自己本科的教材，随手练了练书上的习题，感觉都熟悉了，没有不会的了，我才买的李永乐的复习全书，然后就是一直看复习全书，这也就够了，我大概看了有4遍总共，上面的练习题也都做了，有些也不是网上其他人说的那么简答，也是有难度的，还是要动手做做才可以的。中间暑假我又买的660做的，错的很惨，但是很有收货，至少发现原来还有这么多没有彻底理解的地方，所以，大家一定就把数学660当做是查缺补漏的来看待吧。最后模拟卷我用的是合肥工业大学的超越考研最后5套题，这个每年网上都有卖，很便宜，电子版，自己打印使用，题目确实好！每道题都让我赞不绝口！推荐！12月开始，我就开始2天1套真题了，这个时候没必要用很难的题目来虐自己了，找到自信是关键！

最后，专业课，我不知道怎么说，东北大学工科的专业课似乎都是这样，想考110以上就有难度了，更别说120了，就说两点很重要的经验吧：第一，一定要多做往年真题，有重复。第二，最好找找东北大学相关的期末考试卷，老师练习卷做做，很有帮助，这些老师出题也是抽题，没有什么太多原创新题的，所以，你懂的！

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大学生顶岗实习支教心得体会 学习活动的心得体会怎么写

大学生顶岗实习支教心得体会尊敬的各位领导亲爱的同学们：大家好。我是政史系0901班的杜青霞，是这学期参加扶贫顶岗实习支教的支教生。记得上学期我也是和大家一样坐在下面，怀着好奇的心，听学哥学姐讲话，同我们交流支教心得。今天我也能够站在这里同大家分享支教经验，我感到非常激动。支教生活转眼即逝。在这半年里，我成长了许多，成熟了许多，不再是以前的那个害羞而有点自卑的小女生。在那里，我找到了自我，感到了自己存在的价值，找回了自信。接下来就跟大家说说我的支教生活。我支教的地方是忻府区三交学区上寺小学，一个偏僻的小山村。我们那会去的时候，天气很热，一开门，那蛾子啊蚊子啊全飞进来了。飞来飞去，要不就撞我们脸上了。不敢躺在床上，一躺下就发现有小虫子，特别是那种有二十多条腿的小动物，伙食也不好。去了教室，黑板快和粉笔的颜色一样白了。那粉笔一写就断，真的挺艰苦的。但是我没有难过，我在空间里写了这么一句话：既然选择，就只顾风雨兼程。这正好是一次历练的机会。接下来，我的支教生活开始步入了正规。那么说说教学。我带的是四年级的数学。学生存在普遍的一个问题，就是回家不写作业。调查之后，才知道，有的孩子是单亲家庭，爸爸在外打工，爷爷奶奶管不住孩子，有的孩子父母不识字，没法监督孩子做作业，还有的是父母不重视孩子的学习，嫌他们作业多，一放学，就让孩子去放牛。针对这种情况，只有充分利用课堂时间，让学生把作业在课上完成。在教学中，一定要心中有爱。当你支教了，你会发现，很容易喜欢上成绩好的学生，但是又容易忽略成绩差的学生。我就遇到了这种情况。当我开始讲三位数乘以两位数的时候，发现有两个学生连加法和减法也经常算错。其他同学做题速度很快，而这两个学生一节课连一道题也做不出来。当时我就崩溃了。可最后想一想，他们那么小，连最简单的计算都不过关，那将来在社会上怎么生存呀。于是，上课我叫他俩上黑板做题，下面的同学做五道，我让他俩做一道，下课让他俩去办公室做题，有了进步就给予鼓励，他俩现在进步很大。，我感到非常欣慰。所以在教学中一定要重视差生，不要心急，要耐住性子叫他们，让他们在每一小步的前进中树立自信。接下来说说班级管理，我们班有个小男生，人称小霸王，他的指甲特别长，其他同学悄悄告诉我：是专门打架用的，这个小男生数学特别好，但品德有问题。有一次我们大扫除，他躲在厕所不出来，我让学生叫出来，问他为啥不扫，他说没扫帚，我指着远处：那不是过去取！这个小孩竟然说取过来你扫啊？我当时就懵了，这孩子咋这样啊，。然后开始批评他：首先我是你的老师，你应该学会尊重老师，。其次，你看其他同学都在积极劳动，看你，虽然学习好，可是不爱劳动，还经常欺负其他同学，这不是老师眼里的好学生，好学生应该是品学兼优，你这样子，老师怎么会喜欢你呢?我把他骂哭了，过了一会，他也开始劳动了，而且很积极。下节上体育课的时候，我们做游戏，我拉住他的手，那小孩特别激动，高兴边跳边叫老师拉着我的手......那会就觉得孩子的世界很单纯，虽然不懂事，但需要我们耐心的教导。那会我真正体会到了教书育人的含义。接下来说说与人交往方面。去了支教点我们交流最频繁的是当地的教师以及咱们一同下去的支教生。当地的老师特别热心，只要跟他们处好关系，我们有困难，他们特别乐意帮助。比如在办公室轮你值周了，你要主动打扫干净卫生，给老师们倒点水啦。还有就是不要把电脑拿到办公室里打游戏，也不要大声的放流行歌曲。不要把自己看成是高高在上的大学生，他们无论在教学上，还是在生活中比我们的经验丰富的多，虚心向他们请教，你会受益匪浅的。虽然在办公室里开玩笑可以给生活增添点乐趣，但是千万别过火。要坚持适度原则。不像我们在学校里，舍友间同学间，相处久了，难免会以损人为乐，但去了那里，千万记住，必须在尊重他人的基础上。另外，和其他支教生也要处好关系。我们下去是不同系的同学聚在一起，个性又不同，难免会有摩擦。有的人说，就半年，我不待理他，吵一架或者打一架半年之后就没事了。干吗吃亏的总是我，干吗老让着他呀。大家千万不要有这种思想，半年说长也不长，说短也不短。我们相聚在一起就是缘分，就是亲人。在那样艰苦的环境下，需要相互鼓励相互帮助，共同度过难关。我们下去的是五个支教生，四个女的，一个男的，我们相处非常融洽。虽然没电视，但放了学我们自娱自乐，过的挺开心的。有些事情比如没倒垃圾啊不打水啊某句话冲的你啊这些都不要放在心上。也许是他忘了或者他没注意，一定要宽容，有的时候，自己确实受了委屈，但要学会忍。这也是成熟的标志嘛！最后就是火炉的问题。明年开学，有些地方还要生一个多月。有的同学说生火炉的地方就是最艰苦的地方。其实我觉得有火炉的地方是最幸福的地方。我们一起下去支教的那些同学抱怨说，暖气太冷了，脚也冻了，每天都在感冒。我就告他们说，我们生得火炉，可热了，我穿一件秋衣都出汗，他们是羡慕嫉妒恨啊。其实，生火炉一点都不难，校长告我说：人要实，火要虚，生火炉要一步步来，先放柴，柴着了再放炭。我们那有个湖南的支教生，他以前没见过火炉，可学了几次后，人家看的火炉可旺呢。而且经常在上面煮挂面什么的，老夸火炉就是好。其实，大家不要担心自己会到不好的地方，哪里都一样，关键在自己。最后，给大家几点建议：一，要有同艰苦环境作斗争的信心和勇气。二要有宽容之心，忍一时风平浪尽，退一步海阔天空。三是要耐心教学，认真对待每位学生，不要把情绪带到讲台上，不要三天打渔两天晒网。每天脚踏实地的教学。我相信，只要在座的各位拥有一颗积极乐观的心态，支教生活一定是精彩的。最后祝大家支教快乐。

写点考研经验 关于学习活动的心得体会

应政哥的要求，再加上有学弟学妹需要参考，决定写一篇完整的考研经验。废话不多，挑重要的说。

数学篇：我数三117分，分数不算很高，但是觉得题目很基础，我用的所有资料包括：高数同济版上下两册，高数同济版上下册课后习题，浙江大学概率论以及课后习题解析，同济大学线性代数以及课后习题解析，李永乐线性代数辅导讲义，李永乐复习全书，李永乐历年真题解析。

我大概3-5月看完高数，线代，概率论教材及习题，必须做比较系统化的笔记，写上没有弄懂的定义和例题。6-7月做第一遍李永乐复习全书，标记好难题，并把典型的例题写在错题集上。（我在7、8月份上了一些辅导班的课程，觉得还不错，特别是张宇和张磊的视频可以在网上搜一下。）8-9月份做了第二遍李永乐复习全书，在这期间可以做完线性代数辅导讲义（这本也做两遍）。10月份开始做李永乐历年真题，按考试时的时间做，相当于模拟考，然后对照答案给自己打分，我当时做真题平均120左右，这也可以检验自己之前的学习成果。这样按套题做完后，后面有按章节把题目分类，这时候你可以再次检验自己哪些部分没有学好，查漏补缺。真题至少做三遍。

注意：1，看一遍书，或做一遍题都要有自己的笔记。而且笔记是越做越少，因为你不懂的东西越来越少。2，查漏补缺，在系统复习完一遍后，哪些章节不懂，一定要重新拿起教材和复习全书专门复习那一部分。一直到考前都要重复做这件事。3，在第一遍复习时，不要纠结自己不懂的问题，只需知道自己的弱项，到9月份你看的书多了，做的题多了，自然会有质的飞跃。4，书上有些定义需要你会证明，比如中值定理等等，教材上的典型例题一定要会做，反复做。

英语篇：我英语一70分，今年英语算比较难，但我做完还剩40分钟，原因是作文套了模板。我用过的所有资料：张剑黄皮书历年真题解析（93到14都要做）、网上拓词软件、小本的单词书（原则上单词释义只记考研要考的意思）。

我每天大概花30-60分钟记单词，而且是记做阅读时遇到的生词，我没有专门背过单词书，前提是你基础还行。我每天做两篇真题阅读，一直坚持到考前。93-97年做一遍即可，97-07做三遍，07-14做三四遍不为过。每做完一遍，必须把生词抄下来第二天早上记忆，每句话的结构要弄懂，而且基本可以自己随口拈来。这也就培养了翻译和写作技能。

新题型：新题型靠逻辑思维，以及平时的积累，所有针对性练习留到10月份以后。可以适当做一点模拟题。

作文：由于平时练习阅读也对写作有帮助，所以我11月开始做所有的作文真题，按自己的思路整理好作文模板，一定要有自己的东西在里面，作文真题做两遍足矣。

翻译：翻译我大概9月开始做真题，97年后的做三遍左右。重点在于把句子结构弄懂，灵活翻译，有时候单词不懂，但可以在语境中猜出来。如20xx年是讲贝多芬，所以以你对贝多芬的常识性了解，猜出很多句子意思不成问题。

注意：在阅读中背单词，不要几个月抱着单词书背，其他的什么都不做。近20年的真题已经囊括了所有考研词汇，所以记住阅读中的词汇就行。阅读是重点，占40分，而且可以锻炼你的写作和翻译。（没报班的同学可以在网上找找何凯文、商志的视频，很有帮助）。作文最好拿分，只要不跑题，有自己的模板就会很不错了。

政治篇：我考了80分，算是高分，但鉴于我高中是理科生所以我对政治有点一窍不通。我用过的资料有：红色的大纲解析、风中劲草的考点背诵、辅导班的讲义、石磊的时政、石磊的20天20题、肖秀荣的1000题、肖秀荣的历年真题解析、肖秀荣的最后五套题（20xx年压中两个大题）石磊的最后三套题（20xx年压中两个大题）。

我10月上了辅导班（可网上搜李海洋、石磊的视频），让我对政治有了大致了解，红色的大纲解析出版后我就买来看了两遍，因为比较厚，所以当小说看，不用仔细背诵，这算是打基础。风中劲草我背了3遍，要仔细背，很有用。（如果上辅导班就跟老师的重点来）肖秀荣的1000题做第一遍会错很多，一定要把错题标出来，然后做第二遍。肖秀荣历年真题一套一套做，相当于测试自己的水平，至少做两遍选择题，后面的大题仔细看看，分析答题方法和套路。考前半个月，背诵石磊的20天20题。在考前一周，开始疯狂做各种人出的最后几套卷，但重点背肖秀荣的大题。

注意：选择题靠背诵和理解。大题靠政治思维和答题套路。我自己背的大题很少，但考试可写的东西很多。坚持几点原则：1，坚持马克思列宁主义2，坚持毛泽东思想3，坚持党的领导4，坚持中国特色社会主义，为实现中华民族伟大复兴而奋斗。这就叫政治思想和政治觉悟。而且学政治不要装清高，当愤青，要适应政治术语，把思维调成政治模式。你想愤青想骂党，考完研再说。我一个大题可以一口气写四五百字，这就叫政治思维。至于套路可以参考一些老师（我用过石磊的）给的答题模板和万能公式，比较有用。

专业课：我考管理学和微观经济学，124分。所用书籍：教材和金圣才的辅导书，以及历年真题（可问考上的学长学姐要）。

我本科学过教材，所以我10月开始看书做题，感觉时间特别紧，所以我只看了一遍管理学和两遍微观经济学教材，并背诵辅导书上的重点（四遍左右），其他时间都花在找所考院校的重点上。所以找真题和找学长学姐很重要。另外，像管理学的答问题都比较灵活，我没有一个答问题能完整的背出来，但是我理解意思，于是就用自己的话写，还举出案例，这样论述题会得分较高。因此，我觉得要理解性记忆加上了解相关案例。

3-8月份的时间安排：

6:30起床然后洗漱完吃早餐

7:30-8:30找个座位背单词或读阅读

8:30-11：30做英语阅读或其他，然后做好笔记，分析理解

中午吃饭午休

2:00-5:00数学

6：30-10：00数学

12:00前准时睡觉

9-10月把晚上数学的时间花在专业课上。

11-1月把英语和数学的时间缩短放在专业课和政治上。睡前还可以被一个小时的政治。

我课比较少，基本没去上，所以全用来考研了。可以用新浪微博关注石磊，商志，黄涛，何凯文，李海洋，张宇等考研届名师，他们会发一些很有用的消息或者知识点，包括答题模板。

关于制定计划：

1，首先知道自己要在几月份做完哪些事。

2，了解自己的进度和效率。比如一本大纲解析有400页，我首先测试一下我一个小时能看多少页，然后制定自己每天的计划。

3，计划因人而异，但是一定要合理安排自己的时间。最好每5天有个计划。

4，学会适当放松，每个周给自己半天休息时间，六月份可以回家几天，暑假旅游三四天也不成问题。但记住暑假最关键，会有质的飞跃！

初试关键：打好基础，注重真题，抓住重点！

复试篇：对于文科来说，出了成绩再准备应该不晚。我是复试前六天开始准备的，吓坏了我自己。首先，看完指定书目，对该课程有重点的了解与背诵。其次，准备好中文自我介绍和英文自我介绍。最后，准备好考研的常规问题。如：你为什么要读研？你为什么选择该校或该专业？你读研的计划是什么？你的优劣势是什么？你觉得研究生和本科生有什么不同？（中英文均准备）

我复试分为中文专业课笔试100分，英文专业课笔试50分，中文面试一对五个老师80分，英文面试一对两个老师20分。

诀窍：谦虚，礼貌，自信，大方，不紧张。我面试时给每个老师发了我的个人简历以及一本我获奖证书、读研设想的合订本。老师马上觉得我做事很认真，态度很好。然后，我抽了两个专业课题目，五个老师每个人问了我三四个问题。我所做的是：1，面带微笑，从容淡定。2，条理清楚，讲话流利不打结。3，谦虚，礼貌，多对老师说谢谢。

我觉得面试很重要，所以平时可以多锻炼下自己的口头表达能力，我平时不怎么爱说话，但一旦需要我发言，我可以滔滔不绝，抓住公共场合发言的机会可以提升表达能力。英语听力和口语需要平时练习，临时抱佛脚不太管用。

一定要学会坚持，最后把考研当成一种习惯，习惯单调乏味，一天到晚对着书本习题的生活。人要耐得住寂寞，对自己有信心，而且要有梦想，敢于奋斗！不要考虑没考上怎么办的问题，因为哪怕你没考上，只要你奋斗过了，你至少知道自己还没有丧失追逐梦想的能力！初中英语老师说过一句话“彼人也，我人也，彼人是，我乃不能是？”所以，相信自己！坚持到底！

最后特别感谢杨泰，唐思学姐，王璐学姐，雷明望学长给我的帮助！希望这篇文章能对学弟学妹们起到一点借鉴的作用。

大学生旅行社见习心得体会 学习活动的心得体会怎么写

经历一些活动之后，我们会将自己的收获写下来。写活动心得体会可以将自己的感悟条理化，让我们写一些参与活动的心得体会吧。下面是小编精心收集整理，为您带来的《大学生旅行社见习心得体会 学习活动的心得体会怎么写》，相信您能找到对自己有用的内容。

伴随着当代大学生的就业压力，我系按照“一切为了学生，为了学生的一切”的办学理念。结合自身的实际，独僻新径，实行学习与实践相结合，“双证制”的办学风范。

在这座优秀的旅游城市——都匀，阳春三月正是旅游的黄金时间。大街小巷一片热闹非凡，旅行社也正在干的热火朝天。作为一名旅游专业的学生，这个大好时光，正是我们学习努力的时刻。于是我们按照学校的安排来到了旅行社进行了为期一个月的见习任务。

3月25日，我们带着一份热情来到阳光旅行社有限责任公司，希望能够学到更多的知识。经过总经理的一翻话我们更是热血沸腾，我们都认识到从今天开始我的身份就是员工，我们必须以一个员工的身份要求自己。

在这期间，我以“沟通一个客人，交上一个朋友”为我工作的座右铭。因为曾经有一个成功的企业家当记者来采访他：问他成功的理由是不是亲戚朋友的帮助。他却理直气壮地回答记者：“我的公司能够有今天，是因为我们公司都将每个客人当作即将远行的朋友。”经过多次出去发宣传资料和客人打交道，我深深地知道社会和学校完全是两回事，在学校我们也许付出一倍或者两倍都会有回报，但是在社会上我们付出了十倍二十倍也不一定有回报。社会是一个大家庭，形形色色的人都有，纷繁复杂，我们不但要学会有足够的应变能力，还要学会“忍”的智慧，以忍为进。就像有一次我发宣传资料，连续几次恭敬的递出资料去，可是客人呢不张不说，还有点不高兴，还真有点赖！就这样一次又一次的遭受打击，一次又一次的总结经验，最终才能更佳地和客人沟通。

至于旅行社的经营模式与工作流程毫不夸张的说，几天就看懂了，我们的旅行社主要是策划为主，营销为辅；是一套策划加营销的经营模式。部门分为外联部、计调部、策划部和票务中心。可是要把真正的工作作好，还需要深入的研究。像票务中心不但要把宣传做好，还要了解相关的票务信息，了解机票的折扣情况，在相应的时间为客人预定机票，为公司赢得更多的利润。外联部的工作我觉得更是难，除了要与其他各大旅行社联系，笼揽更多的客人以外；还要为客人准备好一份完整的旅游流程，告知客人相关的注意事项。但这也许是我不会的缘故吧！常言道：“难者不会，会者不难。”

有一次，我接了一个电话是一个要去旅游的客人，他问了我很简单三个问题：去华东五市双飞六日游多少钱？华东五市是那五市？这游程是怎样的？我的回答都是：无语。虽然这次接听电话很失败，但对我的启发很大。从那天起我开始关注相关的信息，看游程、背价格等。其实许多事情都是这样，我们只有去做了，才知道不足的地方，才加以奋斗、努力。

旅行社的还有许多事情都是挺有意义的！虽然有许多让我们不满、气愤，但当我们回味的时候，却别有一翻滋味——甜甜的。

生活不是请客吃饭，上帝创造我们，就是要我们工作。在阳光旅行社见习的一个月一言难尽，但有一点是值得肯定的；它将为我以后的路子打下了牢固的基础，不管是就业、择业、还是创业。

呵呵！为理想而奋斗吧！

淘宝客服的成功心得经验分享 学习活动的心得体会怎么写

第一、当淘宝客服，首先要了解淘宝来访者

在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想，当然我也会。

顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。

首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价还要亏本哦。还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊！这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。人总是想占点小便宜给自己心里安慰。

网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的还是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们最大的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使销售做的更好。

第二、当一名成功的淘宝客服，就要充分了解店铺宝贝

做好客服工作，重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的购买欲。还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。如果买家怀疑商品品质好坏的时候，可以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是你推销的最好方法之一啊。

第三、只有做好售后跟踪服务，才能胜任淘宝客服工作

这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。因为您面对的是上帝。把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。所以在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝的待遇。

以上就是我当淘宝客服的心得体会，也当作经验与大家分享吧！

大学生村官张广秀事迹心得体会 学习活动的心得体会怎么写

篇一：学习大学生“村官”张广秀先进事迹心得体会

通过阅读女大学生村官张广秀日记以及查阅相关报道，我了解了张广秀的先进事迹，感受到了她身上具有的坚强意志、高尚情操和质朴精神，是新时期大学生？村官学习的典范，让人感动，令人敬佩！

张广秀在校期间就是一名优秀的新时代大学生，在其毕业后以村官的形式被选聘到烟台市福山区福新街道办事处垆上村担任村委会主任助理、团支部书记。在一年多的村官任职期间，张广秀她走访了村内大部分村民，详细了解村民的所思所盼，用自己的所学所知，积极为民排忧解难，是村民最信得过的人，成为了村里的“大管家”。

张广秀成为村官以来为帮助村民脱贫致富而尽心竭力，患上白血病以后仍为村里的工作而奔忙，在治病期间还表示病好以后还到村去工作。她这种扎根农村，服务农民，不忘本职，无私奉献的精神，不愧为大学生村官的典型。

通过学习张广秀同志的事迹，我更加全面的认识到作为大学生村官还需要做些什么，还需怎样努力提高自己帮助群众致富。今后我要从以下几个方面进行努力：首先是自己要不断的加强学习，尤其是要认真掌握农业种养殖技术，把学到的知识传授给广大的农民群众，来更好的指导农民发展生产。其次是要和农民群众多沟通，和他们交朋友，要想群众所想，解群众所难。进行调查研究，根据本村实际，引进新品种、新技术，引导农民进行种、养殖。同时要拓宽农产品销售通道，建立农产品销售网络，促进农民增收。再次要加大法律、法规宣传力度，让更多的人学法、懂法、守法、用法。更好的维护自己的合法权益。我要把我的青春撒向这片希望的田野，扎根基层，奉献基层，把农村作为一个大舞台，倾注我们的智慧和汗水，实现自己的人生价值。

篇二：学习大学生“村官”张广秀先进事迹心得体会

通过学习习总书记给大学生村官张广秀的回信，让我感触颇深。张广秀作为一名普通的大学生村官，她的身上集中体现的大学生村官的优秀品质，是党和国家的优秀的基层工作人员，是服务农民，奉献农村的杰出代表。

张广秀在校期间就是一名优秀的大学生，在其毕业后以村官的形式被选聘到烟台市福山区福新街道办事处垆上村担任村委会主任助理、团支部书记。在一年多的村官任职期间，张广秀她走访了村内大部分村民，详细了解村民的所思所盼，用自己的所学所知，积极为民排忧解难，是村民最信得过的人，成为了村里的“大管家”。

大学生村官是新时代杰出的基层工作者，是国家发展的重要力量之一。党和国家对大学生村官的重视程度也很大，提出了一系列的措施来鼓励和帮助大学生村官的发展。我们要拥有饱满的热情，昂扬的斗志来奉献农村，扎根农村。勤勤恳恳为农民服务，踏踏实实的做好每一件事情。

篇三：学习习总书记给张广秀复信有感

近日，学习了习近平总书记给张广秀的复信后，我非常激动，深受鼓舞。总书记的复信不仅是对张广秀的关心，也是对所有大学生村官的鼓励。张广秀作为一名普通的大学生村官，扎根农村，心系农民，服务基层，在平凡的岗位上书写了自己人生的不平凡追求，她用自己的实际行动诠释了当代大学生的成才目标。她不光为大学生村官树立了学习的标杆，更是所有大学生学习的榜样。她的事迹就像一股暖流，温暖了依旧寒冷的早春，让我对“村官”这个平凡的岗位有了更深的理解和感触。

我们是青年，是朝气蓬勃的一代。磨练意志，勇往直前。张广秀以自己的实际行动，为我们广大村官做出了表率，在这个平凡岗位上，这位女村官演绎了美丽的青春、美丽的人生，是我们学习的榜样。在今后的工作中，我们要向张广秀学习，在农村基层这个平凡的岗位上，把为人民服务作为我们工作的立足点，用自己的实际行动，诠释“村官”的责任和对农村工作的执著、热爱。

篇四：学习习近平总书记给大学生村官张广秀复信心得体会

近日高新区组织在岗大学生村官对习近平总书记给大学生村官张广秀的复信的学习。习总书记的复信语重心长，催人奋进，充分体现了对农村基层干部的深厚感情和殷切期待，“热爱基层、扎根基层，增长见识、增长才干，促农村发展，让农民受益，请青春无悔”这不仅仅是对我们大学生村官团体的期望，也是习总书记对每个党员干部的殷切期望。张广秀用她自身的事迹，用她对基层工作的热情和毅力，告诉我们应该为农村努力奋斗和拥有战胜困难的决心和勇气。习总书记的回信更是让我们感受到党和政府对我们村官这片集体的工作、生活、学习和成长的关重视，对我们大学生村官抱以深切的期望。

现在的农村正发生着翻天覆地的变化，在新农村的建设中，我们大学生村官更要切实抓好队伍建设，团结一致，建立敢想敢干带头致富的雄心，增强基层工作本领，培养实干作风，而农村就是我们展现自己的最好舞台。作为一名大学生村官我们应扎根基层、虚心学习、脚踏实地地工作，全心全意为百姓服务，勤奋学习，不断进步，为实现中国梦做出自己的贡献。

经验介绍 学习活动的心得体会怎么写

去年，**县抢抓西部大开发机遇，围绕“三增一稳”、“五个加快”，大力实施“项目带动”战略，与时俱进求突破，大上项目促发展，取得了明显成效。全年共实施各类项目44项，完成投资3.7亿元，使地方固定资产投资达4.66亿元，有力地推动了全县经济社会的持续、快速、健康发展。全县国内生产总值达到10.6亿元，同比增长18%；大口径财政收入2.16亿元，增长61.5%；地方财政收入7642万元，同口径增长45.4%；城镇居民人均可支配收入5639元，增长5.2%；农民人均纯收入1860元，增长6.3%。主要做法是：

一是研究政策，发挥优势，充实项目库。县上把抓项目作为抓发展的第一要务，把抓项目储备作为抓项目的第一要务，财政按上年地方收入的1%、乡镇按超收分成的50%、企业按销售收入的0.5%提取项目发展基金，集中人力、财力，在研究上级产业政策、投资导向中找项目，在把握发展重点、信息动态中找项目，在挖掘华亭优势、矿区特色中找项目。工业方面，以构建煤电冶化一体化产业链为重点，依托煤炭产业“支柱板块”、电冶化产业“创新板块”、非煤产业“活跃板块”，论证了煤制油、煤化工、火电、冶金等一批新型工业化项目；农业方面，按照“东果西药整县牛”的布局，论证了10万亩核桃基地、10万头肉牛基地、10万亩饲草基地、5万亩中药材基地等产业化龙头项目。为了提高开发和储备项目的能力，县上在平凉召开项目建设汇报咨询会，邀请市上领导和市直部门领导，讲解政策，传递信息；在上海浦东举行干部培训班，开阔眼界，启迪思路。目前，全县形成了拥有310个重点项目的项目集群。

二是创新机制，强化领导，形成项目建设的合力。县委、县政府把抓不抓项目、会不会抓项目、抓成抓不成项目作为衡量领导干部是否称职的统一标尺，整合四大班子30名县级领导力量，成立了由县委分管领导牵头的工业化、农业产业化、城镇化、信息化建设和民营经济发展等五个重点工作小组，以抓项目为首要职责，腾出三分之二的工作时间，研究政策，推介项目。实行县委督查五个重点工作小组，五个小组督查乡镇、部门、企业的项目建设督查机制，纵包到底，横包到边，量化考核，严格奖罚。切实转变工作作风，各类会议比上年减少50％，文件减少29％，集中精力抓项目，锲而不舍抓落实。一年来，县委、县政府主要负责同志仅兰州就跑了22次，在华亭－西安－北京－上海之间往返5次。华亭火电厂项目就是市委、市政府领导带领**县多次上兰赴京跑来的。坚持市场化原则，把项目资源配置权交给市场，把市场经营权和投资决策权交给企业，充分调动和发挥部门、乡镇、企业、中介组织及干部群众个人的积极性。从而构建起了县委统揽、政府引导、企业为主、全社会参与、市场化运作的项目建设机制，形成了全县上下自我加压、齐心协力跑项目、争资金、促发展的合力。

三是优化环境，诚信服务，广泛招商引资。围绕建成西部绿色煤都和撤县设市目标，盘活土地资本，储备土地2100万元，实现经营收入970万元，多方筹集建设资金1500万元，启动实施县城西扩“868”和6个乡镇出入口形象改善工程，利用采空塌陷区兴建10万平方米人民广场，加快县城绿化、亮化、净化、美化步伐；投资2000万元，加强石堡子开发区基础设施建设，实现了水、电、路等“七通”，综合服务功能明显提升。全面创建学习型、创新型、竞争型、服务型“四型”机关，不折不扣地落实《**县招商引资优惠政策》，缺什么补什么、盼什么给什么、要什么有什么，以诚招商、以法护商、以情留商、以商招商，塑造了“诚信华亭”的新形象。坚持“合作开发、互惠互利、效益共赢”的原则，包装项目，规模组团，积极参加兰洽会、西交会等经贸盛会，在兰州举办煤电产业新闻发布会，依托县政府网站举办永不闭幕的华亭网上招商会。精心营造低费赋、高回报、快发展的“华亭环境”，构建项目建设的“绿色通道”，形成了生产要素聚集的“洼地效应”。2003年，全县共签约招商引资项目49项，签约资金35亿元；开工建设48项，到位资金1.45亿元，完成投资1.46亿元。

四是加强管理，狠抓质量，提高项目建设效益。坚持争项目与管项目并重、抓质量与促进度并举、建项目与上效益并进，全面推行项目业主制、招投标制、施工合同制、竣工验收制和倒计时制，牢固树立“百年大计、质量第一”的思想，规范管理，科学施工。对重点项目推行投、建、管、用相分离，工程质量监理与财务监理双轨运行，月调度、季检查、半年评比、年终考核，确保了上一个项目、成一个项目。2003年，全县重点调度管理项目44个，当年计划投资4.67亿元，实际到位资金3.41亿元，完成投资4.7亿元，拉动GDP增长4个百分点。华砚煤矿1000万吨新井、东沟煤矿等改扩建工程进展良好，矿区煤炭产量达到1370万吨。石堡子工业开发区启动仅1年时间，入园企业已达24个，完成产值5000万元。华亭87万千瓦火电厂项目从洽谈签约到成立发电公司，仅用了1个多月时间。黎明川畜牧科技示范园、西华川高效农业科技示范园、参与式扶贫开发整村推进、世行贷款养牛、退耕还林、人畜饮水等项目相继建成。形成了以项目带动为龙头，以项目聚集生产要素，以项目拉动经济增长的良好局面

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