接待年终个人工作总结
接待年终个人工作总结。
建议撰写一份详细的工作总结,通过总结工作经验来提升自己的能力。以下是小编整理的一些与您需要相关的:“接待年终个人工作总结”,我们提供这些信息希望能够为您提供一些参考和指导!
接待年终个人工作总结【篇1】
时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的_年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对20xx年的工作做一个总结。
一、前台接待方面20xx年我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。二、会议接待方面1.外部会议接待参与接待了各种对外大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。2.内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。3.视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。
接待年终个人工作总结【篇2】
回顾本年度的学习和工作,有成绩也有不足。作为一名接待办办事员,学习方面做得不足,在接待工作中应急能力还需要提高,还有就是工作的创新能力上还不够。今后我将从以下几方面着手展开工作:
1、加强学习。不断加强思想政治、业务知识和科学发展观的学习,改变观念,以发展的眼光看问题,努力提高个人的工作能力和综合素质,使自身的理论基础、业务水平、工作方法等适应新形式的要求。
2、做好优质服务工作。在接待过程中,我将严格按照接待规则和流程操作,实行规范化、程序化服务,确保工作高效、有序、有条不紊。
3、能够当好助手。积极与各级领导进行交流,在工作上和思想上的问题及时汇报,积极争取领导对工作中不足进行批评指正,使接待工作能够更加完善,对各种突发事件,及时提出合理化解决办法。
4、做好模范带头的“标兵”。要继续发扬接地办艰苦、朴素、节约的优良传统,处处做到率先垂范,将勤俭、节约融入到生活中和工作中,切实为我接待办的发展护好航。
总结过去,是为了肯定成绩,找出不足;展望未来,是为了以后进一步的提高。新起点、新希望。站在2020年的起点,我将满怀信心,以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲,把接待工作做得更加出色。
接待个人年终总结二我局在区委、区政府的领导下,深入学习实践科学发展观,紧紧围绕区委、区政府中心工作,按照年初确定的工作目标和工作实际,认真做好机关事务管理、保障、服务工作,为推进“世界田园城市建设”工作,为机关的正常有序高效运转提供了有力保障。
接待年终个人工作总结【篇3】
总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,因此十分有必须要写一份总结哦。但是却发现不知道该写些什么,下面是小编为大家收集的前台接待个人年度工作总结,欢迎大家分享。
首先,从专业技能方面来说,在师傅的严格教导与督促下,从一开始的对工作职责与内容的完全陌生到渐渐认识,到熟悉,从阅读《前台服务操作规范》到实际操作,从"幕后"走到"幕前",不仅是自己的技能提升,更是对客人负责的表现。其中,少不了所有老员工不厌其烦给我提供的帮助,由心地感谢大家。每接待一位顾客,每接听一个电话,对我来说,都是一个新的挑战。没有丰富的接待经验,对业务不熟悉,使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点,操作起来也略显生硬。
其次,让我感触很深的是xx的企业文化,各种类型与层次的技能与酒店文化相关知识培训,让我看到一个在前进中的企业,不仅是一种激励制度,也是一个自我提升的机会。还有,金海湾的薪酬制度也是我很感兴趣的范畴之一,灵活的分数与分值,再有奖金,不仅把薪酬与个人表现和发展潜力绑定了,也充分考虑了酒店的开房率与营业状况。还有一种称之为"解困文化",也就是帮助客人解决难题的知识提供能力,"金钥匙"就是典型,也是我在这次实习中关注的`,满意加惊喜,完成不可能完成的任务。
从另外一个角度来说,xx酒店有硬件设施的不足,开业至今已有十几个年头,客房已经略显窄小,设施也有老化现象,虽然有部分客房是经过新装修的,可是格局这些是很难改变的,相信只有通过给客人提供更好的服务还弥补硬件设施的缺陷。再者,通过在前台的实习,发现员工流动性很大,特别是外地的员工,也许这是酒店的普遍现象,可是这样势必会造成人才的流失与资源的浪费,需要酒店投入更多的时间和精力不断培育新员工。
接待年终个人工作总结【篇4】
(一)进一步改进干部队伍工作作风。按照区委“两查两提升”作风集中教育活动要求,全面加强作风效能建设。发放作风建设活动征求意见表,就思想作风、组织纪律、工作作风、工作效率、服务保障、廉洁自律六方面情况,广泛征求意见;并设置了“民情收集意见箱”,公开民情热线电话。单位主要负责人切实履行“一岗双责”的职责,认真落实好中央、省、市和区委有关干部队伍作风建设的规定和要求,对全局干部要严格要求、严格教育、严格管理、严格监督,分阶段开展好改进工作作风工作,努力建设一支能够用心想事、用心谋事、用心干事的干部队伍。
(二)加强党风廉政建设。以领导干部为重点,进一步开展理想信念教育、权力观教育和廉洁从政教育,逐步完善制度体系。一是坚持用制度管人、用制度管事、用制度管权。严格执行领导干部廉洁自律的有关规定,充分发挥制度的约束作用,抓好党风廉政责任制的落实。二是完善制度体系。积极推进依法采购进程,完善协议供货、定点采购操作程序和《区政府采购中心廉洁从业制度》、《采购中心财务制度》等规章制度使政府采购管理工作向规范化发展;健全财务管理制度,规范了财务运行行为。
接待年终个人工作总结【篇5】
时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对20xx年的工作做一个总结。
一、前台招待方面
20xx年1月至7月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达人次左右。
二、会议招待方面
1、外部会议接待
参予招待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同举行的经营分析可以等大型会议,在这种外部会议中,严苛按照会议市场需求高标准布置会场,积极主动协同酒店有关事宜,并搞好会议过程中的服务,在这个过程中,我教给了更多的待人接物,服务礼物等有关科学知识,累积了很多的经验。
2、内部会议管理
按照各部门的市场需求合理安排会议室,以免导致会议冲突,并特别注意搞好有关备案,以及会议室的卫生维持,公众物品的善后处理检查等工作,以便为本部人员提供更多更好的服务。一年去,共精心安排内部会议次以上。
3、视讯会议管理
在举行总部或省分视讯会议的时候,按照通告建议,提早半小时按时关上视讯系统,保证会议按时互连,本年度并无一例会议延时情况发生;在举行对县区会议时,提早展开会议预订,应答各终端,保证每个县区都能够正常与会。
三、费用报销、合同录入工作
在这方面,严苛按照公司建议,周一汇总搜集缴费单据,周二打听领导盖章后打印erp系统,并搞好备案工作。一年去,打印缴费单据余份。合约打印20余份。
四、综合事务工作
20xx年7月,因部门人员变动,我被调到办公室,专门从事公安查阅、外部文件收件人、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接掌信息编采、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底,共接待公安查询次左右,并做到态度热情,严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右,做到及时上传下达,不延时,不误事。报送信息20篇,采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产搞好备案与出入库工作,及时联系修理网点,展开电脑保护与修理,与其强化沟通交流,并建议为我们提供更多备用机,以免耽搁正常工作。
五、其他工作
在顺利完成本职工作的同时,认真完成领导信访部门的随机工作,并积极主动出席公司非政府的各项活动,帮助领导同事筹划了首届职工运动会;在神族联通诚信演说活动中赢得第一名;神族联通诚信演讲比赛荣获三等奖,目前正在积极主动筹划20xx年文艺汇演的`节目汇总、甄选、表演等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性严重不足,与领导沟通交流较太少,行事考量比较周全、比较精细。文字功底缺乏,在信息上报环节没努力做到及时把握住公司信息亮点,引致信息数量和质量不低,影响公司在全省的信息位列。
七、20xx年工作计划
1、强化自身自学,融合综合部实际,多从细节考量,紧随领导意图,协同不好内外部关系,多为领导排忧解难排忧解难。
2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验,提高接待水平,提升公司形象。
3、搞好工会工作,面世存有意义的活动,强化沟通交流,并将“工会送温暖”活动稳步积极开展下去。
4、加强食堂管理工作,进行市场调查,加大费用管控力度,营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
20xx年即将过去,充满著挑战和机遇的20xx年即将来临,在代莱一年里,我将总结经验,消除严重不足,强化自学,为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
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