工作总结及规划

工作总结及规划10篇。

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工作总结及规划(篇1)

一年以来，全县各级纪检监察机关坚决贯彻中央纪委、省纪委、州纪委和县委县政府要求，落实全面从严治党、依规治党各项要求，持续深化“三转”，聚焦中心任务，强化监督执纪问责，落实党风廉政建设监督责任，为推动榕江经济社会发展提供了坚强的政治保障和纪律保障。

一、工作开展情况

（一）尊崇党章，严格执行准则和条例，加强“纪律建设铸廉”

1、围绕党性教育增强贯彻执行党规党纪自觉性。为进一步唤醒全县党员领导干部的党章党纪意识，我们采取多种方式深入贯彻落实新《准则》、《条例》。一是我们通过印制新《准则》、《条例》单行本1.5万余册并做到各级党组织发放全覆盖。二是纪检监察干部率先带头学习研讨，在全县范围内举办“学《准则》记《条例》”专题辅导讲座。三是着力打造大宣教格局，不断创新工作思路，建立健全激励惩戒机制。截止目前，共上报信息简报95期，其中被州级媒体采用15篇，被省级媒体采用2篇，被国家级媒体采用1篇；四是开展纪检监察系统“两学一做”电视竞答·演讲大赛活动。五是分两批3人次参加州纪委和州委组织部举办的守纪律讲规矩专题教育活动，同时借助榕江县委党校教育基地平台，针对违反“六大纪律”人员开设1期专题教育培训班，开展拒腐防变廉政教育，坚决维护党规党纪的严肃性。

2、围绕“四种形态”强化监督执纪。全县各级纪检监察机关认真履行监督责任，把真正管住纪律作为深化“三转”的方向，用纪律和规矩管住“大多数”。一是教育提醒，无病常防。发放《近平关于严明党的纪律和规矩论述摘编》、《违纪违法案例警示录》、《黔东南州党员干部党纪政纪教育读本》共600余册。认真落实《中共贵州省委办公厅印发的通知》（黔党办发〔20xx〕8号）、《关于认真落实推进干部约谈常态化的通知》（黔纪办发〔20xx〕10号）文件的要求，制定下发了《榕江县推进干部约谈常态化实施方案（试行）》。推进干部约谈常态化，对全县副科级以上及重点工作岗位党员干部进行提醒谈话。二是抓早抓小，初病早治。针对党员干部身上存在的小苗头、小瑕疵、小问题，及时运用廉政谈话、诫勉谈话、函询、约谈等多种方式，咬耳扯袖、教育提醒，让有反映的干部认识错误、及时改正，防止小错误酿成大问题，并对反映失实的予以澄清了结。今年来，我们始终把纪律和规矩挺在前面，坚持纪法分开，认真践行“四种形态”，开展预防提醒谈话128人（次)；询问示警谈话30人（次）：其中谈话函询9人（次），示警约谈21人（次）；纠错诫勉谈话17人（次）：其中诫勉谈话15人（次），组织处理1人（次）；问责处分约谈2人（次）：其中纪律处分2人(次）。

（二）以开展“党风廉政建设问责行动”为抓手，全面深化“责任铸廉”

以问责倒逼全面从严治党责任落地。我们把问责作为全面从严治党的重要抓手，加大对全县各级党组织和党员干部执行纪律和落实责任情况检查的再检查、监督的再监督。

1、明晰清单，履责有依追责有据。以清单化的形式落实党委主体责任17项，8种落实党风廉政建设责任制不力的问责方式，确保“两个责任”落实有章可循，考核有规可依，问责有纪可量。

2、严肃问责，倒逼“两个责任”落实。进一步贯彻落实党要管党，从严治党的要求，推动主体责任落地。今年来，对落实两个责任不到位的单位和个人进行问责，其中栽麻镇、定威乡因处置突发事件不力，对党政主要领导诫勉谈话3人、党政立案10人。

（三）以开展“整肃作风顽疾行动”为抓手，全面深化“正风铸廉”

1、加大执纪力度，狠刹作风顽疾。严肃查处违规发放津补贴、公款吃喝、公款旅游、私车公养、变相大操大办酒席等作风顽疾，重点整治滥发津补贴、私设“小金库”等突出问题。通过榕江手机报、微信、手机短信平台等媒体，向领导干部发送廉政短信0.5万余条；在县电视台滚动播出《关于举报“四风”有关问题的奖励公告》。同时，共抽查和审核领导干部子女婚娶办宴报备20余人次。1-6月，我县共查处四风案件8件10人，党内严重警告3人、行政警告2人、行政记过1人，诫勉谈话4人。

2、加强监督检查，强化实名曝光。全县纪检监察机关聚焦群众反映强烈的“四风”突出问题，坚持常抓的韧劲、严抓的决心，久久为功，言出纪随，对违纪者寸土不让。借助县电视台《党风廉政之窗》、网站和微信等媒体资源，分2批次点名道姓公开通报曝光群众身边的“四风”和腐败问题7件7人，让违纪者知耻而后改，让群众充分感受驰而不息纠正“四风”带来的正能量，着力推动社风民风向善向好。

3、加强制度建设，强化执行力度。协助县委制定《关于加强“三公经费”管理及监督检查的实施方案》、《关于进一步严格规范党员、干部操办酒席行为的通知》、《关于进一步加强纪律作风督查的意见》等制度，进一步规范廉洁从政行为，强化制度的刚性约束力，从源头上解决“四风”问题。

（四）以开展“合力反腐利剑行动”为抓手，全面深化“惩腐铸廉”

1、坚定目标方向，保持高压惩腐态势。按照惩治腐败力度不减、节奏不变、尺度不松的要求，出重拳、下狠手减少腐败存量、遏制腐败增量，真正把纪律和规矩立起来，严起来。20xx年1-7月，共受理信访举报问题线索109件，立案60件69人，结案36件43人，给予党纪政纪处分43人，移送司法机关5人，立案查处科级干部6人。共收缴违纪资金258万元。

2、突出审查重点，坚持挺纪在前。加强对司法、审计、信访反馈问题线索的分析研判，用纪律的尺子进行衡量。半年以来，按照纪在法前、纪法分开的要求，共审结案件31件，实现了重点更突出、程序更优化、报告更规范、问责形式更丰富的要求，达到了“查处一个、震慑一批、教育一片”的目的。

3、完善机制，强化措施保落实。加强与公、检、法、司、审计等部门的协调配合，充分发挥反腐协调领导小组的积极作用，实现了信访举报、德廉巡查、专项检查和公、检、法、司、审计等问题线索的集中管理、集中研判、集中处置。建立了与公、检、法、审计机关日常沟通机制，搭建了高效协同审查平台，重点查找党员干部在遵守“六大纪律”等方面存在的问题。20xx年以来，共召开反腐败工作协调小组联席会议1次、查办违纪违法案件协作配合专题会议4次。

（五）以开展“民生领域整治行动”为抓手，全面深化“民生铸廉”

1、层层传导压力，切实加强基层党风廉政建设。县纪委、纪工委和民生监督组把查处侵害群众利益的不正之风和腐败问题作为重中之重，从严从快查处贪腐和执法不公等问题。半年以来，全县民生监督组共发现问题60个，立案50件，党政纪处分26人，移送司法机关1件1人。贯彻落实好《贵州省国家公职人员、村（社区）干部落实惠民政策行为规范》情况，督促各级各部门做好宣传工作，切实把工作落到实处。截至7月12日，全县共制作永久宣传标语39条，发放宣传资料15346份，电视媒体宣传9次，其他宣传方式36次，召开培训会议42次，培训853人，已申报国家公职人员数量702人，村干部335人。

2、聚焦突出问题，围绕重点领域开展精准监督。紧扣“大扶贫”、“大健康”战略实施，围绕群众反映强烈突出问题，扎实开展扶贫信贷、农村饮水安全、“一事一议”、医疗救助等4项专项监察工作。目前，基本完成了扶贫信贷、农村饮水安全专项监察工作，发现问题线索81个（扶贫信贷63个，农村饮水安全18个）。现正在按照监督执纪“四种形态”对发现的问题线索进行分类处理。加强对易地移民搬迁工作的监督，我县20xx年第一批计划搬迁764户3315人，搬迁工作涉及8个乡镇15个行政村。按照州委出台的扶贫生态移民搬迁“三个办法”，加强督查。确保惠民政策的落实。

3、加强谈话室建设，坚持依纪依法安全文明办案。为进一步巩固和深化民生监督工作成果，坚决查处发生在群众身边的腐败问题，坚持依纪依法安全文明办案，着力推动基层纪检组织纪律审查工作，投入100万元作为乡镇谈话室建设的专项经费。目前已建设乡镇教育谈话室15个（其中：基本型14个，提升型1个，4个乡镇因无办公场所无法建设）。谈话室使用次数44次，约谈44人，其中：科级5人，股级10人，工作员5人，村干23人。各乡镇谈话室由乡镇纪委明确专人负责管理，县纪委对使用谈话室工作人员进行了培训指导，确保规范使用谈话室。

4、夯实乡村监督终端，配齐配强基层纪检监察干部队伍。着力补“短板”扫“盲区”，坚持抓基层，打基础，把民生监督作为服务同步小康、保障改善民生的重要抓手，建立完善派出纪工委、乡镇纪委、乡镇民生监督组、村（居)务监督委员会、聘用村级监督员等“五位一体”监督体系。设立了19个民生监督组，17个民生监督责任区、112个村监委，村监委主任共有112人。积极争取县委、县政府的支持，除了解决村监委主任报酬(每月200元/人）外，每年每个中心村下拨3000元作为村监委工作专项经费（现村监委主任报酬争取按每月800元/人纳入财政预算）。真正形成县乡村纵向到底，横向到边的监督大格局。

（六）以开展“两个铁笼建设行动”为抓手，全面深化“制度铸廉”

1、坚持问题导向扎紧“制度铁笼”。一是针对查办相关违纪案件暴露出来的“一把手”监督难题，针对少数村干违纪案件暴露出来在民生领域吃拿卡要、雁过拔毛等突出问

题，认真贯彻落实《贵州省国家公职人员、村（社区）干部落实惠民政策行为规范（试行）》。二是实行常委片区负责制，加强对民生监督组的督查和指导，着力解决民生监督组“发现问题线索难、处置问题线索难、办案力量不足、不敢办案、不会办案”的难题。三是加大对已有制度执行情况的监督检查，特别是加大对民主集中制、“三重一大”、部门权力运行等执行情况的监督检查。

2、强化科技支撑扎紧“数据铁笼”。结合“大数据”战略实施，开展“廉政风险大数据云”建设。对教育系统寄宿制学生“营养午餐电子眼”、扶贫系统扶贫项目精准化监控平台等大数据铁笼进行整合优化，并纳入大数据平台集中管理。目前，已将20xx-20xx年以来全县的各项民生资金发放数据录入平台系统，共有56台查询机投入使用，全县已在民生资金监管平台公开发布发放民生资金项目78个，共录入数据1，930000条，通过后台数据的比对，发现互斥问题9017条，目前对发现的互斥问题正在甄别之中。

（七）着眼忠诚干净担当深化“三转”，全面加强纪检监察干部队伍建设

1、围绕换届纪律营造风清气正环境。我们坚持教育在先、警示在先、预防在先原则，筑牢换届纪律“防火墙”。一是强化宣传教育。将“一片一书一卡”作为换届纪律学习教育的重要内容。组织纪检监察干部集中观看《镜鉴》警示教育片，认真汲取衡阳破坏选举案、四川南充贿选案的深刻教训，从政治的高度、全局的高度充分认识换届纪律监督工作的重要意义。二是建立换届信访举报台帐。对换届选举工作中群众反映的问题线索，建立专门台帐，明晰线索流向和办理情况。三是在集中换届中严格把好“党风廉政意见回复”关。对换届提名人选的廉政情况做到“凡提必听”，信访举报做到“凡提必查”，坚决防止干部“带病提名”、“带病提拔”。四是严肃查处违反换届纪律问题。对收集到的问题线索，快查快结，对违反换届纪律的，按照《中国共产党纪律处分条例》进行严肃处理。

2、加强换届风气督促检查。县委换届风气督导组以现场督导、随机巡查、电话抽查等方式对各乡镇各部门换届风气监督工作进行督查督导，聚焦换届中苗头性倾向性问题，在对换届风气情况进行综合研判的基础上，有针对性地开展监督检查，突出监督重点，坚持问题导向，确保换届风气监督工作有的放矢。截止目前，对乡镇开展了两次督查督导。贯彻落实《中共黔东南州纪委办公室关于做好问题线索清理处置保障换届工作顺利开展的通知》要求，迅速对反映领导干部问题线索进行清理，对尚未结案的问题线索及时召开会议，对问题线索和调查情况进行研判分析。其中，处理20xx年6月份以前反映领导干部未结信访件6件，充分运用四种形态工作方法，限时办结。20xx年6月新收到反映领导干部线索5件，目前已全部研判并转交办处理，做到收到一件，研判一件，处理一件，目前已结案1件。

3、加强干部队伍建设。

将“各级纪委书记、副书记的提名和考察以上级纪委会同组织部门为主”的要求落到实处，出台“三个提名考察办法”。坚持“优进、严管、高出”原则，积极配合党委做好今年县、乡纪委换届工作。自20xx年以来，共提拔干部8人（其中正科级6人、副科级2人），交流到系统外任职11人，系统外交流到委局19人。把德才兼备、敢于担当的干部选拔进纪检监察队伍，把干净担当、能干事、干成事的纪检监察干部，推荐交流到系统外任职。目前各考察组已完成谈话、民主推荐和重点考察环节工作，确定新一届乡镇纪委班子书记人选19名，纪委副书记人选19名，纪委委员人选57名。会同县委组织部全部完成新一届乡镇纪委班子换届人选的推荐考察工作。

二、存在的突出问题和不足

我县纪检监察工作虽然取得了一些成绩，但也存在一些亟待解决的突出问题和不足之处，主要表现：一是落实监督责任有待加强，有的纪检干部对挺纪在前，践行“四种形态”认识不到位；二是查处群众身边的不正之风和腐败问题有待加强，基层党风廉政建设形势依然严峻，虚报套取、截留私分、挥霍浪费民生资金等侵害群众利益现象时有发生；三是查处隐身“四风”问题有待加强，有的“四风”问题变形，更加隐蔽，从地上转入地下，违规发放津补贴、违规操办酒席、公款旅游等问题禁而不绝；四是巡查监督机制还不完善，监督范围不广，深度不够，在查办民生案件上的案件线索来源仍然较少。

20xx年工作计划

一是进一步践行好“四种形态”，推进干部约谈常态化，用纪律规矩管住全体党员。严明政治纪律和政治规矩，确保中央、省、州政令畅通。二是进一步加强正风反复，重点查处党的十八大后不收敛不收手，问题严重、群众反映强烈，现在重要岗位可能还要提拔使用的党员领导干部，坚决消除执纪审查盲点。三是进一步强化问责力度，对在党的建设和党的事业中失职失责，和失责不问、问责不严的领导干部坚决问责，典型问题点名道姓通报曝光，以实际行动落实《中共共产党问责条例》。四是进一步深化纪律检查体制改革，按照州纪委向州一级党和国家机关派驻纪检机构做法，对县直派驻机构全覆盖；五是进一步规范和提升民生监督工作，加力提速把全面从严治党向基层延伸，坚决惩治群众申报的不正之风和腐败问题。六是进一步加强反腐倡廉宣传教育，不断挖掘和传播廉洁文化，积极向公众通报反腐斗争成果，提升群众满意度。七十进一步推进“铸勤行动”，严厉整治不作为、慢作为。八是进一步加强自身建设，聚焦忠诚干净担当，深入开展“两学一做”学习教育，深化“三转”，严字当头监督管理自身队伍，持续打造纪检监察铁军。

工作总结及规划(篇2)

刚刚过去的20xx年，是我公司步入快速发展，各项工作扎实推进的关键一年，X药房在公司的正确领导下，经营和管理工作取得了骄人的成绩，产品销售收入一举突破200万元，到达225万元，创下历史新高，比去年增长160%，现将20xx年的主要工作总结如下：

一、销售状况

20xx年产品总销售收入225万元，是20xx年的2.6倍，这些成绩的取得，除了我店员工的发奋之外，和公司的正确决策以及公司各部门的用心支持和配合是分不开的。

二、经营管理方面

1、平时注意对员工进行业务素质的提高，参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。

2、针对不一样消费者，采取不一样的促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品说。

3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。

4、及时统计缺货，用心为顾客代购新特药品，还带给送货上门服务。

三、存在问题

1、医保定点药店的申请一向没有办下来，流失了很多客户。

2、会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有构成长效机制，积分兑换的礼品单一等。

3、员工的专业知识欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。

4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态，对外界因素的变化不敏感，不能及时调整经营思路。

四、对今后工作的.打算和推荐

1、进一步完善会员制度，及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。

2、为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，能够有计划的进行社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，健康咨询等。另外也可根据不一样季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。

3、要保证上架商品种类齐全，数量充足，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满足不一样顾客的需求。

工作总结及规划(篇3)

2011上半年工作总结及及下半年计划在********工作将快一年。这期间，通过领导和同事们的关怀、指导以及自身的努力，在工作上学到了很多知识经验，取得了一定的进步，但也存在了诸多不足。回顾上半年的工作，现将自身的工作进行一个小结：

自***********成立以来，我所受理的工作业务包括受理客户报装、开户及充值气费等业务，接待客户，为客户提供咨询服务，建立健全的客户档案资料数据库，组织客户的置换通气工作，对用户户内管网的稽查和回访工作。在工作上，我始终谨记以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客户服务工作。我深知自己作为公司“窗口”的重要性——客服前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是极为重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。作为公司对外服务的一扇窗口，我始终秉承****“服务一百、满意一百”的服务宗旨，竭诚为用户提供优质的服务。上半年客服中心各项工作都开展的稳健有序，现将上半年我主要完成的工作进行系统的总结，具体如下：

用户以及*****居民用户进行定期的电话回访，询问近期的用气情况是否正常，并及时宣传安全用气相关知识，确保广大用户的用气安全；积极完成日常性工作，如：受理客户的报装、接待用户的咨询、接听解决用户来电反映的问题、充值气费、建立并实时更新用户资料档案库、处理各类用户维修等问题。

作为客户服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。一年的工作学习中，********的各项客户服务制度、服务理念及客服中心各项业务办理的工作流程，现已熟知掌握，并对客服中心档案岗位、电话受理岗位、收费岗位等各个岗位的责任制度以及其相应业务办理工作流程都进行了自己的梳理和理解，对各个岗位的各项业务都能胜任。

要成为一名优秀的客服人员，仅做好业务工作是远远不够的。关注客服行业的发展，关注客服群体，关注我们客服人员的本身，了解我们自己的职业成长环境，培养自己健稳阔达的心态，对我们做好客服工作也是相当重要的。

回顾一年的工作，自己仍有很多不足之处。首先由于参加工作时间不长，工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞；再就是工作中时有情绪浮躁，急于求成。明确自己的缺陷，在下一步工作中，我一定会加以克服和改进，努力做到以下几点：

一、加强业务能力，多做多学，努力提高服务质量，增加自身实战工作经验。认真对待每一项工作，每当遇到繁杂琐事，要积极、努力的去做；每当公司要开展新的业务时，对新业务要做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的咨询，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

二、完善本职工作，戒骄戒躁，诚心诚意服务客户。今后工作中，我会严格按照“顾客至上，服务第一”的服务理念，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，经常查阅，发现问题及时解决，有效杜绝错忘漏事故的发生。

三、注意服务前台的卫生和形象，按时打扫、清洁，保持室内的洁清整齐，保证办公用品的摆放井然有序，给每一位客户留下深刻的好印象。

在接下来的工作中，我会始终谨记******服务理念，履行本岗位工作职责，努力克服自身的不足，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，服从领导。做好前台服务工作，和客服中心每一位职员团结一致，为公司贡献自己的微薄之力。

工作总结及规划(篇4)

同志们：

为了更好的将我们的国家政策计划生育持续健康有序的保持下去，我们要继续加强思想教育，加大惩罚尺度。为了我们国家更好的发展，建成有中国特色的社会主义新中国和谐社会和小康社会，我们一定要坚持计划生育保持不变。新的形势下，国际秩序千变万化，我们只有自己稳定了才能在纷乱形势下独善其身，屹立在世界不败之地。计划生育是一条很长时间内中国不变的国策，我们一定要遵守下去。计划生育必将持续坚持下去。

这次全区人口与计划生育责任目标奖惩兑现会议，全面总结了去年全区人口与计划生育工作，表彰了先进，兑现了奖惩，对于进一步统一思想认识，推动全区人口与计划生育工作再上新水平必将产生重要作用。下面，我根据区委、区政府研究的意见，讲三个方面的问题：

一、要增强责任意识、危机意识，坚定不移地做好人口与计划生育工作 去年以来，全区各级各部门高度重视人口与计划生育工作，不断创新机制，强化措施，狠抓落实，全区人口与计划生育工作取得了显著成绩。在此，我代表区委、区政府向为计划生育工作做出贡献的各级干部、广大计划生育工作者表示衷心感谢，向受到表彰的先进单位和先进个人表示热烈的祝贺! 当前我区人口与计划生育工作面临着严峻的形势。

一是第四次人口出生高峰带来极大冲击。由于我区80年代左右出生的人口陆续进入婚育期，全区人口出生出现结构性回升。

二是计划生育基层基础工作仍很薄弱。

三是出生婴儿性别比失调问题还很突出。

四是计划生育干部队伍建设有待进一步加强。

五是综合治理人口问题的合力不强。

六是面临省里届中考核的严峻考验。今年是计划生育届中考核年，由于我区多年被省里免检，接受省考核检查已成定局，考核成绩的好坏将直接反映我区计划生育工作整体水平。如果我们工作稍有放松，就有可能在考核中出现问题，不仅直接影响我区，而且也会影响全市计划生育工作的大局。因此，对我区计划生育工作来说，面临着一次非常严峻的考验。各级各部门必须克服盲目乐观思想，克服松懈麻痹情绪，更加清醒地认识全区人口形势的严峻性和复杂性，更加清醒地认识人口与计划生育工作的长期性和艰巨性，采取更加有力的措施，毫不动摇地抓好人口与计划生育工作，促进人口与经济社会协调发展。

二、要突破难点，把握重点，努力提高人口与计划生育工作的整体水平 今年全区人口与计划生育工作的总体要求是：坚持以“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学的发展观，着眼两大目标(即切实稳定低生育水平，争创全省优质服务先进区)，强化三项措施(即深化计划生育综合改革，深入开展计划生育优质服务活动，大力加强人口信息化建设)，办好四件大事(即积极应对第四次人口出生高峰，加快建立完善新机制，加强队伍建设，进一步完善计划生育决策目标、执行责任、考核监督体系),实现五个确保(即确保人口出生率控制在 11.72‰以内，自然增长率控制在6‰以内，合法生育率保持在98% 以上，节育措施落实率达到98% 以上，出生婴儿性别比继续下降)，促进全区人口与计划生育事业健康稳步发展。工作中要突出抓好以下几个重点：1/5

工作总结及规划(篇5)

xx年，xx矿在省委、省政府和集团公司党委的正确领导下，坚持融入中心，服务大局，以贯彻落实党的十八大精神为统领，以深入开展党的群众路线教育实践活动为主线，全面加强我矿党建工作、思想政治工作、精神文明建设、企业文化建设和反腐倡廉建设，牢牢把握“克难攻坚、真抓实干”的总基调，激情奋进、顺势而为，为实现“三保一促”目标和完成各项工作任务提供了有力保证。

一、加强理论政治学习，统一思想、提高素质。

xx年来，领导班子始终抓住党的路线、方针、政策不放松，党员干部职工广泛深入地学习党的十八大、十八届三中、四中全会精神，每周二、五组织中层以上管理干部学习，全面提高党员干部及职工的自身素质。集体学与自学相结合，学深学透、理解含义、学出新意、学出氛围、学出成效。敢于开展批评和自我批评，从内心深处查找不足，查找根源，采取方法，迎头赶上，使党员干部树立责任意识、发展意识、创新意识、服务意识。

二、强化组织建设、作风建设、坚持领导带头，教育实践

活动有序展开、不断推进。

活动自xx月份开展以来，按照集团公司活动办及第七督导组要求，成立了党的群众路线教育实践活动领导小组，董事长任组长，以深入地学习党的十八大、十八届三中、四中全会精神及省委书记郭庚茂讲话精神为根本，把深入开展活动作为正风肃纪、凝心聚力、破解难题、推动发展的重大举措，广大党员干部踊跃参与、接受洗礼，职工群众热烈响应、大力支持，保障整个活动进展有序、扎实开展深入。

在学习教育、听取意见环节，采用集体学与自学相结合，理论与实践相结合，4月份组织党员干部实地参观学习焦裕禄，共写出心得体会120余篇，通过学习焦裕禄精神，领导班子及广大党员从内心深处查找不足，查找根源，采取方法，迎头赶上，使党员干部树立责任意识、大局意识、服务意识。党委中心组共组织中层以上管理干部二、五学习25次，全面提高党员干部的自身素质。坚持开门搞活动，领导班子成员广泛深入基层、深入一线征求意见，收集整理各类意见、建议20余条。

在查摆问题、开展批评环节，领导班子及成员坦诚开展交心谈心，认真撰写对照检查材料，数易其稿，反复完善，充分做好会前准备，以“为民、务实、清廉”为要求，认真开展批评和自我批评，领导班子召开了一次高质量的民主生活会，达到增进班子团结、增强班子凝聚力和战斗力的目的和效果，公司领导班子民主生活会得到了集团公司第七督导组的充分肯定。

在整改落实、建章立制环节，根据领导班子对照检查材料和民主生活会中查摆的突出问题和整改思路，认真研究制定班子和个人整改方案，按照“四个明确”的要求，一件一件抓整改，一事一事求成效。

在整个活动中，以焦裕禄精神贯穿始终，公司领导班子全程开展“回头看”，进一步保证了各个环节的规定动作到位，确保“三保一促”总目标与26个方面改革和加强管理举措的稳步推进，取得了较好的实践成果。

1、坚定了党员干部的理想信念。

通过深入地学习党的十八大、十八届三中、四中全会精神，深入学习郭庚茂书记重要讲话精神，准确把握中央和省委各级领导重要讲话中贯穿的信仰追求、担当精神、务实作风和科学理论，党员干部政治敏锐性和政治鉴别力不断增强，在精神上补了“钙”，坚定了道路自信、理论自信、制度自信，更加自觉地在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致。大力学习弘扬焦裕禄精神，坚持做到“六问六带头”，切实做到深学、细照、笃行，为民务实清廉的思想自觉和行动自觉明显增强。

2、塑造了务实重干的工作作风。

严格落实中央八项规定、省委20条意见和集团公司作风建设意见，对照“四风”问题22种表现，开展专项整治。学习《抓纪律转作风强执行十条规定》，严明纪律，狠刹“四风”，强化执行。作风建设成效明显，各类检查、评比、考核进一步规范;迎来送往、公款消费、出入高档会所的行为得到有效遏制。职工群众普遍认为，xx矿强化作风的“螺丝帽”越拧越紧，有效整治了“四风”突出问题，党员干部务实重干的工作作风进一步加强。

3、增强了领导班子凝聚力战斗力。

召开高质量专题民主生活会和组织生活会，开展民主评议党员活动，深入开展批评和自我批评，更好地落实了党内生活的制度准则，党内政治生活质量明显提高。会上，班子成员坦诚相待，真刀真枪，找准了问题根源，明确了努力方向，收到了红脸出汗、鼓劲加油的效果。班子成员普遍反映，经受了一次严格的党内政治生活锻炼，受到了思想的洗礼和灵魂的触动，增强了自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的能力。

4、完善了公司管理的体制机制。

在领导班子建设上，加强和改进党委中心组学习，加强领导班子集体决策，发扬民主集中制，做到了处事有原则，行为有规范。狠抓班子成员“一岗双责”落实，班子成员对分管系统、部门党风廉政建设承担主要责任;着力打好廉政、勤政、执行力“三张牌”。加强工资分配监管，缩小工资差距，堵塞管理漏洞，杜绝与职工争利的行为;规范奖金管理，停发一切奖金、加班工资，规范各类津补贴发放，确保把有限的资金用于保安全生产和一线职工工资的发放。

5、密切了党群干群关系。

面对严峻的经济形势，突出“抓大事，办实事”活动特色，开展“金秋助学”和“改善职工工作及生活环境”活动，投入资金近300余万元，惠及职工群众1000余人。如：4月份给职工更换了床单、被褥，购买了净水机;5月份井下增添了耙装机、皮带机大型设备，8月份职工宿舍楼安装了空调，10月、11月份改造了职工宿舍楼。

6、跟进了脱危解困的重大举措。

确立“三保一促”总目标，制定26个方面改革和加强管理举措，用鲜明的目标统一思想，凝聚共识，引领当前及今后一个时期工作。全力降本增效，严格成本控制;推进节支降耗，全面压缩非生产性开支，节俭办一切事情;优化采掘部署，强抓机械化、自动化、信息化建设，加快合理集中生产，走高产高效之路;加强纪检监察力度，深入开展效能监察审计。

三、狠抓党建工作，促进安全生产

紧紧围绕企业中心工作抓党建，促进了安全生产、经营管理、精神文明建设等工作的健康发展。一是加强党组织自身建设，开展主题教育，实施党建目标化管理，围绕安全生产中心工作，打造坚强战斗堡垒;二是围绕中心抓党建，将党建工作融入安全管理，深入“开展党员身边无事故活动”，党员干

部带头反违章、除隐患、抓整改，实现安全文明生产;三是将党建工作融入干部队伍建设，实行绩效考核，促进干部作风转变;四是强化廉政宣传教育，加强查漏促管，深化廉政文化，狠抓监督检查，加强党风廉政建设;五是将党建工作融入精神文明建设，坚持实行“政务公开”制度，提高工作的透明度;积极开展宣传教育，加强企业文化建设;大力改造工作、生活条件，为职工创造良好的生活环境;实施送温暖活动，解决困难职工的实际困难;开展文体活动，丰富职工业余文化生活，提高员工工作热情;计划生育、信访稳定、综合治理等工作健康开展。

四、加强党员干部廉政教育，提升自律意识

各支部认真贯彻落实集团公司党委廉洁自律的有关规定，落实中央的八项规定，我们重点抓了四个方面工作：一抓教育，解决端正了班子成员思想认识，振作精神状态问题;二抓实事，增强了工作的责任感和敬业精神;三抓领导使作风建设有了明显成效;四抓落实，强调了政令畅通，雷厉风行。及时召开了民主生活会，党员干部畅所欲言，开展批评和自我批评。坚持矿务公开，成立了矿领导工资监督小组，对职工关心的工资奖金分配进行监管，实行“公开、公示”，让职工心知肚明，自觉接受全体职工的监督。

五、关心职工生活，维护矿区和谐

各支部时刻不忘记抓好职工队伍的稳定工作。在思想上领导干部绷紧稳定这根弦，长抓不懈，坚持深入走访、深入群众、关心职工，了解知道每个职工在想什么、想干什么，积极为职工排忧解难。在职工生活方面，狠抓食堂饭菜品种多样化，使每个职工都能吃上可口的饭菜;职工宿舍冬有暖气，夏有空调;工作服做到一班一洗，澡堂洗澡水保持清洁、温度适宜。计生工作无违反，无漏检。

六、xx年工作计划

xx年，党员干部同心协力、求真务实，取得了一定的成绩，但还存在一些不足。今后，我们将按照集团公司党委的要求，加大政治工作力度，搞好班子建设、队伍建设和支部建设，充分发挥基层支部的战斗堡垒作用，扎实做好各项工作，进一步推动各项工作的顺利发展。党建工作我们将从以下几方面着手：

(一)继续强化党建目标责任制，促使党建工作上新台阶。

严格按照集团公司要求，做到认真制定学习计划，积极组织实施;坚持民主集中制，把握好舆论导向;促进党员教育管理与职工思想政治工作科学化、规范化，突出实效性，保证长期性，制定党员教育、政治学习考核制度，进一步确保此项工作的严肃性及纪律性;联系群众工作创建常规性联系点，方便党支部与职工群众的联系沟通，实质上解决职工群众最关心、最直接、最现实的三最问题。

(二)继续做好宣传工作，充实企业文化内容。

1、认清形势，明确任务。通过向职工摆形势，讲任务，提要求，把全矿干部职工思想统一到全年工作目标上来。充分利用班前会、班后会、政治学习日、每天一题等教育阵地和形式，提高广大职工的服从意识和执行力。通过发放学习材料、开展座谈讨论等形势，开阔广大职工的视野，创新广大职工的思维理念。特别是广大干部的安全管理思维理念。

2、安全思想教育。一是经常性教育，二是针对性教育，三是预见性教育，四是警示性教育。以年度安全生产月活动为契机，进一步夯实安全生产工作。

(三)继续加强教育职工思想政治工作。

1、加强论理教育。思想政治工作是要解决员工的思想问题和认识问题。采用民主、讨论、说服教育的方法，以理服人。

2、利用典型示范。要善于用先进典型来教育员工。

3、对症下药。做好思想政治工作，应首先为员工思想把脉，根据不同的病情对症下药。

4、针对职工各自的思想特点，建立思想政治工作体系，了解和掌握职工思想动态，及时处理和反馈思想信息。

工作总结及规划(篇6)

初中语文教师的专业素养对学生的全面发展具有重要作用，它是指从事初中语文教学所必需的语文专业素质。今天本站小编给大家整理了语文教师总结报告，希望对大家有所帮助。

本学期我担任初三年(3)、(4)班的语文教学，这一学期以来，在学校领导的大力支持和领导下，在班主任老师和家长的配合和耐心帮助下，圆满地完成了教育教学工作任务，并取得了一定的成绩，现将这一学期在教学方面的体会和。

工作总结。

如下：

一、课前准备。

深入细致的备好每一节课。在备课中，我认真研究教材，力求准确把握难重点，难点，制定符合学生认知规律的教学方法及教学形式，注意弱化难点，强调重点。

二、课堂教学。

能组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性。同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛。课堂语言简洁明了，课堂提问面向全体学生，注意激发学生学习的兴趣。课堂上讲练结合，布置好作业，作业尽量做到少而精，减轻学生的负担。

三、紧抓作业批改，注重后进生辅导。

开学以来，我一直坚持作业的全批全改，这样才能对学生知识落实情况有更好掌握，随时调整教学。要提高教学质量，还要做好后进生的辅导工作。对于每个班的后进生，坚持个别知识辅导和思想教育相结合的方式，与学生谈理想、谈目标，激发他们的学习热情。

四、积极参与教研活动。

坚持听课、评课，注意学习组里老师的教学经验，努力探索适合自己的教学模式。本学期平均每周听课一到二节，对自己的教学促进很大。

本学期我们还参加了青阳片区四校教研活动，从中我学习了怎样有效指导学生写作、怎样复习文言文、怎样指导学生做好阅读理解等，为下学期作好初三复习的做好准备。

五、注重教育理论的学习，并注意把一些先进的理论应用于课堂，做到学有所用。

如到网络上学习新的知识，阅读教育教学杂志，不断扩宽知识面，为教学内容注入新鲜血液。学习新的教育教学方法和新的教学模式，注重培养多种兴趣爱好。

此外，教学中注意学科间的整合，让学生从不同角度，采用不同的途径获得知识，培养能力。

本学期我虽然尽了自己的责任和能力去完成了教学工作任务，也取得了一定的成绩，但在教学工作中仍然有缺陷。例如，课堂语言不够有激情等，但今后我将继续加倍地努力工作，为全面提高学生的语文成绩而努力奋斗。

在本学期中，我不断研讨教学方式方法，并积极进行课堂教学改革尝试，有所收获，当然对于语文实践活动实施也有一些尚未解决的问题。现在将这一学期的语文教学工作总结如下:。

一、加强教研，创新有为，提高业务素质。

素质教育要求搞好教研教改。要求每一名教师都要不断提高业务素质。为此，我积极探索，大胆实践。我积极向教师们学习，努力实施创新教学，积极发挥每一名学生的积极性、主动性和创造性，让他们真正尝试到成功的喜悦。在教学中，我努力鼓励学生敢说敢为，引导学生能说会做，不断促进学生各方面素质的提高。

为了更好地促进教学，我认真备课、上课、辅导和批改作业。每一环节我都精心设计，力求做到学生愿学。在集体备课中，我认真记录，积极发言，虚心向有经验的老师学习，同时阐述自己的见解。

二、依托语文综合实践活动教学，提高学生的知识积累。

本学期的努力方向是学生的古文诵读。在教学中，针对我的学生的实际，充分激发他们的古诗文诵读积极性，每天早上，我都坚持在黑板上抄写优美的古诗文和学生一起诵读。激发学生背诵古诗文的兴趣。

为了更好地培养学生的自学能力，我一直要求学生坚持写阅读笔记，并且鼓励学生大胆展示自己的阅读成果，通过。

手抄报。

等形式进行展示。

三、抓科学研究，阅读教学的主旨性的研究有一定的认识。

本学期，我的科研目标是对研究阅读教学目标的研究。我认为首先应加强学生基本技能的培养。学生的基本技能的形成以基础知识的全面掌握为前提。我们在四年级语文组将大力加强语文基础知识的教育教学，进而不断巩固基本技能。

抓好探究性学习方法的研究，让探究性学习方法真正为教师们所掌握并灵活运用。注意发展学生的能力，强化好奇心，启发学生敢于想象，勇于质疑，鼓励学生逆向思维、发散思维、求同思维、求异思维，努力开发学生思维的深度与广度。

教学中始终坚持以学生为主体，以教师为主导，教师的创新建立在此基础上。搞好创新，积极实施探究性学习方法的研究，让每个学生都成为探究性教学的主体。

积极创设情境，让学生在探究性学习中培养兴趣，激发好奇心和求知欲。我们使学生成为学习的主人。认真指导学生自主学习、独立思考，鼓励学生自主地发现问题，提出问题和解决问题。

改革教法，注重学法。变满堂问式教学为学生自由发展式教学。教师加强学法指导，给学生学习充足的时间与空间，让学生充分体验学习的艰辛与喜悦。教师适时加以点拨，迸发学生好学的火花。

总之，经过一学期的语文教学工作，我的教育理论水平有了进步，课堂教学能力也有了提高。但也存在不足，今后会立足实际，开拓进取，不断前进。

在数九的寒冬中，一学期结束了。一学期以来，我们在学习中成长，在忙碌中收获，在收获中总结，在总结中进步，这样的日子，充实而快乐。再现本学期的工作经历，积淀了些许所谓的经验。

一、做好学习方法的指导。

俗话说，“磨刀不误砍柴功”。最重要的学习莫过于方法的学习。搞好了学习方法的指导，对提高学生学习成绩是有很大的好处的。首先，我认为成功的教学方法除了抓好课堂教学、课后反馈和复习以外，课前的预习也是很重要的。

因此，我这学期比较注重学生的预习习惯的养成，平时，常亲自检查学生的预习情况。其次，我强调上课专心听讲，每人必须准备一本课堂笔记本，课堂上做到“不动笔墨不读书”，及时做好自身体验和知识的记录。再者，重视指导学生一天学习的回顾。如睡前回顾当天所学，也是一种良好的学习方法。方法多，但要适用，易行，便于操作，还要督促学生坚持，因此，我要求小组长每天检查同学的上述“工作”情况。

二、重视朗读品评感悟，让课堂教学“活”起来。

小学语文课本中的每一篇课文都是文质兼美的佳作，其语境描述的美妙，语言运用的精妙，思想表达的深邃，见解阐述的独到，都是引导学生感悟的重要内容。而由于课堂教学时间的有限，课文中的精彩之处没有可能引导学生一一感悟。为了使这些精彩给学生留下整体印象，我们可以在阅读中抓重点，引导学生对语言文字反复诵读，以悟出语言丰富的形象内涵，意义内涵，情感内涵。

同时，让学生在感悟的基础上，引导学生居高临下地对课文进行品评，在品评中深化理解，升华认识，填补空白。引导学生选择自己阅读感悟的精华，进行具体表述，让他们在各自品评中进一步升华认识。

如在教学《老人与海鸥》一课时，在学生充分感受老人与海鸥的情感基础上，我组织学生读课文的第二部分，并且用小黑板出示好的句子和段落，尤其是描写海鸥的句子写得生动传神，又十分感人。让学生在朗读中体会海鸥对老人的情感。在阅读的同时，还让学生积累了佳句。这充分体现了语文的工具性和人文性的统一。

三、注重课内外结合。

美国的一位教育家指出：“课堂的外延与课外的外延相等。以课堂学习为核心，能动地向学生的学校生活、家庭生活、社会生活等各个生活领域自然延伸和拓展，使课堂训练与课外行为训练形成有序、有趣、有力、有效的结合，取得语文教学的整体效益。”我在教学实践中，很重视把语文教学的触角伸向了广阔阅读实践的天地，通过收集与阅读，为深入理解课文内容奠定了基础。学生读书的效果也就达成了。语文整体水平的提高是自然而然的事了。

四、重视丰富多彩的语文实践活动，丰富语文知识积累。

语文教学必须重视积累运用，只有学生对知识有了一定积累之后才能运用。为了拓展学生的知识视野，我开展了一系列的语文活动。1、优秀文段朗读。通过学生自主搜寻优秀文段，使学生主动进行课外阅读，学生的阅读量增加的同时，学生必然收获了许多东西。2、好词佳句的收集。在不断收集整理的过程中，学生的词汇积累有了明显的增多。3、课前的古。

诗词。

背诵，

歇后语。

格言警句背诵。学生在活动中增长了知识，训练了动脑、动口、动手的能力。

五、及时反思总结，不断提高教育教学效率。

“问去那得清如许，为有源头活水来。”作为二十一世纪的教育工作者，必须不断地学习，每天对自己的教育教学工作进行及时的反思总结，才能跟得上教育发展的步伐。通过反思，我发现了自己教学中存在的问题，积累了许多成功的经验。如通过教学反思，我发现自己以前对学生扶得太多，造成学生对老师有很强的依赖心理，放手让学生自主探究，学生思维活跃，学习能力得到提高，教学效果更显著。

在本学期的教学中，学生的语文兴趣得到了激发，语文基础知识得到了提高，语文能力得到了增强，为今后的语文学习打下了基础。在做好教育教学工作之时，我也认真学习教育教学理论知识，不断探究教育规律、方法，在实践中得到了锻炼和成长。今后我将继续加倍地努力工作，为全面提高学生的语文素养而努力奋斗。

工作总结及规划(篇7)

作为一个产品规划总监，我在过去一年里经历了许多挑战和收获。在这篇文章中，我将总结我的工作经历，并分享我的经验教训。

作为产品规划总监，我的主要职责是指导团队制定和实施产品发展计划，并确保产品在市场上的竞争力和可持续性。在过去的一年里，我积极参与了团队的日常工作，与产品经理、市场营销团队和研发团队紧密合作，共同制定产品路线图和市场推广策略。

在产品规划方面，我致力于分析市场需求和竞争对手，以确保我们的产品能够满足客户需求并具有竞争优势。同时，我还积极与研发团队沟通，指导他们根据市场反馈不断优化产品功能和性能，确保产品能够持续领先。

在市场推广方面，我与市场营销团队合作制定了多项促销活动和营销策略，以提升产品知名度和销量。我们还积极参加行业展会和活动，与客户建立良好的关系，以扩大市场份额并开拓新客户。

除了制定产品计划和推广策略，作为产品规划总监，我还需要负责团队管理和领导。在过去一年里，我不断培训团队成员，帮助他们提升专业技能和团队合作能力，以确保团队整体的工作效率和质量。

作为产品规划总监，我认为最重要的是保持与市场的紧密联系和不断学习的精神。只有不断跟进市场需求和竞争动态，才能指导团队制定合适的产品计划和推广策略，确保产品的成功上市并获得良好的市场反馈。

在未来的工作中，我将继续努力提升自己的专业能力，与团队密切合作，不断优化产品和市场策略，为公司的发展贡献自己的力量。我相信通过团队的共同努力和不懈追求，我们一定能够取得更好的业绩和更大的成功。

工作总结及规划(篇8)

九、存在的问题及打算：

1、群众的生育意愿与现行的计生政策之间还存在一定的差距，传统的生育观念在一度时期内依然存在。

2、计生干部队伍思想不稳定，工作作风不深入、不踏实。

3、外出流动人口多，管理难度大。

4、孕前型管理有待于加强，群众对计生季度孕情环情监测和健康检查及落实长效节育措施政策不完全理解和接受。

5、计生干部队伍老化，不能很好的适应新时期计生工作特别是信息化时代的管理服务工作。

篇二

四河村在驻点工作组及镇委、政府领导的关怀指导下，一年来，按照年初目标责任制，通过共同努力，完成了各项计划生育任务。我村总人口2638人，已婚育龄妇女596人，当年生育43人，其中1孩30人，2孩13人，领取独生子女证57人。

一、领导重视

村两委会高度重视计划生育工作，始终把计划生育工作放在首位，实行村书记负总责，其他村组干部分户包片，层层签订责任书与工资挂钩，切实把计划生育工作落实到实处，使人人都有责任感。

二、坚持例会报告制度

我村始终坚持例会制度，每月1号村组干部、信息员汇报上月计划生育情况，进行分析、核对，及时收集情况、交流经验、排查问题，综合分析、解决安排当月计划生育工作，做到情况明、底子清、任务措施落实到位。制作高档的计划生育宣传牌、宣传标语、公布栏，增强宣传力度，同时完成各项档案整理，流动人口分片管理，责任到人，从而将工作做的更细，更完善。

三、充分利用计划生育协会和中心户长广泛宣传计划生育政策

计划生育是国策，我村广泛宣传计划生育政策，加强流动人口的管理，定期组织生殖健康检查，避孕节育，奖励扶助等知识培训，同时增强了生育文明的评选活动，使广大育龄妇女自觉执行计划生育。通过宣传全村无一例人工终止妊娠，广大群众自觉学法、守法有效的促进了计划生育工作。

四、坚持报表制度

我村各项计划生育报表都按时无误坚持上报，确保信息及时准确。档案管理规范、有序、齐全。

计划生育工作是一项长期艰巨的工作，在总结成绩的同时也有不足，在今后的工作中将发扬成绩，进一步提高工作效率，把我村的计划生育工作做的更好。

工作总结及规划(篇9)

古人说过，不想做将军的兵不是好兵。身为一个文员，职位虽小，但是工作矜矜业业。为了能使以后的工作达到质量更好，效率更高，同时进一步提高个人的能力，我对办公室文秘这个工作岗位谈一下自己的粗浅认识和计划，请领导批评指正。

一、个人基本情况

我个性比较开朗，办事认真，信奉“明明白白做人，实实在在做事”的原则。无论在任何时候、做任何事，我都会认认真真地对待。我还是个善于学习，敢于挑战困难的人。来到这里的第一天，我的上司张主任就给我上了很重要的一课，她说人一定要在社会中找到自己的位置，这样人生才有价值。我一定牢记这句话，在xx集团实现自己的人生梦想。

办公室文秘一职，对我而言是一次机会，它能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。

二、对工作岗位的认识

首先，办公室文秘这一职位是中介性的职位，整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的，因此文秘工作一定要做到以下几点：

1.服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。

2.领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。

3.执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。

但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考;同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。

其次，办公室文秘工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品采购、发放;各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。

三、对未来工作的计划

1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：

(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。

(4)协助办公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行集团公章管理规定，不滥用公章。

(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作，

(7)协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作。

(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2.在行政工作中，我将做到以下几点：

(1)做好领导服务：及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。

(2)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(3)做好员工服务：及时的将集团员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

(4)协助办公室主任完善集团各项规章制度。

(5)做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

(6)做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。

3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

(1)积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为xx集团就是我的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的价值。

4.其他工作

(1)协助人力资源部做好各项工作。

(2)协助财务部、物业部、项目部做好相应工作。

(3)协助各子公司做好各项工作。

(4)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

办公室文秘这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。

总经理年度工作总结与计划大全最新

在这年末岁初的时候，我们怀着十分愉悦的心情，盘点着××有限责任公司一年来的收获。我作为公司的总经理、法人代表，也在认真地总结个人一年来的学习和工作，通过回顾，归纳为以下几个方面，向组织和同志们作一汇报。

一、努力学习，不断提高领导水平和业务能力

企业是社会的细胞。要使企业在市场经济条件下的激烈竞争中发展壮大，就得不断学习，经常掌握党的路线方针、法规政策。一年来，我努力学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的十七大报告、中央经济工作会议精神，学习省、市、县的相关政策规定，并且认真地记写学习笔记5000多字。力争使自己能够较多地了解和掌握党和政府的经济政策，了解市场动态。其次是努力学习与企业经营有关的法律法规，如《合同法》、《劳动法》和新颁布的《劳动合同法》。第三就是学习与经营有关的业务知识，尤其是企业管理方面的知识，如财务管理、劳资管理、超市管理、现代物流模式等。

学习方法，一是从书本上学，读原着，全面领会精神实质。二是向业务内行学习，带着企业存在的问题向其他领导和同志们请教，通过探讨、交流的方式，达到解决问题、提高业务知识的目的。三是主动参加单位组织的集中学习，共同学习，一起讨论。四是积极参加省、市、县主管部门举办的培训会，今年在县内，我公司参与举办的培训会有三次，省、市主管部门组织外出参加培训会两次。通过多种形式的学习，开阔了眼界，增长了见识，提高了水平，增强了能力。

二、竭尽全力，抓紧落实“万村千乡市场工程”

国家商务部实施“万村千乡市场工程”，目的是解决农民消费“不安全、不实惠、不方便”的问题，把现代流通理念引入农村，为社会主义新农村建设做贡献。我公司作为实施企业之一，借此良机，发展壮大自己，可以说是千载难逢。对此，我始终高度重视，放在各项工作的首位来安排。

一是请求××局的领导出面协调，联系×县、×县、×区3个县区的商务主管部门，密切关系，争取支持，确保我公司能够顺利进入外县区发展改造加盟店。二是组织精兵强将，领导班子成员带队，分组划片，深入村组开展工作。三是按照省、市商务主管部门的规定和要求，舍得投入人力物力，做扎实细致的工作，扶持加盟店的改造，指导加盟店规范。四是安排专人专车，巡回检查指导，提出合理的意见和建议，保持干净整洁的店容店貌，促使商品分类陈列，摆放整齐。五是3次举办加盟店店长和直营超市员工培训会，宣传政策，加强沟通，提高业务水平和守法经营意识。今年我公司共发展加盟店×××户，其中上半年经省、市验收合格××户，得到国家扶持资金××万元。下半年上报待批××户，据分析，将会比上半年验收合格的户数更多。

尤其是在×县发展加盟店的问题上，上半年，我和大多数同志一样，觉得山高路远，有畏难情绪，委托×县商务局安排人员，代为实施。下半年，我认识到这样做，不仅不符合政策规定，也使我公司应得的合理收入受到损失，经过反复地分析考虑，激烈地思想斗争，最终下决心自己去做。我将这一想法提到班子会上讨论，各位成员起初也有顾虑，经过分析研究，最后还是一致同意自己直接来做。仅这一项，下半年我们就可以多收入××多万元。

三、加强物流配送，提供周到服务

物流配送是实施“万村千乡市场工程”的关键环节，随着我公司实施区域不断扩大，加盟店的发展户数连续增加，直营超市一个接一个地建成开业，物流配送中心的业务量迅速增长，必须采取措施予以加强。一是增添了×辆新车，招聘了××名司机和业务人员，直接从人力物力上予以加强。二是划分片区，详细制定配送路线，实行电话访销，按访销计划送货，提高配送效率。三是加强财务管理，×名会计分单位负责结算，建立了严格的管理制度，完善了票据传递程序，实现了会计电算化，迅速准确地完成购进销出结算。四是加强对配送人员的管理，教育这些同志不断改善服务态度。凡是接到加盟店的投诉电话，我一定要查明事情原因，采取措施整改。五是认识到位，明确规定，凡是我公司配送的商品，实行当地市场，切实做到质优价廉，让利于广大群众。这是各项措施中最为重要的一条。

四、谋求发展，新建乡村直营超市

从企业的长远发展利益考虑，必须克服物流配送中心批发商品过程中受制于人的弊端，选择合适的经营地点，建设一批直营超市，发展自己的零售终端企业，建立与物流配送中心相匹配的商业经营网络，给企业发展壮大打下一个良好的基础，是我公司投资建设乡村直营超市的根本出发点，也是合理使用国家扶持资金的正确选择。这一想法得到省、市、县商务主管部门领导的充分肯定。××政府还把这一计划写进了《201x年政府工作报告》，作为的××政府投资发展计划。

从2月起，我公司就开始了这一计划的实施。一是选择人气较旺的乡村，在具体地点上又必须做到位于繁华街区。村级超市还比较容易做到，乡级超市就比较困难了。我们迎难而上，主动争取，加强协调，密切关系，还是做到了这一要求，已经开业和正在建设的×个乡级超市全都在繁华街区。二是尽可能降低成本，采取租赁房屋加以改造，租赁空院和空闲非耕地自建轻钢龙骨彩瓦结构的轻型房屋，都有效地降低了办店成本。三是建成一个，开业一个，尽快发挥资金效益。目前已经开业的直营超市经营情况还比较理想，我公司今年实现的利润主要来自这些乡村直营超市。

五、民主决策，发挥集体智慧

我公司领导班子有7名成员，职数较多，要使这样一个大班子能够齐心协力，团结共事，凡事民主决策，吸收各方意见，发挥集体智慧，是至为重要的一个方面。我作为班长，对此有清醒地认识。凡涉及到项目选点、开发投资、财务管理、资金筹措、大宗商品采购、员工工资调整、重要工作安排等等事项，均提交领导会研究决定，一时吃不准、定不了的事情，根据同志们提出的疑问，再做考察调研，反复上会研究，直到统一认识，作出最终决定。重大事项的决定，还请部门负责人和业务骨干参加，广泛听取意见，力求决策正确。

同时，加强与省、市、县主管上级的联系，自觉请示汇报，听取意见，接受指导，争取支持，获得帮助。正是因为管理民主，决策透明，才使得领导班子团结，部门关系协调，职工心齐劲弘，上下支持有力，在公司内部创造了和谐发展的良好氛围。

工作总结及规划(篇10)

四是加大市场占有面。根据当前阶段的保源情况，年初，我们经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务。同时与教育部门取得联系，班子成员多次与分管教育的领导、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。

五是开展劳动竞赛。我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以良好的成绩超额完成市公司下达的任务。

六是狠抓理赔管理。今年以来，我们狠抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准;其次，把住核价关，做到准确、合理;最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。据统计，截至目前，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。

(三)抓服务，树立保险行业的良好形象

为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的，不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。服务是保险企业的宗旨，是客服中心工作的核心内容。在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进了业务的发展。

一是转变服务观念，办活保险服务。为使保户满意，我们进一步推出了“承诺服务“和“限时服务“，实行了公司权限以内赔案当天赔付，超公司上报审批案件5天赔付。承诺服务制度的建立，使我司今年接收的个理赔案件，都有效落实在承诺服务时间之内，平均结案速度提前了3天左右，受到保户的好评。

二是转变工作作风，提高工作效率。我们简化办事程序，实行一条龙服务，打破以往让保户自己找办公室办理业务，将所有工序集中营业大厅一起办公，并在大厅各窗口设明显标志，配导办员咨询员，使保户在一处就能办理完全部手续。同时实行办理业务限时制，每笔业务办理最长不超5分钟，为保户提供了方便快捷的服务。实行大案、疑案跟踪制度，主动为保户到交警部门协助处理事故，为保户提供了保险职责以外的服务，给保户提供了方便;在事故车辆修理上，实行现场定损，一次性结案;在修理厂修车，提前预算，车修好，只需保户交很少的差额，其余款项由公司与修理厂结算，缓解了保户交费困难，保障了保户迅速恢复生产。

三是树立保险形象，打造财保品牌。我们下发了《营业人员服务规范和管理规定》，制定了一系列文明服务、廉政服务的规范措施，无论是谁，触犯保户利益，年终对本人的业绩实行“一票否决“，使全司业务和理赔人员都能严格按照保险原则办事。我们在广泛开展创建“文明科室“，争当“文明优质服务标兵“劳动竞赛的基础上，实行了礼仪服务、文明用语、禁服务忌语，挂牌服务、持证展业、送赔款上门等活动，并对着装、仪表、环境卫生、内务做了详细的标准规定，使全司的环境建设和人员的精神面貌焕然一新，为保户创造了舒适的投保环境。

(四)抓队伍，不断提高员工素质

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