上半年信访工作总结

最新上半年信访工作总结。

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上半年信访工作总结 篇1

今年以来，我社区信访工作在赛罕街道党工委正确领导下，以“三个代表”重要思想指针，紧紧围绕维护社区政治稳定这个大局，深入贯彻落实信访工作十项制度，进一步加大对信访工作的管理力度，强化领导责任制、责任追究制，不断提高基层化解人民内部矛盾的能力，使辖区上半年无一起信访案件发生，信访工作取得了较好的成绩。

一、切实加强对信访工作的领导

社区进一步提高了对信访工作重要性的认识，领导始终把信访工作列入社区党支部的重要议事日程，做为工作的重要内容切实抓紧抓好。研究制定信访工作方案，解决信访工作重大事项，切实把信访工作抓紧抓好。确保辖区社会大局的稳定。

二、认真落实信访制度，加大宣传力度

在去年的基础上，今年我社区认真组织学习了上级有关文件精神，全面贯彻落实信访工作制度。狠抓信访工作规范运行，注重解决实际问题，强化领导责。

三、加强阵地建设和健全信访网络体系

上半年社区信访工作，以维护社会稳定为大局，全面落实信访工作各项制度，重点解决信访工作的薄弱环节。今后我们要继续努力，找出差距，总结经验，使信访工作再上新台阶。

上半年信访工作总结 篇2

涉法涉诉信访工作总结 2008年上半年，我局按照全区政法信访工作会精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕区委、区政府中心工作，充分发挥司法行政工作职能，为全国“两会”顺利进行、北京奥运会成功举办和我区经济社会加快发展、科学发展、又好又快发展创造良好的社会环境。在区信访办及相关部门的帮助指导下，我们主要抓了以下几项工作：

一、加强领导，完善信访工作机

制

为加强对信访工作的组织领导，局党组制定了“一把手”负总责，分管领导亲自抓，相关部门参与，兼职信访员负责日常工作的信访工作机制，把信访工作列入重要议事日程，制定信访工作实施意见，纳入目标管理与年终奖惩挂钩。要求各科室密切配合，以高度负责的态度，完善处置预案，坚持教育和正确的舆论导向，确保信访工作目标的全面完成。

二、密切配合，落实信访工作责任

我们针对涉及服刑人员、刑释解教人员家庭生产生活、普通群众生产生活中与法律法规和政策密切相关的问题进行了认真的排查摸底，从源头上预防和减少涉法涉诉信访问题。

为认真贯彻司法部、国家信访局精神，我局还组织律师主动参与涉法涉诉工作接待，为群众提供法律咨询服务；引导上访群众通过正常的法律渠道依法解决信访事项；就重大疑难信访事项为各镇（街办）、各部门提供法律意见和建议；受理困难群众的法律援助申请。广泛开展了“一村一律师”活动，律师参与到信访工作中，为百姓解难，为政府分忧，受到各镇（街办）领导和群众的欢迎，为确保我区经济社会和谐发展作出了积极的贡献。

下半年，尤其奥运期间，我们将进一步发挥司法行政职能优势，提高认识，强化制度，分析矛盾纠纷的特殊性，仔细排查，集中梳理，有效减少越级上访的发生，做好特殊时期和敏感时期的信访维稳工作，真正做到为区委、区政府及区领导分忧，为我区社会稳

定、经济发展和构建和谐社会提供优质的法律保障和法律服务。

上半年信访工作总结 篇3

一、加强学习，提高认识，增强责任感

纪检监察信访举报工作既是反腐倡廉的基础性工作，也是党和政府信访工作的重要组成部分。做好信访工作，有利于规范信访工作秩序和社会稳定，有利于及时发现与化解矛盾纠纷和信访突出问题，有利于保障人民群众依法行使检举、控告、监督等民主权利和维护自身的切身利益，有利于推动党风廉政建设和反腐斗争深入开展，对促进社会和谐具有十分重要的作用。我们认真组织有关人员认真学习了新的《信访条例》、今年三月制订的《中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作意见》和今年3月27日召开的第六次全国信访工作会议精神，认真学习中央领导同志关于做好信访工作的一系列重要指示精神，学习领会精神实质，准确把握新时期信访工作的指导思想、目标任务和各项要求，切实把思想和行动统一到中央要求上来，充分认识信访工作的职能作用，为党的xx大胜利召开创造了良好的社会服务环境。

二、加强领导，切实做好纪检监察信访举报工作

1、领导重视，积极参与信访举报工作的指导。定期召开信访工作会,研究布置信访工作，听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题及时提出改进措施。校领导认真做好信访件的批示和亲自接待来访，到目前为止，我校主要领导参与重要信访件研究会议4次。

2、坚持领导接访日制度,做到随接访随办理,使信访问题得到及时妥善处理。做到有问题早知道,早预防,早处理。

3、建章立制，强化制度管理。按照领导要求,信访室年初制定了XX年信访举报工作计划,要求各学校做好校务公开、师德师风建设等工作，校长做好管理工作,减少失误，发现问题及时整改，融洽师生、学校和社会的关系。

4、加大对信访件的初查力度，我校纪检监察人员在接到信访批办件后，都能及时进行登记，并尽最大力量及时进行深入初查反溃

5、为了认真贯彻落实《信访条例》和中共中央、国务院《关于进一步加强新时期信访工作意见》，进一步健全信访网络，根据中共建瓯市委、市政府信访工作领导小组《关于完善市、乡、村信访网络的通知》（瓯委信[]8号）的要求，我市教育系统建立了一支信访联络员队伍。

6、为使信访工作队伍办事公道、作风优良、熟悉法律、法规和政策，提高解决教育系统信访问题的水平，不断改进工作，切实做到基层信访工作有人抓，有人管，重视解决初信、初访问题，在6月15日召开了教育系统学习新《信访条例》暨信访联络员培训会议，并且进行了新《信访条例》知识测试。

7、实行目标责任制，把信访工作列入党风廉政建设责任的内容,年终与党风廉政建设一并检查考核。对群众反映问题解决不力造成越级访、集体访的，追究单位领导人的责任。

三、加强信访情况分析，充分发挥职能作用

1、今年上半年共收到信访件97件，其中中央及盛地批转件20件，市纪委、市信访校、市物价校等部门转来34件，自受理43件。

97件信访件中，反映收费问题的34件，占35.1%。其中，反映补课收费的13件，反映购买教辅材料的11件，其他收费投诉的10件。另外，反映人事职改方面的11件，占11.3%；反映校长个人问题的20件，占20.6%；反映学校管理问题的13件，占13.4%；反映师德师风方面的6件，占6.1%；反映民办校问题的2件，反映课业负担过重的2件，反映其他问题的2件，业务外的7件。

2、信访举报件的主要特点：

⑴、尽管今年我们将制止教育系统的乱收费、乱摊派、体罚学生、教师有偿补课等几个方面作为纠风工作的重点，特别是通过开学初的学校收费检查，学校乱收费问题得到了有效的治理，但对收费方面的举报仍然有增无减。当然，部分举报件的举报内容与事实有出入，如反映购买教辅材料的信访件较多，就说明一些学校在收费宣传工作方面做得不够到位，特别是与家长的沟通还不够。

⑵、反映学校管理问题，包括反映师德师风、校务公开等方面，特别是针对校长个人问题的信访件比去年同期略有增加。

⑶、个别学校在处理学生、学生家长事宜时存在偏激现象，导致投诉。

⑷、大多数信件因匿名，而且有的无中生有，因此信件在一些程度上无法查实与反溃

3、及时将每次受理的信访件转给领导，让领导批示。在今年收到的信访件中，有近半是我们组织人员深入学校调查了解并反馈，其余的是责成有关部门和学校自查并整改。目前除业务外的7件，其余全部办结，办结率100%。这7件业务外群众信访举报件通过我们的督促，大部分问题都能得到及时妥善解决，群众对此很满意。

4、做好信访接待工作。我们认真做好日常接待工作，耐心做好上访人的思想工作，稳定上访人情绪，对来访群众耐心接待、妥善处理，不激化矛盾，不上交矛盾，立足将问题解决在基层，解决在萌芽状态，尽量不发生越级上访。今年共接待群众来访70多人次。

四、加大查处力度，完善信访监督

我校信访工作人员在接到信访批办件后，都能尽最大力量，及时进行深入初查并反溃尤其是反映上述几个方面问题的信访举报件，我们更是加大督（查）办和责任追究力度。在今年的纠风治乱工作中，我们将制止教育系统的乱收费、乱摊派、体罚学生、教师有偿补课等几个方面作为纠风工作的重点，对学校乱收费问题给予严肃查处。XX年共处理违纪违规问题6起，给予相关责任人党内警告处分的1人，通报批评的4人，信访约谈的2人，批评教育的12人。

五、明年工作思路

今年信访工作取得了一定成绩，但也存在一些不足。一是基层深层次、高质量的信访信息少。二是基层解决信访问题的能力不足，查案力度不够。三是基层部分纪检监察干部的业务水平有待提高。四是向上级信访机关提供信息较少。鉴此，明年我们将着重抓好以下几项工作。

1、认真学习领会xx大精神和中央领导同志关于做好信访工作的一系列重要指示精神，学习领会精神实质，努力实践重要思想，结合实际，深入调查研究新情况，新问题，与时俱进，不断创新工作思路、工作方式和方法，以适应新时期信访举报工作开展的需要。

2、加强对学校校务公开的督查，积极、主动做好宣传、沟通工作，使学校工作受到社会各阶层人士的支持。

3、抓好内页管理，规范工作制度，从信访受理、办理到归档都严格要求，按程序规范办事，认真做好各项基础工作，认真核查问题，严把信访件办结审核关。

4、加强信访工作，争取做到件件有调查，事事有着落，发现问题及时处理。

5、热情接待群众来访，妥善处理矛盾问题。多下基层，主动下访，尽最大努力息访息诉。为教育事业的发展努力营造一个良好的环境。

6、及时向上级信访部门提供信息，并积极完成上级领导及教育纪工委领导交办的其他任务。

上半年信访工作总结 篇4

今年以来，XXX信访局在区委、区政府的正确领导和上级信访部门的大力支持下，尽职尽责、积极稳妥地解决了一批积累疑难案件，为不断巩固安定和谐的社会环境，全力推动区域经济社会又好又快发展夯实基础。现将20xx年上半年工作开展情况汇报如下：

一、上半年信访受理情况

今年上半年，区信访局共受理群众来信20件（含重复件、联名件），办结17件，办结率为85%，较去年同比下降11.2%；接待群众上访38批，338人次（其中个体访26批，34人次；集体访**次，304人次）；受理和转办市政府公开电话xx件，较去年同比增长4.5%，已办结107件，办结率为89.1%；上报信访信息6条。

区信访局对来访、来信按每月、每季上报信访情况，对发生的突发性群体上访事件及时反馈上级有关部门和区党、政主要领导，第一时间到场劝解、劝返、做耐心细致的思想工作，控制事态的扩大化，把矛盾尽量解决在萌芽状态。

二、积案排查化解情况

按照今年6月1日召开的XX区‘清积案、化新访’和案件评查工作会议精神和对清积案、化新访活动的安排和部署，我局仔细排查、认真分析，力争通过法律程序息诉一批，通过教育疏导化解一批，确保实现案结事了、息诉罢访的目标。

1、2、3、

三、半年以来主要做法和经验

1、继续强化“一把手”信访工作责任制。建立健全并完善了以区委书记为总召集人，区长及各主管副区长为召集人，各镇、街道办事处及区属有关部门主要负责人为成员的信访突出问题及群体性的事件联席会议制度，为强化对信访工作领导提供有利的组织保证。半年来共排查出各类矛盾纠纷7次，排查出不稳定的因素11起，对排查出的问题进行责任分解，较为突出的问题由区级领导亲自包案。

2、认真落实党政领导信访接待日和信访包案制度。对重大上访案件领导亲自处理，现场答复限期督办，直至问题最终解决。对一些群众反映强烈的重点信访案件，按照《城西区集中处理信访突出问题及群体性的事件联席会议制度》由区级分管领导负责，通过现场了解情况和对上访人员谈话做思想工作，平息上访纠纷。半年来共有16位区级领导和17位干部参与接待达134个工作日。

3、按照谁主管、谁负责的要求和分级负责、属地管理的信访工作原则，实行区委、区政府领导信访调处责任制，将责任落实到各单位、落实到人，作到及时发现隐患问题及时解决问题，控制事态的发展，认真调处群体性上访事件，积极协调解决群众反映的问题，努力把矛盾解决在基层。如：XXX家属院因取暖、回迁及过渡费问题曾四次围堵XX大街主干道，致使交通堵塞。区委、区政府高度重视，以区委书记为第一召集人，以区长、副区长及相关部门负责人为成员的区群体性突发事件领导小组在第一时间赶到现场，耐心仔细地做群众工作，召开多次协调会，最终得以妥善解决。

4、区委、区政府及有关部门深入农村、社区及企业与上访群众进行座谈，沟通思想、解释政策，与上访群众共同探讨解决问题的办法和思路，变上访为下访，主动摸排信访线索和苗头，做好群众息访工作。

四、今后工作思路

当前我区经济和社会事业各项工作有序进行，政治和社会稳定。但信访不稳定因素仍然存在，尤其XX区规划等建设项目的开展存在着一些上访隐患。

今后主要工作思路是：一是按照属地管理、分级负责“谁主管、谁负责”的信访工作原则继续强化责任落实，将责任落实到单位及责任人，努力促进辖区一镇五办及各职能单位信息报送、处理问题的工作。进一步做好及时发现问题隐患、及时报送信息、及时解决问题及时控制事态的发展。二是根据市委、市政府的要求，做好推行信访代理服务工作的实施。三是继续做好领导干部定期接待群众来访工作。四是认真贯彻和实践科学发展观，保持党的先进性、继续开展解放思想大讨论活动，推动信访工作科学化和民主化，促进经济发展和社会稳定，创造良好的工作环境。五是进一步学习宣传《信访条例》进一步认真贯彻执行中央省市有关会议文件精神，推动信访制度化进程，不断规范信访工作程序，不断提高工作水平。坚持依法信访，按政策办事。针对信访中存在的不同情况，采取积极措施，及时分别予以协调处理，及时化解矛盾，消除不安定因素。六是探索信访工作动态管理的新路子、新方法，加强与一镇五办的联系，对群众关心的热点难点问题，提前介入，及时排查隐患，把矛盾化解在萌芽阶段，消除不稳定因素。七是对少数煽动或纠集上访的人员，按《信访条例》有关规定，严肃批评、教育，明确态度、坚定立场，严格按法律政策办事，决不姑息迁就，为确保我区社会稳定，经济发展努力工作。

上半年信访工作总结 篇5

今年上半年，我委信访工作立足稳定，构建和谐建设环境，努力以稳定促进各项建设工作的发展，确保建设任务的完成。现将有关情况汇报如下：  一、上半年信访工作开展情况 1、抓建章立制、机构设置和人员配备，强化了内部建设，设置了市建委信访接访室，以更好的做好衔接工作。市政府开通市长热线后，我委在第一时间建立健全了市建委系统第二、三级市长热线电话网络，出台了《市建委热线电话工作暂行规定》，建委机关安排了专人负责市长热线的交办协调工作，委属各单位也相应安排了联络员和交办电话，提高工作效率，确保了办结率。自3月18日市长热线开通至6月底，我委共承办市长热线交办件315件，占总量的1/3，这些办件我委均按要求及时全部办结，办结率100%。据市政府政务督查通报统计：1-6月份督办室共转办、交办市直部门市长批示群众来信110件，其中我委35件，占了32%，这些办件我委亦按要求全部办结。 2、建立建委负责同志信访接待制度，坚持开门办公，继续实行首问负责制，随时处理群众来信来访，并做好反映问题的交接工作，做到有记录，有衔接，有办理，有反馈。所有信来访基本都做到件件有着落，事事有回音，尽可能把矛盾化解在部门。 3、立足本级，主动协调，稳妥地处理了数起久拖不决、解决难度大、历史遗留的重点信访案件。如程金花户，该户自1999年起开始上访，是池州老上访户、缠访户的一个典型，在建委留存仅她一人的案卷就装了两个文件盒。去年下半年以来，根据市处理信访突出问题领导小组关于彻底了结、彻底息访的要求，我委十余次与程金花户进行接触、沟通，并会同市信访局主要负责同志反复做其工作，积极运用说服的方法，换位与其交心，劝其息访。经过不懈的努力和多次长时间的商谈，于今年元月24日与其签订正式协议，此协议明确规定对程金花拆迁问题的补偿为最终补偿，程金花及其家人承诺永不再为原问题上访。至此一个延续五年多的老上访问题基本妥处。 二、对市党政领导七个带案下访案件的办理情况 1、关于要求解决国丰花园规划等问题。近两年来，国丰花园部分群众不断来访，反映拆迁过渡费和小区内违章建筑问题。其一，我委近期经与开发商多次协调，由其拿出30万元，按照15个月拆迁过渡期限，解决了该小区拆迁过渡费问题。第二，违章建筑问题。一是9号楼违章建筑问题，该房原建二层。我委根据群众反映，分析认定原规划审批为车库，只能建一层，去年责成城管支队将该房二层拆除。现在个别群众进一步要求再将该房一层也拆除。为此，我委调阅了当时市规划委审批的意见和2002年12月23日核发的《池规工程规划许可证》同意批准建设杏花村市场二期工程车库，结构为“底框”，占地面积150m2。据此可以认定，该房系原规划审批，不属于违章建筑。为维护规划的严肃性，同时也兼顾群众的意见，我委决定：责成国丰置业公司只能将该建筑作为车库使用，不得改为他用，不准对外出售。二是西侧通道违章建筑问题，群众反映情况属实，要求正当。根据《城市规划法》，我委决定责成国丰置业公司于2005年7月底前自行组织人员予以拆除，逾期不拆，我委将依法予以强制拆除。三是路边通道楼上违章建筑问题，我委责成城管支队动员该户自行限期拆除。逾期不拆，将依法予以拆除。   2、关于秋浦花园1#楼规划建设问题。根据原批准规划，秋浦花园共有建筑13栋，1#楼位于长江路秋浦路交叉口、为秋浦花园标志性建筑，西南面临规划的街心花园;建筑性质为商业办公综合楼。截止到去年底已建成12栋，仅1#楼未建。自秋浦花园开工建设以来，建与不建1#楼逐渐成为社会各界争论的焦点。面对两难的选择，从建立诚信政府的角度考虑，市政府及市建委在多次征求上海、南京、合肥和省内沿江城市的相关专家意见的基础上，由第20次市规划建设指导委员会会议研究决定建设1#楼，目前，建筑施工图已完成，正在施工图审查，即将组织施工。 3、关于原体委开发的小区房产证问题。经调查，该项目存在多起违法违规行为，一是一房多卖，有多人持同一房产产权，并有相关资料。二是存在多起违规抵押，包括对在建工程抵押和将已出售（或还给拆迁户）的房产进行抵押。三是来访人反映的住宅工程未经质量监督部门备案。因此该小区暂不具备办理房产证的条件。我委正由房产局督促时代公司尽快办理竣工备案手续，在未办理竣工备案手续前，对于住户经商和子女上学问题，只能由房管局采取开具证明的办法，还要请相关部门予以支持。 4、关于要求降低廉租房租金退还押金问题。我们认为押金暂时不能退还的，在第一批廉租房分配时，市政府出台了入住廉租房的五项条件，唐礼春等9户并不完全符合条件，但考虑到他们情况特殊（如唐礼春夫妇均有残疾），经市廉租房分配领导小组统一意见，同意他们入住，并缴纳6000元押金，租金按2元/m2收取，这是政府对他们的特殊照顾。若现在退还押金等于是否定了当时的入住条件，不利于稳定。租金的调整也需要市廉租房分配领导小组会议决定。 5、关于县学门96号居民反映南大门1#地块施工影响住宅楼安全等问题。今年3月以来，我委要求兴佳置业公司委托市国土资源规划勘测院对县学门96号房进行了5次观测，从观测结果看，A区12号楼施工过程中，县学门96号住宅楼的基础稳定，主体结构是安全的。我委还督促兴佳置业公司妥善处理了住户关心的几个方面问题，一是重新敷设Ф100镀锌管70米，Ф40镀锌管50米。二是将原自西向南方向的不合理排水管道改为现在的由东向西进入兴佳二期的主干排水管道。三是对其室外地坪局部进行了修整，铺设了砼土路面。四是对正常施工进行了交底和限制，尽可能降低对住户日常生活的干扰和影响。下步我委将继续督促兴佳置业公司做好对外墙面层的施工，使之与小区的新建房屋色调协调一致。 6、关于气象局4#楼建设问题。经调查

上半年信访工作总结 篇6

今年上半年，我县信访工作在县委县政府的高度重视和正确领导下，在各乡镇各单位的共同努力下，全县信访整体形势平稳可控，信访秩序明显好转，信访业务工作全市靠前。

一、上半年工作回顾

1.畅通信访渠道，落实党政领导开门接访制度。我县一直认真坚持实行党政领导接待群众来访制度，每周一、周二固定为领导接访日，县党政主要领导每月至少安排一天，按时接访，并将接访事项及时通过阳光信访信息系统交办。同时，要求各乡镇、各单位每个工作日安排一名班子成员接访，努力把问题解决在辖区，把矛盾化解在萌芽状态，把人员吸附稳控在当地，切实解决好初信初访问题。今年以来，我县党政领导已接待来访群众__批次__人次，其中，县委书记、县长共接待来访群众__批次__人次。办理情况全部及时录入信访信息系统。

2.加强矛盾纠纷排查，强化预防化解机制。全县建立了全方位、广覆盖的大排查机制，在坚持“村每周，乡镇每半月，县每月排查上报”制度的同时，充分利用农村“五老人员”参与矛盾纠纷排查化解工作。自20__年起，按每人1元的标准安排专项经费，纳入财政预算，每年批拨176万元用于乡镇(街道)综治维稳信访中心(站)建设，健全了县、乡、村三级矛排网络。县级矛盾纠纷调解中心已经建成并投入使用，由县综治办、信访局共同协调负责，聘请人大代表、政协委员、老党员、老干部、律师等社会力量参与矛盾纠纷化解工作，努力把绝大多数矛盾纠纷化解在萌芽状态。上半年，我县排查矛盾纠纷279件，已化解270件，化解率达96.8%。

3.实施化解信访积案专项工程，解决群众合理诉求。县委办公室、县政府办公室印发了《__县化解信访积案专项工程实施方案》(办〔20__〕27号)，成立了县化解信访积案专项工程领导小组，统一督促、指导、协调信访积案化解工作。对75件信访积案全部实行县领导包案，先后分四批予以交办。6月9日，我县又排查梳理5件，作为第五批信访积案予以交办。我县对化解信访积案专项工程实行挂图作战，对各个积案化解进展情况及时予以标注，积案化解台账清晰规范，为不同时期推动积案化解工作提供参考依据。为进一步发挥包案领导对化解信访积案的`领导作用，县信访局向所有县级包案领导逐人发送《提示函》，建立信访工作联系点制度，详细列出各位领导所包案件，提醒包案领导严格落实“四包”责任，切实做到“四见面、两查看”，尽快对所包案件落实带案下访，约谈信访人，指导责任单位尽快化解，落实可行的包保稳控措施，确保“人稳当地”。目前，省交办我县的75件信访积案已化解47件，化解率达到62.7%。

4.坚持公开公平公正原则，积极开展信访事项评议工作。为依法规范特殊疑难信访事项处理，增强信访事项处理的公正性、公开性和民主性，切实保障信访人合法权益，依据相关法规政策，聘请群众代表、社会工作者代表及政府部门代表等为评议员，组成信访事项评议团，采取公开评议会的形式，通过陈述、质证、辩论、质询、评议和投票表决等程序对特殊疑难信访事项处理意见进行公开评议。共聘请126名同志为县信访事项评议员。6月9日上午，在__县在信访局会议室，举办了第一件疑难信访事项评议会，取得了圆满结果，达到了预期效果。此次评议会得到市信访局和县领导的高度重视，市信访局副局长杨进山和县委副书记、县委政法委书记潘江徽亲临会场指导。

5.公开招聘基层信访信息录入员，加强基层信访工作力量。4月10日，县政府第四次常务会议研究决定，同意县信访局公开自主招聘53名信访信息录入人员，人员待遇参照基层特岗人员待遇标准执行，所需费用由县财政统筹解决。目前，招聘人员已通过考试、体检、政审等，将在培训后上岗，进一步充实基层信访工作力量。

6.强化政治责任，做好敏感节点期间的信访稳定工作。今年以来，我县信访工作围绕各级“___”、一带一路高端峰会、省党代会等重大会议活动，超前谋划，制定工作预案，强化工作措施，加大源头治理和预防工作，努力把矛盾化解在当地，把问题解决在萌芽状态，同时加强驻京到省值班和接劝返工作，确保了今年以来特殊敏感节点时期无大规模越级上访、无异常访。

7.加强督办调研工作，遏制进京越级走访上升势头。今年3月上旬和4月下旬，分别对全国“___”期间信访工作和全县化解信访积案专项工程开展情况进行督查。6月7日至8日，组织两个调研督导组，深入乡镇，对8名进京重复上访重点人进行督导调研。调研采取听汇报、查看资料、座谈、约谈信访人等方式，详细了解分析未能化解的原因和难点，为下一步调度化解奠定基础。为有效遏制进京越级走访上升势头，信访局不定期向进京上访较为严峻的乡镇党委书记、乡镇长发函，分析原因，提出整改意见。

8.强化信访工作责任制，有效规范信访秩序。依据中央《信访工作责任制实施办法》和省、市关于信访工作责任制意见，结合我县实际，县委县政府印发了《__县信访工作责任制实施方案》(太〔20__〕23号)，进一步加大问责力度，真正让各乡镇各单位担起责任，切实把积案化解、包保稳控等各项措施落到实处。今年以来，已对17名镇、村干部实施责任追究。同时，公安机关已将2名违法信访人员刑拘，立案侦查，有效规范了信访秩序。

二、下半年工作重点

1.进一步引导群众依法逐级走访，加大初信初访处理力度。按照《国家信访局关于进一步加强初信初访办理工作的办法》的要求，提升在第一时间依法妥善处理信访事项的意识和能力，规范办理初信初访信访事项，不断提高及时受利率和办结率。坚持和完善领导干部开门接访、带案下访机制，千方百计解决群众的合理诉求，将矛盾解决在当地，化解在基层，引导群众依法逐级上访，防止初信初访演变为重复访。

2.进一步减少信访存量，推进信访积案集中化解工程。以实施化解信访积案专项工程为重点，完善并落实信访事项“三级终结”和评议制度，严格落实“四包”责任，即包全面掌握情况、包解决合理合法诉求、包困难帮扶救助、包就地教育稳控;切实做到情况熟、思路清，及时会商调度，把脉问号，找准根源，聚集智慧，立足“诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、违法上访依法处置”，综合施策、多管齐下，上下联动、形成合力，扎实开展信访积案化解工作，实现案结事了、息诉罢访，进一步减少信访存量，力争在党的十九大前全部化解。

3.进一步创新工作机制，确保“人稳当地”。一是继续坚持领导干部接访机制，并逐步完善定期接访与预约接访、联合接访相结合机制，做到有访必接、有问必答、有疑必释、有困必解。二是健全矛盾纠纷排查化解机制。积极协调做好全县矛盾纠纷调处中心建设工作，定期开展“横到边竖到底”的排查活动，切实做到排查得早、发现得了、控制得住、解决得好。三是深入开展“零上访村(社区)”创建活动。在创建“零上访乡镇”的同时，深入开展“零上访村(社区)”创建活动，对年度没有发生到县级以上上访和极端上访的村(社区)给予重奖。四是实施双向责任追究机制。充分发挥信访部门三项建议权，严格贯彻落实中办、国办《信访工作责任制实施办法》，对因工作中失职失责行为，严格实行责任追究，做到失职必问，问责必严。同时，要强化证据意识，依法打击信访活动中的违法行为，全力维护信访秩序。

4.进一步强化督查督办，规范信访工作程序。按照“属地管理，分级负责”，“谁主管、谁负责”的原则，实行“谁办理、谁负责”的终身负责制，建立常态化的信访事项办理评查制度，发现问题及时纠正。注重工作实效，加大督办工作力度，层层压实责任，全面提升信访工作管理水平，使信访工作逐步走向规范化和制度化的轨道。

5.进一步加强工作力量，强化基层信访队伍建设。扎实推进“两个中心”，“两个工作站”建设，配优配强固化信访干部队伍，加大信访业务工作培训力度，选任政治强、业务精、敢担当的人员充实加强到信访工作岗位，切实做到关口前移，重心下移，最大限度地把矛盾纠纷化解在基层，为党的十九大顺利召开营造和谐环境。

上半年信访工作总结 篇7

规范信访秩序、创新办信模式、厘清复查复核程序、加强联席会议职能、完善特护期机制、健全督查追责机制、强化调研参谋职能、拓展网络信访业

务、提高工作效率、改进工作作风等十项工作年初由市信访领导小组在全市部署后，迅速推进。4月底以前，各县（市、区）都按照《市20xx年度信访工作要点》和全市信访会议的要求对十项工作作出了全面部署。5月中、下旬，市信访局组织督组对各县（市、区）的信访工作进行了督查，督促了工作、总结了经验、发现了问题，其后召开了县（市、区）信访局长、副局长会议进行了分析、调度，进一步促进了工作。到6月底，我市信访工作的各项考核指标实现了“三控两超”：赴省进京非正常上访总量控制在全省末位、全市信访总量与总人口比例控制在全省平均数以内、各项目标管理考核指标计分控制在全省前三名以内；超额完成省市安排的各项工作任务、超前开展多项关于信访工作的探索和试点活动。

四项创新领跑全省，围绕信访工作重点难点开展试验试点。

1、市、县信访接待大厅建设设计得到省局肯定和推介。按照“设施先进、功能全面、便捷高效、服务民生”的原则，我市信访接待大厅的将划分为六个功能区：人工电脑接访区、电子视频接访区、法规咨询查询区、公开办信区、训诫稳控区、机关办公区。具体案于3月下旬报到省信访局后，省局4月份在省信访联席会议《工作简报》作了推介，5月份，省信访局对我市信访大厅的建设方案进行修改完善后，行文通知全省各地按此六个功能区划建设市、县信访接待大厅。

2、试点把地级信访部门建设成纵向信访系统的“枢纽”。我市信访局厘清思路，自加压力，开展“信访工作‘枢纽’工程建设试点”，归纳概括出全面履行市级信访部门的“十项职责”，引起全省关注。“十项职能”是按照市委、政府领导年初到信访局调研的指示，市信访局根据《信访条例》等法规性文件提出的。“十项职能”的具体内容是：引导规范职能、指导调度职能、接访办案职能、信息整理职能、决策调研职能、跨区协调职能、督查追责职能、绩效考核职能、司法协调职能、救济帮扶职能。

3、越级访专项治理取得成效并被省局总结和推介经验。批次同比下降46%、按人次同比下降53%。省信访局了解情况后，安排了对我市“越级访专项治理活动”的调研总结，并于5月份在省联席会议《工作简报》、“信访”网站上同时介绍了我市经验。

4、电子信访系统的设计创新可能弥补全省系统的缺陷。目前全省联网的电子信访系统存在操作不便、缺少办访跟踪程序、不能与信访人互动、自动统计项目不全等细节问题，随着网络技术的发展和信访形势的变化，已经有了修改、调整的必要和可能。我市在接访实践中增加了“信访事项办理跟踪项目”、“信访人五项告知书”等内容，收到了较好的效果。针对全省电子信访系统的不足，我市设计在县和市信访局之间开展的“持卡上访试点”，以进一步完善信访电子系统，实现“信访事项、信访法规、信访办理、访与办互动”等信访事项“一卡通”：即给初访人作登记后发放一个“只读磁卡”，磁卡登记信访信访人情况、信访事项办理情况、信访法规网址等，可“插卡上网”了解信访事项关涉到的方方面面的政策法规和案例，真正实现“信访事项一卡通”。

信访秩序持续好转，来信来访降幅不大但实属难得的逆转。

一个时期以来，我市深入贯彻落实科学发展观，按照“大接访、大化解、大宣传”的信访工作总体思路，不断推进工作，自全市信访工作呈现“一好转三提高五下降”良好态势，20xx年1～6月持续保持了这一势头。一好转即：信访秩序全面好转；三提高即：信访办结率、停访息诉率、群众满意率提高；五下降即：群众来访、群众来信、越级访、重复访、集体访总量等重要的信访情况标志性指标均明显下降。上半年全市群众信、访事项件（次）同比下降 %，其中群众来信件次，同比下降 %；群众来访批次，同比下降 %。重复访 批次，同比下降

%；越级 批次，同比下降 %；集体访 批次，同比下降

%。在全国范围内信访总量持续高位运行的大环境中，我市能出现并持续“一好转三提高五下降”的良好态势，原因在于我市市、县两级党委政府对信访工作在后勤保障、管理机制、服务内容、绩效考评方面坚持做到了“高投入、严管理、细服务、树权威”。使信访部门得到前所未有的重视，树立起前所未有的权威，激发了信访干部前所未有的工作热情。这“三个前所未有”正在深入推进着我市信访矛盾的源头治理，有望“逆转”呈“高发”态势的信访形势。

综观上半年来的工作，也还存在两个方面的困难：

一是市本级信访接待大厅的建设所需的120万元资金年初没有预算，需要市委、政府增拨。现行信访接待大厅的建设方案的主要费用是电子系统的软件开发费用高，加上新开网络端口的费用，预计需60余万元以上。但从来信来访形势和工作实际来看这笔支出是必须的，也是有很高社会效益的。电子系统建成不仅可以有效化解现有矛盾、控制新增信访问题，还有在全省甚至全国推介的重要价值。

二是信访专业人才和网络技术人才欠缺，影响了信访业务水平提高和处访办访效能。市信访局将请求市委、市政府：今年继续公开招考一名信访局副局长；增加一个全额拨款事业编制，以聘请或调入网技人员；加大信访局在职人员业务培训力度，并请组织部门协调安排信访局工作人员到上级信访部门或异地挂职学习。

下半年，我们将在对照年初工作计划抓好落实的同时，重点开展好以下四项工作：

一是督促各县建设信访接待大厅，并报请市委在市县两级统一挂牌成立群众工作部。切实做好信访接待大厅的功能设置和网络连接工作，积极探索和规范群众工作部的运行机制。

二是巩固越级访治理的成果，力争从源头上控制赴省进京访。力争全年不发生进京集访，不发生进京缠访、闹访和三次以上的重复访。把赴省访总量稳定的控制在全省倒数第三名以内。

三是加大地级信访部门的“枢纽”机构建设和推介力度。把我市信访局建设成为信访工作系统的“枢纽”机构，全面履行“枢纽”机构的职责，整体推进我市信访工作再上新台阶。同时深入总结经验，争取年底前在全省得到推介、推广。

四是开展“矛盾凸显期”信访问题源头治理，力争“逆转”信访“高发”态势。进一步归类处理“热点”问题，总结“焦点”问题的处理经验，争取通过半年左右的努力从源头上减少库区移民、商住房开发、城建拆迁方面的信访问题。

上半年信访工作总结 篇8

一、来信来访基本情况

截止6月底，全市信访总量为 批次 人次，同比分别 ；赴省进京访 批次 人次，同比分别 %， %；全市来信总量 件（人）次，同比 %；市领导阅批群众来信389余件，受理中央联席会议、国家信访局等上级交办信访案 件，到期办结上级交办信访案 件,到期办结率为100%。

二、重点工作推进情况

1、“扶持式信访管理”。 围绕信访问题“前期可预防、中期可控制、后期可扶持”我市信访工作中率先树立了“扶持式管理”理念，通过加强信访预防和稳控机制建设、提高接访办信工作和督查效能、加强信访突出问题和集访处置、巩固越级访和重复访治理成果、加强联席会议职能和机制建设、开展热点和难点问题归类处理等措施对需要恢复生产、给予生活救助、协调就业等“弱势群体”开展了“扶持式管理”。1-6月全市帮扶、救助信访人76人，深受群众好评。

２、群众工作机制建设。在继续开展长效机制建设的同时，更加重视“群众工作机制建设”。在信访局挂牌建立“群众工作部”是中央、省委的要求。围绕相关工作机制建设，全市信访部门前期开展了“用群众工作统揽信访工作”的实践探索，初步实现了信访工作“向两头延伸、向四域扩展”：即信访工作向信访事由产生的源头方向延伸、向案结事了后的民生方向延伸；向经济建设领域扩展、向综治维稳领域扩展、向政策研究领域扩展、向政绩考核领域扩展。4月份，省里督查组充分肯定了我市的工作成绩。

3、信访“积案”化解：按照一个信访案件、一名县级领导、一个牵头单位、一名司法人员、一套工作班子的方式要求各级领导“包案”。上半年来，通过协议化解12起、引入司法途径26起，对6起个案未能“案结事了”的也终结了信访程序，基本稳控到位，调解处置面达到100%，稳控面达到100%，集访案件“案结事了”率达到100%。我市的积案化解工作继续走在全省前列，近两年来我市的进京访量逐年下降，越级访量在全省排名靠后的良好势头得到保持。

4、特护期信访维稳：全国、全省和全市“两会”期间、“两节”期间、“建党90周年”纪念活动期间等，我市的信访维稳工作安排周密细致，收效良好，确保了特护期不出大事、怪事、稀奇事！相关工作得到湖南省驻京维稳办、省信访联席会议办的赞扬，被评为全国两会期间驻京接访工作先进单位，工作经验得到全省推介。

5、“创先争优”活动。全国信访系统统一开展的“创先争优·能力建设”活动，我市信访系统不仅全面完成了“规定动作”还开展了一系列“特色动作”：如开展全市信访系统演讲比赛、开展“四家工作法”深化活动、开展包案帮扶和联户下访等等。5月份，怀化市开展“创先争优”征文竞赛，市信访局介绍全市信访工作“创先争优”实践活动的《把维护民生作为第一政绩》经验文章和理论探讨文章《浅析庸俗人文环境对创先争优活动的影响》均获二等奖。6月份我市选手参加全省信访系统演讲比赛获得第二名。

6、学习型机关建设：学理论、学业务、学先进是信访干部的必修课，20xx年，全市信访干部人人要读好6本书：《情理法的交响》、《大转折》、《苦难辉煌》、《不可思议的年代》、《给力社会和谐》、《国有土地上房屋征收与补偿条例》。同时强调学以致用，开展三项评比竞赛：比岗位实绩、比办事效能、比程序规范。推进了干部素质的全面提升，推进了信访工作的制度化、规范化、科学化。局长李卫林同志带头抓理论学习、理论教育，他撰文参加全市“创先争优”征文比赛获二等奖，撰写的专业理论文稿被省信访局收入公开出版发行的论文集。

7、内务和信息化管理：在办公环境全面优化的同时，强化了信访系统的内部管理，首先是强化日常工作纪律，“大接访”的“长效机制”得以长期深入运行；制定了接访、办信、联席会议、复查复核等方面的“信息化管理规程”，在信访部门全面推进了电子政务；优化了后勤服务，确保了信访干部能安心工作，促成了一部分年轻干部把信访工作当做事业来做。“规范化”、“电子化”、“事业化”成为我市信访工作的新靓点，引起全省关注。

三、下半年工作重点

总体安排是：全面完成十项任务、深入开展两项探索、严肃抓好三项考核。“十项任务”是市信访工作领导小组年初计划要完成的十项工作；“两项探索”是群众工作部的职能建设和运作机制探索、“帮扶式信访管理”的理论和实践探索；“三项考核”是信访工作目标责任制考核、社会治安综合治理目标责任制考核、行政绩效考核，要确保三项考核继续位于全省前列。

上半年信访工作总结 篇9

20xx年上半年，我局上下深入贯彻习近平总书记视察江苏重要讲话精神，按照省委、省政府的决策部署，认真落实市委、市政府的发展指标和重点工作任务，积极应对各种困难挑战，有效化解突出矛盾。

今年上半年，全市两级信访部门受理信访总量同比上升27.05%。其中，来信同比上升66%，来访同比上升7%。

一、畅通拓宽信访渠道

认真开展以市和市（县）区为重点的党政领导接访活动，市委、市政府主要领导以上率下，带动各级党政领导眼睛向下、走上一线，认真接待信访群众，协调化解疑难信访问题。规范市和市（县）区两级人民来访接待中心建设，完善部门联合接访制度，与市监察局加大考核通报的力度，确保了接访人员、时间、质量三到位，使信访群众反映的合理诉求得到及时解决。切实做好省委书记信箱、省长信箱和人民网网友留言的办理工作，强化督查督办，确保每件事项“件件有落实、事事有回音”。围绕提升信访工作效能和公信力，在继续畅通传统信访渠道的同时，阳光信访信息系统于今年1月1日正式上线投入使用，全面放开网上投诉受理内容，带动各级各地各部门进一步整合信、访、网、电，加强网上信访事项办理工作，积极拓展方便群众信访的新渠道。建立信访事项办理群众满意度综合评价体系，把评价权交给群众，有效提高了信访事项的回复率、化解率和满意率。同时，积极开展人民建议征集活动。

二、完善信访工作机制

市委、市政府完善了信访工作“一岗双责”制，建立健全了突出信访矛盾调处专项工作小组，由市委、市政府分管副秘书长担任组长，在市委、市政府分管领导的领导下，负责牵头协调、化解处理分管条线的突出信访矛盾。同时，市委、市政府领导主动作为，勇于担当，积极协调重大疑难信访矛盾。此外，认真落实国家信访局关于改革信访工作制度的相关部署，大力推行依法逐级走访，加大宣传力度，使规定精神进农村、入社区。将及时处理初信初访的规定与市级机关绩效考核要求相结合。配合政法机关做好诉访分离的工作，制定相关制度和流程。

三、创新协调化解机制，全力推动案结事了

严格规范办理。认真按照《信访条例》办理交办重复访事项，确保实体和程序处置“双到位”，新发生案件认真做好规范办理、答复送达工作，并积极引导进入信访程序；涉法涉诉案件做好与政法部门的衔接沟通，按照诉访分离要求进一步完备法定程序，推动矛盾化解。着力攻坚克难。把化解工作的重点放到行政行为存在瑕疵、实体尚未处理结束的交办案件上，实施挂牌督办。

四、积极开展《信访条例》宣传

加大对新修订的《信访条例》实施10周年活动的宣传力度，运用传统媒体和新兴媒体相结合的方式，全方位、立体式地宣传贯彻执行情况和取得成效，重点加强对诉访分离、依法逐级走访、初信初访办理等政策文件解读，通过宣传和活动开展，推进信访工作制度改革，提高群众依法信访观念和理性维权意识，努力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治环境。

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