炒锅工作总结

炒锅工作总结合集。

参与活动会让我们变得更加有激情，参加完一个活动后我们就可以对其进行一个总结了，我们能够借助写活动总结的机会看到自己的成长，若要写好一篇活动总结要怎么做呢？以下是小编精心收集整理的炒锅工作总结合集,带给大家。欢迎分享给你的朋友！

炒锅工作总结 篇1

一、

炒锅工作是许多厨师每天不可或缺的一项任务。它不仅要求我们熟练掌握烹饪技巧，还要有耐心和细心。在这篇文章中，我将详细总结我的炒锅工作经验，包括技术要求、注意事项以及对工作的感悟。

二、技术要求

1. 熟悉各种炒锅

在炒锅工作中，首先要熟悉各种类型的炒锅。不同类型的炒锅有不同的材质和加热方式，掌握它们的特点对于我们的工作非常重要。例如，不粘锅在炒菜时可以减少使用油的量，但需要用手柄或长柄炒勺进行操作，以免烫伤。而铁锅则可以均匀分热，使菜肴更加美味，但需要预热一段时间。

2. 熟练掌握火候

掌握火候对于炒锅工作至关重要。火候太大会导致食物熟透不熟，而火候太小则会影响食物的味道和口感。我们需要根据不同材料和菜肴的特点来调整火候，确保炒菜熟透且保持原汁原味。还要注意炒锅的温度均匀性，避免出现炒菜不均匀的情况。

3. 灵活运用炒勺

在炒锅工作中，炒勺是我们的得力助手。我们需要灵活使用炒勺来翻炒菜肴，确保食材均匀受热。同时，还要掌握不同的翻炒技巧，如炒拌、煸炒、炒烹等，让菜肴在短时间内炒熟，色香味俱佳。

三、注意事项

1. 食材准备

在进行炒锅工作之前，我们要做好食材的准备工作。这包括切菜、洗菜、调味等。在切菜的过程中，我们要确保菜肴的形状和大小一致，这样可以让菜肴看起来更加美观。同时，还要注意将油、盐、酱油等调料放在合适的位置，以便在炒锅工作中随时使用。

2. 控制油温

在炒锅工作中，控制油温是非常重要的。对于高温油炒菜，油温不宜过高，以免食材糊化或过度煎炸；对于低温油炒菜，油温不宜过低，以免食材吸油过多。我们可以通过投放少量食材或泼水的方式测试油温，以确保在合适的温度范围内工作。

3. 迅速出锅

在炒锅工作中，我们要迅速出锅，确保菜肴的热度和口感。过长的翻炒时间会使菜肴过度熟透或失去原汁原味。同时，我们要注意及时关火，以避免食材过度煎炸，影响菜肴的口感。

四、对工作的感悟

通过对炒锅工作的总结和反思，我深刻意识到这是一项要求技术和细心的工作。在实际操作中，我发现只有将技术与经验相结合，才能更好地掌握火候、翻炒和油温的控制。对食材的准备和出锅的时机把握也需要细致入微的观察和经验积累。

在工作过程中，我还深深体会到炒锅工作的辛苦。高温、油烟和炉灶的辐射都对我们的身体造成一定的伤害。因此，我会更加关注自身的安全和健康，注意防护措施，定期进行体检和锻炼，以保持身心的健康状态。

另外，炒锅工作也带给我极大的满足感。每当看到自己烹饪的菜肴受到大家的赞赏，我都觉得自己的努力是值得的。同时，炒锅工作也锻炼了我的动手能力和处理突发情况的能力，让我更加自信和成熟。

炒锅工作是一项技术性和体力性兼备的工作。只有通过不断的实践和经验积累，我们才能在炒锅工作中不断提升自己的技艺和工作效率。希望我能在未来的工作中继续努力，不断探索炒锅工作的更多奥秘，为更多人带来美味和快乐。

炒锅工作总结 篇2

在过去的一年里，我一直担任着炒锅工作，这是一份令人兴奋又充满挑战的职位。通过这篇文章，我想向大家总结我在炒锅工作中的经验和成果。我将详细叙述我所遭遇的挑战、我所采取的解决办法以及我所取得的成就，希望我的经验能够对正在从事或准备从事炒锅工作的人们提供一些有价值的参考。

我想谈谈我在炒锅工作中面临的挑战。对我来说，最大的挑战之一是管理时间。炒锅工作需要高度的专注力和协调能力，因为我们需要同时照顾好多个锅中的食材。在开始工作之初，我常常无法充分估计每个菜品所需要的烹饪时间，导致有时候一些食材会过度煮熟，而另一些食材则不够熟。这给我带来了很大的压力和困扰。另外，高温环境下长时间的工作也给我带来了体力上的消耗和调整。

为了解决这些挑战，我采取了一系列的策略。我学会了制定详细的烹饪计划，包括每个菜品所需的时间和顺序。我用一张备忘录进行记录，并时刻关注着厨房的动态，以保持时间的掌控。为了提高自己的协调能力，我经常参加训练课程，学习如何在有限的时间内同时处理多个任务。这些训练帮助我完善了我的技能，并且带来了明显的改善。

在面对挑战和解决问题的过程中，我也取得了一些成就。我的烹饪技术得到了显著的提升。通过长时间的实践和努力，我能够熟练地掌控不同的火候，使得每道菜品都能够达到最佳的口感和色泽。我的技术进步不仅让顾客们能够享受到美味的食物，也让我的领导对我的工作给予了高度赞赏。我成功地管理好了厨房中的高温环境。通过合理安排工作时间和饮食，我保持了身体的健康状态，并且远离了炒锅工作中常见的身体不适问题。

在总结这一年来的炒锅工作经验之后，我深刻地意识到这份工作需要专注、协调和耐心。在面对挑战时，我们需要积极主动地采取解决办法，并且不断改进自己的技能。通过不断反思和总结，我们能够不断进步，并且获得更多的成就。

炒锅工作是一项充满挑战的工作，但也是一份非常有意义的职位。通过我的努力和经验，我不仅在技术上得到了提升，也在团队和个人成长方面取得了成功。我相信，只要保持专注、积极主动和不断学习改进的心态，我们每个人都能够在炒锅工作中取得优秀的成就。

炒锅工作总结 篇3

一、工作背景

作为一个炒锅，我在这家餐厅里工作已经有两年了。这家餐厅是一家热门的中餐馆，每天都有大量的顾客光顾，销售额也一直保持着良好的增长态势。因此，炒锅的工作一直都相对繁忙。这两年来，我和我的团队共同努力，提供了高质量的炒菜服务，并在炒菜的品质、速度和口感上取得了长足的进步。

二、工作亮点

1. 熟练掌握炒菜技巧

作为一个经验丰富的炒锅，我非常熟悉各种炒菜的技巧。我能够根据不同的菜品特点，以最适宜的火候、翻炒频率和时间来炒菜，保持菜品的口感和色香味俱佳。同时，我还经常参加各种烹饪比赛和培训班，不断学习和掌握新的菜品和烹饪技巧，以提高自己的炒菜水平。

2. 高效的工作能力

在繁忙的工作环境中，高效的工作能力显得尤为重要。我善于组织和安排工作，可以迅速处理多个订单并保持菜品的出品速度。我紧密配合其他厨师的工作，确保每道菜品都能准时上桌。我还灵活运用各种工具和设备，如炒锅、火候控制仪等，以提高工作效率。

3. 严格的卫生管理

作为一个炒锅，保证食品安全和卫生是我的首要任务。我严格遵守食品安全操作规程，保持厨房的整洁和卫生。我注重对原材料的检查和分装，确保每道菜品的卫生无虞。我还经常参加食品安全培训，了解最新的卫生与安全标准，以提高自己对食品安全的意识和要求。

三、团队合作

在餐厅这个大家庭中，团队合作是我们共同进步的重要保障。我与其他厨师们保持着良好的沟通和合作，我们相互帮助、互相交流烹饪技巧和经验。在忙碌的就餐高峰期，我们紧密配合，默契无比，以确保每一位顾客都能够享受到满意的菜品和服务。

四、工作感悟

这两年来，我作为炒锅在这个餐厅里工作，取得了一些成绩，也积累了一些经验。我深深地体会到，作为一个厨师，只有不断学习和创新，才能保持工作的激情和活力。炒菜不仅是一项技术活，更是一门艺术。通过烹饪，我们能够将食材发挥到极致，给人们带来美味和享受。

同时，我也认识到团队合作的重要性。在繁忙的餐厅环境中，团队合作是我们成功的关键。只有团结一心，相互支持和帮助，才能共同应对各种困难和挑战。

作为一个炒锅，我深感这段工作经历是我人生中的重要财富。我将不断努力学习和进步，为顾客提供更高质量的炒菜服务，同时与团队成员们共同成长。炒锅工作虽然辛苦，但当看到顾客们满意的笑容时，我感到非常满足和快乐。

扩展阅读

总经办工作总结合集

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总经办工作总结 篇1

一、两个月中做了什么：

（一）、在总经办余经理的悉心指导下逐步形成了总经办内勤系统化的工作模式

从11月末开始，在余经理的直接指导和关怀下，先后学习了档案的管理，一般文件（如通知、请示）的起草，会议纪要撰写上交，收发文、文件借阅、印章外借使用登记，集团白板（通知栏）通知的及时张贴、整理，使我认识到了行政内勤工作在集团化管理中起到的不可忽视的作用。

（二）、协助总经办涉及人事招聘方面的工作：

从网上招聘职位信息发布开始，到后来应聘简历的筛选、汇总、呈报部门经理，再到通知安排人员面试，我从集团的招聘需求、人才标准、人才长期培养计划入手，从最初的大面积收集到现在的精挑细选。

二、两个月有哪些体会：

通过两个月的融入和磨合，我基本上适应了公司的工作环境和工作氛围。在这个适应过程中，我有如下体会：

（一）、必须树立端正的工作态度和勤奋敬业：

热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，按照集团公司规范的要求，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守集团公司的规章制度，保证出勤，态度决定一切，在日常工作中，必须踏踏实实、认认真真、扎扎实实地做事，不以事小而马虎，不以事多而敷衍，真正将每件事都当作是一件作品来对待，只有这样，才能有好的工作成果出来。

（二）必须努力学习业务知识，在总结的基础上不断创新：

行政内勤工作是一项严肃认真的行为，必须按照规范的程序来进行，稍有不慎就会对集团公司的秩序化，程序化运作产生极大的负面影响。所以必须认真学习相关的规定、工作流程，清晰了解各项工作的节点化分解、方法及内容，才能提高效率，确保工作质量。

总经办工作总结 篇2

总经办秘书工作总结

作为一名总经办秘书，我在工作中经历了许多挑战和收获，同时也逐步形成了自己的工作方式和方法论。在过去的一年里，我认真履行职责，全力以赴完成各项工作任务，并在实践中总结出了一些经验和体会。

一、工作职责

我主要负责总经办的日常工作，具体职责包括但不限于：

1. 拟定各类会议的会议纪要和会议安排，并跟进会议决议的执行情况；

2. 协助总经理处理日常工作事项，如电话、邮件、投诉等，进行筛选、跟进和回复；

3. 组织和协调公司内部外事活动和接待来访客户，并在现场提供必要的支持和协助；

4. 安排总经理外出考察、参加重要活动、会议等行程，制定行程计划和接待方案；

5. 负责机要文件的密送、传递、归档等方面的工作，维护公司机密信息的安全；

6. 协助总经办其他部门开展各项工作，配合各方面工作的需求。

二、对工作的理解

1.高效工作

作为一名秘书，最重要的就是要高效工作，尽可能地快速、准确地完成各项任务。具体来说，我会通过掌握各种工作方法和工具，如电脑软件、会议管理、信息沟通等，提高自己的工作效率；同时，我也会时时刻刻关注工作进度和明确工作优先级，优先处理最紧急、最重要的任务，确保工作效率的最大化。

2.高品质工作

秘书的工作需要保持高度的专业素质和精神状态，重视企业文化和行业规范，更加注重细节和品质，从而做好每一个细节，确保工作品质的最大化。比如，在协助总经理处理议题时，我会时刻保持清醒的头脑和高度的谨慎性，仔细评估各个方案的得失，并在总经理确定决议后，及时跟进执行情况，确保决策能够落到实处。

3.强化团队合作

秘书作为支持性的角色，需要与各个部门进行紧密合作，为企业提供支持和保障。因此，我和各个部门之间建立了良好的合作关系，共同协调工作和解决问题，促进工作进程的高效和顺畅。

三、工作总结

总之，作为一名总经办秘书，我认真履行职责，全力以赴完成各项工作任务；同时也充分发挥自己的专业素质和团队协作能力，不断提高工作效率和工作品质，为公司的发展和壮大做出了自己的贡献。在今后的工作中，我将进一步加强自身能力的提高，充分发挥秘书作为职业的优势，为公司的长足发展和完善提供更加优质的工作服务。

总经办工作总结 篇3

20xx年上半年马上就要过去了，这半年是目前为止在月亮河工作最疲惫的半年，事情总是做不完，许多工作任务均为达到预期的效果，整个人感觉就像被许多事件拖住一样，20xx年年底总经办工作总结中主要谈及的是一个各部门执行力度问题，而在20xx年这前6个月里，可以说，我在20xx年年终报告中提及的问题依然存在，甚至可以说没有得到一定程度的改善，从总经办开始说，总经办还是一个“写文机器”，只是完成了总经办的基本功能：比如收发文、整理文件、根据领导意图写Memo、管理商务用车等，而且上述基本功能的执行过程尚存在一些问题，更不用说总经办高级功能的发挥了，比如：协调各部门沟通之后难以达成一致的问题、代表总经理及行政委员会处理一系列问题；从酒店整体来说，各部门的落实工作任务时的执行和推进力度仍未达到我们在06年底所期许的程度，各部门之间的沟通仍然存在不畅的现象，店值经理仍然处在一个尴尬的角色，即使增加了“夜班经理”，酒店的暗访制度仍未得到真正地建立，在日常工作中，除例行性工作外，各部门的工作仍然处在一种“疲于奔命”的状态，不断应付来自各方面的工作要求，而没有时间静下心来梳理本部门真正应该去做的事情，对于酒店的品质来说，麻木的人继续保持着麻木，原来不麻木的人也变得麻木，新鲜的血液也没有补充进来，内部的工作氛围死气沉沉、部门之间相互抱怨、部门内部各岗位员工之间相互抱怨、员工都在发牢骚，越来越多的工作未得到真正地落实，企业里出现如此多不和谐的声音时，沟通就显得尤为重要了，如果沟通得力，可以减少很多内部摩擦带来的消耗，使员工将更多的精力投入到部门的正常工作之中，酒店现在的内部的沟通主要以两种类型存在：部门内部沟通和跨部门沟通。

部门内沟通

也许酒店各部门负责人会对酒店各部门之间协同作战能力不佳予以承认，但对于部门内部的管理不佳却少有人愿意承认，因为承认此项即意味着部门负责人的管理能力不佳，未能担起一个部门负责人应该担当的责任，正如在酒店总经办中，总经办主任总是在不断地向总经办秘书及其他部门秘书分派、指示工作与计划。而各位秘书则是一次又一次被动地接受所分配到的工作，然后加以执行；如果遇到问题无法解决，便回头寻求总经办主任的协助，主任则是见招拆招，针对每一次不同的状况实时地给予意见。

总经办上半年工作总结

(2) 在这种管理方式下，由于整个秘书队伍缺乏系统性的组织，很容易形成每位秘书一直处在不断接获新的工作分派、不断处理新的“个案”，而主任则陷入不断指派工作、不断解决部属所产生的问题，每天忙得不亦乐乎，名符其实地成为部门的'“大主管”，显得很忙、很重要、很有贡献，一日不在便会产生问题。其实静下来想想这种管理模式，可说是一种严重的管理失职，下属交上来的文件格式、内容不符合要求，总经办主任予以大工作量的修改，进行不断的重复工作，主任成为“写文机器”；秘书看起来工作很多，极为忙碌，但工作进度却不为总经办主任所知，临近工作交付期却突然告知工作不能如期完成；许多问题都隐藏在地毯下，直到突然被高层领导发掘；使总经办主任陷入极为尴尬的境地，我想这种现象在酒店其他部门都多多少少地会出现吧，而且每当上级批评下级时，下级极为委屈的回应：当初并未提出如此多的要求，怎么能要求我按照这种标准来完成工作呢，久而久之，上、下级的关系紧张，上级布置的工作，下级响应缓慢；当下级有一些反馈意见希望向上级汇报时，上级也未必愿意用心去听，在这样发展下去，上、下级之间总有一人需要离开公司，当然，现在酒店内部的上下级关系远未达到如此紧张的程度，但从这半年的工作时间里，部门内的“怨气”不少也是由此产生的，自己也作为一个部门负责人，准备在今后的工作中采取以下几种措施来顺畅部门内的沟通：

1、向秘书传达重要信息并而树立正确的榜样，告诉秘书为什么某些信息是重要的。在工作中保持不断地沟通，作为部门负责人我要求自己要开放而直率，这样作为回报下属也会开放而坦率；

2、确保下属理解了指示和要求。让下属对所布置得工作任务进行理解以获得反馈信息，提醒下属养成作笔记的习惯；

3、在分配任务时，明确告诉秘书他需要提供一系列进程汇报，这样做有助于部门负责人了解工作是否可以按计划如期完成；

4、让下属知道为什么信息必须全面并为此提供咨询、鼓励和辅导；

5、尽量不以粗暴的形式训斥下属，特别是当他带来坏消息时，否则下一次下属会尽可能长时间地隐瞒此类消息；

6、发自内心地对下属及下属所提的意见表示兴趣，而不只是例行公事的问一句：你有什么建议吗？

7、平等，平易近人，这样有助于下属说出真心话；

8、如果过去已经提供了修改方案但未获得效果，下属再次出现类似的错误时，一定进行严厉批评，以确保下属不会以后不会犯类似的错误，杜绝给下属找借口和理由的机会。

部门内部的沟通固然重要，但对于酒店整体来说，许多工作，特别是大项工作，是需要多部门配合进行的，这就需要多部门进行跨部门的沟通，我想，在酒店里每次需要遇到跨部门沟通的工作时，涉及到的各部门负责人经常在想得问题是：都开了三次会了，沟通不下数十次，怎么出来的结果差这么多？这项工作有什麼困难的，为什麼他们就是做不到？而具体牵头部门的负责人更是头大，有时候恨不得替其他部门把工作给做了，作为总经办的工作人员，有时候我也在想，本来一件很简单的工作，相关几部门之间不断的进行协调和确认，工作进度一而再再而三的推延，甚至影响到后续一系列工作的开展，经过我的观察，部门之间沟通中存在的问题有以下几个原因：

1、对于结果的预期不同。不同部门，对于事情的认知难免会有落差，最常发生的情况是对于结果或是目的的预期，彼此有不同的看法。正如在网站建设时，市场营销部追求的是酒店的网站的点击率和网站内容的完整全面性，而IT部追求的网站构架的安全性和维护方便以及开放式端口以供将来的发展，而财务部关注的是网站的建设价格和付款方式，显然各部门之间的要求有着相当的落差，如果没有事先沟通清楚，只会引来不必要的误会与摩擦。因此，各部门一定要具体而明确的说明所关注的结果、目的是什么？才不至于到了最后，发现结果不如预期，要修正已不可能。

2、被动等待信息。“事情怎么会这样，为什么不早说？”这是很多部门负责人都有过这样的经验，兄弟部门事前都没有主动联系，任由问题扩大，等到无法解决了，才紧急跑来求救。气愤情有可原，但是如果协同作战部门不主动告知，为何不主动去问对方？跨部门沟通的一个重要原则就是：永远不要嫌麻烦。不要以为开完会就没事了，事后应该随时保持联系，主动了解其它协同作战部门的工作进度，掌握最新的情况。不要被动等对方告知问题已经发生了，而是要主动而持续的沟通，预防问题的发生。而且，部门负责人所表现出的积极态度，更可以让其它协同作战部门感受到部门对这件事情的重视，间接的带给他们压力，让他们清楚知道必定要尽力完成工作、达到目标。不过，同时记得关照自己部门员工的状况，或许他们在与其它部门沟通时遇到了某些困难，应当主动询问员工，是否需要部门负责人出面联系，解决问题；

3、相互排挤的工作要求。所有部门都有原本既定的工作，每一位员工手中都同时有好几项工作要完成，因此不可能将百分之百的心力投注在需要跨部门沟通大型工作上。但是，作为牵头部门的负责人深知此项工作的重要性，认为员工应该要花更多的心思与时间执行此项工作。你是否应该要直接向这名员工提出要求？这时牵头部门的负责人应该与其它部门的主管相互协调，彼此达成共识，确定应该如何适当的分配人力与资源，才能真正解决问题；

4、上情无法下达，下情无法上达。有时候原因不在于跨部门沟通不良，而是自己团队内部的沟通出了问题。有时是部门主管之间约定的事情，属下却完全不知情。或许管理层面早已对于原本争执不休的问题，妥协出解决的方法。但是属下完全不知道有这么一回事，彼此还在为该如何解决问题而僵持不下、反复来回的沟通，徒然浪费许多时间。有时则是属下之间彼此协调好的事情，却没有事先告知管理人员就去做了。部门负责人事后知道却大感不妥，推翻之前的决定，一切又得重新来过。所以，除了强调部门之间的沟通之外，更要确认自己部门内部沟通是顺畅的，这也是在我这篇报告里第一部分提及的问题。

既然跨部门沟通之间出现的障碍是由上述原因造成的，那么针对上述原因，以增强跨部门沟通为目标，提出以下建议：

1、选择适当的沟通方式。我们总以为口说无凭，白纸黑字才算数。但是，这也不是绝对正确的做法。通常都认为电子邮件是最有效的方式，不仅说明清楚，更可以保有文字的纪录，避免日后的争执。但是，并非是所有的情况都适合透过文字沟通。多数时候，最好是口说与文字并用，像是关于工作的目标、执行进度、完成期限等事项的沟通，应该当面讨论清楚、共同决议之后，再以文字的方式作为最后的确认。在某些特定情况下，口说比起文字沟通更为有效，例如化解彼此之间的冲突或是误会；

2、运用对方的思考逻辑。要争取其它部门的支持，就得学会运用他们的思考逻辑来沟通。每个部门都有自己的业绩和指标压力，在思考任何问题时，难免会从自己部门的角度出发。要求别人改变很难，但是可以改变自己。不妨转换自己的立场，从对方的角度来思考：这项项目对于其它部门的意义是什么？这对于他们的业绩又有什么帮助？如果换作我是对方，我会怎么想？不要一直强调自己部门的目标，试着站在对方的立场、运用对方的语言，强化这项项目与其它部门之间的关联性；

3、尊重他人的主导权。部门负责人时常以面对自己属下的态度，与其它部门的员工沟通，因此很习惯的就直接告诉对方要怎么做。本是好心想要提供意见，但是对方似乎不怎么领情，有着成堆的理由，认为这也不可行、那也不可行。“为什么他们就是无法接受别人的建议？”或许会有这样的反应。然而，问题的原因根本不在于此。当部门负责人面对其它部门的员工时，切记这不是主管对属下的层级关系，而是部门对部门的平行关系，需要尊重其它部门的主导权。所以，应该以牵头部门的想法为主，然后提供想法和建议，经过相互的讨论沟通之后，做出适度的调整。而不是急着提出意见，要求牵头部门执行；

4、争取高层的支持。许多部门负责人忽略了向上沟通的重要性。事实上，在进行跨部门合作时，争取更高层的支持是非常重要的，目的并非是藉由更高层的力量来压迫其它部门。所谓“争取支持”，真正的意思是，让上级随时了解跨部门工作的进度。当牵头部门与其它部门发生冲突时，高层就不会依据表象或是其它人单方面的信息，而做出不公平的决定。不过，要注意一点，如果部门之间发生无法解决的冲突，需要由更高层的管理人员出面协调解决时，最好采取公开的方式，共同开会讨论。不要私底下向老板抱怨，这样就会让别人觉得是想藉由上层的压力强迫对方，反而破坏了部门之间的信任基础。

有了上述多种跨部门沟通需要注意的事项，也不能保证酒店内各部门的沟通就一定顺畅，我们所做的一切都是为了在企业内部营造一种沟通的范围，鼓励各部门员工将自己的想法提出来，鼓励各部门为其他各部门多做一些，各部门负责人多承担一点责任，这样一来，酒店中需要跨部门沟通进行的工作自然就会顺畅起来，而作为总经办这一部门，在涉及到跨部门沟通的工作时，既要尽一个酒店一级部门的职责主动与相关的业务部门进行联系、协调，更要主动起到总经办协调、平衡各部门的工作职责，宁愿自己多做一点，也要维持工作的推进力度，这也是总经办在下半年酒店品质提升中应当努力做到的一点。

总经办工作总结 篇4

时光荏苒，20xx年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的一年，内心不禁感慨万千虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入学习，掌握技巧;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!

行政部是公司的关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对工商、食药监、安监、经发办、工贸、商贸、税务等机关单位的各项检查。行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、水电气、宽带费的办理，大到各种制度的制定、补助的申报、接待、会议、结算、采购各种办公用品和车间生产材料、发货等等每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。行政部人员虽然少只有我一个，但是在这期间任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。经过这几年的磨练与洗礼，行政部的综合能力相比之前又迈进了一步。

20xx年，公司在贺总及胡总的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨、品牌和效益目标上，行政部紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结，不足之处恳请领导批评指正：

一、人事管理方面

根据公司部门岗位的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。有步骤的完善培训机制，同时加强内部的培训管理工作。

二、行政事务工作方面

⒈办理好各种证照并如期到各单位进行年审换证工作，今年在大家的共同努力下我们取得了永川环保局下发的排污许可证、永川食药监局下发的生产许可证、永川安监局即将颁发的三级企业安全标准化牌匾等等一系列的成绩。

⒉和相关职能机关如工商、食药监、安监、经发办、税务、工贸、商贸、银行等做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅。

⒊对内做好办公用品和生产车间材料的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。

4.在接待工作上也全力以赴做好每一次接待工作，本年度先后接待过政府领导、业务合作单位、各个监管单位，接待标准以大方得体为准则，切合企业形象，充分展现了企业积极向上、实干高效的良好形象和精神文明。

5.在发货方面，及时、高效的把各个客户需要的产品拉到货运部，但是这期间还是出现了一些不必要的失误，所以在接下来新的一年争取做到零失误。

6.在政府对于企业的各种扶持资金的补助申报中，成功申报并领取限上企业补助资金和微型企业补助资金。

三、公司管理运作方面

⒈顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门沟通，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。

⒉逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。

⒊加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。

⒋充分引导员工勇于承担责任了解职责。以前公司各职能部门职责不清，现要逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。

四、工作中的收获

能够较好地完成本职工作(如各种制度的制定、文件的录入、存档、打印、办公用品发放、对外接待、对内管理等);懂得事情轻重缓急，做事较有条理;能很好的完成领导交代的工作，也真正做到了“上传下达”。与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。

五、工作中存在的不足：

过去的一年，在得到公司领导的指导和各部门的大力协助下，行政部取得了一定的'成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：

1、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。

4、对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高，感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的! 接下来的个人工作计划中会根据以前工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

总的来说20xx年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，但这一切的一切相信也会随着20xx年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定。在下一年，我会在总经办这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色!望公司领导及同事们对我工作上监督。

六、20xx年工作计划

作为行政部负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20xx年行政部将从以下几个方面着手工作：

1、完善公司制度，向实现管理规范化进军。

成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立一套健全、合理、科学、结合实际并适合公司的管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，20xx年行政部的工作将以此为中心。

2、加强培训力度，完善培训机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是部门负责人，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。

3、协助部门工作，加强团队建议。

继续配合各部门工作，协助处理各种突发事件。20xx年是公司拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建设也是20xx年行政人事部工作的重心。

其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信公司、公司员工会越做越强。

总经办工作总结 篇5

公司领导：

20xx年x月份，总经办在公司领导的正确带领下，在全体员工的共同努力下，完成了各项工作任务，现就有关工作总结如下：

一、主要工作回顾

（一）行政管理部分

1、完成了负一楼灭火器的采购及现场布置工作；

2、完成上报总部设立盐田公司集体户的报告；

3、完成春节后消防安全检查工作；

4、完成召开春节后员工茶话会；

5、本月共完成27份文件的上报，审批完成了25份，2份待审批。

6、完成其它日常性事务。

（二）人事管理部分

1、保质保量完成了公司76名员工20xx年x月份的绩效考核工作，考核完成率达到100%；

2、完成“物流行业发展前景”、“物业管理知识”、以及“弟子规”三个课程的培训。

3、完成一月份优秀员工的评选及上报总部工作；

4、及时完成了公司月度五险一金的缴交工作；

5、完成了公司月度员工考勤工作。

二、主要存在问题

1、目前物业部保安缺员2人，其中1人可在月底前完成招聘，其余1人需加紧招聘。

2、粤B58347车领取绿标事宜的跟进。

3、调运部一员工电脑硬盘的维修跟进。

总经办工作总结 篇6

经过20xx年一年的努力，公司资金已基本得到缓解，管理也已逐步走入正轨，依公司目前发展趋势，在20xx年公司需要全新的变革。因而总经办将面临着公司人力资源的整体规划、培训的整体规划、总经办各流程化、制度化，各项制度的建立健全；公司的生产、营销及行政管理人员执行力、沟通力、学习力的整体提升等。

一、人力资源战略规划

人力资源的整体规划需根据公司的整体战略规划进行整体的制定，公司的整体需要进行一个全面的变革，变革需要的是全面的调查与市场需求的适应。因而公司目前为止，需要的是人员的定岗、定位、薪酬的合理分配、部门的整合与重组、扩充等等

1、人才需求规划

根据公司3000万的销售目标，结合现有人员情况，公司预计明年需招聘生产操作人员30人左右，行政人员6人左右，大学生储备干部4人左右，合计需求40人左右。明年计划会以后，总经办将针对公司的发展布署，让各部门提交人员需求，并结合公司的总体发展战略，制定适合的人员需求规划。

2、建立员工多渠道招聘

针对生产操作人员的招聘：①从人力资源市场报刊和园区劳动保障所的人力资源中心进行招聘信息的发布；②参与园区劳动保障所的现场招聘、下乡招聘；③到相关乡镇发放宣传单和拉横幅；④多与老员工进行沟通，鼓励推荐新员；⑤加强与相关学院的联系，争取更多的习生的'进入等等。

针对行政管理人员的招聘：我部主要从人力资源市场、园区保障所、人才网等进行信息的发布和现场招聘。为招聘有用的、有能力的、合适的人才，估计此项年开支约0.5万元左右。

3、合法用工

20xx年全面实现全员劳动合同制（包括实习生合同的签订），规范用工制度，保障企业和员工的双方利益，并逐步增加保障性激励，建立完善福利制度，切实为员工在保险、健康以及衣食住行等各方面解除后顾之忧。同时，也减少了企业的用工成本，降低了用工风险。

二、结合企业战略规划的培训

20xx年是企业“发展管理年”，企业发展需要反映敏捷、技术能力强的员工以及能培养出这种人才的领导班子。为此，我办决定将培训的规划真正的纳入到整个公司中来，在20xx年首先是着重挖掘公司的内部人才组织内训，预计投入1~2个月的时间编制适宜公司的培训教材，同时对于新的知识、新的理念、新的思想，适当的时候组织参加外训，接受各方面专家、培训师的授课。

20xx年进行分层全面培训：着重加强中高层管理者的管理理念、技能、执行力、团队凝聚力等的培训，使全年每位管理者人均培训时间不低于50个小时。同时采取多样化的培训方式，例如通过外训与内训结合、通过管理光碟学习等培训方式。普通员工的培训，结合公司的实际，依需求培训，进行逐步培训。

具体培训见《20xx年度培训计划》。

三、部门流程及公司制度的建立、完善和优化

管理需要不断提高，制度需要不断完善。为了提高我办的办事效率，提升我办的总体制度的流程化、规范化，同时为了让所有的人都能看得见，都能向着正确的方向迈进，因而，需要建立健全我办的一些管理流程，优化和完善公司的管理制度：

1、管理流程

人事类：招聘流程、培训流程、考勤流程、员工内部调动流程、辞职、辞退流程、核薪流程等；

行政管理类：文书作业流程、复印流程、收发文流程、文件传阅流程、印章流程、图书管理流程、档案管理流程、办公用品领用流程等。

2、管理制度考核制度、奖惩管理制度、招聘管理制度、福利管理制度等等。

四、建立和健全公司统一的企业文化

优秀的文化是企业基业常青的关键。为有效推动企业发展，20xx年度我办将结合公司在经营当中已形成的工作环境和管理氛围情况，联系相关的专家，为公司制定相应的企业文化：企业理念、企业宣传语、质量方针等。 还需要同其它各部紧密合作，建立文化传播和推广机制，通过宣传栏、网站、员工活动、员工培训等多种形式，使全体员工加深对企业文化的了解。

五、加强与地方政府部门的联系和沟通

多与科技局、经济局、发展服务局、社保局等部门的各科室进行紧密联系与沟通，获取有关的政策， 在20xx年将《再就业基地》的申办工作顺利完成，并力争将适合于公司的补贴政策争取到位，为公司争取必要的经济效益。

同时还需要与房屋建设管理部门联系，争取二期工程项目的各项手续和资料准备完备，为房产证的办理打下基础。

总之，总经办作为企业的核心部门，不仅要把行政管理各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，更要协助公司形成企业独有的文化和氛围，提高公司凝聚力，维护公司的创新和活力。

总经办工作总结 篇7

总经办的年度工作总结

一、

经过一年的努力奋斗，总经办圆满完成了一年的工作任务。在这一年里，我们团结奋进，迎难而上，充分发挥了总经办的协调和监督作用，推动了公司的全面发展。以下是总经办的年度工作总结。

二、成果回顾

1. 优化管理流程：

我们细致分析了公司的管理流程，发现了一些不合理之处。在全员共同努力下，我们成功优化了管理流程，缩短了审批时间，提高了工作效率。

2. 完善制度建设：

为了规范员工的行为，我们加强了对公司制度的宣贯和培训，并及时修订完善了一些存在问题的制度，确保了公司的正常运营。

3. 团队建设：

我们注重团队建设，组织了定期的团队活动，增强了员工之间的凝聚力和协作能力。同时，我们还注重培养员工的能力和素质，组织了多次培训和学习，提升了员工的整体素质。

4. 业务拓展：

我们积极拓展了新的业务领域，与多个合作伙伴建立了合作关系。通过市场调研和产品研发，我们成功推出了多个新产品，增加了公司的盈利能力。

5. 维护公司形象：

我们增强了对外宣传和公关工作，加强了与媒体的合作，提高了公司的知名度和形象。同时，我们注重客户关系的维护，提升了客户满意度。

三、存在问题

1. 内部沟通不畅：

在工作中发现，部分员工之间的沟通不畅，导致信息传递不及时，影响工作的协调进行。我们需要加强内部沟通的培训和指导，改进沟通方式，提高信息的传递效率。

2. 人员流动较大：

在过去的一年中，总经办发生了一定的人员流动。员工的离职增加了培训和招聘的成本，同时也影响了团队的稳定性。我们应该加强人才的引进和培养，提高员工的满意度，降低人员流动率。

四、下一步工作计划

1. 加强内部沟通：

我们将加强内部沟通的培训，推行定期的部门会议，提高信息传递的效率。同时，在公司内部建立一个共享平台，方便员工之间的交流和沟通。

2. 完善人才激励机制：

我们将加大人才引进和培养的力度，制定合理的激励机制，提高员工的满意度和忠诚度。同时，加强人才的培训和发展，提供更多的晋升机会。

3. 持续发展新业务：

我们将继续积极拓展新的业务领域，加大市场调研和产品研发的投入。同时，与合作伙伴加强合作，共同开拓市场，提高公司的盈利能力。

4. 提高公司形象：

我们将进一步增强对外宣传和公关工作，与媒体加强合作，提高公司的知名度和形象。同时，注重客户关系的维护，提供更好的产品和服务，提升客户满意度。

五、结语

总经办在过去的一年中，取得了可喜的成绩，但同时也面临一些问题和挑战。我们将总结经验，不断改进，进一步提高工作效率和质量，为公司的可持续发展做出更大的贡献。我们相信，在全体员工的共同努力下，公司必将迎来更加美好的明天。

总经办工作总结 篇8

_x市与公司董事会和高管层进行了必要的沟通，_x市与公司签订了审计业务约定书。在业务约定书中规定了_年度审计总费用为30.00万元人民币，收费标准是按照有关规定确定，不存在或有收费项目。审计委员会与_x市协商，确定了公司_年度财务报告审计工作的总体时间安排。审计小组于

_年1月18日至_年2月9日对公司年报进行了现场审计，出具审计报告、募集资金使用情况报告等。在审计小组现场审计期间，审计委员会与_x市所进行了充分的沟通，并委托审计部督促其在约定时限内提交审计报告。根据的审计时间安排，审计小组在约定时限内完成了所有审计程序，取得了充分适当的审计证据，并向审计委员会提交了标准无保留意见的审计报告。

_x市执行年审的会计师未在公司任职，未获取任何形式的经济利益，_x和公司之间不存在直接或者间接的相互投资情况，也不存在密切的经营关系，审计小组成员和公司决策层之间不存在关联关系。在本次审计工作中_x市及其审计成员始终保持了遵守职业道德基本原则中关于保持独立性的要求。审计小组共由8人组成，其具有承办本次审计业务所必需的专业知识和相关能力，能够胜任本次审计工作，同时也能保持应有的关注和职业谨慎性。

在本年度审计过程中，审计小组通过初步业务活动制定了具体的审计计划，为完成审计任务和减少审计风险做了充分的准备。

审计小组在根据公司的内部控制的完整性、设计的合理性和运用的有效性进行评价的基础上，确定需实施的控制性测试程序和实质性测试程序，为发表审计意见获取了必要的审计证据。

审计小组在本年度审计中按照中国注册会计师审计准则的要求执行了恰当的审计程序，为发表审计意见获取了充分、恰当的审计证据。_x市对财务报表发表的标准无保留审计意见是在获取充分、恰当的审计证据的基础上做出的。

在审计过程中，审计小组从实际出发，实事求是，对本公司提出了改进意见。公司对其提出的改进意见已经采纳，并已经开始了实施改进。

总经办工作总结 篇9

月薪要求： 3500--5000 希望工作地区： 广东省,佛山,佛山

佛山市顺德区炬森五金制品有限公司 起止年月：-08 ～ -03

2.公司文控工作，包括制度拟定，制度受控，发放，管理，备案，执行监督。

3.公司文娱活动组织。

4.为各部门沟通做到桥梁作用。各部门的周报表、销售部周工作总结、工作任务、工作沟通、会议通知等做到及时的跟进，信息及时的上传下达，协助其他部门需要处理的事宜。

深圳市时龙音公关顾问有限公司 起止年月：-04 ～ 2010-07

1. 负责分公司总经理日常工作秘书工作;

2. 协助项目的开展及跟进;

工作描述： 1.8月至12月 市场部:主要根据全国所制定的活动方案联系全国各媒体记者进行广告刊登、版面制定,负责全国各类广告的费用核销及活动方案的销量质量跟踪,并兼部门日常的行政工作。

2.1月至06年09月 终端部:主要负责全国终端数据统计分析,部门行政工作.

2004-03 2004-06 广东农工商职业技术学院 计算机信息网络安全 计算机信息网络安全/计算机信息技术证书 -

-02 2006-02 广东格兰仕公司 工作职能 销售技巧 -

2006-08 2006-08 广东格兰仕公司 户外拓展 户外拓展培训，对个人开拓能力、资源利用能力、团队合作精神等进行能力培训。户 -

有5年的工作经验.

为人正直、诚恳，工作认真，有耐心和责任心，时间观念强、工作积极、求于上进，吃苦耐劳，能够坚持不懈，有较强的团队合作精神.

如果能够在一页纸上清晰地表达自己，就不要用两页纸。如果使用两页纸，就要注意将重要信息放在第一页，比如你出身名校，就一定要把教育背景紧跟名字列出;每项标题中最重要的细节一定要放在第一项，随后是次重要细节，使简历上的重要内容得到有效突出;同时，简历上的版面有限，可以选择将姓名作为标题，联系方式、地址紧随其后，将剩下的空间留给实践经验。

在教育背景中，如果你的成绩还不错，那么可以列出来，顺便附带一些文字说明，例如专业前五名、专业第一名等，用数字来强化别人对你的记忆;至于奖励和荣誉这一项，如果你的奖励少于三个，而且不足以让人印象深刻，可以采用“活动与荣誉”这样的标题。

此外，在简历上还可以加上应聘企业的LOGO，这一举动不仅会让应聘企业感受到求职者对企业的重视，还说明了这份简历就是专为这家企业而设计的，给企业HR留下深刻印象。

不少大学生在撰写这一部分时，都只列出自己在实习时的工作职责，即做了什么工作，但却忽略了将自己的工作成果交代清楚，没有很好地量化自己的工作成果和对企业、集体的贡献。

而有些学生的简历尽管都交代清楚了以上这些信息，却忽视了自己完成的那件事情可能包含很多方面，而目标企业可能只关心其中几个，没有对细节进行适当裁减，一股脑全丢给企业。应根据公司的特点以及职位的要求，有所侧重地突出细节。

总经办工作总结 篇10

20xx年是公司调结构、保发展、增效益至关重要的一年，办公室是重要的枢纽部门，同时也是重要的形象窗口之一，担负着联系内外、上下和内部协调的重任，公司内部的正常运转首先依赖于办公室的正常运转。因此办公室将继续按照“工作要得过细、工作效益要高，工作要过得硬、经济要说的清”总体要求，在抓好日常工作的同时，有目标、有重点的开展好以下工作：

一、强化办公室牵头作用，大胆开展工作

办公室是公司的'综合部门，明年将加大协调力度，打消顾虑，一切从公司利益出发，大胆开展工作，主动担负起润滑剂的作用，促进公司正常、高效地运转。

二、推进办公自动化建设

1、有步骤、有计划的增添办公室设备，如电脑、复印机、打印机等，提高工作效率。

2、优化公司网络。根据新建筑级资质要求，逐步建立公司局域网或管理平台，实现内部办公、信息发布、数据交换的网络化。逐步建立并开通企业外部网站。

三、强化办公室内部管理，严格劳动记录。

加强驾驶人员的管理，严格驾驶操作行为规范，对容易引起安全事故的不规范操作进行严格处理。加强门卫、食堂、办公室人员管理，提升工作效率。

四、认真履责，全面完成责任目标

进一步强化办公室的基础管理，保证公文制作和转达准确、及时、规范；努力做好各项后勤服务，保证公司生产经营的正常进行。加强对公司的各种物品物资的科学规范管理。加大对办公费用使用的控制力度，严格使用程序，确保全面完成部门目标责任。

总经办工作总结 篇11

总经办年度工作总结

一、工作概况

自去年年初以来，总经办紧密围绕公司战略目标，积极开展各项工作，全面提升组织运行效率和绩效。通过全体员工的共同努力，我们在今年度取得了显著的成绩。

二、市场拓展

今年，总经办充分发挥自身资源和优势，积极开拓国内外市场。我们与多家国际知名合作伙伴建立了良好关系，并成功签订了多个重要合作协议。另外，我们还积极开展了一系列市场推广活动，加强了品牌知名度和企业形象的建立，取得了较好的市场反响。

三、绩效管理

为了更好地提高企业的运营效率和员工绩效，总经办今年重点推进了绩效管理工作。我们优化了考核体系，明确员工的工作目标和绩效评价标准，并建立了激励机制，激发员工的工作激情和创新意识。通过这一系列举措，我们不仅提高了员工的绩效水平，也进一步促进了企业整体发展。

四、人才培养

作为企业发展的重要支柱，总经办注重人才培养工作。今年，我们加强了对员工的培训和培养，通过举办内部培训班、组织外部培训等形式，提升员工的专业素养和综合能力。同时，我们还注重激励和保留优秀人才，优化了晋升路径和薪酬福利体系，为员工提供更好的发展机会和待遇，促进了企业人才队伍的壮大和壮实。

五、合规风控

在全球市场竞争日益激烈的背景下，总经办高度重视合规风险管理。我们建立了健全的合规体系和内控机制，严格按照相关法规和政策要求进行操作，确保企业的合规运营。通过加强对风险的识别与防范，我们成功降低了企业经营风险，提高了企业的可持续发展能力。

六、创新与改进

今年，总经办积极推动创新与改进工作。我们强化了创新意识和创新能力的培养，支持员工提出创新点子和改进方案，并鼓励他们实施。通过开展创新项目和推进改进措施，我们取得了一系列成果，提高了企业的核心竞争力和市场竞争力。

七、沟通与协作

为了提升团队协作效能，总经办今年加强了内外部沟通与合作。我们定期组织员工会议，营造良好的沟通氛围，鼓励员工交流想法和困难。同时，我们与其他部门积极合作，加强协同工作，推动跨部门项目的顺利进行。

今年度总经办在全体员工的共同努力下，取得了显著的工作成绩。我们充分发挥了自身优势，不断推进工作创新和改进，进一步提升了运营效率和绩效水平。未来，我们将继续坚持奋斗目标，以更高的标准和要求推动工作，为企业的长期发展和持续增长做出更大贡献！

培训生工作总结合集

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培训生工作总结 篇1

为了加强研究生干部的素质和能力，提高研究生干部的工作水平，为学校更好地开展研究生的工作奠定基础；为了让研究生干部了解当前的形势和学校的发展近况，掌握做好学生干部的基本技能方法，树立优良的工作作风，做好创建优良学风的思想准备和实际行动，在研究生院的领导下举办了旨在提高08级研究生干部综合素质的培训班，作为培训班的一分子，我深感荣幸。

在08级研究生干部培训班开班典礼上，校党委常务副书记陈一峰作了发人深省的讲话，陈书记指出，近几年我们学校在各方面的建设显著提高，正在逐步建设成为高水平的研究性大学，在这样的良好势头下，我们要以“聚精会神抓内涵，改革创新某发展”为指导方针，把党支部建在学科点上，目的就是进一步加强研究生干部的自我教育、自我管理、自我服务的意识，增强使命感，责任感，紧迫感。陈书记还指出，当前很多学生存在一些不足之处，如知识结构比较单一，思想上存在浮躁情绪等，他要求我们要认认真真读书，扎扎实实做学问，通过这次培训坚定理想信念，增强自身的能力，努力做到心理素质过硬，业务水平精通，学会化解压力，树立终身学习的理念，作为研究生干部，要不断学习，努力实践，勇于创新，一头扎入群众中，经风雨见世面才能成长起来，要进一步明确肩负责任，要组织协调团结带领好同学，最终圆满完成学校和自身的要求。

接下来，张承凤教授为我们做了一个以“健康心理与阳光人生”为题的研究生心理健康讲座，通过对目前学生当中普遍存在的心理问题的分析，分别从身体上、精神上、社会适应性上对我们作了一次全面的心理教育和辅导。通过这次心理辅导课，我明白了在学生当中普遍存在着心理适应问题、学习压力问题、人际交往心理问题、情绪情感困扰问题、自我意识冲突人格问题、经济压力问题、就业压力问题，我自身也存在着诸多问题，针对这些问题我进行了深刻的反思，对自身在身体上、精神上、社会适应性上做了一次全面的检查，对如何更好更快解决这些问题有了明确的认识。

第二次课是我们第一小组内部开展的座谈会，主要以学习生活中存在哪些问题为主要话题，展开讨论，对刚进入研究生阶段的学生普遍存在的问题进行了讨论和总结。三年的研究生生活很快，我们要端正好态度，做好规划，定下目标，带着目标去自觉自律合理的安排时间，有针对性的学习，争取在自身专业方面取得一定成绩。会议最后对如何发挥研究生干部的作用进行了讨论，总体来说有三点值得注意，一是要注意好方法问题；二是要处理好与老师同学的关系；三是要以身作则，发挥模范带头作用。

第三次课是由来自环境与水利学院的舒丹丹和张朝阳同学做的精彩报告，他们参加了河南省对口支援四川江油市的水利工程建设，作为郑大抗震救灾志愿者的一份子，他们对在灾区的所见所闻所想给我们做了感人的阐述，让我深受震撼，作为一名学生干部，我们要以他们为榜样，发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，在实践中丰富学识，在艰苦的环境中历练意志，用实际行动为社会发展贡献自己的力量，实现人生价值。

第四次课是由党委研究生工作部的李振伟部长作的以“知识产权与研究生创新漫谈”为题的讲座，同样令我们受益匪浅，李部长的讲话深入浅出，通俗易懂，对目前国际上以及国内有关知识产权的一些案例分析点评，发人深省的指出，当代大学生要用于创新，要有知识产权意识，知识的财富是无价的，大学生要努力培养把知识转化为生产力的能力，为社会发展贡献自己的聪明才智。

第五次课是素质拓展训练，由于一些原因我未能参加，对此我觉得非常遗憾，通过听同学的讲述，我感同身受，希望通过自己课下的锻炼来提高团结互助组织协调的能力，不辜负老师和同学的信任。

“决定一个人高度的不在于是否走得快，在于是否走得远。”这句话让我深有体会，任何事情只要尽心尽责尽力去做了，踏实地做好每一个细节，你的路就会走得更远。

培训生工作总结 篇2

在过去的一年里，我作为一名人事培训生，在公司的人力资源部门中承担了各种任务和责任。在这个岗位上，我得到了很多宝贵的经验，并且通过不断学习和改进自己的工作方式，取得了一定的成绩。以下是我对这一年的工作总结。工作内容及成果：1.人员招聘：作为人事培训生，我参与了公司的招聘流程。我负责发布招聘广告、筛选简历、与候选人进行面试和评估，并参与最终的录用决策。通过这个过程，我学会了如何有效地招聘合适的人才，并提高了我的人际沟通和面试技巧。2.培训计划和执行：我参与了公司的培训计划的制定和执行。我负责与各部门合作，确定培训需求，并与培训提供商进行沟通和安排。我还负责组织内部培训活动和外部培训课程，并评估培训效果。通过这个过程，我提高了自己的组织能力和培训管理技巧。3.绩效评估：我参与了公司的绩效评估流程。我负责与部门经理合作，制定绩效指标，并与员工进行绩效评估和反馈。通过这个过程，我学会了如何制定有效的绩效评估标准，并提高了我的沟通和反馈能力。4.员工关系管理：我参与了处理员工关系问题的过程。我负责处理员工的申诉和纠纷，并与相关部门合作解决问题。通过这个过程，我提高了我的冲突解决技巧和人际关系管理能力。工作中的收获和反思：1.学习能力的提高：作为人事培训生，我实践了许多新的理论知识，并通过学习和反思不断提高自己的能力。在面对新的任务和挑战时，我能够快速学习并适应，不断提升自己的专业水平。2.团队合作的重要性：在工作中，我学会了与不同部门的同事合作，共同完成任务。通过与他们的合作，我意识到团队合作的重要性，学会了倾听和尊重他人的意见，并提高了我的团队合作能力。3.沟通和时间管理的重要性：在与候选人、培训提供商和员工进行沟通时，我意识到良好的沟通技巧对于工作的顺利进行非常重要。另外，我也学会了如何管理好自己的时间，合理安排工作和学习的时间，提高工作效率。4.问题解决的能力：在处理员工关系问题和绩效评估时，我经历了一些挑战和困难。通过面对这些问题，我学会了分析和解决问题的能力，并获得了一定的经验和智慧。展望未来：在接下来的工作中，我将继续学习和提升自己的能力。我将继续关注人力资源领域的最新发展和趋势，不断提升自己的专业知识。我还计划参加相关的培训和进修课程，提高自己的技能和背景。同时，我也希望能够扩大自己的工作范围，从事更多的人力资源管理和战略规划工作。总结：通过一年的人事培训生工作，我对人力资源管理有了更深入的了解，并获得了一定的经验和成果。我在人员招聘、培训计划和执行、绩效评估以及员工关系管理等方面取得了一定的成绩，并通过工作中的反思和提高不断提升自己的能力。我相信，在未来的工作中，我将继续努力和进步，成为一名优秀的人力资源专业人士。

培训生工作总结 篇3

我校根据上级工作要求，并结合我校毕业生实际情况，分期对应届初中毕业生进行了职业技术培训，现已结束，特总结如下：

一、领导重视统一安排

为了使毕业生在走出校门之前有一技之长，掌握一门实用技术，学校领导非常重视，由申校长主抓培训工作，要求做到，有教材、有教室、有评估、有总结、有教师、有教案。

二、保证授课时数

学校安排初中毕业生参加培训。

为了保证授课时间，实行培训点名制上，每次0.5分记入总成绩。

三、保证质量

1、要求每个学生要做好学习笔记，按时交作业，每次1分；

2、结业考试采用开卷方式，满分60分；

3、无请假现象满勤者奖2.5分

通过以上三项评估，统计毕业生成绩全部合格。对于应届毕业生的培训但我们已认识到了他的重要意义，要为学生的生存着想，为学生的今后发展着想。所以，今后我们要向培训工作搞的好的学校虚心学习，力争下年取得更优异的成绩。

培训生工作总结 篇4

虽然，我们的入职培训结束了，公司对我们的培训却永远不会有终点。素质拓展留在我心里的震撼也是一直挥之不去。

我们培训经历的时间不长，但是我的收获很大：在各部门领导的介绍中领略装备的成长和发展;在和大家一起的拓展训练中迎接全新的未知挑战;在设研总院的培训中学习如何让我们在这个优秀的团队中更加优秀。

对我来说，这次入职，不会因自己在___比别人多呆了两年多而信心满满，___生涯过去的三年，也是社会飞速发展的三年，从每个新同事的身上都看到了满满的激情，也从我们公司的快速崛起中，发现了自己在对盾构现状了解的基础上，依旧要继续学习，自己懂的还差很多很多。

在公司各部门领导给我们培训的过程中，我对公司的发展有了更深一步的认识，也知道了公司从___一个制造公司发展到现在__企业的艰辛，也了解了我们公司“^_”的核心价值观，更了解了我们公司的团队是一个团结、年轻的团队。

同时，通过%%总语重心长的教导我也知道了：我们要对任何人，哪怕是一个陌生人都以礼相待。尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，在以后的工作和生活中，我一定要学会注意细节同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天。这样自己提升的不仅是自我的形象，更是自己的人生价值，从大的方面来说能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。

为期____天的素质拓展培训对我来说也是一次身心的洗礼，同时对我全力以赴作好以后的各项工作也是一种动力。

这次拓展是我们这个团队的合作精神的最完美的体现。这次培训让我明白了很多，也让我成长了很多。培训中的很多规则都让我们知道，我们将要从事的每项工作都有它的规范和流程，正如每项游戏都有它的规则。在进入工作状态之前，必须去了解、熟悉规范，这是做好工作的基础。同时，我们也时刻要记住，我是团队的一员，我的任何举动，都会给公司带来正面或者负面的影响。我们这个组织需要优秀的人才，更需要这些人才的优势互补、密切合作，只有这样才能走向成功，才能达到1+12的结果。

这次公司组织拓展培训活动中的急速60秒，让我感受很深：一组30张的卡片，用各类图像代替了1--30的数字，我们的任务就是按着顺序把数字找出来一一交给教练。而小队只能派一个代表进入圈内，其余队员在圈外，60秒的时间内完成卡片收集。回首这个拓展游戏，我深刻体会到团队合作与分工的关系，为了整个团队的成功而合作，但是也必须明确分工，在利益共存与共享的机制下，平衡了内部的付出与回报。在游戏中，我们提高了工作效率，其实就是对时间进行了很好的管理和把控，在最短的时间内完成高质量的工作。目标明确，每一个目标都设定一个时间限制，就像我们在游戏中需要靠分工来完成任务一样。

由此次培训，我也发现了在面临困难的时候，最大的敌人不是各种困难，而是自己，当战胜自己的时候就战胜了这个困难。所以，在以后的工作中，做任何事情时，我都会保持积极、乐观的态度和勇往直前的斗志。在刚开始遇到很多拓展的项目时我总是有些心慌，有所畏惧，但后来看到那么多的同事，都带着微笑的完成了任务，我也对自己充满了必胜的信心，战胜了自己的心魔以后其实什么也不用怕了。后来进行的过程中，也感觉一切顺利，没有当初想像的那么可怕。

通过这次训练，我相信以后的实际工作也和训练一样。一个部门、一个团队，各成员之间的能力和特长就应该能够取长补短的，只有这样，整个团队才能健康向前发展，对企业的发展也是有利无害的。同时，公司的进步依托的不是个人英雄主义，而是高度互动、高度合作的组织，没有一个协作作战的团队是不可能取得企业的发展的。在今后的工作中，我也会时刻给自己一个明确的目标，不怕困难，为自己的目标而努力，让自己在我们的团队中成长，同时，也为我们的团队做出自己应有的贡献!

%%总，很早以前就知道，她是一个特别优秀的人，当得知我们能亲临现场，能听到她的讲座的时候，自己真的十分兴奋。她在培训中说的“做最好的自己”这句话对我启发很深。全程三个小时的站立讲座，真的让我很敬佩，在的时候，%^^总流利的英文表达也让我印象深刻。好的身体、好的英语，也是我要像韩总学习的地方。%%总还给我们讲了很多人生的体悟，在以后的生活和工作中，我会经常翻一下自己记下来的这几页笔记，也一定会用最严格的要求来督促自己，用最优秀的形象展示自己。

入职以来的各种培训，让我受益匪浅，我一定在日后的生活和工作中切实努力，提高自己的修养，主动积极的做事情，把各种好的习惯慢慢发展下去。让我们这个优秀团队的协作精神、荣誉精神、合作精神真正融入我的生活，成为我生活中的一部分，同时也会尽自己的全力和同事们一道为公司的事业贡献出自己的力量。

培训生工作总结 篇5

选调生培训个人总结

经过数周的训练，我终于完成了作为一名选调生的培训。这段时间里，我学到了很多关于公务员工作的重要信息。我将在下文中对这个培训过程进行详细的总结，并提供一些我个人的观点和体验。

首先，这个培训课程覆盖了大量的信息，从公务员的基本职责到公务员考试的内容都有所涉及。我们学习了政府的组织结构和职能，了解了公务员的权责和道德规范。我们还学习了公务员应具备的各种技能，如领导能力、沟通和人际关系技巧以及问题解决能力等。这些知识和技能无疑为我成为一名合格的公务员打下了坚实的基础。

其次，培训课程还注重了实践环节。我们进行了模拟面试和演讲练习，这对我提高口头表达能力和应对紧张情绪非常有帮助。我们还参观了一些政府机关和部门，亲身感受了公务员的工作环境和工作内容。这些实践活动让我更加深入地了解了公务员的工作实际情况，也增强了我的实际操作能力。

此外，培训课程还注重了团队合作和领导能力的培养。我们组织了各种小组活动和团队项目，要求我们进行合作和协调。通过与其他选调生一起工作，我学会了倾听他人的意见，理解他人的观点，并提出自己的建议。这种团队合作的经验对我未来的工作非常有帮助，因为公务员工作往往需要与不同背景的人合作，共同解决问题。

在这个培训过程中，我还体会到了紧迫感和责任感的重要性。公务员的工作涉及到社会稳定和民众福祉，我们必须时刻保持高度的责任感，并且积极主动地解决问题。培训中的一些案例分析和角色扮演活动让我深刻体会到了这一点，我意识到自己在面对困难和挑战时需要保持冷静和果断。

最后，我认为这个培训过程不仅提供了公务员工作所需的知识和技能，更重要的是培养了我们作为一名公务员应有的品格和态度。公务员工作要求我们以公正、廉洁和勤勉的态度为民众服务，这不仅是一种职责，更是一种使命。通过这个培训，我进一步明确了这种使命感，并决心将其贯彻于自己的工作中。

总之，选调生培训为我提供了一个全面了解和准备公务员工作的平台。在这个培训中，我学到了很多关于公务员工作的重要信息，提升了自己的技能和素质。我相信这个培训将成为我未来作为一名公务员的宝贵财富，并对我的职业发展产生积极的影响。我将以饱满的热情和责任感投身于公务员工作，为实现社会发展和民众福祉贡献自己的力量。

培训生工作总结 篇6

转眼间半年的学习培训就结束了，在生产准备部的领导下，基本完成了这次外出培训任务。在这半年中自己对：五效真空制盐、司炉、汽轮机、电气运行、水采、包装、有了比较细致的了解、学习和掌握。作为生产调度要负责公司的生产调度指挥，正确发挥指令，协调水、汽、电、卤的平衡。通过这半年学习，下面我就从以下几方面作一下简单的汇报。

思想上：我想怎么样才能在制盐生产企业里，做好一名合格的生产调度？首先：应该具有强烈的主人翁意识，勤奋敬业，以集体利益为重，不过分追求个人利益，不仅能够团结和带领全体一线同志，充分发挥每个同志的聪明才智，还要关心集体，关心公司的发展。在积极做好本职工作的同时及时发现并反馈制盐生产技术、公司管理等发面存在的问题；提出合理化的建议、积极主动地为公司的发展、生产管理出谋划策，共同推进公司的发展。

在学习上；学习是一个人吸取知识的和养分的最佳手段，创新是一个国家和民族进步的灵魂，也是我们公司进步的灵魂。因此，在这半年的培训学习中，我与同志们一起学习，共同探讨。特别在河南平煤学习真空制盐时，大家从整体到细节逐步的学习。围绕卤水、盐浆、成品盐、蒸汽、冷凝水、不凝气走向。进行了从整体到后来的围绕五稳定一畅通及每台设备的作用、使用、维护等细致的学习。在电站这块：大家从理论结合实际从分到整逐一学习，比如说：汽轮机大家就从八大系统从理论到实际逐一学习，再加上我们一个轮班集中开一次学习讨论会，对一个轮班的学习做一个总结，布置下个轮班的学习计划。经过大家集体学习、共同进步，基本掌握了每个岗位及每台设备的作用，完全能胜任公司调度岗位的要求。

面对新形势，必须抓住机遇，迎接挑战，事不关己，高高挂起的思想一定要抛在脑后。不学习、不进去、就要落后，落后要么转岗、要么淘汰，不换人一定要换思想，不换思想就要换人。时代造就人才，善于抓住机遇的人往往就是人才。所以；我一定不甘落后，勇于进取，努力学习新知识；掌握新技术，积极发挥聪明才智，踏踏实实、兢兢业业，任劳任怨的做好本职工作。

培训生工作总结 篇7

每一个大目标的完成都源于每个小目标的完成，培训的第一天我就明确了自己的大目标：成为有气质的白领丽人，具备优秀HR的所有技能和高于同行的竞争力。为此我给自己设定了小目标：具备HR专员的所有技能。在1个月的见习期内要学会招聘、培训、绩效考核、员工关系，这四项技能，针对这个小目标我给自己设定了如下计划：

培养自己培训师的范：

1.整理晨会（5分钟）夕会记录（5分钟）标准：把每一个人说的话都准确无误的记录下来。

2.练习声音100次（1个小时）标准：呼气吐气正确，音调起伏有吸引力，达到可以控场的程度。

3.形体练习100次（2个小时）标准：每次做的手语舞动作都一致，不论快慢，动作都要标准，身体要挺直，如果不按照标准去做，那做100次就没有什么意义了。

4.找到一个给你感觉微笑好的人的照片贴在墙上，每天对着练习微笑（随时），标准：微笑有感染力，亲和力，让人看着舒服，可以打破每个人的心理防线。

5.认真对待晨会夕会发言（共20分钟）标准：每次去台上宣讲时让大家的目光都向你汇集而来，说话时让大家的眼睛都盯着你爱听你讲话，随时的跟同事有眼神交流的互动。

6.观察身边每一位同事的好习惯，记录下来并且学会。

网络招聘：

1.整理招聘岗位竞争力，实时比较、参考，便于上报调整招聘岗位竞争力（40分钟）

2.制定目标今天要招到什么岗位，招到多少人，筛选简历并做备注（3个小时），

3.整理投递结果：共有多少份简历，几份优秀的。

4.电话通知（视情况而定）在通知时有未能到达的什么原因要做好标注，通话过程中表现好的做备注，以便于面试的时候重点观察。

其他：

1.查看每一位同事电脑中的资料(10分钟）标准：该有的资料要整理好放在磁盘的文件夹里，达到让人一目了然的程度，电脑桌面上不应有任何文件夹或者文档。

2.制作绩效考核表格并每天填写（20分钟）标准：让领导一看一目了然，知道每一位同事近期的表现。

3.在周五的时候填写办公室用品采购单交个肖经理审核（5分钟）标准：把每一样办公室需要的用品整理好，把大概价格写好，以便肖经理审核。

培训生工作总结 篇8

本次培训生工作总结将详细地回顾并总结我在人事部门的工作经历，包括我参与的具体项目，所取得的成绩和遇到的挑战，以及我个人在这个过程中的成长和反思。通过这次总结，我希望能够得出宝贵的经验教训，并对未来的发展有更清晰的规划。一、项目成果1. 参与招聘策略的制定和执行。在人事部门的实习期间，我参与了公司的招聘策略的制定和执行工作。我通过市场调研和分析，为公司提供了有针对性的招聘渠道和方法建议，并参与了招聘流程的优化工作。借助招聘渠道的优化，公司的招聘效率明显提升，同时保证了岗位的人员需求。2. 组织培训活动并评估效果。我负责协助组织各部门的内部培训活动，并参与了培训计划的制定和课程设计。在培训活动进行过程中，我与培训师、参训员工沟通配合，确保培训效果的最大化。通过调研问卷和个别面谈的方式，我成功地评估出培训效果，并提出了改进建议，从而帮助公司优化内部培训计划。3. 帮助制定员工福利政策。作为人事部门的一员，我积极参与了员工福利政策的制定工作。通过调研员工的需求和参考行业标准，我与团队合作提供了一套全新的福利政策，并与管理层协商推动其实施。二、个人成长1. 拓宽了专业知识面。在人事部门的工作中，我学习并运用了各类招聘渠道和方法，掌握了人员需求调研和分析的方法，还了解了员工培训和福利政策的制定流程。这些专业知识的掌握不仅提高了我的工作能力，也增添了我的自信与成就感。2. 改善了沟通和协作能力。在实习期间，我经常与团队成员和其他部门的同事进行有效的沟通和协作。通过与他们一起完成项目和解决问题，我学会了如何倾听他人，尊重他人意见，并提出自己的建议。这种沟通和协作的能力对于我未来的职业发展非常重要。3. 提高了解决问题的能力。在工作中，我常常面临各种问题和挑战，例如招聘渠道的选择、培训效果的评估等。通过与同事讨论和分析，我学会了从多个角度思考问题，并最终提出切实可行的解决方案。这种解决问题的能力对于适应快速变化的工作环境非常关键。三、经验教训与改进1. 加强时间管理能力。在忙碌的工作中，我有时难以有效地管理时间，无法在工作量和工作质量之间找到平衡点。因此，我决定进一步学习和提高我的时间管理能力，例如制定详细的工作计划，优先处理紧急重要的任务，并合理安排休息时间，以避免过度劳累。2. 持续学习和更新专业知识。人事管理领域的知识和技能在不断发展，我意识到需要不断学习和更新自己的专业知识，以跟上行业的最新趋势和变化。我计划参加相关的培训课程和研讨会，还将积极阅读专业书籍和文章，以扩展自己的知识面。3. 加强人际关系建设。良好的人际关系对于个人和职业发展都非常重要。在以后的工作中，我将更加注重与同事、上级和下级之间的沟通和合作，加强与他们的联系，建立彼此互信的关系。我也将学会更好地处理工作中的冲突和压力，以确保团队的协作效率和个人的工作效果。通过这次人事培训生的工作总结，我对自己在人事部门的工作有了更清晰的认识，明确了自己的优势和不足之处，并制定了个人的发展规划。我相信，在未来的工作中，我会不断努力克服困难，提升能力，为公司的发展贡献更大的力量。

店长每月工作总结合集

到底应如何写岗位月工作总结呢？领导的指导使得我们的工作高效有序，我们应该针对自己本月度的岗位工作内容分析总结。总结工作可以帮助我们更好地认识自己的长处和短处，我们已经准备好了您所要的“店长每月工作总结”，也许您会从本文中获得一些启示！

店长每月工作总结 篇1

2018年9月份在我们不经意间即将过去，10月份即将来临。下面就是小编给大家带来的销售9月份工作总结及10月份工作计划，希望能帮助到大家!

2018销售9月份工作总结及10月份工作计划【一】

9月份又过去了，由于公司决定要统一按区域管理，所以公司开会又再次划分了区域从10月份后半月开始就实行了模拟区域划分管理，这是公司把我们往更好的方向去带，让我们去达到更好的一个高度，这对我们来说即是机遇也可能是挑战，但对于目前的情况来说情况不太乐观，可能是市场出现了萎缩，但是与我们努力的不够可肯定是有关联的。

一、9月份工作总结

9月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。现在就是重点的培养有潜力的客户，使他们对我们更有信心和认知度，去挖掘客户更深的信息。

我们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们还要加强学习。“不找借口找方法”，这个是我们公司和我个人一直崇尚的，现在我的能力还不足，所以我要一直在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。有人说过“态度决定一切”，简单而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，既然我们选择了这个行业，可能是没有办法，但现在这是我们惟一喜欢的工作，对于自己喜欢的事情要付出最大的努力，在这段工作中，我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提，所以我们要用百分之百的激情投入到工作中去。

二、10月工作计划

下半年我们将迎来一个新的销售重点，那就是区域划分，基本上包括xx，xx还有房山这几个区的潜力都很大，之前也一直在这几个地方跑，但也没有做出很好的成绩。通过公司的区域划分，下半年我们要以团队为主，充分地发挥团队的力量，这次我们区域也组建了团队，成员有xx和xx和我，xx和xx他们都是特别优秀的业务人员，我们要互相学习，共同进步，我们每个人也都在努力着。希望再上一个新的台阶，打造出一片新的天地。

对于10月份，我希望自己在工作中需要提高的主要有以下几点：

1、先做好老客户的定期回访，避免导致老客户的流失，余下的时间去重点跟踪那些有潜力的客户。

2、加强对于专业知识的了解以便在有客户咨询的时候可以做到游刃有余。同时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技能。

3、通过和老客户的沟通去了解他们身边的客户，我们要把网撒的更大，同时做好我们的口碑宣传和产品推介。

4、做好新客户的开发吸引工作，不一定就每一个客户都能做到销售，我们应该慢慢培养，最终要让他们的客户，成为我们的铁杆客户，至少在别人问到的时候不会说出我们的不好，这样也算是成功的一种，口碑很重要。

5、做好大客户的维持工作，在客户关系里有个二八法则，对于我们还是很适用的，80%的销售来自20%的客户，我们80%的销售来自20%的产品，所以我们要想办法做好大客户的维持同时不断开发新客户，在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售。

6、做好公司安排的工作，尽我们的最大努力去完成公司规定的任务，百折不挠，勇往直前。

总而言之，希望下半年我们有更好的业绩，公司有更好的结果。希望到年底时我们都能满载而归！

2018销售9月份工作总结及10月份工作计划【二】

9月就快结束，回首9月份的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，现就9月份重要工作情况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务

（一）我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学，学中干，不断掌握方法积累经验，我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实锤炼，较快地完成任务。另一方面，问书本，问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

（二）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制

（一）公司已制定了完善的规程及考勤制度，行政组织召开工作安排布置会议年底工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

（二）对清洁每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

三、主要经验和收获

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系。才能在新的环境中保持好的工作状态。

（三）只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

（五）要加强与员工的交流，要与员工做好协调，解决员工工作上的问题，要与员工进行思想交流。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己

（一）经过这样紧张有序的一个月，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。

就这样，我从无限繁忙中走进这一步，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为处事的道理，也明白了，一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

（二）总结下来：在9月的工作中接触到了新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务不知素质和道德素质双提高。

五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策

六、存在的不足

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自己为是，公司的制度公开不新遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

七、下步的打算

针对9月工作中存在的不足，为了做好10月份的工作，突出做好以下几个方面：

（一）积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；

（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，在今后的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，公司的明天更美好！

2018销售9月份工作总结及10月份工作计划【三】

9月份整个xx市场的销售情况十分的不理想，要想完成下半年的销售任务，10月份是一个极其重要的时间点，10月份既是下半年的中间月份，也是决定十销售工作总结一促销效果好与否的重要时间段，所以九月份的工作是是极其重要的。以下是我的9月份工作总结：

一、9月份xx市场销售情况汇总及总代理分析：

二、xx省分销商十一促销销售分析

三、个人工作总结

九月份工作主要分为二大部分：促销前期的广告投放准备和专卖店的装修指导。

（一）促销前期的广告准备

通过最近几个月对底下分销商的了解以及对xx市场的整个状况的结合，在十一促销前期，利用有限的时间主要对xxx的客户以及部分大客户进行拜访，与客户商讨十一促销的广告投放事宜，主要走访了xxx几个客户。xxx的销量对整个xx总代理任务量的完成具有举足轻重的作用，整个xxx目前有9家专卖店，3个拿货点。通过对xxx、xxx的走访，了解各个经销商对十一促销的操作想法，并与之沟通目前公司的广告支持力度与产品组合政策。

目前xx省客户投放广告的积极性并不是很强烈，特别是一些xx客户，更多的是想依靠总代理在区域上进行广告投放，而没能看到投放广告所产生的短期和长期的经济效益。其实目前在xx省投放广告比较多的县域城市，其广告投放都与销售量起到了正比的关系，所以加强分销商的广告投入意识是相当重要与必须的。

（二）专卖店的装修指导

目前xx省在装修的专卖店有xxx。xx专卖店是比较早完成装修的。但后面去检查的时候也发现了较大的问题。xx专卖店的面积比较小，而且专卖店没有形成一个整体的空间，形象起不来，目前已经要求其对该店进行整改，把后面的墙体补实，以便形成一个整体的空间感。xx专卖店装修的比较精致，但在一些细节方面也也出现了一定的问题，另外门头的字体太多，使得整个专卖店的门头看起来比较凌乱，也让其对专卖店进行一些整改。

四、10月份工作计划

9月份惨淡的销售销量给接下来几个月的工作增加了极大的压力，如果想顺利的完成公司对xx省的销售任务，在接下来的工作中要把所有的精力都投放要市场当中去，针对九月的市场情况，对10月的的工作做出如下的计划。

一、做好各个分销商的十一促销的销售和囤货工作。实时与分销商进行联系，了解整个促销的销售情况，对于底下各个区域的竞争对手的促销情况进行汇总，做好十一促销结束前的分销商进货工作。十一促销作为公司的四大促销节日来说，公司的让利力度是相当大的，所以对于有实力的分销商要让其多下订单，只有把分销商的库存填满了，才能给客户造成一定压力，才能更快的让产品在通路上流通。

二、做好几个专卖店的装修指导工作。目前xx还有几个专卖店正在装修中，必须做好施工过程中的风格与公司的要求一致。确保装修的店面在形象、档次上达到公司的要求，使得分销商在未来的竞争具有优势。

三、利用有限的时间进行有针对性的市场开发。目前xx省的销售量一起起不来，离合同的截止日也只有2个半月了，要想快速的做起量来，开发专卖店是个较快的捷径。重点开发区域是：xx、xx等区域。这些地方都是有一定的摸底基础的，有一些意向客户，所以开发的可塑性比较高。

九月份的销售量是失败的，与自己预期的差距太多了，自己要对这次失败承担一定的责任，主要是专卖店没能实现在国庆之前开业，活动促销没有执行到位以及没能说服代理商及时的的进行库存的补充等方面的问题。在职场上自己要学习的东西还太多。

以上是我2018年9月份的工作总结以及10月份的工作计划。还望领导对我工作的指点！

店长每月工作总结 篇2

餐饮部制定了适合自己的各项管理制度并狠抓落实，积极开展必要的培训工作循序渐进的提高员工素质，无论是接待能力还是员工的精神面貌都有显着提高，现将这阶段的工作总结如下：

一、加强员工福利方面的改善

1、改善员工餐，制定了每周食谱，认真制作，并认真听取员工反馈意见积极改进。

2、在工作之余组织登山探险活动、开展篝火烧烤活动，一方面增加客人来时的娱乐项目，一方面丰富员工业余生活。

3、在投影仪买回来以后，不定期在会议室播放刚上映的大片，并经常组织员工唱卡拉ok，通过开展系列活动，努力营造团结、合作的和谐的氛围，增强员工的归属感与集体感。

4、每月卖垃圾的钱作为员工的活动经费，作为一项福利，给他们购买一些解暑水果及购买袜子等小商品。

二、加强内部管理工作

1、制定了新的《员工守则》，并得到山庄的认可稍做修改后首先在餐饮部施行，规范员工工作准则，并以员工守则为纲结合餐饮部工作情况制定了餐饮部的人员编制、各项岗位职责、具体操作规范，长达70余页，还在不断修改调整中。并依据各项规章制度开展日常管理工作。

2、积极开展各项规章制度、服务技能、卫生知识和消防知识的培训工作，规范每周例会，每月一次员工生活会，制定每周清洁重点工作，加强了管理工作，提高了员工素质改变了原来比较因长期半歇业养成的懒惰工作习惯，改变了精神面貌。改变原来遇超过70人会议就向酒店管理公司借人帮忙服务的局面，130人的饱和量接待工作仅靠现有员工的团结协作就可轻松作好包括用餐、会议、娱乐的正常接待。同时好的精神风貌不断体现，如：城投房产集团会议黄华荣拾到客人遗留装有2万元现金、一张空白支票、大量银行卡和证件的包立即上交前台;红安詹店财政招待省财政厅接待活动结束后谢玉玲拾到客人丢弃的装有100元钱的信封，立即上交餐饮部;厨师长在12月残联会议服务员全部要充当礼仪小姐，而会议一结束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理时主动一个人收餐并兼顾值守前台。

3、制定了零点菜单、宴席菜单、自助餐菜单和酒水单，并根据几次大型会议的接待客人反应情况适时做了调整和订。

4、制定了餐饮以农家菜和野味为主导的经营方针并依此更换了厨师队伍使其达到现阶段的工作要求和发展需要。

5、落实了卫生责任制，责任分区到人，改变原来脏乱的局面，特别是厨房卫生状况有显着的提高。同时将餐饮部划分为餐厅、会议室网球场、前台鱼池商店、中厅、厨房等五个区域并责任到人;安排专人分管部门内的男女寝室。

6、制定餐厅成本控制预案，在保证客人满意的前提下有效控制成本。

7、加强餐饮部安全保障工作，每日轮流值勤，检查包括卫生、安全、工程问题、考勤、工作完成、开档收档情况等工作。有效检查工作和杜绝隐患的发生。此项检查工作将作为每个餐饮部员工的考核内容之一。

三、合理改造硬件设施、设备。

1、厨房布局的调整及装修。严格按照卫监部门的要求合理规划厨房布局，数年黑厨房一朝换新颜，改善了工作环境，提高了卫生质量，为后面的更高要求的接待提供了先决条件。

2、添置了一批新配套餐具和喜庆的红台布，改善小厅房的用餐环境和大厅整体喜庆气氛，同时调换了不适应小厅的沙发，使厅房整体协调。

3、增加屏风，隔离开大厅和厨房。

4、安装投影仪和自动伸缩幕布。使会议室硬件符合市场竞争需要，满足客户需求。

5、添置布菲炉，增加饮食形式。

20xx年上半年在酒店领导的正确领导和各部门积极配合下，我调入餐饮部带领全体同仁团结一心，克服种种困难取得如下成绩：

一、餐饮内部建立内部质检小组。彻底打破建店三年多来卫生、纪律检查的被动局面，率先组建餐饮部内部质检小组。质检小组有餐饮部经理任组长，小组成员有副经理和几名主管组成，每天中午11：15对餐饮部各区域进行检查，对查出的问题逐一整改落实，并按制度规定奖罚分明。运行半年来一直得到酒店质检部监督指导，质检成果才得以稳步提高。

二、编写修正最新餐饮部规章制度及最新摆台标准。结合酒店实际，集思广益组织编写了相关的规章制度。如楼层小例会制度，要求每个楼层岗位除大例会外每天按时召开楼层小会议，总结本楼层的昨日不足，布置补充本楼层工作安排;对部分员工工作散漫，违纪违规，私拿偷吃等遗留的老问题也制订了相应的处理办法，取得了明显的效果;以及餐饮部劳动纪律;周计划卫生制度。

三、结合后厨部制定了新的餐具管理办法。新办法的实施，使餐具破损率比建店以来任何时期都低，有效地控制了前后餐具的破损。

四、背景音乐不间断播放。通过我不懈努力，结合有关部门，彻底改写了三星级酒店餐饮部无背景音乐播放的历史。为客人营造了温馨优雅的用餐氛围。

五、根据不同楼层、不同区域，不同需求，及时和花卉租赁公司联系布置、调换各类花木，使用餐环境常变常新。并在各区域实行绿植养护责任制，极大保证了各区域各包厢绿植的存活率。

六、规范了仓库和布草管理。彻底解决了多年来部门仓库、布草无专人管理的局面，有效控制了布草无谓的流失和布草回收、清洗，物品领取无记录等环节的混乱局面。

七、抓培训，抓落实。培训和落实，两手都要抓，两手都要硬。针对培训内容，逐一进行整改落实，一步一回头，循序渐进。通过一段时间的努力，餐饮部全体员工无论在仪容仪表、礼节礼貌，还是在服务流程、劳动纪律等方面均有质的提高，提高了餐饮服务在客人中的美誉度。

在x总的教育、支持、鼓励下。在与酒店的工作配合下，使我学到了许多的东西，使我开阔了思路，加强了与各部门的工作交流，经过我与大家的共同努力下，使我圆满的完成了领导交给我的任务。下面对上半年工作做简要小结如下:

一、在日常工作中我们树立了三个理念

1、顾客理念：一切为顾客为焦点，不论遇到多么刁蛮的顾客，我们都要以服务好顾客的最终目的

2、细节理念：细节决定成败，做好每一个工作细节，酒店的管理系统，服务系统才会顺畅的运转。

3、文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的用餐体验、让员工在健康和谐的企业氛围中工作。

二、餐饮服务时间长，争取利用时间组织培训学习。让员工懂得餐饮工作的重要性，更要使员工有敢于奉献争做先进的敬业精神。

三、坚持“良心品质、质量第一”的经营理念，抓好落实工作，使员工懂得酒店的标准，是每一位员工的工作尺子为提高员工的标准意识，我制定的岗位培训计划，组织员工进行了统一的操作标。

四、围绕酒店发展要求，健全酒店管理程序与制度，明确发展使命。

五、规范企业管理，实行品牌发展战略，在后勤此情形下，我们深感责任重大，饭店领导能以高度的责任感和饱满的工作热情带领全体员工在竞争中求发展，发扬团结、高效、务实、奉献的企业精神。通过节能降耗维持饭店运转，取得了良好的效果。稳定了员工队伍，取得了较好的经济效益和社会效益。

xx面临新的挑战，同时也蕴藏新的机遇，只要我们坚持在x总的正确领导、扎扎实实的做好本职工作，千方百计提高服务质量，不断提过全体员工服务水平，就一定能够高质量的全面完成20xx下半年的各项工作任务，为xx做出我们应有的贡献。

回顾这半年的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，较好的完成了自己的本职工作，通过学习与摸索，工作方式有了较大的改变，工作质量有了新提升，也得到了大家对我的肯定与信任，现将半年来的工作情况做如下总结。

一、日常管理工作

认真完成每天的接待工作，积极配合主管做好餐厅服务接待的日常工作，合理安排员工的工作内容，上半年餐厅员工流动性大，员工不断的调换，老员工所剩无几，新员工又要在最短的时间里学会所有的工作技能，充当餐厅的主力人员，因此上半年的基础培训内容比较多，积极协助主管完成新员工的培训工作，让新员工能很快进入自己的工作岗位，帮助他们尽快的融入到工作环境中去。

二、管理工作中的一点体会

经过近两年的学习锻炼，自己从普通员工转换到基层管理人员的过程中成熟了许多，也明白了许多道理，使自己更加清楚在餐厅这个团队，如何发挥自己的能力和作用，遇到困难和挫折时也能够坦然面对并能较好的处理它。另外餐厅工作一个人努力，只是自己好其影响甚微，一支筷子和一把筷子的道理每个人都懂，只有大家团结，积极向上，这个团队才有战斗力。以前我只知道完成自己的工作却不能有效的带领其他员工共同进步，管理上自己虽然能够坚持原则，但方式和方法过于直白，让有些员工对自己不太理解，也给自己造成了很大的压力，今后我要认真学习管理艺术，不管遇到什么问题首先要与员工进行沟通，耐心讲道理、讲制度，大家共同遵守，以身作则的行为带动员工。使员工在餐厅的大环境中充分感觉xx愉快，让员工有干劲，形成团结友好的工作氛围。当然这些美好的愿望还需所有餐厅员工共同去创建，我们管理人员带头去努力。

三、加强自身的学习，提高业务水平

虽然我的职务只是一名领班，但要做到一名合格的基层管理人员，自己的学识、能力等还有很多需要提高的地方和向上级学习的地方。所以不能掉以轻心，向书本、向同事学习，通过努力学习，认真领悟，使自己感觉到半年来还是有了一定的进步，在管理能力、协调能力及处理问题等方面有了进一步的提高，保证了自己在当班时的工作得以顺利进行。

四、存在的问题

半年来，虽然顺利完成了工作，但也存在了一些问题和不足，主要表现在，第一，管理水平虽然有了进步的地方，但还是有很多的不足，例如有时还是不能做到把事情安排、考虑周全，导致有些工作安排不合理，服务中出现一些问题和漏洞。第二，培训是我的弱项，每次培训脑子里没有一个很好，很清楚的思路，自己又有一点大舌头，咬字不清，怕讲话，所以在自己的培训能力上造成了很大的障碍，不能很好的表达出自己要讲的意思，员工也听得糊里糊涂。第三，在一些工作上不够细心、不够耐心，如在工作结束后检查不够到位，常留下一些小尾巴，还有就是在指导员工工作上不够耐心，第四，执行力不强，有时工作不能够按时完成，也不能坚持到底。第五，自己的理论水平还不够。第六，心里经常存在惰性，不主动去学。

五、下半年的工作计划

1、积极认真配合主管做好餐厅的日常工作。

2、加强学习，拓展知识面，灵活用运到自己的工作中，优化工作质量。

3、做好餐厅的物品盘点工作。

4、针对新员工和操作不规范的服务员进行手把手的指导，提高员工的业务水平和服务意识。

5、对日常卫生质量要严格把关合理安排好计划卫生。

6、配合主管做好节能措施，随时的给员工讲节能的重要性，加强员工的节能意识。

7、认真学习，准备培训，把培训能力提高，挣取做到最好。

20xx年上半年即将度过，过去的半年时间里，我们餐饮公司是完成全年营收及利润指标得较为理想的半年，所以有必要回顾总结过去半年的工作，总结取得的成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在接下来的半年里努力再创佳绩。以下是上半年工作总结详情：

一、上半年工作总结

在20xx年，我公司工作主要是三个突破和一个坚持。即：公司内部自律工作取得突破，提升公司服务水平取得突破，公司上半年经营指标取得突破，坚持让客户满意。

(一)上半年主要经营指标完成情况

上半年实现销售收入x元，同比增加x元，增幅为x%，计划达成率为x%;综合毛利率为x%，计划达成率为x%;经营利润为x元，同比增加x元，增幅为x%。

(二)管理好中餐、火锅厨房，稳定控制采购成本，优化运作模式

餐饮公司20xx年上年的经营中，公司每月月初坚持组织厨师长、采购，由总经理亲自带队到作市场调查和自购。累计实现自购金额近x万元，有效控制了采购成本，不仅解决了公司的原材料不足的问题，也为公司节约了运作成本。

根据业绩及客勤量的增长，我们认为需要优化运作模式，建立完善的管理和运作模式，这样不仅能提高工作效率、顾客满意度，为今扩大经营范围服务。

(三)菜品的研发和推陈出新工作

充分利用公司资源，同步增加餐饮产品。上半年我公司餐饮部根据本地地方特点，应时、应季推出一些新品上市，此项工作可落实为制度，如此除了对经营特色大有好处外，还能提高员工的创新能力和工作积极性。并对每月、每季统计出的餐品和饮品销售数据进行分析、结合到客人的意见反馈，可对适度产品进行淘汰和撤换安排。年初顺利接待了金科地产组办的“万人过大年”的宴会接待工作，受到主办方和前来客户的一致好评。

公司餐饮部坚持每月推出新菜x余个，上半年累计推出新菜近x个，更换和推出各类宴席套餐、婚寿宴菜单x多册，在元宵节推出“消费送元宵活动，对中餐、火锅当天消费客人赠送自制元宵，受到顾客好评;推出五一火锅满x送x活动，中餐推出啤酒赠送活动;x月底开始推出针对谢师宴的系列包席促销活动，并联合酒水供应商大力赞助，加大活动优惠力度，通过这一系列的促销活动，使我公司的销售业绩有了很大的提升，为完成上半年的工作业绩指标奠定基础。

(四)软实力品牌打造

加深我公司的特色服务和细节服务在消费者心目中的印象，服务品牌的打造，无需做过多经济方面的投入，却能获得丰厚的回报，是值得公司领导重视的一项重要的工作。

今年我们将服务做成令客人印象深刻的一项产品，主要从以下三个方面着手：

一是服务技能。按照集团公司年初提出的工作要求，充分发挥各部门岗位人员的工作潜力，后勤各岗位积极配合协助一线开展各项工作，实行一岗多能、一人多专的灵活用工要求，并及时计划在春节前，面临人员紧张并且招聘困难情况下，提前组织x余人的寒假工，通过有效培训保障了春节期间的经营需要。

二是服务效率。加强各级管理人员对各项工作任务及计划安排的分解能力，要求提高工作效率，并及时督促跟进各项工作按时、保质、有效开展，按照“事必躬亲、亲力亲为”、“日清日毕、日新日高”的工作态度和原则来要求自身和全体管理干部。以此做出表率，带领公司所有员工，精细服务水平，积极的解决工作上的问题，努力提升自身的服务效率。

三是服务细节。在上半年利用淡季时间通过各种资源拓展招聘渠道，使在寒假工陆续返校期间，相继招聘了部分缺编员工，并在x月份进行了系统全面的理论和实作培训，大幅提高了服务接待能力和综合水平，尤其使服务语言和热情度上经常受到顾客表扬，稳定了服务质量。

(五)完善员工激励制度，提高公司凝聚力

我公司上半年以来，不断创新激励手法，如：绩效考核、员工福利、团队竞赛、星级员工等。我个人认为激励方法已经很全面，就目前来看，各种手法已经日渐取得成效，极大的提升员工的工作激情，以及提高了公司团队的凝聚力，我相信如将之贯彻执行坚持下去，使之真正成为提升公司团队服务水平的有效之法。以下为具体操作方法：

一是员工激励。首先把目前的激励方式由单纯的经济奖励延伸为精神奖励，如有员工工作表现突出，为公司作出较大贡献者，除精神奖励外，也可由公司外派到外地学习的机会，一方面拓宽了员工的视野，让其更加努力工作;另一方面也为企业的长期发展提供了后备力量。

二是在餐饮公司内部组织举行技能大赛，提高员工对本职工作的钻研兴趣：如可举行厨房刀工比赛、前厅服务技能比赛等。为优秀员工的进一步发展提供途径：如组织厨师考级、前厅优秀服务人员参加服务师比赛等。此项工作一方面可尽一步提升员工工作积极性和对本职工作的热情，另一方面也为企业形象润色，为品牌影响力加分。

三是组织员工参加了集团公司的20xx年年度总结报告会，参会员工深受现场热烈浓烈的气氛所鼓舞，极大的增强了员工凝聚力，使广大员工融入集团公司良好的企业文化之中。

四是注重范管理同时，更多的融入人性化管理方式，增强团队凝聚力，要求公司全体员工树立以企业为家、以企业为荣的集体精神，极力打造一个讲专业、高素质、多奉献为荣的良好团队。

(六)整理改造硬件设施、设备

一是中餐和火锅厨房进行适当的调整及装修。严格按照实际工作的需要合理规划厨房布局，中餐、火锅厨房厨房一朝换新颜，改善了工作环境，提高了卫生质量，为后面的更高要求的服务提供了基础条件。

二是添置了一批新配套餐具和喜庆的红台布，改善小厅房的用餐环境和大厅整体喜庆气氛，同时调换了不适应小厅的沙发，使厅房整体协调。

三是定期检查厨房有安全隐患的地方，排查安全漏洞，认真贯彻安全第一，预防为主的方针，配备消防灭火装置并开展防火演练，定期检查煤气炉具的完好性，消除火灾隐患。我部多年来未发生火灾事故。保障了公司的员工及财产的安全。

(七)加强食品安全检查

食品安全事关重大，这不仅仅是我公司的名誉问题。更是关乎顾客的生命健康的重要问题。我们从原材料的采购、加工到菜肴的用料等都有一整套的卫生管理办法。有专人负责检查工作，严把材料关。坚决防止使用任何不卫生或过期材料。由于全体员工的努力，半年来未发现因食品变质而引起的中毒事故，多次顺利通过有关部门的联合检查。

事实证明，伴随着餐饮市场竞争的加剧，客人选择余地增多，要提高公司“市场竞争力”，首先应革新管理观念，及时调整经营策略，设计并优化餐饮产品，营销策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使我们公司的餐饮水平继续保持较高水平。

二、当前工作中还存在的问题及解决方案

(一)加强教育培训，强化员工队伍素质

在上半年的工作中，公司在员工方面存在的不足主要是员工的流动性较大，以及人员一直存在招聘困难的局面，导致员工整体素质不高，服务意识淡薄，服务质量时有出现投诉现象，同时新员工在工作熟悉期间，对于本职工作的认识不够，服务意识不到位，服务技能不熟练，所以在本职工作中难免有些失误。影响了我们的整体服务工作。

所以为了提升公司员工的服务意识和技能，进一步打造公司服务品牌，树立“一切以宾客为中心”的服务理念。上半年，公司以文明规范活动为突破口，以“培训是公司永垣的主题”、“质量是公司产品的生命”为切入口，先后采取“请进来，走出去”的方法，狠抓公司员工的培训教育，强化员工队伍素质，不断提高服务水准。

一是对公司的厨房、前厅的员工采取集中培训与个别指导培训等相结合的培训方式，使公司各部门员工的服务意识有了较大提高，其服务理念也有了进一步深化。让“微笑服务”成为员工的自觉行动。使整个公司形成了“一切工作都是为了让客户满意”的良好氛围。

二是加强岗位间的协作与配合。在上半年的人事工作上，积极培养多面手，以此来有效应对和解决可能出现的某特定岗位人员临时短缺而产生的应急情况，做到有备无患。在上半年，各部门人员出现较大流动，但由于培训工作做在前，我们顺利地渡过了暂时的困难，没有因此而影响服务工作的正常开展。

(二)完善公司硬件设施，提升服务档次

自x月份相继出现全国范围内的食品安全事件。对中餐、火锅出现了不同程度的影响，使营业收入出现明显下降趋势，同时继续面临硬件设施严重陈旧的因素，导致客户流失现象越来越严重，受各种软硬件条件的制约，我公司在打造一流餐饮业的过程中，要进一步提高服务档次和水平仍有较大困难。

因此在下半年的工作中，我积极的改善公司的软硬件设施，为打造舒适的就餐环境。就我司的餐饮部的设施计划做一下几点的改善

一是厨房布局的调整及装修。进一步改善厨房的硬件设施，加强对食品生产用具进行升级改造，以此提高我公司的食品卫生质量，为打造精品饮食品牌做好铺垫。

二是调整餐厅修饰。为了提升公司的企业形象，美化客户的用餐环境，我们计划在下半年的时间里，对餐厅进行全面的装修，尤其是为幽静的餐厅增加装饰，为就餐环境平添了几分气氛。

三是装点字画，增加文化气息。为了增加我公司的文化底蕴，特地重新装点了宴会厅和包厢，增加了字画布置，增加了餐厅的文化气息及就餐氛围，提高了包厢利用的满意率。

(三)创新管营理念、提升管理水平

在以前的经营管理中，其经营及管理费用仍然偏高，细节管理差，在发现问题、分析问题、解决问题方面往往出现被动现象，等、靠现象突出。

因此在下半年的管理中，制定有效措施，在将要加大力度，开展创新管理工作。

一是将“首问责任制”落到实处。我们将各部门根据各自的实际情况，对员工进行适时培训，尽可能解决客人提出的所有问题，做到有问必答，杜绝扯皮推诿现象。

二是加强管理干部的培训。加大对公司管理干部及个部门负责人分批输送培训，进行封闭式培训，学习现代公司餐饮管理专业知识，通过系统的培训教育，极大拓展了管理人员的知识内涵，提升了业务技能和管理意识，经营管理素质得到进一步提高。

(四)推出特色服务，提升服务质量

由于受当前大环境下食品安全问题不断暴光的趋势，对火锅销售产生了一定影响，下降幅度较大;同时，中餐包席收入受店的整体规模档次的影响下，该类收入下降幅度也较大。

在面临当时严峻的形式下，狠抓中餐零餐出品质量、速度及新菜开发推陈出新，同时加大销售工作开展，大力开拓客户资源，使中餐零餐收入有较大幅的上升，使在火锅下降、包席下滑的困难局面下，中餐零餐稳步增长，使总体营业收入提升较大。

一是提高厨师水平，增加菜品质量。在下半年里，针对技术状况对两个厨房的厨师人员进行调换，并且在力量弱、客户多的时候合理配置人员分工，相互加强合作，保证菜肴的品质要求。随时保持一点数量的新菜品，以此满足客户的用餐需求。

二是加强业务和专业技术培训。为了提高餐饮服务水平。争取推出更多更好的顾客满意的新菜品，在日趋激烈的餐饮业的竞争中继续保持和发挥我们的特色，因此我们不断加大对厨师技术的培训，努力保持厨师技术水平的稳定和创新能力的提高，以此来提升我们的餐饮服务质量。

三、下半年的工作打算和计划

虽然我们经历了x年多的实践与探索并取得了部分成功经验，但是我们必须时刻保持清醒的头脑，意识到餐饮市场的局限性，消费群体进一步分化和影响部分消费群体做了回头客的各方面内部因素，以及同行业不断涌现和激烈竞争带来的影响。所以，我们要针对上半年存在的问题不断地加强提高管理水平、服务水平和人员素质。针对下半年的工作特制定计划如下：

(一)全方位加大管理力度，按照高级餐饮企业的标准，继续完善各种规章制度，工作流程，逐步建立起以“人性化”的管理理念等为主要内容的管理机制。

(二)加大培训力度，主要采用请进来和走出去的培训方案对广大员工进行在岗训练。对于公司的中层骨干还要有计划的外派学习，巩固业务技能，提高服务质量。

(三)准确定位，转变服务理念。根据不同季节制定营销计划。注意稳定老客户，发展新客源。重新整合服务内容，建立有特色的服务理念，极大的提高我公司的经营指标。

(四)进一步加强食品卫生工作。不断完善公司食品监管制度，加强食品工作人员的职业规范培训(如：食品卫生法、食品卫生知识等)，以保障我公司的食品安全。

在上半年的工作中，我们公司不但提高了的管理水平及服务质量，也使公司的经济效益得到了进一步的提高，为公司的可持续发展赢得了客源和生源。尤其是在提高了公司知名度的同时，为公司的信誉和竞争力的提高提供了有利的条件。

公司在集团的正确领导下，所有员工的共同努力下，积极探索新的发展思路，不断提升自身的服务水平。我相信，在所以员工的齐心的工作下，公司一定会成为本地区同一行业中的佼佼者。

作为一名合格的餐饮行业从业人员，需要具备一定的基础技能和素质，先归纳如下：1、准备，即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。2、微笑在ktv日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。3、重视，就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。4、真诚，热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使ktv立于不败之地!5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。7、精通，要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

餐饮管理人员半年工作总结

时间飞逝，转眼间加入公司已经半年过去了，在这半年里，随着新鲜的血液注入，公司的人气越来越旺，生意火爆，人员团队规模也越发的强大了起来，作为东路基的一员，我现在感到无比的荣幸与自豪，觉得当初自己加入这么一家可持续发展的公司的选择是对的。回顾这半年，我在公司各位领导以及同事的关心和帮助下圆满完成了各项工作，通过这些使我在思想觉悟与管理能力上相比过去有了很大的提高，为此，我很感谢公司领导以及各位同事为我所付出的一切,让我在这段时间内收获到了如此的果实。因为有你们的存在，使我在工作有了奋发的激情；因为有你们的存在，使我能够无怨无悔的为公司贡献出自己一份微博的力量，因为有你们的存在，我相信今后的你们会铺设出一条宽敞的大道为公司保驾护航，直达辉煌的明天。借此机会，在这向大家汇报一下我这段时间以来的工作，汇报如下。

一、做一个工作务实的管理者，严格要求自己，把自己成经营者。

1、记得刚加入公司的时候，第一天来到店里上班，我第一件事就是对餐厅巡视了一遍，把发现的一些卫生的死角通通向同事们提了出来。当时提出来后，我知道，大家都在背后指责我，说我刚来到公司有事没事的找事干，对餐厅指责这指责那的，并肯定说我干不到三个月就会走人，或许他们不知道，指责对于我来说：“无非是体现出了我的特征，我不在乎别人怎么看待我，我在乎的是我本身怎么去看待我自己。即使是我刚加入公司，只要我是属于公司一员的一天，我就有义务，有责任把所发现的问题讲出来，以前是如此，现在也是如此，以后更是如此。也是从那以后，我就下定决心一定要通过自己的努力来改变餐厅目前存在的不足情况，后来的日子里，我就利用下班的时间积极的学习企业文化理念与五常法，把五常法知识运用到实际管理工作上，协同陈娇娇、谢小敏领班对工作柜、物品的标签、储存柜做了规范调整，规定放置方法、目视管理重点，对一些不必要放置的物品进行处理掉，做好不必要的空间浪费。

2、通过学习五常法，利用以前工作的经验，自己对餐厅制定出了一份楼面每日卫生检查表，督促各岗位人员做好卫生工作，并且订立守则，告示全员，提高执行效率，奖惩分明，同时跟踪好日后的执行情况，防止个别人存有侥幸行为。

3、根据餐厅实际情况，把上早班没有时间实施的卫生项目结合成全面管理，制定了每周卫生实施规定表。规定周一至周日的卫生固定实施补充项目，从而提高餐厅整体的环境清洁，具体任务可分配到各区域人员。

4、每日上班之前检查自己和员工的仪容仪表，工作当中不限时对员工仪容仪表进行随时抽空检查，遇到不合格的坚决及时改正。严格要求自己以及员工上班时间的言谈举止，对一些站姿不雅观和不讲文明话的员工，能够第一时间给予批评纠正。

5、无特殊情况，每日带班必须严格按要求开班前班后例会，利用这平台，安排工作任务，把在工作上发现的问题及时告知大家，以此培养员工管理意识，提高餐厅工作和管理的整体效率。同时也改善了套餐小菜的拼盘，提高了上菜的时间。

6、注重培养管理队伍，利用带班时间，把部长应有的工作职责复制到领班身上来实施管理，把权力赋予对方，让领班人员自个去谋划与认知部长工作内容，然后再由自己去检查监督。通过检查发现领班没有做到位的地方，能第一时间去告知对方并督促改正。使领班人员这样日积月累下来完全胜任部长工作。

7、想员工之所想。在公司各位领导的建议与支持下，改善了员工二楼食堂的用餐环境，杜绝了以前吃饭位置不够做的问题，明确了卫生实施标准。利用自己掌握的基本技能对墙壁存在脏乱的问题进行了墙纸装修，改善员工对环境用餐审美的视野。

8、对餐厅的绿化盆、饰品的摆放做了调整，对餐厅存在电线乱拉的问题进行了建议与亲自实施，避免存在坏境不美观，用餐存在安全隐患的问题。

9、平时注重员工的优点，合理的安排岗位，对员工的工作效率严格着手来抓。对一些走路比较慢的人员坚决不安排在档口传菜，对个别人员礼节礼貌不好的做好实时督促。遇到员工思想有变动的做好思想教育工作，给其分析当今社会基本情况，为其确立人生与工作目标，该如何去规划与克服工作上所遇到的烦恼事情与困难事件。使其安心自愿的立足岗位，做好本分工作。

10、关心新成员，加强沟通。对刚入公司业务不熟悉的员工，自己做好模范带头作用。遇到不懂摆台或者不懂下单的，自己先做好模范带头，然后让对方进行操作练习，过后还是不懂的，采用口头法进行带练，让对方按照语言自己操作试练，使其能够加强记忆，更好更快的掌握业务基本技能，及时上手。

二、工作当中存在的不足

1、缺乏与各部门的沟通与运作管理协调搭配

2、工作当中有时不注重细节，分配任务不是很合理

3、缺少对客户的挖掘，对常来店里的顾客来往不够

4、与各个管理人员协调搭配不够，对餐厅工作安排有漏洞现象。

5、与同事们沟通交流不够，缺少对员工的培训意识。

三、下步工作计划

1、继续做好楼面卫生全面管理的工作任务，保证餐厅用餐环境的干净整洁

2.加强企业文化与五常法、酒店管理技能的学习，继续深入改善和提高我们工作上的效率

3、加强对员工的为人处世、礼节礼貌、酒店管理技能培训

4、做好外卖业务的提升工作，提高公司的营业额

5、加强与各部门的沟通工作，严格抓好楼面的整体管理运作

6、与各个管理人员做好互帮互助，互教互学，开发新会员办理的工作任务

以上是我对自己这半年工作的总结，讲的不是很全面，敬请谅解。同时希望在今后的工作当中，我能够与大家共同努力、共同学习、共同发展。也希望你们对我做好工作上的监督，如我做错或有什么不对的地方请大家能够及时提出，我会坚决改正过来，谢谢！最后，祝我们8月份新开的到家火锅店开业顺利，越做越旺。

篇一:餐馆管理人员年终总结

转眼间入职xxx公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将x年度工作情况作总结汇报，并就x年的工作打算作简要概述。

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率 ，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力

篇二:食堂管理工作总结

时间过得真快，茫茫碌碌中已近年末，转眼间我接管食堂的时间又过了一年了。

回顾过去的每一天，我作为一名食堂管理员，深感到责任的重大，工作压力之沉重。因为我所从事的工作质量，很有可能会影响到全体职工的身心健康。所以，为了扬长避短，今后能把工作干得更好，现就一年来的工作情况总结如下：

第一、作为食堂自然是离不开饮食，食堂是每个人生活中不可缺少的一部分，假如我们离开了吃的东西是不可能生存下去，所以作为单位的食堂这也是很重要的。作为食堂管理员更应多为的饮食着想，为保证每位学生的身心健康而考虑 。

第二、作为一个集体食堂， 食品卫生安全是关系到每一位学生身体健康的大事。首先，我们要求每位食堂工作人员上岗前,都要进行上岗前的体检，对体检不合格者不於上岗。食堂是学生用餐的地方，也是对疾病最为敏感的地方，为了使全体职工都能心情舒畅的放心用餐，作为食堂的工作人员，我有责任有义务搞好食堂的卫生工作。不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习，提高工作人员在工作中的服务质量和意识。切实做好食堂的食品卫生、餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作，工作台做到随用随清，每周对厨房一次大清扫。如发现工作中有不到位之处立即指出，勒令改正及时到位。全体工作人员能够认真做好本职工作，明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到，保证了职工的工作正常运转。 第 三、每天，我一有空闲，就下厨房巡视，与食堂人员取得沟通联系，对食堂工作方面的所需或不足，作详细了解，如有不周，及时作好调控。如卫生情况：由于用餐人数多，前段时期食堂人员不定，使大家身心疲惫，有时没能够及时、彻底地将卫生打扫干净，物品的摆放也不够整齐。为了及时调整好工作人员的心态改变当前状况，我亲自为他们出谋划策，亲临厨房，指挥他们或配合他们一起工作。使天花板、墙壁、灶台、蒸箱等焕然一新，地面、库房等一尘不染。厨房有了明显改观，良好的工作环境使全体工作人员更加心情舒畅，干劲更足；同样，良好的餐饮环境，也给就餐人员带来了愉悦。

第三、把住食品进货也非常重要。一百多人用餐需要经常外出采购各种食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我和采购员一同去采购,严把没有“检疫证”、“食品卫生许可证”的食品一律不采购，存放时间长的、变质变味的统统拒之门外，严防食物重毒事件的发生，切实保证每位职工的身体健康。在此期间在我食堂用餐的人员及职工无发生任何肠道疾病和食物中毒事故。食品卫生方面做到不能长期存放的蔬菜食品每日采购、可长期存放的食品定期采购。

第四、一年来接待了，大小用餐共计十余次。及时、准确、顺利地完成了用餐接待工作，给各级领导留下了良好的印象。同时确保了职工的正常就餐。

工作总结之家的半年工作总结频道希望在写作方面解决您的问题，也希望我们的创作和收集整理《2023夜宵餐饮行业店长上半年业绩工作总结范文》内容给您带来帮助。同时，如您需更多总结范文可以访问“餐饮店长上半年工作总结”专题。

店长每月工作总结 篇3

㈠人员管理方面

1、爱店思想的树立。

提出开展在本店人人都要树立“以店为家，爱店视家，建店胜家”的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每位店员平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事业’的思想认识。

九月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克，所有几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们‘以店为家，爱店视家，建店胜家’的爱店思想。我相信只要有了好的精神思想作为动力，店里所有同事就会拥有更多的工作激-情来完成好公司交给的各项任务。

2、导购专业技能的掌握

八月份进行的《体验式营销6步法则》的专题学习，在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的`效果，通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会上交流自己总结出的导购‘小技巧，小心得’共大家一起分享，从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。

坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时掌握的面料理论知识，并且组织一些〈识别面料认识其特性，争做“面料知识小能手”的小评比〉小竞赛活动，也取得了很好的成效。店里所有员工都能够熟练的掌握现有产品的面料、特性。

人员管理方面的不足：

①在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些安排但没有具体的监管整个实施过程。

②处理店员违反规章制度问题时，没能严格按照条令条例规定惩罚，让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想，不能认识到违反规章制度的严重性。

㈡货品管理方面

1、在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果显着。

店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建立《货品销售库存流水台帐》能够随时根据本店实际销售数据来制定订货计划。

2、店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明显。

盘点中我们成立的三个小组(清点组、记录组、审核组)以“一对一帮带制度”中两人为一组，并明确提出出现盘点误差的严重性和惩罚力度。现在盘点工作的效率、准确性都有很大的提高。

货品管理的不足：

①在清点货品数量的准确度上还不够更精确。

②监督收银结算工作时，仔细程度不够高导致出现不应该的错误。

店长每月工作总结 篇4

近一个月来，我作为店铺的店长，全力以赴地投入了工作。通过团队的努力和我的指导，店铺取得了令人骄傲的成绩。在这里，我向大家汇报本月的工作情况。

销售方面，本月店铺的销售额同比上涨了10%。经过分析，得出了几个主要的原因。对产品进行了全面的研究和了解，能够准确地向顾客介绍产品的特点和优势。针对不同的顾客需求，灵活调整了销售策略，通过客户的积极反馈和推荐，吸引了更多的顾客。加强了与供应商的合作，提高了产品的质量和供应的稳定性。销售额的增长证明了的努力是正确的。

客户服务方面，注重每一位顾客的满意度。为了实现这个目标，采取了一系列措施。加强了员工的培训，提高了他们的服务意识和技能。开设了顾客意见箱，定期对顾客的意见进行收集和整理，及时改进的服务。积极回应顾客的投诉和问题，确保他们的需求得到及时解决。这些努力得到了顾客的一致好评，顾客满意度指数提升了15%。

团队管理方面，我注重培养和激励团队成员的能力。为了提高团队的工作效率和凝聚力，进行了团队建设活动，包括团队合作游戏、团队培训和讨论会。通过这些活动，团队成员之间建立了更加紧密的联系和合作关系。同时，我也积极提供员工的培训和职业发展机会，让他们能够不断提高自己的专业能力。团队的表现得到了店铺的肯定和奖励。

我还注重市场竞争的情报收集和分析。通过对竞争对手的产品、价格、促销等方面进行研究，及时调整了自己的策略，提高了在市场中的竞争力。同时，也关注新兴市场的发展趋势，及时开发出符合市场需求的新产品，为店铺带来了更多的机会。

小编认为，本月店铺取得了历史上最好的成绩之一。这离不开团队的努力和我的正确引导。下个月，我将继续加强团队建设和市场竞争情报的收集分析，努力实现更高的销售额和顾客满意度。

我要感谢全店所有员工的辛勤工作和付出。是你们的努力使得本月的工作成果如此出色。希望大家继续保持团队的合作和良好的工作态度，为店铺的发展创造更加美好的未来。

店长每月工作总结 篇5

员工惩罚制度

1.上班时不穿工服佩戴工牌者，仪容仪表不整，如头发不整、手插口袋、倚靠墙壁、佩带除婚戒之外的饰物、浓妆艳抹、穿拖鞋上班等扣10-50分

2.上班点名未到，迟到、早退、开会、大扫除、培训无故不参加的每次扣10-100分

3没有按要求使用礼貌用语标准、员工行为规范制度每次扣10-50分

4.工作时间不认真，纪律松散，听、做与工作无关的事情，影响公司形象的扣10-50分

5.上班时间上网、睡觉，擅离职守、聚众聊天，未在指定地点吸烟，和同事或者顾客打架，严重妨碍秩序的扣20-500分（具体视情况严重而定，特别严重者开除）

6.擅自翻动和动用客人的`物品扣50-500分

7.顶撞领导，不执行命令，不服从上级的合理安排扣50-500分

8.服务态度差被客户投诉，与客人发生争执或对客人不礼貌扣50-500分

9.工作疏忽使网吧财产受到损失扣50-500分（具体视情况严重而定）

10.出示不真实或者无效的假条、病例证明、报销凭证等扣20-500分

11.擅自使用网吧电话、打印机、扫描仪和电脑扣10-50分（与工作无关）

12.向客人索取财物、小费、变相买卖公司产品，扣50-500分（重者开除）

13.拾到贵重物品不及时上交登记，私饱中橐一经发现，扣100-500分（具体视情况严重而定，特别严重者开除并送公安机关处理）

注：（此惩罚制度扣1分为1元，10分为10元。）

请各员工严格按规章制度贯彻执行,完善日常工作

店长每月工作总结 篇6

首先，我代表武汉市工商联美容化妆品商会筹备领导全体同志向参加今天换届大会的各位领导、各位代表、各位同仁表示热烈的欢迎！衷心的感谢大家关心支持美容化妆品商会的各项筹备工作！

我受美容化妆品商会筹备组的委托，向会议报告市美容化妆品商会换届筹备工作情况。

一、 美容化妆品商会的指导思想

改革开放二十多年来，随着我国人民生活水平的不断提高，美容化妆品行业应运而生并不断发展壮大，由于该行业的特殊性，使其经营者绝大数为非公有制经济人士，其企业为非公有制企业。随着企业的发展，必然会遇到很多困难和问题，需要与政府及有关部门协调关系，寻求支持和帮助，行业内也需规范，加大行业内的交流和合作，提高行业整体水平，促进行业发展，美容化妆品行业的发展和规范客观上要求同行业商会的换届。我市工商联化妆品商会既有省工商联美容化妆品商会的示范，更有全市广大美容化妆品行业经营者强烈的愿望和要求，他们主动发起、积极筹备，为美容化妆品商会的换届付出了辛勤的劳动，这为商会的换届和今后开展工作奠定了坚实的基础，因此，武汉市工商联美容化妆品商会适时换届，具有十分重要的意义。

我市美容化妆品商会的指导思想是：高举邓小平理论的伟大旗帜，贯彻政府有关新政策，在市工商联的领导下，提高会员自身素质，维护会员合法权益，团结全市美容化妆品行业同仁致力于武汉市美容化妆品行业的繁荣和发展。

店长每月工作总结 篇7

作为一家母婴店的店长，我每个月都负责管理店铺的日常运营工作。在过去的一个月里，我认真履行我的职责，与我的团队一起为顾客提供优质的服务和商品。以下是我对这个月工作的总结。

首先，我重点关注了店铺的销售和营收。我与销售团队密切合作，确保他们了解并掌握了我们提供的所有产品和服务。我提供了相关的培训和指导，帮助他们提高销售技巧和客户服务水平。同时，我也积极参与市场调研，了解竞争对手的情况，并根据市场需求不断调整我们的商品和价格策略。通过这些努力，我们这个月的销售额比上个月增长了10%，达到了预期的目标。

其次，我注重店铺的运营管理。我与采购团队一起合作，定期更新我们的商品库存，并确保每个品类的货品都有足够的数量。我与仓储团队密切合作，监控库存流转，及时处理盘点和损耗问题。我还与财务团队合作，确保店铺的货款和账务工作得到妥善处理。

另外，我重视员工的培训和管理。我每月组织一次团队会议，向员工介绍最新的销售数据和市场动态，并与他们共同制定下一个月的销售目标和策略。我与每个员工保持密切的沟通，听取他们的意见和建议，并根据需要提供培训和辅导。我还建立了奖惩制度，激励员工提高工作效率和销售业绩。

除了管理工作，我也积极参与了一些活动和促销活动。这个月，我们举办了一次婴儿护肤品专场推广活动，吸引了很多顾客前来购买。我与团队一起制定了相应的营销计划，包括产品宣传、促销活动和客户回访等。通过这次推广活动，我们进一步提升了品牌知名度，并增加了销售额。

总的来说，这个月的工作取得了一些重要的成果。我与我的团队一起努力，实现了销售目标的增长，提高了客户满意度。同时，我也发现了一些需要改进的地方，例如库存管理和员工培训等方面。在未来的工作中，我将继续努力解决这些问题，并稳定店铺的运营和发展。

作为母婴店店长，我深知肩负的责任与压力。我将以一个积极主动的态度，持续关注市场动态和客户需求，并与我的团队密切合作，为顾客提供更好的产品和服务。我相信，通过不断的努力和创新，我们的母婴店将会取得更大的成功。

店长每月工作总结 篇8

有限公司店面管理文件（绝密） 店面管理文件（绝密）店长月度工作总结店名

店名：总店 店长

填写时间：xx店长

刘岩 填写时间：xx-5-23本月销售情况总说明

本月销售情况总说明

销售情况总说明本月计划任务指标：58（万元)， 本月天数 31 日均

实际完成任务指标

87.37（万元）2.8(万元)，周六、周日日均 ：3.1（万元)本月及年度销售任务对比分析表 本月及年度销售任务对比分析表（每月客流量，客单价，日均营业额比较） 及年度销售任务分析项目 本月计划目标销售 达标率 年度计划任务 年度目标任务 年度挑战任务 5563销售桌数销售金额 873740 13% 12.1% 11.2%任务指标 580000 8.92% 8% 7.4% 150%达标率本 平日 顾客人数 客单价 日均营业额 14165 51 27410月 周末 5600 53 29712 平日上月 周末去 年 同 期 平日 周末每月销售数据统计与分析（ 每月销售数据统计与分析（分析每大类营业额与去年增减情况，以便有针对性地解决问题）类别 烧烤类 酒水类 烤鱼类 砂锅类 铁板类 配菜类 饮品类 餐具类 凉菜类 锅仔类 涮肚类 炒饭类 小吃类 烤味类 分 未完成的项目及原因 析 针对问题的工作计划 涮肚类，小吃类， 1 涮肚类，小吃类，烤味类 2 加强制作标准程序以及推销 1 2 本月销售额 259548 195325 118890 118890 85250 38295 33589 44776 33577 27535 23862 10184 18159 7939 2188 上月销售额 212911 177022 105834 69699 30487 29888 27698 25171 24766 21064 10178 13924 7305 7305 2058 ＋－ ％ +21.9% +10.3% +12.3% +22.3% +25.6% +12.3% +61.6% +33.3% +11.1% +13.3% +0.05% +30.4% +8% +6.3% 1 全部上涨 2 营业额上升 特别说明计划完成及原因品质为旗育人为魂诚信为本服务为源 假日餐饮管理有限公司店面管理文件（绝密） 店面管理文件（绝密）月度菜品单品销售统计 月度菜品单品销售统计 单品统计期间小分类 烤鱼类 1 2 3 4 烧烤类 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 凉菜 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 草鱼 鲤鱼 黑鱼 藏龙鱼 鸡中翅 羊肉串 鸡软骨 牛板筋 鱼丸 烤小馒头 猪脆骨 豆腐卷 烤豆角 烤红薯 手掰红肠 手撕鱿鱼 薯条大杏仁 多宝鱼 烤羊排 炭烧鲈鱼 秋刀鱼 烤鸡头 青口贝 乳鸽 蒜片乳瓜 香芹面筋 老醋花生 中果盘 下酒菜 泡椒娃娃菜 草原小牛肉 金针蕨菜 大果盘 珍珠皮蛋 如意豆腐卷 香菜肚丝 玉米杏仁嫩豆角 蓝莓山药 韭香花生芽月日至月日菜品名称 68 58 78 118 3 2 3 2 2 2 3 3 3 2 28 38 28 68 48 48 18 4 8 48 12 12 12 18 18 16 28 18 26 18 16 26 18 18 18 单价 96 977 265 310 19861 19821 7744 5868 4966 3479 3264 2844 2706 1990 6 6 7 11 16 18 18 31 35 36 508 313 303 112 71 69 66 51 47 39 30 29 27 26 23 数量统计人

统计人：金额 6528 56666 20670 36580 59583 39642 23232 11736 9932 6958 9792 8532 8118 3980 168 228 196 748 768 864 324 124 280 1728 6096 3756 3636 xx 1278 1104 1848 918 1222 702 480 754 486 468 414 特别说明品质为旗育人为魂诚信为本服务为源 假日餐饮管理有限公司16 17 18 19 砂锅类 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 休闲饮品 粉皮 珍珠饺 绿豆粉 鸡蛋大骨面 羊肉面片 麻食 米线 乌冬面 羊肉饺子 绿豆明膜 12 12 12 10 12 15 12 18 12 12 2165 1269 763 740 506 469 399 308 236 49 25980 15228 9156 7400 6072 7035 4788 5544 2832 588店面管理文件（绝密） 店面管理文件（绝密）烤味菜 1 2 3 4 5 涮牛肚烤味花菜 烤味菜心 烤味娃娃菜 烤味木耳 烤味海虾18 22 18 22 3844 31 20 6 4792 682 360 132 152菜品排名前后各 10 名统计销售份菜名前 10 名额 9861 鸡中翅 9821 羊肉串 7744 鸡软骨 5868 烤牛筋 4966 4966 烤鱼丸 3479 烤小馒头 3264 猪脆骨 2844 豆腐卷 菜名后 10 名 铁板三分牛肉 锅仔羊蹄尖 98 96销售金额 59583月销售金额占本部门比 22.9%月销售金额占总销售额比 6.8%39642 23232 11736 9932 6958 9792 853215.2% 8.95% 4.52% 1.91% 2.68% 3.7% 3.28%4.5% 2.65% 1.34% 1.1% 0.79% 1.12% 0.97%0.037% 0.080%0.11% 0.010%品质为旗育人为魂诚信为本服务为源 假日餐饮管理有限公司水煮马面鱼 拍蒜炒河虾 香锅珍珠蟹 烤味海虾 铁板鲳鱼 铁板西兰花 法式鹅肝 辣肠比萨 3 4 5 5 6 7 8 11 114 128 180 190 228 154 464 858 0.095% 0.107% 0.107% 0.151% 0.151% 0.159% 0.595% 0.595% 595 0.129% 0.129% 29 0.390% 0.390% 390 0.72% 0.72% 72店面管理文件（绝密） 店面管理文件（绝密）0.013% 0.014% 0.014% 0.020% 0.020% 0.021% 0.021% 0.026% 0.026% 0.017% 0.017% 0.053% 0.053% 53 0.098% .098%菜品改进建议分析附注：1、每个小分类可选择重点菜品统计 2、高利润菜品所有品种除“零”销售外均需统计 新菜品 新菜品销售统计表销售份 菜名 额 15 铁板鳗鱼 12 香脆萝卜干 144 0.017% 0.017% 720 销售金额 售额比 0.08% 0.08% 月销 售金额占 本店总销 特别说明新菜销售分析本月销售排名表项目 名次 第一名 第二名 姓名 刘明芳 武红芳 销售桌数 桌数 509 481 姓名 张美凤 张 静 销售金额 金额 74017 73825 姓名 提成排名 金额品质为旗育人为魂诚信为本服务为源 假日餐饮管理有限公司第三名 第四名 第五名 第六名 第七名 第八名 第九名 第十名 张彩霞 张美凤 张俊玲 廖粉妮 陈永芬 武娇娇 张彩霞 张红霞 466 426 410 376 350 339 319 289 张俊玲 刘明芳 武红芳 张彩霞 武娇娇 廖粉妮 陈永芬 刘美娟 73475 68105 65429 59618 57426 55629 49869 46767店面管理文件（绝密） 店面管理文件（绝密）原料库存分析库存分类 吧台 厨房 库房 合计 详见财务盘点表 单位 现有库存数量 折算金额 库存占比 处理办法库存情况分析人事情况总结

人事情况总结编制人数 男 本月在 岗人数 女 实际在岗（新旧 交替期间） 应工作日数 编制人员 缺勤总日数 出勤概 况 出勤总日数 出勤率 男 人 新 本月计划培训人数 女 事 进 合计 新进率 男 离 女 动 职 事 离职率 态 调 男 女 干部 罚金金额 储备干部人数 231 1 5.2% 本月处罚人数 合计 2 3 动态 人 奖励金发放 950 9 2 4 7% 1 奖惩 本月奖励人数 14 培 训 本月实际培训人数 培训合格率 % 57 20 37 56 1767 201 1566 88.6% 事 2 金 合计（占人事费用比）率） 奖 人 薪 合计（占人事费用比率） 个人提成奖金合计 部门提成奖金 奖金占工资总额 % 月 部门人员工资总额 人均工资 比上月增减 %品质为旗育人为魂诚信为本服务为源 假日餐饮管理有限公司 动 合计 率 前厅经理 主 前厅 服务员 传菜员 后厨 迎宾员 收银员 人员 （现 有） 厨师长 技师 数量 配菜 学徒 杂工 财务 本月人事管理心得

2 3 1 10 2 2 1 费 用 动 态 分摊培训费 文化活动费 培训差旅费 分摊招聘费 其它福利费 20 5 管 1 1 例会 储备店面管理文件（绝密） 店面管理文件（绝密）储备干部培训次数1召开周例会次数 公伤医药费 保险费（公司负担） 福利金5 300合计（占人事费用比率） 人事费用总计（100%） 每人平均人事说明

80%以内为基本标准 以内为基本标准， 说明：餐饮企业员工年流动率应控制在 80%以内为基本标准，对各店人员流失要 有月度控制目标管理。

有月度控制目标管理。

人事费用比率=人事费用项目额/ 人事费用比率=人事费用项目额/人事费用总金额 人事费用总金额=本店工资总额+奖金总额 培训费+ 人事费用总金额=本店工资总额+奖金总额+培训费+费用动态栏费用合计店面卫生环境总结（店面环境检查表：前厅、后厨、卫生间） 店面卫生环境总结（店面环境检查表：前厅、后厨、卫生间） 环境检查表时 间 第一周(总分) 第一周(总分) 项 目 室内卫生 硬环境 室外卫生 软 环 境 礼貌用语 DM 展示 优秀 办理会员卡 仪容仪表 门口漏水 良好 门口漏水 设计个人合适 发型 良好 使用鱼卡、会 员卡不付票不 免零 易拉宝陈列 无 无 无 无 门口漏水 加强厨师工衣 干净程度 良好 无 优秀 无 门口漏水 良好 良好 良好 良好 良好 第二周(总分) 第二周(总分) 第三周(总分) 第三周(总分) 第四周(总分) 第四周(总分) 特别说明本月环境 卫生达标 情况分析品质为旗育人为魂诚信为本服务为源 假日餐饮管理有限公司店面管理文件（绝密） 店面管理文件（绝密）支出费用情况 支出费用情况 费用支出明细表项目 电费 水费 燃气费 低值易耗品费 税 房费 其他费用 合计 本月 比上月 增加/减少（金额） 增加/减少（金额） 增加/减少（比率） 增加/减少（比率） 特别说明费用达标情况分析设备维修费用支出明细表项目 下水沉淀池 开关 修发电机 电笔 不锈钢洗手台 水龙头 修水管 门头灯电源 钳子，螺丝刀 合 计 本月 比上月 增加/减少（金额） 增加/减少（金额） 增加/减少（比率） 增加/减少（比率） 特别说明费用控制分 析其他事项记录（顾客投诉、店内突发事件等） 其他事项记录（顾客投诉、店内突发事件等）处理结果 时 间 事件情况品质为旗育人为魂诚信为本服务为源 假日餐饮管理有限公司店面管理文件（绝密） 店面管理文件（绝密）本月度工作情况汇总说明

月度工作情况汇总说明

情况汇总说明下月工作计划

下月工作计划

工作计划营销方面 培训方面 效率提升方面 管理创新方面品质为旗育人为魂诚信为本服务为源

店长每月工作总结 篇9

一.店中店的财务情况

店中店的财务工作形式比较单一，每月把正确的销售数据在系统里生成结算单，给上海财务总部提供准确的增值税开票资料，然后及时把总部寄来的发票交到每个商场，使得商场可以在合同规定结帐期内准时结帐，然后核对商场每个月的帐扣情况，与合同不相符之处及时与各品牌主管沟通，以便减少公司不必要的费用支出。

二.独立店的财务情况

独立店的财务工作相对店中店要复杂很多，首先，独立店是自己收取现金的，现金这一块是财务工作中的敏感区，所以需要每天核对销售额与收款额是否相符。外地独立店由于有外地主管的监督与及时跟进，基本可以符合公司的财务要求，但是本地专卖店，由于历史遗留问题，需要公司财务每天去店铺收取营业款，以及对帐。其次，每家独立店的缴税方式都不相同，所以在每月初缴税的时候都要注意每个店铺的缴税情况。再则就是先力的一些特殊性，因为在开店初期，税务局就定其性质为有限责任公司，属于查账征收范围，所以我们就委托会计事务所代帐，所以每月还要单独把有关先力的做帐原始凭证整理归集，待到每月初，交去离公司很远的事务所。最后，则是各独立店的发票管理，外地几家店铺是定额的手撕发票，操作比较简单，所以使用也比较规范，需要注意的只是每月发票数量的控制，但是先力使用的是手写发票，对开具发票的要求比较高，税务局几个月就会有关于开具发票的新规定出台，所以不容许出错，然后每次使用完发票，我还需要去税务局办理换发票事宜。所以相对店中店的财务工作来说独立店是很费精力的。

三.写字楼的财务情况

因为我们现在还不是独立核算单位，所以写字楼的财务工作可以称之为“熟练工”，虽然不难，但是需要加倍的细心，在报销每一张报销单时，需要审核各项内容符不符合公司规定，单据粘贴是否规范，然后在支付现金时也要格外的用心，以防出错。再把准确无误的报销单整理好，转给审计进行 日记帐的登帐记录。除此以外，就是关注每月的固定资产登记与变动情况，这是上海总部对地区财务的新要求，每月还要与地区it核查当地所有帐内的固定资产，给总部提供最真实与最原始的公司财产资料。还有就是储蓄户的资金，在接到通知后也及时汇总上海总部，这样可以使公司的资金利用率得到最大化。

店长每月工作总结 篇10

篇一：个人年终总结 店长年终总结 销售年终总结 2010年个人年终总结报告 报告人：茶茶

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的2010年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的2011年。

一转眼，来安溪铁观音集团公司已经过了一年了，而担任店长工作。回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这8个月的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。

以下我将从专业能力、个人能力、管理能力三个方面总结：

一、专业知识能力方面：

1) 产品知识方面：加强熟悉热铁观音各个系列茶叶产品的生产工艺、加工特点、规格型 号。了解各个产品的特性及冲泡方法；了解本行业竞争的有关情况；

2) 公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、主打茶叶产品、生产技术水 平、设备情况及服务方式、发展前景等。

3) 客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及买茶的基本要求目的等。

4) 市场知识方面：了解本地茶的市场动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场 需求分析。

5) 专业知识方面：进一步了解与茶有关的种植、加工、冲泡方面的知识，以便能更好的 和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的转变，以便更好的合作。

6) 服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况；有 效地传递各类市场信息及获得新老客户的信任，建立良好的联系方式。

二、个人综合能力方面：

1) 工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的 机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都是我财富的积累。

2) 职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己 定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比态度、比服务。

3) 客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

4) 自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满意， 主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场开发能力还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自己现有的市场区域表现的没有足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。

三、日常管理能力方面： 1) 资料整理： 首先，对于顾客，我们日常通过与顾客交谈中发现，不同层次的顾客对茶的口味有不同需求，铁观音本属于乌龙茶类，但有些初尝茶的顾客并不太清楚了解其中的特点，我公司的茶产品分为韵香、清香、陈香三类，在销售过程中，我们针对不同客户的口味来介绍不同茶品，然后采用excel的数据库功能，对不同层次的顾客信息分类管理，通过自饮、送礼、机关采购、潜在加盟商等不同客源建立分类顾客资料档案，以便在日后联络追踪管理。

其次，对于员工，我店做好分配分配、排班等工作的记录和管理，及时理清工作工程中出现的各种倒班、加班、请假、调岗、培训等事情，对于突发的变化，及时做好协调和调配，并认真记录，避免由于自身员工问题影响我店的营业。

最后，对于产品的记录，我店一般备足日常销售量数倍的货品，或积极与总店和周边附近的店加强联系，积极补货，满足潜在销售能力，每日清点销售量，及时核对数量，避免出现缺货、断货的情况发生。对于潜在节假日消费高峰期，我店提前进行备货。 2) 订单跟踪：

在下订单后要确认库存是否满足需求，如果需要增补调配货源，我店还进一步了解补货进程，确定新茶是否能够按时到货，最后对于外送的茶，我们还要确定客户是否准时收到，同时在日后根据顾客所留下的联系信息，做好日常回访，不仅可以做好日常销售反馈，而且还能了解顾客口味需求推荐适合各种层次顾客需求的口味的产品； 3) 货款回笼：

目前本店销售产品基本上以现金或是刷卡形式消费的，较少出现签单拖欠货款的情况，对于签单的顾客，我们将在约定时间及时提醒应付货款，对于采用提货卡的顾客，我们也及时记录提货卡采购的茶品，并在通我司财务人员核对账款是及时提供货款型号等信息； 4) 了解市场需求：

维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。在与客户沟通过程中，我们发现，不同客户对于不同层次的茶叶需求非常明显，而且很多时候采用赠送和搭售的方式更适合他们的选择。对于新开始品茶不久的顾客面对五花八门的茶产品并不熟识的时候，我月坛店经常积极做讲解，同时邀请客人来我店现场品茗，在品茗过程中不仅推销了产品，更加加强了联络工作，为即将到来的中秋和国庆两节的销售起到了积极的作用。5) 新员工培养：

人才流动最为我公司新陈代谢的一个重要过程，有利于我公司人才的逐步提升，销售水平的提高，服务水平的提高，采用优胜劣汰的模式是月坛店乃至全公司一直以来最有利的人才管理方式之一。茶本为消费尚品，档次高，对于我公司而言，北京地区，特别是月坛三里河片区更是国家机关部委林立，购茶顾客往往是高层次有知识文化的人群，因此在销售过程中新人素质必须提高，对于个人而言还有加大提升空间。整个8~11月份，月坛店人员流动较大，员工进出频繁，为保证服务质量保证员工素质，我店对于新员工采用以点带点和以点带面的方式，采用一对一帮扶带练，以及定期集体培训的方式。同时还积极选派优秀有潜力的员工送往中心店进行技术培训。这不仅大大提升了员工的工作素质，更激发了新老员工的工作热情，提升了企业文化内涵，加强的员工之间的沟通交流和团结。 6) 环境卫生及形象建设工作：

日常卫生以及店面管理工作是月坛店日常必需每日强调的工作，作为连锁经营的企业，更作为销售一线的专营店，我月坛店不仅是公司的一个销售网点，更是我集团的一个重要的对外形象窗口，特别是在月坛南街国家部委及各大金融机构林立的地方。因此日常管理过程中，我店积极组织形象建设工作，着力打造精品专营店，努力成为我公司在北京地区的一个旗舰店。

2011年的展望及规划： 2010马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好规划，期待明年的年终会有更好的表现。 公司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。

第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。

第二，意识上：无论在铁观音的销售还是产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处；最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。

第三，业务上：首先要规划好自己的市场区域，了解本区域内客户的特性及目标。通过了解客户的资料、兴趣爱好、人脉情况等，挖掘客户需求，投其所好，这样才能更好的服务客户。其次，把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间，提高自己的工作效率。最后还要了解高端茶叶销售行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预测，为面临的机遇及挑战做好充足的准备，特别是季节变化、人员流动变化等要提前准备，让自己永远都比别人快一步。

最后，在这新年来临之际，祝公司未来发展一路顺风！大家事业有成，心想事成！ 2011年1月篇二：店长年度工作总结

店长年度工作总结

不知不觉间，来到福盈门建材已经一年多的时间了，在一线的工作当中，经历了很多的酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这一年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结

一、工作总结

在从来到公司到现在的时间里，先从幸福家居箭牌砖店的一名导购慢慢成长为金三角箭牌砖店的店长，从一名小员工升为领导层，思想上都发生了绝对性的变化。已不在是站在自己的位置上思考问题，而是要站在公司的立场上和手下员工的立场上思考问题，想的更全面一些了，会替他人着想了。

二、在工作上主要存在的问题有：

在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信心，对工作定位认知不足，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏，不过我相信在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。

对人员的管理能力欠缺，对市场的调查不够，对竞争对手的了解不全面，从而未能做出最好的针对所在市场的政策方案，以后在工作中还需不断学习总结改进，从而使遇到问题都能得到很好的解决。

三、工作心得：

在这一年多的工作与实践当中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任他人和自己的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克，战无不胜。

这年的工作中，所有的工作都是一线二线一起完成的，在这个过程中大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、清晰。

领导要求工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，能够积极自信的行动起来是后半年我在心态方面最大的进步。

现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记住工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算：出了风险要及时规避，出了问题要勇于担当。

三人行，必有我师，与身边同事的合作更加的默契，感谢他们对新上任的我莫大的支持与鼓励，感谢他们的不离不弃，他们都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候有他们在身边。我一定会跟她们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。

四、工作教训：

经过这半年的工作学习，我发现了自己离一名合格的店长还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后在工作中不断提高和磨练自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的店长工作中，主要有以下几方面做的不够好：

缺少对平时工作于业绩状况的总结，从开业到现在只七月份的活动清凉一夏，低价a风暴业绩还算可以，跟活动有很大的关系，全场六折加上特价中的特价产品，很是吸引眼球，之后价格回升，就再也没达到理想的额度。针对市场我应该主动向公司申请特惠政策，应该把被动变主动，用我们大品牌的产品低价攻击其他品牌，占据一定的市场份额。

跟员工的关系好是应该的，但缺少领导的气势，陈总一直教导我们尊重自己就是尊重别人，别拿自己不当干粮跟员工好的前提下，也要让员工听你的，尊重你还是他们的领导。有什么对公司不满的可以直接向你反映，再着重考虑怎么安抚、怎么汇报，平稳军心。此项也作为重点来提高自己。

在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成为一名公司优秀的职业的店长。

五、工作计划：

公司在日益壮大，不断占领新的市场，开拓新的领域，竞争会比较大，压力也会比较大。要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。其中以下几点是我下年重点要提高的地方：

1、要提高业绩，除了完成规定的任务额还要超任务额的100%，结果证明一切。

2、要提高大局观，是否能让能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。

3、提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水。

4、工作要注重实效、注重结果，一切工作要围绕着目标的完成。

5、明年是服务年，服务年就要做好服务，不但做销售还要做服务。精细化工作方式的思考和实践。

我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作当中，认认真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企业精神：职业做事，诚篇三：店长月工作总结 店长月工作总结

范文一: 时间过的真快，转眼又过了一个月。现结合中环店八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训以及九月以来工作进展情况两大方面对本月的工作进行总结如下：

一、x月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训

㈠ 人员管理方面 1.爱店思想的树立

提出开展在本店人人都要树立“以店为家，爱店视家，建店胜家”的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每位店员平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事业’的思想认识。

x月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克，所有几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们‘以店为家，爱店视家，建店胜家’的爱店思想。我相信只要有了好的精神思想作为动力，店里所有同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。 2.导购专业技能的掌握

x月份进行的《体验式营销6步法则》的专题学习，在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果，通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会上交流自己总结出的导购‘小技巧，小心得’共大家一起分享，从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。

坚持利用每周

一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时掌握的面料理论知识，并且组织一些〈识别面料认识其特性，争做“面料知识小能手”的小评比〉小竞赛活动，也取得了很好的成效。店里所有员工都能够熟练的掌握现有产品的面料、特性。

人员管理方面的不足：

①在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些安排但没有具体的监管整个实施过程。 ②处理店员违反规章制度问题时，没能严格按照条令条例规定惩罚，让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想，不能认识到违反规章制度的严重性。 ㈡货品管理方面

1.在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果显著。

店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建立《货品销售库存流水台帐》能够随时根据本店实际销售数据来制定订货计划。

2.店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明显。

盘点中我们成立的三个小组(清点组、记录组、审核组)以“一对一帮带制度”中两人为一组，并明确提出出现盘点误差的严重性和惩罚力度。现在盘点工作的效率、准确性都有很大的提高

3.强调在收银服务的态度和质量上很抓管理，得到了很多新老顾客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和准确度上也有很大进步。

货品管理的不足：

① 在清点货品数量的准确度上还不够更精确。

②监督收银结算工作时，仔细程度不够高导致出现不应该的错误。

二、x月份工作的进展情况

本月工作量较大，围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进行换季上下架工作。现将本月重点工作进展情况做简单总结：

㈠ 货品管理方面

1.春夏季产品的退货工作

春夏季产退货工作“采取点面”结合的方法，以秋冬新品的到店的种类、数量情况为参考，组织人员对相应的春夏季产品及位置进行下架调整。在不影响店堂整体陈列效果的基础上对秋冬新品进行陈列上架销售。至此春夏季产品退货工作已经完成结束。 2.秋冬产品的验收和陈列

秋冬产品的种类、系列、数量多，在进货验收时再三强调清点数量的准确度和重要性，发现误差问题及时和仓库人员沟通处理。秋冬新品的陈列出样按：运动家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内衣区、男女基础内衣区进行明确划分，在不同区域采取不同陈列方法，运用“两个统一”(统一店堂陈列服装的叠放方法，统一店堂挂衣架的间距)，来给顾客一种整体的整洁、层次感，最终寻求整体店堂的陈列出样效果。店内现有秋冬产品陈列工作基本完成。 ㈡ 掌握秋冬产品知识方面 1.熟悉掌握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。

结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、特性优点进行共同交流学习。并讨论出最能明确介绍每款秋冬新品优点的语言模块，把我们的产品的优势清清楚楚的介绍给我们的顾客。

2.掌握秋冬产品搭配推荐给顾客的导购技巧。

利用经营空闲时间组织店员讨论店堂现有秋冬产品的搭配效果，在接待顾客时不仅能真正满足顾客的需求同时还得提高单票业绩，从而提高店堂整体业绩。

总结吸取八月份工作中的经验教训，时刻提醒自己需要注意的几点，在下步工作中及时纠正。九月份重点工作任务已经基本完成，接下来的工作重点围绕进一步熟悉秋冬产品、提高导购（转载自管理资料下载网 ，请保留此标记。）技能提升店堂业绩、整顿人员作风纪律三大工作。

综上所述从八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训及九月份工作进展情况两大方面对本月的工作进行简单的总结并明确出下步主抓的工作重点。

范文二: 光阴似箭，日月如俊，一晃2012年就过去了。首先感谢公司领导给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。

我于2012年3月从xx四店调入xx一店，作为xx一店的店长，全面负责xx一店的工作。其中有苦也有乐。对于没有学历，也没有专业技能的我，为了使一店各方面的工作不落后，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报雇主。除了接受公司领导直接培训外，还参加了长安大学的教授的培训，所以，只有拼命工作才是我最好的选择。 在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。

细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好销售。怎样去做好销售，是我们工作的重点，在销售的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。

在这一年里时间里，今年的销售比去年有所提高，当然也有各方面的原因，比起公司的其它门店，毛利不是很理想。所以有待在经营过程中把握好毛利。一店也是一比较特殊的门店，难得管理的是两个出品，把面临的顾客群体各式各样，人员也比较复杂。

俗话说，养兵千日，用兵一时，我们将加倍努力，为门店的销售作出最大的贡献。

一、盘点工作

a、加强雅柏超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。

b、完成对雅柏超市的全面整改工作，配合店长做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作;整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等;整改后的各项交接工作。

c、协助代店长严建平完成对雅柏生活馆的系列整改问题及其它运营工作。 d：完成对雅柏生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员情况、资金情况的交接手续等。 e、完成对彭田商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作。

f、对彭田商场竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞争，对彭田商场滞销商品进行清退、缩短商品线长度，新型商品品种的引进等。 g、配合公司组织的专管员以上干部的培训考核活动。

二、存在的问题 公司问题：

我商场在公司领导下，全年01-12月合计销售：rmb,全年平均每天客单价：rmb，平均每天来客数：位，商场业绩的影响主要来自于以下几个方面：

a:今年4月份后惠购生鲜超市开业，客单价、来客数相对减少，由于受周边零售业态的影响及资源分化较为严重，特别是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严重，另外，受天气影响，入冬以来气温相对往年有所偏高，季节性商品不能达到理想中的销售业绩，购买力严重不足，因彭田村的主要消费来自于打工阶层，顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对减少。

b：场外促销活动全无，在商品没有竞争力的同时，应加大对乡村店的场外促销活动，特别是每月上、下旬，这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用，起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：国庆、圣诞、元旦等重大节日促销都没有达到一定的效果，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。

c：11月至元月份是食品销售旺季时期，顾客需求量大，而畅销商品、特价促销商品经常出现断档，有的畅销商品甚至断档一到两个星期，畅销品牌到货速度慢，周转率低，严重影响商场业绩。 d：新品引进速度较慢，开发新品力度有限，旧品淘汰率低，违背了“华联超市商品都是新的”这一经营理念。

e：自营商品返修高，一旦商品发生质量问题，维修期内又不能按时到达商场，导致顾客怨声载道，一方面只能更换新品给顾客，另一方面商场还要承担商品死货的责任，严重影响华联超市业绩及对外信誉度。

f：顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍，如：小家电商品因质量问题维修时间过长引起的投诉较为严重，大大影响了顾客购买的回头率。 g：人员流失率过高，员工入职时间一到两月或者半年时间对柜台业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基，而今年，公司员工的离职率触目惊心，损失难以估算，公司应建立健全具有公开化的具有市场竞争力的薪酬体系，规划因人制宜的职业发展生涯以及营造相互尊重、有较强企业归属感的文化氛围。

求一篇店长年底销售工作总结和计划

一般有6点，第一点，业绩分析，第二货品分析，第三店铺管理，第四自我总结，第5每月计划

实事求事的写。 月度总结，主要有：本月度业绩、本月度所发现的问题、本月度员工工作态度及奖罚 下月度计划，就可以针对你这月度总结里的内容来定了。比如说：你月度总结里发现业绩不好，下月度就应该订一个业绩完成规定或方案，还有一些发现的问题，你计划里就应该提出，怎么去改善。 呵呵，我以前经常交这类报表的，也经常审看这类报表，我的也只是个建议啦，希望能帮到你

冯青野药店管理-店长月工作总结和计划考核表 店长年 月工作总结年 月工作计划

姓名： 门店： 职务： 填表日期：

上月销售任务完成情况

任务 现 金 : 万元 较上月增幅 毛利率 较上月增幅 省医保 : 万元 较上月增幅 毛利率 较上月增幅 市医保 : 万元 较上月增幅 毛利率 较上月增幅 完成 现 金 : 万元 较上月增幅 毛利率 较上月增幅 客流 省医保 : 万元 较上月增幅 毛利率 较上月增幅 客流 市医保 : 万元 较上月增幅 毛利率 较上月增幅 客流

任务完成情况分析 : 下月销售计划

现 金 万元 毛利率 其他 省医保 万元 毛利率 市医保 万元 毛利率

怎样去完成

市场营销工作总结合集

活动范文吧的编辑出于你的需要，为你整理了市场营销工作总结 ，你会如何去写范文呢？有时候我们会灵感枯竭，这时可以参考一些优秀的文章。在进行范文模仿之前我们应该先对范文进行深入理解和分析，仅供参考,欢迎大家阅读本文！

市场营销工作总结 (篇1)

过大学三年专业系统的学习，我对市场的相关理论与知识有了一定的认知。但是这种认知大部分仅仅停留在理论的水平，为了使我们学到的这些理论与实际相结合，系里安排了这次为期八月的认识实习。实习的第一道坎就是找单位，怀着忐忑不安的心情，我开始寻找实习单位。

第一周

实习的第一个星期——"真诚"今天非常的开心，因为经系安排到昌导汽车租赁企业下通知：今天是九月十日。我工作实习的第一天，我怀着惴惴不安的心情，之前听过很多关于实习生的传闻，说他们在单位要么被当成透明人，要么就净干些杂活，于是有点担心自己会和他们一样。看到这句话的请自觉在博客里留下言，呵呵， 给我加加分支持一下，谢谢。踏进办公室，只见几个陌生的面孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声"早晨"或"早上好",那是我心底真诚的问候。

所以待人一定要"真诚",做事也要"真诚".做事必需按部就班，不能说是死板那是做事的程序必须遵守。看到这句话的请自觉在博客里留下言，呵呵，给我加加分支持一下，谢谢。 事实是怎样就怎样，不要不懂装懂，这不同于作业错了可以一改再改！这就是我第一个星期的收获。

有时，望着霓红的灯光幻想：一觉醒来，若我能善于言谈，那样该有多棒。于是，明天的我，就沉迷于幻想中。岁月无情，当我从睡梦中醒来，炎炎夏日早已过去，初秋拌着惬意的微风到来了。

第二周

我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间， 我就和同事们打成一片，我担心变成"透明人"的事情根本没有发生。我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当朋友，也愿意把工作分配给我。

销售是一门非常严谨的科学，有着认真的工作态度，与同事的协同合作，加上自己的工作能力与综合素质，这些才是实习要去努力做好的，也是想成为一名优秀营销人员所要去做到的。

第三周

实习的第三个星期——"条理"如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。"做什么事情都要有条理",这是经理给我的忠告。这绝不是一句空话。办理合同，如果不讲究条理，一定会让你忙得手忙脚乱却效率低下。企业人员来了，准备许多资料，如：营业执照、企业证明、申请表等等。我们必需一项的检查过、计算过、是否合理。一位有成就的总经理讲过这么一个故事：他当部门经理时，总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。师兄说，"虽然每天信件很多，但我都按紧急性和重要性排序，再逐一处理。"总裁于是把这种做法推广到全公司，整个公司的运作变得有序， 效率也提高了。养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。

工作总会有忙的时候，忙到一定地步，你就会感觉到烦躁，这是很正常的，不过，一定要以一个正确的心态去面对才行，毕竟你你怎么样闹心到头来不还得必须去解决那些问题么。

第四周

实习的第四个星期——"敬业"在这里大家都在抓紧时间学习，边学边干。这种刻苦的精神下，给我们一种特别想融入他们其中的感觉。这将对我们以后的人生路上一种很大的推进。只有坚持学习新的知识，有一个热爱工作的心才会使自己更加提高，而这里就有这样的气氛，每个办事人员都热爱自己的岗位和工作。这是在学校里好难学到的，如果一个人不敬业的话，他的工作是不会长久的，可能做几个月就走了！这样的工作还不如不干！要知道兴趣和热情都是可以培养的。所以工作需要一颗"敬业"的心。

第五周

虽然说工作是可以混的，不过，"混生活"毕竟不是积极的举动，"混生活"最终会让你的工作变成机械化的，所以不要去"混生活",而要积极的面对生活，面对工作，这样才会越来越好，不是么。

第六周

今天很纳闷，有客人投诉我。真的不是我的错，是客人无理取闹。但是客人是上帝。是我们的财神爷呀。只能回到宿舍打开收音机调节心情，仍旧是那样的声音。同样是那样的旋律，所以的一切是似乎都没有变化。今天是昨天的复制品，明天又会是今天的重复。看到这句话的请自觉在博客里留下言，呵呵，给我加加分支持一下， 谢谢。生命就这样烟着时间慢慢走向终点。猛然回首，往日的足迹在身后筑起回忆的坟墓。我从不善于言谈，从来都不是，我一直坚信"沉默是金".然而，现在我才知道，沉默的年代早已过去了。我就在这平淡无奇的日子中寻找青春的美丽之处。然而，我始终还是找不到任何零星的‘美丽的东东西’。或许，只是我太过于悲观了吧！

记得巴金先生曾说

说过：青春是美丽的东西。但在我的印象中，它是没有任何值的让我留念的。我与我所在的社会显得格格不入。没有所谓的生活的多姿多彩，没有欢言笑语。取之而带的是漫天的习题。

第七周

几个星期已经过了好几天，我的实习周记还没有写，刚才坐在网吧上网想着想了一阵才在邮箱打起字来。实习已经有两个多月了，说学习东西确实在企业有很多东西学，但是理论与实际脱节，让学习也来的更加困难。学习书本上的不实用，学习公司的又不够全面。看到这句话的请自觉在博客里留下言，呵呵，给我加加分支持一下，谢谢。如果我会一直在这条路上走下去，我要做的是走在前沿的人。通过自己对企业的理解真正为企业着想，为客户服务。实习应该学什么？这是我一直在考虑的问题。实习不应该是简单的操作，更重要的是学习业务工作的态度，对学习科室的整体合作，学习业务措施，培养自己的工作情操。

生活和工作固然有很多不满，如果真的真的接受不了，想不开的话，那就静下来，好好的冷静的想一想，或者什么都不去想，什么都与我无关，享受那几分的安静时光。

第八周

这周接了一个大客户，是鞍山市香车宝马大酒店的长30米，高6米的吸塑字工程，对于这个行业来说，这是个大工程，因为涉及到高危安装和合同这块，最没想到的是老板竟然放心把这个活交给我了，我不担心别的，只担心是否安全这块，毕竟是要安装在高处，还是市中心，所以不允许这其中有很多差错。看到这句话的请自觉在博客里留下言，呵呵，给我加加分支持一下，谢谢。这其中涉及的环节也有很多，比如设计，合同，安装，售后等等。所以我去查阅了大量的资料，也开了会议去讨论了钢架的取材和结构问题，要特别谢谢资深的安装工老郑，他为我出了好多点子，也解决了好多难题。

市场营销工作总结 (篇2)

时间过得真快!一个月的假期转眼就过去了，又要开学回学校了。回头想一想自己这个假期的实习 经历，心里就很欣慰，感觉这个假期过得很有意义，很充实。

大学以前，每次放假我都呆在家里，除了帮父母干点家务也没参加过什么别的实习 活动。现在上了大学，成为一名大学生 ，这意味着成长和独立，因此自己不能像以前那样度过假期，应该参加一些社会实习 活动，接触社会、了解社会，一方面可以把学到的理论知识应用到实习 中去，提高各方面的能力，另一方面可以积累工作经验，对日后的就业 大有裨益。放假前我就为假期计划，想找一份临时工。作为一名市场营销专业的学生，我打算找一份促销的工作。放假回家我把想法告诉父母，他们也同意，第二天我就到xx(地名)找工作，快过年了，很多商场、公司都搞促销，招聘节日促销员的很多。走着看着，突然看到xx(公司名)招聘春节促销员的海报，上面写要上班十天，腊月二十到二十九，每天中午11点到下午5点六个小时，提供住宿，一天四十块，很不错!适合我干，于是我赶快到他们店里应聘。去了老板让自我介绍一下，当我告诉他我是大一的学生，学的是市场营销，他一听就录用我了。老板给我大概讲下工作的情况，给我点资料看，并带我参观下宿舍，我感觉可以没意见，他就定下了，让我回家准备到时候过来上班就行。

第一天上班，我很兴奋，早上不到七点就起来了。自己早早起来，搞得爸妈也都起来了，妈妈给我弄吃的，爸爸帮我收拾东西，吃过饭，我带点衣服和生活用品坐车赶到市里。不到十点我就到店里了。放好东西，老板就带我到活动点，在华润万家超市门口，那里人很多。我们这些促销员要做的是，给行人顾客发传单和赠品，讲解产品情况和促销活动说明。刚开始我有些胆怯，不知道该怎样接近顾客，拉拢顾客，只知道发传单和赠品，别人咨询问题我才说话，看着其他人卖出好多东西，我心里很不是滋味。过了会老板走过来笑着对我说：“以前没干过吧?你们这些大学生 缺少经验，需要好好锻炼。”他和我聊了会，教我如何推销产品，让我向其他人学习，自信大胆一点，于是我慢慢放开胆去尝试，开始叫喊，拉顾客。接触几个顾客后，我发现这个没有自己想象的那么难，第一天我不但发完了传单和赠品，还卖出两百多的产品，老板说我很不错，进步很大，听了心里很高兴，很有成就感。

工作三天后，老板感觉我干的不错，让我一个人到一个赠设的新点去。这里的来往的人不多，和超市那里相比人很少，不过我没有抱怨，反而更努力，用自己的热情吸引了很多顾客，卖出的产品比别人多，最多一天卖了八百多块，老板很满意的表扬我，并给我加了一百块的奖金，这让我更相信付出就有回报，努力就会成功 。活动结束，老板给我的考核评价是优秀，不仅发了工资，还发了好多东西，有吃的有喝的，自己都没法带了。过年在家，亲戚朋友知道我去市里打工都问我，每次我都自豪的给他们讲这段实习 经历。初六老板打电话给我，说公司还要搞几天活动，问我要不要去，我很爽快的就答应了，初七就去上班，年后又在那里干了十天，挣了五百块钱。这个工作大多时候都站着，虽然有些辛苦，但是它锻炼了我，让我体验了生活，而且能给自己挣点生活费，感觉很值!

市场营销工作总结 (篇3)

1上年度工作简要回顾

在厂领导的正确领导和关心支持下，市场部全体人员克服金融危机带来的诸多不利影响，积极开展相关工作，全年实现销售收入人民币8494.46万元，新签合同人民币2523万元；全面完成厂下达的产品服务及抢修任务；提高了人员的业务能力；做好了部门资料归档工作及价格调整工作；完善部门质量工作，贯彻质量体系工作运行正常。

2工作目标

1)实现销售收入力争达到人民币1.64亿元，其中：柴油机1.33亿元，增压器1282万元，备件及工业性协作1795万元；力争实现利润人民币920万元；新签合同力争达到人民币9000万元。

2)进一步提高年轻营销人员的业务水平，培养可以独当一面的营销人才。

3)进一步加强部门的文件管理工作及质量工作。

4)进一步提高售后服务管理工作，提高顾客满意度。

3重点工作

1)加强市场调研和研究工作。

2)加大对竞争对手的分析和研究，制定有竞争力的销售策略，努力开拓市场渠道。

3)加大力度走访船舶设计院所及船厂，了解船舶需求信息。

4)建立用户信息档案、销售项目信息实行专人负责跟踪。

5)加大对主流客户的营销力度，积极承接新机型订单，提高市场占有率。

6)进一步把握军品老船复造市场，在稳固老机型（L+V20/27）的基础上，争取新机型(L16/24、L21/31)早日进入军方型谱。

7)加大增压器市场开发力度，拓展NR15R、NR20R的整机市场，扩大增压器整机及备件的市场占有率。

8)进一步加大老机型备件市场及工业性协作任务的承接。

9)做好产品技术服务和质量保修任务的管理，及时组织人员提供相关服务；及时收集和处理交付产品的质量信息；建立售后服务信息月报表制度，按时编制报表；进一步提高顾客满意度。

市场营销工作总结 (篇4)

随着期末的脚步越来越近，本学期社团内部的工作也接近了尾声。我们社团全体成员团结努力，积极进取、锐意开拓，社团内部工作也取得了骄人的成绩，得到了我校领导及广大师生和同学们的认可。同时社团内部的工作也在创新中不断前进，一系列活动开展得有声有色，每次活动后，自我检讨、总结，力求在下次的工作任务中考虑的更细致，想法更全面，社团内部将与各部门成员共同努力，使校社团的工作再上一个新台阶。现将本学期主要工作总结如下：

一、社团联合招聘大会

金秋送爽，桂丹飘香，又一批怀着梦想的莘莘学子踏进郑州电力职业技术学院，为丰富广大学子的课外生活，我校举办了为期半月的社团招新工作。作为最佳的'活跃校园文化生活的一个重要组织，学生社团是我们广大学子的第二课堂，是学生开发潜能、展现自我的舞台，社团已成为校园内一道亮丽的风景线。广大同学积极响应，纷纷加入到自己感兴趣的社团。可以说，招新工作是很成功的。为期半月的招新活动，各个社团招新人数达千余人。我社团作为新生社团招新二十余人社团部作为这次活动的承办单位，充分发挥了它的作用。当然，这次活动的顺利进行和圆满结束也离不开校方的大力支持和学生会全体成员的共同努力。

二、市场营销"有奖"抢楼大赛

随着网络科技的日益发达。网络作为宣传的途径。具有传播快。时效性强。我协会正看好啦这点。特此举办线上活动。此次有奖抢楼从宣传到比赛，协会我们一起并肩作战，把这个属于我们的活动办的漂漂亮亮、红红火火，虽然这次活动的主要负责部门是宣传部组织部，但作为协会的一份子，我们就是一个集体，我们不分彼此！共同把属于我们的活动办得有声有色。活动结果比预期效果要好得多。正是大家努力的结果。

这半年来我们社团部的工作成绩是可喜的，从社团招新到协助各部门组织其他的各个活动，我们部门的表现总体来说还是可以的。我们不怕累，不怕苦，从搬桌椅打扫清洁等一些小事做起，充分发挥团队合作精神，相互照顾、相互体贴，努力的把每个活动办好。这份辉煌与成就是所有社团部成员心血和智慧的结晶。因为只有对社团活动的发展不断进行总结和思考，我们才能不断进步，社团部才能不断发展，社团部事业的明天才会更加辉煌壮丽！在全体成员的努力下，相信下学期我们的工作会更加出色

市场营销工作总结 (篇5)

来新单位报到转眼就有一个多月了，在这一个月中，生活显得紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去认识和了解；信心来自了解，要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品；公司为我们供给的平台很大，产品的优势也显而易见的，这样好的平台，就看自我怎样去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便是决定和谁在一齐成长！很荣幸能加入我们公司，在领导和同事的帮忙中与公司共同成长；很感激领导和同事无私的传授他们的经验给我，他们成功和失败的经验是我最好的教师，经过学习他们的经验和知识，能够大幅度的减少自我犯错和缩短摸索时间；在公司这样一个进取向上的平台上，自我这样一个新手，必须要多学，多看，多做事！

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自我自由发挥，自我去展现自我的才能，公司会根据你的实际本事安排适合你的工作.刚刚进公司的前几天，领导和同事带我一齐去拜访客户，经常会有意识地将整个销售流程演示给我看；然后，仔细地分析给我听，从寻找项目、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能仔细地进行分析，这让我体会十分深刻，熟悉公司产品，了解公司业务情景。几天过后，我就开始独立去拓展周边业务，自我本来就是个”耐不住寂寞”的人，喜欢跑业务，喜欢与人打交道，喜欢社交；看大家从不认识到认识，最终成为朋友；看着一个一个项目就被自我这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，！自我一向就很喜欢做销售工作，喜欢挑战与自我挑战。虽然经验和阅历有限，但我一向坚持用心去做好每件事情！成功的销售人员都是敢于坚持自我的目标的人。

在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

（1）养成学习的习惯；

销售人员销售的第一产品是销售员自我；每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自我还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自我要有目的的去学习，不断的充实自我！

（2）具有职责感；

不断锻炼自我的胆识和毅力，提高自我解决实际问题的本事，并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自我的职责感，进取、热情、认真地对待每一天！如果你不行，你就必须要！如果你必须要，你就必须行！

（3）善于总结与自我总结；

工作中的市场的把握本事以及分析本事等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。此刻自我对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握本事更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

市场营销工作总结 (篇6)

成功与失败相随，机遇与挑战同在。年销售年度已经结束，伴随而来的是新一轮充满竞争和挑战的一年，正因为竞争是残酷的工作才更具有挑战性。回顾本年度所做的工作，几乎没有一件事使自己能够满意；也未能使客户对我xxx的工作达到较高的满意度；更未曾为公司创造更多的价值，回想起来相当惭愧。简要分析原因如下：

主观上xxx负责人及下属人员工作经验不足，能力参差不齐；管理上程序化程度不高，比较杂乱；下属员工工作不够主动，自我定位不准确，工作观念不正，普遍存在一种“混”或“养家糊口”的工作状态，而未能意识到挑战性工作对自身能力、素质的提高。诸多主观因素致使员工缺乏“团队精神”，凝聚力不强导致工作效率低下。

客观上公司上层管理程序过于繁杂，影响各种计划的迅速畅通；各种建议性方案审批不明；缺乏针对各下部属市场实际情况的指导性方案。导致各下属机构操作不灵活，直接降低企业及产品竞争力，影响销售。而原市场遗留问题也给工作带来较多阻力和诸多不确定性、突发性问题，比如经销商不稳定和地级市经销商之间低价物流即倒货。

通过分析主客观原因，吸取失败教训，暴露并努力改变、解决问题，让xxx成为一个符合公司长远目标的良性健康的销售市场是xxx当前目标。以下本人对xxx分内部管理、客户管理、xxxxxx、销售方案四部分总结并做出计划和建议。

第一部分：xxx部内部管理

xxx部一直存在个别极不稳定因素，影响内部团结，时常出现不负责任的工作态度，诸多人为障碍导致各个环节周期时间太长，工作效率极其低下。企业的竞争是人才的竞争，而人的各种意识、素质等是由自身环境、教育等各种综合因素决定的。本人自xxx时间到xxx以来做了各种努力，部分人就软硬不吃，工作态度消极，如上面所提的“混”，想要收入，却不思努力工作以提高能力与收入，此种人已经成为xxx致命的障碍，而此部分人的生长环境及教育决定他很难有一个大的改变。本人认为xxx部要发展一定要大力从根本上整改，更需要必须的投入，比如目前存在的人员后备不足就必须培养一部分人员。具体问题如下：

1、xxx管理混乱，未能很好做到防火、防霉、防鼠、防盗等工作，保管人工作方式呆板，群众基础极差，严重影响团结，恶化工作环境，工作效率极低，人为加大货物流通障碍，损害xxx集团企业形象。

2、业务内勤工作量太大，即当xxx又做xxx，导致直销部门及业务人员滞留xxx时间太久，影响直销人员与业务人员正常工作开展。

3、大型卖场送货频繁、验收制度繁杂，而业务人员自已送货，占据大量时间，造成工作效率低下，直接降低xxx集团的服务质量，损害企业形象。

4、缺乏独档一面的xxx员，各销售渠道俱存在不少问题，最典型的是：a、市区xxx缺乏忠诚客户且销售网络不健全，客户经营理念差，新品推广不力。b、大型卖场产品更新难，新品上柜慢，致命的是各种销售促进活动经常性断档。而xxx人员一直未能达到公司要求，对之有所改变，直接产生xxx部月销售量波动较大。

5、送货车辆破旧不堪，经常维修，一方面增加销售费用，一方面影响货物流通，且人员安全未能得到有效保障。

6、导购人员素质参差不齐，没有经过统一培训，缺乏企业理念与团队精神。

7、直销部门管理不足，缺乏良好的直销主管，人员不稳定，较难招聘到好的直销人员。以致直销部门的销售业绩一直没有一个较大的进展。

针对以上问题，本人提出如下建议性方案：

1、立即更换xxx！寻求一个积极向上又有一定保管经验的.xxx，改善工作环境，加速物流，提高效率。

2、改善xxx工作流程，建议增加人员，责任明确，更有效对xxx部进行管理，加强对xxx部内务如财物、人员、住房等方面的监督与管理。

3、寻求合格的xxxxxx人员，以使与xxx保持良好客情，加强合作，保持产品销售的有序畅通，切实对xxx促进活动进行跟踪，并做好各种销售、促进评估。

4、建议更换xxx号车，保证派送货物及时畅通。

5、安排时间培训导购人员，以求有一个良好的工作状态与企业形象。

6、重点治理xxx部门，考虑xxx主管合适人选，管帮带好xxx人员，以扩大产品占有率，促进销售扩大影响。

7、期望公司能给予建议如何解决卖场业务人员自己送货的难题，提高业务人员工作效率与工作积极性。

第二部分：客户管理

目前xxx基本上可分为五种客户：县级代理、市区代理、大型（连锁）卖场、中型（连锁）超市、直销及团购、劳保客户。具体管理分析如下：

一、县级代理：六县市各一代理商，销售相对比较平稳，产品在县级市场也属领导品牌地位，出样较好，经销商配合程度较高，信誉也不错，基本上能配合好公司的营销方案。但有部分经销商流动资金不足（如xxx、xxx、xxx客户）；且所有客户的销售网络都不是很健全，大部分网络是终端超市且呈自然销售状态，乡镇网络几乎没有，县城小店也存在很多销售空白点。

针对如此一种状况，对客户宣传xxx营销理念及与xxx合作的发展前景，树立其对xxx及xxx产品的信心，然后分析其自身的管理、运作方式上存在的弊端并与其达成合作上的共识，减少其经营品牌，尽量要求xxx产品专销，指导经销商多渠道多级别价格体系销售，使其做到产品系列化、网络立体化、货物资金流通迅速化。以达成xxx与客户之间的“战略伙伴关系”的双赢局面。

二、市区代理：目前有xxx，其中存在极不稳定因素，以下是本人xxx年月底针对xxx所拟的一份“传统通路销售现状”，从本文当中可见不稳定因素之一斑，原文如下：

【xxx区传统通路即批发渠道销售已基本步入正轨，整体销售稳步上升，肯定业绩的同时，不可否认xxx市场内忧外患。面对如些现状，只有直面缺点，认真做好市场基础工作、发现问题客观对待并及时调整才是根本，才能有一个长期稳步上进和良好市场秩序的市场。以下就xxx区渠道销售存在问题提出本人看法：

1、经销xxx创建销售网络：在创业初期，如果资金充足，此种销售方式未偿不是一种好的模式，它能使公司迅速创建销售网络，但随着网络的健全，此种模式所带来的弊端逐渐显现并激化成矛盾，如xxx及客户的xxx等都直接影响投入期向盈利期的过渡。而此转型期间，如何运营将决定公司长期切身利益。

2、经销商经营品牌互动销售：随着经营品牌、产品的多样化，借助某些xxx网络拉动其他xxx销售是一种良好的销售模式。贸易贵在双赢，单赢的生意不是一种健康的长期的合作关系。良好的互动销售是资源共享互相促进，共同拥有一个良性健康并具有广阔前景的市场，而不是以损害某个品牌的利益来拉动其他品牌的销售，或以某一个或几个品牌的销售利润来弥补其他品牌的销售亏损。只有大家共同遵守游戏规则，真诚合作，才能达到共同发展的目标。

市场营销工作总结 (篇7)

上半年即将过去，在这半年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获。下半年的工作要开始了，我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把销售经理工作做的更好，自己有信心也有决心把下半年的销售经理工作做的更好。下面我对上半年的销售经理工作进行简要的总结。

一、工作总结

在将近一年的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在XX市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

二、销售情况

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1.销售工作最基本的客户访问量太少

市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有XX个，加上没有记录的概括为XX个，X个月XX天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量XX个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2.沟通不够深

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，XXX及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

3.工作没有一个明确的目标和详细的计划

销售人员没有养成一个写销售工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售经理工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4.新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

三、市场分析

现在XX市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但有些客户对产品的价位时非常敏感的。

四、总结

在下半年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在XX区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在XX开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比XX小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，今年是大有作为的一年，假如在今年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

我认为公司下半年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作模式与工作环境是工作的关键。

安保任务工作总结合集

不容错过的“安保任务工作总结”精华文章分享给您，你知道范文吗？办公的时候，基本可以说是在写文档，一般开始写作时，会先阅读相关的优秀范文模板。

安保任务工作总结 篇1

安保任务工作是一项十分重要的工作，它涵盖了各个方面的工作内容，包括保护人员和财产的安全，维护秩序，应对突发事件等。在这份职业中，我们需要具备严谨的专业知识和技巧，要时刻保持高度的警觉和应变能力。以下是我对近期安保任务工作的总结与反思。

最重要的一点是要做好前期准备工作。在每一次安保任务开始之前，我们需要对任务进行详细的调查和分析，了解场所的布局和环境，以及可能存在的安全风险。只有做足了前期准备工作，我们才能更好地应对突发事件，提高事故处理的效率。

我们要保持高度的警觉和敏感。安保任务工作是一项随时可能面对危险和紧急情况的工作，因此我们必须时刻保持高度的警惕。在工作中，我们要时刻观察周围环境，留意异常情况的发生。只有发现问题的蛛丝马迹，我们才能更早地采取行动，防止事态的扩大。

另外，我们需要具备良好的沟通和协调能力。在安保任务中，我们需要与其他保安人员，相关部门以及客户进行频繁的沟通和协调，以保证任务的顺利进行。良好的沟通和协调能力不仅能提高我们的工作效率，同时也能增强团队的凝聚力，提升整个安保工作的水平。

应急处置能力也是安保任务工作中不可或缺的一项技能。在突发事件发生时，我们需要能够冷静应对，并迅速做出正确的决策。在这方面，我们需要不断学习和训练，提高自身的应急处置能力。只有在紧急情况下能够迅速做出正确的判断和行动，我们才能有效地保护人员和财产的安全。

安保任务工作还要求我们具备较强的责任心和职业道德。安保任务工作直接关系到人们的生命财产安全，我们必须要对我们的工作负责任。我们要时刻以客户的利益为重，严守职业道德，绝不利用职务之便谋取私利。只有强化责任心和职业道德，我们才能真正做到为人民服务，为社会安全作出贡献。

小编认为，安保任务工作是一项充满挑战的工作，要求我们具备严谨的专业知识和技巧，保持高度的警觉和应变能力。在工作中，我们需要做好前期准备工作，保持高度的警觉和敏感，具备良好的沟通和协调能力，提升应急处置能力，并具备较强的责任心和职业道德。只有不断地学习和提高自身的能力，我们才能更好地完成各项安保任务工作，为保护人民的安全和社会的稳定做出贡献。

安保任务工作总结 篇2

一、

安保任务是一项重要的工作，涉及到人员安全和财产安全，对于任何组织和单位来说，都是不可或缺的。本篇文章将详细介绍安保任务工作的总结以及其中的具体情况。

二、工作任务概述

安保任务主要包括保护人员安全、保护财产安全、维护秩序和应对突发事件等工作。在执行任务的过程中，我们需要具备专业的知识和技能，同时具备良好的沟通和协调能力。

三、保护人员安全工作总结

1. 制定详细的安全计划和应急方案，包括确定安全设施的布置、安全人员的分工和职责等。

2. 加强对人员的监控和巡逻，及时发现并解决人员的安全隐患。

3. 配备先进的安全设备，如监控摄像头、门禁系统等，提升人员安全保障水平。

4. 加强对来访人员和外部人员的身份核实，确保正常人员的安全。

四、保护财产安全工作总结

1. 加强对财产设施的防护，包括安装监控设备、设置安全防护措施等。

2. 对财产进行定期巡检，检查是否存在损坏或遗失情况，并及时进行维修和补充。

3. 加强财产管理和监控，确保资产的安全和完整性。

五、维护秩序和应对突发事件工作总结

1. 严格执行规章制度，保持工作场所的秩序和安全。

2. 加强对人员和进出车辆的管理，防止不明身份人员的进入。

3. 提前做好应急预案，培训安保人员的应急处理能力，并定期组织演练。

4. 在突发事件发生时，迅速反应并采取应对措施，保护人员和财产的安全。

六、工作总结

安保任务工作不仅需要技术和专业知识的支持，更需要具备良好的团队合作精神和应急处理能力。通过对工作的总结，我们发现以下问题和不足：

1. 巡逻和监控工作存在一定的盲点和疏漏，需要加强；

2. 应急预案还需要进一步完善和提升；

3. 对安全设备的维护和更新还有待改进。

为了改进这些问题，我们将采取以下措施：

1. 加强与相关部门的沟通和合作，及时获取最新的安全信息和技术设备；

2. 开展定期培训，提高安保人员的技能和应对能力；

3. 不断优化工作流程，提高工作效率。

安保任务工作是一项具有挑战性和复杂性的工作，需要我们不断提升自身素质和能力。通过总结和改进，我们相信在未来的工作中能够做得更好，更加出色地保护人员和财产的安全。

安保任务工作总结 篇3

为了确保安全和保护人员和财产的安全，安保任务不可或缺。在过去的一段时间里，我参与了多项安保任务，积累了丰富的经验和知识。在这篇文章中，我将详细介绍我在安保任务中所做的工作，并总结其中的教训和经验。

在每个安保任务之前，我们都进行了仔细的策划和准备。我们深入了解任务地点的情况，包括建筑的结构、安全漏洞和潜在的风险。我们还与委托方和其他相关方进行了沟通，明确任务的目标和具体要求。这为我们提供了有力的支持和指导，确保我们在任务中能够有效地工作。

在实施任务时，我们密切关注着任务地点的活动情况。我们巡逻监控，保持警惕，并立即采取行动应对任何异常情况。我们与其他团队成员保持良好的沟通，及时传达信息，以便能够迅速响应。

在一次任务中，我们遇到了一名可疑人员进入了被保护区域的情况。根据培训中学到的知识，我们立即采取行动，拦截和身份核实该人员。我们发现他只是一个迷路的游客，但这个经验提醒我们在类似情况下要保持高度的警觉性，并采取适当的措施，以确保任务的安全和顺利进行。

除了日常的巡逻和监控工作，我还参与了一些特殊任务。其中一次任务是保护一位重要客户的安全，这是一项高风险的任务。我们在任务之前进行了详细的谋划和筹备，制定了应急预案和安全措施。我们与委托方保持密切联系，不断调整和改进我们的工作计划。在任务期间，我们坚守岗位，密切关注环境变化，并能够迅速做出反应。最终，我们成功地保护了客户的安全，并没有发生任何意外事件。

通过这些安保任务的经验，我学到了很多重要的教训。策划和准备是任务成功的关键。只有充分了解任务地点和要求，我们才能做出有效的应对措施。团队合作和良好的沟通至关重要。只有通过信息分享和协作，我们才能更好地应对突发状况。同时，保持高度的警惕性和冷静的头脑也是必要的。在高压和危险的环境中，我们不能盲目行动，而是要综合考虑情况，并做出正确的决策。

对于未来的安保任务，我将继续努力提高自己的专业水平。我会不断学习和更新最新的安保知识和技能，并与同事们分享经验。我将更加注重团队合作，加强与委托方和相关方的沟通，以确保任务的成功实施。

小编认为，安保任务是一项严肃而具有挑战性的工作。通过我的参与和经验，我深刻理解了安保任务的重要性，并在实践中学到了很多宝贵的教训。我相信，在不断的学习和努力下，我将能够在未来的安保任务中取得更好的成绩，并为保护人们的安全做出更大的贡献。

安保任务工作总结 篇4

按照市区关于全国两会保障工作要求，为确保辖区安全秩序持续平稳，XX街道社区平安办、安全生产检查队2月27日起至今，持续开展了全国两会安全保障工作。

街道社区平安办制定两会期间工作方案及安保计划，并按照方案、计划，结合辖区实际情况，多举措开展两会安保工作。

1.强化落实安全生产检查，积极开展日常检查工作

两会期间，检查队加强安全生产检查力度，加大安全巡视频次，积极查消隐患。截至目前，检查队共出动检查人员696人次，检查生产经营单位348家次，开具隐患整改通知书150份，发现并消除隐患666处。

2.紧抓重点隐患点位，全力消除安全隐患

对前期大排查、大清理、大整治专项行动中排查出的隐患问题开展全国两会期间回头看工作。街道安全生产检查队指定检查小组至50个重点隐患点位开展隐患再排查工作，防止隐患反弹的同时，避免出现新生隐患。

3.围绕辖区重点单位，开展各项专项行动

对辖区危化品单位、餐饮企业、医院、人密场所、平房院落、文博单位、学校等开展专项行动，并根据各类单位特点，有针对性的开展了安全生产制度、隐患排查、用电安全、消防安全、燃气安全、应急预案情况等方面的安全生产检查。

下一步，检查队将积极开展隐患复查工作，督促企业落实整改，切实消除隐患问题;同时，街道将对两会期间安保工作认真梳理总结，巩固前期工作成效，确保辖区安全形势持续稳定。

安保任务工作总结 篇5

作为安保人员，工作任务的完成与否直接关系到保护和维护安全的效果。通过对近期工作的总结，我意识到在完成安保任务的过程中，需要具备综合能力和专业技巧，并且要密切关注细节。本文将从综合能力、专业技巧和注意事项三个方面详细介绍安保任务工作的总结。

综合能力：

在完成安保任务的过程中，综合能力起着至关重要的作用。良好的沟通与协调能力是保证任务圆满完成的关键。与房屋业主、商业活动组织者以及其他相关人员的交流是必不可少的，只有通过有效的沟通和协调，我们才能更好地了解任务需求，并与各方进行合作。判断和解决问题的能力是安保任务中必备的综合能力。在工作中，我们经常面对各种突发状况，例如人群聚集、突发事件等，只有快速准确地判断问题，并采取恰当的措施，才能保证任务的顺利进行。

专业技巧：

除了综合能力外，安保工作还需要掌握一些专业技巧。掌握一定的自卫技术非常重要。作为安保人员，我们需要时刻保持高度警惕，面对突发状况时能够快速做出反应，并采取有效措施保护自己和他人的安全。熟悉安保设备的使用是必不可少的。例如，掌握监控系统的使用方法和原理，可以更好地对周围环境进行监测和控制；掌握紧急报警设备的使用方法，可以在危急时刻及时发出求助信号。了解一些基本的急救知识也是必备的专业技巧，我们可以快速处理一些小型伤病，并在危急情况下提供急救救助。

注意事项：

在完成安保任务的过程中，我们需要特别注意一些细节和重要事项。要时刻保持警惕，密切关注周围环境。安保工作的核心是预防和发现危险，只有通过密切关注才能及时发现潜在的风险。要保持良好的职业道德和责任心。无论是对待房屋业主、商业活动组织者，还是对待他人的人身和财产安全，我们都要时刻保持专业和负责的态度，履行好自己的职责。我们还要不断学习和提升自己的专业知识和技能。安保工作是一个需要不断学习和适应的领域，只有通过不断学习和提升，我们才能更好地完成各项任务。

小编认为，安保任务工作的总结是一项重要的工作，通过总结我们可以发现自己的不足并加以改进，提高工作效率和任务质量。在完成安保任务的过程中，综合能力、专业技巧和注意事项是必不可少的，我们需要不断学习和提升自己，以更好地完成任务。只有不断追求进步和提高，我们才能更好地保障人们的安全和维护社会的稳定。

安保任务工作总结 篇6

一、

作为现代社会的安保人员，肩负着维护社会秩序和保护公民安全的重要使命。在过去的一段时间里，我担任了一项安保任务工作，这是一次充满挑战但也非常有意义的经历。在这篇文章中，我将详细介绍我的工作内容、遇到的问题以及我所采取的解决办法。

二、工作内容

本次安保任务工作涉及到一个大型活动的安保工作，我负责的主要职责包括：

1. 人员安全检查：对进入活动现场的人员进行身份验证和安全检查，确保没有携带危险物品。

2. 现场巡逻：在活动期间对活动现场进行巡逻，及时发现并处理各种安全隐患。

3. 交通疏导：负责疏导活动参与者的交通，确保交通秩序井然。

4. 突发事件处置：在遇到紧急情况时及时处理，保障现场安全。

三、遇到的问题及解决办法

在完成这项任务的过程中，我遇到了一些问题，但通过总结经验和灵活应对，我成功地解决了这些问题。

1. 人员安全检查问题：由于活动规模较大，人流量较大，导致人员安全检查工作压力增大。为了提高效率，组织了更多的安保人员进行检查，并通过引入技术设备（如金属探测器）来提升检查的准确性和速度。

2. 现场突发事件问题：在活动期间，突然发生一起人群拥堵的情况，给现场秩序带来了巨大的影响。我迅速向上级报告，并与其他安保人员一起协调疏散人群，保持现场秩序。同时，为了避免类似情况的发生，加强了现场巡逻频率，及时发现并处理潜在问题。

3. 交通疏导问题：由于活动期间交通流量大，交通疏导工作面临一定的困难。为了更好地疏导交通，与交警部门合作，制定了详细的疏导方案，并通过广播、指示牌等方式向参与者提供交通指引，最大限度地避免交通拥堵。

四、经验教训及改进措施

通过这次安保任务工作，我深刻体会到了自身的不足之处，并总结了一些经验教训，以便今后改进：

1. 团队合作：在安保任务工作中，团队的合作非常重要。只有密切协作、互相支持，才能更好地完成任务。因此，在准备工作中加强了团队沟通，建立了更加紧密的合作关系。

2. 预案制定：在应对突发事件时，有一个完善的应急预案是非常重要的。因此，在后续工作中，将加强对应急预案的编制，并进行定期的演练，以确保在实际操作中做出最佳应对。

3. 技能培训：作为安保人员，需要不断提高自身技能，以更好地应对各种紧急情况。因此，会加强相关技能的培训，如急救知识、危机处置等，以提高工作效率和应对能力。

五、结语

通过这次安保任务工作，我深刻理解到安保工作背后的重要性和责任感。在未来的工作中，我将继续努力提高自己的能力和素质，为社会的安全和秩序贡献自己的一份力量。同时，我也希望能够与更多的安保人员一起，共同努力，共同成长，为创造一个更加安全、和谐的社会而奋斗。

安保任务工作总结 篇7

安保任务十分重要而且具有挑战性，其目的是确保公共场所的安全和秩序。每天，无数的安保人员在各个领域展开执勤，他们是社会的守护者。本文将详细探讨安保任务工作的总结，包括任务类型、工作职责、挑战与困难以及相关的提升和进步。

安保任务可以分为多个类型，如保护财产、维护治安、安全巡逻、协助应急等。不同的任务类型需要安保人员具备不同的技能和知识，因此在任务准备和执行过程中要严格按照职责进行处理，确保任务的完成。

一、工作职责

1. 保卫财产：安保人员需要巡逻监控，防止盗窃、纵火、破坏等行为，同时要及时报警并采取适当的措施进行应对。

2. 维护治安：在公共场所，安保人员需确保秩序良好，防止打架斗殴、闹事等违法行为的发生，避免对他人造成伤害。

3. 安全巡逻：安保人员需要不间断地巡视场所，确保各个角落安全无险，发现异常情况及时处理。

4. 协助应急：在突发事件中，安保人员需协助相关部门进行疏导、救援等工作，保障人员的安全和顺利撤离。

二、挑战与困难

安保任务面临的挑战和困难不容小觑。一线工作往往面临暴力威胁，例如与打斗者和不法分子的对抗，因此需要安保人员具备一定的身体素质和自我防护技能。协作困难也是一大挑战，安保人员往往需要与其他部门和人群合作，需要灵活应对各种人际关系，及时沟通和协调。另外，工作常常需要在夜间或者特殊环境下进行，工作压力大，需要抗压能力强。

三、提升与进步

为了更好地完成安保任务，安保人员需要不断提升自己的能力和知识水平。学习和熟悉相关法律法规是必不可少的，这有助于他们正确处理各类问题和应对各种突发事件。培训和学习安保专业知识和技能，如人员疏导、自我防护、紧急救援等，有助于提升工作效率和准确性。另外，积极参与团队协作和交流，与同事分享经验和做法，以及向其他部门的相关人员学习，有助于个人能力和综合素质的提升。

作为社会的守护者，安保人员的工作是充满挑战和责任的。在完成各项任务时，他们需要做到忠诚、专业、严谨和勇敢，始终保持高度的警惕性和应变能力。只有通过不断提升自身能力、与时俱进，才能更好地完成安保任务，确保公共场所的安全和秩序。

钻探个人工作总结合集

下笔如何直接关系到文档的质量和读者的体验，范文的作用和价值逐渐被更多人所认同和赞赏。现在的你知道从哪几个方面去写范文吗？我们今天推荐给大家一篇关于“钻探个人工作总结”的深入分析文章，我们将为您提供更多的社交和品牌建设建议！

钻探个人工作总结【篇1】

钻探处是地质勘探工作中不可或缺的部门，其主要职责是探明矿产资源储量、矿产资源开采条件和地下地质构造特征等信息。在过去一年中，我在钻探处工作并积累了一定经验，现将此时分总结如下。

钻探处在矿产资源勘探中扮演着重要的角色。在钻探工作中，我们主要采用旋转钻探、立井钻探、岩心钻探等方式，通过钻取地下岩石样本，获取地下地质信息。这些信息对于评估地质构造特征、矿产资源储量和开采潜力至关重要。钻探处需要具备熟练的钻探技术，灵活运用不同的钻探手段，并根据实际情况进行调整。

钻探处在钻探设备维护和管理方面也发挥着关键作用。钻探设备的正常运转对于钻探工作的顺利进行至关重要。我深刻意识到了设备维护和管理的重要性，因此我制定了详细的设备维护计划，并确保设备定期检修和保养。我还定期对仪器设备进行检测，及时发现并解决问题，确保设备的正常运行。

钻探处还需要与其他部门紧密合作，共同完成勘探任务。与地质研究所的地质勘探团队、勘探经济所的勘探经济评价团队等部门进行有效的协作是钻探处工作的关键。在过去一年中，我积极主动与其他部门进行沟通，共同制定勘探计划，并在钻探过程中及时共享获得的地质信息。这种合作精神不仅提高了工作效率，也为矿产资源的勘探工作提供了坚实的基础。

钻探处还需要重视安全生产工作。钻探作业会面临各种安全风险，如岩层垮塌、钻杆卡钻等。我们需要加强安全意识，严格执行安全操作规程。在过去一年中，我提高了自身的安全意识，监督钻探现场的安全操作，及时处理安全事故，并组织安全知识培训。通过这些工作，我们的安全事故率大幅下降，钻探作业的安全性得到了有效的提升。

我认为在钻探处工作中，个人的学习和提升是不可忽视的。在过去一年中，我深入学习了新的钻探技术，提升了自身的专业水平。我还参加了相关的培训和学术交流活动，了解了最新的地质勘探技术和设备。通过这些学习和提升，我不仅对钻探工作有了更加深入的理解，还能够为整个团队带来创新和进步。

小编认为，我在钻探处工作中的经历与收获令我深受鼓舞。我深刻理解了钻探工作的重要性，并努力发挥自己的专业优势。通过与其他部门的紧密合作，我加强了团队意识，提高了工作效率。同时，我也不断学习和提升自身，为钻探处的发展做出了积极贡献。尽管还存在一些不足之处，我相信在未来的工作中，我会继续努力克服困难，为地质勘探事业做出更大的贡献。

钻探个人工作总结【篇2】

一年的工作总结是每个组织都必须完成的任务之一。对于一个从事石油和天然气勘探的公司来说，钻探年度工作总结是一个复杂而重要的报告。这个工作总结不仅需要详细记载公司在过去一年中进行的钻井活动，还需要对钻井结果进行分析和总结。以下是一篇钻探年度工作总结的范例，旨在展示一个优秀的报告所应具备的要素和特点。

第一部分：

钻探年度工作总结的部分应该对全文进行概述，并简要介绍公司的目标和计划。还应提及一些关键指标，如钻探孔井数量、目标层位、成功率等，以便读者能够对该报告的核心内容有所了解。

第二部分：工作概述

在工作总结的第二部分，需要详细描述公司在过去一年中进行的所有钻井活动。这包括勘探目标、钻探方案和设计、井位选择以及各阶段的进展情况。同时，还应记录和解释在钻井过程中遇到的挑战和问题，并提供相应的解决方案和改进措施。

第三部分：钻井结果分析

在这一部分，需要将公司在钻探项目中取得的成果进行详细分析。应该对成功的钻井项目进行总结，并根据目标层位的划分，分析成功率和产能。这里需要提供详细的数据，并对其进行解读和解释。

需要对未能成功钻井的项目进行分析。这可能涉及到一系列原因，如地质情况的突变、设备故障、过程管理等。对于每个案例，都需要详细说明原因，并提出相应的教训和改进建议，以便在未来的钻井项目中避免同样的问题。

还应考虑到公司在环境保护和安全方面的表现。分析公司在钻井过程中对环境的影响，并讨论采取的措施以确保钻探活动的安全性。

第四部分：经验教训和改进建议

这一部分是工作总结的核心，可以帮助公司吸取过去一年的经验教训，并为未来的工作提供改进建议。基于对钻井结果的分析，可以提出一些具体的建议，帮助公司优化钻井方案、改进管理流程、提高成功率和效率。

同时，还可以分享一些有关技术创新和最佳实践的经验教训。这些经验教训可能涉及到新的钻井工具和技术的应用、数据分析和预测模型的使用以及团队管理和沟通等方面。这些经验教训和改进建议将对公司未来的钻井活动起到重要的指导作用。

第五部分：

在工作总结的部分，需要对报告的核心内容进行总结，并再次强调公司在钻井工作中的成果和教训。还可以展望未来的工作，并表达对公司的发展和成长的期望。

钻探年度工作总结是一个对公司钻井活动进行全面回顾和分析的重要报告。通过详细记录钻井工作的过程、结果和经验教训，以及提出相应的改进建议，公司可以在未来的工作中做出更明智的决策，提高钻井活动的成功率和效率。这篇文章提供了一个1000字以上的范例，展示了一个优秀的钻探年度工作总结所应具备的要素和特点。

钻探个人工作总结【篇3】

近年来，钻探行业一直是国民经济发展的重要支柱之一。作为一项技术密集型的工作，钻探涉及到多个领域，包括石油勘探、地质勘探、地下资源开发等。今年，我们团队注重创新和技术进步，为行业的发展做出了积极的贡献。以下是我们团队钻探年度工作总结。

今年我们团队在技术设备方面取得了重大突破。我们引进了先进的钻探设备和仪器，提高了钻探的精准度和效率。特别是在3D打印技术的应用上，我们进行了许多创新实践。通过将3D打印技术应用于钻头制造过程中，不仅提高了钻头的质量和寿命，还降低了生产成本。我们还研究了钻井液的配方和改进，使其在钻探过程中更加环保和高效。

我们团队在勘探领域也取得了显著的成果。今年，我们成功开发了一种新的地质勘探方法，利用雷达和激光测量技术，实现了对地下岩层的精准探测。这项技术的应用，可以帮助我们更好地了解地下资源分布情况，减少盲目钻探的风险。我们还开展了一系列物探实验，通过分析地电、地热等多种物理参数，进一步确定潜在矿藏的位置和规模。

另外，我们团队在石油勘探领域也取得了一定的突破。今年，我们牵头开展了一项重要的石油勘探项目，针对难以开采的页岩油资源提出了一种新的开采方法。通过对页岩油储层的微观孔隙结构进行精确模拟，我们成功推进了石油开采技术的革新。这项技术的应用，将为我国石油产业的可持续发展带来巨大潜力。

我们还注重与国际合作的交流与学习。今年，我们团队与多家国际知名钻探企业签订合作协议，共同进行技术研究和项目合作。通过与国际领先企业的合作，我们不仅拓宽了技术和想法的视野，还培养了一批优秀的专业人才。

在团队管理方面，我们也取得了积极的进展。今年，我们加强了绩效管理和培训计划，为团队成员提供了更多的发展机会。通过制定明确的工作目标和绩效指标，我们促进了团队成员的积极性和创造性。我们还加强了内部沟通和团队合作，提高了工作效率和质量。

今年的钻探工作总结显示出我们团队在技术创新、勘探开发、国际合作和团队管理等方面取得了显著的成果。我们的工作不仅为国家的经济发展做出了贡献，也为行业的进步和可持续发展带来了希望。面对明年的工作挑战，我们将继续努力，不断创新，为钻探行业的繁荣作出更大的贡献。

钻探个人工作总结【篇4】

一、

钻探技巧是地质勘探工作中至关重要的一环。通过掌握有效的钻探技巧，可以提高勘探效率、降低工作风险，更好地获取地下信息。本文将从地质勘探的必要性、钻探技巧的分类以及实施钻探工作中的注意事项等方面进行总结，以期为从事相应工作的人员提供参考和借鉴。

二、地质勘探的必要性

地质勘探是为了了解地质构造和地下资源的分布情况，从而为工程建设、矿产开发、环境保护等提供科学依据。在进行地质勘探时，钻探是最常用的勘探方法，通过获取地下样品和数据，可以更好地了解地下情况，为后续工作提供可靠的依据。

三、钻探技巧的分类

钻探技巧可以大致分为勘探钻探技巧和钻井技术两类。

1. 勘探钻探技巧

勘探钻探技巧主要包括勘探钻具的选择、钻孔设计和钻探工艺等。

（1）勘探钻具的选择：根据不同的地质条件，选择合适的钻具是确保钻探工作顺利进行的关键。常见的钻具包括岩心钻具、钻进钻具和洗砂钻具等。

（2）钻孔设计：合理的钻孔设计能够提高勘探效率和数据可靠性。在进行钻孔设计时，需要考虑地层深度、地质构造和探测目的等因素。

（3）钻探工艺：钻探工艺包括起钻、孔内冲洗、插管、留心、固井等环节。掌握好每个环节的操作要领，可以提高钻探效率并确保安全。

2. 钻井技术

钻井技术主要包括起钻技术、孔内冲洗技术、固井技术等。

（1）起钻技术：起钻是指在钻进过程中，钻头首次进入地下的动作。在进行起钻操作时，需要注意碰滚组合、钻速和修正等因素。

（2）孔内冲洗技术：钻探过程中，为了确保钻孔的质量和顺利完钻，需要进行孔内冲洗，冲洗液的选择和注入速度是决定孔内冲洗效果的关键。

（3）固井技术：固井是为了防止钻孔塌陷以及地下水的涌入而进行的操作。固井技术包括固井液的调配、注入速度和固井设备的选择等。

四、实施钻探工作中的注意事项

在实施钻探工作时，需要注意以下几个方面。

1. 安全第一：钻探工作是高风险的工作，在进行钻探操作时，必须严格遵守操作规程，保证操作人员的安全。

2. 技术保障：钻探工作需要依靠先进的技术设备，保证设备的正常运行和及时维护是提高钻探效率的关键。

3. 环境保护：钻探过程中会产生大量的岩屑、泥浆等固体废物和钻井液等液体废物，必须采取措施进行处理和回收，确保不对环境造成污染。

4. 数据记录：在钻探过程中，要做好详细的数据记录，确保数据的准确性和完整性，为后续数据分析提供可靠的依据。

五、

通过正确掌握钻探技巧，可以提高地质勘探工作的效率和准确性。勘探钻探技巧和钻井技术是实施钻探工作中的关键环节，只有在实施钻探工作时，严格遵守操作规程，确保操作人员的安全，才能更好地完成钻探任务。同时，还需要注重环境保护和数据记录等细节工作，以全面提升钻探工作的质量和可靠性。希望本文所总结的钻探技巧工作能够为从事相应工作的人员提供一些参考和借鉴，进一步推动地质勘探事业的快速发展。

钻探个人工作总结【篇5】

钻探技巧是一种在石油、地热能等资源勘探中广泛使用的技术，是通过使用钻探工具，在地下进行钻孔作业，达到收集地下信息、勘探地下资源以及获取岩石样本的目的。钻探技巧工作是一个复杂而且精细的过程，需要钻探工人具备扎实的专业知识和丰富的实践经验。在本文中，我们将探讨一些在钻探技巧工作中非常重要的方面，包括选址、设计钻井方案、选用钻头、选择钻井液、控制钻井参数以及灾害防范等。

一、选址和设计钻井方案：

选好钻井地点是决定钻井成败的关键，要根据地理、地质和地球物理等综合因素选择最佳钻井地点。在确定钻井地点后，需要制定合理的钻井方案。这包括钻井深度、钻柱等设计参数，以及确定钻井工序和采用的具体钻井技术。

二、选用钻头：

钻头是钻井中最重要的工具之一，不同的地质条件需要采用不同类型的钻头。根据岩石硬度、稳定性和孔隙性等因素，选择适合的钻头，以达到稳定、快速地钻进地下的目标。

三、选择钻井液：

钻井液是钻井过程中的重要辅助工具，它有冷却、润滑、清洁、防止井壁塌陷等功能。选择合适的钻井液要根据地质条件、钻井深度和岩石类型等因素，以确保钻井作业能够进行得更加顺利和高效。

四、控制钻井参数：

钻井参数的控制对于钻井作业的安全和效率都至关重要。控制钻进速度、回转速度、钻井钢管的下压力和回拉力等参数，可以有效地提高钻进速度、保证安全作业，并减少钻井事故的发生。

五、灾害防范：

在钻井作业中，会面临一系列的地质灾害风险，如钻井井口坍塌、井壁稳定性不佳、地层突破等。为了防范这些灾害，需要采取相应的预防措施，如加强井壁支护、控制钻井液压力等。

六、总结与展望：

小编认为，钻探技巧工作是一项需要高度专业知识和经验的挑战性工作。通过选址和设计钻井方案、选用合适的钻头和钻井液、控制钻井参数以及灾害防范等措施，可以提高钻井作业效率，保证钻探过程的安全和顺利。

钻探技巧工作依然面临许多挑战。未来，我们需要进一步研究和改进钻探技术，以适应更为复杂的地质环境。同时，研发新型、高效的钻井工具和钻井液，提高钻探作业的效率和质量。我们还需要加强对于地质灾害的预防和应对能力，以确保钻探作业的安全性。

小编认为，钻探技巧工作包含着众多的重要方面，从选址和设计钻井方案、选用钻头和钻井液，到控制钻井参数和灾害防范。只有在每一个方面都得到严格把控和有效合理的实施，我们才能够在钻井作业中取得最佳的效果，达到全面高效的钻井目标。

钻探个人工作总结【篇6】

一、工程概况

（一）矿井简介

平朔公司井工二矿位于宁武煤田北端，井田东西长7367m，南北宽2804m，面积13.77km2。安家岭井工矿2号井井田位于安家岭露天矿之间，由安家岭露天矿不采区和安太堡露天矿不采区组成。开采安家岭和安太堡露天不采区，主要可采煤层三层分别为4号煤、9号煤、11号煤，其主采煤层为4号煤和9号煤。4号煤、9号煤均为特厚煤层，4-1号煤厚2.91m～14.57m，平均厚9.45m,4-2号煤厚0.40m～6.30m，平均厚4.26m；9号煤厚3.05m～18.98m，平均厚13.60m；11号煤厚0.95m～9.77m，煤平均厚4.70m。煤类为气煤。

井田内主采的4号煤、9号煤层，赋存稳定，构造简单，倾角为2°～10°。

2号井井田采区采用单翼布置方式，在采区的南边界沿煤层布置三条大巷，即回风大巷、胶带运输大巷和辅助运输大巷。工作面采用双巷布置，即上一个工作面的第二条运输巷为下一工作面的回风巷。采煤方法为倾斜长壁综采放顶煤回采方法。

2号井核定生产能力1000万吨/年。矿井配置两个综采队，六个综掘队伍。

（二）、钻机队的工程任务

1 、保障六个直接作业队组在采掘时不受小窑和老空的积水、有害气体的威胁，提前探明采空区，释放采空积水，解除威胁矿井和职工生命安全的隐患，并为矿井的生产设计提供了技术资料和决策依据。

2 、为矿井的生产打电缆孔等各类工程钻孔。

3 、探测煤层的赋存情况以及地质构造情施工的钻孔。

我东泽钻机队负责整个矿井的超前探放水孔、采空区探测孔和煤层构造、赋存等钻孔的设计与施工，因为矿井的年产量高，生产队组多，井下工作面多，揭露的地质情况也多。本矿区井田范围内的小煤窑多，采空区、集水区、火区多，地质情况相当复杂，所以钻探工作任务重，责任大。

二、钻机队项目部管理机构和施工队伍的设置

接受到对本矿井的钻探施工任务后，我单位相当重视，在成立了钻机队项目部，配备了以项目经理为首的一整套管理班子，配备了充足的技术人员和管理人员。服务于本项目。

进场后，积极进行生产组织，购买了7台新的150钻机，组织了30名钻工进场，进场后进行了安全培训，业务学习一个月，并且分配了任务，落实了责任。技术人员进场后首先熟悉矿井采掘工程的图纸，对老空采取进行调查，掌握全矿井的地质资料，并对所有的资料进行综合分析，制定了年度的勘探计划，月度勘探计划。

组织机构人员如下：

项目经理：魏印

项目副经理：雷红印

安全副经理：王艳军

总工程师：王燕军

技术员：路国新

钻机一分队队长：柴永贵

钻机二分队队长：张红雨

钻机三分队队长：李达

安全监察站站长：禹宝

技术部长：路国新

办公室主任：闫勇

后勤部部长：安军

三、管理制度的制定

制定了如下的安全管理制度

（一）、安全检查制度

1、为了使安全检查更具针对性、规范性、防止项目遗漏或走过场，先编制并准备好《安全检查表》，并据之进行检查。

2、安全检查项目确定原则：安全检查表应体现检查项目完整、清晰明了、记录简单的原则。确定安全检查表项目时，应重点考虑检查区域：

1)安全目标达标情况

2)安全机构及职责完善情况

3)安全风险、安全管理方案、制度和安全生产操作规程遵守情况

4)曾经发生过安全事故的因素或容易影响安全的薄弱环节。

3、安全检查频率

每月组织一次项目部级别安全大检查，要求整改查出来的问题。

4、检查记录和统计

各类《安全检查表》以及必要时另外所附的“检查记录”均为安全检查的正式记录，检查负责人和被检查负责人须在上面签字确认。（二）、安全教育制度

1、为了贯彻“安全第一、预防为主”的方针，加强我单位职工安全教育与培训工作，提高职工安全素质，提升项目部安全管理水平，增强职工的安全意识和安全防护能力，减少安全事故的发生，特制订本制度。

2、全项目部职工必须定期接受安全教育与培训，坚持“先培训、后上岗”的制度。

3、我单位必须深入开展安全教育，扎实推进安全培训工作，普及安全知识，倡导安全文化，使这项工作制度化、经常化、科学化。

5、安全监察站负责编制安全宣传教育计划，组织对全项目部的安全培训工作。

6、各部门负责对本部门的安全培训工作。同时把安全教育培训情况以书面形式在规定时间内送交安全监察站。

7、安全监察站负责题库编写，根据教学计划制卷、出卷，定期组织职工进行安全考试。

9、职工每年必须接受一次专门的安全培训。

10、安全教育与培训的主要内容是：国家、省及有关部门制订的安全生产的方针、政策、法规、标准、规范、规程和项目部的安全规章制度、探放水规程等。教育与培训的时间不得少于15学时。

（三）、事过调查、报告制度

1 、为了及时报告、调查、处理和统计伤亡事故，积极采取预防措施，防止重复事故发生，特制定本制度。

2 、凡在劳动过程中发生人身伤害、急性中毒事故后，负伤者或事故现场有关人员应根据事故的严重程度立即报告企业主管部门和管辖区域的安全监察部门，公安部门、人民检察院、工会等。

3 、发生伤亡、重伤事故现场负责人应保护事故现场，并迅速采取必要措施，抢救人员防止事故扩大。

4 、伤亡事故调查组的职责

1）、查明事故发生原因、过程和人员伤亡，经济损失情况。

2）、确定事故责任者。

3）、提出事故处理意见和防范措施的建议。

4）、写出书面调查报告书。

5 、任何单位和个人不得阻碍，干涉事故调查组的正常工作。

6 、若违反本制度，在伤亡事故发生后隐瞒不报、谎报、故意延长不报、故意破坏事故现场及无正当理由拒绝提供资料和调查的，应按国家有关规定，对单位负责人和直接责任人员给予行政处分，构成犯罪的，由司法机关追究刑事责任。

（四）、用电安全制度

1 、实施安全用电管理是防止电气事故，触电事故的发生，强化安全生产的有力措施。

2 、电器设备线路的安装使用符合有关规定和标准，运行、检修、维护必须严格执行《电气安全工作规程》、《电工作业人员安全技术考核标准》、《煤矿安全规程》的规定。

3 、从事电气工作的人员必须经过专业技术的培训、考试合格持证方能上岗。

4 、严格做好电气系统的过载，短路保护装置，在一般的低压系统中，总配电、分配电和电力设备的控制系统中，均需设置过载和短路保护装置。这些部位不准存在应装未装和漏装。也不应存在装错位置的现象。

5 、应正确选用保护装置，使其取得的效果。除保护类型选择正确外，保护装置的规格也必须与保护对象内容相适应。

6 、电气设备和电气用具，凡规定应接地保护的都应按规定连接好接地保护线。不能用零线兼作接地线。并按规定作好接地线的接地电阻定期测定。保护接地电阻不大于4欧姆，逼雷装置的接地线电阻不得大于10欧姆。

7 、抓住“装、拆、检、修”四个环节：装：即安装电器设备时，要符合安全要求。拆：即对不用的电器设备（如电线、开关等）要彻底拆除。检：即对电器设备要经常的定期检查。要着重检查电器设备有无破损，线路是否合理，接线是否正确。设备是否失爆。

（五）、安全档案建立制度

1 、安全管理责任制包括全员职责，安全管理机构设立，人员任命，履职考评情况等。

2 、安全管理规章制度包括安全检查，事故处理，隐患整改，安全教育，工作计划制度，规章等。

3 、证照档案包括各种证照领取记录及验收审批报告等。

4 、安全检查记录包括历次安全检查记录，关键部位、专项安全检查记录等。

5 、事故隐患整改记录包括事故隐患登记，应急防范措施，整改要求，计划措施，整改结果等。

6 、安全教育培训材料包括安全教育培训计划，参加政府有关部门组织的安全生产月、知识竞赛活动记录，项目经理、安全管理人员参加安全培训、持证记录，职工安全教育记录。参加矿安全培训记录。

7事故处理记录包括事故上报、登记记录，事故调查报告，事故处理结案材料，整改措施等。

8设施、设备台帐包括设备使用完好情况，检修记录等；还有职工防护用品配发、使用情况等。

9 、安全档案管理人员明确安全档案的形成、积累、归档和利用各个环节中相关部门、人员的职责和具体的工作程序与要求。

10 、安全档案管理人员应督促和指导安全管理部门建立安全档案。

11 、安全管理责任制、安全检查记录、事故隐患整改记录等安全管理档案，必须有公司负责人和安全检查部门负责人签字，以示负责。

12 、接受政府档案管理部门和安全生产监督管理部门的指导与监督。

（六）、消防管理制度

1 、为了预防火灾和减少火灾危害，制定本制度。

2 、单位负责组织职工认真学习消防法，贯彻执行消防法规，保障单位消防安全符合规定。确定单位的消防安全管理人。

3 、本单位和个人都有维护本单位消防安全、保护消防设施、预防火灾、及时报告火警的义务。每个人都不得在自己所在工作场所内制造消防安全隐患并且要及时发现所处场所的消防安全隐患。

4 、单位负责制定本单位的消防安全管理制度。按照国家标准配置消防设施、器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保完好有效

5 、设置手持式灭火器、灭火锹、灭火镐、灭火沙箱等消防设施和器材，放在合理的地方。把院内水井作为消防水池，已满足消防用水。

6、建立义务消防队，消防队队员由总监办驻地各个部门的常驻人员组成，组长由单位的消防安全管理人员担任。

7 、对消防设施每年至少进行一次全面检测，确保完好有效，检测记录应当完整准确。

8、保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通。

9、为本单位的消防安全提供必要的经费和组织保障。

10 、定期进行，每季度检查一次，遇大的节假日也要检查。同时也要不定期消防安全检查，及时消除火灾隐患。

11、确定消防安全管理人，由其组织实施本单位的消防安全管理工作。

12、电器产品、燃气用具的安装、使用及其线路、敷设、维护保养、必须符合消防技术标准和管理规定。采用火炉取暖的要消除火灾隐患。

13、任何人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。

14 、接受消防管理机关的监督检查，并对提出的消防安全隐患落实整改。

15 、单位领导不得指使或者强令他人违反消防安全的规定冒险作业，火灾发生时先在及时组织自救。并及时报警。

16 、若发生火灾，必须立即组织力量扑救。对因参加扑救火灾致残的人员，按照国家有关规定给予医疗、抚恤。

17 、单位不得故意破坏或者伪造火灾现场。

18、单位的主要负责人是本单位的消防安全责任人。

19、消防安全管理人消防职责。

（1）、拟订年度消防工作计划，组织实施日常消防安全管理工作。

（2）、拟订消防安全工作的资金投入和组织保障方案。

（3）、组织实施防火检查和火灾隐患整改工作。

（4）、组织实施对本单位消防设施，灭火器材和消防安全标志的维护、保养，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通。

（5）、组织并管理义务消防队。

（6）、在员工中组织开展消防知识技能的宣传教育与培训。

（7）、完成本单位消防安全责任人委托的其它消防安全管理工作。

20 、义务消防队队员职责

（1）、认真学习有关消防法规，消防安全制度和保障消防安全的操作规程。

（2）、了解并掌握本单位能发生火灾危险的部位和防火措施情况。

（3）、对消防器材和设施进行检查，发问题及时提出建议，督促解决。

（4）、负责消防工作的宣传，宣传消防知识和技术。

（5）、落实每日的防火巡查和每季度的防火检查，每逢重大节日，应加强检查，对查出的火灾隐患和不安全因素，向消防领导小组汇报。

（6）、定期参加消防安全培训和消防演练，提高预防和补救火灾的能力。

（7）、妥善处置火灾危险，无法当场处置的应当立即报告，发现初起火灾应当立即报警并及时扑救。及时疏散人员，火灾扑灭后，应协助保护现场，接受事故调查。

（七）、车辆安全管理制度

1、项目部司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。并应遵守本公司其他相关的规章制度。

2、司机应爱惜项目部车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。

3、司机应每天抽出适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。

4、出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。

5、司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告管理人员，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。经批准将车辆送厂维修。

6、遇到发生有事故发生要及时通过各种方式或渠道报告项目部。

7、非专职司机不得上车操控车辆。

（八）、安全例会制度

为了加强安全管理，保证生产安全，有利于安全事项的落实和加快安全隐患处理的速度等，制定安全例会制度。

1、每月由项目经理主持召开月度安全例会。

2、召开时间，根据生产情况随机召开。

3、参加人员，相关领导和相关部门的负责人。

4、会议内容包括施工的安全生产情况工作总结，提出安全生产需要协调解决问题。在会上提出下一个月的安全生产的重点工作和安全生产的计划和安全要求，在下一个月落实。

5、主持必须由项目经理主持。

6、会后要形成会议纪要，并发给参会的单位。

（九）、防汛值班制度

1、汛期值班每年自6月10日至9月25日止（上级防汛部门另有要求除外），必须坚持24小时不间断值班；遇特殊汛情，值班时段相应延迟；非汛期若遇到突发事件，防汛办公室应及时安排应急值班。

2、防汛值班主要负责上下联络，掌握雨情、水情动态，认真填写值班记录和当日汛情，做好当日小结记录，遇紧急情况偏大险情、实情，要按程序在立即向上级有关部门报告汛情并及时做好续报工作，同时将上级指令及时向有关部门传达。

3、防汛值班人员由每班值班成员组成，值班时间为早上9：00时至次日早上9：00时；每班人员负责本班接发电话；记录每日的天气情况、水位、降雨和巡查等情况，并要保持值班室的卫生和环境清洁、整齐有序和安全。

4、防汛值班人员要坚守岗位，严守纪律，认真负责，兢兢业业，细致工作，切实保证汛情及时上传、下达，严格交接班制度，交接班和吃饭等任何时间不得有空挡。值班人员不得擅自离岗。

5、值班人员应按时交接班，遇特殊情况无法准时到岗时，应事先向带班领导请假；交接班时应移交值班记录和发生重要情况的处理结果以及遗留问题等。

6、值班人员接班后，应掌握上一班次的汛情，并记录在案。

7、值班人员应做好接收电话的详细记录。内容包括来电单位、姓名、通话内容、时间及接收人员姓名等。需要请示处理的事情办完后，要记录办理情况，并要有值班人员签名，做到事事有着落。记录要求准确、清晰，重要内容不许错漏。遇有自己不能处理的防汛要务时，必须立即报告有关领导，严禁积压拖延。带班领导和值班人员手机必须保证24小时畅通。

8、值班人员要熟悉个人职责，熟悉防汛工作流程和工作技术要求，熟悉应急预案的内容及实施方法，熟悉天气预报、汛情实情的分析方法，遇紧急情况能够及时提出应急处理意见。

9、项目部安排值班车。司机电话24小时开机。

10、项目部的领导带头值班。项目经理、副经理轮流编入值班组值班。作为主值班，全面负责值班期间一天的防汛工作。

11、值班人员认真在岗值班，如有特殊事情，可以和其他值班人员调换，但不能无故脱岗，发现一次罚款50元。

四、岗位责任制的落实

制定了各种岗位责任制，并进行了落实，岗位责任制有

1、项目部的职责

2、项目经理的职责

3、项目副经理的职责

3、安全副经理的职责

4、技术副经理的职责

5、技术员的职责

6、钻工的岗位职责

7、电工的岗位职责

五、钻探主要工作简要说明

20xx年大同东泽钻机队在井工二矿的矿领导大力支持下、在地测部的领导下，排除万难、艰苦奋斗，发扬不怕苦、不怕累的精神，勇敢的接受任务，及时的施工，哪里需要打钻，钻机队就出现在哪里，截止到12月月底共施工钻孔767个，累计完成钻探进尺55860.7米。探得采空103处。所探的采空处主要都是9#煤的小窑采空区，主要是从B911辅运巷、B912探巷、11#煤辅运大巷东段和西段、1103辅运巷、1103主运巷道、29212探巷、29212辅运探巷、29213主运探巷等探得。

在一年的时间里，分别在25条巷道内的172个钻窝和工作面迎头进行了施工。施工巷道的名称统计如下：

B908辅运巷、B911主运巷、B905主运巷905煤仓处、B910主运巷、B905补辅运巷、B911辅运巷、B911切眼、B909辅运巷、B912探巷、11#煤辅运大巷、B909工作面内小窑采空充填取芯、9#煤中央辅运大巷、中央主运巷二部机头、1103辅运巷、1103主运巷、B408辅运巷道、21103辅运巷、21103主运巷、4联巷补辅运巷、21102辅运巷、21101主运巷、29213主运巷、29213辅运巷、21101辅运巷。

井工二矿9#煤掘进面大都和小窑采空区临近，直接威胁掘进安全，为了在安全的条件下采出有限的资源，我队经过大量的钻探，成功为井工二矿圈出29209工作面、29210工作面、29211工作面、29212工作面。29213工作面、21101工作面、21102工作面正在掘进中。在工作面的探测中共探测见多处小窑采空区（其中仅29211辅运掘进遇见特大的采空区就有三处，29213工作面主运巷探测采空两处等）；成功探测出29209工作面陷落柱范围；累计在11煤的各巷的掘进中释放上部9煤采空区积水达3.2万立方米，具体工作简介如下：

（一）、在超前探测小窑采空区方面所做工作

1、29211辅运巷共探得大的采空区三处，有效地指导了掘进，防止了无计划贯通的发生。

⑴、29211辅运巷在掘进到第五拐弯85米处时(现已废弃)，施工超前探孔发现距掘进迎头60米处有楼子沟新井煤矿小窑采空区，在此处共计施工钻孔9个，直接探空钻孔达6个，钻探控制纵向高度以超过小窑巷道高度，且空进至少在5米以上，已超出小窑巷道宽度，证明前方有小窑采空区，探通钻孔均有出风。我们将钻探成果及时反馈给矿方，为领导决策提供了第一手的钻探资料，避免一次重大无计划贯通事故。

⑵、因上述探通小窑修改设计后，通过钻探资料由原300米面缩为200米，在第五拐弯前方249米处右帮又探得一处小窑采空区域，距巷道右帮最近处近有8米。

⑶、在七拐弯前217米处与小窑探通，探得小窑位于我巷道上方，仅为一独头巷道，最终成功与该小窑巷道在计划内贯通。

⑷、在29212探巷（由29211切眼位置向东掘进）过程中，通过施工超前探孔在29211切眼向东107米处探得前方有小窑采空区，探孔空进在8米以上，施工的6个探孔全部见空，推测了小窑采空区域，为矿领导决策提供了第一手资料。

原设计29211辅运巷位置，小窑采空区及小窑巷道密集，为成功地布出该面，钻机队从开口一直跟踪探测到圈出该面，避免多次掘进无计划贯通事故，为队组的安全掘进切实起到了保驾护航的作用。

2、旧29212探巷（11联巷处）掘进中共探得小窑采空区三处。提前为队组提供了准确可靠小窑位置，指导队组做好贯通前的准备。在该巷掘进中具体做了以下工作。

⑴、旧29212探巷在掘进至距9煤辅运大巷234米处探得前方有采空，因在工作面帮（左帮）见空位置较近，最近处只有10米左右，所以在268米、264米、211米、190米、251米处左帮施工了共计20个钻孔，其中有17个孔探通，证实左帮工作面内存大一个大的采空区，采空区南北长47米，东西长约14米，及时为矿上下一步掘进提供了参考。

⑵、在旧29212探巷掘进至226米处向正西拐的巷道掘进至37.5米、75.3米两处以及向南10米的探测中均发现前方有小窑采空区，钻孔大部分见空，最近处仅距迎头7米，且孔内CO气体高达3000ppm，前方很可能存在大面积火区，对人体危害较大。钻机人员冒着生命危险坚守岗位，直到探清采空区位置，才撤出人员和设备，取得第一手的钻探数据。

⑶、在旧29212探巷掘进至201米处向西及随后的向南的探测中发现两处小窑采空区，采空区已经塌实，孔内CO气体高达5000ppm，前方很可能存在大面积火区，对人体危害较大。最终放弃在11联巷面29212面的布署，选定在29211辅运巷再开29212探巷。

3、29212探巷（由29211辅运巷155米向东开口掘进）该巷掘至583米处拐切眼，该巷在掘进中，一直由钻机先探后掘，先后探得直接威胁掘进安全的小窑巷道2处，避免了巷道与小窑的无计划贯通。为安全生产做出贡献。

⑴、掘进至426.9米处探得前方25米处为小窑巷道，准确地判断出小窑巷道位于9煤底板上方3米左右，掘通后量得小窑巷道底板在9煤底板上方3.3左右，与实际出入较小。

⑵、在掘进至467米处时，探得前方91米见空，由于此处仅施工了2个钻孔，提前告知了队组，在掘进至88米见小窑巷道，起到了提前预警的作用，和实际出入不大，有效地指导了队组的掘进。

⑶、在巷道掘进至563米处的探测中，发现前方43米存在小窑巷道和采空区，根据探测成果综合分析后推测小窑巷道在595-617米之间，其中606-617段推测为采空区，区内CO气体浓度高达3000ppm,我们及时把钻探情况反馈给矿领导，最终矿方放弃了再向前掘进。

4、29213主运巷在掘进至150米处两个钻孔成功探到了两处采空区，为29213的掘进提供了依据。

（二）、在29209工作面成功探测出陷落柱范围

29209工作面在回采至1095米时，工作面16-27架出现陷落柱，为了探明和控制陷落柱对工作面的影响范围，在29209主运巷由钻机队进行了探测，共施工了6个钻孔，探得在采至1112米处将出陷落柱，从而有效地控制了陷落柱的轴长，为综采出陷落柱影响范围提供了可靠的数据。

（三）、11煤各巷的开拓中，由于上覆均为我矿9煤采空区，上部均存有一定量的积水。为了巷道的安全掘进，解除上部的水患威胁，由钻机在各巷掘进所开的钻窝中，都向上施工了探放水孔，累计释放采空积水达3.2万立方米。通过施工探放水孔一方面保证了巷道的安全掘进，也同时为将来工作面的顺利回采奠定了基础。

（四）、在探测掘进工作面前方构造的成果

在11#层21101主运与辅运的连巷掘进36米处在打探采空的钻孔的同时，成功探测到工作面迎头的15米处前方有落差不大于3米的断层，进地质资料的分析，判定为煤层抬起来了，及时要求掘进队组调整了掘进的山上角度，由-5°调整到0度°，后经证实是逆断层，落差2.5米。

（五）、采空区充填钻孔和取芯钻孔

在4#层的采空区向9#层的小窑采空区打大孔径的充填和注浆钻孔，向9#层的部分采空区灌注充填物，充填物填充完毕后，又打取芯钻孔，检查验证是否充填密实，最后矿成功的跨过了采空区，减少了重新开切眼的工序，也节省了综采设备搬家的工作，节省了费用，也减少了资源的浪费。真正体现了打钻的优越性。

（六）、电缆孔

钻探个人工作总结【篇7】

钻探工程部安全生产月活动总结

2019年6月是全国第十八个“安全生产月”，根据文件要求，我部门集合结合钻探生产实际，紧紧围绕“防风险、除隐患、遏事故”活动主题，扎实开展2019年“安全生产月”活动。一个月以来，我部门以形式多样的宣教活动，面向部门全体职工和各钻井队宣传安全生产知识、排除整改安全隐患，营造了良好的安全生产环境，圆满完成了活动方案的各项内容，实现了既定目标。现将我部门“安全生产月”活动开展情况总结如下：

一、开展主题宣讲活动

在部门领导的统筹安排下，我部门组织了业务精湛、理论水平高的专业技术人员和从钻井队抽调的经验丰富的老机长，到各个钻探施工现场进行了安全宣讲活动，主要宣讲了安全生产法律法规和公司各项安全管理规章制度，并就公司的安全形势和管理模式进行了深入**，极大的提高了一线工人的安全意识。（活动现场**见图一）

二、 开展“安全宣传咨询日”线上线下活动

认真组织开展“安全宣传咨询日”线上线下活动。充分利用手机、**群、微信群宣传 “安全生产月”宣传标语等方式，进行宣传咨询活动。6月16日开展“安全生产宣传咨询日活动”，向钻井队职工提供宣传咨询服务，回答钻井队员工关心的安全生产问题，大力宣传安全生产法律法规，安全科普常识、职业健康知识、应急救援处置、自救互救方法等。

三、开展安全警示教育活动和一线职工“安全”活动

我部门根据地质勘探行业各类事故教训，汇编了一本《地质勘探事故警示教育材料》，安排专人到钻探施工现场组织学习安全生产典型事故案例，一件件血淋淋的事故，一起起违章操作，深刻剖析了造成各类事故发生的原因，以及发生事故后所产生的严重后果，对广大员工的内心触动很大，进一步增强了职工安全生产意识及自我保护能力。学习后大家纷纷表示，要以事故为鉴，今后在工作中一定要把安全放在第一位，严格遵守安全生产操作规程，杜绝安全事故发生。同时与一线钻井队工人就公司的安全管理形式就行了深入交流，广泛听取了施工现场关于安全生产的合理化建议，共收集整理了9条合理化建议并上报至公司安全部。

四、开展应急预案演练活动

根据公司应急演练计划安排，为了检验公司放射源应急处置能力和公司应急预案中存在的不足，我部门于2019年6月21日进行了“放射源掉入孔内专项应急预案”应急演练活动。通过应急演练，提高了应急救援、自救互救的能力；进一步增强作业人员的安全意识和自我防护能力，提高对突发事件的应变处置能力，为进一步确保全年安全生产目标的实现打下坚实基础。同时，通过本次应急演练，锻炼了队伍，也暴露了不足，针对暴露出来的问题，建议公司加大放射源危害的知识普及，组织大规模的应急演练，多总结多发现，做到万无一失。

五、开展问题整改“回头看”活动

根据金源公司安全生产月活动安排，我部门积极开展了钻探施工现场隐患排查治理相关工作，组织专业技术人员定期逐钻井队进行了隐患排查工作，并对排查出的隐患情况进行了汇总和分析；严格贯彻执行公司双机制的相关管理规定，针对钻探施工过程中识别的风险进行分级管控， 本次活动共排查出隐患22条，主要涉及有：施工设备老化，设备维修保养不到位，警示标识不全，安全防护装置未按规定要求设置，劳保用品未按要求佩戴等方面，针对以上隐患我部门以责任相关责任人及时进行了整改。在以后的钻探生产过程中，我部门应当进一步加强施工现场的管理工作，进一步完善钻探生产双机制，针对管控过程中出现的问题调整完善管控措施。

保证公司钻井生产工作的正常开展，坚决防止发生重大及以上生产安全事故。

6、 开展安全文化、科普文化宣传活动

我部门组织人员到各钻井队开展了安全文化及科普文化宣传活动，发放了各种安全宣传材料，同时在部门宣传栏和钻探施工现场张贴安全宣传挂图，对安全生产的重要性和安全事故的危害性再次进行了宣传。

通过以“防风险、除隐患、遏事故”为主题的“安全生产月”活动的开展，收到了良好的效果，提高了全员的安全生产意识，切实增强了管理人员的责任心。安全工作没有终点，我们将以“安全生产月”活动为契机，进一步落实各项安全生产保障措施，继续努力抓好安全生产工作，为实现安全生产总体目标而不懈努力。

钻探工程部

2019年6月28日

钻探个人工作总结【篇8】

地质专业在野外工作主要就是两大块，地质测绘于地质钻探，两者相辅相成测绘指导于勘探，勘探是对地质工作的深化并对测绘有验证作用。

在平原地区和丘陵地区钻探工作更凸显重要，根据一段时间工作感受总结出如何改进勘探工作的一些想法：

转包，到最基本的勘探机组人员和编录人员，他们自我意识成了做一份不需要负任何责任的下意识的劳动而已。所以最终变成地质组和机组、编录甚至和勘探地质单位之间在玩猫抓老鼠的游戏。

2、利益下放：勘探中的利润搞这行业的都清楚，一台钻机运气好的话一年就可以挣回4台钻机的钱，所以搞这行的，没有搞过这行的，只要有一点机遇都进这个市场，现在市场混乱程度可想而知。勘探行业中的利益与权利之间的勾当。一切都在使勘探变得更加混乱。自己感觉单位如果允许地质人员自己拥有钻机，自己对自己钻机负责，这样一是便于质量追究管理，二是有效益有压力，对质量管理更加可控。在未来几年铁路市场萎缩的情形下还可保证本单位在勘探市场有竞争力。

部分为当地市场寻找的，钻机水平参差不齐，所以缺少约束的钻机队伍都想尽办法偷工减料，现场就抓到过一些孔就在孔口画个圈，在边上摆几块土就报终孔!与其钻无用孔不如不钻孔!对合作单位需要对其所做的项目有个总体监管，如上某项目合作单位有多少长期合作钻机能进场，勘探单位有多少技术人员能到位，技术人员的组成是否能适合这项工作。

分析、整理，一份优良的钻探报表需要钻工和现场编录一起努力付出辛勤的汗水，但如果缺乏监督，纪录人员和钻机老板容易纠结在一起，钻孔质量难以保证!现场发现许多编录为非地质类专业学生利用假期在此打工，对土石这些基本地质体都没有概念，更有甚者不学无术，一脸油滑腔，对现场指出的问题满口应承，一回头继续他的偷工减料。

本人觉得一家勘探单位需要有一批质量可靠的合作钻机老板，需要有长期合同的编录人员，这样才能对最基本的质量可操控。如果像现下流行的城管打人，一查是临时工这种现象发生在勘探行业，是多么可笑可悲!

编录也好、勘探项目管理人员抑或是主体勘察设计单位人员，干这行工作时如果更多心思不是在工作而是在最大获得好处时，工作质量都无从谈起!一个钻工干了一辈子如果没有理论的提高、一个编录只是坐在远处偶尔到岩芯边写几行岩土描述、一个勘探项目管理人员考虑进度、进尺。一切只能导致勘探行业畸形发展!其实勘探要做的合格、良好并不算高深的工作，但要做得精益求精又是一门很精深的学问，土、石、结构、构造以一孔推全貌要做好谈何容易!

钻机工人体力劳动辛苦，工作环境差;现场编录工作环境差，枯燥;勘探项目部事情繁杂，又考虑效益质量平衡;地质组事情繁多，工作压力大，尤其在职人员太少，只感觉分身无术;每个环节都能做好自己的工作，那么整个勘探就会顺畅起来，但这是需要从基础往上的过程，每次去现场到处要求补样补标贯，一天下来自己也身心俱疲!哪天要是看过的孔都基本能按要求那样做，做梦都会开心笑了!

若是做房屋勘查。在布孔的时候需要仔细推敲一下，野外钻探则需要有一个负责的管理者和负责的机组。不攀比进尺，不一心想着在一个工地上发家。而应将信誉和口碑做好!做到让被人肯定，做到下次有活别人还会找你!

一个人，不管怎么样做出来的东西需要对的起良心，对的其自己的获得，对得起养育我们的身边的人和脚下的这片土地!所以我想做一个小小的现场管理者，好好的工作，希望能够有机会接到一个小小的工程，我定当好好的尽全力将它做好!

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