副班工作总结

副班工作总结必备。

总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它是增长才干的一种好办法，让我们一起认真地写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编收集整理的教师培训工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

副班工作总结 篇1

今年上半年，县政协办公室在县政协党组和主席会的正确领导下，在各专委会的大力支持下，紧紧围绕县政协十三届三次会议提出的目标任务，按照建设“和谐、活力、务实、创新”政协要求，积极履行协调服务职能，较好地完成了上半年各项工作任务。

一、办文办会质量提高。

一是做好公文起草工作。

完成了《关于加强人民政协政治协商制度建设的实施意见》实施情况的调研并形成报告报县委，起草了政协大竹县委员会20xx年工作要点、20xx年行风监督工作意见、《加强委员队伍管理暂行办法》、达州市(县、区)工作交流会议交流材料、省政协地联委联系点工作会议交流材料、“群众路线与人民政协”研讨会论文、各种会议贯彻落实情况的汇报材料、会议简报以及领导讲话等上百篇文章;

二是做好公文运转审核工作。

及时传输文件材料，严格把好文字材料关，在格式上保证规范性，在内容上保证可行性，在程序上保证合理性，在时效上保证及时性。

三是搞好会议服务。

做好会前准备，提前联系，确保会议材料按时送达，会议程序规范有序。做好会议服务，包括会场准备、材料分发、会议记录、会场服务、新闻报道等各个环节，力求做到周密、细致。认真做好会议的及时贯彻、催办督查和信息反馈等工作，确保会议精神落到实处。上半年，圆满完成了十三届三次全委会议、一、二季度常委会议、5次主席会议、政协工作通报协商暨行风监督工作会议、提高政协委员履职能力培训会议以及其他机关工作人员会议的组织筹备和服务工作。

二、后勤服务保障有力。

一是加强内务管理。按照厉行节约反对浪费的`各项规定，出台了《大竹县政协机关财务管理制度》，并严格执行财务管理制度，打紧各项支出;与去年同期比较，全机关办公费减少约5万元、公务接待费减少10多万元、公务用车运行维护费减少近3万元。积极向县政府汇报，主动向县财政局协调，保证了机关正常运转的必要经费开支。不断改善机关环境、办公条件，添置必备的办公用品、文体设施等。

二是做好接待工作。先后接待了泸州市政协、南充市政协、梁平县政协以及泸州市纳溪区政协等外地政协和省、市政协的有关领导，基本做到了让客人满意。

三是加强安全保卫工作。严格节假日及夜间安全值班制度，加强文件保密工作，强化文秘工作人员保密意识，加强机关文印资料管理，无泄密事件发生;加强车辆安全运行管理，做到安全警钟常鸣，坚持和完善车辆报修制度和定点维修制度。驾驶员服从调动安排，保障了随时工作用车。

三、综合协调有序运行。

一是加强外部协调联系。积极承办邀请县委、县政府领导参加政协的有关重大活动，注重与县委办、人大办、县府办相互联系、密切配合，对重要通知、会议安排进行衔接，妥善安排相关工作，及时通知参会人员。做好帮扶工作，与联系乡、社区、企业群众结成帮扶对子，通过慰问走访和定期下访为他们送去慰问金和化肥、大米、食用油等生产生活物质。

二是加强内部协调沟通。做好了上情下达、下情上传的协调服务工作，及时汇报相关工作，尽力当好参谋助手，做到反应灵敏、调度及时、协调有力;协调安排机关干部到外地政协开展学习交流，开拓视野，提升素质;加强与机关委室的协作，主动配合各委室工作，凡需要办公室服务的，我们均力求第一时间积极响应，确保各项工作顺利进行。

四、新闻宣传注重实效。

一是明确了一名副秘书长分管新闻宣传信息工作，制定了《信息工作奖励办法》，加大奖励力度，调动了委员报送信息的热情，新闻宣传工作成效明显。上半年，政协机关在国家、省、市宣传媒体上用稿178篇，其中，国家级10篇，省级50篇，市级118篇;办公室信息报道被省、市政协报刊杂志、网络采用56篇。

二是认真抓好内刊信息收集和编发工作，编印《政协工作》44期，撰写《社情民意》4篇，刊用2篇。

五、自身建设扎实推进。

切实加强对办公室工作人员的教育和管理，进一步强化服务意识，全体办公室工作人员顾全大局、服从大局、服务大局，务实工作，任劳任怨，为建设“和谐、活力、务实、创新”政协和政协职能作用的发挥做了大量基础性工作;进一步强化了岗位意识，分工明确，定岗定责，责任到人;积极参加学习培训，着力提高公文写作、微机操作等业务技能;大力宏扬团队精神，讲团结、讲协作;进一步强化纪律意识，自觉遵守各项规章制度。扎实开展党的群众路线教育实践活动，认真学习讨论，深刻查找问题，深入剖析原因，及时整改落实，工作作风进一步好转，各项规定有效执行。

上半年，办公室工作虽然较好地完成了各项工作任务，但还存在工作不够主动、材料校核不够细致、工作效率不够高、服务质量不够好等问题。下半年，办公室将努力改进工作上的不足，进一步增强责任感，积极履行服务职能，努力推动办公室各项工作再上新台阶。主要做好以下工作：

一是努力提高服务水平，认真做好办文、办会、办事和后勤保障等服务工作。主要是协助提案委、经建委完成第三、四季度常委会议，完成全国政协成立65周年、省政协成立60周年纪念活动，完成20xx年新年茶话会，搞好外县政协及省、市政协来竹调研视察接待工作。

二是切实加强机关管理，建全和完善政协机关各项规章制度，探索机关管理制度创新，坚决执行反对“四风”、厉行节约的有关规定。

三是新闻宣传力求上数量、上质量，进一步扩大政协工作影响力。

四是增强责任意识，努力提高工作质量和工作效率，为推进全面深化改革，建设“和谐、活力、务实、创新”政协做出积极贡献。

副班工作总结 篇2

为进一步丰富教师暑期生活，提高教师的法规意识和工作技能，深化教学改革，扎实实施有效教学，根据县教育局的统一部署，我校在暑期中扎实开展了教师培训工作。

今年的暑期培训，培训范围广、形式活、时间紧。由于县教育局领导高度重视，学校领导精心筹划、外聘专家真诚倾吐、分管部门严密组织、受训教师积极参与，突出培训针对性和实效性，使暑期各项培训扎实、有序、实效，取得了良好效果。现将培训情况总结如下：

一、培训的基本情况

暑期集中培训时间：学校管理干部培训时间为8月23日上午至8月24日上午，全体教职工自8月24日——8月27日，培训围绕学校管理、基础教育课程改革，以提高干部的管理能力和教师新课程教学能力、专业引领能力为为重点，坚持服务教师，按需施教，直面问题，创新形式，优化培训内容，提高培训质量，使培训干部和教师在教育教学工作中发挥示范、辐射和引领作用。

二、主要特点和做法

1、领导重视，两个到位。

（1）建立暑假干部、教师培训领导小组。我校加强了干部、教师暑期培训工作的领导，成立了培训领导小组，制订了明确的培训计划，培训重质量,重实效。我们确保了返校集中培训的时间，培训的具体内容、时间在计划中都进行了注明，并严格按要求实行。县教育局和我校领导将暑期培训当做一件大事来抓，对培训的组织分工、内容安排、方式方法等进行严密部署，从而保证本次培训工作的顺利实施。（2）做到“两个到位”。一是协调到位：县教育局教研室领导就培训情况多次召开培训会议，来我校现场指导、有效协调，为培训工作的严密有序进行提供了保证。二是动员到位：开班第一天，学校举办了简短而隆重的开班仪式，仪式由校长吴向忠主持并作了重要讲话，对这次培训的准备工作进行了高度的评价并提出殷切希望；工会主席姜加乾做好暑期培训的一切有关工作；仓定权校长和大家一起学习了县委王书记和县政府顾县长视察教育的讲话。

2、统一思想，提高认识。通过暑期师资培训,每个教师都能认识到:暑期培训是继续教育的重要内容之一，非常必要,也非常重要,如果能认真按要求执行,一定会使自己的业务水平和理论水平得到较大的提高。

今年暑期前，我校领导组织人员分四组高一、高二、高三、后勤召开座谈会，了解教职工的企求，教师们反映最多的.希望是：

（1）针对教师的教学实践，因需定教，学以致用；

（2）能给面对面交流的机会和具体问题的指导。同时对教师在备课中有关师德问题、新教材知识掌握情况、教学设计理论知识等方面存在的问题，组织专人对教师们反映的问题进行分析归纳，研究对策，做到按需施教，超前做好暑期各项培训的准备。

3、精选培训，提升师资。实践证明，能力强、善研究、受欢迎的培训者是培训取得成功的重要因素。为确保暑期培训效果，我校结合县教育局建议，聘请中学一线教育教学管理专家莅临学校进行授课，同时邀请县教研室教研员到学校各教研组参加分组交流，在分组交流中，县教研室教研员能够准确把握一线教师所需，从教师中来，到教师中去，直面问题，深受参培教师的欢迎。

4、创新培训，注重效果。本次培训内容体现新课程，重案例分析、重实用，最突出的一点，就是在培训内容上以实施新课程为主要内容，特别是要运用案例分析，且案例多是来源于教师课堂教学，参培教师就好象感觉是发生在自己身边。丰富多样的培训形式，能激发参培训教师参与的主动性和积极性。本次培训中，既有专题讲座，又有观看名师课堂教学实录；既有参培学员谈体会，又有到微型课开设。本次培训的一大亮点就是注重教学的互动性，开展一系列微型课，有力的活跃了课堂气氛，提升了学习的效果。本次暑期培训的效果是比较好的，学员普遍反映培训内容贴近教学实际，培训形式少了“你讲我听”的被动培训，互动形式的运用增强了参培教师的主动参与。

5、完善考核，注重考查。教师暑期培训我们采取了集中学习和教师自学相结合的办法，我们建立和完善了培训考核制度和检查评价制度。本次培训，教学、科研、管理、服务共同联动，“四位一体”，无论那种培训层面、培训形式，都规范进行，都有相应的考勤要求，都实行点名通报制，教职工因病、因事不能参加培训，要办理请假手续，无故旷训，进行全校通报批评，在纪律上严把关，有效地提升了学习的效果。

总之，在暑期中我们扎实开展了教师业务培训和师德教育，使教师的思想道德素质、认识水平、业务水平、理论水平都有了较大的提高。在以后的工作中，我们将积极借鉴别人的先进经验，把这项工作做得更好。

副班工作总结 篇3

20xx年以来，厂办公室在厂长的直接领导下，由于办公室全体工作人员的艰苦努力、默默无闻、忘我工作，按照省电力公司总经部关于创建一流办公室工作标准，充分发挥参与政务、管理事务、搞好服务三项职能，围绕全厂中心工作，加强督办与协调，全面完成了全年工作任务。

一、围绕中心，加强督办与协调

今年以来，厂办全体人员紧紧围绕全厂中心工作，充分发挥办公室综合职能作用，紧紧抓住年初七届二次职代会提出的四大目标和八项重点工作，狠抓督办与协调，保证了全年各项行政工作的顺利完成。年初职代会一结束，我们就将全年要完成的重点工作进行归集，分解到各部门和单位，明确责任单位和责任人、完成时间，每月同月度计划同检查、同考核，截止月，全厂重点工作完成情况较好，完成率%。

二、精益求精，办文办事无差错

办公室作为机关工作的枢纽，承担了大量的机关日常工作，从公文的办理、运转、归档到会议管理、机关日常事务、领导临时交办的任务，琐碎、复杂、凌乱，针对办公室工作的这种特殊性，我们主要从两方面入手：

一是加强制度建设，对一些经常出现的程序性的工作制定制度，明确责任人，我们按照“同样类似的事情发生三次以上即应有制度予以规范”的管理思想，对办公室发生的一些日常程序性工作逐步建立了制度规范，既保证了工作的程序性又提高了工作的效率。

二是对办公室工作人员加强责任心教育和职业道德教育，办公室工作是一项默默无闻、为人作嫁衣的工作，没有强烈的责任心和对办公室工作的热爱，不可能安心办公室工作。针对办公室人员的思想动态，我们一方面提高人员的责任心和岗位意识，在办公室人员中牢固树立“办公室工作无小事”的工作责任观，提倡“做人谦虚谨慎、办事精益求精”，甘当孺子牛、甘做绿叶衬红花。另一方面，在办公室人员中，树立一种把办公室工作当作一种事业来对待，努力为办公室人员创造一种良好的工作环境、学习环境，树立良好的团队精神。

三、分工合作，队伍建设得到加强

针对办公室工作特点，今年我们进一步加强了办公室队伍的建设，按照分工不分家的原则，制定了办公室工作分工制度及替代制度，对接待工作实行了首问负责制，由于办公室工作人员工作的'流动性较强，临时性任务较多，因此，办公室工作制定建立在分工基础上的替代制度十分必要，只有这样，才能保证办公室随时随地地为机关工作服务，才能保证办公室不断人、能办事。同时，加强集体荣誉教育和团队学习，加强办公室队伍的思想学习、业务学习和作风建设，今年，我们除完成各项思想政治学习外，还开展了新公文处理办法、标准、第五项修炼、计算机知识、合同法知识等专业学习，提高了办公室人员的思想政治修养和业务知识面。

四、安全第一，小车管理成绩显著

今年以来，小车队在人员减少、车辆不变、出车任务繁重的情况下，狠抓安全管理和安全教育工作，对用车制度进行了改革，安全行车状况继续保持较好水平，全年未发生交通事故，驾驶人员的工作作风和服务态度有了较大改观，圆满完成了厂部下达的各项出车任务。

五、依法维权，法律顾问工作得到加强

随着电力体制改革的逐步深入，发电企业正在被一步一步推向市场，企业的对外经济活动愈来愈频繁，如何在市场竞争和经济交往中做到依法经营、合法维权将成为我们经营工作的重要方面，法律顾问工作愈来愈显重要。在厂领导的直接领导下，今年我厂法律顾问工作取得了很大成绩，为维护企业合法权益，促进广大职工特别是广大经营管理干部法律意识、合同意识的提高做出了贡献。全年共起草、修改、审查合同多份、参与招标几十起、法律知识讲课课时、代理民事诉讼近十件、出具法律意见书近十份、为厂部、中层干部和职工提供了大量法律咨询服务。

六、档案管理实现国家一级认定

今年一月日，我厂档案管理工作经过几个月的艰苦努力，以分的成绩，通过了国家一级目标认定。

年即将过去，在新的一年里，加强政治理论和业务知识的学习，进一步加强职工队伍建设，进一步发扬办公室人员特别能吃苦、特别能战斗的精神，团结协作，扎实工作，发挥办公室工作的三个职能，为领导工作服务、为机关工作服务、为职工群众服务，以优异的成绩，迎接电力体制改革的到来！

副班工作总结 篇4

常德市第一人民医院组织5-10年青年员工集中培训区顺利结束了，在短短的三天训练，让我的内心依然为之澎湃，激情依然，因其延续，妙趣横生的游戏同工作，生活有机地联系了一起，不仅给我们带来了无穷的乐趣，信心和勇气，而且给我带来了深刻的思考与启迪。首先在这里非常感谢我们的领导给我们这次锻炼的机会；感谢我们的教练、指导员的精辟指导、点评。感谢我们的团队和队支的鼓励与支持和信任。

在前一天半的理论培训中，我们深刻的了解了作为一医人的职业道德素养，怎样工作、学习、交往沟通，做人，让我们更好的融入这个大家庭，作为这个大家庭的一份子我感到非常的骄傲、自豪，通过三位教授的讲课让我们明白作为一名优秀医务工作者所需要具备的能力，结束了一天半的讲课，我们来到了汉寿清水湖参加为期一天半的野外拓展训练。

在拓展训练开展以前，我是抱着游戏的心态去参加这次拓展活动的，我简单地把这次训练当成一场游戏，而我只需积极参与其中，遵守游戏规则去完成所要求的项目就可以了，不求做到最好，但也不要施团队的后腿，这就是在训练开始前我对自己的要求，又或者可以说，这也算是我平时对待工作的态度的一种反映，但随着训练的逐步展开，我的心态也渐渐地发生了很大的转变。

团队意识，合作精神。

在达到训练场地后，按照教练的要求，我们被分为了15个小组，每个小组都由队员自己起一个队名，选一首队歌、喊口号、创造对标、摆自己队伍胜利的造型。在开始项目前和结束项目后，我们都大声的唱队歌，喊口号，这使我们每一个人都时刻感受到，自己不是一个人，而是处在一个团队当中，要成功完成训练项目，需要每一个人的努力，需要大家的充分合作。在之后各个项目中，大家都充分发挥了合作精神，基本成功的完成了各个训练项目。

目标一致，互相信任、团结协作。

在拓展训练活动中，无论是一开始千足虫、寻宝游戏、高空跳跃，几乎所有的项目，我们每个成员都在积极的出谋划策，都在为完成一致的目标而努力。大家没有任何的隔阂而是相互帮助和协作。这使我感受到，如果我们在实际工作中都能像在“盲人方阵”中一样，手紧紧握住、相互扶持，我们就能成为一个团结的、具有强大竞争力的团队。并且在“穿越电网”中，让我真正体味到同舟共济、相互信任。为什么在训练中大家都能如此的团结？因为大家的目标完全一致，因此我们在团队的管理中应该突出大家一致的目标，突出鼓励为团队做出具体贡献的个人。全身心地投入当然会大声说出的自己的想法，只有充分发挥每个人的智慧才能挖

掘出团队最大的活力与竞争力。

参加拓展训练，感悟很多。拓展训练以简单的游戏，揭示了抽象的深刻的道理，让我找回了工作中被时间磨蚀掉却非常珍贵的东西：意志、激情与活力。这使我更深刻地意识到，其实每个人都是很坚强的，每个人在平时工作和生活中都有潜在的能力未曾发挥出来，只要有信心、有勇气去面对，就没有解决不了的难题。

在教练的介绍下，我们都逐渐了解到“拓展训练”的含义，我了解到“拓展训练”具有“磨练意志、陶冶情操、完善自我、熔炼团队”内涵，是一项来源于挑战极限的训练活动，旨在激励人的斗志，激发潜在能力，创造性的发挥人的团队能力。虽然只有短短1天半时间，但给予我的启发和体验却是一笔永久的精神财富，无论将来我身处何种岗位，只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。

在过程中寻找到快乐，在感悟中得到升华。在整个拓展训练的过程中，我们每一个人都自始至终都在为自己的顺利过关而满足，为同伴成功而欢呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有凝聚力。即使在整个训练过程结束之后，大家都很累，可每个人都兴高采烈地议论着训练中的事情，都感到回味无穷。随着拓展训练项目的一项项展开，团队的合作越来越默契，队友之间的信任度也逐渐增强。训练虽然结束了，但训练所带来的洗礼却让我们更深刻地认识到了团队的力量是多么的伟大，认可并以我们的团队为荣是我们工作的动力和向心力，增强自己的工作价值和团队的荣誉感是我们共同的责任和义务。相信并认可你的伙伴，挑战并努力战胜自我是我们工作的态度。那么，在这样一个优秀的团队里，一切皆有可能！

一天半的拓展训练结束了，大家还在议论着，回味着，真是美好而有意义的一天啊！总体而言，本次拓展训练，通过切身体验一系列的活动，使得我对待工作和生活以及团队建设的重要性的认识有了质的提高和飞跃。对我而言更多的是自我思想和观念的提升，在以后的工作中，我将会把拓展的创造思维与团队精神，结合到实践，来优化自己工作心态、工作思路、工作效率，为创造完美的团队贡献自己一份力量。

副班工作总结 篇5

医疗卫生服务机构是健康教育与健康促进的重要场所，开展健康教育与健康促进是提高全乡人民群众的健康知识知晓率，健康行为形成率，及疾病相关知识知晓率的重要措施，是提高健康文明素质、提高全乡人民群众生活质量的必须长期坚持不懈抓紧抓实的工作内容。

一、目标

通过健康教育与健康促进活动，提高全乡人民群众的卫生知识水平、健康意识以及疾病相关知识知晓率，促进社会对健康的广泛支持，推动基本公共卫生服务，创造有利于健康的生活条件，以达到提高全镇人民群众的健康水平和生活质量。

二、内容

（一）充分发挥卫生院健康教育领导小组的作用。广泛动员领导层、动员专业人员、动员乡村两级医疗卫生服务有关人员参与。

（二）每年制定并下达健康教育工作计划。制订相应计划组织具体实施，要进一步加强网络建设，定期组织健康教育员培训，齐抓共管，创建一个有益于健康的环境。为健康教育投入必要的人力、财力、物力。

（三）加强医院健康教育阵地建设。如宣传栏每月更换一次（每年出刊12期以上）。积极征订健康书刊，对上级下发的及本院自制的健康教育资料及时张贴、分发。

（四）开展健康教育知识培训。

1、对全院医务人员开展健康教育知识培训每年一次，使医务人员的健康知识知晓率达80%以上，健康行为形成率达70%以上。

2、加强对村卫生室人员的健康教育知识技术培训，提高村级医疗卫生服务人员健康教育水平，全年不少于6次。

（五）大力开展院内健康教育活动。

1、门诊健康教育：医生应有针对性开展候诊教育与随诊教育。

2、住院健康教育：做好入院教育与出院教育的同时，重点做好住院期教育：①医生在进行医疗活动时所运用的健康咨询、健康处方等对病人及其亲属开展健康教育。住院病人相关知识知晓率达≥80%。②健康处方：每位住院病人或家属至少一种健康教育处方，有针对性地对每位住院病人或家属开展健康教育2—3次。③利用宣传阵地进行宣传教育。

（六）积极开展院外健康教育活动。针对辖区内的健康人群、亚健康人群、高危人群、重点保健人群等不同人群，结合公共卫生服务，对辖区各村进行经常性指导。

（七）加强反吸烟宣教活动。积极开展吸烟危害宣传，充分利用宣传窗等多种形式，经常性地进行吸烟与被动吸烟的危害的宣传。

（八）做好检查指导和效果评价。每年定期组织人员，对各村卫生室的健康教育工作进行指导、检查，完善健康教育执行过程中的各种活动记录、资料，并对健康教育工作进行评价与总结。

三、时间安排

一月份：教育重点是节日食品卫生安全教育、家庭急救与护理。

二月份：教育重点是哮喘病、老慢支等呼吸道疾病的防治。

三月份：结合三八妇女节、3。24结核病防治宣传日，重点宣传生殖健康知识、结核病防治知识。

四月份：结合爱国卫生月和4。25全国计划免疫传宣日，重点开展社区卫生公德、卫生法规和儿童预防接种知识教育。

五月份：结合国际劳动节和碘缺乏病宣传日、无烟日。重点开展职业卫生、科学使用碘盐、吸烟危害等知识教育。

六月份：结合国际儿童节、环境日、爱眼日、禁毒日。重点宣传儿童保健，近视防治，环境保护等方面的知识。

七月份：重点开展夏秋季肠道传染病，饮水饮食卫生知识教育。

八月份：结合母乳喂养宣传周，开展家庭常用消毒知识、科学育儿和社区常见病的宣传教育。

九月份：结合全国爱牙日、老人节开展口腔保健、老年性疾病防治知识、体育健身方面的宣传教育。

十月份：结合全国防治高血压日、世界精神卫生日，开展高血压、心脑血管疾病防治知识和心理卫生知识的宣传教育。

十一月份：结合全国防治糖尿病日，开展糖尿病防治、糖尿病合理膳食的宣传教育。

十二月份：结合12。1世界艾滋病防治宣传日，重点开展性病、艾滋病防治的宣传教育。穿插四期与中医相关的健康教育宣传。

四、措施

（一）提高认识、加强领导。健康教育是“低投入，高产出，高效率”的服务手段，是控制医疗费用，拉动保健需求的根本措施。主管领导要高度重视，将其纳入工作重要日程，实行目标管理。

（二）健全网络、抓好培训。充分发挥领导小组成员的`积极性，定期开展业务培训，提高健康教育员的工作能力。通过定期的检查指导和年度考核等形式，推动健康教育全面开展。

（三）利用医院资源、推进健康教育。开展经常性的健康教育活动。加强检查指导，扩大受益面，增强吸引力，提高有效性、针对性。

（四）做好评估、注重质量。要针对医院存在的主要健康问题及其影响因素，制定切实可行的工作计划，认真组织实施，做好教育评价。提高全乡人民群众健康知识知晓率和健康行为形成率，疾病相关知识知晓率。

五、总结评估

每年对辖区各村卫生所健康教育工作进行检查指导。并通过年度考核、知识测试等形式做好总结评估，发现不足，明确努力方向，进一步推进我乡健康教育工作的全面开展。

副班工作总结 篇6

对于我们xx系学生会所有成员来说，x月份是一个比较轻松的月份。因为刚开学不久，很多内部机制的运行需要一段时间，再加上学生会制度的调整，以及工作进程的安排情况。所以，这个月基本上没有什么大型的活动，大部分部门都是在例行日常工作，办公室也不例外。

下面，我将办公室的主要情况汇报一下：

一、及时编制、更新xx系学生会成员信息表、各班班委联系表和办公室值班表，使学生会在各项工作上能够达到信息通畅

开学初，有些人选择了退出学生会，导致学生会成员人数有所减少，部分成员的基本信息（联系方式、寝室号等）也发生了变动。同时，金贸系有些班进行了班委改选，人员变动很大，又缺少联系方式。这些现象导致金贸系学生工作信息传达存在遗漏。为了解决这一问题，办公室按照指导老师要求，及时编制了学生会成员信息表和班委联系表，并将学生会成员信息表以纸质档形式打印出来，每人人手一份，而班委联系表则发到了学生会群邮件中去，以便于学生会成员在第一时间获得各种消息，做到信息流通，也便于各班特别是各班班长、团支书、学习委员与学生会各部门的交流联系，利于工作的正常开展。

二、开展新闻稿培训工作，提高干事写作能力

一直以来，新闻稿都是我们部门的一大棘手问题，无论是对于干事而言，还是对于我们部长而言，都是如此。干事之所以觉得新闻稿难写，是因为新闻稿比较枯燥无味，似乎每次都是在写一些重复性的东西，同时，自身也缺乏写作技巧。至于我们，则是因为干事写的新闻稿虽然有所进步，但还是有不少问题，比如：细节方面、用词方面还有待改善。因此，干事写的新闻稿，我们常常要花费1个多小时的时间进行修改。

为了提高干事们在新闻稿方面的写作能力和改善新闻稿质量，我们联系了校学生会信息部的部长周思宇，邀请他为我们部门做一次新闻稿的培训。x月x日晚，我们部门所有成员在学校商业街的“避风港”奶茶店进行了一次小小的新闻稿培训。尽管那次的培训不是很正规，规模也比较小，但在培训的过程中，大家都听得很认真，并记录下了不少写作技巧，如：针对不同类型的新闻稿，应如何开头与结尾；讲座类新闻稿要以陈述为主，还要善于节选主持人或主讲人经典的话语等。此外，干事们向周思宇同学提出了自己关于新闻稿的疑难之处，而周也耐心的做出了回答，并向我们分享了一些他个人对于写新闻稿的建议与经验。总体而言，那次的新闻稿培训还是比较成功的，大家都或多或少学到了一些有用的东西。

三、及时完成新闻稿的信息采集和编写工作，做好日常考勤、会议记录、学生会博克的管理工作

这个月，由于没有什么活动，所以我们的新闻稿编辑工作也比较轻松，主要就是对生活部举办的“xx节”活动进行了信息采集和新闻稿的编写。因为干事们之前很少接触过这种类型的活动，所以在新闻稿的编写上存在着不少问题，致使xx节活动的新闻稿不能高效地完成，质量不高。

系学生会博客的管理是一项重要的工作，我们会定期对博客进行更新。x月份所有的会议记录、女生节活动的策划、总结和新闻稿，都及时地上传到了学生会博客上。希望大家平常能够多关注一下学生会的博客，并向我们办公室提出一些建议，以便于我们采取措施，提高博客质量。

四、对“新生100问”问卷调查进行整理与汇总

为了解决新生入学期间的疑惑，院学生会针对x院所有学生进行了一次较大规模的问卷调查“x院新生100问”。在此期间，办公室积极配合院学生会的工作，发挥了很好的`作用。我们部门成员分工合作，将xx系所有班级交上来的问卷进行了初步的筛选，并以表格的形式整理和汇总起来，最终交给院学生会。

五、协调其他部门工作

办公室作为学生会的桥梁部门在本学期各部门之间的组织协调工作上发挥了良好的作用，充分发挥了组织协调职能。在做好本职工作的同时，办公室全体成员积极配合学生会其他各部门开展的相关活动，搬桌椅、查课、查操等，虽属细微事情，但办公室全体成员都积极做好，发挥了办公室应有的职能。

六、与生活部的联谊

月末，我们办公室与生活部进行初次联谊——“那时花开”聚餐，大家都玩得很尽兴。通过这次的联谊，两个部门之间加强了彼此的交流与沟通。

当然，这个月的工作还是出现了不少问题，最为突出的问题是：干事工作积极性不高，出现了“懒散”情绪。对此，我和李凤钗会找机会和干事谈谈，了解一下他们的想法，也会给予他们鼓励的。

下个月，办公室的工作主要是：

一、对管院技能节进行信息采集。具体工作会根据实际情况而确定。

二、加强对干事的培养依旧是我们工作的重点。

副班工作总结 篇7

昂扬奋发下的蓄势待发。

近望大江东去，船影往来如梭百感生。远瞻外理明天，前景道宽路阔豪情长。

实习心得体会盛夏的芜湖，骄阳似火。大学的最后一个暑假，经学校组织安排，我有幸来到芜湖中理外轮理货有限公司实习。初出茅庐的我们对一切都是好奇的，既有对校园生活的依依不舍，也有对第一份工作的殷勤期待。在近五个月的实习期间，体验着劳动的光荣与艰辛，同时也从繁忙的操作现场，从员工的言谈举止中，接受着芜湖港和芜湖外轮理货有限公司企业文化的熏陶，让我的实习生活更加丰富多彩。

大学期间，我们可以通过学习书本知识来丰富自己的专业知识、理论知识，通过参加活动，组织活动来提高自己的综合素质，而实习却给我们提供了一次检验和纠正它们的机会，并且学会怎样把理论知识和实践结合在一起，学会让自己参与实践，不仅仅是对自己专业的实际检验和实地应用，而是使得书本知识真正转化为自己的能力，而且可以根据工作内容和工作情况对所学的知识进行不断更新。实习也是检验自己的兴趣爱好，对自己所选择的专业和将来的职业进行重新审视，为自己将来的职业发展方向提前做好规划，为尽快调整好职业发展道路，实现自己从校园到社会的无缝衔接。此外，参与实习，让大学生脚踏实地的参与到工作中来，解决我们眼高手低，浮躁拖沓、容易推卸责任的毛病，职场地磨练，会让我们更加的成熟和有责任心。

炎炎烈日传递着盛夏的气息，港口员工们在烈日下挥汗如雨下，在岗位上尽忠职守，他们用辛勤的汗水为我们演绎了感人心弦的舞姿，用诚挚的付出为我们阐释了职业的真谛。理货是我实习的第一个工作岗位。当我第一次走进芜湖港国际集装箱码头前沿时，映入眼帘的是：依然耸立的吊桥，驾轻就熟的桥吊司机，臂伸展自如的机械手，如…一个个集装箱从船上到集卡，或从集卡到船上，整个过程一气呵成。眼前所见，也让我们切身感受到，原来现代化、机械化离我们是如此的接近。在这里实习，我们学到了离开校园的第一笔知识，这些都是书本上根本无法学到的财富。通过带班师傅的耐心教导和自己的学习，我对港口作业生产流程，理货现场的操作，CFS装拆箱的理货操作，单证的制作等流程有了更深地了解。

当前不稳定的外贸生意也正在冲击着港口业务，也在不断的减少我们企业的收入，给企业的发展带来了前所未有的冲击，环境不会永远十全十美，消极的人会受环境的影响。在全球经济不景气的大环境下，我们更应该苦练内功，提高自己的专业知识，以积极的心态应对全球金融危机的冲击。困难只是暂时的。危机，是一种挑战;蓄势待发的危机，更是一种机遇。天色依然明亮，曾经期许的美丽，必将在生命中定格。在芜湖港的战略的全局下，借着全球危机的冰河的解冻，在以鲁朝阳为总经理决策的领导下，我们全体员工的满怀信心，蓄势待发，必将为企业续写新的篇章！也让我们感受拂面的江风，嗅着盛夏的气息，跟随发展的步伐，昂扬奋发，克服前进道路的羁绊，用勤奋与拼搏书写美好的明天。

通过实习历练我已经成长为一名熟练的理货人员，已经可以独立完成现场理货作业。对于工作中的突发状况等也具备了一定的处理能力！同时掌握了一些在现实工作中实用的技巧和应变能力，已经能做到良好的完成公司安排的工作！

在实习的同时我还积极的提高自己，学习了理货方面的专业知识，而且通过实习我还在思想作风，纪律认识等方面有了一定的.提高，尤其是纪律认识方面，在此我很感谢我们国贸系的半军事化管理，因为在国贸系的管理教育中培养了严格的纪律观念，使我尽快的适应了公司的管理制度，更好的投入到工作之中。工作时间的加长，使我对待工作的各个环节都一丝不苟，尤其是在安全问题上，永远将安全生产放在首位增强自身的安全意识，凡事都根据规章制度，做到了不危险作业，违章作业！通过实习感觉自身存在的最大不足是社会经验的不足，表现在工作上就是在遇到一些突发的事件时，处理能力还存在欠缺！在今后的工作生活中我定会虚心多向老师傅学习经验，加强自身的锻炼。争取克服自身的不足，提高工作效率！通过实习，我学到平时只现于书本上的理论知识，还亲眼看到理货的操作业务流程，使自己对理货专业知识有进一步的了解，给自己重新定位，找准努力的方向，积极准备，做到理论与实际的很好结合，我相信只要自己肯学、肯问、肯干，将来一定会取得自己的成绩！

除了在实习期间把理论联系实际外，更重要的是社会中的学习，每个人所触的工作领域都是不一样的，所面对的事物也是各不相同。在大学里学的知识是有限的，有些知识只能在课本中学到，但有些却要自己从生活中学习得到，要想自己不断地提高就要不断的加强自身的学习，不断的从生活中学习。通过在芜湖中理外轮理货有限公司的实习，我的社会能力也提高了不少。我觉得在工作中应做好以下几点：

1、细心，学习也好，工作也好，一定要细心，细心是成功的基础。

2、耐心，刚刚踏出大学，步入社会这个大家庭，我们不能一下就摆脱掉大学生的疏影，做事缺乏耐心，心浮气躁，但是同样意识到没有耐心怎能做好大事。

3、责任心，这似乎是一个恒古不变的话题，从小学到大学，父母老师总是教育我们要有责任心工作也是如此，我们应该充分的认识到我们背后除了自己还有一个大的公司，也许几十万，几百万甚至更多，所以无论什么时候，不要忘记责任感。

4、勤学，无论到了怎样的环境，怎样的场合都应该积极主动的去学习，我们刚刚步入社会，还有好多东西不懂，这就要我们不断的去学习，不断的去了解它。随着外籍轮的业务的增多，理货员对英语的要求也越来越高，故我们需要加强对英语的学习。

5、实心干，老老实实的干事，无论吩咐的工作再多也一定要尽心尽力的完成，不懂的可以问，有困难可以提出来，但是不要抱怨，抱怨没什么好处。

6、心态很重要，那么怎样才能做好工作呢？我想关键是要有一个好的心态，有了一个好的心态，就会用真情去工作，用感恩的心去工作，在工作中体会乐趣。一个人的态度直接决定了他的工作行为，决定了他对待工作是敷衍了事还是尽心尽力，是安于现状还是积极进取。你可以选择维持现状，也可以选择拼搏进取，这就取决于你内心是否热爱这份工作，有无工作激情和进取心。我们更应该坚信：细节决定成败，成功源于细节。对工作缺乏认真细致的态度，对事情敷衍了事，那么，工作起来也就必然热情不足、冷淡有余。在这种状态中，要想做好工作，不能不说是一件困难的事情，我们实习生都是从苦开始，从小事做起，细节很小，容易被人们所忽视，但它的作用是不可估量、有些细节会深深地印在我们的脑海中，留下终生难忘的印象；有些细节会改变事物的发展方向，使人的命运发生转变。

副班工作总结 篇8

为了引领全体老师迎接新课程的挑战，高起点地创造性地实施课堂教学改革，推进学校教学教研工作，按照学校工作计划的具体要求，根据教学教研工作的实际，教务处、教研室卓有成效地开展了一系列工作，现予以小结：

一、切实做好“三表”编排工作，做好新生编班和高二年文理分科工作，做好高初中新生建档工作，努力做到新生录取人人有档，寄读、重读学生办清手续。

二、认真做好变动学生的学籍管理工作，做好期中、期未考试和高中会考考务工作，做好教学常规管理工作。

三、组织高一、初一年教师学习《实验中学课堂教学基本要求》，组织全体教师学习《河北衡水中学课堂教学的六项改革措施》《课堂教学改革的要求》以及《课堂教学三境界》《洋思现象办学，为了谁？》《洋思现象课堂怎样教？》等文章，编辑《教研信息》第四期，及时传递课改信息。各教研组每两周出好教研组园地，内容扎实，形式新颖，质量优良。

四、做好“备课、听课、评课”工作。大部分教师按照学校提出的教研组长听课不少20节。一般老师不少于15节，未满三年教龄的'青年教师不少于25节。物理组黄素晶老师听课节数达68节之多，足见其学习态度之虚心。这样肯学习、想上进的好苗子，真正让牛犊添上虎翼，展翅高飞了。许启德老师帮助青年教师进一步优化教学过程，深入开展“磨好课”活动，切实抓好备课和上课，精心钻研教材，精心构思教法，精心设计教学程序，使青年教师逐步成长起来，形成自己的教学特色，这样好的老教师的风范值得敬仰。

五、强化教学反思意识。期中考后要求每位老师上交一份教学反思材料。老师们认真回顾自己的教学教研工作，也查找了教学中存在的不足，制定了今后教学的改进措施。老师们在不断的反思中达到不断的提高。

六、协同教务处、教研组做好教案检查和作业批改检查。作业批改总体较好，对批改中存在的问题在教师大会上予以通报，强调了作业布置要做到恰到好处，内容要精选，每一道题要能承担一定的训练任务。难易要适度，分量要恰当。批改时要尽可能挖掘出其“闪光点”，有利于学生树立信心，培养兴趣。

七、重视教学研究工作，每周举行一次集备组活动，每两周举行一次教研活动。教研组、集备组活动为老师们进行研讨提供了场所，铺设了平台。各教研组能针对学科教学中存在的实际问题，开展系列教研活动，以解决教学中存在的问题，达到提高认识、改进课堂教学、提高教学质量的目的。

八、第二课堂活动开展得轰轰烈烈，内容丰富，形式多样，本学期共举行了480多课时，内容涉及学科兴趣活动、培优补差、科学知识讲座、灯谜活动、演讲、书法、体育、音乐、美术等。高初中毕业班根据学生实际，开设培优补差班，重点辅导学习暂时困难的学生。

九、积极开展教研工作，根据各学科教学实际，有计划地开展青年教师汇报课、教学研究课、老教师、骨干教师的示范课，及时总结、交流、推广教学经验，撰写教学论文，汇编《实验中学优秀论文集》。

十、举办学科教学讲座，为语文组老师提供课改信息。新课改要求以学生为中心，课堂形式要活泼生动。在课堂教学中要想方设法进行情景设置，激发学生兴趣，把课堂还给学生，强化反思意识等。为高三学生、初三学生举行语文学习讲座。邀请语文特级教师、省语文专家组成员、福建省“享受国务院特殊津贴专家”许更生为高三学生作题为“高考变脸与语文学习”，明确高三语文学习该强化什么，弱化什么，淡化什么，把准学习方向。为高一年学生作题为“高中语文学什么，怎么学”的讲座，深受师生欢迎。

一学期来，教务处、教研室科学地、创造性地开展工作，各项工作基本得到贯彻落实。但只知道埋头苦干而不勤于思考是不行的。我们认为：建设一支不但具有先进的素质教育思想，而且能把这种思想转化为教育教学行为的教师队伍，是提高教育教学质量的关键。下学期将加大力度提高青年教师的师德水平和业务能力。组织青年教师学习党和国家的有关政策法规，使他们从内心深处真正建立强烈的主人翁责任感、使命感，自觉地把自己和学校的发展紧密地联系在一起，完成学校董事会赋予我们的教书育人的光荣使命。请有经验的老教师做学科带头人，请教学能手做示范课，培养青年教师驾驭教材，逐步掌握教学规律。

为确保新一轮教学改革的扎实推进，组织全体教师学习有关课改理论知识，课堂教学切实做到教师要跳入题海，学生要跳出题海。

为了实现共同的目标，我们将协调各教研组、集备组和学科教师的力量，努力做好各项工作，提高教学质量。

副班工作总结 篇9

一、强化教学常规管理。

1.狠抓教学常规检查工作，对全校教师的听课笔记和作业批改、辅导、上课等进行了月检查以及不定期的抽查，并进行了及时的总结和反馈，把检查结果纳入教师业务档案中。对于存在问题，有的进行个别交流指导，有的通过业务学习进行现象通报，有效地促进了教师教学业务的成长。我们始终要求大家从高处要求、细处入手，力求每个环节都能出效益，为教学质量的提高夯实基础。

2.加强学籍管理，做好教学资料的收集归档工作。开学初准确填报学生的学籍档案，按规定认真办理转出、转入、借读、复读等有关手续，并及时整理归档，做到学籍管理细致、一生一籍、准确规范。

3．严格执行义务教育教学计划，开足、开齐、上好各类必修课和综合活动实践课；合理设制编排全校各教学班的周课程表、教学进度表、作息时间表和行事历。nNs88.COM

4．认真履行服务教学、管理教学的职责，做好教师病事假的代课安排，准确统计教师工作量、代课量。期末做好教师工作量的考核统计工作。

5．认真组织合肥市小学生发展绿色指标评价学业水平测试工作，及其他年级期中、期末考试，多次召开绿色指标评价测试分析会，做好各班学生成绩收集、存档、反思工作。

6.安排好“330”课后服务工作，解决家长后顾之忧。

二、加强教学科研工作

1.做好听新教师汇报课及推门听课工作。为了及时了解教师教学情况，教务处和教研室加大了平时推门听课工作，对教学中存在的问题给予及时纠正。9月19日至29日，对本期新调入教师进行集中听课，了解新教师教学情况，为分工、分课提供依据。

2.为提高教师业务水平和教研能力，提高教研教学质量，充分发挥集体备课的智慧和力量，本学期小学部成立了年级备课组，推选年级教学业务骨干教师为组长，带领本年级教师每周开展集体备课、校内教研等各项教学活动，成绩显著。

3．注重常规教学，小学部启动了校内教研课。45周岁以下教师人人参加，老师们认真备课，钻研教材，精心组织，年级备课组长负责组织，课后认真评课，进行教后反思。

4.组织教师参加省、市、县、片等各级教研活动。李公涛老师在长江中下游四省会首届小学语文教研交流展示活动中荣获素养优秀展示奖；费瑞权、谢迎春老师在合肥市中小学教师信息技术应用教学课堂展示活动中荣获一等奖；吴娟娟老师在道德与法治演讲比赛中先后荣获县、市级一等奖；章伟伟老师参加肥东县20xx年小学综合实践活动优质课评比荣获一等奖；组织骨干教师精心打磨范静老师的'六七衔接观摩研讨课。

5.积极争取“走出去、请进来”的学习听课机会。本学期根据县局教研活动安排，积极争取外出学习。章伟伟老师参加了合肥市小学综合实践活动课堂教学观摩；吴娟娟老师参加了合肥市小学道德与法治课堂教学观摩研讨会；组织四至六年级语文、道德与法治学科老师参加义务教育统编教材培训。12月6日，特邀教体局领导到学校开展教学讲座。

6.教研室领头负责编排的经典诵读节目《可爱的中国》在肥东县第八届中华经典诵读活动中荣获一等奖，并参加在安徽大剧院举办的展演。

副班工作总结 篇10

百年大计在教育，教育大计在教师。教师综合水平的高低直接影响学校的综合教育能力。面对当前的教育变革，教师培训势在必行。回顾20xx学年我校教师培训工作，在我校有重要历史意义的一年，一年来，学校紧紧围绕“培养英才教师，创办英才特色教育”这一目标进行教师培训，现就我校一年来的教师培训工作总结如下。

根据学校目前的师资状况，本着实际需要的原则，面向全员，突出骨干，分层次培训，培训内容包括领导班子岗位职责培训，师德培训，教师业务培训，班主任培训。培训形式与方法采取以会代训，自主学习，分组研讨等多种形式进行。

一、加强领导班子建设，实施科学管理

俗话说：“火车跑得快，全靠车头带”。校领导班子必须是一支充满活力的班子，具有充足的实践经验。因此学校把尽快提高管理人员的素质当作重要任务来抓，通过多次召开校委会会议；和管理人员个别谈心；校长亲自参与各个部门的管理活动,在具体工作中具体指导、督促、检查；派管理人员外出学习等措施。在端正工作态度，提高业务水平，加强管理能力，履行岗位职责等方面对管理人员提出了“校委会成员要经常反省自己，保持清醒的头脑，严以律己，宽以待人，扎实工作作风”的具体要求，培养主动学习，善于学习的习惯，从各个方面做教师的表率。

二、加强师德建设，提高教师的道德水平

“学高为师，身正为范”。教师的思想、政治、道德素质如何，直接关系到培养什么样的人的问题。我校把加强教师职业道德教育，提高教师的道德素质作为教师队伍建设的首要任务。从履行岗位职责、尊重家长、依法执教、团结协作、为人师表、廉洁从教等方面制定成制度，对教师提出了严格的要求，并严格执行。对于存在的个别有悖师德的现象提出了严厉的`批评，并要求改正错误，取消消极影响。

三、加强业务学习，全面提高教师素养

1、突出重点，培养骨干

学校选拔思想觉悟高，有奉献精神，业务能力强的教师参加外出培训学习，为打造名师工程奠定基础。外出培训的教师会后组织相关学科的老师学习，并把培训内容及参加学习的体会发到学校网站上，供老师们学习，以点带面，使全体教师受益。

2、自主培训，针对性强

外出参加学习因受时间、人数、经济等条件的限制，有一定的局限性，因此，我校在教师业务培训上通过加强校内自主培训的方法，充分利用身边的资源，达到省时，省钱，高效的培训目的，逐步形成我校教师培训学习的特色：

（1）、请专家进校园，解疑答惑

（2）、向兄弟学校学习，互动提高

（3）、开展新课程培训，优化课堂教学结构

（4）、校内教师互学，各取所长

（5）、分层次指导，关注新教师的成长

（6）、教学常规培训，扎实教学基本功

（7）、实施课题研究战略，提高教师的科研能力

（8）、用理论武装头脑，指导课堂教学

（9）、以赛促提高

四、抓班主任培训，提升班主任素质

学校的各项工作首先通过班主任实施落实，班主任的综合素质直接影响到学校各项工作质量的高低。学校修改完善了班主任管理的相关规定，制定了《优秀班级评选办法》，组织班主任学习了相关规定。

20xx学年，我校在教师培训工作中做出了一些成绩，但教师培训工作是一项长远的工程，我们一定要树立“终生学习”的观念，把“要我学”逐步转变为“我要学”，扎扎实实做好教师培训工作，为汝阳的职业教育更好更快发展增彩添色。

副班工作总结 篇11

一、对岗位实践过程的认识

年五月我到中国联通衡钢一厅做客服，刚开始我想应该和老师讲的差不了多少吧！当我做了一两天的时间后才发现原来这一切并不简单，进入社会对我还需要一段时间而不得不让我更深切地体会到就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心：

一、没经验；

二、没资格证；

三、没胆量。

虽然有了更多的实践，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就安定下来了，终于站住脚，那时很兴奋与开心，便前去培训。培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品……不可否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。

电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。

客服部这个分为很多组。大致分为话务组，业务处理组，投诉组，质检组，采编组。话务组很明显负责接电话，帮助用户记录要求或建议。业务处理组负责帮用户开通取消业务。投诉组很明显受理投诉，并给用户回复。质检组也就是质量检测，主要是监听话务组的录音，当然不是每条录音都听，是随机抽取的，然后把监听情况，包括合格和不合格的情况整理后再反馈给话务组。采编组的主要工作是负责接收上级下达的业务，整理后，进行采编，给各组培训。

二、对专业岗位职责的认识

我是作为联通公司委托客服的身份去电话营销――办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率！有了几天有培训，演练文稿，第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。

服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：

一、有正面的语言表达，不用负面有语；

二、能用我则不用你；

三、能不用“不”则不说；四、涉及企业形象，避免就事论事；五、减少口头禅。

每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：“能为您简单介绍一下炫铃业务……

有些人开口便问：“需不需要钱，每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗？”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。

三、对理论与实践结合的认识

做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有很多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢？有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，更多的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。

记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法判断是外国人还是中国人。一通电话性别是明了了，而中国人还是老外还是无法辨认了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务介绍完毕，问他需不需要时，他便来句：“sorry，idon’t know”。那时我不知是生气还是尴尬。

只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。因为我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简单的汉语还是能懂的，要是自己的外语精一点，起码能用英文介绍业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很重要的，连电话营销也需要外语水平，我们生活中缺少不了外语的参与。

作为客服经理工作态度一定要好，不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情，而且能体现一个人的.工作态度。作为现代社会的服务行业，如果服务不到佳，绝没人愿意买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服经理，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要非常注重工作态度的良好状态。

四、对企业文化的认识

合通信有限公司成立于1994年7月19日。中国联通的成立在我国基础电信业务领域引入竞争，对我国电信业的改革和发展起到了积极的促进作用。中国联通在全国30个省，自治区，直辖市设立了300多个分公司和子公司。中国联通是国内唯一一家同时在纽约，香港，上海三地上市的电信服务企业。

中国联通就企事业单位对安全，保密方面的特殊高要求，提供了安全性极高的cdma通信网络。cdma起源军事保密技术，广泛应用于军事领域，具有抗干扰，安全通信，保密性好等特性。联通cdma网络安全，保密性能超群并在多个领域成功应用得到认可（例如：省军区，省委机要处，省军分区等）。

实践的这些日子，在公司学到了很多有关联通公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知识，结交了一些朋友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣慰，生活过得很充实。如当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数字号码，仿佛是很久以前的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西，增长了自己的阅历，我相信过程就是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有收获，有结果。

市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动因。企业作为一个开放的社会系统，与环境的变动息息相关。分析营销环境，主要要认清环境威胁和市场营销机会。从环境威胁和市场机会这两个维度来比较，中国联通面临的威胁主要在于新的进入者如电信"小灵通"的加盟、现有竞争对手中国移动的品牌形象的深化和整体规模优势的加大；其市场机会则在于巨量的中低端市场的广阔潜力、cdma业务和技术优势逐渐为社会所认知以及其争取高端市场的营销知识的丰富。

而对于中国移动而言，其外在威胁主要有新的进入者如电信"小灵通"的加盟、现有竞争对手中国联通在中低端市场份额的不断上升和其整体实力规模的加大、cdma业务差异化优势的确立及其对中高端市场的冲击；其市场机会则在于海量的广告投入所塑造出来的知名品牌、在长期对中高端客户管理工作中积累起来的客户体验优势以及反攻中低端市场存在的广阔潜力。这表明，中国联通与中国移动虽然共享产业生态环境，但短期来看其博弈的现实却异常残酷和无情，属于典型的此消彼长、不进则退的零和式竞技格局。

五、对所学专业技能应用的认识

①、客户资料管理

1、资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。

2、资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。

3、资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。

②、对不同类型的客户进行不定期回访

客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。

回访方式：电话沟通、电邮沟通、 短信业务等

回访流程

从客户档案中提取需要统一回访的客户资料，统计整理后分配到各客服专员，通过电话（或电邮等方式）与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》（此表为回访活动的信息载体），最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。

回访内容：

1、询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见；

2、特定时期内可作特色回访（如节日、店庆日、促销活动期）

3、友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡

注意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。

回访规范及用语

回访规范：一个避免，三个必保，即

避免在客户休息时打扰客户；

必须保证会员客户的100%的回访；

必须保证回访信息的完整记录；

必须保证在三天之内回访（最好与客户在电话中再约一个方便的时间）。

开始：您好我是××，请问您是××先生/小姐吗？

打扰您了。

交流：感谢您在××时间接受了我们××的××服务项目，请问您对××服务项目满意吗？

【满意】：您对我们的服务有什么建议吗？

【不满意/一般】：（能否告诉我您对哪方面不满意吗？/我们应改进哪方面的工作

结束：

【满意】：感谢您的答复，您如果需要什么帮助，可随时跟我们取得联系，祝您（开车愉快/节日快乐），再见！

【不满意/一般】：非常谢谢您的反应，这一点我们的确做得不够，我们很快就会有改进的望您监督，祝您（开车愉快/节日快乐），再见！

③、高效的投诉处理

完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访；使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。

投诉处理工作的三个方面：

1。为顾客投诉提供便利的渠道；

2。对投诉进行迅速有效的处理；

3。对投诉原因进行最彻底的分析。

投诉解决宗旨：挽回不满意顾客

投诉解决策略：短―渠道短

平―代价平

快―速度快

④、认识服务与品牌的关系

顾客永远都是对的；顾客是商品的购买者，不是麻烦的制造者；顾客最了解自己的需求、

爱好，这是企业需要收集的信息。失去品牌比损失一次交易更可怕。

投诉处理流程：

1、 投诉受理

即初步填写《顾客投诉登记表》的相关内容，如投诉人、投诉时间、投诉内容等。

2、 投诉判断

了解客户投诉的内容后，要判定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。如果投诉不能成立，即可以婉转的方式答复客户，取得客户的谅解，消除误会；如果投诉成立，则根据顾客投诉信息确定被投诉的责任部门，并请顾客给予一定时间展开调查。

3、 展开调查，分析投诉原因

要查明客户投诉的具体原因，具体造成客户投诉的责任人，如属修理质量问题，交相关负责人处理；属服务问题，则服务专员/主管处理。

4、 提出处理方案。

根据实际情况进行部门研讨提出不同相关解决方案。主管领导应对投诉处理方案一一过目，选择最佳解决方案，并及时作出批示。

5、 实施处理方案

对直接责任者和部门主管要按照有关规定进行处罚；通知顾客，确认顾客接受解决方案后请顾客签字，并尽快地收集顾客的反馈意见。

6、 总结批价。

对投诉处理过程进行总结与综合评价，由客服主管填写《顾客投诉分类统计表》，并做数据分析统计，提出改进对策，不断完善企业的经营管理，以提高服务质量和服务水平。

投诉处理准则

首先，言行礼仪按服务规范操作。

与顾客不发生冲突的技巧：

1。 不争论；不恶言；不动怒；

2。 不轻易承诺，不失言；

3。 不推卸责任；

4。 不提高说话音调。

5。 杜绝跟顾客说“不行、不知道、不可以等”

6。 不怀疑顾客的诚实品格；

须注意：

尊重顾客的人格，专心对待顾客，用心倾听，从顾客角度出发分析顾客的实际问题，给顾客一定的自主权。请顾客参与共同选择最佳解决途径，让顾客感觉到他的意见得到尊重，尽量用补偿性方法调节与顾客的关系。

⑤、与各部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。

企业实施电话营销对销售成功与否起着重要作用，这就要求客服专员具有一定的销售业务能力，掌握一定的业务技巧。

电话营销沟通技巧：

一、 掌握客户的心理

二、 声音技巧

1、 恰当的语速，最好与客户的语速相一致；

2、 有感情；

3、 热诚的态度。

⑥、 开场白的技巧

1、要引起客户的注意的兴趣；

2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份；

3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维； 面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃；

4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛；

5、简单明了，不要引起顾客的反感。

⑦、 介绍公司或产品的技巧

1、面对“碰壁”的心态要好；

2、接受、赞美、认同客户的意见；

3、要学会回避问题；

4、转客户的反对问题为我们的卖点。

⑧、 激发客户购买欲望的技巧

1、应用客观的人的影响力和社会压力；

2、用他的观点；

3、在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物；

4、用媒体及社会舆论对公司的影响力；

六、对相关知识的作用的认识

从数据中获取利润

数据分析在整个电话销售项目中是贯穿始末的，但主要集中在以下三个方面：

1、数据清单的提取。

电话销售的一个前提条件是拥有大量的数据清单，即潜在客户。

2、现场活动的监控。

根据每次营销活动的实际情况做相应表格，在现场活动的监控中数据分析主要是帮助我们对营销对象清单的合理利用及对人员绩效提升。

3、项目活动的总结

关于项目活动总结的分析，根据项目的不同类型，分析的侧重点也不一样。总的来说项目活动总结、分析至少要达到以下的效果：

副班工作总结 篇12

宾县教师培训工作紧紧围绕“打造名优教师、提升队伍素质”这一主题，宾县教育局根据教育部《关于中小学教师培训规定》以及黑龙江省教育厅《黑龙江省中小学教师培训规定》的文件精神，同时依据《宾县中小学教师培训五年规划》的具体要求中的具体规定，在本周期宾县圆满完成了本中小学教师培训的各项工作，具体总结如下：

一、健全保障机制，切实加强管理

1、建立组织机构。

成立宾县教师培训工作领导小组，教育局局长任组长，分管副局长及教师进修学校校长、分管副校长担任副组长，设立专门工作办公室，明确工作职责，健全工作机制,认真坚持例会制度。县直各中小学、乡镇中心校及学校幼儿园也相应建立领导小组，做到师训工作层层有人抓，校校有人管。

2、制发文件及培训工作管理办法。

“十五”期间县教育局针对教师培训工作，制发相关文件，主要有《宾县20xx—20xx年中小学教师培训规划》、《20xx—20xx年宾县中小学教师继续教师管理办法》等，明确实施策略和工作方法。各学校也相应做出规划，并具体制定出相应的配套政策及措施，较好地发挥了政策导向作用。

3、注重调研、督导、检查、评估。

狠抓目标管理，做到工作到位。把师训做为常抓不懈的重要工作，教育局负责同志和进修学校相关人员要经常深入基层调研，教育督导室也将此项工作做为教育督导评估的重要内容，对师训工作进行全方位实践考核和分片定期不定斯的检查评估。行政、督导、业务部门和学校“四方联动”，调动了广大教师参加培训学习的积极性，提高了师训工作的质量。

4、为切实保证师训工作有效开展

20xx—20xx年期间，在经费十分紧张的情况下，教育局要拿出保障各项培训工作的专项培训经费。截止20xx年底,教育局总计200余万元用于教师培训的专项经费，大大调动了全县教师努力学习的积极性,宾县教育局建设的3000平方米的培训中心又为全县教师提供了良好的培训基地设施和硬件保障。

5、研训一体，管训结合，以校为本。

我们把教师培训与教学研究紧密结合起来，努力提高培训的针对性和实效性。培训管理与教研指导相结合，发挥了多方的智力资源优势,扩大了培训范围和效果，做到了求真务实，使师训工作在教育教学第一线发挥了极大的推动作用，促进了中小学教育教学质量和办学水平的提高。

二、坚持求真务实，扎实开展培训

20xx—20xx年期间，我们始终坚持为全面实施素质教育服务的宗旨，坚持理论联系实际、学用结合、按需施教、讲求实效的原则，努力创新工作思路,积极有效地开展师训工作。

1、师德培训坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导

围绕“爱”和“责任”两大主题开展师德培训。“四爱”即：爱祖国、爱人民、爱教育、爱学生，这是当好教师的首要条件，没有“爱”就没有教育，师爱是师德的灵魂。明确三大责任：一是岗位责任，即爱岗敬业、教书育人、为人师表;二是社会责任，人民群众把子女送到学校，教师有责任把学生培养好，让家长放心;三是国家责任，建设小康社会的目标之一是将沉重的人口负担转化为巨大的人力资源，广大教师对民族的未来肩负着重要责任。在抓师德建设中，树立了以宾县第四中学于兰芳等为代表的一批师德先进教师，并召开师德演讲报告会，为全县教师树立了榜样，极大地增强了培训的针对性和实效性。并努力把中小学教师职业道德规范具体化，把师德纳入年度考核中，形成了师德建设的长效机制。

2、骨干教师培训，努力加强骨干教师培训

除组织好省市级骨干教师参加上级安排的培训以外，注重搞好县级骨干教师定期集中培训。邀请一些专家讲学和名优教师讲课。截止20xx年底共培训骨干教师971人次，同时开展名师送教下乡活动，这些骨干教师较好地促进了农村教师素质的提高。各学校也积极开展乡镇级级和校级骨干教师培训，层层推动，逐步深入，促进一批年轻教师成长起来，使骨干教师在教育教学和新课改中发挥了应有的作用。

3、五年来在新教师培训工作中

我们认真坚持“不培训、不上岗”的原则，每年都按时完成了培训任务，新教师培训率为100%。培训内容除教师职业道德、教育科研、教材教法、教育法律法规、新课程改革外，还特请一些优秀教师将教学实际工作做法及经验传授给他们。根据培训计划，每名学员除完成规定内容，还要写出学习体会，经考核合格,方可上岗。通过培训,提高了新教师教育教学的能力，使之初步树立正确的教育观和教学观，尽快地适应教育教学工作。通过教师进修学校组织的新教师培训，使120名新教师顺利过度成为能很好开展教育教学的.人才。

4、教师岗位培训工作

我们注意搞好全员培训，即普遍开展新课程通识性培训、教材教法培训等，注重以“课程”理解促进观念更新，用通识统领具体。认真坚持“先培训，后上岗，不培训，不上岗”的原则，对新课程师资进行适度超前培训，共培训教师23963人次。通过培训过程中对问题的提出和解答，基本解决了教师在新课改中产生的疑虑和困惑，使大多数教师初步确立了新的教育理念，对新课程改革有了比较深刻的认识。在培训工作中，始终坚持“面向教育教学实践，切实解决实际问题”的指导思想，积极倡导理论联系实际的学风，鼓励教师自我反思、学会总结、借鉴经验，努力提升自己的能力和水平。在学科培训中，主要采取了专家讲座、课例观摩、课标答疑、案例分析等形式进行新课程标准和教材培训。由师训部和中小教等教研部组织开展多次新课程“实践课”观摩活动，在实践中锻炼了研训教师队伍，推动了课程改革向更深层次的发展。同时，加强培训过程的管理，实行听课证制度、补课制度、听课记录检查和作业提交等，考试考核成绩合格记相应学分，使教师普遍完成了不少于240学时的培训,参训率达到了100%。

5、校本培训工作

20xx— 20xx年期间，我们坚持以校为本，大力开展校本培训，校本培训已成为中小学培训的一种重要模式。为推动校本培训,几年以来,我们先后在宾县二小学、胜利中心校、大千中学、青阳中学等学校召开现场会，从校本培训、校本教研、校本科研等方面总结和推广典型经验，较好的推动了校本培训向更深层次发展。主要形式有：

参与式培训：

教师结合学校及个人的发展需求，开展了自主学习、自主实践、教学沙龙以及网络交流等活动，使每一位教师都能积极地参与进来。

案例式培训：

学校通过组织教师对成功的、生动的、具有可借鉴的教学案例进行讨论，有助于形成对教育教学规律的正确理解和认识，有利于采用先进的教育思想、教育理念来指导教师的具体教学行为。

课题研究式培训：

教师培训与教育科研紧密结合，通过组织教师参与教育科研、开展课题研究，结合实践中遇到的问题与困惑，有针对性的进行培训。

师徒结对式培训：

针对新教师、年轻教师教学经验不多的实际，相应安排教学能力强、经验丰富的骨干教师作指导教师，结成“师徒对子”，对其进行个别指导。

反思性培训：

引导教师对自己的教育理念、教育行为、教学过程及结果进行反思，达到循序渐进、自我提高的目的。

校际交流式培训：

针对校本培训资源相对有限的实际，通过校际交流，达到资源共享，构建教师培训和发展的网络。

6、学历提高培训根据新形势对教师学历提升的要求

积极鼓励教师在职攻读学位、参加高校自考、函授学习,还通过与东北师大、哈师大、省教育学院联合办学,不断提高在职教师学历层次;几年来共进行了学历提高培训70人次,进一步提高在职教师学历和专业知识水平，截止20xx年底小学教师学历达标率为 99.57%、初中教师学历达标率为95.56%、高中教师学历达标率为85.11%。

7、现代教育信息技术培训中

通过积极宣传和政策引导，使符合培训条件的教师人人接受培训。为了不影响学校正常教学，尽量利用休息时间(节假日)进行培训，并注意加强对学习过程的管理，充分利用各县(区)教师学校的培训资源，分层、分期进行足课时的培训。验收考试，严格把关，严肃考风考纪，确保了培训质量。同时，大力倡导教师利用现代信息技术开发教育教学资源，努力促进现代教育信息与学科教学的整合。连续多年举办电化教学“探索杯”大赛活动和信息技术与学科整合说课活动，信息技术中级培训人数达4598人。

从20xx开始，我县积极参加英特尔未来教育培训，其中有1名主讲教师，参加英特尔学科教师培训项目的教师96人，参训教师积极把未来教育的理念应用于课堂教学之中，为新课程的深入注入了新的气息。

8、研训教师培训新课程改革对研训教师提出了新的更高的要求

县教师进修学校的研训教师，以“研训一体、管训结合”为基本模式，主动与一线教师相互学习、共同研讨，既是合作者、实践者，又是培训者、指导者、管理者。通过培训对新课程的课程结构、课程内容、课程实施、课程评价、课程管理等方面都有了深刻的理解。每学期各级研训教师深入基地校、深入课堂，同一线教师一起备课，面对面指导。还多次组织大型公开课、示范课、现场教学点评等，较好地推动了全县的新课程实验教师素质的提高，培养出了一批课程改革的骨干力量，形成了研训教师与一线教师共成长的良性运行机制。

三、成果与经验

1、教育理念发生了可喜的变化

对培训重要性的认识上升到终身教育的层面。通过课改培训，“三新一德”理念已深入人心，教师普遍认识到:实现“三维目标”，以学生为本,探究式学习,反思性教学是新课改的最基本要求。只有自觉参加培训,成为终身学习的典范，才能胜任教育教学,适应未来学习型社会。参加培训学习是教师的责任和义务，过去是“要我学”,现在是“我要学”。

对培训作用、意义的认识更加深刻。随着培训的形式多样化发展，以人为本，立足本职，自主学习，自主发展已成为广大教师的自觉行动。广大教师善于借助多方面的智力资源为己所用，不断丰富和提升自己，以不断提高工作能力和水平，培训学习是教师专业发展的“助推器”，初步实现了“学习工作化，工作学习化”。

对新课程理念的认识进一步升华。新课程的实施，对教师提出了更高的要求，教师专业化发展必须不断适应新课改需要，这是一个渐进的、无止境的系统工程。新课程不允许“穿新鞋走老路”，很多新的观念、新的信息、新的做法都要去思索、理解、掌握和运用，这就需要投入更多的精力去探究，现在是“人人在学，人人思变”。

2、培训与教研

科研相结合成效显著教研是学校为解决教学过程中遇到的现实问题的研究活动;科研是有计划、有目的对教学面临的具有超前性问题的研究活动，而这些正是教师培训应有的内容和形式，它们之间是紧密结合、相辅相成、相互促进、相得益彰的关系。实践使我们认识到，培训是教研的延续、科研的推介。现代的教师培训必须针对教师教育教学存在的问题来进行，教研和科研的内容就是培训的主题。目前，全县中小学几乎校校有科研课题，其中省级立项3个、市级立项多个，教育科研形成了前所未有的浓厚氛围。通过参与科研课题研究，初步实现了教师角色的转变，一支科研型的教师队伍已经形成。

3、教师的教育理论水平不断提高我们欣喜地看到

中小学校领导、教师除人人有规定的培训学习笔记外，还有很多属于个人自选理论学习笔记，也很多。访谈时，大多数人都能够针对教育教学从理论上正确回答问题，同时还能结合教育教学实际谈看法和体会，有自己的想法和做法。学校注重理论交流和积累，教师或参加上级的教研活动、或撰写论文、或在报刊上发表文章、或开展教育教学论坛活动，都无不折射出新理念的光彩。

4、聘请领导、专家、研训教师、骨干教师讲学和培训

特别是进行跨校研讨、交流、观摩、考察，收到了互利互助的效果。这种划片互动，打破了学校界限，扩大了校际交流范围，使各校的经验得到了及时推广，对大家都起到了促进和提升作用。

总结我县师训工作,基本形成了以下特色：一是领导重视，率先垂范,带头登台讲课、做报告;二是始终坚持“研训一体、管训结合、以校为本”,行政与业务“一盘棋”;三是“校本培训”成为教师培训的坚实基础和培训的一大亮点;四是读书自学活动成为教师的自觉行动;五是师训推动了校本教研、校本科研，群众性的探究活动蔚然成风;六是师训划片互动，实现了优势互补、资源共享;七是校本课程开发效果显著，成为新课改的又一亮点，校本课程既很实用，又各具特色。四、问题与设想回顾“十五”师训工作，取得的成绩令人鼓舞，是值得充分肯定的。但也应该清醒地看到存在的困难与不足：一是少数学校对培训工作仍需进一步提高认识，在集中精力抓新课改上还有不少工作要做;二是研训教师在理论和实践方面尚需进一步学习和研究，要在现有基础上工作重心下移、阵地前移，深入学校,加强指导;三是师德教育需进一步内化，使之成为广大教师的自觉行动;四是骨干教师培养和作用的发挥需进一步加强;五是培训经费需进一步加大投入等。认真总结 20xx—20xx年期间中小学师训工作经验和成功做法，对于科学制订《20xx—20xx年教师培训工作规划》，培养和造就高素质的教师队伍,全面提高实施素质教育的综合能力具有十分重要的意义。为此，设想重点做好以下工作：

1、认真总结经验和查找不足，筹备召开全县20xx-2007年师训表彰会;科学制订《宾县20xx—20xx年教师培训工作规划》，将新课程改革进一步引向深入，推动素质教育向更高水平迈进。

2、继续实施“强师兴校”战略。注重实效地搞好以师德建设为首的全员培训、骨干教师培训、信息技术培训、研训教师培训等新一轮教师培训，努力打造出一支让人民满意的教师队伍。

3、积极开展教师教育技术能力培训。根据教育部网联计划和省统一部署，积极开展现代远程教育培训。充分利用现代远程教育平台,抓好教育技术能力培训、校本培训，继续加强学历提高培训。

4、建立健全保障机制，确保师训工作顺利进行。一是不断加强教师进修学校建设，多渠道筹措经费，努力增加投入，不断改善办学条件。二是逐步建立师训专项经费制度，构建稳定的师训经费保障机制。三是进一步健全考核管理制度，使培训结果与教师聘任、评职、晋级、评优等更加紧密结合起来。我们决心在今后工作中，以求新的理念、求真的精神、求实的工作构想未来，为推进宾县中小学教师培训工作做出新的、更大的贡献!

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