人们经常会举办一些活动,活动迎来结束之际,我们要开始写活动总结了,通过活动总结就能回顾活动还有哪些方面需要改进,到底如何才能写一篇优秀的活动总结呢?下面是小编帮大家编辑的《[总结参考] 公司营销部门年度工作总结范例》,欢迎阅读,希望您能够喜欢并分享!
一年来,在上级领导部门的关怀指导下,在各职能部门和业务科室的支持配合下,营销科全体成员以提升服务质量为目的,以方便群众办事为原则,适时调整工作岗位与业务流程,不断改进工作思路与工作方法。在内强素质、外树形象、文明服务、规范管理上下功夫,积极进取、努力创新,较好的完成了全年工作任务。现将一年来工作情况总结如下:
一、 采取多种形式,加大宣传力度
随着市场化竞争愈演愈烈,单位性质与职能随之转变。应运而生的营销科无疑为我单位的长远发展注入了新的活力。从消极被动的工作模式到积极主动的营销理念,我们从成立之初便担负着对内接待、对外宣传、践行服务理念,重塑企业形象的使命。我们要面对的也不仅仅只是纷繁复杂的日常工作,更多的是来自社会各界质疑的眼光与怀疑的态度。都说态度决定高度,现实面前我们必须端正态度、合理定位、时刻保持积极乐观的心态,随时迎接新形式下的新挑战。
众所周知:营销之道,重在宣传。于是我们依托各种新闻媒体、社交网络、公交广告、公众设施开展了形式多样的宣传活动。本着不成功便成魔的宣传理念,上山下乡,走街串巷,由点到面,层层铺开。通过张贴公告、发放彩页、分发名片使群众对我们的工作性质有了一定的了解;通过深入店铺详细询问、耐心解答、认真记录、及时回复使群众对我们的工作态度有了一定的认可。由于宣传到位,反馈及时群众对我们工作的信任度与满意度逐步提升,为我中心日常工作的顺利开展打下了良好基础。
二,提升服务理念,加强理论学习
营销科承担着宣传服务咨询接待工作,是我中心重要的对外服务窗口。一直以来,我们秉持全心全意为人民服务的宗旨,以“公正、便民、廉洁、高效”为基本要求,以保护人民群众经济利益为目的,把人民群众的呼声作为第一信号,把人民群众的需求作为第一选择,把人民群众的建议作为第一考虑,把人民群众的满意作为第一标准。积极转变思想观念,深入诠释服务内涵,广泛拓展市场领域,践行文明高效的服务理念。
蝼蚁之穴溃千里之堤的古训,警示我们必须时刻保持强烈的责任心与神圣的使命感,怀着深深的忧患心理与危机意识,立足本职,尽职尽责。从而悉心引导群众办理各项业务,耐心解答相关咨询服务,诚心听取各界意见建议,深化服务理念,提升服务质量。同时我们还适时调整工作岗位,简化业务流程,推行首问责任制、一站服务制、当日结办制等一系列便民服务制度;在醒目位置公布咨询服务、投诉举报电话,广泛接受社会各界监督;开展微笑服务,规范文明用语,从根本上杜绝了“门难进、脸难看、事难办”的现象,谱写了急民之所急,想民之所想,排民之所忧,解民之所难的新篇章。
一个人的知识面从根本上决定了他的社交能力与业务范围。身处学习型社会的我们必须认识到:只有通过学习,不断拓展知识的深度和广度,及时更新服务理念、适时提升业务能力,才能适应新形势下的新要求。于是我们在内部开展了诸如每天一个小故事,每周一次小总结,每月一次大汇总等形式多样的学习交流活动来提高员工的.业务素质;通过聘请专业营销人士对员工进行岗前培训,日常业务指导以提升员工的专业能力。同时要求员工认真对待每次培训,系统掌握各类知识,从而建立良好的知识形态;积极倡导员工通过网络媒体了解政治时事,关注社会生活,逐步提高学习的积极性与主动性。通过系统、全面、深入的学习,基本达到了勤于学、敏于思、精于言、践于行、学以致用、稳步提升的效果。
三、更新管理模式,加速队伍建设
管理大师彼得·德鲁克说过:在企业里没有垃圾,只有放错位置的人才。说明在日常管理中只有发现员工的优势和特长,并把他们放在相应的位置,才能达到事半功倍的效果。
活动范文吧主题阅读推荐:“营销部门年度工作总结”。
流年似水,行将告别这忙碌而又平凡的一年,我们需要动笔写好自己的年度工作总结了。年终总结应是对一年工作的回顾和分析,从中找出经验和教训,从而指导以后的工作,让以后的工作成绩到达一个新的高度。你是不是还在担心自己的工作总结写的不好呢?活动范文吧小编收集并整理了“公司营销部门年度工作总结”,希望对大家有所帮助。
1、熟悉了解公司
我于20xx年9月进入公司,为了更快更好地融入公司这个团队,为以后的工作打好铺垫,我加紧对公司的各项工作流程的了解,熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉,我为能进入公司这个团队感到自豪,同时也感到自身的压力。在以后的工作中,我将严格要求自己,在坚持原则的情况下敢于创新,更快更好地完成工作任务。
2、熟悉市场工作
作为市场专员,熟悉和了解市场对工作是必要的。为了以后能更好地开展工作,我常常查询资料及在每次活动中学习广告公司的策划安全,对各类市场活动深化了解,对促销活动做了更深层次的了解。在参与各类活动之后之后,掌握了各种市场组织、操作流程,以及活动所能涉及的细节,提高了在市场活动方面专业知识和有效经验。春季大车展中,我学习到了各类市场费用的管理,并参与编制修改了市场网络部的费用管理的制度及费用报表,制度及报表的规范有利于明确市场活动的费用合理分配,为市场活动提供保障。但我在5月的费用报销工作中,因为我对细节的不注重,差点让公司蒙受巨大损失,让我得到了对于不把握细节的深刻教训,通过这次教训,让我未来的工作积极的梳理把握细节,也使自己对未来的工作方向更加明确。
3、参与网络营销
20xx年,网络营销工作在公司领导的大力支持帮助下,不断的探索前进。6月的开始了对车易通平台的试用,宣传当期“促销4980”促销活动,当期单条广告新闻有效点击次数达20xx余次,公司会员页面首次浏览破万次;8月与成都全搜索网站合作开展团购活动,共并车69台;10月份厂家集采使用,当期促销新闻点击达1000余次,首次实现网上订单转化,交车3台;12月,公司正式集采11家车易通后台,公司12家经营单位同期开展网络营销工作,截止12月31日,市场网络部及12家经营单位共发布新闻105条,报价推送3516次,新闻推送3145次,浏览量123741次,搜索445868次,400来电116次,获得订单71个,成交15台,成交率8%。
在从事网络营销工作中,在领导的鼓励帮助下,我尝试对市场大环境的学习理解,着重在网络营销的广告宣传上下苦功,在实际反馈数据中取得初步的成果。更多的学会了观察、转化,并将自己的工作用实际的数据说话。
我是xx销售部门的一名普通员工,刚到房产时,该同志对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡,公司于20XX年与xx公司进行合资,共同完成销售工作。在这段时间,我积极配合本公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为xx月份的销售高潮奠定了基础。最后以xx个月完成合同额xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,我从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高。
20XX年下旬公司与xx公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出xx火爆场面。在销售部,我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。在开盘之际,该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解,我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中该同志做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,该同志不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
20XX年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。
20xx年即将过去,在这一年的时间中销售部通过努力的工作,也取得了一点收获,临近年终,对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高销量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。
在20xx中,坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象,在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志等,使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条,团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。
从销量上看,我们的工作做的是不好的,销售业绩的确很不理想。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点:
1、销售人员工作的积极性不高,缺乏主动性,懒散,也就是常说的要性不强。
2、对客户关系维护很差。
销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里,总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个,手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的,每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。
3、沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
4、工作没有一个明确的目标和详细的计划。
销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
5、销售人员的素质形象、业务知识不高。
个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强,业务能力和形象、素质还有待提高。
一年来,在上级领导部门的关怀指导下,在各职能部门和业务科室的支持配合下,营销科全体成员以提升服务质量为目的,以方便群众办事为原则,适时调整工作岗位与业务流程,不断改进工作思路与工作方法。在内强素质、外树形象、文明服务、规范管理上下功夫,积极进取、努力创新,较好的完成了全年工作任务。现将一年来工作情况总结如下:
一、 采取多种形式,加大宣传力度
随着市场化竞争愈演愈烈,单位性质与职能随之转变。应运而生的营销科无疑为我单位的长远发展注入了新的活力。从消极被动的工作模式到积极主动的营销理念,我们从成立之初便担负着对内接待、对外宣传、践行服务理念,重塑企业形象的使命。我们要面对的也不仅仅只是纷繁复杂的日常工作,更多的是来自社会各界质疑的眼光与怀疑的态度。都说态度决定高度,现实面前我们必须端正态度、合理定位、时刻保持积极乐观的心态,随时迎接新形式下的新挑战。
众所周知:营销之道,重在宣传。于是我们依托各种新闻媒体、社交网络、公交广告、公众设施开展了形式多样的宣传活动。本着不成功便成魔的宣传理念,上山下乡,走街串巷,由点到面,层层铺开。通过张贴公告、发放彩页、分发名片使群众对我们的工作性质有了一定的了解;通过深入店铺详细询问、耐心解答、认真记录、及时回复使群众对我们的工作态度有了一定的认可。由于宣传到位,反馈及时群众对我们工作的信任度与满意度逐步提升,为我中心日常工作的顺利开展打下了良好基础。
二,提升服务理念,加强理论学习
营销科承担着宣传服务咨询接待工作,是我中心重要的对外服务窗口。一直以来,我们秉持全心全意为人民服务的宗旨,以“公正、便民、廉洁、高效”为基本要求,以保护人民群众经济利益为目的,把人民群众的呼声作为第一信号,把人民群众的需求作为第一选择,把人民群众的建议作为第一考虑,把人民群众的满意作为第一标准。积极转变思想观念,深入诠释服务内涵,广泛拓展市场领域,践行文明高效的服务理念。
蝼蚁之穴溃千里之堤的古训,警示我们必须时刻保持强烈的责任心与神圣的使命感,怀着深深的忧患心理与危机意识,立足本职,尽职尽责。从而悉心引导群众办理各项业务,耐心解答相关咨询服务,诚心听取各界意见建议,深化服务理念,提升服务质量。同时我们还适时调整工作岗位,简化业务流程,推行首问责任制、一站服务制、当日结办制等一系列便民服务制度;在醒目位置公布咨询服务、投诉举报电话,广泛接受社会各界监督;开展微笑服务,规范文明用语,从根本上杜绝了“门难进、脸难看、事难办”的现象,谱写了急民之所急,想民之所想,排民之所忧,解民之所难的新篇章。
一个人的知识面从根本上决定了他的社交能力与业务范围。身处学习型社会的我们必须认识到:只有通过学习,不断拓展知识的深度和广度,及时更新服务理念、适时提升业务能力,才能适应新形势下的新要求。于是我们在内部开展了诸如每天一个小故事,每周一次小总结,每月一次大汇总等形式多样的学习交流活动来提高员工的.业务素质;通过聘请专业营销人士对员工进行岗前培训,日常业务指导以提升员工的专业能力。同时要求员工认真对待每次培训,系统掌握各类知识,从而建立良好的知识形态;积极倡导员工通过网络媒体了解政治时事,关注社会生活,逐步提高学习的积极性与主动性。通过系统、全面、深入的学习,基本达到了勤于学、敏于思、精于言、践于行、学以致用、稳步提升的效果。
三、更新管理模式,加速队伍建设
管理大师彼得·德鲁克说过:在企业里没有垃圾,只有放错位置的人才。说明在日常管理中只有发现员工的优势和特长,并把他们放在相应的位置,才能达到事半功倍的效果。
1、在把握市场动向,应对市场变化方面的能力有所欠缺
营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是酒店提高声誉,树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策,制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场动向,加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够,所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩 。最突出的例子是失去20XX年xx市政府采购会议定点单位的资格。主要就是由于没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的机会。在此,我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。
2、与宾客间的互动不足
营销部在日常的工作中,除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间,其它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么,无法获得宾客在酒店消费的直观感受,甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归,温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。
3、新兴市场与新客户的开发力度不够
20XX年营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步,但总体而言力度不够,还应该有较大的上升空间,旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到1%,会议团队与旅行团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到3.5%,全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。在长沙酒店业竞争白热化的情况下,原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽,这种情况下就要求我们要不遗余力开发新的客户,寻找新兴的消费市场。很显然,营销部在这方面投入的精力是不够的。
三、20XX年工作计划
1、努力使散客的入住率上一个台阶
20XX年,营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势,那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具(网络、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。
2、加强与各大旅行社间联系
20XX年营销部拟定在旅游黄金周到来之前,利用周末的休息时间,到省内几大著名的旅游城市进行走访,与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系,使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店,以确保酒店客房的收入。
3、加强主题、价格、渠道营销策略的应用
20XX年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案,综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房,棋牌,餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位,以最大限度的吸引顾客,从而保障酒店经营目标的完成。
4、加强部门间的沟通协作
建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作,相互配合。以一个整体面对顾客,充分发挥酒店整体营销活力,创造最佳效益
5、具体的目标明确
A、会议计划收入为13万,理想目标是完成15万。
B、会议团队、旅行团队的总收入力争达到45万。
C、由营销部带来的餐饮收入突破40万
新的一年,我们必将继续探索,继续学习,我们希望又会有忙碌而充实的一年,但是明年再回过头来总结的时候,我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美,但希望营销部在新的一年里,各项工作都有起色,有突破,有创新,最终当然要有不错的业绩。我始终坚信“天道酬勤”,有付出,就一定会有丰硕的成果等着大家。
20XX,我们一起努力。
不知不觉中,20xx已接近尾声,加入xx房地产发展有限公司公司已一年时间,这短短的一年学习工作中,我懂得了很多知识和经验。现将今年工作进行以下总结。
一、学习方面
学习,永无止境,这是我的人生中的第一份正式工作,以前学生时代做过一些兼职营销工作,以为看似和房地产有关,其实我对房产方面的知识不是很了解,甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候,对于新的环境,新的事物都比较陌生,在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及房地产市场,通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责,并且深深的喜欢上了这份工作,同时也意识到自己的选择是对的。
二、心态方面
刚进公司的时候,我们开始了系统培训,开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后,回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静,更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下,我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在营销一线,感触最深的就是,保持一颗良好的心态很重要,因为我们每天面对形形色色的人和物,要学会控制好自己的情绪,要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。
三、专业知识和技巧
在培训专业知识和营销技巧的那段时间,由于初次接触这类知识,如建筑知识,所以觉的非常乏味,每天都会不停的背诵,相互演练,由于面对考核,我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人,我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手,都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过,现在回过头来想一下,进步要克服最大的困难就是自己,虽然当时苦累,我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的,这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧,这样才能与时俱进,才不会被时代所淘汰。
四、展望未来
在以后的日子中,我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能,此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态,走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”,接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务,在客户心理树立良好的公司形象,这里的工作环境令我十分满意,领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作,让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之,在这短短一年工作时间里,我虽然取得了一点成绩与进步,但离领导的要求尚有一定的差距。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准,建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在20xx年有信心,有决心为公司再创新的辉煌!
一、市场分析
市场是良好的,形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑,厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年,我们一定要内强素质,外塑形象。用铁的纪律,打造铁的团队,打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好,我们很可能会失去这个发展的机会。
二、20xx年工作计划
在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1、建立一支熟悉业务,高素质高效率而相对稳定的销售团队
人才是企业最宝贵的资源,一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量,而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐,高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度,建立一套明确系统的管理办法
销售管理是企业的老大难问题,销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的`状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力,从而提高工作效率。
3、提高人员的素质、业务能力
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4、建立新的销售模式与渠道
把握好制定好保险与装潢的销售模式,做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。
根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。
5、顾全大局服从公司战略
今后,在做出每一项决定前,应先更多的考虑公司领导的看法和决策,遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时,要静下心来互相协商解决,只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点,自觉把自己置于公司和客户的监督之下,勤奋工作,以身作则。我相信,就一定能有一个更高、更新的发展。
三、再接再厉,迎接新的挑战
回首一年来,我们销售部全体业务人员吃苦耐劳,积极进取,团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去,展望未来,摆在销售部面前的路更长,困难更大,任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示,一定要在20xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性,履行好自己的岗位职责,全力以赴做好20xx的销售工作,要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场,为公司创造更高的销售业绩。
首先营销部经过了这一年的磨合与发展,已经逐步的成熟了自己的营销工作,拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场,提高了酒店的知名度,争取做到最大限度为酒店创造经济效益。
一、营销部的工作重点
根据年初的工作认真的落实每一项, 20xx年营销部的工作重点放在商务散客和会议的营销上,由于酒店所处的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的营销部散客入住率为,我们加大商务客人的营销力度,拜访重要公司签署商务协议,同时根据季节的不同制定不同的营销方案,有针对性的走访,比如旅游旺季,我们把地接较好旅行社认真的回访与, x月份至x月份大部分摩托车会议召开,我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。平时在整理顾客档案时,分类定期的回访,同时不断的开发新顾客,截止年底共签署协议xx份。
20xx年x月份我到酒店担任营销部经理,20xx年10份酒店正式挂牌xx,这对营销部提供对外宣传筹码,同时也把我们酒店整体水平提高一个档次,有利于酒店的营销工作。随着网络的高速发展,网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度,而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。
同时在这一年里我们接待了xx等多家摩托车公司,xx等等三十多个大中小型会议,对于每个会议的接待,所有部门都能够认真的配合营销部,圆满完成会议的接待工作,客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。
二、对内管理
酒店拥有自己的网站,由营销部负责网站的维护和网页内容的更新,通过网络进行宣传扩大影响力,并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去,让的人了解酒店,同时我们提出新的酒店网站建设方案,这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
三、 不足之处
1、对外营销需加强,现在我们散客相对比较少; 对会议信息得不到及时的'了解 在接待工作中有时不够仔细,在一些细节上不太注意,考虑的问题也不够全面。 有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的营销与接待,在今后的工作要认真细致,尽量避免,能够做到及时的沟通,从而减少工作失误。
四、20xx年工作计划
1、营销部的主要的工作以提高散客入住率的基础上,加大会议及旅游团队的营销工作,虽然酒店地理位置不很理想,但我们存在其他优势,因为大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其提供合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容忽视,争取今年网络的入住率有一个新的提高, 改变现有的工作方式,增加我们的商务散客的群体,提高顾客质量,加深顾客对我们酒店的了解,所以我们要加强营销部整体营销力量,提高营销水平,为保证酒店一定的出租率和效益,客房的价格也应随行就市,根据淡、平、旺季,与不同的客源市场的特点,制定较为灵活的价格对策首先对哈市同档次酒店进行市场调查,准确的掌握旅游市场的信息和动态,以及其它酒店出租率分析竞争形势,给酒店提供准确的参考数据,调整酒店营销对策,提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季做出相应的营销计划,提出自己的促销方案与老顾客加强联系与沟通,同时建立新的顾客,积累会议信息 在旅游淡季的时候,加强餐饮的营销力度,做好招待工作,确保服务质量。 对酒店的网站重新设计,要具有商大酒店特色的网页。同时营销部要及时准确对网页进行更新与维护,让的客人通过网络了解商大酒店 。
最后我相信营销部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下,营销部今年的工作能够再上新的台阶。
开拓市场,对内狠抓生产管理、保证质量,以市场为导向,面对今年挑战,抢抓机遇,销售部全体人员团结拼搏,齐心协力完成了本年度的销售工作任务,现将本年度工作总结。
一、20xx年销售情况
20xx年我们公司在xx、xx等展览会和发现资源等专业杂志推广后,我公司的xx牌产品已有一定的知名度,国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度老板给销售部定下xxx万元的销售额,我们销售部完成了全年累计销售总额xxx万元,产销率xx%,货款回收率xx%。
二、加强业务培训,提高综合素质
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件,销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xxx科技有限公司的培训下学习成长的,所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的,大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的,希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导,让我们销售人员学习的专业知识,提升技术职能和自我增值。20xx年我学习了xxx内部审核培训和会计专业知识培训,并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践,其显示效果是满意的。
三、构建营销网络,培育销售典型
xxx我公司产品销售部工作的重点,销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来,产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场,利用我公司的品牌度带动产品销售,建成了以xx本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态,把握市场信息
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。销售部密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
是否觉得写范文比较难呢?每天都需要撰写不同类型的文档完成工作任务,范文可以帮我们的大忙,今天活动范文吧的编辑为大家整合了一些有关“活动部年度工作总结”的内容。
一、工作总结
(一)健全组织机构,确保亲子共成长工程工作顺利开展
学校贯彻落实市教育局“亲子共成长”工作精神,制定了《亲子共成长课堂教学常规》,对家长学校的授课方式及内容、考勤、考核、评比表彰、档案管理都进行了明确的规定。学校成立了校长牵头,教导处和班主任为成员的亲子共成长家长学校工作组,明确职责,落实家长学校各环节的组织工作。另外,每个班选出两名热爱家长学校工作的代表,成立家长委员会,作为家长学校的组成成员,形成了一个有组织、有分工的家长学校组织机构,有利的促进了家长学校工作的开展。
(二)认真学习,全面提高班主任的授课水平
为全面提高班主任的授课水平,我们组织全体教师认真开展“家庭教育读本”学习培训活动。为确保培训活动有实效,学校制定了详细的学习计划和配当表,提出了明确的学习要求,通过集中与分散的形式,组织班主任学习了《牵手两代青苹果家长讲堂》、《家教智慧从哪里来》、《家庭教育指导——班主任读本》、《你的身边有我——一个心理咨询师的家教咨询手记》,通过学习,大大提高了班主任的家教水平,为家长学校的授课工作奠定了基础。
(三)制定方案,抓环节落实,确保授课质量
1、制定方案。
学年制定家长学校方案,学期制定家长学校授课计划,明确家长学校授课时间、内容,保证每学期4课时的授课。
2、做好课前准备工作,为课程的进行做好铺垫
精心挑选课程:根据学校教育活动安排,征求班主任和部分家长的意见,挑选家长最感兴趣的课程,由班主任以年级为单位提前一周进行集体备课、确定家长作业,根据各年级提供的不同家长学校作业,学校分别印发作业纸。
做好开课通知:每次家长学校上课前,学校都提前印发开课通知,确保家长到校率。
各班级在开课前精心布置教室,写上欢迎词或家长学校开课内容,营造浓厚的学习氛围。
认真做好家长考勤工作。每次家长学校开课,校级领导与中层分包年级,对每个班级的出勤率,上课情况,早退等内容进行检查。
3、以《牵手两代》家长课程为主,辅以专家讲座,丰富授课内容。
牵手两代课程:按照市教育局《关于进一步落实家长课程实验学校开课工作的通知》文件精神,为确保我校家长学校首次上课活动顺利进行,学校制定了详细的授课计划,早布置、早安排,从班主任备课到上课到家长作业都做了明确要求,由各班主任给全体家长授课。每次授课,各班主任都采用多种方式,精心组织课堂。授课内容分别是:《牵手两代》家长课程的内容。有的班主任根据备课讲授课程内容,有的班主任采用交流的方式和家长就本次课程内容进行沟通,有的班主任根据课程内容提前安排家长准备,在课堂上请家长谈自己的家教方法、与全班家长交流。不管是家长讲还是班主任讲,整个课堂安静有序,交流时家长参与热情高,课堂气氛融洽。课后,许多家长反映本次上课收获颇丰,许多班主任受到了家长的称赞。
家庭教育经验交流:发生在身边的成功的家庭教育案例,对家长的教育可能更直接、更生动,更易于借鉴,为此,我们组织了家庭教育经验交流,邀请在家庭教育、孩子培养方面做出一定成绩的家长给全体家长进行经验交流,同时,引导全体家长参与讨论,以发言家长为中心,就大家关心的孩子不按时完成作业、个别爱上网、喜欢花钱等让家长倍感头疼的问题展开了热烈的讨论,有面红耳赤的争论,有镇定自若的说理,更有活生生的例子,一个小时的经验交流,既让家长认识到了自身的问题,也找到了解决孩子问题的办法,更让大家意犹未尽。
灵活、适时的家长课程:每年的一年级新生家长学校以及六年级毕业生家长学校课程的开设,及时的给家长提供有效的帮助,受到家长的欢迎。
二、新学期工作计划
1、强化措施落实,规范家长学校的管理
2、担任家长学校授课任务的教师,必须针对自己专题,认真收集材料,撰写成备课设计,提前一周备好。保证不少于一小时的授课时间,授课结束后及时将授课稿存挡。
3、每学期不少于二次的问卷调查,了解家长对家长学校教学活动的意见与需求以及反馈授课的效果,如在进行了某个问题的授课后,要进行问卷,了解情况。
4、每学期保证两次以上的授课活动,写好活动记录。
5、投入更多的精力,搞好“亲子共成长”工程,让各位家长对学校的情况,对孩子的教育有更全面,更深刻的了解,同时,将有关信息及时上网发布,让全社会都来关心我们的家庭教育。
6、建立健全的学员登记制度,考勤制度,优秀学员表彰制度。对家长学校的学员进行书面考核,建立分数册。
7、加强经验总结过程,有效地发动教师和家长撰写有关家庭教育方面的论文和心得体会,促进教师与家长的共同成长,以科学的方法解决亲子共成长工作中出现的新情况,新问题。
8、举办家庭教育讲座:为了拓宽家长培训领域,为家长提供更科学、更全面的家庭教育知识和方法,学校将邀请知名家教和心理专家曲振国教授来校为家长授课。使家长认识到自己在孩子心理方面的不足,以及家庭教育中的错误做法,全体家长获益匪浅。
9、继续进行家长进课堂听课制度。
10、继续做好《亲子共成长》刊物的投稿,争取尽可能多的发表文章。
总之,一年来,学校本着“和家长一起”的指导思想,从家庭教育的实际出发,想家长所想,急家长所急,与家长一起通过“亲子共成长”家长学校工作的开展,全面提升了家庭教育质量,提高了家长学校的办学水平。
xx年,我院爱国卫生工作在区委、区政府和局爱卫办的指导下,在区党委的具体领导下,通过全院干部职工的努力,具体做了以下主要工作
一、积极响应号召,广泛宣传爱国卫生的活动
我院的爱国卫生活动月以全民动手为主,广泛动员全院干部职工参与治理环境脏乱差,重点清除医院卫生死角、手术室、门诊部的公共厕所、门诊输液室等地方进行全面彻底地除四害活动,防止疾病传播,保障了群众健康,促进两个文明建设,我院利用拉横幅字幕标语的形式宣传卫生月标语和爱卫条例。如动员起来,讲究卫生,减少疾病,提高健康水平、人人参与爱国卫生月活动,等标语进行反复宣传,激发广大人民性群众的卫生荣誉感,促使群众爱护医院环境,自觉做到不乱扔、乱倒、乱吐,提高全民爱卫意识。
二、抓环境卫生制度管理
1、制定了卫生管理制度,落实责任,进行定期检查,我院在年初制定了爱国卫生工作意见,并成立了领导小组,主要领导全面负责,分管领导具体抓爱卫工作,各科室具体负责各办公室及门前的卫生工作,专职清洁工负责公共场所等的清洁卫生,并进行了院办公室组织定期和不定期检查,保证了全院清洁卫生工作有人管,有具体的人员做,保持医院的良好环境。
2、我院安排一定的经费投入开展爱国卫生活动月,保证了宣传月活动的顺利开展,积极参与爱国卫生活动月的活动。发动社区群众组织开展创建卫生社区、卫生医院活动,深入开展健康教育活动,提高全民健康意识和自我保健能力,树立社会卫生观念。
三、深入开展爱卫工作
1、大力治理脏、乱、差,我院投入xx元专项整治经费,落实了具体工作人员,对职工宿舍区的化粪池卫生隐患进行了彻底整治,美化了环境,提高职工生活环境质量。
2、认真贯彻《公共场所禁止吸烟规定》。开展了世界无烟日活动,认真开展了《公共场所禁止吸烟规定》。
今后,我院将要加大爱卫工作力度,进一步实干,争取在工作效率和工作质量上取得更大的成绩,更好地宣传爱卫工作和开展爱卫工作,为全院的经济发展服务,为广大人民的身体健康水平做出我们应有的贡献。
集体备课是教师合作研究的一种最有效的形式,是发挥教师团队精神,集思广益,取长补短的备课形式。本学期我们一年级语文集体备课组认真执行学校的教学计划,积极开展集体备课活动。现总结如下:
一、认真制定集体备课计划
开学初,我先对本学期教材、章节内容、课时分配及教学进度进行分析,合理分配每一位组员负责主备的任务,然后由集体备课组讨论通过。放假前,我主持由主备人主要发言,进行说课或提出一个有探讨价值的问题,其他组员阐述自己的不同意见,在异议处交流讨论,确定解决问题的最佳方案。在此基础上主备人进行二次备课,形成共案,其他教师在共案的基础上形成“个性教案”,强调“一人为主,共同参与”。同时,认真做好集体备课的活动记录。
二、认真组织集体备课
(1)做到“三定”:定集体备课课题,定中心发言人,定教学进度。
(2)做到“三统一”:统一单元教学目标,统一教学重点、难点,统一课时分配和进度。
(3)注意搞好“六备”:备课标,备教材,备教学手段,备教法,备学法,备作业。
(4)钻透“五点”:重点、难点、知识点、能力点、教育点。
(5)优化“两法”。教师的教法与学生的学法,出发点是学生为主体。
(6)精选“两题”:即课堂练习题和课后作业题。集体备课时,对习题的选择,作业的量,确定必做习题后,再由各教师根据自己班级情况添加。
三、认真组织集体反思
每月月底,组织全体组员进行反思,针对每月教学中出现的各种问题进行交流,反思各自的教学情况,寻求解决的办法与措施。并做好每次反思记录。
四、存在的问题及改进措施
虽然整个集体备课都能顺利的按照计划进行,但还是存在一些问题,由于一年级包班,老师们很忙,所以每次集体反思的质量都不是很高,没能完全达到预期的效果。在以后的反思中,我尽量提前安排,让每次反思都能达到预期效果。
总之,本学期的集体备课工作在全体组员的努力下,圆满地结束了。我们将继续努力,争取下学期让集备落实得更有效。
从控制传染源、救治被传染者,到切断传播途径、保护易感人群,正是科学态度、科学方法,让人类面对传染病不再束手无策,拥有了守护健康的.法宝。
科学技术是社会进步的强大支撑,也是战胜困难挑战的有力保障。新冠疫情发生以来,从“依法科学有序防控至关重要”的叮嘱,到“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”的总要求,为做好新冠疫情防控工作提供了重要遵循。管理措施越科学,精准防控越到位,阻断疫情就越有力有效。把科学有序的防控要求落到实处,有效遏制疫情蔓延,人民生命安全和身体健康就能得到有力保障。
疾病与人类始终相伴随,威胁着人类健康,但人类只要恰当使用科学武器,就能程度降低生命代价。无论是非典、甲流还是新冠疫情,我们对它们的科学认知有一个过程。抗击非典时一些人最初认为致病因素是衣原体,最终发现是冠状病毒。对付衣原体,抗生素就管用,而对付病毒,则需要进行综合治疗。由此而言,防控疫情不能偏离科学的轨道,不能脱离对生物规律的把控。
战胜新冠疫情,必须依靠科学、运用科学。目前的出院患者在不断增加,我们完全可以战胜新冠疫情。广大医护人员不辞劳苦、科学救治,努力完善诊疗方案,提高收治率治愈率;广大科技人员不畏艰难、勇于攻关,加快病毒溯源等研究;各条战线扎实做好预防、控制和保障工作,切实提高疫情防控的科学性和有效性,这些都将为打赢疫情防控阻击战提供坚实科学支撑。
战胜新冠疫情,需要尊重科学、相信科学。打赢新冠疫情防控阻击战,对大多数人而言,关键在“防”。加强病例排查,做好居家隔离观察,做好密切接触者的追踪,把防控力量向社区下沉,加强社区各项防控措施的落实,疫情防控的人民战争就有必胜把握。科普宣传有助于克服因疫情导致的不安焦虑情绪。让科学防疫知识走进千家万户,使人民群众懂得用科学态度对待疫病、用科学手段防治疫情,有助于提高人民群众自我保护的能力,增强人民群众战胜疫情的信心。
“病毒固然可怕,但比病毒更可怕的是谣言和恐慌。”不信谣、不传谣,坚持做到科学抗疫,切实加强科学防控,我们必将取得战“疫”的胜利!
民主中学青少年学生校外活动站工作总结
在县活动中心的殷切关怀和强有力的支持下,一年来,我们始终坚持以“活动育人”为宗旨,以“特长发展”为重点,以“彰现个性的假日乐园,开启智慧的文化高地”为目标,我们站全体同仁戳力同心,有所乐,有所得,亦有所思,现就一年的工作作谫浅总结。
一、打造开拓创新、廉洁奉公、勤政务实的管理团队
强化活动站的自身建设,努力打造一支开拓创新、廉洁奉公、勤政务实的管理团队。活动站虽刚刚起步,但基本的管理元素健全,由综合部、活动部、策划部构成。
青少年学生校外教育工作,既无成功的经验可循,又无现成的管理模式照搬,这就要求我们的管理人员机动作战能力强,自主意思强,创新是灵魂。打破惯性思维,解缷思维的禁锢,这一课题一直让我们陪受燔烤。一年来,我们在往反徘徊中摸索前行,多层面、多层次地反复练兵,循序渐进,已积累了一些实战经验,大家在工作中得以成长。特别加强了财务民主管理制度,实行谁经手谁负责的原则,在会上汇报开支的来龙去脉。
二、铸造活动站灵魂,形成团队精神,加强文化建设
一个团队要有自己的灵魂,让这个团队所有同志的心凝聚在了一起,就会形成一种团队精神,达到1+1>2的效果。领导与老师,老师与老师,老师与学生之间的关系既能协调合作,又能个性张扬,互相促进,达到了理想化状态。为了使灵魂更持久,使团队精神更牢固,特别注重加强“中心文化”建设。
首先,我们注重开展读书活动促进老师素养的培养和提升。老师的一言一行,一举一动都会影响学生一生,老师的素养直接决定着学生的素养„„一年来,我们多次在教师中开展读书学习活动,提高老师的自身修养,大大提升了我们老师的品味。一段时间下来,大部分的老师的身上都洇染着书香墨气,在潜移墨化地影响着来我们活动站,参加学习的学生,让学生领略“文化高地”的上乐趣。
其次,加强老师的业务学习。每周六,我们领导班子碰一次头,商量研究上个周存在问题,一年来,我们更注重以制度规范辅导员老师的工作,强化老师的师德意识,使师德深入人心。我们集老师的集体智慧,制定了《工作守则》、《活动辅导课规程》、《培训管理制度》、《出勤制度》、《岗位责任制》、《保卫安全制度》等几十个管理制度。这些制度已融入了我们工作、生活,规章不再在挂在墙上,而是内化到我们的心中,老师们爱岗敬业、恪尽职守、倾心工作,彰显着良好的师德。
三、聚焦课堂活动,深化愉快内涵,狠抓常规管理,着力提高效益
为了推进素质教育,提高学生的综合实践能力,结合活动站的实际,常态开放了科技、艺术、体育类活动;为了满足广大学生和家长的要求,拓智培优、道德教育以学年为单元,在学生自愿要求、家长自愿同意下,选招学生进行动态定向英语兴趣、公文写作培训。
一年来,共接待青少年学生600余人次,组织科技兴趣小组3个,组织讲座3次,家庭教育讲座2次,走上街头进行科普宣传活动2次,制作科普知识展板6块,共收集学生自编的科普宣传资料20多份,科学小论文50多篇,小发明10多件,科幻绘画200多幅。一年来,代表岚皋县参加安康市演出、和代表我校参见县第二届运动会和素质教育展,受到了上级领导和业内同行的高度赞誉。
四、几点思考
1、经费严重不足,活动站发展步履艰难,其原因有:靠站养站财力十分有限,二是活动站本身是公益事业,既是想通过特长专业培训创点收弥补经费不足,但又无政策支持。
2、青少年学生的活动参与率已呈下滑趋势,其原因是:一是现由国家统一配置的活动项目与设备器材己不能满足学生的个性发展和新奇兴趣的需求;二是农村家长的狭隘观念的影响,认为要进行文化补习或上专业课;三是专业指导教师的活动创意、表现行式、指导艺术等不能适应于学生的兴趣爱好;四是学生参与校外科技活动、艺体活动、社会实践的时量、表现、评价等未纳入学生的综合素质评价;五是组织学生参加校外活动的工作情况未纳入上级教育主管部门对学校工作目标考核之中.六、专业性教师需配备,特别是音乐、舞蹈、心理健康等教师。
3、要加大对活动站管理人员、专业指导教师的培训力度,整体提升专业队伍的综合素质,为创新活形式和事业发展提供人才保障。
岚皋县青少年活动中心民主中学校外活动站
二〇一三年七月一日
20XX过去了,在这一年里,我们认真地完成了上级领导交给的各项任务。做了以下工作:
我社区领导对环境卫生工作非常重视,把社区环境卫生工作作为一项重要工作来抓。针对环境卫生工作的社区性、综合性、流动性、突出性、经常性等多种特点,结合社区实际情况,因地制宜地以楼院为基础。建立了专职保洁系统,做到了每个楼院有一到两名保洁员,社区辖区内有两名专职保洁员,保证监督了垃圾的日常清运工作,成立了有x人组成的志愿者服务队,保证了整个社区卫生清洁情况。
为了社区卫生工作在提高一步,我社区多次召开志愿者队伍及低保人员会议,多次由x主任带头组织低保人员对社区环境卫生进行大的整治。由社区干部带领,分组包片地对社区内环境卫生进行地毯式的清理,对卫生死角、墙上楼道内张贴的小广告多次清除,共清理垃圾几十车,小广告几千块。
通过几次卫生环境大的整顿,社区环境有了明显的改观,基本做到了各楼院环境整洁,下水畅通。公厕内无蝇、蛹、无满溢,垃圾入桶,无乱搭乱建现象,受到了广大居民的好评。为了搞好楼道内的卫生,保持楼道内清洁,我们招集了楼院长及单元长集中学习了有关治理卫生环境的宣传材料,让他们对各自的楼院、单院卫生进行检查监督,有需要社区出面解决的卫生问题及时向社区反应,便于我们工作,以免出现卫生方面的遗漏。
绿化方面,我社区建立健全了各项机构,制定了绿化计划及目标,根据我们的计划及目标认真完成绿化、美化的日常养护管理,防止病虫害及人为方面的损害。
另外,我社区还开展了以灭蟑、灭鼠的除四害工作,鼠密度已按国家规定基本达标。
总之,环境卫生工作是一项重要工作,因为是和社区百姓生活密切相关的,我们一定会尽心尽职长抓不懈,在去年工作中还存在不足,我们会在今后的工作中总结经验,逐步完善环境卫生工作,给居民创造一个整洁、优美的生活环境。
又是一年三月天,风筝飞满天。
春风吹抚着大地,海河沿岸一片盎然,热情的__义工没有忘记将春天的温暖送到时刻需要关爱的养老院。3月15日,我们带着春的气息来到了和平区的__养老院,看望这里的老人们。带上我们的祝福和老人们一起迎接春天的到来。
年前的2月初,我们义工朋友们刚来到过这里为老人们表演精彩的文艺节目,仿佛就是昨天的事情,依然沥沥在目。今天,我们再次带着年后的祝福来看望老人们,老人们看到一张张熟悉的面孔,露出了惬意的微笑,亲切的拉着我们义工的手,看得出他们对我们义工的依恋和信任。
这次的活动内容比较单一,主要是因为天气刚刚转暧,室内外的温差变化较大,而老人家多数都患有心脑血管疾病,在这个季度都会一些不适;而过了春节,人又长一岁,很多的老人也会在春季里会有恐惧心理,针对初春的季节特点,应养老院的负责人的意思,我们的主要任务就是到各个房间和老人们说说话,唠唠嗑,做一些折纸绘画类的小型活动。
一大早,大家在养老院负责人的指挥与安排下分三个小队到各个楼层分别和老人们互动。义工们一进房间还没有介绍完我们的本意,有的老人就亲切的伸出双手迎接我们,我们坐在床边和她们说话。一个个房间走过去,看到的都是那么温馨,义工们有的像儿女一样陪着父母,有的像爷孙一样逗乐,一张张笑脸都是那么真诚,整个楼道飘满了欢声笑语,看得出来老人对义工们的到来是盼望的。或许,在他们的眼里,看到的就是自己的亲人,是那样的亲切,那样的温暖。看到老人家那份快乐,我们更有动力要求自己多参加这样的活动,多为老人们尽一份心,让这份爱一直传递下去。
整个活动在热闹活跃的气氛中进行了一个半小时,活动快结束时,我们的一个老义工想起来当天是正月二十五,天津的老传统讲究要在这一天揭吊钱\添仓.于是,义工朋友们一边和老人道别,一边帮助把各个门上的吊钱慢慢揭下来,予示着老人们中午喝上一大碗鱼汤,把这一年的仓都添满了。
这简单的动作,又沟起了老人家对来年丰收的期盼,一个个又来了精神,高兴地看着义工们揭吊钱.这一天的活动,虽然简单,却为老人家留下了一个念想,我们相信,那是幸福的下一站.在今天将爱传递下去的有:__。谢谢你们!(如有遗漏爱心义工的名单的,请见谅)
青少年学生校外活动中心工作总结
在局党委的殷切关怀和强有力的支持下,一年来,我们始终坚持以“活动育人”为宗旨,以“特长发展”为重点,以“品牌活动”为特色,以“彰现个性的假日乐园,开启智慧的文化高地”为目标,我们“中心”全体同仁戳力同心,勍势挺进,在夯实基础中求创新,在创新中求进取。有所乐,有所得,亦有所思,现就一年的工作作谫浅总结。
一、努力打造一支开拓创新、廉洁奉公、勤政务实的管理团队
强化“中心”的自身建设,努力打造一支开拓创新、廉洁奉公、勤政务实的管理团队。“中心”虽小,肝胆俱全,基本的管理元素由综合部、活动部、策划部构成。
青少年学生校外教育工作,既无成功的经验可循,又无现成的管理模式照搬,这就要求我们的管理人员机动作战能力强,自主意思强,创新是灵魂。打破惯性思维,解缷思维的禁锢,这一课题一直让我们陪受燔烤。一年来,我们在往反徘徊中摸索前行,多层面、多层次地反复练兵,循序渐进,已积累了一些实战经验,大家在工作中得以成长。“创新才不会让我们的思想枯竭,创新才会彰示我们的思想魅力”,这是我们“中心”全体工作人员的一句口头惮,也是让我们时常自省的儆句。
创新的要义贵在一个“恒”字,一个“细”字。这两个字说来容易,做来难。来我们这里参加活动的学生每次都各尽不同,兴趣爱好不同,一期下来,要想记住孩子们的面孔很难,可,刘文峰老师做到了,她每天在大门口迎着学生,叫着孩子的名字,挂着一脸盈盈的笑,有时还摸一摸孩子的头……那么亲切,那么平易,孩子们也挂着同样的笑,同她打招呼,那么阳光,那么让人温暖。这几乎成了我们“中心”的一道风景。心中的疑惑也撽打着我们每位工作人员的好奇心,后来,我们了解到,原来刘老师脸上的笑那是“费尽心机”,她有一本学生档案记录本,上面密密麻麻地记着孩子的档案,详细到每位学生爱读什么书?读了些什么书?爱穿什么颜色的衣服?最喜欢吃的是什么菜?在家里或在学校做过一些什么“坏事”?可以这么讲,孩子父母不知道的“线索”,在她的“档案”里“百度”一下,什么都可以找到,还那么的翔实。她还坚持每周发一条激励的信息给家长,在沟通中情感也在交流,孩子的成长,就这样在无声无息中润育。孩子们一有心事,家长总会跑到“中心”来同这位刘老师一述衷肠。这位刘老师在年终工作经验交流会上有句话,现成了我们工作守则中最重要的一条:“小事情,可以做大文章。”
在工作中,我们坚持民主集中制,坚持每两周开一次全体老师会,讨论研究工作,有争议的举手通过,形成统一意见。不同的意见在会上可以大胆讲,可以争论,一旦形成决议就算不理解也必须认认真真执行。集思广益,众人拾柴火焰高,好多曾被忽视了的问题在大家的关注下逐渐裸露了出来,水落而石出,有些积弊迎刃而解。因为有了全体同志的评议和监督,行管人员的工作更加勤勉务实了。每个月我们开一次民主生活会,那就是谈自己工作中的不足,谈其他同志工作中的失误,谈怎么样改进工作方法……没有花拳绣腿,针砭疴疾。气氛一般很活跃,但也有面红耳赤的时候,毕竟面对批评是需要胸襟和气度的。但每次争执只会让我们的感情更加明澈,只会让我们团结得更紧,只会让我们更多一份理解与体谅……
特别加强了财务民主管理制度,每半个月由管理人员一起审批条据,实行谁经手谁负责的原则,在会上汇报开支的来龙去脉。
二、铸造“中心”灵魂,形成团队精神,加强文化建设
一个团队要有自己的灵魂,让这个团队所有同志的心凝聚在了一起,就会形成一种团队精神,达到1+1>2的效果。我们“中心”的灵魂是“修为敬业,创新进取,团结友爱,快乐工作”。正是在这种灵魂的鼓舞和凝聚下,我们“中心”形成了团结进取、和谐共助的团队精神。领导与老师,老师与老师,老师与学生之间的关系既能协调合作,又能个性张扬,互相促进,达到了理想化状态。
为了使灵魂更持久,使团队精神更牢固,特别注重加强“中心文化”建设。
首先,我们注重开展读书活动促进老师素养的培养和提升。老师的一言一行,一举一动都会影响学生一生,老师的素养直接决定着学生的素养……一年来,我们多次在教师中开展读书活动,提高老师的自身修养,像《金正坤讲礼仪》、《怎么与孩子聊天》、《舌尖上的中国》、《2012年散文选》、《妈妈是最好的老师》等等作品是读书活动中最受欢迎的书籍,大大提升了我们老师的品味。一段时间下来,大部分的老师的身上都洇染着书香墨气,在潜移墨化地影响着来我们“中心”参加学习的学生,让学生领略“文化高地”的上乐趣。
其次,加强老师的业务学习。每周三,是我们铁定的业务学习时间。一年来,我们组织学习了《青少年学生校外教育工作指南》、《少年宫教育史》、《少年儿童游戏800种》、《校外教育活动案例选析》等青少年校外工作方面的书籍,极大地提高了辅导员老师的业务能力。每月由副主任定期组织检查老师的读书笔记、心得,每期上交两篇以上的专业论文。每期组织两次以上的教师论坛,全体教师参与,不定主题,以学习的理论作支撑,结合自己的工作经验,撰写符合我们“中心”发展实际的论文或演讲稿,大家在一起交流、辩论、洗练。一年下来,我们形成一册册有了自己生命的校本研究的题材与成果,水到渠成,思想上的每一次放淤,总会叠积下层层厚实的沃土,厚积总会有薄发的一天。
这期,我们多次组织老师到外地学习,特别是这期开学不久,到湖北十堰青少年外校活动中心和长沙酷贝拉的考察学习,让全体人员有了一次接着一次的震憾,思想上的羁绊,似乎在顷刻间就要挣脱,那是一次撞击,痛疼中也有无穷的思考。回来以后,大家心中躁动难安,都想大展一番拳脚,跃跃欲试,思想上曾经梗塞的地方,一下子迸裂,清泉湓涌。考察学习归来,大家自发地展开了一次讨论,都撰写了论文,其中有几篇论文还得以发表。
我们更注重以制度规范辅导员老师的工作,强化老师的师德意识,使师德深入人心。我们集老师的集体智慧,制定了《工作守则》、《绩效工资细则》、《活动辅导课规程》、《培训管理制度》、《出勤制度》、《岗位责任制》、《保卫安全制度》等几十个管理制度。这些制度已融入了我们工作、生活,规章不再在挂在墙上,而是内化到我们的心中,成为了“中心”生存与发展的基石。老师们爱岗敬业、恪尽职守、倾心工作,彰显着良好的师德。
三、聚焦课堂活动,深化愉快内涵,狠抓常规管理,着力提高效益
为了推进素质教育,提高学生的综合实践能力,结合“中心”的实际,常态开放了科技、艺术、体育类活动;为了满足广大学生和家长的要求,拓智培优、道德教育以学年为单元,在学生自愿要求、家长自愿同意下,选招学生进行动态定向培训。
每逢大型活动,我们总是事先经过精心策划,反复思忖,做到精益求精,组织严谨,不留下任何一个管理上的盲区;每堂活动课,我们要求老师反复设计活动方案,遴选出最佳的活动组织形式,就如何让课堂活起来,让学生动起来,大家总会煞费一番苦心,就一个目的,让学生在快乐中学会知识,在快乐中成长。每一个月,由培训部定期对所有老师的活动课的设计方案进行检查,并进行总结通报,每一期对照《教师评比方案》评选出优秀辅导员;每期,进行一次家长问卷调查,征求意见,调整工作思路。
一年来,共接待青少年学生3千多人次,社会各界人士近千多人次,组织科技兴趣小组30多个,组织科普讲座3次,家庭教育讲座2次,走上街头进行科普宣传活动2次,制作科普知识展板6块,播放科普电影100多场次,共收集学生自编的科普宣传资料2000多份,科学小论文500多篇,小发明60多件,科幻绘画200多幅。
小荷艺术团,是我们的精典之作,内设少儿合唱团、少儿器乐团、少儿舞蹈团。现有团员96名。一年来,多次代表沅江市参加各种形式的艺术展演、比赛和对外交流,受到了上级领导和业内同行的高度赞誉。
5月份,与普教股联合举办了全市“三独比赛”。
7月份,与普教股联合举办了全市中小学艺术展演,并获得了益阳市中小学艺术展演器乐队表演、舞蹈队表演、合唱队表演二等奖。
10月份的“中学生篮球赛”,我们“中心”是主要赛区。我们协助基教股圆满完成赛事。
11月份,举行了全市的科技创新大赛。有几十个作品荣获省级、市级奖励。
12月份,主办了湖南省机器人教练员培训班。得到了省科协领导的高度肯定,领导们临走时还念念不忘地说:“这届机器人教练员培训班是全省开班以来组织得最圆满的一届。”
四、几点思考
1、经费严重不足,“中心”发展步履艰难,其原因有:一是地方政府财力十分有限,纳入财政预算的经费只是象征性的;二是“中心”本身是公益事业单位,既是想通过特长专业培训创点收弥补经费不足,但又无上级物价部门红头文件的政策支持;三是省级财政给了一定的经费扶助,但对于我们“中心”来说也只是杯水车薪。
2、青少年学生的活动参与率已呈下滑趋势,其原因是:一是现由国家统一配置的活动项目与设备器材己不能满足学生的个性发展和新奇兴趣的需求;二是家教家养现象极为严重,可以说无师不在家教,节假日时间的学生绝大部分都在班主任、主科教师、艺术教师的家里进行文化补习或上专业课;三是专业指导教师的活动创意、表现行式、指导艺术等不能适应于学生的兴趣爱好;四是学生参与校外科技活动、艺体活动、社会实践的时量、表现、评价等未纳入学生的综合素质评价;五是组织学生参加“中心”校外活动的工作情况未纳入上级教育主管部门对学校工作目标考核之中。
3、要加大对“中心”管理人员、专业指导教师的培训力度,整体提升专业队伍的综合素质,为创新活形式和事业发展提供人才保障。
一年来,我们苦中有乐,乐以忘忧,勤勉奋进,取得了一些成绩,也有一些疏忽和更多的思考,有待在来年工作中再图精进。前进的征程中必会是更多的坎坷,但有党委的英明领导,我们陪有信心,“黄沙百战穿金甲,不破兰楼终不还”,一定圆满完成上级领导交给我们的任务,再谱辉煌!
_年_社区团支部在紫蓬镇团委和村党总支的亲切关怀和指导下,按照年初制订的工作计划、目标和任务,紧紧围绕村的中心工作,积极开展了创建优秀团支部的活动,不断完善团的工作机制,拓展团的服务功能,团结带领广大团员青年锐意进取、艰苦创业、勤奋工作,较好地发挥了共青团组织的生力军和突击队作用,取得了一定的成绩和经验,但也存在一些问题和不足,现将本年度的工作情况总结如下:
一、加强领导,完善组织建设
_社区团支部在年初制定了工作计划,并明确职责、落实分工,并召开团员大会,广泛征求大家的意见和建议,团支部适时召开支委会,共同学习上级文件精神,商量探讨团务工作,解放思想实事求是,为更好地组织广大团员青年开展好工作,打下扎实的思想基础。
二、完善和规范各项制度
定期向党支部汇报团支部的工作、学习情况,适时召开团员大会。明确支部委员的工作内容与范围,健全支部常规工作。以“党建带团建”为指导思想,深化团建创新工作,促进团组织的自身建设,发挥阵地作用,不断提高共青团的影响力和战斗力。
根据我社区实际情况,我们进一步规范制度,在组织设置,团干部配置等方面,做出了明确规定,建立了一整套增强团员先锋模范作用的制度,使团的工作有章可循,有法可依,并在制定规章制度的过程中,加强了学习,提高了理论水平,做到了制度上墙,严格遵守,使团组织的自身建设更加规范,达到制度科学化,治理规范化,效果显著化。
三、积极组织开展各类活动、发挥团员作用
根据我村团员青年的特点,制定相应的活动计划。继续巩固和发展青年志愿者队伍,我们积极开展扶贫帮困、爱心助学等活动,充分发挥了团员青年的生力军和突击队作用。团支部的活动经费由村财务保障和安排,较好地保证了团工作及活动的正常进行。
四、存在不足
在日常工作中,我村团支部还存在许多不足和缺点,与先进单位相比还有一定的差距,特别是不能及时了解青年的思想状况,与青年的谈心比较缺乏,对团员的思想教育和团务知识培训开展的还不够。
在今后的工作中,我村团支部将努力改正自己的缺点和不足。积极进取,不断创新,开拓进取。我们相信,只要以科学发展观为指导,依靠全体团员青年的共同努力,我们的工作一定会上一个新的台阶。
根据我局能源消耗特点,主要对本年度施工生产过程中消耗的水、电、油进行了统计。我局未发生节能减排违纪违规现象和环境责任事故,未受到政府职能部门关于环境保护方面的投诉或通报批评,全面完成了节能减排的各项任务目标。
一、健全节能减排管理体制,完善管理制度。
为认真贯彻落实上级文件精神,以及相关环保节能工作会议精神,我局成立了节能减排工作领导小组,全面负责我局节能减排工作开展情况的监督管理,并设置了节能减排管理人员联络人员。
在全体节能降耗工作会议上号召各股室站认真贯彻落实,结合我局实际情况,制定下发了《节能工作考核评分细则》,将节能环保同干部职工考核相结合,按照各自职责分工,密切配合,形成合力,协调推进环保节能工作。
二、加强节能减排宣传力度,深入开展宣传活动。
为加大节能减排宣传力度,把宣传教育深入开展至基层,引导全体人员树立节能减排意识。我局紧紧围绕全国节能宣传主题“节能我行动,低碳新生活”,结合我局的`实际情况,进行了多层次多角度的宣传,在办公室、走廊、宣传栏张贴节能减排标语,召开了节能宣传专题动员大会,我局结合“安全生产月”活动,加大对《节能减排低碳发展行动方案》和《关于厉行节约反对食品浪费的意见》的宣传力度。以动员我局全体员工参与节能、减排、降碳为重点,普及生态文明理念和知识,推动全体员工在衣食住行游等方面注重简约适度、绿色低碳、文明健康,严厉反对各种形式的奢侈浪费、讲排场、摆阔气等行为,形成崇尚节约、绿色低碳的社会风尚。通过广泛宣传,广泛动员,提高了全体员工参与节能、减排、降碳的自动参与意识。
三、加强督促检查力度。
在我局范围内实行对各种设备、电源、水源责任到人,做事事有人管,人人有责任,要求全体员工从日常生活、工作中“节约每一滴水、每一度电、每一张纸”等等做起,养成节能的良好习惯和行为。并定期对各项目节能减排工作进行检查,督促检查各部门、各项目节能减排工作具体落实情况。
(1)最大限度合理使用材料,减少材料浪费,推行余料回收利用,周转料实现周转循环使用,保证材料的最大限度的使用价值。
(2)我局对公车使用进行提前报备,综合统一调配,加强拼车出行,减少出车次数,降低汽油、柴油消耗量。
(3)严格控制生产生活用水,避免盲目无计划的滥用水资源,杜绝长流水现象,对于跑、冒、滴、漏现象一经发现及时处理,对相关责任人进行批评教育,加强宣传教育,增强员工节水意识。
(4)办公室用电做到人走灯灭,关闭空调、饮水机、电视、电脑等用电设备。我局电源开关、打印机、复印件等处张贴“节能”标识,对下班后电源开关指定专人负责,杜绝长明灯,对能耗超标、技术落后的设备设施进行淘汰更新,推广节能新技术,达到节能增效的目的。
(5)打印机、复印机易耗材(打印机硒鼓、墨盒色带)应多次充装使用,打印时采取电子版多次检查,确认无误后打印,避免浪费纸张。
(6)办公、生活用品采购时严格执行计划审批制,领用严格控制数量、周期,并实行以旧换新。
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同志们:
根据条令规定,团长的职责主要有十条,并对全团的军事工作负主要责任。上半年,在团党委的领导下,在上级首长机关的指导和同志们的支持帮助下,能以饱满的热情和干劲,积极认真地履行自己的职责,与政委一起抓了团队的全面建设;确立并按照“贯穿一条主线,围绕一个目标,突出四个重点,抓好五项工作,实现三个确保”的思路,狠抓军事工作落实,较好完成了年度任务,确保了部队战斗力的不断提高和安全稳定。具体情况如下。
一、狠抓了战备训练工作落实。根据上级指示精神和今年军事工作特点,以及团担负的双“应急”任务要求,年初组织司令部机关认真筹划了年度战备训练工作,并着力从以下几个方面抓了落实。
一是加强战备建设。主要领导司令部机关进一步修定了各类战备方案,特别是应急抢险救灾方案;配套了四营、汽车连、教导队新建营房的战备设施;加强日常战备演练和训练,提高了战备水平。
二是加大了基础训练和适应性训练力度。按照“一年度兵打基础,二年度兵抓全能、三年度以上兵破纪录”的思路,突出抓了战士的“三能”训练,以及各级各类指挥员的新“四会”训练。3月份,对军事主管进行了集训,规范训练内容,探索正规化训练路子。结合战时任务要求,广泛开展了适应性训练,组织四营进行了武装泅渡训练,组织全团进行了游泳训练,在全团增设了平衡木、滚轮新训练课目,提高部队训练水平。今年,团先后执行军交—20xx演习,配属127师演习,在环境极为复杂的情况下,圆满完成了任务。
三是广泛开展了科技练兵活动。坚持有组织、有计划,按制度抓了高科技知识学习。领导司令部完成了团局域网和高科技学习室的建设。结合年初开训动员和迎接上级年终考核,组织机关干部和部门以上进行了微机考核,;开展科技练兵优秀课目评比,奖励先进单位和个人,促进了科技练兵活动的深入开展。组织攻关,汇集了一批战法研究成果。突出抓了新装备训练,要求各类作业手进行换岗训练,实现一专多能。
四是狠抓了干部训练的落实。首先强化了以干部“三项”达标为主要内容的体能训练。先后三次组织全团干部进行了五公里武装越野、400米障碍考核。其次强化了分队干部的随队训练。要求干部严格落实跟班作业制度,与战士同训同考,做到考核必考干部,促进干部训练。其三强化机关干部技能训练。先后组织机关干部进行了微机网络培训,还组织部分机关干部到焦作工学院参加了为期两个月的学习2、3月份,组织机关进行了汽车驾驶、工程机械操作训练。4月份,组织机关干部进行了网上标图、文件编辑、邮件传输强化训练,取得了良好效果。
二、领导后装机关狠抓了后勤、装备保障工作。
一是与政委一起狠抓了党委统管经费制度的落实。进一步严格了机关事业经费和基层“六费两粮”的管理,实行了报销发票联审会签制度,并先后四次检查落实情况。狠抓了营区的综合治理,完成了四营、汽车连、教导队、机关办公楼、团部澡堂的配套设施建设,进行了团部大院、综合仓库的硬化、绿化和服务中心的改建以及部分单位的治漏工作,组织领导了机关食堂、游泳池的筹划和建设工作。
二是加强了装备管理和技术保障工作。要求装备机关,进一步明确车机动用有关规定,严格了审批手续。加强装备人才培养,确保人装能有机结合。重视对参加集团军装备工化尖子比武和阅装工作的组织领导,多次进行现场指导,通过上下共同努力,取得了良好效果。
三是经常督促检查,确保工作落实。能坚持定期到营连检查养猪种菜情况,督促机关抓好农场、养殖场和全团的农副业生产。每逢迎接上级重大检查,自己都能先到基层转一圈,进行具体指导和督促落实,确保后勤、装备管理正规有序。2月份,迎接军区装备检查,受到好评。5月份,参加集团军后勤专业比武,取得了很好名次。
三、注重对大项活动组织领导,确保任务圆满完成。今年,是团队进一步发展壮大的一年,是大项活动比较多的一年,也是迎接上级检查层次高、且频繁的一年,对此,自己都能靠前组织,身体力行抓落实。
一是与政委一起领导完成了团编制体制调整。接到上级编制调整的命令后,积极组织机关研究方案,制定工作计划,逐步抓好落实。为解决新建二营的住房问题,自己还多次到沁阳有关部门进行协商;亲自给集团军机关请示汇报有关情况,解决新建单位的生产生活设施;倡导团首长机关、营连为新组建单位送温暖,请地方领导到新组建单位参观,以给予支援和帮助,有效确保了二营的顺利组建和各项工作的稳步展开。
二是组织领导了支援地方的抢险救灾等工作。今年,团先后应地方的请求到桂花山救火,到流家河、长阳、南山县、南张乡青河水库抗洪抢险,出动人员近千人次,车机2百余台次,都圆满完成了任务。每接到地方请求后,都能及时向集团军请示汇报,召开会议,布置任务,协调工作,组织完成任务。3月份,亲自带领一营、四营312名官兵、车机55部赴青河水库抗洪抢险,经过四天四夜的奋战,安全、顺利完成了任务,受到军区、集团军首长和地方政府、人民群众的广泛赞誉。
三是与政委一起认真组织迎接了上级各项检查考核。今年,团先后迎接军以上首长检查10次,特别是3、4月份,相对集中,有7次。自己能和政委一起严密组织,认真做好各种准备,每次检查都受到上级首长的好评。
社团联合会作为校团委领导下的两大校级学生组织之一,社联秉承服务、引导、监督、管理的核心理念,20xx——20xx年社团联会工作坚持内、外两条线,加强内部组织建设,不断完善各项管理制度。
在以服务社团为基础上,力求工作突破创新,谋得发展成长。首先在服务方面一年中我们着重强调对社团的服务意识,即用心帮助,有效解诀。从社团角度出发换位思考,在实际中探索人性化的操作模式。
六大职能部门分工明确、统筹兼顾:
办公室协助主席团进行各项工作的统筹安排、外联部有求必应为社联争取赞助竭尽所能、宣传部向校内向外传递社联和社团第一印象、倾听社团声音和体现平等与尊重的社团管理部、组织多次大型文艺活动的社团活动部、负责管理社联和社团财务的财务部。
其次实在突破创新方面,
突破创新的实现来自一支有战斗力的'团队,我是上届的执行主席,在这里我更要感谢各位副主席和各位部长们,是你们的支持让我在最短的时间里完成了新一届社联的重组。近一年的共同努力让我们的社团在同学中的影响力、号召力却达到了一个新的高度。
再次是发展成长,
精诚的团队合作是发展的原动力,经过这一年的努力,社团无论从规模还是影响上都有提升。除南昌航空大学新长城自强社、英语协会、计算机协会、瀚泠协会、音乐协会等为代表的一批精品社团外,也涌现了其他的优秀学生社团。活跃在理论学习、体育、公益等方面,成为学校社团文化建设中一道绚丽的风景!
回望过去,在取得成绩同时也有许多问题,
一、社团文化传承还需要进一步加强;
二、社联以及社团组织建设有待进一步加强,社联和社团规章制度仍需进一步完善,尤其是社团内部规章制度应该更加透明化;
三、社联各部门之间的合作不够紧密。展望未来,任重而道远,通过一代代社团人的努力和不断探索,我校社团已初见成效,社联在校团委的指导和支持下,将进一步提升工作水平,全方位服务社团和学生,更好的发挥社团联合会的桥梁和纽带作用。
感谢大家一年来对我工作的支持和鼓励,感谢你们的理解与付出!
XXXX年即将过去,在这一年里,有得有失,虽说没有达到不以物喜,不以己悲的程度,但是我并不因为失去的而去后悔,因为我知道我得到的远远大于我失去的,而且只有在失去以后才知道什么对我来说是重要的,是值得我去珍惜的。
后来有幸在大一的下一学期加入了院社团联工作,一学期的社联生活充实了我,以至于让我在大学生活中没有感到生活的空虚,在一次次的干事中享受着与同事间合作的愉悦,感受着集体的温暖。
这一学期中,或许我没有对社团做出特殊的贡献,但是处在其中还是学到很多,并且学会了:无论处于什么地位,无论在何时何地做何事,都是在为社联贡献自己的力量。
现在想想面试的时候还有一点后怕,对于没有一点工作经验的我来说,实在是感觉没有什么可以说的,而却在三轮面试中展示了自己,被学长们看中,很荣幸的成为了社团联中的一员。并且在社联里工作到现在。
这一学期中,我们参与到很多的活动,虽然没有给活动写出多么漂亮的策划,但是在部长的带领下,我们也渐渐的学会了怎么样去写策划,在策划活动应该注意哪些问题,让我们在学习的过程中,让自己的思维也慢慢的变得缜密起来。更让我了解每一次的活动并不是像表面那样简单,那样容易。而且每次活动结束并不是我们真正的结束,我们还有注意活动的后续工作,例如打扫工作,对于我们活动部来说,活动总结也是十分重要的。
一开始,刚进社联的那段时间,因为怕自己跟其他有经验的成员有差距,所以不太敢提出自己的观点,生怕给别人的工作带来麻烦。后来是因为大家的经常沟通,才慢慢的觉得自己在社联里并不是个局外人,我们的社团领导者的聚餐活动是我和我们部门的沈凡涛同学一起负责的,我想这也是主席给我们一次锻炼的机会,所以,我们很重视,在这期间我们也聚在学校食堂一楼进行过几次交流,为那次的聚餐活动出谋划策,最后还是请了几个同事一起帮忙,进行通知参加的人,保证参加人数不会出错。事后调查了几个参与聚餐的人的意见,好像大家还是很满意的。我觉得不管进行说明工作,沟通都是最好的工具,让我们的活动更加的出彩,让大家都开心。
仅仅的一学期,很短,锻炼机会也很少,所以只能希望自己能在以后的机会中更好的锻炼自己的能力,这在对自己以后走进社会也是有百利的。
总之,在社联的日子,我所收获的绝不仅仅是它的首尾两页,而在于体味过程中的酸甜苦辣,在于日常生活中的点点滴滴。工作是干出来的,不是说出来的,在以后的工作中,我会尽自己最大的努力,全力以赴,在工作中体现自己在社团联的价值。只有对社团活动的不断总结和思考,我们才能不断的进步,社团联才能不断的发展,社团联事业明天才会更加辉煌!
述职人:
20xx年xx月xx日
201x年4月,我正式成为武汉大学电子信息学院分团委学生会理论社团部长。在校团委、武汉大学中国特色社会主义理论体系学习研究会以及院团委的指导、监督和帮助下,在基层组织的积极配合和广大会员的大力支持下,我认真履行了自己的职责,完成了自己的工作任务,实现了自己的工作目标。现汇报如下:
一:实事求是、脚踏实地办好事。
在任职的将近一年里,我秉着实事求是的态度,脚踏实地的做好每一件分内的事,为全方位的发展理论社团而不懈努力。
1,确定社团发展核心,坚持“理论联系实际”的原则;
在开展各项活动的时候,我们一直坚持“理论联系实际”的原则,坚持做到将理论和实际应用联系起来,并通过我们所做的各项工作来达到提高广大同学的理论应用与实践的能力。
2,优化资源配置,争取做到效率最高化;
在理论社团分出的四个组中,将性格互补的成员分在一组,
尽量做到办事效率最高、考虑事情最全面。
3,脚踏实地,认真完成任务;
在任职期间,我认真对待每一件分配下来的任务,对校团委和分团委下达的各项指令坚决执行,积极响应学校的号召。
二:任期内的工作。
在任期内,我们社团一面自己组织各种活动,一面和校团委还有校理论研究会合办一些比较有意义的活动,来提高大家理论联系实际和把理论应用与实际的能力。
1,时事新闻宣传海报;
为了广大学生能对当前国内国际发生的各种重大新闻有个比较全面的了解,我们制作了一期关于多个方面的时事海报,受到了大家的好评。
2,“拼搏与辉煌—重现奥运精彩瞬间”——奥运图片展;
2010年,特别的一年,因为奥运,所以不同。为了留住奥运赛场上那些精彩的瞬间,为了让奥运的拼搏精神永驻我们心中,外语学院、测绘学院和电子信息学院联合举办了这次图片展,买展板、搜集照片、洗照片、制作展板、、、、、、为了这次图片展我们付出了很多的艰辛,也收到了很好的效果。
3,“中国印青年心”爱国爱校主题演讲;
在武汉大学西迁乐山七十周年、建校115周年之际,武汉大学分团委副书记联系会决定在全校范围内开展一场爱国爱校主题演讲比赛。我们理论社团组织了电子信息学院的初赛,并从中选取了两名优秀选手参加学校的复赛。
4,“弘扬乐山精神再铸武大辉煌”越野挑战赛;
为了弘扬与传承武大乐山时期艰苦奋斗、自强不息的精神,增进同学们对武大西迁乐山的历史了解,我们积极响应校团委的号召,组织了一支队伍参加校团委组织的这次越野挑战赛,并获得了优异的成绩。
5,改革开放三十周年征文;
为了纪念改革开放三十周年,校团委组织了此次征文活动,我们也积极响应组织的'号召,从电子信息学院的众多优秀作品中选出了十篇代表作品上交到校团委,并取得了不错的成绩。
三:工作中存在的不足
虽然在任期内我认真负责的管理理论社团,积极响应组织的号召,并开展了一系列活动,但是由于理论社团是个新型的特别的部门,再加之我工作经验不足,能力有限,有很多地方考虑不周,所以在工作中还有很多不足的地方。
1,活动形式不够多样化,没有太多创新的活动;
2,活动范围比较小,和学校还有各个院系联系不够紧密;
3,和学生会其它部门合作不是很多,影响力有限;
4,宣传力度不够,很多人对理论社团的认识还停留在理论研究的层面上;
5,理论社团内部成员之间联系不够紧密,开展工作的时候只是自己做自己的,没有很好的联系起来;
6,因为成员之间能力高低有所不同,所以在一些工作中总是习惯性的将一些工作交给能力较突出的部委;
四:对以后工作的建议
1,坚定宗旨,以人为本,以思想政治教育与全面素质教育共同推进的思路开展工作。
2,充分重视“活动内容引导”的特点,密切结合“理论联系实际”的根本方针,牢固树立“有重点地全面提升”、“品牌经营”和“与思想政治理论课接轨”等发展观念,实质性加强具有鲜明的理论社团属性的特色活动和品牌活动的建设。
3,大力加强社团高层组织与基层组织在组织、学习、服务和资源调配等多层面上的沟通与协调。
4,以学习型组织和服务型组织为目标,大力加强社团的组织机制、学习机制、服务机制和资源机制建设。
5,发展一些创新型的特色活动,如联系武汉大学中国特色社会主义理论体系学习研究会开展如求是论坛、红色影展等活动,改变大家对理论社团只是研究枯燥乏味的理论知识的认识。
最后,感谢学院老师对我的指导,感谢主席团和各兄弟部门对
我的支持,感谢理论社团各位同事和学生会的所有工作人员对我的信任,谢谢大家!
刚刚过去的20xx年,在悉心的耕耘中学生社团联合会同学生社团一起,满载收获并肩走来,以下我将用四个关键词回顾我们一起走过的20xx:
关键词一:服务
作为校团委领导下的三大校级学生组织之一,社联秉承服务、引导、监督、管理的核心理念,在这一年中着重强调对社团的服务意识,即用心帮助,有效解决。我们从社团角度出发换位思考,在实际中探索人性化的操作模式。
五大职能部门分工明确、统筹兼顾:办公室处理场地申请,完整记录高效回复,社团赞许有加;监察部跟踪活动架设沟通桥梁,定期反馈制倾听社团声音,体现平等与尊重;策划部创意点亮社团,成为他们的贴心人;宣传部利用后院论坛第一时间传递活动第一印象,社团联合之家人气一路攀升;外联部有求必应为社团争取赞助竭尽所能。
真诚的态度、热情的奉献以及无处不在的细节把握将“服务”诠释得格外真切。最忙碌时监察部一周之内参加46个社团大会,监督完成30个社团换届,发放、回收、核对3000张会费凭据。据统计20xx年,社联负责的校级学生社团单处理活动申请一项就有近1500个。一串数字背后社团的投诉少了,肯定多了,抱怨少了,理解多了。有困难找社联让我们彼此靠的更近,尽我所能全心为你,“家”的内涵真正意义上体现。
关键词二:创新
创,来自敢于尝试;新,来自勤于思考;而创新的实现来自一支有战斗力的团队。几大组织中社联最年轻,而最近一段时期她在社团以及同学中的影响力、号召力却达到了前所未有的高度。巩固优势不断创新就是这支年轻团队向前迈进的动力:竞标活动标新立异,引入企业运作模式,使小社团、新社团如鱼得水,亮点活动不断涌现。星级社团评比跳出固有宣传模式,社联搭台社团唱戏,魅力社团风采秀在生活区引起轰动,首届“我最喜欢社团”评比再掀高潮,累计投票9000余张,短信投票更是开创计量的先河。社团联合招新创下当日报名4300人/次的历年之最。除此之外,还有社联的干事试用期与培训班考核挂钩制度、旁听例会制度、社联之星评比……
积极探索,大胆尝试让一个富有生命力的社联充满年轻的锐气青春的昂扬。
关键词三:成长
创新是发展的原动力,经过这一年的努力,社团无论从规模还是影响上都有了大幅度提升。
20xx年我校已有注册社团百余个,并以惊人的速度不断递增。校级学生社团57个,五星级5个,四星级xx个。全校参与社团的同学有近一万人。除零点调查协会、子午剧社、心理协会等为代表的一批精品社团外,越来越多的优秀学生社团脱颖而出,活跃在学术、文艺、体育、公益等诸多领域,取得骄人成绩,似朵朵奇葩绽放,为量院增添绚丽的风景。
这一切离不开规范的管理与有效地扶持,20xx年社联相继制订完善了一系列规章,使得社团沿着健康有序的轨迹不断成长壮大真正实现服务、引导、监督、管理的宗旨。
关键词四:思考
居安需要思危,成长必定要稳健思考。今天的社联、社团呈现出婴儿般蓬勃的生命力,步入旺盛的成长期。然而我们依然面临着许多问题与不足。人员建设制度不完善,流失断层严重;工作效率团队协作能力有待提高。社团活动经费不足,场地紧张、导师配备不足、二级学院社团发展相对滞后等一系列问题。
社联是一个学生组织,却又超越一般意义上的学生组织,我们关注的身后一批正在崛起的学生社团。机遇挑战并存:恰逢量院30周年校庆,弘扬计量文化的重任在肩,我们要做的还很多很多。
走过XX年,一群信仰梦想的社团人在大学的舞台用信念开创一份事业,那般热烈,那般坚韧、那般执著。在此,我谨以一个普通社员、一个社联人的身份感谢每一个关注支持社团发展的老师和同学,请相信20xx这个梦想的舞台会更加精彩,因为我们和社团一直在努力!一起在努力!
加强合作交流是一个团队发展的潜动力,只有不断地加强团队的合作交流,才能更好地推进一个团队又好又快地发展。
对于进一步对外加强合作交流,我认为应该认真做好以下几点
一、认真做好校社团管理部与社团之间的交流与联系,加强社团成员之间的交流,增进相互了解,为以后的校社团管理部工作的顺利开展奠定坚实的`基础。
二、认真做好校级社团与学院社团之间的交流与联系,强化相互沟通,增进相互了解,努力营造一个积极向上、相互交流、相互学习的优秀社团文化环境。
三、认真做好校社团管理部与校级社团、校社团管理部与学院社团、校级社团与学院社团之间的相互合作与交流,通过以社团联合的方式开展各种比较有意义的社团文化活动,进一步促进社团之间的合作与交流,提高社团文化活动的影响力,从而更好地实现校社团管理部与社团之间的又好又快地发展。
根据现阶段的形势分析,我认为只有进一步对内加强内涵建设,对外加强合作交流,才能更好地推进校社团管理部管理制度改革,推动社团文化多元化发展,推动校社团管理部又好又快地发展。
大学生述职报告
伴随这清新和很激动,我渡过了我的大一生活。渐渐的那种感觉淡了。接下来我的大二生活—迷茫、彷徨。急切想寻找目标。不知将来如何,现在怎做?但无论如何就是先锻炼自己,提高能力。假期临近,我也开始想自己该做点什么。一次,我知道了xx,也简单的了解了一下,感觉不错,我就来了。
经过面试和两天的培训,我正式的成为了xx的一员。从那时到现在大概有一个月了。现在我坐在xx分校,回想着这一个月来。不管我说的是好是坏,是对是错。我想说那都是我自己想的,是我内心真实的反映。
这一个月来我所经历的与在培训时听到的不一样。没有了累的骑不动自行车的,没有晒得脱皮的,没有自己做饭····当然这是由条件不同引起的。或许正是由于条件的不同,我没有我所听到以前经历过的人的感受。当然也可能是由于自己性格的原因。但我还是要感谢tz给了我一次机会,让我有一个不一样的经历,让我得到了锻炼,让我认识到了很多朋友。真的非常感谢。
关于这一个月来的工作,首先我做一下自我检讨。在招生的时候,自己没有尽全力去做。有些时候我选择了回避。在授课的时候,我的主动性不强。例如:家访,还有安全责任书的落实。都没有好好的去做。这都是我能力欠缺的部分——不愿和陌生人交流。在与人沟通反面,自己显得很被动。我想我在接下来的两个星期应该好好改正。
接下来我主要说说关于招生和团队这两方面.回想招生期,已记不得我们进的第一家.只记得当时的自己是见人就讲,见门就敲.刚开始的时候自己还有点不好意思,经过几天后,慢慢地适应过来了.在招生期我也提过许多问题,其中困扰我最大的是关于招生本身。首先我先发表一下自己的观点---不愿孩子上补习班。因为我认为现在的孩子的学习任务已经够重了,放假了应该好好放松一下。在招生期我遇见这样一个学生。我们到他家说是关于补习班的,他二话没说就把门给关上并满嘴的说“不上、不上、不上……”在等后来的交流中我们问的他一概不说。当然这里面有很多的问题的。虽然观点不同,但我做的每一件事都是认认真真的。对家长和孩子我有什么说什么,该向他们承诺什么说什么。我向他们介绍tz不做任何吹嘘,也不耍任何手段。这是我做事的原则。在招生中,我看到了孩子的天真,看到了家长对孩子教育的情况,看到了人与人的各种关系。孩子天真,和我们玩,帮助我们招生,他们喜欢我们,我们也喜欢他们。家长对孩子的教育,有重视的,也有不关心的。对于孩子的教育,我只想说大家多用点心,多用点时间。人与在人之间的关系,有关心,有冷漠。有人支持我们,也有人反对我们。但我感觉这很正常,对不好的好的咱要心存感激。对于不好的在也不要太认真。这一切我所经历的,我所看到的都让我知道有很多事等着我去做,虽然这显得有点自命不凡,但至少是我内心的真实想法。当然了只是我个人的观点,是对是错还是由大家定夺。
招生期中我学到很多。我感觉我做事的时候顾忌得太多,以至于不能放开。并且我感觉自己在做事的时候没有思路。做事时迷迷糊糊,完全按照自己的感觉走,没有一点计划性。在招生期我还学到,对于任何事,在我们不知情的情况下,不要乱作定论。不然这往往造成不必要的误会。
关于我们团队,我想说我尽量为团队贡献。我相信每个人多是这样的,但有时未免大家有点抱怨。首先我想说我很高兴认识这么多的朋友。他们来自不同的学校,不同的专业。但每个人多真诚待人,彼此间相互帮助,相互交谈。这让我了解到了很多不同的东西。在这里我也不一个一个人的说了。但我只想说一下大家可能对咱吕校长有些误解,虽然他做事方式上有点不太对,但他的出发点是好的。他想让xx分校成为第一大校,但他更想让我们大家学到更多,得到更多。在团队关系上基本上没什么问题,但就团队本身的工作效率上说不是太好。就好比中午照顾孩子吃饭上,有些老师没有尽到职责。我想这是因为管理不到位。还有是团队在一块的时间比较少,整天各人忙各人的。虽然工作任务大,但咱可以多找点事情让大家在一块。这需要有人在中起带头作用,来带动大家的积极性。可是我们没有做好,我希望我们以后会做得更好。
对xx培训机构的建议,我想了下面的几条。首先xx培训是在假期对孩子进行巩固和学习知识的。因此我们应该注重孩子的教育(当然还有招生)。我们应该多花点时间精力在这方面。而我看到只是给我们配备点资料。把所有的教学任务全部给了老师。因为我们大部分人在教学上都是零基础,没有任何经验。我想要是有人指导会更好。教学好了,学生就多了。再而我想说咱这个培训机构是否合法,如若不是,咱可尽量的改化,这样tz才有未来,就像新东方一样。我相信xx的未来一定会更好。关于xx建设我认为应该尽量的突出咱的特色,还要增加特色。比如一些新的教学理念,并逐步形成xx文化。让更多的人知道它,了解它,喜欢它。我也相信有我们的加入和你们的努力,咱xx将来一定变得更加美好。
不管怎么说,这次来xx是值得的。现在的我们是需要奋斗的,同样xx也需要不断改革、创新。我相信如果我们共同努力,大家的将来一定很美好!我们的人生一定会很精彩。come on!! 加油吧!
我们可能会开展一项重要的活动,活动一旦迎来了结束,我们就得做一份活动总结。通过活动总结可以看出自己在开展活动时有哪些成长与不足,一篇属于自己的活动总结要怎么写呢?也许下面的“市场营销年度工作总结精选”正合你意!欢迎你参考,希望对你有所助益!
20xx年即将过去,在这一年的时间中营销部通过努力的工作,也取得了一点收获,临近年终,对营销部的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高销量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的`总结。
在20xx年当中,坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定营销各环节话术,公司产品的核心竞争优势,和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象,在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志、、、、等,使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条,团队建设方面;制定了详细的营销人员考核标准、营销部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。
从销量上看,我们的工作做的是不好的,营销业绩的确很不理想。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,目前发现营销部有待解决有主要问题有以下几点:
1、营销人员工作的积极性不高
缺乏主动性,懒散,也就是常说的要性不强 。
2、对客户关系维护很差
营销顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里,总共八个营销顾问一天拜访的客户量20余个,手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看营销顾问的基盘客户是非常少的,每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。
3、沟通不够深入
营销人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
4、工作没有一个明确的目标和详细的计划
营销人员没有养成一个工作总结和计划的习惯,营销工作处于放任自流的状态,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
5、营销人员的素质形象、业务知识不高
个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强,业务能力和形象、素质还有待提高。(长久下去会影响公司的形象、和声誉)
在过去的一年里,销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下,基本完成了酒店20××年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。酒店销售部工作总结。在这一年里我们具体工作内容如下:
一、对外销售与接待工作
首先销售部经过了这一年的磨合与发展,已经逐步的成熟了自己的销售工作,拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场,提高了酒店的知名度,争取做到最大限度为酒店创造经济效益。
根据年初的工作计划认真的落实每一项,20××年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上,由于酒店所处的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的销售部散客入住率为,我们加大商务客人的销售力度,拜访重要公司签署商务协议,同时根据季节的不同制定不同的销售方案,有针对***的走访客户,比如旅游旺季,我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通,12月份至1月份大部分摩托车会议召开,我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时,分类定期的回访,同时不断的开发新客户,截止年底共签署协议454份。
20××年9月份我到酒店担任销售部经理,20××年10份酒店正式挂牌三星,这对销售部提供对外宣传筹码,同时也把我们酒店整体水平提高一个档次,有利于酒店的销售工作。
随着网络的高速发展,网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度,而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例,利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店,比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;
同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司,科龙电器,伟俊公司蒙牛乳业中医药大学,铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议,对于每个会议的接待,所有部门都能够认真的配合销售部,圆满完成会议的接待工作,客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。
二、对内管理
酒店拥有自己的网站,由销售部负责网站的维护和网页内容的更新,通过网络进行宣传扩大影响力,并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去,让更多的人了解酒店,同时我们提出新的酒店网站建设方案,这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
三、不足之处
1、对外销售需加强,现在我们散客相对比较少;
2、对会议信息得不到及时的了解
3、在接待工作中有时不够仔细,在一些细节上不太注意,考虑的问题也不够全面。
4、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的销售与接待,在今后的工作要认真细致,尽量避免,能够做到及时的沟通,从而减少工作失误。
7、酒店市场营销的优秀年终工作总结
(一)本年度市场的整体环境现状总结:
1、行业市场容量变化
今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待能力加强不少,同时彼此的竞争也加强了。
2、品牌集中度及竞争态势
市区会议周边化的趋势正在形成,业以形成规模的地区有:黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势,今后要发扬并强化,如:加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣势,随时调整销售策略。
3、竞争市场份额排名变化
从年的市场竞争份额排名第四(排名依次为:梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆)上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到多个;
4、渠道模式变化及特点
年的销售以单个的主体为主,销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。
5、终端型态变化及特点
年的宾馆销售是水平的,即市场与销售一起完成,做市场与完成销售没有分开。今年,我们已将两项工作在概念上分开,并着手进行市场的培植:今年我们建立有效客户档案个,其中企事业单位户,特殊宴会客户个,分销单位户。今年的销售终端形态形成漏斗型(即:市场广泛开拓客源、销售做好服务归口),并向社会上的销售双轨制方向发展。
6、消费者需求变化
仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足会议市场需求。今年开始征对消费者需求的变化我们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路条。
7、市场主要竞争对手今年销售表现
"知彼知己,百战不殆"这句话教会了我们很多的东西。寻找标杆企业的优秀营销模式,挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中,梦天湖的连锁信息管理,极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户管理等,都值得我们学习与借鉴。
1、部门建设
上半年部门人员充足,市场体系完整。下半年人员不足,市场体系失效。
2、部门人员培养
市场部现有人员名。经过大半年的打磨,他们已基本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重,故专业技能培训不够。
3、与其他部门的配合
与并宾馆其他部门的配合比较好,在群策群力方面还应加强。
(二)新年度工作计划
"运筹于帷幄之中,决胜在千里之外"。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先,系统全面地为宾馆新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划,只是基于年度分析总结的策略性工作思路,具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定,只有这样才具有现实意义。
1、目标导向
营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划中,首先要做的就是,全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定,其中:销售目标为万年,费用目标为万年,渠道开发目标为条年,终端建设目标为个人年,人员配置为人。
2、产品规划
根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划有:扩充宾馆产品大类,变不畅销主打产品为副属产品(如将大使套变四人间,提供团队会务组消费并加强日常销售)、将民族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将旅游线路与宾馆搭配等。
3、品牌推广
市场形象推广计划有:《高校后勤宾馆销售高峰》大会、汤逊湖品牌推广策划《名节名丸》。
4、团队支持
为了保障来年营销工作顺利高效地实施,宾馆还需要通过苦练"内功"来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力,以更好的发展客户、保留客户!
8、酒店市场营销个人年终工作总结
不知不觉我在xx酒店做营销工作已经有一年时间了,可能很多人会觉得这个时间过于短暂,但是我认为经验的累积首先靠时间的累计,最主要在于自身的努力学习!以下是我今年的工作总结。
一、对营销工作的认识
营销是酒店经营重要部门,它主要承担酒店客房、会议、餐饮等各项业务的联系工作,达到使酒店限度盈利的目的,保障酒店长久发展并且不断壮大。营销部是酒店业务活动和对客服务的一个综合性部门,作为客户与各部门之间的纽带,协调各项业务细节,使各部门的服务工作达到客户的要求。
对于这份工作,开始的时候有许多无奈。因为以前从事售楼工作,记得刚来的时候常被调到餐厅帮忙,有一次在传菜时碰到了一位旧友,当时的我手中还端着菜,顿时觉得自己很没有面子,便匆匆走过,没有上前打招呼,此后几天,心里还一直不舒服,认为自己丢了面子,甚至后悔从事酒店工作。看到其他经理及后勤工作人员都和我一样,在餐厅忙不开时有的当起服务员、有的传菜,精神饱满的为酒店的经营工作奉献自己的一份力量时,我才想通了,既然我选择了酒店行业的工作,那么我就要热爱这份工作,尽自己全力去做好本职工作的同时,做为xx的一员,还要以大局为重,服从领导安排,保障酒店各项经营任务的完成。
二、与同事之间的关系
在工作中,与领导、同事意见不统一是不可避免的,有时还会发生争执,但也正是通过这些事情使我一步步成长。我很庆幸自己在xx工作,能够认识现在的领导,工作遇到难办的事情,是xx经理帮我出谋划策,因为工作的事情心烦意乱时,是赵经理陪在我的身边耐心开导,最令我感动的是总经理仝总在工作中对我的悉心教导、和鼓励、方式方法,使我懂得做人要有自己的标准、底限、少走了许多弯路,在工作中有所提高。
三、学习方面
在这一年的工作期间,我学到了很多的东西,不仅仅是业务上的知识,更重要的是为人处世的道理。这个社会本来就很复杂,很多时候所需要面对的不单单是工作,还有与人相处的微妙关系,很多事情的处理都是需要与人很好的沟通才可以做起来得心应手,而这一切,都是从书本和学校所学不到的。同时我也发现了自己的一些不足之处,比如,作为酒店的员工,我说话比较直接偶尔会和客户或单位同事发生一误解,但我始终都让自己保持一种宽容,平和的心态去化解一切的不愉快,我相信只要用一颗真诚的心去对待别人,别人也会同样对待你。同时也善于发现别人的优点,尤其是别人在处理问题时的优点,借鉴的同时也在学习,以弥补自己的不足。
一年的工作,品尝了酸涩和挫折,忍受过委屈和误解,甘苦自知,冷暖自明,但都坚持了下来,我想,我可以说,我是一个心灵的强者,我不允许自己保存哪怕一丁点的骄傲和傲慢,不允许自己犯任何不可原谅的错误,认认真真,脚踏实地,用自己的素质来成就自己,以更高的要求和目标鞭策自己。我踏上了工作岗位,但这只是刚刚的起点,今后的还有更长的路需要自己去走,更多的坎坷需要自己去踏平,还有更高的台阶需要自己去迈。在今后的路上,我会保持清醒的认识,在已有的经历和经验的基础上,持之以恒,巾帼不让须眉,我有这份勇气和信心。
9、酒店市场营销个人年终工作总结
岁末年初,又到收获盘点之时。在过去的一年里,销售部在酒店总经理班子的正确领导及其它部门的密切配合下,基本完成了20xx年的销售任务。部门的工作也由最初的成长期逐渐步入成熟。今年年初根据酒店营销的需要,在原有的人员编制上,新增了一位销售主任,负责指导各销售人员开展销售工作,并予以检查及跟踪,确保销售目标按期完成。在全体销售人员的共同努力下,销售业绩相比去年也有了显著上升。业绩的取得,与这一年里实质性的扎实工作是分不开的。现对今年工作进行以下总结。
一、对外销售与接待
酒店拥有大中小型会议室共x间,可同时承接不同规模的大中小型会议。得天独厚的硬件优势和优质的服务,使我们在同行业的会议销售中一直处于遥遥的地位。在这一年里,我们共接待了大中小型会议共xx场。在这些大型会议中,部门经理带领着主管、领班及员工全程跟踪服务,加班加点,任劳任怨,工作经常性的延长,即使很疲惫却始终对保持着振作的精神状态,为酒店的窗口形象增添了光彩,使每一个会议都能圆满完成,客人对我们的工作也给予了充分的肯定和赞扬,形成了经济效益与社会效益双赢的局面。
酒店的餐饮部相比去年而言,整体都有了质的飞越,听到客户的投诉少了,赞美多了。从今年年初餐饮部就开始全面严抓服务规范、出品质量,并勇于不断创新,接待能力也大大提高。在做好各类宴席、会议餐接待的同时,还做好了不同规格的自助餐。我们以一流的服务,可口的味道,优美的环境,无论从软件服务还是到硬件设施都让客人深深折服,使所有宾客高兴而来,满意而归。
二、对内管理与考核
销售部在去年人员编制的基础上,除增加了一名销售主任以外几乎没有什么人员变动。销售人员各自延续去年的分管单位,并在原有基础上拓展新客户。全面协助部门经理完成酒店的经营指标,做好所有协议客户和vip客人的跟踪回访,每周利用周五填写客户拜访卡,及时反馈客户信息,确保服务质量和宾客的满意度,保证酒店预算指标的完成。
为了加强销售部的管理,提高员工的工作积极性和主动性,今年特制定了对销售人员的考核方案,实施按劳计酬。销售人员根据淡旺季的不同,要求完成不同的销售任务及回款任务。销售部文员每周及时更新应收账款明细,部门经理和主任督促销售人员及时对大笔账单进行催款及跟踪,确保酒店的流动资金。
三、适时促销,全员营销
销售部经过了这一年的磨合与发展,已经逐步的成熟了自己的销售工作。在淡季时,我们推出了一系列的优惠促销活动,答谢新老客户,推出了周一特价房等活动,还利用淡季之际,深入周边各旅游景点,做团队市场。实施全员营销、绩效提成的方案,大力调动了全体员工的积极性和主动性。
四、存在的不足之处
一年的工作,经过酒店全体员工的共同努力,成绩是主要的,但仍不可忽略所存在的问题。这些问题,有些来自于客人投诉过来的反馈意见,有些是各部门自查所发现的。对外销售需要继续加强;在接待工作中有时不够仔细,在一些细节上不太注意,考虑的问题也不够全面。有时由于沟通的不及时,信息掌握的不够准确,影响了酒店整体的销售与接待,在今后的工作中要认真细致,尽量避免,能够做到及时的沟通,从而减少工作失误。
一、上半年按照领导安排,与xx一块负责5d影院日常播放及设备维护工作:
仅在安装设备期间,出于大局意识、安全意识等,寸步不离安装人员,从腊月十一一口气加班到正月十七,中间没歇一天。大年二十九,为了修好电路,打着手电陪着电工加班干到晚上11点,后来电路终于修好了。虽然累,但累的心安理得,觉得心中坦荡,觉得对得起自己的工资,对得起领导的关怀。
设备维护期间做到了小故障能自主解决的从来都是及时自主解决,解决不了的也都及时上报了领导说明了情况,做到了尽力而为、问心无愧!回想起来,那时每天来上班都怀着一种紧张而复杂的心情去工作,每天在5d最先考虑的就是安全第一,总要考虑椅子是否安全、螺丝是否松动、室内气味刺鼻程度等事,为此总要每天打扫完影院就及时检查一遍螺丝,播放过程中还要时不时的跑进俩厅看现场效果,看有没有小孩从椅子上摔倒、有没有游客不适等症状、看有没有出现设备不正常如音响不响、喷水不喷等一些观影瑕疵,为此那时又每两天设备加一次水、每15天空压机放一次水、每半月液压杆打一次黄油。每天又要有充分的心理准备去面对各种突发事件,如因观影不适而令游客现场呕吐的事发生也不是一次两次了,每次都要及时清扫垃圾只为让后续的观影群众心情舒畅满意而归。那时也经常遇到游客纠纷的情况,也都出于园区的高度,忍气吞声,给于了最心平气和的解释,不是为别的,只是想,只要大环境好了,个人的苦和累,也就不值一提了。
二、下半年,调入市场营销部,积极服从领导安排,完成工作如下:
1、协助主管领导做好了经营部仓库管理工作,保证了出库、入库有记录,物品去处有处可查。
2、对游客服务中心所展卖书籍、纪念品等及时供给,保证了游客前来购买时候供货通畅
3、与xx、郑州金辉旅行社、南北游网等多家网络售票平台签订了代售票协议,扩展了我园网络售票的渠道。
4、按经营部部门领导指示,抢先注册许慎文化园微博账号,并在不到3个月的时间内,发送许慎文化园园区相关微博212条,发展有效粉丝274名,附加插图170余张,为宣传许慎文化园尽了一份绵薄之力。
5、《许慎学堂》开播后,通过登门拜访、电话沟通等多种方式,与经营部同事联系教育机构、培训机构等几十家,把《许慎学堂》开播以及全市中小学生免费游园的讯息,第一时间向外界宣传出去。
6、服从经营部领导安排,做好了摊点值班工作。保证了小木屋的正常营业,并对小木屋进行及时进货,保证供给。
7、依旧保持了一个老员工应有的工作态度,在专职讲解员抽不开身的时候,出于大局意识,多次自动补位,及时有效地完成了领导所安排的一些讲解接待工作,接待中对待游客一如既往态度诚恳,无一次因态度不好、服务不周而被游客投诉的事件。
8、全年来团结同事、服从领导,积极响应了园区安排的各项活动,凡是从园区高度出发的活动,都积极响应了,并严格落实了园区规定的各项纪律,全年上班期间无一次迟到、早退、旷工等记录。
上半年,我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策,积极配合销售总监做好本职工作,并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场,努力完成下达的销售目标。现将个人工作述职如下:
1、市场任务完成情况。
我负责等局部地区的销售工作,该地区去年销售签约7台,实际发货6台,与去年同期签约持平。开发的新客户销售也基本稳定,对新客户走访量也有所突破。
2、重新捋顺销售客户。
在原有的销售客户的基础上,精耕细作。以各无锡市场为中心,从一个一个市场入手,和每个客户细致沟通,耐心做工作,并配合售后、在相关领导的支持下,逐一解决售后服务等各项问题,让客户重拾产品的信心。
3、设备汇款情况。
做好等局部地区各月市场销售分析工作,落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况,有以下客户因为其他原因,导致目前设备款回款比较困难:a、朝旭b、道康c、光驰d、常盛,其他客户回款正常。
虽然等局部地区市场销量与去年持平,但仍存在一些问题:
1、销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位,面对市场的激烈竞争反映不够迅速,失去一部分销量。
2、客户售后与设备维护不到位。导致多数客户对我司设备不满、信心下降,特别是鑫燕物质设备,一年多都处于调整阶段,该司本准备有计划上第二台的,另该司的客户群分布也比较广泛,大多都是有一定年限的老客户,并直接影响了该地区销售量的下滑,就已经知道受其影响的达到了6家以上!感谢公司领导的及时支持,目前该情况有所改善,但仍需一段时间,来完善消除此次影响。
结合去年销售工作取得的成绩及存在的问题,并根据现有工作情况,打算从以下几个方面来开展销售工作:
1、加强市场推广、宣传力度。
在巩固现有的市场份额基础上,加强市场渗透,运用各种有效促销方式或商务手段,确保市场的占有率;配合实施销售展会活动。
2、健全营销网络。
完善老客户回访量、争取从老客户再新增台数,配合售后协调与客户工作、增加新客户拜访量。
3、服从大局,团结协作。
在日常工作中,做好销售经理助理的本职工作,努力完成公司领导布置的各项工作,积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境,互相尊重、互相配合。同时,勇于开展批评和自我批评,对其他同事的缺点和错误及时地指出,并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。
20xx年我仍会和所有销售人员一道努力拼搏,力争完成公司下达计划销售量,为实现突破目标销售量的目标而奋斗。
尊敬的领导、亲爱的同事们:
大家好!
20XX年已成历史,20XX年我们将以更加饱满的精神去面对,现将全年来从事销售工作的心得和感受汇报如下:
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作
作为一名销售经理,自己的岗位职责是:
1、千方百计完成区域销售任务并及时追踪区域内工程项目;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守公司制定的各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量销售经理工作好坏的标准,自己始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,带领组员参与工程投标及旧村改造项目,使其尽快业务技能提高。
总之,通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要,是检验销售经理工作得失的标准。今年由于金华地区工程招标要使用参考当地《金华地区工程建材信息》中的铝材,瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。
二、明确客户需求,主动积极,将我司在金华义乌销售点告知零散加工户,避免周边地区对我区域低价窜货趋势
工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地,一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求,力争及早准备,在客户要求的期限内供货,另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力,考虑并补充建议从义乌提货,避免押款事宜,使该区域小加工户逐步成长。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以销售经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照公讣制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比如:有客户投诉仿木纹掉漆现象时反馈给技术部,技术部做出改变配方解决问题的承诺。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求确定可代理的产品品种
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对公司生产的铝材产品用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。
五、铝型材市场分析
铝材产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就铝材销售的市场分析如下:
(一)、市场需求分析
铝材应用虽然市场潜力巨大,但金华区域多数铝型材厂竞争己到白热化地步,再加之房地产开发过多会因新房改政策在新一年形成空白,再加上有些铝材销售己直接威胁到我们己占的市场份额,虽然我们有良好的信誉和优良品质,但在价格和销售手段上不占优势。
(二)、竞争对手及价格分析
这几年通过自己对铝材市场的了解,铝材生产厂家有二类:一类广东品牌如兴发、坚美、伟昌、凤铝等,此类企业有较强实力,同时销售价格下调,有的销售价格同我公司基本相同,所以已形成规模销售;另一类是湖北、安徽、江西相等,此类企业销售价格较低,如信元每平方竟130多元,此类企业基本占领了代销领域。
六、20XX年销售经理工作设想
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习,20XX年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
(一)、依据xx年区域销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在工程供货渠道上,一是主要做好原有的经销商供货工作,挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点。
(二)、20XX年首先要积极同幕墙及装饰公司采取合作方式,大力推广我司产品,收集有效信息及时向领导汇报,取得公司的支持。
(三)、20XX年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系,力争参加招标形成规模销售。
(四)、为积极配合代理销售,自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用途,以利产品迅速走入市场并形成销售。
(五)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质。
(六)、为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。
七、对销售管理办法的几点建议
(一)、20XX年销售管理办法应条款明确、言简意赅,明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励,对模凌两可的条款予以删除,年底对销售经理考核后按办法如数兑现。
(二)、20XX年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法,使其适应范围广且因地制宜,每年根据市场变化只需调整开模工作。
(三)、20XX年应在情况允许的前提下对出差时间加以延长,避免前期工作刚进展,后期联系断链的情况。
(四)、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑,20XX年认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈,上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格,以激发销售经理的销售热情。
谢谢大家!
述职人:xx
20XX年x月x日
这个学期开设了市场营销综合实训的课程,跟以前所有开设的课程有很大的区别,这门课程的灵活性很强,充分发挥自己的潜力;在学习的过程当中可以学到很多东西。尤其是可以让我们学会怎样运用课本的知识进行营销,怎样运用发散性思维。
实训总共进行了三个阶段,第一阶段是模拟公司成立,第二阶段是模拟经营实训,第三阶段是公司经营实战。此次的实训以班级为主体,以小组为单位而开展的一次综合的实践,老师也给予我们足够的空间让我们完成此次的实训,这让我觉得压力减轻很多。第一阶段小组模拟公司成立。
实训开始是以5到6个人为一组,组合成一个公司,然后完成对这个公司从开始准备到注册成立一系列的工作任务。(略)第二阶段个人模拟经营实训(竞争最激烈的阶段)
这个阶段是我记忆最深刻也是我们实训环节最突显的阶段,这个过程展现出了一家公司所经历的几乎所有环节,体会最深刻的是竞争如此的激烈和残酷。在这里又有两个小的阶段,主要是以产品划分开的。前期是以生产经营方便面产品的模拟实训,后期是以生产经营手机产品的模拟实训。
我成立生产经营方便面和手机的公司名称分别是浙江富康食品有限责任公司和浙江富士通科技有限责任公司。两家公司的生产经营模式差不多,所以这里就以手机产品为主结合起来谈谈生产经营的过程。一开始的时候我们要对我的市场进行选择,要抉择我要进入的市场,对于这一点,我在网上查找了大量的资料,最后我选择了华东地区为主和华北地区为辅的策略。我选择华东地区的原因是我觉得华东地区的市场很大而华北地区是很有市场潜力的。
当我做完市场选择以后我就要开始进行市场调研,每一次的市场调研就意味着要用大笔费用。对于我们公司而言降低成本很重要,所以我们考虑了很久,同时我们也利用了网络查找相关的资料。
根据所获得的资料运用4P策略,和SWOT分析法进行分析,最后我公司决定了目标市场是城市中的青年为主,进而生产较高端的产品,和以城市中的打工族及农村为用户为辅进而生产较低端的产品。
当对市场分析完以后我们就进入了真正的营销模拟了,在进入这个环节之前,我对每个公司的信息进行了分析,我们发现选择进入华南地区的公司比较多,同样的大家选择的目标市场大部分都是城镇人口,大家选择的策略基本上就是低成本领先和集中性目标市场策略。因此通过每个公司的简介我们公司知道了,我们选择的华东地区市场竞争不大。我们公司要好好的把握这块大蛋糕。当我们进行了广告设计,打广告,生产商品,还有选择销售方式等一系列环节之后我们的公司渐渐的强大起来。最后我公司拿了不错的成绩。第三阶段公司经营实战。
在这三个阶段里,我们不仅学习到了很多东西,而且也意识到我们公司的不足。
首先,我们公司的速度没有别的公司快,到我还在做公司调研分析时,其他公司已经开始投产了。
其次,我们在选择销售的时候总是先生成了产品,然后再下订单的,这种做法无疑给我们公司带了滞留产品的风险,那么我们就将承担损失。
第三,我们公司经刚开始经营时一味的追求高档产品,一味的进行技术的研发,从而忽略了我们公司坚持的目标市场以及目标定位。还好后期挽救回来了。
因此,要想得到长远发展,就必须从长远利益出发,提升自身竞争力,而不能只图一时之利,盲目使用价格战。另一方面,不断创新是企业生存的不可或缺的因素,但在创新的过程中要注重品牌突出,注重企业形象,品牌过多不利于树立企业品牌形象,应进行适当的品牌整合,提高品牌认知度和美誉度,这也是我公司运营过程中的不足之处。
总之,这次的实训给予了我不同的学习方法和体验,让我深切的认识到实践的重要性。把书面上的知识运用到了实际,这样不仅加深我对营销的理解,巩固了所学的理论知识,而且增强了我的营销能力。通过团体合作,我懂得了合作的重要性以及懂得了怎样去配合一个团体,这为我以后面对社会打下了基础。这次的实践经历使我终身受益,给我们积累了经验,能够让我们更好地面对未来。
在以后的学习过程中,我会更加注重自己的操作能力和应变能力,多与这个社会进行接触,让自己更早适应这个陌生的环境,相信在不久的将来,可以打造一片属于自己的天地。
时间在不经意中从指间划过,转瞬间又是一年,回顾20xx年的工作,在商场领导的正确指导和同事的大力配合下,我的各项工作都能够按部就班的正常开展,现就20xx年的工作状况总结如下:
一、用心锻炼自己的销售基本功。
人生何处不行销,我觉得任何工作都与销售有关,就连美国竞选总统,总统们都要四处演讲,销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的.心理素质,更是一位优秀的销售心理学家,在日常工作中我学会了透过顾客每一个细小动作,每个细微的面部表情,分析出顾客的心理变化及需求。
二、在工作中培养自己的心理素质。
在工作中每一天都与行行色色的人打交道,他们来自不同的行业、不同的层次,他们有不同的需求、不同的心态,如果我们想把每一位顾客服务好,无论买不买东西,都能让顾客满意而归,那就需要当我们应对失败、应对别人说“NO”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作,让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领,让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
三、口才方面有了大幅提升。
要做一个优秀的导购就务必要要拥有一流的口才,透过语言才能表达出自己的思想,在日常的工作中,我每一天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之,口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
四、在20xx年的工作中努力拓展自己知识面。
我认为做导购就好象在读免费的MBA课程,它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。此刻的顾客越来越理智,越来越精明,所以我们要更好的销售产品,更好的说服客户,务必学习更多,更专业的产品知识,所以久而久之,就成了某个领域的专家,之前我连这方面一些基本的问题都回答不出来,更不要说成为什么专家了。我认为问题出此刻两个方面:一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去,十年以后我依然还是一名平凡的小人物,成功永远与我无缘。在xxxx年我参加了好几次公司组织的专业培训,在平时闲暇时也自己去网上查找各种服装搭配及色彩搭配方面的知识来充实自己,此刻我已经能够自信的说自己是服装搭配专家了。
作为一名导购除了学习专业的商品知识外,还要学习一系列与商品相关的外围知识,这样才能让我表现得更自信,更有专家水准,成交率更高。于是,我利用业余时间,超多参与商场其它部门的工作,向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺,让我成为商场销售业绩的导购之一。做得比别人多一点,学得比别人多一点,于是经验就会比别人多一点,这样我的成长速度也就会比别人快一点,收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家,他的知识也应是全方位的。
五、培养人脉,增加顾客回头率。
在销售过程中我们每一天都在与人打交道,所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会。而我,充分把握住了这个机会,透过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友,让各种各样的顾客都能喜欢我,为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些,工作只是为了工作,从没有想到我还能为未来做些什么准备。
当然,我在工作中还存在许多不足和困难,因此在这些收获面前我不会骄傲,我将不断提高业务素质,加强业务训练和学习,不断改善工作中的不足,以更加热情,优质的工作服务于商场,服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的,只有使工作真正的快乐起来,我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作,我十分热爱自己的工作。新的一年里,我会以更加饱满的热情投入到工作当中,为商场贡献出我的光和热!
20xx年1月我从市场经营部行政岗位转到综合管理部、市场营销部联合党支部政工岗位。我暗暗告诫自己,岗位转变了,但工作责任心不能变,对全局的经营发展的关心度不能变,自己几十年养成的良好的职业道德不能变。下面我对自己在任职期间的各方面情况向大家汇报如下,请审议并提出批评和建议。
回顾一年来工作,我主要在以下几个方面作了努力。
一、加强学习,以高标准严格要求
当前××电信处在改革和发展任务十分繁重的阶段,面临以薪酬制度改革为核心的五项机制创新、业务竞争的态势、拓展市场发展空间的难度、前后端机构调整等一系列因素,唯有坚持学习,才能有新的思想理念,才能适应改革提高素质。因此,我注意做到加强学习不放松。
在廉政建设方面:
一是利用党课教育、支部大会形式认真宣传贯彻执行《党风廉政建设责任制》,抓好《中国共产党党内监督条例(试行)》和《中国共产党纪律处分条例》的学习教育;
二是把党风廉政建设与加强支部建设紧密结合,健全监督制约机制,坚持从严治党、从严治政,立足教育,着眼防范,从源头上预防腐败现象和违法违纪行为的发生。三是以高标准严格要求自己,认真签订并认真履行了党风廉政建设合同内容。
二、围绕公司发展大局,做好党支部、分工会工作
在组织建设方面,一季度完成了党支部和分工会的选举,考虑方便开展活动和建设特点,划分了党小组和工会小组,选举产生了小组长。平时定期召开支部委员会议商量支部工作、学习党内文件、统一思想认识。经支委会确定了建党对象,按照发展要求进行教育和培养。
不足之处:创新意识不强,党课频次安排不够,分工会活动少。
在新的一年里,我将进一步理清思路,抓好党支部建设和党员队伍建设,带领管理人员投入全局的改革和发展。发挥工会渠道作用,组织开展丰富的活动,团结分工会全体员工为的经营任务再创辉煌。
春去冬来,转瞬间,历史即将掀开新的一页,来到xx公司快3年了,在xx也算一名老员工,作为公司的一名老员工,公司销售部老员工工作总结。我深深的感受到龙洋公司之蓬勃发展的热气,及拼搏向上的精神,在这三年里我学会到了很多同时也懂了很多,从一个什么也不懂的销售顾问,到今天的月销年销售冠军,首先我要感谢丛总给我展现自我和学习的平台,让我能够有学习和发展的空间,其次我要感谢郑经理和马主管对我工作的的支持与帮助,正因为有了你们的帮助,补冲我的不足,我才能够一点点的的进步,取的今天好的成绩,下面我把自己这一年的工作和学习情况,做一下总结。
20xx年x月份来到公司我全年销售了xxx,而20xx年我销售了xxx,20xx年我自己给自己制定的目标是xxx,经过自己的努力和全体员工的协助下,我完成了,并超额完成了我所定的目标,取的了xxxx的好成绩。20xx年我还要有新的目标和新的突破,我相信,只要我想做就没有做不到的事情,我对自己有信心,对我们整个整体有信心,我相信只要努力,只要付出就一定会成功,加油。
销售部是企业的一个门面,一个窗口,我们的一言一行都代表我门的企业,所以我无论是在工作还是平时生活都高要求的要求自己的言行,在高素质的基础上还要更要加强自己的专业知识和专业技能,要想做为一名优秀合格的销售顾问,必须能够了解和吃透竞争x行的动态,说出他的不足之处,要做到人有我有,人有我优,经过这几年的磨练,使我更加成熟,无论是谈客户还是了解客户心理都有了很大的提高,回顾过去忙碌的工作,每谈成一个客户,非凡是那些不好谈非凡叼难的客户,到最后的成交,都对自己是一种磨练。同时也是一种挑战,现在看,过去的之一时期,尽管在工作的各个方面既有欣慰,也有遗憾,但有一点是值得肯定的,我们真诚的付出了,说到这里我想多说几句,我们在平时工作中应该怀着颗感的心去对待每一个你接待的用户,不要把他们当成一个生疏人,或者是一个普通的客户,当作朋友,亲人,只要你真诚的付出,才会换来客户的你的信任,和肯定,这是我在xxx的摸索和经验,记得伟大的乔基拉德说过,要想要客户相信你的xxx首先要相信你的人,我认为是很有道理的。我相信只要我们真诚付出了就一定会有回报。
最新市场营销年终总结2
转眼一年又过去了,对于本人来说,又积累了一年的经验。在这短暂的一年中,由于领导,各位同事以及其他部门的协助,圆满地完成了自己的本职工作,使本人在组织协调能力等方面有了更深层次的认识与提高。总结过去,展望未来,现将20xx年工作简要总结如下:
一、主要工作
综合营销部是在适应公司快速发展的过程中诞生的,它包含了之前的市场部、编辑部、推广部、车源采编等部门。综合营销部相对于线上业务和寄卖中心来说,是一个比较繁杂的部门。主要的工作包括:
(1)市场:市场的主要工作是地面的推广,是目前宣传最直接的部门;
(2)编辑:主要是网站内容的更新,保证网站新闻的及时性;
(3)推广:采用各种推广方式进行推广,常规性线上线下媒体、合作方活动联系筹备洽谈、关键词的统筹,网站数据的分析等等;
(4)车源采编:主要是为业务部门提供车源信息,是一个基础而又重要的部分。
二、20xx年工作规划
xx电视台有一句名言:相信品牌的力量。的确,品牌是一种力量,正如中央电视台对这句话的诠释:品牌的力量,让我们前行,让我们起飞,让我们辉煌,成就我们的梦想。明年还要继续加大对品牌的推广,在继续推广品牌的同时,综合营销部在新的一年里,还将有重大的改变和调整:
(1)推广将向拓展思路,抓住用户,灵活运用客户资源推广品牌方向转变;
(2)如何实现实现自驾游客户和线上资源客户的相互转换;
(3)如何对现有资源和媒介资源的整合,实现资源的相互共享相互利用;
(4)财富徽商俱乐部车友会要进一步发展壮大,要将这个车友会打造成一个让车友有成就感和归属感的车友会。
三、回首20xx,展望20xx
在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外,争取在20xx年能改善去年的不足,使工作再上一个新的台阶。不管如何,我们的工作都离不开领导的悉心关怀和指导及各位同仁的大力支持和配合。对过去取得的成绩,将不骄不躁,脚踏实地一步一个脚印走下去,对过去的不足,将不懈的努力争取做到最好。我们将会用行动来证明我们的努力,我们更加清楚获取不是靠辉煌的`方式,而是靠不断的努力。20xx年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我们将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做得更好。为了公司的发展壮大,让我们携手合作,创造出辉煌的明天!
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