物业实习周记

物业实习周记。

周记是表达自己思想感情的一个过程，年少的我们通常都喜欢写周记。做好周记可以让我们更好地发现自己的独特性和魅力，怎么书写好自己的周记呢？今天活动范文吧编辑为大家带来了一篇与“物业实习周记”有关的好文章，为了避免遗忘重要信息建议您将本页设置为浏览器首页！

物业实习周记 篇1

物业公司员工实习周记

第一天

今天是我作为一名大学生实习生在物业公司的第一天。来到这家公司，我感到兴奋又有些紧张。在接待大厅等待了一会儿后，我被领到一间办公室。

办公室里坐着一位中年男士，他就是我的导师，名叫李经理。他首先向我介绍了公司的基本情况以及我这个岗位的职责。之后，他带我参观了整个公司的运营流程和各个部门的职能。

在办公区域，我见到了一群忙碌的员工，他们正在处理各种业务，接听电话、查阅文件、处理投诉等等。我深刻地意识到，物业管理工作需要高效率和细致的态度。我决心在实习期间，加深对业务内容的理解，并将自己的工作做得尽善尽美。

第二天

早上我来到公司，李经理给我分配了第一个任务：客户投诉的处理。他指导我如何听取客户的问题，并尽量耐心地解答。他说：“解决客户的问题是我们工作的核心，只有满足客户的需求，物业公司才能长远发展。”我听了忍不住点头。

当我第一次接到一位愤怒的客户电话时，我有些紧张。但是我告诉自己要冷静下来，耐心倾听对方的诉求。通过询问、沟通，我最终明确了客户的问题，并向他解释了我们物业公司的处理方式。客户意外地表达了对我的感谢，这让我充满了成就感。

第三天

今天早上，我跟随着李经理进行巡视工作。我们逐个检查了每栋楼的公共设施和维修情况。在理解了物业巡视的重要性后，我对每个细节都非常关注。我们发现了几处需要修理的地方，李经理告诉我要及时向维修人员下达工作指令。我拨打电话联系维修人员，并向他们详细描述了问题的具体情况。

下午，我又前往物业小区的门卫处学习门卫工作。门卫员负责管理小区的进出，采集来访人员的登记信息，确保小区的安全和秩序。站在岗亭里，我认真观察着每一个进出小区的人，核对他们的身份，做好记录。门卫员告诉我：“保障小区居民的安全是我们的首要任务。”我明白了物业公司的员工们必须时刻保持警惕性，保护小区居民的生活安宁。

第四天

今天，我被安排到物业公司的行政部门实习。这是另一个全新的领域，我好奇又期待。在行政部门，我见到了一位女士，她是行政经理。她向我解释了行政工作的重要性和具体职责。她带领我处理员工的请假申请、考勤记录以及公司的日常文书工作。

在处理请假申请的过程中，我发现了一件复杂的情况。一位员工的请假申请时间与另一位员工的休假时间有冲突。我立即向行政经理请教如何处理这种情况。她指导我仔细核对员工的请假条，与相关部门协商，最终找到了一个公平的解决方案。我意识到在行政工作中，沟通和磨合是至关重要的技能。

第五天

今天是我在物业公司的最后一天实习了。回顾这一周的实习经历，我深刻地感受到物业公司员工的辛勤付出和工作的重要性。物业管理不仅仅是一个职业，更是一种责任和担当。

通过这一周的实习，我学到了很多知识和技能，更重要的是，我内心产生了对物业管理事业的热爱和认同。我决定将来在物业管理领域继续深耕，为社区和居民提供更好的服务和管理。

总结

这一周的物业公司员工实习，让我深刻体会到了物业管理工作的繁琐和挑战。从客户服务到巡视维护，再到行政管理，每个环节都需要高度的责任心和细心的处理。

通过实习，我获得了许多实践经验，提高了自己的沟通能力和解决问题的能力。我意识到物业公司员工不仅要具备专业知识，还要有耐心、细致和责任感。只有这样，我们才能为客户提供更好的服务，为社区带来更美好的居住环境。我相信，在未来的工作中，我将发挥自己的优势，为物业管理事业贡献自己的力量。

物业实习周记 篇2

这周是我作为物业实习生的第一个实习周，整个实习过程充满了新鲜感和挑战。在这一周中，我学到了很多关于物业管理的知识，也经历了一些困难和挑战，让我更加珍惜这次实习机会。

我要感谢我的导师，他在这一周中给予了我很多指导和支持。他带领我参观了物业管理中心，介绍了物业管理的基本流程和常见问题处理方法。我也跟随他一起参加了业主大会，了解了业主们的需求和疑虑。通过这些实际操作，我对物业管理工作有了更深入的了解，也提高了自己的沟通能力和解决问题的能力。

在这一周中，我还遇到了一些困难和挑战。比如，有一天晚上接到了一个住户的投诉电话，说他的水管爆裂了，请求尽快处理。我当时感到有些手足无措，但是我马上向导师请教了处理方法，然后与维修团队联系，最终成功解决了问题。这次经历让我明白了在物业管理工作中，及时有效地处理问题是至关重要的，也让我更加重视学习和实践。

除了工作上的挑战，我在这一周中还体会到了与业主的沟通交流的重要性。有一次，我参加了一个业主投诉会议，听取了他们的意见和建议。在会议上，业主们提出了不少关于小区环境和服务的问题，有的是直接的批评，有的是建设性的意见。我及时记录下了这些问题，然后与相关部门沟通并制定了解决方案。通过这次会议，我学会了倾听和理解业主的需求，也提高了自己的协调能力和应变能力。

这一周的实习经历让我得到了很多启发和收获。我学到了物业管理的基本知识和技能，也体验了工作中的挑战和困难。我深深感受到了作为一名物业管理人员的责任和使命，也更加珍惜这次实习机会。我相信在接下来的实习中，我会继续努力学习和提高自己，成为一名优秀的物业管理人员。

物业实习周记 篇3

工作第四个星期了，这个星期主要是收楼工作，我就负责带业主看楼，就是说如果物业 前台帮业主办好收楼手续后， 由我带业主到房子上去看装修情况， 继业主反映的装修问题我 们用查楼表进行记录， 然后把查楼表内容弄成维修单下发给装修单位进行给业主整改。 当中， 接触到各行各业的业主，什么样的业主也要打交道，有时还会被心头高的业主臭骂一顿，那 是才真正觉得物管这一行业是比较难做， 还觉得比较委屈， 但是当中也学会怎样去应对这些 业主，怎样去调节自己的心态，怎样去处理这些事情。这个星期觉得挺忙的，因为一天的同 一时间有时会有几个业主撞在一起来收楼， 所以就显得比较忙， 但是学的东西也慢慢多起来 的。。。 。。。

7

来了 xx 物业也一个月的时间了，如今，我已经习以为常，不再有什么抱怨，而是以一个积 极的心态去工作， 懂得了怎样去调节自己的心态了。 当中在一个月工作的时间内悟出了许多 东西：回顾前一月以来所经历的点点滴滴，发觉实习真的是一种经历，只有亲身体验才知其 中滋味。我知道了课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基 本的就能以不便应万变。通过实习，我学到的却是三年大学中从未学到的。比如，如何与同 事，与领导相处。人际关系是刚踏入社会的大学生需要学习的重要一课，在实习时，我经常 会留心周围的同事是如何相处的，也尽量虚心请教，与同事们相处，不但可以放松神经，也 学了不少为人知道。在日常工作中,如何与领导打招呼,如何接待来访客人,如何与业主沟通 等,都需要自己从书本上的理论知识与现实中实践遇到的问题结合起来,综合、具体的思考、 判断,既给了我挑战的同时,也赋予了我处理这些棘手问题的能力,获益匪浅。 滴水石穿,历尽 岁月的洗礼,必将得到心意的礼赞。我清楚的明白,经过这个月的磨练和捶打,我会得之有益 的果实,对我个人的发展起到推波助澜的作用。 物业工作,给予我的不只是一个岗位、 一份工 作,更是我从实践中得到的精华和感悟的人生价值。 这其中也不免有一些牢骚和无奈,我这样 发泄不满的情绪 。用这些闲言杂语陈词滥调来抑了。并不是牢骚满腹,但在实际之中,不无 此 在生活中我们或许应该时常的用另外一个自己来审视自己，在这其中找到我是谁?我要 什么?我有什么?这么一个值得我们深思的三问。 这样我们对未来就会明了自信。 期待下月 实习进步会更大。

物业实习周记 篇4

第一周

在我大学的暑假里，我选择在一家物业公司做实习。这是我第一次接触到实际工作，我感到非常兴奋和紧张。现在回顾起来，这一周的实习经历给我留下了深刻的印象。

第一天早上，我准时来到公司，被指派到了物业管理部门。我受到了一位年轻而友好的主管的欢迎，并被介绍给了我的导师李经理。李经理是一位经验丰富的物业管理专家，他告诉我，我的主要任务是协助他完成日常的物业管理工作。

在这一周中，我了解到了物业管理的具体内容和流程。每天早上，我们首先需要检查小区的环境卫生和设施设备是否正常运行。下午，则是处理居民投诉和维修报修的时间。我和李经理一起走访了小区的各个角落，了解了住户的需求和问题。有一次，我们遇到了一个居民投诉浴室的漏水问题，我立即帮助李经理联系维修人员进行处理，并及时跟进了问题的解决情况。通过这个经历，我明白了物业管理的工作需要细心和敏捷的反应能力。

除了日常管理工作外，我还有机会参与到物业项目的策划和执行中。这一周，公司正在开展一个社区活动，目的是提高居民之间的互动和交流。我和同事们一起策划了各种有趣的游戏和活动，并负责联系相关的服务提供商。活动当天，我负责分发礼品和组织小游戏，看着居民们笑声不断，我感到极其满足和自豪。这次活动不仅加强了小区居民之间的联系，也给我提供了锻炼和展示自己的机会。

除了工作上的经历，实习还让我了解到了物业公司的组织架构和运营模式。我发现这家物业公司精细而高效地分工合作，每个部门都有明确的职责和工作目标。每周开展的部门会议和经验交流会，让我有机会学习和了解物业管理领域的最新动态。我还加入了公司内部的实习生讨论组，与其他实习生共同学习和成长。这种学习和交流氛围让我感到非常激发和鼓舞。

在这一周的实习中，我受益匪浅。我学到了很多新知识和技能，提高了自己的工作能力和自信心。我还意识到物业管理是一项需要耐心和责任感的工作，需要与居民保持良好的沟通和合作关系。我相信这些经历将对我未来的职业发展产生积极的影响。

第一周的实习结束了，我对自己和物业管理这个行业充满了希望和激情。我期待着接下来的实习经历，继续学习和成长。

物业实习周记 篇5

实习报告

○实习目的在中国，从第一家物业管理公司成立至今不足三十载，物业管理是继计划经济体制下房管局管理房屋之后，在中国经济全面进入市场经济体制的大背景下形成的一种新 的管理房屋和相关的设施设备及相关场地的模式方法。物业管理涉及的最基本的内容有秩序管理，绿化管理及保洁管理。从事物业管理，首先必须对物业管理有一个全面的认识，在实习过程中应能够将相关理论与现场管理进行联系，对现场管理进行合理分析并采取可行方法对问题进行解决，在小区管理中会涉及车辆管理，绿化管理，设备管理…..其次，在管理过程中，涉及的问题有很多，而如果想跟好的解决问题就需要对公司各岗位的工作程序、重难点及好的工作方法、技巧进行了解，尽快适应公司的要求而进行的系统的针对的培训。最后，能够在实习操作中去发现问题并掌握怎样去解决这些问题。同时根据自己所学的提出一些好的建议、意见。[教师范文大全 Jk251.com]

○实习内容

今年二月份，我应聘来到南昌正荣物业管理有限公司实习，正式开始自己事务助理一职的工作实习，江西正荣物业管理有限公司创立于2000年，注册资金1000万元，隶属于福建正荣集团，国家二级物业管理企业资质，南昌物业管理协会会员单位。是一家专门从事中高档住宅、商务写字楼、公寓、酒店及大型综合物业等全方位管理服务的专业企业。目前设有江西南昌分公司、宜春分公司和福建分公司，接管的楼盘有正荣大湖之都、红谷现代城、丽景滨江、丽景山庄、时代广场、正荣润城等，规模约180万平方米。

公司以打造国内一流物业服务品牌为目标，致力于网罗最出色的人才、培训员工的专业和个人技能，并营造一个充满活力及富挑战性的工作环境，让每名员工尽展所长。

在实习中，我边看边学，边学边问，虚心向管理处人员学习，认真听前辈指导，对小区的工作日益熟悉，渐渐分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了较深的了解。我通过一个月的实践，结合课堂上的所学和掌握的物业管理知识，归纳了以下几点经验总结。

一 加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。

严把员工招聘关，正荣物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业或有从事多年物业管理工作经历；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。

正荣物业很重视对员工的培训，使新员工对对小区的基本情况、应开展的工作心中有一个初步的了解，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会；另外，公司也很对内部员工的企业文化的培训正，荣物业以奉献精品，创造和谐为使命，一切都是为了您的微笑深入每一次的工作过程中。

从实际出发，管理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过

场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。

二 加强员工基本礼仪及办公环境的管理

许多资质较低的物业管理公司共有的细节问题，这种问题主要在于物业人员的形象不规范，普通话不标准。服务人员的仪表、语言、行为形象均是第一道线，服务人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。上班期间要按规定的穿着方式，着统一配发的制服及相应配饰，套装保持干净卫生，不得穿休闲装。保安人员也应有些军人作风，让业主有安全之感。并且言行举止应规矩端庄，时刻保持微笑，使用标准的普通话和礼貌用语，上班时间避免闲聊。这是让业主满意的基础，也是衡量企业服务质量的一个重要指标。

24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度；对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。

办公环境的干净整洁是有条不紊的工作的重要保障。办公环境体现了公司的工作状态和管理水平，应呈现并保持整洁、肃静的公司工作氛围，管理处的办公用品摆放尽量恰当适宜，及时收放，对外预约或长时间的接待与访谈，应避免在办公室内进行，可请客人会议厅。

管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行

三 加强基础设施设备的日常管理与检修

在小区日常管理过程中，公共设施设备的例行检查与问题发现是物业管理工作中比较重要的一块，因此，管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决，其管理内容包括以下几个方面。

1)加强小区公共区域内照明线路体系的维修与养护 小区的照明与业主日常的生活息息相关，是维护小区安全不可或缺的一部分，完善的小区照明体系不仅会让业主感到生活在小区很安全，方便业主夜间出行，也能体现物业公司对小区安全负责任的态度。因此，不仅要建立日常管理员检查登记制度，而且要做好月 季度 检查制度体系，将责任落实多区域管理员的头上。管理员在日常巡查过程中，发现问题，并及时将相关问题登记在案，并按写派工单，报工程部，由工程部人员负责维修，维修完毕后，负责检查现场维修请情况，如没有问题，接收已完成的派工单，并将相关问题登记在日常公共设施设备报修登记表内，方便日后的查询。

2)加强小区内部安全设施设备的完善与检修 业主都希望自己能够生活在一个和谐安全的小区环境中，物业除了负责维护小区内的公共区域内的秩序与安全外，有义务在业主的人生财产安全受到伤害后，在业主报案后，向警方提供相应的证据。一方面有利于对案件的侦破，另一方面让业主明白物业公司确实是以负责人的态度在为业主办事。

3)加强小区公共电梯的日常管理与检修 建立：日常性的维护保养和专业性的维护保养制度 日常性的维护保养工作由具有质量技术监督部门认可的，具有相应资格证的人员承担，专业的维护保养应有与电梯维护保养资格的专业保养单位签订维护保养合同。日常性维护保养记录有本单位电梯作业人员填写，每月底将记录内容报送电梯安全管理人保管、存档，电梯安全管理人员对在电梯日常检查和维护中发现的事故隐患应及时组织有关人员或外委有关单位进行处理，存在事故隐患的电梯严禁投入使用。

4)加强小区高层二次加压水泵的日常管理 二次加压关系到高层住户的日常正常用水，是现代物业特别需要注意的一块，除了日常例行检查之外，还应该设施季度检修计划，做到提前通知业主，专业人员检修，问题发现登记，问题解决登记备案，需要改造更新应报公司处理。对水池、水箱至少半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准

5)加强小区高层消防设备的管理与养护 除建立日常的检查制度还应建立计划检修制度 每天检查消防系统是否正常，有计划地清点各种消防设备是否完好，填写消防系统的检测登记表，每月随部门工作总结上报，切实做到将问题解决在萌芽之中，确保业主的人生财产的安全。

四 加强小区业主日常报修问题的处理

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