20xx年12月16号为期15天的岗前培训落下帷幕,这是一个紧张又充实刺激又耐人寻味的15天。这是第一次我们从校园的氛围中慢慢走向职场的生活。这次培训之后我们就从**分行辗转来到了**支行。而后我接触到了网络的大学----中国工商银行网络学院。
作为刚走出校门的我来说,银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺,而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。走进网络大学首先映入眼帘的是新员工培训教程为了加强对新员工的业务培训总行教育部开发制作了《新员工培训教程(岗位实习专题)》课件。课件共分为八个部分,包括"个人金融业务"、"公司金融业务"、"国际业务"、"会计结算业务"、"电子银行业务"、"银行卡业务"、"计划财务与资金营运业务"和"法律事务"。这些业务都是在行内经常见到或遇到的业务。怎么去学好他对于我们的未来的发展有着至关重要的作用。最开始**工行积极给予我们时间和空间去了解网络大学的课程的内容和关系。通过先了解一个平台的功能和用途才能更好的去发挥它的用途。这样,一周后,我们真正步入了工行网络大学的殿堂。
存取款类业务对于银行的发展很重要,存取款业务自然也是我们培训的第一项业务内容,主要讲了储蓄的规章制度,业务基本知识,岗位设置及工作流程等,还包括一些操作技巧和流程,内容很多很细;然后则是对会计业务的学习,重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务,讲的非常详细,具体的操作我们也在模拟银行中大量练习,我们还应在以后的工作中加强学习,稳固强化业务知识;还有关于两大技能的练习,点钞及传票录入,单一的工作非常容易烦,但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好办法,为了取得好的成绩,我们都充满激情的努力练习,为以后的业务熟练打下了夯实的基础。**工行曾行长对于我们所不熟悉的存取款知识进行了一个系统的统计和分析,然后在网络大学上找到相关的视频进行学习,我至今印象比较深刻的一段视频就是教会我们如何去合理的安排一天的工作和生活。做到工作效率高的同时也使自己不用过于的操心和劳累。早上细心的整理好传票和工具。不至于让自己匆忙中出错,中午累的时候可以花10分钟左右的时间给自己泡杯香茶或咖啡缓解疲劳。总而言之从网络大学的这段视频中,我学习到了一句让我受用一生的格言----细节决定成败。我想我会带着这个感悟一直走下去,我也相信自己会走的很好。
随后让我记忆犹新的课程是电子银行业务的学习,以前我们**工商银行在电子业务这一块做的并没有其它业务那么的好。因而,当我们这批新员工到来后,行内大力支持我们去接触新鲜的业务和程序,这其中就包括电子银行的某些业务和外汇业务。这次我们还是走进了工行网络大学。这其中给我们系统的讲解了一些网络银行存在的优势,节约人力的同时,效率也会大大的提高。在柜面办理业务需要3分钟在网上银行可能只需要不到一分钟,在柜面需要6角的成本,使用电子银行则不会超过一角。这是一个对比也是一个未来的规划。越往后,银行业慢慢会着力于网络和智能服务的开发。这就要求我们去更快更好的接触新鲜的知识和业务。而网络大学就给予了我们这样的一个平台。随时随地,短短的时间,把我们凝聚在一起,了解了银行的基本情况,融入了工商银行这个大集体中。网络大学对我的教育会永远指导我的职场生涯。
网络大学,网络的大学,工行员工的学园,新鲜血液的源泉。千里之堤溃于蚁穴,但千里之行也始于足下。工不诚则为蚁,工至诚则行远。这些都是网络大学教授我的。也教会我要做一个有自信心,有责任心的工行人。
一、阳光心态
我们在忙于日常繁杂事务时,往往忽略调节心态。容易出现心情烦躁、工作效率低、出差错等。有时候我们不会去想自己是怎么了?一觉睡醒又开始了新的一天的工作,然而导致自己心情不好的原因不知道,一天天过去,终于有一天爆发了,不知道是什么结果。通过学习,了解了为什么要塑造阳光心态,如何塑造阳光心态。一个人来到这个世界,在成长的过程中,就会不可避免地遇到这样那样的问题和困难,有顺境也有逆境,因此,塑造一个健康向上的心态,是做好一切工作的良好开端。有人说,你改变不了环境,但可以改变自己;你改变不了事实,但可以改变态度;我们遇到困难不能抱怨、等待与放弃,而是积极的思考、乐观的精神、不断向好的方向改进和发展。通过改变工作态度,享受工作过程,学会感恩,提升自己的情商去缔造阳光心态。
二、外拓性思维
我能不能?能!不能!通过九球游戏的学习,外拓性思维我怎么能?回想下当自己工作中遇到问题时,就是惯性认为我能或我不能。有些事不是不可能,只是缺少方法。解决问题的方法有很多种,打破常规看问题,解决问题要创新。跳出圈外看问题,大胆假设解问题。通过老师的讲解,自己在今后工作中,遇到问题时能学以致用,相信方法总比问题多。
三、营销理念
现在银行业竞争越来越大。如何加强我们的营销能力,首先加强自身的学习,熟悉自己行的各种业务,从敢讲、能讲、会讲
万良镇,一个拥有亚洲第一、全国最大的人参专业市场名誉的地方;中国农业银行,一个中国五大银行之一,始终坚持紧扣"三农"主题,关注"三农成长",认真履行社会职责、为广大人民福祉、为小康社会建设尽职尽责的企业。我就在这个荣誉的地方做着这份荣誉的工作。
20xx年9月份,我来到了**县万良镇,正式的成为农业银行的一名柜台工作人员,带着大学毕业时为梦想而打拼的心来到这个实现我的人生价值的地方,在我心中一直怀揣着四个字:报效家乡。
自工作以来,我感悟很深,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,我所处的地方并不是城市,面对的群体并不是每个都很有素质的人,但为此,我常常提醒自己"善待别人,便是善待自己",在繁忙的工作中,我仍然坚持微笑服务,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,可也有因为自己的原因失误的时候,有一次正在办业务,突然闯进来一个男子,直接插队要办理取钱业务,我提示他按顺序排队,但他竟无理的说:"我XXX,在万良取个钱还要排队?"之后凭我怎么说,他就是不肯排队,见在等待办业务的人也没有说什么的就给他办理了,由于他的态度使我心情很不好,一不小心在之后的业务办理中出了错误,还好在及时发现,避免这场损失。一叶可知秋,一事可成镜。我将以此事作为一面明镜,以明镜为鉴,时时自照,日日面对,在以后的工作中,一定知晓自己在做什么,多动脑筋、多想问题、避免问题、解决问题,每一次办理业务一定要露出每一次灿烂的微笑,做到一丝丝耐心的解释。
在去年10月份,正值人参交易时节,我们为了确保交易的顺利进行,在市场设立了服务站,我参与到了其中,帮助参农办理转账业务和清点交易款,每天都工作到半夜,虽然很疲惫、很累,但看到一幕幕成功交易后人们满心欢喜的笑容,我很欣慰,能通过我的努力帮助到我的家乡父老收获他们辛勤劳动的果实,就到达了我的初衷。
一个荣耀的地方,一份荣誉的工作--我为我所拥有的而自豪!
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20xx年12月16号为期15天的岗前培训落下帷幕,这是一个紧张又充实刺激又耐人寻味的15天。这是第一次我们从校园的氛围中慢慢走向职场的生活。这次培训之后我们就从**分行辗转来到了**支行。而后我接触...
一、阳光心态我们在忙于日常繁杂事务时,往往忽略调节心态。容易出现心情烦躁、工作效率低、出差错等。有时候我们不会去想自己是怎么了?一觉睡醒又开始了新的一天的工作,然而导致自己心情不好的原因不知道,一天天...
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“这是一支由清一色女子组成的‘杂牌军’”。在稽核中心时,我常常这样自嘲。现在,虽然离开了,我还依然这样戏称,因为那时中心大部分人员由基层机构抽调上来,但他们都努力地工作着,快乐地工作着。缘何?因为这里...
三年级的时候三年级读书心得篇1喜欢读书!书如甘泉,洗濯人们的灵魂;书如美食,净化人们的肠胃;书如人生,品味百种挫折书,人们不可替代的朋友,知识的源泉。读书,切不可如嚼蜡一般,不加细品,一翻即过。那样不...
一年来,我们社区居委会在今年的“四五”法制教育中,认真贯彻落实四五法制宣传教育和2003年法制宣传教育和依法治区工作要点精神,结合本街道工作实际,制定“四五”普法依法治街道工作要点,深入广泛地开展普法...
二年级班主任工作心得篇一二年级是定型教育阶段,这一步明确学生对本专业的认识,稳定学生的专业思想,增强学生对专业的信心,兴趣和热爱;进一步端正学生的学习态度,更自觉努力地学好文化基础知识,和专业知识技能...
1、遵循原则:一条主线整个初中阶段,从初一、初二、初三,在质上遵循“适应、发展、成长”为主线的过程,在量上本着:自立‘自主、自强“的渐进层次,从而满足初中学生心理发展连续性阶段性的需要,促进初中生心理...
篇一一、活动主题:载歌载舞庆元旦,师生同乐迎新年二、活动目的:通过丰富多彩的文艺活动,增强班级凝聚力,增进同学友谊,活跃节日气氛,以崭新的姿态迎接即将到来20xx年。三、活动时间:20xx年12月31...
转眼间,自20xx年3月至今三个月的见习期一瞬即逝。回顾三个月的历程,在各级领导的教导和培养下,在师傅们的关心和帮助下,我已能胜任涂装课员工的岗位。工作三个月以来,在各级领导的教导和培养下,在师傅们的...
20xx年11月6日我县组织了初中国培送教活动,我们参加了西河中学的听课、评课活动以及阳城四中的专题报告,有幸聆听了三位专家对新课改中数学改革的独到见解,课堂教学是一个“仁者见仁,智者见智”的话题,大...
近年来,XX县坚持科学的发展观和正确的政绩观,一手抓产业培育促发展,一手抓解决群众疾苦促和谐,加快了县域经济转型和产业建设步伐,实现了经济社会的全面协调可持续发展。一、坚持发展第一要务不动摇,发展理念...
对幼儿的交通安全教育是由幼儿阶段的心理特点决定的。为切实加强我园的安全工作管理,确保我园教师和在园幼儿的身心安全,一、安全工作实行班主任负责制。班级制定责任人,责任人必须把班级安全工作放到班级工作的重...