企业质量管理经验交流
质量管理对于一个工程企业的重要性是毋庸置疑的,无论是对客户、对企业自身的信誉或是对社会的影响都是至关重要的。一个电厂项目要运行几十年甚至上百年,它质量好与坏就是企业最好的活字招牌。
通常一提到质量管理,大家的第一意识是这只是质管部或者专业公司参与施工的施工人员和工程技术人员的事情。其实不然,美国着名质量管理专家戴明曾提出:在生产过程中,造成质量问题的原因只有10%——15%来自工人,而85%——90%是企业内部在管理上有问题。由此可见,质量不仅仅取决于加工这一环节,也不只是局限于加工产品的工人,而是涉及到企业各个部门、各类人员。现代企业的质量管理不再停留于单一的质量控制,而是提倡全面质量管理。所谓全面质量管理,就是企业全体人员及各个部门同心协力,把经营管理、专业技术、数量统计方法和思想教育结合起来,建立起产品的研究与开发、设计、生产作业、服务等全过程的质量体系,从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源,提供符合规定要求和用户期望的产品和服务。
全面提升质量管理,需要各个部门、专业公司相互配合、同心协力,共同努力才能够得以真正实现。后勤管理部室为质量管理提供良好的管理环境和畅通的沟通渠道,做好质量监管和控制工作。专业公司则提升其专业技术监控、在施工过程中严格执行质量标准、在过程中控制、保证一线施工中的质量通过率。主要可以从以下几个方面着手:
完善质量管理体系,提高员工质量意识。全面质量管理必须要有一个完善的质量管理体系作为支撑,确定质量管理在整个企业管理中的重要意义。一个完善的质量管理体系需要各个部门的配合和共同维护,从质量目标确定、材料采购、材料验收、设备安装直到最后的工作验收,每个环节都不能有一点差错,任何环节的差错都可能导致质量的缺陷,给企业造成严重的损失。
而一个完善的质量管理体系能否高效率的运行,关键在员工的质量意识,只有当质量意识深入每一个员工心中,才能让整个质量管理体系顺畅的运行。提高员工的质量管理意识可以从以下几个方面着手,一方面加强员工质量管理方面的理论培训,理论培训包括质量意识培训,即让每一个员工明白质量管理的重要性,让员工形成质量意识,在工作过程的每一个细节中都会把质量牢记于心。有了质量意识,还要熟悉质量标准,比如焊接接口的质量标准是怎么样的,只有对这些标准了如指掌才能在工作中有参照的标准、才能尽善尽美的完成工作。另一方面则是实践中的培训,每天的三交中的质量交底,这是在实践工作中最直接的质量培训,是质量管理目标分解到每个班组、每个工作任务中,也是最有效、最直接的质量管理培训,所以应该保证每天的质量交底的有效性。
优化组织结构,保证质量管理沟通渠道畅通工程质量的控制最有效的方式是在过程中控制,它不似产品质量控制可以将产品回收重新生产,如果在工程结束后才发现质量问题,它返工所花费的人力、物力、财力都是难以计量的,最重要的是工程进度也不允许花费如此多的时间返工,所以优化组织结构,保证沟通渠道的畅通对于工程质量的控制尤为重要。
优化组织结构,保证沟通渠道的畅通首先就是要清晰的定位管理者的角色。每一个管理者有清晰的质量管理目标和管理范围,每一个质量细节都有相关的人员负责,每一个质量问题反馈都要有相关的管理人员指导解决。这样才能保证工程质量没有漏洞,不会出现现场质量问题得不到反馈,因而导致质量缺陷得不到解决,而影响质量验收的情况。其次,精简组织结构,保持开放的沟通形式。在过程中控制质量最重要的一点就是及时发现问题、解决问题,这就需要有一个精简的组织结构作为前提。如果组织结构庞大而又复杂,现场发现了质量问题,等到问题反映到管理层还需要兜兜转转经过许多流程,则质量问题难以及时解决,因而导致工程进度拖延、质量问题扩大等等增加质量管理的成本的后果。同时,影响质量的因素有很多,会关系到各个部门,所以必须要保持开放的沟通形式,发展全过程的沟通,消除部门间的障碍,各部门相互配合,齐心协力,才能保证过程中质量问题的高效反馈和高效解决。
质量是企业的生命,也是每一个部门、专业公司共同努力的方向,更是每一名员工需要落实到每一项工作中的责任。
医疗质量管理工作总结质量管理员培训心得体会公路工程质量管理工作汇报
集团公司乃至全国都在学习神**全管理经验,通过对神华精神、神华经验、神华做法的学习,从"煤矿不可能不死人"到"煤矿能够不死人",神华人在创造"效益神话"同时,始终不懈追求着"生命神话"。神华成功走出了一条我国煤炭工业科技含量高、经济效益好、安全有保障的新型工业化之路,为我国实现由煤炭工业大国向煤炭工业强国转变做出了示范。因而体会颇深。
提高认识,学习先行。企业发展靠管理,管理的根本在思路。思路开阔才有发展和进步。学习神华,消除两种思想。首先是消除"安全上的唯条件论",认为"条件好就不会发生事故,条件差就会发生事故",条件的优劣是客观因素,但"人、机、物、环"诸环节中出现失误都可能导致事故,发挥主观能动性来从"安全上的唯条件论"解脱出来,神华也有百年老矿,也有着煤矿五大灾害的威胁。从采煤管理现场看,当工作面遇到断层或构造带时,制定可靠措施、严格管理、不能出现问题,相反我们二季度的几起轻伤虽然伤害不大,但都是简单的、低级的不安全行为所致。在神华对自然发火周期仅有一个月的煤层,采取得力措施,上高科技,秉承"安全投资能产生最佳效益",科学对待,走出科学发展、超前预控的新路子。其次,消除"事故难免论",神华把煤矿打造安全产业,"煤矿能够做到不死人",神华人就是通过科技兴矿、规模发展、高效集约发展,使"无人则安,人少则安"成为行动,提升了科技贡献率,推动人性化管理新发展。信息化管理让劳动力从繁重的体力劳动中解脱,让技能成为时尚,让新科技替代老传统。强化预控管理,把危险源辨识作为职工的基本技能,把不安全行为严格管控,加强全面的系统管理,使各类危险源始终处于动态受控状态。
排查到位、对标整改。学习神华最重要的是用神华指导我们的实践。认真对照标准找差距,对照神华找差距。对照神华找差距,解放思想,提升安全理念,人家能做到的我们就能够做到。从优化组织生产上、科学布局上,技术管理上加大力度。对照标准找差距,按照专业、系统组织人员排查,不留死角和盲区,制定措施,不能停留在功劳簿上,不要被鲜花和掌声所迷惑,真正找到不足和短板。109大巷受采动影响巷道变形,中央风井井壁破坏,生产接替比较紧张。因而,目前我们针对问题,制定相应的整改方案,着力打造八条精装线、四条一级线。按照标准头、标准面、标准硐室全面打造标准化工程。
强化执行,重在落实。对照神华经验、对照标准化要求,对排查的问题和差距,在思想提升的基础上,按照计划落实整改。比**翼大巷、8212工作面等要在九月十日完成,其他保证九月二十日完成。怎么才能做好呢,就要在执行上下功夫,不能有松懈思想、不要有畏难情绪,把执行和落实纳入区队队伍建设考核中。在实践中,坚持"手指口述"安全确认,把风险预控与防范事故结合起来,固化传统优良做法、积极借鉴神华风险预控管理体系,大力推进防控体系和操作体系建设,提升矿井安全管理水平。
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