百姓办事“零障碍”工作心得体会 关于学习活动的心得体会

在活动中我们可能会突然产生一些感悟，我们可以将自己产生的感悟写成一篇心得体会。养成写心得体会的习惯便于总结自己的经验，一篇优秀的活动心得是怎么样的呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“百姓办事“零障碍”工作心得体会 关于学习活动的心得体会”，大家不妨来参考。希望您能喜欢！

**镇妇联

最近，百姓办事"零障碍"工程在我市全面启动实施，全市上下正以更加昂扬的精神、过硬的作风和优质的服务加快推进"两个率先"的进程。作为一名年轻的基层公务员，我对办事"零障碍"的理解简单归结起来就是一句话：把方便让给群众，把麻烦留给自己。

"以党建带妇建，以妇建促党建"，妇联作为党的一支重要力量，理所当然应该在推进"零障碍"工程中发挥先锋模范作用。在我的工作中，牢固树立以妇女儿童为本的理念，自觉坚持"把方便让给群众，把麻烦留给自己"，真正把服务优先、妇儿至上的要求贯穿于工作的全过程，牢固树立责任意识和大局意识，为百姓办事"零障碍"工程的顺利实施贡献应有的力量。

办事零障碍，要坚持边学边改。近年来，我镇妇联大力服务妇女、服务儿童、服务社会，妇女儿童工作取得了明显的成效。但是与广大妇女儿童的现实需求还存在一定的差距，妇联影响妇女儿童群体、满足妇女儿童现实需求的能力还有待于进一步加强。对于这些差距与不足，要坚持边学边改，努力强化党联系妇女儿童的桥梁和纽带作用，不断巩固党执政的妇女儿童群众基础。

办事零障碍，要注重工作实效。妇联要把改进作风、推动工作作为百姓办事"零障碍"工程的出发点和落脚点，要鲜明的突出工作的实效性。要强化执行力建设，进一步规范服务行为，创新服务模式，优化工作流程，贯通办事环节，改进机关作风，提高服务效能，注重工作实效，切实做到把方便让给群众，把麻烦留给自己，争做推进"零障碍"工程的生力军。

机关作风建设是一项永不竣工的工程，服务百姓是一个亘古不变的主题。我会以积极参与百姓办事"零障碍"工程为新的起点，以更加过硬的作风开拓创新、服务发展、促进和谐，为更好的服务妇女儿童奉献自己的青春和汗水！

编辑推荐

材料员工作心得体会 关于学习活动的心得体会

--唐骏说，激情塑造着事业。

从学校走上工作岗位已经快一个月，从一个学生转变为社会工作岗位上的工作者，要用自己的努力去诠释本身事业的意义。正是现在风华正茂的年纪，让激情燃烧在青春岁月中！

激情美丽，事业才能亮丽。作为材料员，或许有时候会琐碎而乏味，这时候更要把自己的热情拿出来，在工作中真正沉下心来，全力以赴去做好每一件事，关注每一个细节，不断地去体会工作带来的美，不断发掘工作的魅力，工作就会不断地把人带到一个无限风光的新境界。激情在工作事业中有一种神奇的力量，她就像火山爆发，其能量排山倒海，其威力惊心动魄。让我们点燃激情，让她熊熊燃烧，让她冒出火花，让她的美丽照亮事业的天空。

但生活中往往有的人恰恰相反，他们对工作没有激情，对事业缺乏热情，却非常注重外表的华贵美丽。为此，我们在学习工作中，不仅要看一个人的工作能力，还必须看其是否具有源源不断的工作激情。

心理学家认为，在人们的潜意识里，都存在一种叫激情的东西，它如沉睡的猛虎，一旦被唤醒，就能让一个人充满活力，发挥出连自己都吃惊的热情和精力，当人拥有了激情就随之拥有了炽热的追求和不竭的动力。在所有的伟大成就中，激情是最具有活力的因素。人在激情的支配下，常能调动身心的巨大潜力。

无数的成功人士，用激情撰写了人生永无止境的追求，诠释了生命昂然进取的真谛，演绎了岁月中光彩照人的篇章。比尔盖茨因为激情，创下了全球最大的微软；唐骏因为激情，谱写了自己与企业的辉煌！

激情燃烧，工作才能高效。让激情燃烧在工作岗位上，体现的是一种积极进取的精神，一种乐观自信的心态，一种与时俱进的行为。

人生的激情是需要燃烧的，"拿出我们的激情"体现的是一种积极进取的精神，一种乐观自信的态度，一种负责任的行动，是一种对工作的爱。激情不是瞬间的一个状态，而是一种文化。

让我们以激情为旗，用青春作注，做一个富有激情的人吧！这是一种挑战和荣誉，在职业生涯中注入激情，让无穷的力量激荡在胸中，成为工作的核动能，去演绎人生精彩，拥有灿烂人生！

贾旭波

20xx-7-30

班主任工作心得体会 关于学习活动的心得体会

在我们对活动产生了新的想法时，我们会将自己的收获写下来。通过活动心得体会可以看出自己的思想方面的成长，那么一篇活动心得要怎么写呢？下面是小编为大家整理的“班主任工作心得体会 关于学习活动的心得体会”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

班主任工作体会

肖玲

摘要：班主任是一个班级的组织者，是班级工作的执行者，是学生学习生活的代领者。一个班级的成功与否，与班主任工作有着密不可分的联系。

关键词：释家、法家、儒家、道家、墨家、杂家班主任是一个班级的组织者，是班级工作的执行者，是学生学习生活的代领者。一个班级的成功与否，与班主任工作有着密不可分的联系。然而班主任工作：多、杂、繁、重，要想做好，那非得有一定的方法与技巧。下面谈一下我的工作体会。

第一、班主任得是个释家

要想将班主任工作当作是一份事业，而不是一份职业，这首先得充满对学生的爱，就像释家一样普渡众生，博爱仁德。这样学生才会乐于接近你，真心地听从你的教导。班主任的爱既有像伙伴般的友爱，又有慈母般的仁爱，更有严父般的关爱。不要吝啬你的爱，赠人玫瑰，手有余香，付出终有回报。爱，是班主任工作中的最关键、最重要、最核心的内容。只因拥有对学生那份疼爱，你才会平静地面对学生所犯的错误，才不会认为他（学生）给你找麻烦；只因拥有对学生那份关爱，才不会认为班主任工作繁杂苦累，反而觉得有意思、有意义；只因拥有对学生的那份真执的爱，你才会想方设法创造性地开展工作，为学生的今天负责，为学生的今后谋化未来。

第二、班主任得是个法家

一个班级没有良好的卫生环境，没有优良的秩序，在一个脏、乱、差的氛围中，还谈什么学习，讲什么育人。一个良好的班级文化的确立，离不开严明的纪律制度、严格的执行力度。木受绳则直，金就砺则利，不立规矩，不成方圆。所以班主任还得是个法家。现举一例说明：刚进班的第一天，当我看到有的学生从后门或者没有敲门走进教室来到我面前报名时，我都坚定地对他说：“请你出去，重新再进来一次”。在家长和同学的诧异中，我又会和蔼地对他说：“同学，欢迎你来到这个班，但请你从前门进入教室”。于是，从后门进的同学纷纷退了出去，郑重地从前门轻敲门三下，请示老师，得到准许后才进入教室。后来听家长说，就是开学的第一件事，让我们觉得你挺严格的，连门都不能走错。交给你这样的老师，我们就放心了。在开学后不久，我随之与学生共同讨论建立了一套班级中有关学习、卫生等多方面的纪律制度及规范，并由学生自主进行管理。在执行过程中，并没有遇到太多的阻力，这一切的可能都与我开学精心地给他们上的那一课有关吧。同时，在平时处理学生的问题时，我也多时向学生阐明：老师对事不对人，我处理你只对你所犯的错误作出处理，并不是针对你个人。处理只意味着对过去的终结，并不是给今后下了定论，处理问题的关键是在于让你明白你为什么错，是为了让我今后不再犯同类的错误，前事不忘，后事之师，今后还得为自己努力。让学生既感受到老师对问题处理的坚决，又让学生感觉到教师处理问题的良苦用心。

第三、班主任得是个儒家

面对学生所犯的错误及存在的心理等诸方面的问题，不妨学学儒家的中庸之道，执法应严，处理应宽，本着对学生负责的态度，不妨变通执行，达到既使其认识到错误，又能改正错误，更可以进一步提高学生的认识，起到意想不到的效果。再举一例说明：今年，我班有个学生性格比较孤僻，平时与其它同学不合群，而且行为习惯比较差，大错没有，小错不断，经常迟到早退，虽多些教导起效不大，也难以走进其心灵，为此，我一直苦于无良策应对。后来渐渐地他的迟到次数累记达到全班迟到早退最多的一位学生，为此，我找他谈话，告诉他我要将他的有关情况向学校汇报，并告知他将受到的处罚。他当时，对我说，“我有这么多次了吗？我记得还差2次呀”我一听知道其中有戏，我就将学生每日的情况记载表逐个与他一起统计，面对结果，他先是哑言，然后嘴里小声叽咕：“通报就通报，有什么大不了的”这时我知道他点触动了，我就趁热打铁，对其讲述其中的利害，以及对今后的影响。他听着听着对我说，老师你能再给我一个机会吗？我保证以后改。这时，我对他讲，我一个人做不了主，我必须征得同学们的同意。随后，我在班级中事先做了一些工作，请求同学们给他一次机会。然后，让他在班级中公开阐述自己对问题的认识并提出要求同学们给他一次机会。在同学们渐渐举起手臂中，他流泪了。后来他告诉在那一刻，他感受到了同学们对他的关心和爱护，他后悔平时和同学们没有很好相处。在征得同学们的同意，我向同学宣布给他留班察看一个月，保留对他的问题上报进行处理的权利。同时要求他在这一个月中不仅不能再犯同类的错误，而且得有重大立功表现。至于什么是重大立功表现，得由大家评判。在随后的一个月内，他不仅没有犯迟到等同类的错误，而且为了有重大的立功表现，更多的关心集体，抢着帮别人值日，主动帮别人解决问题，在此过程中，竟渐渐赢得同学的喜爱，他自己也体会到与人和睦相处的快乐。

第四、班主任得是个道家

道家思想的核心是无为，主张顺自然、因物性无为并不是什么也不为，而是主张为而不恃，是要以退为进、以曲求全、以柔胜刚。而从其积极精神方面讲，道家的无为是为了达到更好的有为，乃至于无不为。在我们处理班级工作中，也应做做道家，无为而治。又例如早恋问题，是困扰初中教学中的一个常见的问题。对此问题，谁都不想绕过去，可就是苦于无良策，不知如何更好地正确地解决这个问题。以前，我遇到我所教的学生有早恋的倾向，都是耐心和他（或她）私下谈心，都是说些青苹果不能早摘呀，现在你们思想上还不成熟考虑问题不全面，现在你们主要的任务是学习，现在因早恋而影响学习是影响你今后的一辈子等等的说教，在说教的同时，我都觉得自己累而无助，感到空洞无力。后来我看到一些先进教师的做法给我启发很大，对这类问题我们应先疏，而不是发生后的堵、补。于是我就做了这样的一个尝试，开了一个有关早恋教育的主题班会：首先是音乐欣赏，欣赏三首歌：我一见你就笑，你那翩翩风采太美妙。跟你在一起，永远没烦恼。究竟为了什么，我一见你就笑。因为我已爱上了你呀，出乎你的预料。《我一见你就笑》我心里埋藏着小秘密，我想要告诉你，那不是一般的情和意，那是我内心衷曲。我心里埋藏着小秘密，从没有再提起，这秘密写在我心里，永远变成回忆。在一个偶然的机会里，匆匆地与你相遇，对你有无限依恋，那正是我的秘密。《小秘密》你到我身边，带着微笑，带来了我的烦恼。我的心中早已有了她，噢，她比你先到。她，温柔又可爱；她，美丽又大方。直到有一天，心中有个他，你会了解我的感觉。爱要真诚，不能分享。噢，对你说声抱歉。《迟到》对学生们说：第一首歌中的小姑娘天真烂漫，固然可爱，但心地单纯、毫无设防，爱得清纯，但也爱得幼稚。只重外表，贸然露爱，不宜效法。第二首歌中的主人公，有着成熟理智的爱，值得学习。爱不是什么时候、什么地方都可以轻易流露的，因为除了爱情，还有许多值得我们、需要我们去关注、去投入的事。该克制的时候懂得克制，这才是强者。第三首歌中的主人公的爱情观值得大力提倡，当同学们到了真正可以拥有爱情、组建家庭的时候，应该像第三首歌中的主人公一样，乱花不能迷人眼，坚守爱情的专一，并提高其纯度。这样的班会课，这样的爱情观教育，我发现效果出奇的好，学生听得津津有味，入耳动心，心服口服。

第五、班主任得是个墨家

面对新教材、新课改，如何培养学生的创新能力及创新意识，是摆在每个教者面前切切实实的课题。创新能力及创新意识能不能教？创新能力只能培养，不能教！创新能力就像种子一样，它需要一定的环境：包括土壤、气候，科学的灌溉、施肥、培养，才能发芽、生根、开花、结果。这样的环境就必须得由班主任去创设。我说班主任得个墨家，并不是说要学墨子的思想，以兼爱为核心，以节用、尚贤为基本点。而是要学墨子博学多才，擅长工巧和制作。传说他曾制成“木鸢”，据说三天三夜飞在天空没有掉下来。学墨子那种勇于创新，善于创造的能力，多开创性开展工作，让学生多思，多动手，亲身操作，让学生在活动中，在班级事务中逐步培养创新的能力及意识。同时，身教大于言教，班主任创新性地开展工作，对学生也是最好教育和培养。

第六、班主任得是个杂家

中专的班主任不仅要管理好班级的事务，而且还要协调好各课的学习。如何协调、合理地安排，直接关系到学生素质能否真正地提高，能否取得理想的成绩的关键。要想做好协调工作，那就得要求班主任有着多方面的知识。上知天文，下知地理，有点言过其实，不过至少知道上述各课的基础知识及基本学习的技巧，这样才能合理的安排，协调的调度。这就要班主任就要像杂家一样，博采众家之长，多同课任老师交流，学习其他学课的基础知识及基本技巧。总之，有着释家博爱众生的胸怀，法家铁面无私地执行，儒家中庸温和地变通，道家无为而治、因势利导、以柔克刚的手段，墨家创造、求新的意识，杂家博学多识的能力，应用手中十八般武艺，定能做好班主任工作，为学生的发展，创设一个优良的班级环境。

零售行业工作培训心得体会

在我们有了一些新的体会时，我们或许需要写一篇心得感悟。多写心得体会能够成为一个更有思想的人，那么一篇活动心得要怎么写呢？下面是小编为大家整理的“零售行业工作培训心得体会”，希望能对您有所帮助，请收藏。

明珠商厦组织的入职培训就要结束了，虽然时间很短，但是，却让我们受益匪浅。利用这次机会，我们互相沟通了工作进展情况，并就一些问题进行了交流、讨论。尤其是老员工的现身说法，更让我们充分了解了明珠大厦的发展史、明晰了明珠集团的发展前景，并深刻体会到了公司上层对普通售货员岗位的殷切期望。使我们对工作充满信心，并且自己也有了努力的方向、奋斗的目标。

通过这次培训，我认识到作为售货员，在工作中的热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为售货员至少要具备以下几方面的能力。

一、语言能力

语言是售货员与顾客建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现售货员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。顾客能够感受到的最重要的两个方面就是售货员的言和行。

售货员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，售货员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和顾客不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。售货员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让顾客易于接受和满意的表达氛围。

二、沟通能力

商店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的顾客进行广泛的接触，并且会基于服务而与顾客产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使人感到被尊重、被看重、被优待。顾客这一感受的获得将会为经营工作的持续以及厂家品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的沟通能力则是售货员实现销售目标的重要基础。

三、观察能力

售货员为顾客提供的服务有三种，第一种是顾客讲得非常明确的购物需求，但不知道物品哪里有卖，只要有娴熟的记忆能力，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的销售服务，即应当为顾客提供的、不需客人提醒的销售活动。例如，顾客到售货柜台前直接取走货物，售货员只是例行的问候，做出欢迎下次光临的标准问候状，就算完成了销售活动。第三种则是顾客没有想到、没法想到或正在考虑的潜在购物需求。

资讯科新员工工作心得体会 关于学习活动的心得体会

经历一些活动之后，我们会将自己的收获写下来。写活动心得体会可以将自己的感悟条理化，让我们写一些参与活动的心得体会吧。下面是小编精心收集整理，为您带来的《资讯科新员工工作心得体会 关于学习活动的心得体会》，相信您能找到对自己有用的内容。

进入**丰富汽配已经有一个多月的时间，在这段屈指可数的时间里我学到的东西很多

感悟也很深，对我的职业生涯也有了更进一步的认识。

当我正式进入丰富的工作岗位-资讯科，第一天上班的时候心情异常的紧张，毕竟刚刚投入一个新的工作环境。一切都是陌生的。可是经过短短的几天相处。我发现所有的同事，领导都是非常的热心，没有架子，也没有脾气，在很多我不懂的地方耐心的教导。让我不再陌生，慢慢的投入到丰富这个大家庭。

经过了一个星期的工作上对制度文件的学习以及为期一天的基本培训，使我觉得公司在管理和制度方面相当完善。是个有远见和有发展潜力的公司。让我很庆幸可以踏入这样的企业。

在相处的一个多月里，公司乃至科室，融洽的气氛让我感到丰富这大家庭的温暖。技虽然对公司的了解还不够深。但我的目标很明确，做一名优秀的丰富员工。我会为此不断的鞭策自己，规划好自己的工作和时间。为自己的事业奋斗。

改善

问题1:

对于员工上午及下午的10分钟休息时间。在我观察间接部门里面基本没有利用上这20分钟的休息时间。觉得可以加入到中午的40分钟。变成休息60分钟。让中午的员工得到更加充分的休息。由于我是间接部门的。不太清楚制造部门人员的休息情况。所以不排除制造部门人员需要上下午的这10分钟休息时间。

问题2

关于制服问题，个人认为每年2套衣服过于浪费，虽然这是公司给员工保持公司形象的福利。但是一个员工基本就是2套衣服在替换。每年再长短各发一套的话。等于是一年公司会淘汰近1000套衣服。虽然不清楚衣服的成本。但是相信也是不少的开销。特别是间接部门。经常在办公室衣服不会太脏。完全可以降低发衣服的频率（例1年长袖-1年短袖。这样交替）。从而减少公司不必要开销。至于制造部门就另算，因为他们在制造区工作衣服很容易脏乱。

客服中心主管工作心得体会 关于学习活动的心得体会

转眼又到了年底，在客服中心主管这个位置上已经三个多月了，回顾起来，感受颇多。对于一个柜面经理来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。

8月中旬，在全体员工大会上，让我印象最深的是韩经理在演讲《服务·专业·责任》里的一句"服务·专业·责任是贯穿于每一个行业、每一个岗位的职业修养，是每个工作着的人，都必须遵循的道德法则"这句简单却非常贴切的话，时刻伴随着我，使我把工作的压力转化为动力。是的，服务遍布着全世界，有好服务的同时要有着不同行业所具备的专业技能，并且在拥有专业技能的同时要有着最基本的责任感，只有这样全能兼备的服务才会得到客户的认可，才能适应时代步伐。

经过几年的柜员工作经历让我深深体会到柜面服务的特殊性，虽然在这里，所有的柜员相对我而言都是老员工，但我依然会告诉他们仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一名柜员的职业素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

首先，对于客户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为客户提供切实有效地咨询和帮助，在为客户提供咨询时要认真倾听客户的问题而不是去关注客户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起客户更大的投诉。

然后，做为一个对外对内双重性质的服务窗口，在服务于客户的同时，我们依然身兼着为公司业务的发展做出应尽的责任，所以在公司的规章制度、业务管理规定及业务处理系统地改进和更新下，我们要不断地学习新知识和提高业务操作技能、学会创新，才能为客户、为销售伙伴做出更加满意的服务。

另外，在平常的管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是主动找员工沟通，了解出问题的原因和情况，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，"风物长宜放眼量"，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与柜员之间的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

在我们的柜员每天迎着笑脸服务客户、服务销售伙伴的背后，也有着我们辛酸。截止今年11月，我们柜面契约新单总量4453件、保全9668件，理赔1865件、调查258件等，在这些数据的背后有着太多地辛勤与付出。比如，我们的契约，为更好地服务支持销售伙伴，经常加班加点，放弃自己仅有的一点休息时间；我们的保全和理赔，在严格执行公司规范要求下，面对客户的无理取闹、甚至过激行为，以及销售伙伴的不解与辱骂下，仍然坚守岗位，含着眼泪的微笑做好本职工作；调查，因县区的特殊性，我们的调查人员经常会在调查的时候被客户辱骂，风吹日晒、经常一天吃不上饭，去医院调查案件受到医院工作人员的刁难；还有我们收付费人员默默无闻的工作，因岗位的特殊性，起早贪黑，每天都是公司最后一个离开岗位。虽然忍受着这些困难，但我们的柜员依然坚守着自己的岗位，做好自己本职工作。

当然，在工作中从公司到员工也存在着一些问题与不足。到任当柜面经理以来，公司经历了几次大的波动，这些波动在一段时间内都影响到了工作开展，比如说7月份开始实行双向选择，使所有客服岗位人员进行了一次翻天覆地的调整，因调整后新到岗人员对现有岗位工作的不熟悉，造成正常工作的滞后、出错给客户带来许多麻烦，导致客户的投诉，与公司业管考核指标的下降；还有省级集中优化改革，对保全、理赔一些权限的上收以及系统经常出现的故障问题，又加之销售伙伴对改革的不理解，给柜员日常工作的开展带来了不便，加大了柜面人员的压力。同时，柜面人员的情绪不稳定、对公司的一些不满等等，使得一段时期内的工作质量有所下调。

透过现象看本质，在工作中，为什么总会存在着这样、那样的问题呢？就如公司的系统来说，总是在柜员的日常操作时发现系统的不足，然后再去修复系统，但是已经给柜员或是客户造成了不必要的麻烦；还有公司一些新的规章制度和要求，总是在已经发生问题后才进行对员工的培训等等，这些细节上的问题，希望公司能有所前瞻性，在实施和推广前就做到对员工的培训或是对系统的测试，减少一些不必要的错误发生。

20xx年过去的11个月，即将迎来新的一年，在这11个月里，另我成长、进步。从任职柜面经理以来，让我学习了很多知识，学习如何团结、如何管理、如何处理工作中所遇到的问题，如何扬长避短；懂得如何去做好一个有始有终、有责任感的人，更让我体会到作好一名客服管理人员，是一件不容易，却又非常有成就感的事情。一年来收获最大的，也是体会最深的：一个人的优秀不叫优秀，一个团队的优秀才是真正的优秀。作为客服柜面的主管，一定要有能力把所有人优秀的力量综合起来，打造一个优秀的团队。团队的凝聚力是不可估量的。

学习镜鉴心得体会 关于学习活动的心得体会

在近期学习中，本人认真阅读了厂部下发的《镜鉴》一书，《镜鉴》中收录的案例，涵盖了国有企业不同层次，不同岗位的个别干部职工在生产经营管理中发生的违法违纪案件。通过学习《镜鉴》，我认识到：应该时刻提醒自己，牢记一个共产党员的标准，不断加强自己思想修养和法制观念，牢固树立正确价值观，筑牢思想防线。这对于提高个人思想境界，增强道德操守，严守党纪国法，都具有重要的意义。

结合自己的岗位，作为xx党员干部我觉得应带头做到以下几个方面：

一是要保持廉洁自律的行为规范。秉公办事，清正廉洁，这是每一名干部最基本的行为准绳。厂党委一直教育我们要廉洁奉公、严格自律。如果我们干部不廉洁自律，不仅会使党在群众中的形象受到扭曲和破坏，而且会使党和企业的利益受到损害。《镜鉴》中的党员干部并非学识不高，能力不强，就是因为未能廉洁自律，最后走向犯罪。因此，要树立正确的价值观，在日常工作中认真履行自己的职责，公平客观的对待每一个施工单位，不偏不倚，严格划分与各施工单位工作与个人关系，工作中做到按照程序，按照流程进行工作，不搞吃、拿、卡、要。并加强对下属在岗、在位、在状态的教育督查工作。

二是要保持良好的学习习惯。学习是每一名党员干部的必修课，只有不断加强学习才能提高自身素质和能力，不学习思想就无法进步，能力就无法提高，领导方法就无法改进。《镜鉴》中活生生的事实告诉我们，不学习，思想就得不到改造，欲望就容易膨胀，就拒绝不了诱惑，一遇到诱惑就容易乱了方寸，就容易被诱惑的绳索绊倒。因此，我要作到经常学习新的知识，向书本学习，向身边和外围的先进个人学习，不断提高自己的思想境界，增强拒腐防变能力，以健康的身心投入工作中，为我厂大发展，大建设做出自己的贡献。

三是要树立正确的权力观，正确使用手中的权利。正确地使用权力，可以更好的回报企业，施展抱负；错误地使用权力，就会害人害己，身败名裂。在正面典型方面，如权为民所用、利为民所谋──郑培民、党员领导干部的楷模──牛玉儒、传奇女警──任长霞等党员领导干部，他们都是廉洁从政、恪尽职守的好榜样。在反面典型方面，《镜鉴》列举案例中的程明洁、严辛坚等就忘记了手中的权力是人民赋予的，只能用来为人民谋利益，而把它看成是自己的既得利益，当作用来谋取个人和小集团私利的资本，结果是导致他们的私欲日益膨胀，越发不可收拾，最终锒铛入狱。因此，我要始终牢记既然厂党委厂部把权利给了我，就要用好这个权利，为原油生产服好务。

作为一名党员，更应该严格遵守廉洁自律的有关规定，耐得住艰苦，管得住小节，挡得住诱惑；更应该维护厂规厂纪的严肃性，以实际行动带动身边的人，全身心的投入到服务xx生产上来，为xxxx争创更好的业绩。心得体会》

本文网址：http://m.nns88.com/huodongxinde/21659.html