**镇妇联
最近,百姓办事"零障碍"工程在我市全面启动实施,全市上下正以更加昂扬的精神、过硬的作风和优质的服务加快推进"两个率先"的进程。作为一名年轻的基层公务员,我对办事"零障碍"的理解简单归结起来就是一句话:把方便让给群众,把麻烦留给自己。
"以党建带妇建,以妇建促党建",妇联作为党的一支重要力量,理所当然应该在推进"零障碍"工程中发挥先锋模范作用。在我的工作中,牢固树立以妇女儿童为本的理念,自觉坚持"把方便让给群众,把麻烦留给自己",真正把服务优先、妇儿至上的要求贯穿于工作的全过程,牢固树立责任意识和大局意识,为百姓办事"零障碍"工程的顺利实施贡献应有的力量。
办事零障碍,要坚持边学边改。近年来,我镇妇联大力服务妇女、服务儿童、服务社会,妇女儿童工作取得了明显的成效。但是与广大妇女儿童的现实需求还存在一定的差距,妇联影响妇女儿童群体、满足妇女儿童现实需求的能力还有待于进一步加强。对于这些差距与不足,要坚持边学边改,努力强化党联系妇女儿童的桥梁和纽带作用,不断巩固党执政的妇女儿童群众基础。
办事零障碍,要注重工作实效。妇联要把改进作风、推动工作作为百姓办事"零障碍"工程的出发点和落脚点,要鲜明的突出工作的实效性。要强化执行力建设,进一步规范服务行为,创新服务模式,优化工作流程,贯通办事环节,改进机关作风,提高服务效能,注重工作实效,切实做到把方便让给群众,把麻烦留给自己,争做推进"零障碍"工程的生力军。
机关作风建设是一项永不竣工的工程,服务百姓是一个亘古不变的主题。我会以积极参与百姓办事"零障碍"工程为新的起点,以更加过硬的作风开拓创新、服务发展、促进和谐,为更好的服务妇女儿童奉献自己的青春和汗水!
为全面有效地完成决策管理系统数采日报工作,我认真执行《中华人民共和国统计法》、《云南省统计法实施细则》和《烟草行业统计工作管理办法》,努力学习统计学原理及相关专业知识,严格按照《国家烟草专卖局行业卷烟生产经营决策系统运行管理办法》的要求做好工作。
决策管理系统由产品数码跟踪系统、工商数据采集系统、数据中心三部分组成,旨在及时、准确、全面地采集生产经营数据,逐步构建行业统一信息平台,实现行业"系统集成、资源整合和信息共享",为行业宏观调控提供决策支持。
为保证决策管理系统安全、稳定、可靠运行,充分发挥决策管理系统的作用,数据的审核工作显得尤为重要,省公司对数据质量和上报时间的管理非常严格。从事统计工作十余年,我日渐一日地感觉到:数据是统计工作的灵魂,确保数据质量是统计部门和统计人员的天职,统计业务水平的高低是影响统计数据真实性的基础原因,职业道德更是一个重要的因素,这就要求统计人员要全面熟悉、了解并掌握数采上报的相关要求和工作流程,以严谨、求真、务实的工作态度完成任务。每天对三个系统的数据进行认真核对,若有差异必须及时查找原因进行改正,由于零售户退货、商商调剂、罚没烟、新品上市及操作失误等原因而影响到数据与真实情况出现差异时,应及时与营销中心、物流中心负责人汇报,查找原因,与有关人员联系,做好手工修正、数据补报,确保数据的一致性与连贯性。
省局(公司)要求各地州公司高度重视数据上报工作,加强管理,梳理及明晰业务流程,建立数据上报问责制,明确责任、责任到人,对于工作严重失误的要追究责任,省局(公司)将定期通报数据上报情况。
经历一个活动往往能够给我们带来一些收获,我们可以将自己的想法记录下来。撰写活动心得体会是为了使大家更了解自己,一篇优秀的活动心得是怎么样的呢?小编收集并整理了“服务行业心得体会【荐】”,欢迎您阅读和收藏,并分享给身边的朋友!
作为服务行业来说,至关重要的是微笑服务。轻松、舒适、信任和关爱始终是微笑服务的内涵所在。在作风建设年,在大力开展“形象工程”的今天,我们作为一名收费人员应该如何理解“微笑服务”呢?
在武汉西所学习了两天后我终于明白了什么是起真正的含义。对于广大的司乘人员来说,收费人员硬挤出来的笑还不如不笑。若我们只顾一味“开发小的资源”,强求自己向司乘人员去笑,这是不明智的做法。微笑,是一种愉快心情的反映,也是一种礼貌和涵养的表现。我们并不仅仅在工作岗位上展示微笑,在生活中都应该有微笑。在工作岗位上只要把司乘人员当成自己的朋友,你就会很自然地向他发出会心的微笑。因此,这种微笑不用靠行政命令来强迫,而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑,才是我们最需要的笑,也是最美的笑。
当我们遇到了不顺心的事,难免心情也会不愉快,这时强求自己对司乘人员满脸笑容,似乎是“强人所难”。可是工作的特殊性决定了我们不能把自己的情绪发泄在司乘人员身上,所以我们必须学会分解和淡化烦恼和不快,时时刻刻保持一种轻松的情绪,让快乐永远伴随自己,让快乐传递给过往的每一位司乘人员。
收费人员要想保持愉快的情绪,心胸宽阔至关重要。在具体的服务过程中难免遇到出言不逊、胡搅蛮缠的司乘人员对收费人员的服务提出不满,收费人员一定要记住“忍一时风平浪静、退一步海阔天空”。当你拥有海阔天空的时候,工作中的你就不会患得患失,接待司乘人员也不会斤斤计较,你就能永远保持一个良好的心境,微笑服务就会变成一件轻而易举的事。
微笑服务不仅仅是一种表情的展示,更重要的是和被服务对象感情上的沟通和交流。微笑体现了这种良好的心境。微笑服务并不意味着脸上挂笑,应是真诚服务。试想一下,如果一个收费人员只会一味地微笑,而对司乘人员有什么要求却不知道,那么这种微笑又有什么用呢?因此,微笑服务,最重要的是感情上把司乘人员当亲人,当朋友,与他们同欢喜,共忧伤,成为司乘人员的知心人。至所以它们的微笑服务能做的那么好,正是因为他们能做到上述这些要求。这正是我们要像他们学习的那样。我们要通过费亭的温馨,早日实现公路的文明,社会的和谐。
常常想,服务职业,因它的多面性、不规律性、危险性…等等诸多工作特性,所以决定了想要做好它,确实不容易。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱,更要有一颗追求完美的心。
希望自己能籍以端庄文雅、衣衫整洁的仪态,给考官留下一个美好的印象。因为我们都知道这一关很重要,这一关过了,后面的考试就相对容易多了。
现在,当我们终于实现了当初的梦想。可我们又做得怎么样?工作懒懒散散,妆容马马虎虎,甚至言辞冷漠,态度生硬。当初那个面对考官彬彬有礼,有问必答,笑容可掬的小姑娘去了哪里?其实在生活中,我们每一个人随时随地都面对着别人审视的目光,你能过关么?就好象我们的客人,其实他们就是你每天都要面对的“考官”。你做到彬彬有礼了吗?你做到和蔼可亲了吗?你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗?你做到无可挑剔了吗?你做到了多少?
你做到了多少,也就意味着“考官”能给你打多少印象分,也就意味着他将决定以怎样的态度对待你,是尊重?是信任?抑或是冷漠,甚至轻视?人与人之间其实就是相互的,别人对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改进。
具体到我们的实际工作中,也就是要求当你负责内务工作的时候,你是不是一个很好的“内应”,工作得很“漂亮”:动作麻利,收拾得很干净,东西永远准备在别人需要之前,做一个坚实的后盾,保障着外部工作的顺利进行;当你身处外部工作时,你有没有化身成一位美丽的“天使”,带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑,以无限的爱心和耐心去面对“上帝”们,爱常人之所不能爱,忍常人之所不能忍;当你是一位领班时,你能不能协调和组织好每一个岗位,既着眼于大局,又注重细微,既关注客人感受,又关爱年轻人员的成长,帮助她们尽快地进入工作角色。当有不正常的事情发生时,你还能沉着、机智、果断的面对,拿出“兵来将挡”的气魄。
如果说,服务工作是一种很辛苦的职业,那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧,“玉不琢不成器”,终有一天,你会发现,它已使我们变得更坚韧,让我们更宽容,更丰富,同时也更美丽!
说实话,四天时间不可能对一个岗位进行彻底的观察,更别提服务是一个新兴出现的名词,是一个很多学者研究的新方向,要学的东西实在太多。所以,以下只是我个人笨拙的见解和感想。
首先,我觉得服务必须要有它针对的人群,服务需要随着针对的人群不同而有所变化。比如我们零售行业,因为我们要服务的人不仅数量多,而且各方面都参差不齐,所以,服务必须有重点,团购必须针对购买力强且有这方面需求的事业单位、团体及个人,给他们提供特殊的服务。平时促销活动要有相关的主题,要了解这个主题对服务提出的要求。
其次,服务要有他自身的规范,要有一个可实际操作的流程。如服务台的打包、存包、开发票、办理会员卡及其卡片管理、办理储值卡及其卡片管理、退换货、促销支持等,这些都需要用一个规范的流程把他具体化。只有把一个任务具体化,所有人接受的服务才是对等的,也才能避免遇到问题服务台人员不知道如何处理的情况,同时消除员工心情对工作的影响。
再次,服务提供者必须要有胜任她自身任务的技能。这就需要公司给自己的员工不定时地提供培训,以应对消费者对服务要求越来越高的需求。
最后,服务必须是能给消费者带来切实好处的。如能使消费者心情愉快、或者能使消费者感觉温馨、甚至让消费者感觉我们公司值得他信赖。因为,说到底,服务就是为了提高顾客的忠诚度,是以追求公司的长远利益为出发点的。
那么,下面我开始说一下我在服务部看到的我们自身的不足及应对策略:
一、服务没有明确的规范和流程。
1.只要顾客要求,服务台人员就可以拿着钥匙去打开电子柜。这容易引起顾客东西的丢失或者某些顾客对电子柜存放物品的担心
应对策略:打开电子柜必须要有第三方监督,如防损员对开电子柜进行监督。并且,在打开电子柜前,必须要顾客描述出他/她存在电子柜里东西的规格、颜色,数量等相关信息,只有信息正确,方可把物品拿走,拿走前还要做好相应的登记,如顾客省份证、电话号码的登记,最后让顾客签字确认。
2、服务台人员有时候遇到问题不知道如何处理,导致顾客在服务台前久等,甚至造成有些顾客不耐烦
应对策略:对开发票、退换货、打包、存包、办理会员卡及其卡片管理、办理储值卡及其卡片管理、促销支持等这些服务台经常性、简单的工作进行一个流程化的管理。也就是说,把这些工作具体化,一项工作一个流程,如办理会员卡及会员卡管理你只要按照流程去做就可以了。流程制定后,分发到每个人手里学习,所有人都必须遵守,不得擅自违反。
3、服务台工作人员多的时候,有些人不知道自己该干嘛,于是站在服务台里面望着工作的人手忙脚乱。
应对策略:不论是新手或者老手,都必须要有自己的职责,要有明确的分工,今天你做什么,在人多的时候就必须做什么,不得这个工作做一下,那个工作做一下,最后导致工作效率低下,而让顾客在服务台前活受罪。当然,人少的时候可以让员工去学习那些自己不太熟悉的工作
二、新手较多,且都不太了解自己的工作
应对策略:每项工作在新员工进来之时就必须先制定好一个完整的工作流程手册,并分发给他们。在她们上任之初,需要给他们提供一次简单的培训,培训完毕,再给他们一个固定的岗位。以后,慢慢再对他们轮岗,直至他们熟悉服务台工作的所有流程。(ps:要用人所长,新手同样也有他们自己的长处,如有些人打字较快,可以先分配到开发票的岗位,有些人善于沟通,可以先放到处理顾客纠纷的岗位,这样不仅可以增进他们对工作的信心,同样也可以起到更快投入工作的作用)
三、服务没有针对性。我看到服务台对所有的顾客都只是做了一个简单的登记,没有挖掘一些有效信息进而对一些有特殊需求的人提供有针对性的增值服务
应对策略:对于大宗购买或者一些有购买实力的顾客,要做好跟踪工作,并从数据中挖掘他们的喜好,针对他们的喜好提供一些公司具有特色性的服务
四、也是最后一点,就是服务质量问题,我觉得作为零售行业与顾客对话窗口的服务台,要做的不仅是满足顾客需求,还要看到顾客潜在的需求,不只是要达到顾客期望,还要超出顾客的预期
应对策略:可以在网上开辟一个新百园地bbs,顾客在论坛里可以畅所欲言——可以交流购物心得,也可以谈自己对新百的期望,还可以谈公司需要改进的缺点,公司要做的只是引导他们说真心话;不时进行一次问卷调查,对自己的服务随时进行监督、改进;让员工隔段时间当一回顾客,去体验一下自己服务存在的缺点。
学习实践科学发展观活动开展近一个月来,在党小组的带领下,我认真学习了《科学发展观重要论述摘编》,与小组同志交流讨论学习体会,同时,专心听取了市委党校专家辅导讲座,实地参观了樊城区施营社区居委会、太平店朱坡福利院、襄阳区鲁花花生油有限公司等科学发展示范区,收获很大,深受启发。根据小组安排,谈一下自己的学习体会:
一、坚持以人为本的核心
科学发展观的核心是以人为本。民政部门是做人的工作的,是直接为人民群众服务、特别是直接为困难群众服务的部门。我们要贯彻落实科学发展观,坚持以人为本,首先以困难群众为本,保障困难群众的基本生活,落实困难群众的基本权利,维护困难群众的基本尊严。
第一,保障困难群众的基本生活。生存是人的第一需求,是宪法赋予每个公民的权利,也是民政部门的首要任务。我市每年大约有40万人因灾需要政府提供衣、食、住、医等基本的生活保障。一是通过制度保。在落实救助制度时,根据困难群众的实际生活情况,科学合理确定保障范围和标准,因人而宜,分类施救。二是通过临时救助保。针对群众受灾情况,及时实施临时救助,给他们施以援手,以解燃眉之急。三是通过社会扶助保。广泛开展各类慈善救助活动,发动社会结对帮扶,给困难群众实实在在的帮助,逐步改变他们的生活状况。
第二,落实困难群众的基本权利。除基本生活外,民政部门承担着包括困难群众医疗、住房、教育等方面的基本权利保障工作。在具体工作中,民政部门有的是牵头推动,有的是直接参与其中,有的是配合其他部门去做,有的是拾遗补缺,有的是组织协调。无论是协调、配合,还是主抓,我们都要发挥职能作用,把事关困难群众权利的各项工作做实、做细,切实把困难群众的基本权利落到实处。
第三,维护困难群众的基本尊严。在实践工作中,以人为本、以困难群众为本,还要注意维护困难群众的基本尊严。一是要注意转变思想观念。为困难群众做好事、办实事,特别是帮助他们解决生活上的困难,保障他们的基本生活,是政府的基本职能,是我们民政部门应做的工作,也是困难群众应该享有的权利。二是要注意工作方式方法。特别是在对弱势群体和困难群众实施救助时,要让他们感到有尊严。
二、把握全面协调可持续的基本要求
全面协调可持续是科学发展观的基本要求。在推动民政事业发展中,我们要深刻把握这个基本要求、全力实现这个基本要求,推动工作的全面协调可持续发展。
一是全面发展。民政工作是社会工作,具有社会性、多元性、群众性的特点,工作头绪多,涉及范围广,与群众特别是困难群众的切身利益密切相关,所以我们要特别注意工作的全面发展。比如,救灾工作以前主要讲如何“抗灾救灾”,现在我们将“防灾减灾”也摆到了重要的位置。今年的5月12日,是我国首个国家“防灾减灾日”,将在全国范围内开展声势浩大的宣传活动,以提高全社会的防灾减灾意识。
二是协调发展。民政工作要与整个经济社会发展的水平相协调。比如我们要建立“救灾资金自然增长机制”,就是根据当地财政收入的增长,逐年增加救灾资金支出,让灾区群众也能分享经济社会发展的成果。
三是可持续发展。民政工作尤其是民生保障工作,与其它工作相比有一定的特殊性,很多政策只能进不能退,保障的范围只能扩大不能缩小,保障的标准只能提高不能降低。所以我们一定要注意可持续,从实际出发,循序渐进。
三、坚持统筹兼顾的根本方法
随着经济社会的不断发展,民政工作的职能定位得到提升,民政业务领域得到拓展。比如,民政工作已从过去主要为传统民政对象服务,向为城乡困难群体为主的广大群众服务拓展;从过去主要保障困难群众生存权,向既保障群众生存权,又注重维护他们的发展权和民主政治权益拓展;从过去以农村为主,向城乡并重拓展等。这就要求我们必须统筹发展城乡、统筹政府投入和社会投入、统筹行政力量和社会力量,开阔视野,树立统筹兼顾的理念。
四、抓住发展这个主题
学习实践科学发展观,就要紧紧抓住发展这个主题,立足发展,围绕发展。具体讲,就是要把学习实践活动与促进工作上台阶,与推进全年目标任务完成结合起来。具体到救灾救济工作来讲,就是要进一步完善以灾害应急响应、灾民生活救助、灾后恢复重建、防灾减灾为基本内容的减灾救灾工作体系,以应对不断增多极端气候,确保灾区群众的基本生活。实现“干部受教育,发展上水平,群众得实惠”的最终目的。
今年以来,我通过参加市卫生局组织的读书思廉活动,认真学习了廉政学习教育材料,通篇阅读了《反腐倡廉警示录》,深深感到这次活动是对我们进行的一次必要和及时的思想教育。作为一名党员干部,作为一院之长,我深感当前加强卫生行业行风建设的必要性和紧迫性,认为必须按照"三个代表"重要思想的要求,保持共产党员的先进性,始终坚持全心全意为人民服务的办院宗旨,做到大公无私,勤洁廉政,自觉加强党性修养。下面谈谈自己一些肤浅的体会:
1、加强学习,警钟长鸣。
加强学习,是党组织对党员领导干部的起码要求。任何腐化、腐败行为都是从思想的蜕化开始的。只有不断坚持学习,树立理想信念,才能保持政治上的清醒和思想上的警惕,才能抵御拜金主义、享乐主义、极端个人主义等不良思想的侵袭,才能经得住改革开放与市场经济浪潮的考验。从很多忏悔录看,绝大多数违纪犯罪的干部都是由于平时放松学习,降低了对自己的要求而误入歧途。因此,加强思想教育是反腐倡廉的根本之策。强化思想道德学习教育,经常性的开展警示教育是十分必要的。加强学习是每-个党员干部人生工作过程中改造世界观、价值观的关键环节,认真抓好学习教育活动,一时一刻都不能放松世界观、人生观、价值观的改造,努力形成良好的学习氖围。
党员干部队伍中发生的少数领导干部腐败案件中的反面典型,时刻警示我们要面临诱惑和考验,要抵挡住各种物欲的诱惑和各种腐朽思想的侵蚀,经受住各种风险的考验,必须按照党风廉政建设要求,不断加强党性锻炼,正确对待权力、地位和自身利益,永远做人民的公仆;必须坚定理想信念,牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。我们应该倍加珍惜自己神圣的医疗的工作,不断加强自身党性修养,始终保持清正廉洁、严于律已的行业形象,始终保持如饥似渴、只争朝夕的学习态度,警钟长鸣,不要因一念之差给家庭、给亲人、给自己带来无以挽回的痛苦。
2、廉洁自律,抵制不良诱惑。
刘禹锡有一句诗:"出淤泥而不染,濯清涟而不妖",我们时刻要以这句诗严格要求自己廉洁自律。"自律"是一种自我约束,要求时刻以道德、国法、党纪、院规来约束自己的行为,从根本上增强政治免疫力。随着经济的发展,我们工作生活的条件得到日益改善的同时,形形色色的价值观不断冲击我们的思想,面对考验和诱惑,很容易会在思想上出现波动,越是在这种形势下,我们就越要保持清醒的头脑,只有严格自律,时刻绷紧反腐倡廉这根弦,才能抵制不良思想与生活方式的诱惑。
廉洁自律重在自觉,贵在坚持。要管好自己的欲望,欲望是把双刃剑,合理的欲望是人们积极进取的动力,但如果私欲膨胀,就会成为前进路上的"定时炸弹"。要警钟长鸣,从小节上做起,防微杜渐,"勿以恶小而为之",要自觉抑制各种利欲的诱惑,遏制攀比心理,做到防患于未然。我们每一名党员干部都要严格遵守党的纪律和国家法律,在大事上一定要**渭分明,小节上时刻从严把握,哪些事能做,哪些事不能做,脑子里要有明确的界限,自重、自省、自警、自励,清清白白从政,踏踏实实干事,堂堂正正做人。在任何时候,任何情况下,都应该严格要求自己,尤其是在8小时以外,无人监督或单独处事的时候,自己监督自己,增强自我监督能力。人犯错误是一个从量变到质变的过程,"倘一失足,将无不至"讲的就是这个道理。现实生活中,许多人犯错误几乎都是由于"始"这道防线失守,心存侥幸,愈陷愈深,最终滑向罪恶的深渊不能自拔而悔恨终生。只有廉洁自律才能抵制不良思想的侵蚀,在反腐倡廉中立于不败之地。
三、牢记宗旨,正确行使手中权力
作为一名党的干部,我们应该清醒的认识到,手中的权力是人民赋予的,只有勤政为民,才能无愧于党和人民。正确使用权力,会让你更好地为患者群众服务,为社会做出贡献;不能正确使用权力,滥用手中权力,则会把手中的权力变成为自己谋取私利工具,一步步走向患者、医院的对立面。作为一名领导干部,手中都握有一定的权力,这是为人民办事的"权",不是为自己谋私利的"权",权力是一种责任,权力越大,责任越重。要切实做到对岗位负责,对医院负责,对职工负责,全心全意投入工作,为患者提供安全有效低价的医疗服务,为职工谋取正当的福利权益,为医院的发展做出自己的贡献,
"以史为镜,可以知兴衰;以人为镜,可以知得失"。在我们的现实生活中,有许许多多清正廉洁的楷模值得让我们学习,他们在平凡的岗位上忠实履行自己的职责,面对各种诱惑,始终站稳立场,切实体现出了共产党员的先进性,他们是我们学习的榜样和追求的目标。
3、接受监督,做好表率。
拒腐防变,除了强化自身建设外,加强外部的监督十分必要地。权力需要监督,缺乏监督、不受监督的权力必然会导致腐败,这是不容置疑的事实。我们每一名党员干部都要正确地对待监督。组织和群众的监督是一面镜子,经常地照一照,检查一下自己的缺点和不足,及时加以改正和纠正,对自己的成长进步大有裨益。"良药苦口利于病,忠言逆耳利于行",常被泼点冷水,常听点逆耳之言,可以使头脑保持清醒。我们的党员干部要想正确实施自己手中的权力,保证权力不异化,就必须诚心诚意接受来自社会各界多方面的监督,要正确处理监督与被监督关系,强化被监督的意识,提高接受监督的自觉性和主动性。在市场经济体制下,利益冲动的膨胀和诱惑也为一些意志薄弱者利用权力谋取私利提供了机会和条件,部门权力个人化,个人权力利益化的现象会经常发生在我们的身边。因此,我们要时时提醒自己,不论权力多大、地位多高,都要把自己置于党组织和人民群众的监督之下,自觉接受监督。同时,还要把对自己的监督看成是真心的爱护、善意的提醒,要主动和乐于接受监督,要对同志们在你身上发现的问题,提出的现象当作珍宝,克服缺点、少犯错误,确保权力的正确使用。
以上是自己读书学习后的几点粗浅体会,在以后的工作和学习中,自己要始终坚持政治理论学习、坚定理想信念,时刻以优秀党员的标准严格要求自己,自觉增强廉政意识,增强纪律和法制观念,积极主动地承担起反腐倡廉职责,为建立良好的医疗行业形象做出自己的努力。
班主任工作培训心得体会胡文荣为提高班主任教师对新时代教育理论的实际掌握和应用水平,学校组织了一次面向全体班主任教师的培训,这次班主任培训内容丰富,形式新颖,在培训中由优秀班主任、教育专家向我们详细介绍了自己在工作中积累的独具风格的工作经验和切实有效的具体措施,使我受益良多。现将自己的心得体会总结如下:我体会到做好班主任工作首先要突出一个“爱”。即热爱教育事业,热爱教师职业,热爱教书工作,热爱自己从教的学校,热爱班主任这个岗位,热爱自己所教的每一位学生。要具备“捧着一颗心来,不带半根草去”的高尚道德情操。没有爱的教育是死亡的教育,不能培养爱的教育是失败的教育。这一教育名言告诉我们,爱是教育的生命,是教育的催化剂、润滑剂和粘合剂。素质教育对每一位教师提出了更高的要求,那就是必须全面地爱学生。一切为了学生,为了学生的一切,为了一切学生。这要求每一位教师捧着一颗爱心,用爱去浇灌每一棵幼苗,为每一个学生的健康成长去付出所有的努力。正如冰心老人的话“有了爱就有了一切”。班主任的工作,是辛勤,是细心,是脚踏实地、勤勤恳恳的老黄牛精神。作为教师,尤其的班主任,要用很长时间,用心灵来认识学生,支持和赏识学生,努力与学生心灵产生共鸣,用理解打开学生的心灵。“勤”字要体现在工作的每一个细节,应做到腿勤、眼勤、嘴勤。其次要做到一个“细“。学生出了问题,切忌主观武断,简单粗暴,处理问题要言之有据,言之有理,哓之以情,达到和风细雨润物无声的效果,使动机和效果,手段和目标有机地统一起来。教育的核心和灵魂是育人,要体现以人为本的教育理念。班主任要特别关注学生的心理动向,尊重学生的个性差异,尊重学生作为独立个体存在的现实,努力做学生的良师益友,努力处理好自身与他人的人际关系,主动帮助他人,用健康的身心去影响学生,协调好来自各方面的关系,严以律己,宽以待人,尽量为自己和周围的人创造一个合适的空间。师爱如阳光,学生的心理渴望老师的爱,教师的使命在于发现、唤醒、引导。让我们把阳光播洒在别人心田,让生命的阳光照亮教育的每一个角落。我知道:感激不仅来自学生对老师的尊敬和爱戴,而且也来自于一份真诚的信赖,老师的教诲,渴望得到学生的尊重,但更要珍视学生的这份尊重,这样才能了解学生、走进学生,从而充满热情和真爱来面对伟大的事业。教育是心灵的交流,是心灵的建设。著名教育家魏书生说过:教师应具备进入学生心灵世界的本领。育人先要育心,只有走进孩子心灵世界的教育,才能引起孩子心灵深处的共鸣。用心灵去赢得心灵,用爱去交换爱,用真情赢得真情听了之后让我很受启发,记得有一句名言叫“蹲下来看孩子”,我们老师就应该蹲下来与孩子保持一样的高度,以孩子的眼光看问题、看世界,这样才能真正尊重孩子、理解孩子,也就只有在这样的前提下,我们才更有心去主动地创造更充裕的时间和空间去了解、剖析、关爱孩子,为孩子提供最适合的教育。除此做好班主任工作,还要把握一个“严”字。班主任对学生不仅要给予关心、爱护、帮助、鞭策、指点、引导等使关系融洽、和睦,还要对学生从严要求,从严管理,从严衡量,使师生之间有一定距离。只有做到严宽适度,严爱统一,才能有效地培养学生良好的思想品质,行为习惯,常言道:“严师出高徒”班主任在教学中把握好了严的尺度,才能培养出合格的人。做好班主任工作,要讲究一个“法”。管理上要有法,处理问题要得法,遇到问题要积极地想办法。并且做好班主任工作也要注重一个“学”要做好新时期的班级管理工作,作一个合格的班主任必须努力去学习,不断提高自身管理水平和能力。要向书本学习新的教育思想理论;要向同行学习,同他们切磋、交流,取长补短;要干中学,学中干,现代社会日新月异,班主任工作不断会有新的内容,也会随时产生新的问题,作为班主任就应在工作中不断地学习,在总结经验教训的基础上,不断地改进完善,以适应工作的需要和提高工作效率与质量。做好班主任工作,最后要归结为一个“心”字。即工作要热心,对学生要有爱心,发现问题要细心,处理问题要精心,思想工作要耐心,做事情要用心。世上无难事,只怕有心人。只要真心想做好,真正要做好,求用心去作好,那么就能真正把班级管理工作做好,干的出色,富有成效。人们常说:“为人师表,身教重于言教”榜样的力量是无穷的。通过这次培训,使我更懂得班主任的良好形象对学生的思想和行为产生积极的影响,不良形象对学生的思想有消极的影响。因此,我在学生中要注重树立自身的良好形象。我在学生中的第一印象如何,直接关系到以后班级工作的开展和学生良好思想品德、良好行为习惯的形成。所以,在工作之初就要注重自身的形象。教师平常以身作则,率先垂范,潜移默化地影响了学生,使他们做个真正的人。要求学生努力学习,首先自己就要努力学习给学生看,对自己所教学科要掌握其基本理论要精通,了解学科的现状、历史、发展趋势和社会作用,抓住要领,掌握重点、难点。在教育教学中,班主任不仅是传授这些知识,而且要运用知识点激发学生的学习兴趣。知新就是要不断学习新知识,讲课要有新意。一位优秀的班主任心中要有一种永不衰竭的求知欲望,像一个永不疲倦的探险家,对未知充满渴望。要不断吸取新信息、新知识、新理论,不断充实自己,完善自己的知识结构。要求学生作到的,教师就应该首先要求自己做好,做学生的表率。在今后的工作中,我还要继续努力,不能停滞不前,不满足于现状,要认真总结教育的得与失,并虚心向身边的优秀教师学习,注重教育教学经验的交流,强调学习,要终身学习,扩大学习范围,拓宽教育视野,使自己不断进步,并创设自己的独特教学风格,创造出与众不同的教育方法。让我们携手共进,共同成长,为了握在我们手中的每一棵生命的幼苗,为了我们神圣的教育事业,生命不止,奋斗不熄。
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方案一:零售业双十一活动方案活动主题:低价风暴全民疯抢(亲,你买了吗?)活动时间:20xx年11月9日20xx年11月11日活动内容:活动一全场5折终极狂欢(20xx年11月11日)20xx年11日1...
**镇妇联最近,百姓办事"零障碍"工程在我市全面启动实施,全市上下正以更加昂扬的精神、过硬的作风和优质的服务加快推进"两个率先"的进程。作为一名年轻的基层公务员,我对办事"零障碍"的理解简单归结起来就...
为全面有效地完成决策管理系统数采日报工作,我认真执行《中华人民共和国统计法》、《云南省统计法实施细则》和《烟草行业统计工作管理办法》,努力学习统计学原理及相关专业知识,严格按照《国家烟草专卖局行业卷烟...
作为服务行业来说,至关重要的是微笑服务。轻松、舒适、信任和关爱始终是微笑服务的内涵所在。在作风建设年,在大力开展“形象工程”的今天,我们作为一名收费人员应该如何理解“微笑服务”呢?在武汉西所学习了两天...
今年以来,我通过参加市卫生局组织的读书思廉活动,认真学习了廉政学习教育材料,通篇阅读了《反腐倡廉警示录》,深深感到这次活动是对我们进行的一次必要和及时的思想教育。作为一名党员干部,作为一院之长,我深感...
班主任工作培训心得体会胡文荣为提高班主任教师对新时代教育理论的实际掌握和应用水平,学校组织了一次面向全体班主任教师的培训,这次班主任培训内容丰富,形式新颖,在培训中由优秀班主任、教育专家向我们详细介绍...
在我们对活动产生了新的看法时,我们最好是沉下心写一篇心得体会。通过不断的活动思想总结,可以进一步提升自己,那么一篇活动心得要怎么写呢?小编收集并整理了“涂装课员工转正心得报告”,相信您能找到对自己有用的内容。转眼间,自20xx年3月至今三个月的见习期一瞬即逝。回顾三个月的历程,在各级领导的教导和培养...
在我们从活动中受到启迪时,我们会将自己的收获写下来。写好活动心得体会对自己以后的成长有很大帮助,在参加活动后你有怎样的收获?下面是由小编为大家整理的“国培送教活动学习活动心得体会 优秀学习活动心得精选”,欢迎大家与身边的朋友分享吧!20xx年11月6日我县组织了初中国培送教活动,我们参加了西河中学的...
近年来,XX县坚持科学的发展观和正确的政绩观,一手抓产业培育促发展,一手抓解决群众疾苦促和谐,加快了县域经济转型和产业建设步伐,实现了经济社会的全面协调可持续发展。一、坚持发展第一要务不动摇,发展理念...
对幼儿的交通安全教育是由幼儿阶段的心理特点决定的。为切实加强我园的安全工作管理,确保我园教师和在园幼儿的身心安全,一、安全工作实行班主任负责制。班级制定责任人,责任人必须把班级安全工作放到班级工作的重...