服务心得 学习活动的心得体会怎么写

当我们从活动经历上面受到启发，我们需要把自己的思想改变进行一个总结。养成写心得体会的习惯便于总结自己的经验，怎么才能写好一篇活动心得呢？下面是小编为大家整理的“服务心得 学习活动的心得体会怎么写”，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

随着生活节奏的不断加快，银行提供着日益多元化的服务，以解决人们生活中许多琐碎的问题，人们光顾银行的次数也日渐增多。工作在第一线的银行柜员，他们的一举一动代表着该行业的职业规范，会给客户留下最直接的印象。银行柜员该如何体现银行的优质服务呢？

首先，要清醒的认识到服务的重要性。尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不可少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。其实，客户实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就来自我们所提供的实实在在的服务。而亲切的服务就从微笑面对客户开始。一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一刻，你的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗？其实，微笑是最美的花朵，微笑是人间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来的，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。

其次，要做好服务。除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想，保证客户满意，朝着我们银行的服务理念靠近。其实客户就是我们每一天都要面对的“考官”，如果我们银行员工每天上岗懒散，妆容马虎，甚至言辞冷淡，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗？

再次，服务要注重细节。要让顾客觉得我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务，我们要善于观察客户、理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒的做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总是去挑剔镜子的不好，而是应更多的反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里有需要改进。

什么是优质服务？优质的服务并非卑躬屈膝，而是以细心、耐心、热心为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到优越感和被尊重。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作，取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

既然选择了这个行业，我们就得尊重这个行业，就得具备这个行业应该具备的仪表形象。作为银行的一名员工，在与顾客及同事之间频繁的交往中，应该时刻警记尊重对方，考虑对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自己，让对方感觉到你的形象无愧于一个合格的银行职员，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依赖你，我们应该给顾客一种“稳”的感觉。银行柜员应该做到尊重客户。接递客户手中的现金、单据、卡证时，不要抛掷；有必要确认客户存款或取款的具体数额时，不要高声大喊；当客户前来办理某些较为琐碎而毫无利润可言的业务时，如大钞兑换小钞、兑换残钞等等，要有求必应，不可推辞。

柜员工作是银行最辛苦的工种之一。银行业务流量逐渐变大，工作中又不能出丝毫的差错，所以工作一天下来，人会非常的疲惫。有时候碰到与客户产生分歧时，更是感觉不被理解。很多时候，并不是柜员态度不够好，而是在这个行业中为了降低风险而制定的规定和要求，一些顾客对此非常的不理解，甚至不理会柜员的解释。因为受了委屈，一些柜员会偷偷地掉眼泪。生活在现实中，每个人都会遇到烦心事，也很容易被对方的情绪感染，这时我们必须努力做到不把自己的情绪带到工作中来，要时刻微笑着为大家办理业务，但有的银行柜台职员却给人一种冷冰冰的感觉，因为要和钱打交道，似乎金融工作人员天生一副严谨、不苟言笑的面孔。这让来办各种业务的客户们多少感觉有些别扭。所以，当我们带着微笑为客户服务时，总会使人不由自主地心生好感。

有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意的善待每一位客户。”所以我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念，学会换位思考和感恩。

优质服务是服装企业的永恒主题。一峰企业积极推出新举措，把“微笑是最好的语言，优质服务从我做起”活动落到实处，为一峰购物中心增添一道靓丽风景。

为体现“顾客就是上帝”的服务理念，拉近与客户间的距离。“站立式服务”体现尊重客户和平等待人的深刻服务内涵，体现了服务观念的转变。解决服务观念问题，服务人员在服务上会真正以顾客为中心，想顾客之所想、急顾客之所急，围绕顾客开展各种优质的服务，实现“优质服务从我做起”的服务要求。

微笑是最美好的语言

微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当一个人微笑时，表明她是友好的、热情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无尽。世界上最伟大的推销员乔-吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，“微笑是最美好的语言”。开展活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为达到最佳效果，让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，让客户感受到“真诚”。

积极主动，以诚相待

记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办？我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦？他严厉的说；没有，这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦，走过去说：你好过来啦？看有我帮忙的吗，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦。

微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱，来源于对工作的激情。

服务行业的管理者，大凡都会教导自己的员工：优质服务是从微笑服务开始的、微笑服务是服务员的基本功

让我们永远记住并付诸实践那句名言吧：“你今天对客人微笑了没有？”你做到优质服务了吗？”

今天距离7月26日的服务与礼仪培训已经接近两周了。行里精心的准备，使我有幸聆听了专业资深专家的指导。原以为是枯燥乏味的业务学习，在专家老师深入浅出的细致讲解中，特别是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手，真实的案例、幽默风趣的语言，深深地感染了我，使我感触颇深。

在商业银行这个大家庭里，我是一个刚加入不久的新人。实习的这段时间渐渐地熟悉了商行这种紧张而有序的工作氛围，也自觉地融入到了这个优良的工作环境中去。刚开始的时候觉得银行柜员的工作很简单，很平凡，每天迎来送往不同的客户，办理着自己已经很熟悉了的业务，按照行里的规定，完成着属于自己的“任务”。但渐渐发觉，一切规定都是在告诉我们怎样做是对的，而怎样会做得更好，这就需要我们自己发觉了。参加工作的这段时间，有一位对我来说是比较特别的客户，她是一位五、六十岁的老大娘，带来的钱是用报纸精心包着的，询问后知道她是想把钱存一个定期。大娘很亲切，我便耐心地回答着她的问题，深怕我的回答还有让她不明白的地方，但就是这样一个让我觉得很平常的事，大娘却在办理完业务后，用一种很不好意思的语气问我：“你们这有揽存任务吧？”我很疑惑的点了点头，大娘很肯定的笑笑说：“我这个钱就给你揽存吧”。我不断地和大娘说谢谢，她的身影渐渐地离开了银行的营业大厅，可她的几句话却让我的心里比喝了蜜还要甜。因为她肯定了我的工作。然而我知道，是大娘诚恳的态度，和善的微笑打动了我，真正应该做到的是对待每一位客户都是给以真诚的微笑和最用心的服务。

全国的许多行业都在提倡微笑服务，许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，甚至练到腮帮子发胀，这才认识到，在银行里，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露，也是对待工作热爱，对待大家真诚的体现。有的时候换位思考一下，客户真诚的微笑会打动我们，那我们发自内心的微笑也同样可以打动客户吧。培训中有这样一句话“服务态度是弥补服务过程不足之处的‘修复剂’”。在柜面工作中，常常发生因为所要办理的业务手续相对比较繁琐的时候，当然不是所有的客户都可以理解银行，偶尔会遇到对此抱有埋怨的顾客，这时候需要的是更周到的服务，更耐心的解释和真诚的微笑。在办理业务过程中，我们要站在客户的角度看问题，尽量保证客户的利益，尊重客户的想法。在非原则性的事上不要随便对客户说“不”。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，这绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个商行人所具备的习惯和品格，这种思想就是要有集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责任感和积极生活，乐观助人的优良意识，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。

我们的商业银行被称为“草根银行”，老百姓自己的银行，我们要做到的是做老百姓最贴心、安心、省心的金融机构，以服务、更好的服务、卓越的服务、完美的服务回报大家。当然这需要我们每个工作人员的努力。

窗口服务的工作让我每天面对很多客户，我的一言一行不光代表着个人的修养，更代表着本行的形象。由于工作中充满着偶然性和变化性，网点规范服务的管理是没有止境的，所以我们需要学习的东西还有很多很多。“对于丹东商行我只是一名普通的员工，但是对于客户，我就是丹东商行”，我们要真正做到爱行如家，积极地维护集体荣誉，并在工作中常常提醒自己：“善待别人，就是善待自己”。

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志愿服务心得体会（彭波） 学习活动的心得体会怎么写

大家时不时会对某个活动产生一些想法，我们可能会按照个人习惯写一篇心得体会。多写心得体会能够成为一个更有思想的人，究竟如何才能写好一篇活动心得呢？小编收集并整理了“志愿服务心得体会（彭波） 学习活动的心得体会怎么写”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

-------20xx年9月13日01:35

转眼间，彭波来哈巴河县已经有一年零一个月了。目前，就个人在哈巴河县志愿服务做一下总结，把自己的心得体会写出来。20xx年7月25日到乌鲁木齐新疆大学南校区，开始军训，参加培训几天，启程开往哈巴河县，20xx年7月31日来到哈巴河县，召开志愿者服务签订仪式，分配到哈巴河县旅游局，开始自己的志愿服务，8月1日开始正式上班。

从火车上下来，刚到乌鲁木齐站，出来直接就遇到接送我们志愿者的队伍，心里充满感激，看到这么多队伍和我一起为了同一个梦想齐聚乌鲁木齐，心情很激动，我们以后就是一家人啦。到达新疆大学南校区后，我被分配到五楼，把随身携带行李放在宿舍，开始期待我们分配到同一个县城的志愿者，其中最为期待的当然是和我一个学校的校友，高美强，这个和我同校，当初在学校参加面试的时候认识的小伙。那小伙，相当精神，在南校区学法学专业的，得知他也分配到新疆，心里想真好，有一个做伴的人了啊。到新疆也有个心灵依托，可以不用那么担心了，至少多了一个相互照顾的兄弟。

不到新疆，不知中国之大啊。读万卷书不如行万里路。来到祖国西部，进入沙漠戈壁滩，感受到西部特有的气息，这边的一切对我这个刚来的人来说，显得十分好奇。列车穿行在这片辽阔的大地上，让我不禁感叹祖国地大物博啊，但是看到如此多的沙漠，又联想到要是这些沙漠都能变为绿洲，把我所学到的植物学用到此处，种上各种绿色植物那该有多好啊。不过转念一想，万事万物都总归有它的用处，这些沙漠里面说不定有宝贝呢，何必计较呢，所以珍惜万事万物，一草一木总关情。

新疆大学南校区一起度过的日子，是我志愿服务的第一步，遇到所有来到新疆的志愿者，我们来自全国各地，五湖四海，为了一个信念，为了在基层做点实事，我们相聚，因为我们有相同的梦，这是个人的基层梦，志愿梦，千千万万的个人梦汇聚成我们中华民族最大的梦---中国梦。为实现祖国富强，人民幸福，我们过来新疆挥洒汗水，播种希望，为社会做点自己该做的公益事业，将个人利益抛在脑后，一切以集体利益为主，把实现个人价值转化为实现社会经济效益，以群众切切实实的利益为着力点，一切为人民服务。记得有一次，我们哈巴河县需要出志愿者去打篮球赛，我和我们县几位志愿者一起上场，我在选拔赛上受伤了，回来之后，阿勒泰地区王书记亲自慰问我伤情，还把我送到医疗室进行处理伤口，倍受感动。还有一次，我和高美强一起在路上走，我们聊到看见很多志愿者一起忙碌的身影，我说感觉志愿者特别亲切，我们不计报酬，我们只为能做力所能及的事，帮助需要帮助的人，来自五湖四海，相聚这儿，真的很不容易，以后要珍惜这段美好时光，以后在新单位我们要少说话，多干事。说到这儿，我们旁边的一个人，接过话，年轻人啊，你们说的太对了，还问了我们是来自何处，和我们热情聊天，他告诉我们他就是新疆维吾尔自治区的项目办书记朱刚，我们感到十分高兴，这么大的官很亲民，和我们志愿者交谈，感觉我们来对了地方，以后要尽自己全力做好力所能及的事。

新疆阿勒泰地区哈巴河县旅游局，这个我人生第一的驿站伴我成长。在这里，我学到许多以前在学校所不能学到的学问。到了这个单位，值得一提的是，我遇到了一个好领导，他是吉林省过来的援疆干部，按理说，我们算半个老乡，因为我也在吉林上大学四年。吴局长对我很照顾，刚来第一天就请我去他办公室，给我说，来新疆，要放心工作，努力工作，有任何不懂的，需要帮助的地方都可以随时找局长。当时吴局长还和我爸爸通电话，电话中，尽管我爸爸那边说的是四川话，交流还是没有多大问题，局长给我爸说，请放心，你的儿子现在在我们单位，我们会好好对待他的，你们不要担心他。我当时差点哭出来，很感动，这是第一次感受到吴局长的体恤下属之情。初到单位，我那时候很害羞，对人也特别拘谨，万事十分小心，不轻易说话，害怕自己说错话，不轻易做自己不懂的事，害怕自己做错事。单位的同事都鼓励我，领导也都教育我，这里面有小事有大事。小彭，厕所的灯出门之后要随手关掉，门要锁好，做完事之后要及时汇报，工作不要拖，打印文件的时候要正反两面打印，节约用纸，节约用电，以及同样的错误不要犯两次，等等许多事情，以后我都慢慢改过来了。每一次领导同事对我的苦口婆心教导我都会记录下来，以后都会注意自己的言行举止，争取做一个最好的自己。

在哈巴河县做志愿者不光要做好单位的事情，同时，我们时刻不能忘记自己的位置，自己的身份始终是一名西部计划志愿者，我们是为了志愿服务而来的。所以，这些在我脑中，我必须认真参加每一次志愿活动。我虽然不是一位好的活动组织者，但这一年，我充分认识到自己的确是一位志愿活动积极参与者，我会很好处理单位工作与项目办安排的活动之间的冲突，也学会在这么多志愿活动中，如何协调联系各方面力量，做好团结一心，积极表现我们大学生志愿者的风采。

这一年，我成长了，我长本事了，虽然自己才工作一年，还有许多需要学习的学问，可是我确实努力过，也会在今后的工作和生活中努力提高自己的水平，理论联系实践，武装自己头脑，下到基层去干实事。了解群众的需求，为民办事。一年的时间说长不长，因为感觉自己还有许多事情没有去做这一年的时光就悄然逝去，一年的时间说短不短，我们志愿者之间的情谊日久天长，我们一起搞过的活动都成为我们美好的回忆留在我们心间，一年时间大家也都成长了，变得更加像一个国家工作人员了。这一年，我除了工作之外，也认真学习行政职业能力测验和申论，参加过三次公务员考试。第一次是国家公务员考试，第二次是阿勒泰事业单位招聘，第三次是新疆生产建设兵团公务员考试。第三次，幸运的考上了北屯市民政局公务员，我参加公务员考试是为了扎根新疆，把自己的身份先转变过来，争取更多机会去做更多国家和社会需要我做的事情。这一切，我想，既有运气在里面，也有我付出的努力，因为之前我报名了阿勒泰选调生考试，7月6日考试，87个人招录10人，招录比例是1.5比1，意思是有15个人进面试，而兵团公务员是5月25日考试，所以我考试的时候告诉自己主要是考上之后的选调生，我就认真复习轻松考试，我特别放松去考的。既然已经考上，就去吧，既来之，则安之。同时，我在寝室也经常废寝忘食的学习，学习各种文件，也学习关于公务员考试的相关知识，这次的侥幸成功，我要继续总结自己，适当看一看自己，应该怎么继续走，怎么努力的做好接下来的学习和工作。今天的成绩是昨天的努力和汗水换来的，如果今天不努力不勤奋的话，明天就不可能有任何进步，只能是停滞不前甚至退后，不进则退。所以，我要继续坚持学习，迈出前进的脚步，努力学习领导人的讲话精神，十八大精神，党章，以及兵团的六届三次全委扩大会议精神，学习新疆四史，学习兵团发展史，学习道德劳动模范典型事例等。学习关于我们党的先进理论思想，用来武装自己头脑，争取早日成为一个优秀的共产党员，做好自己份内的事。

来哈巴河县一年，我每个月的国家补助是1515元，县城每个月会发300元补助，这一年来，也没有给家里爸妈打过多少钱，前前后后总共打回家4500元，借给朋友1300元，许多朋友说我这是尽孝道，他们都没有给家里打过钱，自己倒是向家里面要钱，我听说后也说其实也对，这边花销确实挺大的，但是转念一想，自己还是有时候没有安排好自己的钱，本可以更加省的，要求自己的时候不能和别人比较，严于律己，宽以待人。关于志愿者向日葵基金，我是作为会计，我把每一笔账都记录好的，钱只会多不会少，因为自己有时候身边有零钱的时候放进去。我要学会管理自己的财政，也要学会对自己适当投资，买一些对自己能力提高有好处的书籍，花钱请朋友一起吃个饭交流一下最近的学习心得，与朋友畅聊。

志愿工作当中当然也会有一些不如意的地方，我想这些地方是值得我们思考的，以后我们做这些工作的时候应该改进工作方法，提升工作能力，争取做好每一项工作。第一，组织活动通知方式我们仅有通过志愿者群，有些出门办事的志愿者，或者在单位没有电脑的等其他情况志愿者无法接到通知，能否通过电话通知。第二，通知时间能否恰当，有时候上午通知下午搞活动，一些有了安排或者单位有事的志愿者无法抽身。第三，安排志愿者，安排所有的参加活动呢，还是安排一部分人，这些应该视情况而定，活动的性质以及需要的人数，有时候，许多人都过去做活动，活动工具也是一个问题，造成一部分人干一部分人看的局面，能否合理安排人力资源。第四，我们组织活动，最好有活动方案，而且每次活动方案的制定都应该通过我们临时党支部大会和团支部大会讨论，形成民主决议，并且在群共享里面征求所有的志愿者的意见和建议，对合理的建议我们应该接受，不合理的建议也应该把原因说出来，并且鼓励大家积极发言，言论自由。第五，管理志愿者向日葵基金的会计应该每个月搞完活动后向志愿者负责人汇报工作，抓好管理。同时，向日葵负责人定期向项目办负责人汇报工作，汇报志愿者的工作和生活遇到的困难，并且将自己的意见和建议提出，但必须是反映广大志愿者的心声。第六，针对我们食堂的不排队现象十分严重，我们志愿者自己首先应该开展批评与自我批评，首先在自己身上找问题，然后其他公务员有类似情况的我们应该向县委组织部反映情况，也杜绝提前回寝室打饭的现象发生。第七，志愿者之间生活上应该丰富一些，最好有一定的组织，利用兴趣爱好等，比如组建志愿者篮球队，乒乓球队，羽毛球队，舞蹈队，学习哈语组等各种形式，利用周末双休日的时间，志愿者之间也要加强交流合作，把我们聚在一起，力量变大。

“聚是一团火，散是满天心”，我因为考上了北屯市十师公务员，我将继续去北屯奋斗，开展新的工作，开始结交新朋友，准备新的生活。也意味着离开哈巴河这片热土地，离开我们哈巴河志愿者团队，又会过去遇到另一批兵团志愿者，开始新的征程。人生充满着聚与散，天下没有不散的宴席，但我的心永远属于志愿者团队，一日志愿者，终身志愿情。相信哈巴河志愿服务活动会越来越出色，我们的志愿者家人队伍会越来越壮大，我们的建设新疆的决心越来越大，我们扎根新疆的使者会越来越多，留在新疆的脚印会越来越广，只因为我们同一个梦而来，来了就不会有任何怨言，我们会勇敢走下去，为建设美好新疆做出自己力所能及的贡献。为实现新疆跨越式发展和长治久安而努力。只有努力才能改变，只要努力就能改变。哈巴河，我的第二故乡，再见！心却从未离开！献出我对你的爱！

实践宗旨，服务三农 学习活动的心得体会怎么写

在我们对活动产生了新的想法时，我们最好能够将自己的心得体会做个记录。汇报自己的活动心得体会能够让大家更了解你，一篇活动心得是怎么样的呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《实践宗旨，服务三农 学习活动的心得体会怎么写》，相信您能找到对自己有用的内容。

实践宗旨，服务三农

按照区委安排，保持党员先进性教育活动的学习教育阶段，主要以“五个一”活动为主。通过局机关集体学习，参加系统各支部学习，自学《保持共产党员先进性教育读本》、党章、胡锦涛同志讲话等重要文章，心灵深处受到震憾，引发了自己的深思：在新的形势下，作为农业战线上的共产党员应该如何在工作中时时刻刻实践党的“为人民服务”这一宗旨呢？我结合工作实际就如何实践宗旨，服务“三农”问题谈一些粗浅的体会：

一、实践宗旨，服务“三农”，就必须时时刻刻情系人民群众

情系人民群众、为人民服务是共产党的阶级性质所决定的，是共产党的先进性的具体体现。人民群众是共产党生存发展的基石。如果共产党人不能情系人民群众，那么共产党作为执政党就会失去宗旨，失去先进性，走向亡党亡国的岐途。在工作中如何才能真正做到情系人民群众呢？就我们农业战线上的党员干部来说，我们工作的主要对象是“三农”，是占国民80%的弱势群体——农民，主要任务是为农村全面建设小康社会服务。我们肩负的的责任重大。我们要做到情系人民群众，首先是要与广大农民建立深厚的感情，在内心深处不轻视农民、亲近农民，把感情倾注给农民，真正把农民当作“衣食父母”，只有对农民有了感情，服务才会有原动力；其次是要在工作中处处体现为农民想、为农民谋、为农民便，把农民的需要和满意不满意作为工作的出发点和标准；再次是要有为农民服务的光荣感和使命感，做到为“三农”服务奋斗终生而无怨无悔。

二、实践宗旨，服务“三农”，就必须坚持求真务实的工作作风

求真务实是各项工作取得成效的基本保证。我们在服务“三农”中要做到求真务实，首先是要在决策上坚持科学发展观，因地、因时制宜地进行指导、服务和决策；第二是要在工作中大兴调查研究之风，尊重实践、尊重实际、尊重农民的创造，了解“三农”所需；第三是要树立正确的政绩观，把有利于农民增收、农业和农村发展作为衡量工作是非曲直的标准；第四是要有强烈的使命感和紧迫感，坚持高效率，必须用只争朝夕的精神去开展工作。

三、实践宗旨，服务“三农”，就必须具有过硬的本领

实践宗旨，服务“三农”仅有对“三农”的真情实感和务实的工作作风是很不够的，还必须具备熟悉和掌握农村农业政策、系统的农业专业知识、市场经济知识和行政组织能力等多方面的本领。要具备过硬的服务本领，首先必须加强理论学习，用理论武装自己；要加强实践锻炼，在实践中锻炼提高自己；要加强研究总结，通过不断的学习、实践、总结和提高创新来不断地提高自己的服务本领。

四、实践宗旨，服务“三农”，就必须坚持与时俱进

解放思想，开拓创新是党的思想路线的重要组成部分。因此，我们要服务好“三农”，就必须坚持与时俱进，不断创新。要做到与时俱进，不断创新，首先要做到不因循守旧，要敢于突破旧的框框限制、要有突破自己的勇气；二要坚持实事求是，一切从实际出发；三要坚持不断学习，努力做到不落后于时代的发展步伐；四要具有创新性思维和不断探索的品质。

五、实践宗旨，服务“三农”，就必须努力营造和协奋进的工作氛围

服务好“三农”这个目标，面对的是广大农村和农民，仅靠自己的力量是十分有限的。必须努力营造和协奋进的工作纷围，充分发挥团队的集体作用。首先要做到胸怀全局，具备大局意识，抓主要矛盾，抓大事，主动维护全局利益；二要相信同志、依靠同志、支持同志、关爱同志，做团结同志的模范，与人协作共事光明磊落；三要虚心听取意见，勇于纠正错误，毛主席指出：“因为我们是为人民服务的，所以如果我们有缺点，就不怕别人批评指出。…只要我们为人民的利益坚持好的，为人民的利益改正错的，我们这个队伍就一定会兴旺发达起来。”有了群众的力量，有了和协奋进的工作纷围，我们就能做到无往而不胜。

总之，实践“全心全意为人民服务”这个宗旨是个大课题，是每个共产党人必须终生努力的课题。实践宗旨，服务“三农”，是个长期而又艰巨的任务，要完成好这个任务，我们必须坚持“千里之行，始于足下”，把远大目标与当前的任务有机地结合起来，从每一件具体的工作做起。

学习礼仪的心得体会 学习活动的心得体会怎么写

在大二的这个学期，我选修了魅力礼仪课程。我觉得这是作为大学生必须面对的选修课，所以在选择过程中我的态度非常谨慎。我觉得自身的修养还有欠缺，气质方面还打不到效果，经再三思量和对比后，之所以选修这门课程，主要原因有以下几点：首先，作为一名大学生，学习《魅力礼仪》课程有利于提高自己的礼仪素养；其次，在学校与社会上，自己需要更加自信、更加积极主动地去推销自己，而魅力礼仪是则自己成长和成功必需的法宝；再次，我觉得自身的修养还有欠缺，气质方面还打不到效果，作为一名专业的学生在今后的工作中需要接待外宾，更需要掌握礼仪知识。所以就下定决心选择了《魅力礼仪》。

刚开始有点不适应，觉得这些礼仪都很累，觉得在生活中也用不到，但是经过老师的讲解，觉得越来越有用，在以后的生活中、工作中，用处都很大，既为人们所认同，又为人们所遵守，简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。

从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求。

在个人修养方面，现代礼仪起了很大作用。学习现代礼仪，不仅规范了自己的行为，使举止得体，言语文雅，而且还培养了礼貌待人接物的好习惯。尤其是平时老师举的典例，实训室里的各种模拟，都使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，各种模拟使我的紧张感减小了，让我可以从容镇定，落落大方的面对眼前的一切。同时也了解到了许多国家的不同的风俗习惯，多姿多彩的课堂模拟，同学们的踊跃参与，争相表演各国风俗，形象生动，激情澎湃，再谈吐言语中学到了许多。

总之，现代礼仪对于当代大学生来说，都是十分重要的，在职业竞争中，学历只占一小部分，而大部分归属于你的礼仪举止是否得体，得体的礼仪举止会使你在未来的竞争中占据更大优势。

经过这段时间的学习，《魅力礼仪》这门课程对我触动很大，对我学习生活产生了重大影响。作为一个女生，我希望在外在形象塑造方面可以多讲一点，讲细一点。老师上课风趣幽默、博学多识、为人师表的形象，亦将对我产生重大影响。我将会把课上学习的知识运用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修养、个人形象和人际关系，使自己在公关礼仪方面有一个质的提高。

随着社会的进步发展，文明程度的不断提高，以及人与人之间的交往日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的部分。因此，学习礼仪知识，对提高我们自身综合素质具有重要的意义。

学习礼仪课程后我变得真诚且更加尊重他人。

苏格拉底曾言：“不要靠馈赠来获得一个朋友，你须贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的方法来赢得一个人的心。”所以只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。

在生活中无论是什么场合，都是需要尊重的，因为自己表现欲很强烈好强的性格而吃过亏。

总结了一些道理，请切记三点：给他人充分表现的机会，对他人表现出你最大的热情，给对方永远留有余地。

我们不要因为自身从小生活在城市而排斥从乡村来到的同学们。因为我们是平等。

尊重别人就是在尊重自己，所以不要表现的很骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，以身份地位权势欺人，而是应该平等谦虚对待他人。这样就可以创建文明社会，自己的素质也就在默默中提高了。

我们要有湿度的原则还有分寸去面对一些问题。看情况讨论，与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀；要自尊却不能自负；要坦诚但不能粗鲁；要信人但不能轻信；要活泼但不能轻浮；要谦虚但不能拘谨；要老练持重，但又不能圆滑世故。

都说自信的人是最美丽的。

自信是有利心理健康的，对自己有自信了，才能做起事来如鱼得水，得心应手。自信是社交场合中一份很可贵的心理素质。一个有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到强者不自惭，遇到艰难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手；一个缺乏自信的人，就会处处碰壁，甚至落花流水。

自信但不能自负，自以为了不起、一贯自信的人，往往就会走向自负的极端，凡事自以为是，不尊重他人，甚至强人所难。那么如何剔除人际交往中自负的劣根性呢？自律正是正确处理好自信与自负的另一重点。

做人要有信用。孔子曾有言：“民无信不立，与朋友交，言而有信。”强调的正是守信用的原则。守信是我们中华民族的美德，一是决不应拖延迟到。二是要守约，一定要说到做到。若完成有困难，要及时向当事人道歉取得原谅。

记得还珠格格里的紫薇说过一句话，饶恕是最大的美德。得饶人处且饶人，别人会对你感激不尽的。宽容即容许别人有行动和判断的自由，对不同于自己或传统观点的见解的耐心公正的容忍。我们要穿着别人的鞋子走路，以蜗牛的视角看世界。

苏格拉底曾言：“不要靠奉送来失掉一个朋侪，你须孝敬你诚挚的爱，学习怎样用合法的要领来博得一小我私家的心。”可见在与人来往时，朴拙恭敬是礼节的主要准绳，只要朴拙待人才是恭敬别人，只要朴拙恭敬，方能发明调和高兴的人际干系，朴拙和恭敬是相反相成的。

朴拙恭敬的准绳

朴拙是对人对事的一种实事求是的态度，是待人至心实意的和睦表现，朴拙和恭敬起首表现为对人不撒谎、不卖弄、不哄人、不凌辱人，所谓“哄人一次，终身无友”；其次表现为对付别人的精确了解，信赖别人、恭敬别人，所谓心底无私天地宽，朴拙的贡献，才有丰富的劳绩，只要朴拙恭敬方能使两边息息相通，交情地久天长。固然朴拙恭敬是紧张的，但是在交际场所中，朴拙和恭敬也表现为很多误区，一种是在交际场所，一味地倾诉本身的全部朴拙，乃至不论工具怎样；一种是不论对方能否能担当，通常本身不附和的或不喜好的一味的抵抗排挤，乃至打击。要是在交际场所中，堕入如许的误区也是蹩脚的。学习心得体会_故在交际中，必需细致朴拙和恭敬的一些详细表现，在你倾诉衷言时，有须要看一下对方能否是本身真能倾诉花言巧语的知音，如对方压根儿不喜好听你的朴拙的心声，那你就白费了。别的，如对方的看法或梳妆等你不喜好、不附和，也不用针锋绝对地品评他，更不克不及讽刺或打击，你可以婉转的提出或过度的有所表现或爽性避开此题目。有人以为这是卖弄，非也，这是给人留不足地，是一种恭敬别人的表现，天然也是朴拙在规矩中的表现，就像在会商桌上，只管对方是你的敌手，也应文质彬彬，表现本身恭敬别人的上将风采，这既是规矩的表现，同时也是生理上克服对方的表现。要表现你的朴拙和恭敬，在交际场所，牢记三点：给别人充实表现的时机，对别人表现出你最大的热情，给对方永久留不足地。

当代外交以规矩、礼节便是寻求人的文明或文明化，便是精确看待自我、别人、社会和天然，是本身以四周的主体和客体到达调和。

苏格拉底曾言：“不要靠奉送来失掉一个朋侪，你须孝敬你诚挚的爱，学习怎样用合法的要领来博得一小我私家的心。”可见在与人来往时，朴拙恭敬是礼节的主要准绳，只要朴拙待人才是恭敬别人，只要朴拙恭敬，方能发明调和高兴的人际干系，朴拙和恭敬是相反相成的。学习礼仪的心得体会

从狭义上说它应包罗实事求是，寻求真理的迷信精力，公平同等、明主的感性精力。自在尊严，道义知己的精力，勇于创新、自我美满的抱负精力，崇尚私德失掉的精力，总之，都要增强我们的规矩、礼节。

听课心得体会 学习活动的心得体会怎么写

每当我们参加完一个活动，我们最好是沉下心写一篇心得体会。撰写活动心得体会是为了使大家更了解自己，一篇活动心得是怎么样的呢？下面是小编为大家整理的“听课心得体会 学习活动的心得体会怎么写”，大家不妨来参考。希望您能喜欢！

河下小学高霞

20xx年11月5日，我参加了义井联校在南庄小学举行的小学数学名师团队观摩研讨活动。这对我们来说是一次很好的学习机会。观摩了两位老师的优质课和各位老师的精彩点评，让我受益匪浅，感受颇深。我有以下几方面的心得体会：

李老师的《垂直与平行》，由猜一猜老师的性格引入，激发了学生的学习兴趣，在探索新知的过程中很好地应用了课件，手势。用关联词说一说平行线概念，能够和语文学科联系起来。巩固练习题很有针对性，在练习过程中有意的培养了学生的思维习惯。在本节课最后做了一个手指操，这样学生自然加深了平行于垂直的概念。

董老师的《百分数的意义和写法》，采取贴近生活的话题篮球比赛引入，使学生将数学知识与实际生活联系在一起。引课、导课层层递进，由易到难，有一定的梯度。把百分数带到句子中。在最后用成语故事说出百分数，这样使。学科和学科之间联系起来。

两堂各有千秋的数学课，有着共同的优点：

1、从学生身边的实际生活及学生感兴趣的活动出发，让学生感受到数学来源于生活及数学的趣味性。

2、在课堂教学中，采用直观教具、投影仪等生动形象的教学手段，能使静态的数学知识动态化，不但能激发学生学习的积极性，而且学生学到的知识也能印象深刻，永久不忘。

3、在数学课堂教学中，通过多样化的练习，是帮助学生掌握知识、提高运用知识的能力，培养学习兴趣，发展逻辑思维的有效途径。在数学练习中采用多样的题型，使练习内容灵活多样，富有趣味性。4、两位教师在教学过程中，都对学生给予了鼓励性的评价，能更好的调动学生的积极性。

在今后的工作中，我应该努力的方向：

一、提高自身的专业素养。作为一名青年教师，各方面都很欠缺，我们还要不断地学习，不断地丰富自己。对于我来说，我觉得我还有很多东西需要加强。如提高口算能力，驾驭课堂的能力，语言表达能力等等。只有这样才能更好的完成教育教学工作。

二、不断完善课堂教学。认真研读新课标，多听老教师的课，不断丰富自己的教学经验，不断地学习，琢磨，不断地完善自己的课堂教学，从而不断地提高课堂教学效率。精心设计课堂活动，注重实效。不能只搞花样，而没有实效。

三、做好课后反思。记录自己每一节课的成败之处，在以后的教学中不断加以实践和完善，逐步提高自身的教学水平；丰富自己的教学内容；记录教学再设计，每节课后，对教学情况进行全面回顾总结，根据本节课的教学体会和从学生中反馈的信息，及时修订教案，提高自己的教学能力。

四、重视评价，关注学生的情感。数学并不是简单的计算一下，比较一下后就此结束，而是一个综合体。学生学的每一单元内容都是有思想的，都是一些很好的教育材料，我们应该让学生接受到数学的情感教育。

参加本次教研活动之后，我对小学数学有了新的认识，也开阔了眼界，尤其在课堂改革上。作为一名教师，日后工作的路还有很长，要学习的东西还有很多，我会努力完善自己，提高自身的道德素养，严格要求工作，通过不断地学习和交流，尽快使自己成长为一名德才兼备、业务精湛的教师。

护理工作者优质服务心得体会 学习活动的心得体会怎么写

在我们从活动中受到启迪时，我们可以写一篇心得体会讲一下自己在活动中的感悟。总结自己的心得体会能帮助自己认识一个新事物，那么一篇优秀的活动心得是怎么样的？以下是小编收集整理的“护理工作者优质服务心得体会 学习活动的心得体会怎么写”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

一名护理工作者，从工作就踏上这个平凡的工作岗位，就注定了我的不平凡。病人是个特殊群体，他们都是带着悲伤和疾病来到医院；而作为医务工作者的我们应该义无反顾的用尽我们所学的知识解除他们的痛苦。

从普通话服务到微笑服务，再到现今的优质服务，都离不开服务，所以我们的工作也是特殊的服务工作

有人说用自己的左手温暖自己的右手是一种怜悯，而用自己的双手去温暖别人的双手，却是一种奉献。

作为一位护士，在这几个月的工作中，我比以往更清晰的意识到我的工作的重要性！因为我知道，病人把自己的生命交给了我，而我有责任也有义务对他们负责；其实对待病人就像对待孩子一样，他们是那样的脆弱，是那样的渴求知识（疾病相关知识）有时我的一句问候的话，一个抚摸的动作，甚至一个微笑，这些对于我的病人来说都是莫大的鼓舞。

从科室开展“优质服务”半年以来，科室每一位同时都比以往积极向上了，工作时也充足了劲。对着病人的疑问也能比以往更耐心细致的解释;像计费的工作人员每天面对无数查费的病人都能耐心细致的一一回答他们的疑问；刚到科室上班的小妹妹也认真的为病人讲解所用的药物；换药护理人员也仔细的一边为病人换药一边给病人讲着鼓励的话语。大家都积极的为着优质服务作着最美的诠释！

比如有一位老婆婆来看病，就更应该对她的疾病，身体，生活多加关照！没人陪她做检查，我们的护士陪着去，没人陪她上厕所，我们的护士扶着去，没人给她买饭吃，我们的护士自己掏腰包给她买着吃，而且，还准备好了婆婆出院后的营养品。潘婆婆出院后第一次复查，还专程回病房看了照顾她一个礼拜的孙女们。这让我非常的感动，一位八十多岁的老人因为我们的付出，而让她感激，从而我们也为之感动！

烂的微笑”，也是我们优质服务的主题，因为我的付出得到了别人的肯定。其实仔细想想，我并没做什么事，只是常规的护理，多了些问候，多了些微笑，多了些简单的抚摸，就是这平常的简单，让人感觉温暖，我也为之骄傲

作为一名医务工作者，面对患者渴求的目光，我们义无反顾；面对工作的一贯平凡，我们从容不迫；面对肩负的神圣职责，我们兢兢业业；面对时代的召唤，我们一往无前，因为我们的双手撑起的是希望，因为我们的双手托起的是明天的太阳。

眼睛是心灵的窗户，耳朵能听见世上最美妙的声音而我们眼耳鼻咽喉科的工作者正是打开心灵的窗户，传送美妙声音的使者。我为我身为科室的一员而自豪！

说无私的奉献精神是白衣天使永恒的追求，那么，高尚的医德风范则是我们珍视的生命！在平凡的岗位上成就我们不凡的业绩，爱与奉献是我们白衣天使永恒的主题！

四病房郑薇

新课改心得体会 学习活动的心得体会怎么写

在参加一个活动后，我们可以将自己的想法记录下来。养成写心得体会的习惯便于总结自己的经验，一篇活动心得是怎么样的呢？下面是小编为大家整理的“新课改心得体会 学习活动的心得体会怎么写”，相信能对大家有所帮助。

新课程理念的核心是"为了每一位学生的发展"，我想这就是评价新课程课堂教学的惟一标准。通过教学实验，慢慢理出一点头绪，下面谈谈自己的一点体会：

1、创设情境，发挥最佳效果。

在教学实践中，试图从日常生活入手，创设生动有趣的问题情境，吸引学生的注意力，激发学生的学习兴趣，这样使学生从生活经验和客观事实出发，在研究现实问题的过程中学习数学、理解数学，同时把学习到的数学知识应用到生活实际，使学生亲近数学，感到学习数学的快乐，初步体现与现时生活的联系。

2、奖励激励，提高学习积极性。

在教学中，充分关注学生情感态度变化，采取积极的评价，较多地运用激励性的语言。如：说得真好！你懂得真不光少！你想象力非常丰富！真聪明等等！调动了学生积极探求知识的欲望，激发了学生学习的情感，让每个学生体验成功，增强自信心。

课改：要能发挥学生主体性和积极性，有一个创新思维活动的空间，关键在于教师；教师如何引导，启发，点拔？能否真正地把学生引到这一领域？教师在平时备课中不但要吃透教材，而且要尽量地搜集，制作与教材有关的知识，教具；又要善于把握学生的心里，使学生能够与老师发生共鸣。生物学科与自然界紧密相联，和生活，生产密切相关。因此，在教学中教师要善于引导学生从熟悉的事物，现象出发，根据学生掌握的情况，创设情境提出问题，激励学生共同参与，发挥想象，积极思维来解决问题的意向。

面对新课程，教师应确定更高层次的教学目标。

对于教学课而言，不能光是知识的传授，而是包括知识与技能、思考、解决问题、情感与态度等几个方面。那种追求“能够教好一节课”或“教出了几个能考高分的学生”为目的的教学已经不符合课改精神了。教会学生知识，教给学生方法，教给学生独立和生存的能力应成为所有教师的职业追求。

学生应成为课堂学习的主人

环顾周围，在我们的教学中还存在许多这样的现象：一些学生在生活中早已熟悉的东西，教师还在不厌其烦地从头讲起；一些具有较高综合性和较高思维价值的问题，教师却将知识点分化，忽视了学生自主探究和知识的综合运用能力的培养；一些本该让学生自己去动手操作、试验、讨论、归纳、总结的内容却被老师取而代之；一些学生经过自己的深思熟虑形成的独特见解和疑问，往往因为老师的“就照我教的来”而扼杀。在新课程下，教师应当成为学生学习的组织者、引导者和合作者，激发学生的学习积极性、创造性，为学生提供从事活动的机会，构建开展研究的平台，让学生成为学习的主人。

灵活使用挖掘教材

有许多教师不适应新教材，不知道把教材与实际联系起来。实际上，教师在教学过程中应根据学生的认知规律和现有水平，在认真领会教材编写意图的同时，学会灵活、能动地运用教材，根据学生实际进行必要的增删、调整，这样才能从“有限”的教材中无限延伸。

追求形式和效果统一的课堂

现在，一些课堂滥用讨论、合作学习的方式，不给学生足够的机会和科学的指导，使课堂流于形式。在教学过程中，教师设计组织有效的、科学的活动应从以下几个方面入手：首先问题情境必须贴近学生的实际生活，活动内容必须与学生已有的知识结构和认知水平同步；其次要让学生有一个独立思考的过程，让他们带着自己的观点去充分地讨论研究，发现自己的不足，构建完整全面的知识体系；还有对不同层次的学生要有不同的要求，允许学生有不同的方法和观点，让学生在交流、探究、比较的过程中将知识优化组合，完成筛选，做出正确判断。

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