收银试用期工作总结

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收银试用期工作总结(篇1)

我于2011年9月6日进入北京中恒房地产开发有限公司万州分公司，担任公司的采购主管一职，分配在了预算合约部。至今已经在公司工作了近两个月的时间。在公司工作的这两个月的时间里，我改变了；付出了；学到了；也得到了！下面我就这两个月的工作情况和内心感受做一个简单的总结。

一、两个月的工作情况

今年9月6日，我来到北京中恒房地产开发有限公司万州分公司上班，担任采购主管一职。由于采购主管是公司新增的职位，暂时分在预算合约部。我一到任首先面对的是如何有效解决公司近期的物料采购及前期的遗留问题近，在工作充实的同时也倍感压力。

1、是a区花园洋房外墙弹性拉毛漆的核价及外墙劈开砖、a1#、a2#楼干挂石材的核价。接到工作后，我马上着手计划，找出以前的谈判资料及吴总的批复文件，不清楚的地方向陈经理及部门同事详细询问，终于弄清楚了双方的争议点在哪里。首先，我仔细研读了a区花园洋房弹性拉毛漆谈判记录及吴总的批复，发现对于之前核定的价格76.42元/平米双方均无异议，吴总的疑义是对方报价的组成及我们由于改变了材料及施工工艺后成本的增加，于是我马上与康利达的廖总取得联系，让他们提供组价，并请部门同事王工核算当初投标价与最后施工费用的差价，很快康利达就将弹性拉毛漆的组价提供了给我，经过市场调查，价格与陈经理他们之前谈定的价格相差无几，上报陈经理后，陈经理也比较满意。第一项工作取得了阶段性成果。

2、关于外墙紫砂劈开砖的核价

为了搞清楚这个问题，我又与康利达的廖总进行了沟通，得知他们是从万州经销商的'手里面买的，这下我心里面有底了，看过a区花园洋房所用劈开砖的样品，我知道了这种劈开砖的规格及品种，于是我让宜兴万富给我重新报价，收到报价后我核算了下直接从厂商采购的成本约为68、86元/平米，上报陈经理和刘总后，领导批示中间商的利润也要考虑进去，加上康利达提供了劈开砖的采购合同，采购单价确实是74元/平米，所以最终核价为74元/平米，对此双方均无异议。

3、石材核价

因为我以前做过园林施工单位的材料采购，而园林单位最大宗的材料就是石材，也是我以前工作的重中之重，因此我知道，石材的品种和产地价格差异巨大，天然的石材品种繁多，颜色和品种接近的有很多种，拿到a1#、a2#楼干挂所用石材后，给我的第一感觉就是这绝对是国产石材而不是像资料中所说的外蒙进口的波斯金麻，将样品拍照后发给我那些原来的供应商及我加入的几个石材供应商群，让他们确认石材的品种及产地，结果让我的头越来越大，十几个供应商提供的名称和产地竟然没有一个是一样的，什么漳浦黄，五莲红，三山红，下洋红等等都是福建的一些低档石材，提供的图片均以样品存在些许差异，与康利达的供应商接触过几次后，对方一口咬定这就是产地外蒙的波斯金麻，让其提供进口证明他又说他不做进口是从其他厂商那儿买来的毛板，让他提供上游厂商的联系人他又不肯提供，时间转眼已经过去一个多月了，石材迟迟确定不了品种及产地，我心急如焚，后来我灵光一现，既然说产地外蒙，那接近外蒙的内蒙及新疆没准有人知道，于是我马上通过我以前的关系找了几家新疆及内蒙的厂商，让他们确认石材样品，结果新疆厂商确认是卡拉麦里金，提供样品照片后有80%以上的相似度了，再让其报价，最终核算下来到万州成品的价格286、78元/平米，上报陈经理后，陈经理说已经与当初我们的市场询价320元/平米相差无几了，可以开始谈判了，于是在刘总的主持下，我和陈经理参与了与康利达的谈判，在事实和证据面前，康利达不得不做出让步，从420元/平米下降为最终谈判结果320元/平米。

二、感悟

在入职中恒两个月以来，我做的这些工作与我的以前的工作相比有差异，更有难度，之前我所从事前的采购工作，询价，比价，议价都是在采购之前完成的，这样主动权都掌握在自己手中，价格合适就买，不合适可以另寻买家。来中恒后，所做的这些核价都是在工程施工开始后所进行的，工作流程上有很大的变化，这样就给公司的谈判核价工作带来了很大的难度，由于工程议价、核价工作的滞后性，双方就物料价格问题产生分歧后，扯皮拉锯的事情时有发生，导致谈判核价周期较长，迟迟难以确定结果，给工程议价核价工作带来了难度。虽然对于工程项目，变更和洽商是常有的事，但是应该针对每一项变更都提前核算成本，这样必然能进一步提高公司的办事效率，并有效的控制成本。

三、自身存在问题、原因

在中恒的这两个月，我发现了许多自身的不足：首先是专业知识的不足，因为之前没有从事过房地产行业的工作，所以对装修的材料接触的不多，许多材料都是第一次接触，再加上公司没有完善的核价管理制度做指导，所以做起工作来事倍功半，走了许多弯路，虽然最后也取得了些成果，但大多数都是领导的功劳！其次：积极性不是很高，因为以前所在的公司制度完善，职责分明，所有的事情都是流程化作业，只要工作到了你头上，前面人的工作都已经完成，你只要接着往下做就好，所以都属于等工作的那种，但是到了中恒才发现这种做事方式是行不通的，因为工期紧，任务重，所以对效率要求就要很高，这就要求所有部门的员工去主动工作，在工作还没有到你这里的时候，你就要提前做好准备工作，这样才能在有限的时间里，高质高量的完成自己的本职工作。

四、今后努力方向

通过在中恒这两个月的工作与学习，让我知道我要不断努力才能真正满足公司的需求

1、首先我要丰富自己的专业知识，闲暇或工作之余要多去材料市场去了解材料的市场信息，建立重要货物供应商信息的数据库，进一步步加强对材料、设备价格信息的管理。以便在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略

2、协助公司领导完善采购及核价制度，做到职责明确，按章办事，为以后或者新来的同事提供正确做事的依据及指导规范。

3、重大材料的谈判要先与公司领导沟通，内部形成统一意见后再与供方进行谈判，避免做无用功！

总之在以后的工作中，我要虚心向其他部门学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和水平。使自己的全面全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。同时我希望公司各个部门出新、出奇的想出不断下降成本和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华、修改弊端。使自己在工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量，另也希望其他部门的各位同事能够尽早的申报计划单，以便自己能更好的配合各部门的工作。经过两个月的试用期，我已基本适应了公司的管理制度，并很好的融入了我的团队。在以后的工作中我会一如既往！对人，与人为善，对工作，积极主动，力求完美！不断提高自己的业务水平和综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。

收银试用期工作总结(篇2)

不知不觉中，我已经在公司工作了近 x 个月了。虽然工作时间不长，但我经历了公司历史上最重要的部分。一期商品房先建，现已全部售出。回顾过去x个月的工作，我学到了很多规则，也为我增加了很多知识。同时，也让我积累了一定的工作经验。从进公司那天起，我就忙得不可开交。我的工作职责是负责现金收付、银行结算、原件整理、有价证券保管等重要工作。刚开始的时候，以为收银员的工作看似简单，其实是点钞票、填支票、经营银行等事务性工作，但当我真正投入到工作中时，我才发现自己的对收银员工作的认识和理解。错了，收银工作不仅责任重大，而且有一定的知识需要学习掌握。就x期的收银工作而言，虽然工作基本顺利完成，但也存在一定的失误和不足。根据第一期的经验总结以下几点：

1.

销售人员填写的合同价目表，必须根据公司出具的销售价目表认真审核，并一一核对姓名、房号、首付金额和合同签订期限。如果有任何差异，请立即联系销售人员。 .

2. 有特价优惠的客户，必须有折扣单（公司领导签字）方可打折，否则按正常价格出售。

3.

根据以往的经验，有个别客户在支付首付时无法一次性支付并签订合同。我们无法开具公司收据，以免造成不必要的麻烦。应开具临时收据，收据上仅注明临时收款金额。 .

4、为保证公司财产安全，收到现金后，应及时存入公司银行账户，大额现金应分两次存入银行人们。

5、协助销售人员指导客户办理银行按揭手续，确保按揭款项尽快退回公司银行账户。

回顾自己的问题，我认为：

1. 学习不够。当前，随着以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况、新问题层出不穷，新知识、新科学不断涌现。面对严峻的挑战，学习缺乏紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新要求。

2. 工作累了，思绪散漫。 这是因为你的政治素质不高，也是你世界观、人生观、价值观不好的表现。

针对以上问题，今后努力的方向是：

1.加强理论学习，进一步提高自身素质。 对业务的熟悉并不能代替对更高层次的个人素质的追求。 要通过学习金融工作、市场经济理论、国家法律法规、金融业务知识和相关政策，增强分析和解决问题的能力。

二是强化整体观念，转变工作作风，努力克服负面情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事把工作做得更好。

收银试用期工作总结(篇3)

对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，增添了不少见识。

但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!相信我，我可以把它做的更好，谢谢领导的赏识，我热爱这份工作，我要把它做得最好!

我是今年_月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过了试用期，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同事们的好评。之后我会努力钻研本职业务，提升职务技能。不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同事学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错。

收银试用期工作总结(篇4)

在公司领导的正确领导和部门领导的大力支持和关心下，我以认真负责、不断学习的态度，严格遵守公司各项规章制度，做到最快、最好的工作以质量完成我的工作。工作期间，作为财务部的一员，我主要负责销售的采集、数据录入和统计验证。面对大量繁琐琐碎的日常工作，我强化了认真负责的工作态度，为客户服务。工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求准确及时，避免遗漏和错误。

1、做好基本的销售收款和退款工作。作为销售部财务部指派的收银员，收房款和客户退款是我最基本的工作职责。这份工作看似简单，实则需要认真、细致、耐心的工作态度去面对，需要时刻坚守岗位。因为这可以说是公司整体工作的重中之重，关系到公司最基本的利益。如有差错，将给公司利益造成重大损失；同时，作为公司的一员，面对客户时也是需要的。收款工作要准确无误地完成，时刻加强服务客户的工作态度。

二、及时、准确地做好销售单据和客户资料的录入、统计和核对工作。销售催收流程结束后，还需要记录和整理当天的催收情况以及银行向抵押客户发放的抵押贷款。需要了解和掌握客户购房合同的签订，才能全面掌握公司的整体销售情况。状况，按月、按季、按年及时、准确地编制领导要求的各种报告，以便领导及时了解和掌握公司的销售和收款情况，并安排其他工作的制定和实施。此外，定期与销售部核对销售单据，确保无差错和遗漏，对逾期未收回的销售款进行追收，确保公司利益不损失。

感谢各位领导对我工作的大力支持和对我个人的热情关怀。他们督促我不断提高自己的业务知识和工作技能，让我感受到公司对个人成长的集体帮助和温暖。 .综上所述，虽然我尽心尽力、尽最大努力做了很多事情，但由于经验不足，多方面考虑不足，还是存在着不完善的地方。在今后的工作中，我一定会吸取过去一年的经验教训，继续本着认真负责的态度，以更加饱满的工作精神，努力更快、更好、更有效率地完成工作。同时，不断学习和提高，丰富您的业务

收银试用期工作总结(篇5)

参加后转眼两个月过去了，作为一个刚参加的新员工，总结20xx年上半年的以予在下半年年中更好的发现自己，完善自我，在这一年里通过领导和各位同事对我的帮助和关心，让我也清楚的认识到了自己在中的不足，从而也让我学到了很多，使我在方面有了很大的提升，对作出如下总结。

一、经验与教训

通过这两个月实习期的，学习到了很多书本上学习不到的知识和经验，在学校学习的是单纯，固定的操作，而实际中各种要素是变化的，凭证、收据的填制很是生硬，经常搞错，刚开始不使用这种变化中出了很多差错，在有老员工发现指正后迅速改正了错误。

二、下一步的计划

在以后的中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，在完成本职的同时，完成领导交办的其他，尽快熟悉公司的各项业务，努力学习，争取自己能够独立完成，避免给别人增添麻烦，子公司下半年将会发生大量业务，天惠新能源的开户许可证即将完成办理完成，之后将签署三方协议，和机构新域代码证，做好前期自查自纠，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。

三、措施

努力学习，增强业务知识，提高能力，适应建设现代化管理要求运用xx财务软件，掌握了电算化技能，提高了实际动手操作能力，经常与合作银行沟通，熟悉银行间的各种业务流程和最新的市场资金动向，虚心向科室的同志学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，加强协作。

收银试用期工作总结(篇6)

不知不觉间，来到xxx商场的收银台也已经有一年的时间了，回顾过去，从20xx年的x月开始，当我来到xxx收银岗位的时候，就一心一意的在工作中努力的完成自己的工作。在xx、xx等前辈和领导的指点下，这一年来，我在工作方面有着突飞猛进般的发展，并最终稳定了下来。

如今，在这段工作中，我基本上已经能顺利的做好自身的职责。在此，针对这一年来的工作情况，我将自己的工作和成长情况总结如下：

一、心态和思想上的更新

自走上的工作以来，我就一直在思想上加强自我的要求。在培训中我就深刻的明白，正式走上工作的之后的要求与培训时是完全不同。尤其是作为一名收银来说。在工作上，我们是财务方面的一线人员，如果我们的工作没能处理好，那么在后面的环节上就会出错。

为此，在工作中，我从始至终都保持着严格且乐观的心态，在工作中保持良好状态，集中自己的精神面对每一次的收银工作。一年下来，尽管不说没有出现过一次错误，但随着我在思想上不断的更新，近期已经基本上没有出现过收银方面的问题了。

此外，为了能加强自身的工作，我还积极的加强了自己的服务意识。在工作中保持良好的服务态度，为顾客带来更好的购物体验。

二、工作能力的改进

在工作方面，根据领导的正确指挥和领班在的工作中对我们的安排和调整，我顺利的完成了这一年里的工作。

回顾这短时间的工作，在前辈的带领下，我从一名试用期的员工慢慢的在收银台适应工作，到现在，能够麻利且熟练的完成工作，期间，真的多亏了有xx等前辈的指点！起初的时候，我甚至都不敢太信任自己，也有想过离职去换一份工作。但多亏了有前辈和大家的帮助，我才坚持了下来，并在工作中锻炼了自己，最终和苏联了这份工作。

如今在工作中，我不仅可以很好的完成工作的目标，更能时刻保持微笑，为顾客提供优质的服务和帮助。

一年来，我在这封岗位上发生了很大的变化，也认识到了很多人和事，这些都是我成长道路上的收获。在这次的总结之后，我会更加努力的面对今后的工作，并在工作中更加努力的锻炼自己！在今后，我一定会更出色的完成好自己的任务！

收银试用期工作总结(篇7)

今年年初，我有幸来到公司工作。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中，不觉已经工作了将近三个月的时间。在这几个月的.工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲，体会到的是幸福集团员工对工作的热情和执着，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。现在我将这两个多月来的工作情况作一简单总结。

一、在思想上

我深刻地认识到，来到我们公司，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，在公司领导和同事的帮助下，我认真了解了公司的发展概况及组织架构，学习了公司审批流程及公司各项规章制度，熟悉了办公室日常管理事务和出纳岗位的业务流程。同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。

二、在工作上

我主要负责的是公司的出纳业务。出纳岗位对我来说是一个全新的工作领域。作为出纳室的一员，我清醒地认识到，出纳室是受资金管理部的直接领导，出纳室的工作虽然看似简单，但却需要比任何一个岗位更多的耐心谨慎和更加强烈的责任感。这两个多月来，公司的业务量相对较大，面对繁杂琐碎的工作，我强化工作意识，注意有计划、分重点的去完成各项事务，提高工作效率，冷静办理各项事务，避免疏漏和差错。

在主管领导的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。

两个多月来，在主管领导的指导下，我基本上保证了及时完成领导安排的各笔款项，能及时反馈工作情况；完成日常转帐业务、每个月初的银行对帐业务以及月底公司内部的催款工作等。同时，自己能够驾驶机动车，使出纳室的外出办事效率提高，工作能及时完成。另外我也积极主动地完成了上级领导交办的其他事情，积极参加公司及部门开展的各种活动。

在这段时间里，我虽然做了一些工作，但也知道仍然存在不少问题，初到公司，对各项工作了解的不够深刻透彻，业务水平还有待提高，工作上还有很多需要学习的地方。尽管如此，我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，所以我在较短的时间内适应了新的工作。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学习，主动学习。身处当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习、提高思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。

其次，提高工作能力，勇于创新。虽然出纳室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。同时，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

收银试用期工作总结(篇8)

时光荏苒，我已经在收银台工作了 x 个月。在这里，我有过悲欢离合，但更多的是收获，成为我成长路上的一笔财富。在此，感谢领导给我这个平台，让我得到了很好的锻炼。给了我一个施展才华的舞台。我会珍惜自己的选择，成为一名合格的房地产出纳员。

记得听过这句话：“越硬的地方，越能锻炼人的意志，让人更有成就感。”来xx上班后，更能感受到这句话。意义。每天在同一个收银台工作几个小时，面对无数顾客，艰辛不言而喻。但我并没有因此而放弃，尤其是我们xx店，门口很冷，又是冬天，我们受的冷更是可想而知。每次X台的工作人员手脚都冻肿了，夏天的阳光直射我们，但我并没有因此放弃毅力。 “客户就是上帝”的宗旨，在普通的收银员岗位上，肩上的担子并不轻：每天重复同样的工作，还要向客户解释所有的疑惑，不管客户说的多么刻薄，都必须学会忍耐，把所有的委屈都放在心底。

在以往的工作中，我们总是遇到一些问题，比如价格与电脑不符时，要及时通知班长核实，并请客户耐心等待，一定要用微笑服务，当你对客户微笑的时候，不管客户对我们有多么不满意，他的心情都会开朗。微笑是最迷人的表情。一个微笑不计成本地付出很多。一个懂得微笑面对生活的人，才会拥有美好的生活。当你微笑时，世界对你微笑。再就是要讲究语言的艺术：“暖言安三冬心，严言伤人七月寒”。不与客户争吵，不侮辱、讽刺、讽刺客户。

作为一名房产收银员，我深知我们是xx的窗口。在工作中严格遵守收银员操作规程的同时，要满怀热情，以会心的微笑接待身边的每一位顾客。面对日益激烈的竞争，我们如何才能留住客户，赢得客户的满意？我们是唯一取胜的筹码是提供优质的服务。在以后的工作中，唯有努力学习，提高自身素质，提高服务技能，让客户开心满意。

以上是我在工作中感受最深的一点，希望以后能努力做到这一点。我相信，只要我们全体员工共同努力，xx的明天会更加辉煌！

收银试用期工作总结(篇9)

我叫，于X年X月X日来到这里工作，在这短短的几个月当中我了解到做为一名收银员的重要性，也了解到一名收银员的工作职责:

1、有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，负责公司的收银工作;

2、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务;

3、掌握现金、支票、信用卡、等结帐程序;

4、准确打印台号的各项收费帐单。

5、严格遵守财务制度，每天的现金收入必须及时上交，特殊情况需向guǎn lǐ人员汇报，做到款帐相符;

6、周转备用金必须每班核对，每天的营业收入现金未经专管人员批准，不得以任何借口借出给任何人，或私自挪用;

7、工作中需暂离岗位，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜;

8、上班时间不得携带私人款项上岗操作;

9、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，防止伪钞收入;

10、在收款中做到快、准、礼貌，不错收、漏收客人款项。

11、熟悉电脑开机、关机过程及电脑日常故障的排除工作

12、不得在收银台前与任何人闲谈，非工作人员不许进入收银台;

13、不得使用电脑做其它与收银无关的工作;

14、不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料、程序及有关数据。

以上是我在实习期间的工作总结，在以后的工作当中还要继续努力学习业务知识，提升自己的业务技巧如，希望在以后的工作中有不足请各位领导多多指导。

收银试用期工作总结(篇10)

哪怕是普通的一个收银员,只要不断的向前走,才能走我们自己想要的一片天! 下面是本站为大家整理的2021收银员试用期工作总结范文，供大家参考选择。

2021收银员试用期工作总结范文

我叫李_，是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。

或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好，欢迎光临“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。

在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心......还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。

自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。

在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。

我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习，就一定能克服困难，成为一名优秀的收银员。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!

请各位领导相信我，我一定可以把它做的更好!

2021收银员试用期工作总结范文

一、急客人之所急，想客人之所想

前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应提供不同的服务，其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说‘NO’”。对酒店的常客，我们提供礼貌细微的服务，首先要了解客人的习惯，比如客人一般在几点退房，我们可以提前把帐务整理好，等客人来时直接退房即可，这样一来，即能为客人节省时间，又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视，相信下次客人来__时依然会选择我们__酒店。

二、对顾客笑脸相迎

客人走进酒店后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”嘛!

三、不要对客人做出没有把握的许诺

当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到是准确的答复。但无论如何这并不意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的，而你确实在尽力帮助他。

许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种.种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

五、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧

“剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!__的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!

2021收银员试用期工作总结范文

时光匆匆，日语如梭，转眼间我的收银试用期工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在“巴黎春天百货有限公司”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。

收银工作处于商场的最前沿，是体现商场形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善和谐的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。

做为收银员的我每天在开业前要做好上班前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的vip贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支票支付要及时核对相关的内容，减少企业的风险。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入款袋中封好，在给周边柜组打印柜组对帐单，关机，关闭电源，等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。

上面是我在这几个月工作中的一些体会和认识，在以后的工作中我会加强学习，更加熟练的掌握收银技能和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强收银安全意识，维护公司利益不受损失。做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。

收银试用期工作总结(篇11)

一、

在过去的几个月里，我有幸参加了一家知名超市的收银试用期工作。这段经历对我个人和职业发展产生了深远的影响。下面将为大家详细介绍我的收银试用期工作总结。

二、工作内容

1. 日常收银工作

在试用期内，我的主要工作是完成收银台日常的收银工作。这包括熟悉收银系统操作、接待顾客、扫描和结算商品、处理现金和信用卡支付等。在这个过程中，我学会了如何高效地进行收银操作，提高了我的工作效率。

2. 客户服务

作为收银员，与顾客的互动是非常重要的。我时刻保持微笑和礼貌，主动与顾客交流，询问是否需要帮助。我学会了倾听顾客的需求和问题，并根据他们的要求提供最佳的解决方案。通过积极回答顾客的问题，我能更好地满足他们的购物需求，提高客户满意度。

3. 结算和核对

作为收银员，我负责结算和核对每日的收银。我学会了认真对账并核对每一笔交易，确保没有错误发生。这种准确性和细致性让我更加专注于我的工作，并培养了我对细节的敏锐观察力和逻辑思维能力。

三、收获与成长

在这段试用期工作中，我获得了许多宝贵的经验和成长。

1. 工作效率提升

通过不断的练习和实践，我学会了如何高效地完成收银操作。我能够迅速而准确地扫描商品和结算交易，大大提高了我的工作效率。这不仅帮助我更好地完成我的工作，还增加了我的自信心。

2. 团队协作能力

在超市工作，我们经常需要与其他部门的员工合作，实现良好的团队合作。通过与同事合作处理高峰时段的客户流量，我学会了如何与他人协调工作，并共同解决问题。这种团队协作能力在以后的职业生涯中将会非常有用。

3. 压力管理能力

在收银台工作，我们常常面临时间紧迫和客户需求变化的挑战。通过承受压力并高效地完成工作，我学会了如何管理压力，并在紧张的情况下保持冷静。这种能力对于处理突发事件和不可预测的情况非常重要。

四、反思与展望

通过这段试用期工作，我认识到自己的优点和不足之处，并提出了未来的发展计划。

1. 提高技能

在试用期工作中，我发现自己在使用收银系统和处理信用卡支付方面还有一些欠缺。因此，我计划继续提高我的技能，增加自己的专业知识，以成为一名更优秀的收银员。

2. 培养客户服务意识

通过与顾客的沟通和互动，我认识到客户服务的重要性。我计划继续学习如何更好地满足顾客的需求，并提供更好的服务体验。

3. 发展职业规划

这段试用期工作让我更加明确自己的职业规划。我希望在未来继续在零售行业发展，并朝着成为一名优秀的店长或运营经理的方向努力。

五、结语

在过去的几个月里，我的收银试用期工作经历充实而宝贵。通过完成日常收银工作、学习客户服务技巧和培养良好的工作习惯，我成长了许多。我相信这段经历将对我的职业生涯产生积极的影响，我期待在未来有更多机会发展自己的技能和经验。

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