有关信访工作总结

有关信访工作总结。

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有关信访工作总结(篇1)

是新一届政府履行职责的第一年。一年来，东塔镇在县委、县府的领导下，在镇人大主席团的监督支持下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大和县党代会、人代会精神，团结带领全镇人民，深入落实科学发展观，大力实施“三大战略”，突出抓好“三大重点”，立足镇情，发挥优势，负重拼搏，苦干实干，全镇经济社会实现又好又快发展，圆满完成了镇十七届人大一次会议确定的各项目标任务。全年实现农业总产值1.126亿元，国内生产总值3.18亿元，占任务数的105%;农民人均纯收入达到4024元，比上年增加675元。一年来，我们主要在以下几个方面取得了较好成绩。

今年以来，我们以东涪村、东泉村为辐射点，带动公路沿线及东塔、高山场镇周边村，扎实稳步地推进新农村建设。一是狠抓了产业发展，在抓好基础农业，全力推进旱地改制，地膜早玉米，推广良种、良法、良制，确保粮食安全的同时，我们始终把“特色”和“亮点”作为产业发展的重点来抓，突出抓好了“一带两线、三区四点”的特色农业(即沿涪江一带发展商品蔬菜，以现有农家乐为依托发展旅游观光农业，三盐路和东高路沿线建设蚕桑基地和畜禽基地;以大旗山为中心的米枣、核桃为主的小水果区，三盐路农副产品加工区;以东涪村、东江村、龙柏村、三湾村为重点发展名优新特蔬菜)。全镇完成粮食播种面积26461亩，总产 10539吨，生猪3.92万头，小家禽45万只，兔0.45万只;养蚕发种2860张，产茧86吨，销售小水果320吨，培育新发展农村大户80户。二是重点抓好了劳务输出，特别是有组织的输出和劳动力的培训工作，今年共转移剩余劳动力6888人，其中有组织的输出1500人，组织技能培训2期，培训 326人，获证210人。三是狠抓了基础设施建设，我们首先从解决群众行路难、用水难入手，坚持以财政投入为引导，群众投入为主体，社会投入为补充的投入机制，切实狠抓了农村饮用水、灌区节水改造等项目建设，特别是东泉村、东江村、东亭村等几个老旱区的蓄水、保水问题现已基本得到解决。今年共完成整修堰塘 40口，新建农毛渠1.9公里，渠道整修25公里，新挖蓄水池3口，红层打井28口，新增旱地浇灌面积500亩。有计划地组织实施了东河村、徐桥村的村道公路建设，在白蝉村新建了客运招呼站;进一步加大场镇硬件建设，完成了绿化带、垃圾处理的硬化达标。四是坚持开展了“清洁农村”大行动，大力推广“一建三清五改”，新建沼气池98口，广泛开展了文明家庭、文明院落的创建活动，群众的居住环境进一步得到了改善。

今年以来，我们始终坚持了“发展优势产业，打造核心企业，延伸产业链条，培育产业集群”的思路，一是在继续支持现有企业做大做强的同时，重点狠抓了饲料、家具、竹材加工等产业的发展，积极主动地帮助企业排忧解难，坚持主要领导定点联系骨干企业的制度，强化服务意识和责任意识，为企业的发展营造了一个良好的环境。全镇共有100万元以上的工业企业7个，新增产值 1.2亿元，创利370余万元，就地解决剩余劳动力1200人。二是积极发展第三产业，突出狠抓了顺河路沿线的旅游产业，全年共接待游客2.5万人次，旅游收入50万元。

——财税工作成效显著。进一步健全了征收激励机制，完善了协税、护税网络;重点加强了财政资金的管理，加大对产业发展、基础设施等方面的投入，优化支出结构，确保了运转和稳定。完成地税48万元，国税24万元。

—— “十大惠民行动”深入人心。无论是粮食直补、退耕还林、失地农民保护、农村低保、技能培训、农村合作医疗，还是农业综合保险等国家惠农政策，我们都一丝不苟地坚持贯彻执行，确保了每一项惠农政策都全部按要求兑现。坚持狠抓了扶贫攻坚工作，对全镇的贫困家庭再一次组织进行了摸底，明确了帮扶人和帮扶措施。

——动植物防疫工作扎实有效。我们严格按照上级的安排，认真组织实施了防疫工作，对全镇所有的家禽、家畜和犬只进行了普查和普免，坚持做到了“五个不漏”和“四个不准”，发现问题，及时处理，切实维护了人民群众的利益，生猪保险工作稳步推进。

—— 文教卫生等事业蓬勃发展。基础教育得到巩固，教育环境大大改善，教学质量稳步提高，中考成绩再创新高，“两免一补”政策继续得到落实。镇卫生院的硬件投入加大，农村医疗条件进一步得到改善，合作医疗制度更加深入人心，参合人数逐步上升，参合率达98%，报帐程序逐步规范，卫生院每月1天到高山场镇报帐制度逐步形成，使群众看病难、看病贵、报帐难的现状有了较大改观。

——民政计生工作再上新台阶。今年，全镇共按时发放各类救灾、救济款7.5万元，确保困难群众和弱势群体的生活有保障。共收缴社会抚养费11万元，落实计生“三结合”户60户，兑现计生奖扶对象45户，独生子女奖励对象816对，计生工作获三等奖。

——平安创建有声有色，群众工作成绩斐然。平安创建工作制定了具体的实施办法，落实了专门的机构和专职人员，发放各类宣传品2500份，书写悬挂标语、口号 160条，按照标准评选出了5800户“平安家庭户”，组织了16支义务宣传、巡逻队，平安创建工作做到了家喻户晓，群众积极参与的热情不断高涨。今年以来，我们始终牢固树立“群众利益无小事”的思想，把安全、信访和稳定工作纳入重要议事日程，建立健全了矛盾纠纷排查调处机制、督查督办机制、责任追究机制，对每一件矛盾纠纷都落实了包案单位、具体责任人和包案人，做到件件有登记、有回复、有结果。全年共排查各类矛盾纠纷23件，已调处23件;接待群众来访82人次，处理22个问题，办理了群众来信12件;无一例越级上访事件发生，社会治安综合治理工作扎实，制定了应对突发事件的预案，切实预防和减少了刑事、治安案件的发生，比去年同期下降20%。全镇社会秩序井然，人民安居乐业，呈现出一派民主、文明、和谐的发展景象。

存在的问题：我镇的经济发展仍然还是低水平上的快速增长，经济发展整体质量不高，农村基础设施仍然薄弱，社会事业发展仍需加强，群众就医难、行路难和饮水难等问题还不同程度地存在，财政负担重、负债重，历史遗留问题引发的不安定因素分散了不少精力。

有关信访工作总结(篇2)

2012年上半年xx镇信访工作情况汇报

一、xx镇基本情况

Xx镇地处xx城西北郊，三面环城，全镇辖x个行政村、xx个合作社，面积75平方公里，耕地xx亩，现有村民xx户25683人。近年来我镇因项目建设共征用土地18800多亩，拆迁房屋413院，新建安置小区和小康住宅小区10处，房屋2370多套。由于全国、省、市、区重点项目落户我镇，给我镇的社会经济带来了前所未有的发展机遇，同时也造成了我镇信访矛盾凸显，社会维稳工作难度明显加大。上半年根据区委、区政府的安排部署，我镇采取有力措施，力保工程建设顺利推进，力保社会大局稳定，力保人民群众和谐共处，为全区经济社会发展创造良好环境。

二、信访主要情况

今年以来我镇信访工作在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕全区经济社会发展大局，认真贯彻落实省、市、区关于信访工作的一系列决策部署，以矛盾纠纷排查调处、信访积案化解、工作机制创新、依法规范秩序为重点，积极探索实践，用群众工作通览信访工作的方法，强化措施、落实责任，维护了全镇社会和谐稳定、经济快速发展的良好局面。2012年1-5月份，我镇共发生信访案件84批次，比去年同期减少8批次，下降8%，其中赴京上访3批次，赴省上访6批次，赴市上访6批次，赴区上 1

访22批次，赴镇上访48批次。现已办结72批次，办结率达85%。目前进京信访案件已全部办理完毕，赴省信访案件已全部进行了调查处理。因征地拆迁引发的信访案件54件次，占我镇信访总量的63%。民事纠纷15批次，占我镇信访总量的18%，小康住宅楼引发的矛盾纠纷5批次，占我镇信访总量的6%，交通事故及其他矛盾纠纷11批次，占我镇信访总量的13%。进京赴省案件全部由征地拆迁引发。

三、主要做法

(一)领导高度重视，全力以赴抓信访维稳工作。我们始终坚持把发展和维稳放在同等的位置来抓。针对我镇信访矛盾突出的情况，区委、区政府高度重视，确定了区委分管领导为我镇信访工作的包片领导，区委、区政府主要领导、分管领导及是市信访局领导多次到我镇调研信访工作，深入我镇村社与上访人员进行当面座谈，分析原因，进行情绪疏导，探讨解决办法。今年年初区委、区政府从各乡镇、部门抽调8名工作人员安排到我镇征地拆迁项目组协助工作，3名基层工作经验丰富的司法干部加强到镇司法所进行工作。镇党委、政府高度重视信访工作，把信访工作做为全镇工作的重中之重。成立了由镇党委书记任组长，镇长、分管领导任副组长，其他镇领导、村支部书记、相关办公中心负责人为成员的信访工作领导小组。对重大信访问题镇主要领导亲自协调处理，班子成员全力配合。使绝大多数信访问题得到了妥 2

善解决。其他信访工作按照“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”的原则，由镇村主管领导及相关站所全力以赴进行解决。在全镇上下形成人人重视信访，人人参与信访，齐抓共管，通力合作的信访工作局面。年初镇政府与各村委会、各项目组层层签订信访工作目标责任书，把信访维稳工作纳入全年工作考核之中，明确工作目标，强化工作责任，细化工作任务，提高考核分值，加大奖惩力度。

(二)加大矛盾纠纷排查力度，着力化解各种矛盾纠纷。新墩镇始终坚持就地、及时化解矛盾纠纷的原则，减少越级上访、集体上访的发生。近年来我镇坚持不懈地开展矛盾纠纷周排查工作，采取周排查与月分析相结合的工作机制，坚持每周对各村信访情况进行全面细致摸排，发现不稳定苗头及时化解，把矛盾纠纷最大限度控制在村社，消除在萌芽状态，对可能引发群体性上访的案件提前介入，做到早发现、早报告、早决策、早处置。每月镇信访维稳工作领导小组召开集中分析通报座谈会，研究一月内发生的重大信访案件及苗头性倾向，进行案件成因分析、研究处理方法、通报案件。同时加大调处力度，提高调处率，按照“属地管理，分级负责、归口办理”，“谁主管、谁负责”的原则，建立领导包案调处制度、对上述案件采取“三包”“四定”“五个一”的工作措施，即包调处、包落实、包稳定；定领导、定措施、定时间、定责任；一个问题、一名领导、一套班子、一个方 3

案、一包到底的工作方法，确保问题不解决不放过、思想不稳定不松劲，力争做到对上访案件事事有回音、件件有落实。对于符合法律、法规和现行政策规定的，及时处理，及时解决；对条件暂不具备，一时解决有困难的，做好稳控工作，积极创造条件，争取早日解决；对不符合政策规定或不切合实际的诉求，耐心做好上访人的思想工作，坚持说服疏导，以理服人，争取群众的理解配合。对群众反映的一些突出问题，依据急事急办，特事特办，难事尽力办的要求，做到一不推，二不拖，三不上交矛盾，采取各种办法和措施，及时妥善加以处置。

（三）预防为主，认真做好重点时期的信访工作。新墩镇在中央、省、市、区重大节会和敏感时段，都集中时间、集中精力认真开展矛盾纠纷排查调处工作，确保社会大局稳定，特别是今年中央、省、市、区党代会相继召开，全市宜居宜游金张掖系列活动在下半年逐步开展，我镇信访维稳工作任务更加艰巨，全镇始终保持信访维稳工作这根弦不放松。对排查出的矛盾纠纷和问题，通过领导包案、挂牌督办、现场查办等形式，把责任逐一落实到人，努力把问题解决在源头，把人员稳控在当地。一是进一步健全完善了信息收集汇总和分析研判机制，加强了对重点群体和长期缠访闹访老户的教育稳控。二是对可能引发集体访、群体性事件的隐患和苗头，及时发现、及时处理，坚决防止干扰重大活动开展和影响社会稳定的问题发生。三是大力引导上访群众依 4

法解决信访矛盾。在畅通信访渠道的同时，积极引导群众利用诉讼、仲裁、调解、行政复议等等法律手段去解决问题，切实发挥这些渠道在化解矛盾纠纷中的作用，逐步减少群众上访。

(四)加强力量、提高素质，全面提升信访工作水平。一是充实综治信访工作力量，实行信访、综治、司法合署办公，加强联访联调联治队伍。今年我镇尽最大力量调整综治信访维稳工作力量，从干部中抽调业务能力较强的工作人员充实到司法所工作。二是加大综治信访工作人员培训力度，主要培训信访工作知识，各项法律法规知识，交流处理案件处理经验，不断提高综治信访人员工作能力，依法依规办事。三是不断完善部门之间的协调联动机制。既依靠镇司法、信访部门去做好信访工作，又加强同派出所、法庭、国土等部门的配合与协作，采取人民调解、司法调解、行政调解相结合的方法，充分利用三调联动的有效手段努力解决信访难题。四是加强组织，充分调动村、社力量化解矛盾纠纷。在进一步做好村级人民调解委员会的基础上，成立了村级维稳工作站。五是严格落实重大事项社会稳定风险评估预警制度。对重大事项实施之前从合法性，合理性，可行性、可控性四方面综合评估，进行先期预测、先期评估、先期化解，努力从源头上预防和减少信访问题的发生，(五)结合两项行动，深入群众，在一线解决信访问题。今年新墩镇信访矛盾排查化解工作与“联村联户，为民富民”活动 5

和政法干警“一线工作法”有机结合，形成上下联动、齐抓共管、重点攻坚的工作格局。区政法委按照“一线工作法”的要求，在我镇15个村分别安排了15名包村干警，配合我镇工作，力求把信访矛盾解决在村，做到小事不出村，大事不出镇。通过组织全镇领导干部开展“联村联户、为民富民”活动，深入宣传党的路线方针政策、国家法律法规和党委政府的重大决策部署；认真听取群众意愿和诉求，了解群众生产生活状况及对党和政府的意见建议；对群众反映强烈的问题做好调查研究和法律法规及政策解释，与群众拉近距离，增进感情，利用多种途径，教育疏导，把矛盾纠纷化解在一线，让群众满意。

(六)强化三项教育，提高群众认识，规范信访秩序。化解信访矛盾的重点在于理清群众思想认识。今年我镇以信访条例、感恩教育、法律法规的三项教育活动为载体，引导群众树立正确的发展意识，机遇意识、民主法治意识。一是深入开展信访教育。通过印发宣传品、召开培训会、以案释法等形式，加强对《信访条例》的宣传教育，引导群众依法信访,通过正当渠道表达合理诉求。二是深入开展感恩教育。着重宣传讲解党和国家惠农政策，从正面加强群众教育引导，使广大群众深刻认识各级政府进行项目建设是为了广大人民群众的切身利益，是为了广大人民群众更好更快的发展，明白大项目大发展，小项目小发展，没项目不发展，从而减少矛盾纠纷和信访问题的发生。三是深入开展法律法 6

规教育。采取多种形式，就《土地法》和《村民自治法》等法律法规进行宣讲教育，使广大群众了解法律规定，懂得依法办事，在法律规定的限度内合理提出个人诉求，为化解信访矛盾奠定法治基础。

(七)严格奖惩和责任追究，全力推进信访工作。为充分调动村干部调处矛盾纠纷和信访问题的积极性，我镇制定了信访工作奖励惩罚制度，对各村信访工作在年底综合评定后，按考核成绩给予村党支部书记2000元，主任2000元，副书记1500，妇代会主任800元的奖励资金，对村级人民调解委员会调解成功的案件镇政府给予50到100元每件的奖励资金。对于在处理信访问题过程中推诿扯皮、不负责任造成严重后果领导干部，镇党委制度了责任倒查追究制度，并与年底考核挂钩。

四、存在的问题

（一）部分群众采取重大节会和集会到京赴省上访，给当地政府施加压力，以达到个人利益诉求的目的，（二）部分群众信访不信法，宁愿上访不上诉，不信依法办事。遇到矛盾纠纷或问题都习惯于到党委政府上访，不间断地找信访、政府部门及领导缠访、闹访，强求行政解决。

（三）部分群众在征地拆迁和项目建设过程中提出过高要求，不满足其要求就阻碍工程、到京赴省上访，利用信访体制给政府施加压力，满足其不合理诉求。

（四）部分别有用心的群众，钻政策的空子，利用一些人的逆反心理，歪曲事实，捕风捉影，煽动蒙蔽一些群众，串联、组织群体信访，进而达到个人的不良目的。

（五）部分群众利用到京赴省上访，向政府要利益，不给利益不回来，造成上访经济的发生。

总之，我镇今年的信访工作在市区领导的坚强领导下，取得了一定的成绩，同时还存在诸多问题。在今后的工作中一定认清形势、坚定信心、以锐意进取、扎实苦干的工作作风和更加顽强的斗志，进一步强化政治责任、领导责任，创新工作方法，努力推动信访工作实现新突破，为全区经济发展做出应有的贡献。

有关信访工作总结(篇3)

  2019年乡镇信访工作总结

 

     一、工作情况

 2019年以来，我镇受理信访件共64起，进京访1起，8月5日XX村丁xx因xxxxxx进京访；赴市集体访1次，为xxx群众集体访；赴市访个访1起，8月27日xx社区程xx因xxxx越级访;其中上级部门转交件16起，已办结14起，剩余2起办理中，办结率87.5％：本级接访58起，已办结56起，剩余2起办理中，办结率96.6%。12345政府热线287起，按期办结287起，无延期办结，办结率100%，平均办理时长4-5天。

  1．畅通渠道，建立健全领导干部接待群众来访机制

 为有效畅通信访渠道，方便群众表达利益诉求，上半年我镇继续深入开展镇领导定期接待群众来访工作，并做到值班领导面对面倾听群众诉求，实打实为群众排忧解难，着力化解了一批影响社会和谐稳定的信访问题和突出矛盾。

 2．定期排查，积极落实镇级领导包案化解工作责任

 为及时掌握和有效化解各类社会矛盾纠纷，加强了信访突出问题和不稳定因素排查化解工作。一是采取日常排查、特殊时期重点排查和分部门、分区域相结合的方式开展信访突出问题和不稳定因素排查。二是信访突出问题实行镇领导包案化解处理。严格按照“属地管理、谁主管谁负责”原则，确定包案领导。目前为止，2018年共包案交办信访疑难突出问题18件，所有交办事项均为再发生异常情况，包保责任落实到位。

 

3．及时研判，强化社会舆情和重要信访信息预警

为了加强社会舆情和重要信访信息的收集、报送工作，便于及时掌握动态，科学研判形势，及时妥善处置各类不稳定因素。一是加强值班备勤工作力度。特别重点节假日时期，加强了中心值班备勤。二是实行信访维稳工作零报告制度。重点时期，各村(居)、各单位每天向信访办汇报当天的信访维稳信息，做到“有事报情况、无事报平安”。三是重大紧急信访信息随时发现、随时报送，及时将情报信息书面报送有关领导和相关单位。

     二、存在的问题

    （一）信访维稳形势相当严峻。信访问题层出不穷，且信访群众维权意识较强，期望值较高，信访问题的处理难度越来越大。

（二）信访突出问题调处不力，

在一定程度上存在重回复、轻调处的现象，造成群众重复上访。

（三）督查督办不力，

对上级和镇主要领导交办、批示件因其他原因有督查督办不到位现象存在，给工作造成被动。

三、工作打算

 一是坚持班子成员定期接访。每日编发领导值班提醒短信，定期公示“镇级领导群众接待日”，大多数值班领导能坚持做好群众接待工作，有效畅通了群众信访渠道，切实强化了群众合理诉求的解决力度，镇级领导要带头按时接访，将这项制度持之以恒开展下去。上级有关部门高度重视此项工作，加大了的督查力度，经常组织明查暗访组进行抽查，并计划通报相关接访情况。

     二是强化隐患排查化解工作。要坚持开展滚动式排查工作，全面彻底排查各种苗头隐患，同时要坚持开展集中研判制度，对重大问题要落实领导包案，按照“包思想教育、包解决问题、包就地稳控、包劝返接返、包息诉罢访”的“五包”责任制要求，努力把问题解决好，把人员稳控住。对重点群体和重点人员要落实工作措施，确保将各种矛盾纠纷化解在萌芽、把问题解决在初始、把群众吸附在当地。

三是进一步加强信访维稳预警工作。一是严格落实领导带班值班备勤制度。二是实行特殊时期信访维稳工作零报告制度。三是重大紧急信息随时发现、随时报送、及时预警。

四是提请党委、政府

批准制定“丰乐镇信访目标管理履职保证金实施方案”，严格按方案执行,以责任追究和经济奖.罚并举,有效提高责任单位工作效率。

有关信访工作总结(篇4)

信访工作汇报

(二○○九年四月十三日)

今年第一委度以来，我乡信访工作认真贯彻落实全县信访工作会议精神，并通过强化领导力量，精心安排部署，狠抓责任落实，使一些影响全乡社会稳定的纠纷和信访案件得到了及时有效化解和处理，维护了全乡社会大局稳定，推动了经济社会又好又快发展。我们的主要做了以下工作：

一、强化领导，靠实责任，形成抓落实的合力

乡党委、乡政府把矛盾纠纷排查调处工作作为重点工作纳入重要议事日程，由两位党委委员具体负责，乡主要领导每周一都安排矛盾纠纷排查调处工作，包村干部每周五定期汇报，并且逢会必讲稳定工作，从而在全乡形成了保持稳定是第一责任的浓厚氛围。具体工作中：一是主要领导带头抓。重点问题主要领导亲自出面组织调解。二是分管领导具体抓。确定专抓矛盾纠纷排查调处工作的领导。三是站所、村社联动抓。乡上把矛盾纠纷排查调处纳入了站所、包村干部和村社干部的考核范围，形成了乡村社三级联动的工作机制。四是实行责任追究，乡上出问题，由乡党委书记承担责任；村一级出问题，追究包村领导、干部和村党支部书记的责任，基本上做到了“小事不出村、大事不出乡”。

二、创新方式，细化措施，深入推进便民服务活动

为了把矛盾纠纷排查工作抓实、抓细，乡上坚持抓住矛盾纠纷的预防、处理、巩固三个关键环节，做到“四定”、“三包”，在不断健全了首问责任制等12项制度的基础上，充实完善了我乡业-1-

已形成的“民情报告单”制度，把“民情报告单”做为联系党群关系的桥梁、服务人民群众的窗口、反映人民心声的“信息部”。在矛盾纠纷排查调处的过程中，“民情报告单”规范了办事程序、明确了责任目标，确保了矛盾纠纷排查的广泛性和调处的及时性，在一些重大民情问题和突发事件的处理上发挥了重要的作用，促进了全乡社会稳定与和谐。同时，为了实现从“群众要我办事”向“我为群众办事”的转变，从根本上纠正少数干部得过且过、高高在上，缺乏宗旨意识、群众观念淡薄的现象，把我乡便民服务工作引向深入，为群众办事搭建一个高效、便捷的平台，乡党委、政府从今年9月份开始筹建乡便民服务中心，投资1万多元制作了便民服务台及各职能办公室台签和标示牌，购置了凳子、暖瓶等设施，制定了便民服务中心的一系列规章制度。筹措资金7000多元，为全乡2700多户农户印制了附有2009年年历的《致全乡父老乡亲的一封信》，使便民服务中心工作机构设置、工作职责、办事程序做到家喻户晓、人人明白。并于2008年11月18日正式启动运行乡“便民服务中心”，从目前看，群众反响很好。

三、突破难点，化解矛盾，扎实开展排查调处

乡党委、政府紧紧抓住生产发展、社会转型和政策变更中的热点、难点问题，通过走访群众、接待来访和召开会议等方式，逐村逐社进行摸排梳理，确保把已经发生和正在发生的矛盾纠纷一件一件搞清楚，真正做到了底子清、情况明。针对摸排出的矛盾，建立了三级管理机制。即村民之间发生的纠纷，由村民小组

调解，村民小组无法调解的，交村调委会调解，村委会无法调解的，交乡矛盾纠纷排查小组进行调处。同时，根据不同性质的矛盾，分别采用“冷却待机调解”、求同存异调解、亲情感化调解、案例参照调解、现场听证调解、相关单位联动调解的方法进行灵活调处化解。今年第一季度，全乡共搜集群众反映生产生活的问题和各类矛盾纠纷32起，乡上确定立案和办理19起，现已办结14起，答复2起，继续办理的3起。发生赴市上访1起，赴县上访8起，属于我乡处理的6起，其中粮补的3起，正在处理的3起。

四、德育为先，优化服务，促进社会和谐稳定

乡党委、政府把群众教育贯穿于维护稳定工作的始终。近年来,乡党委、政府把群众思想道德教育作为经常性工作来抓,充分利用各种节日,广泛开展各种文体活动和表彰奖励,极大的丰富了广大干部群众的精神生活，弘扬了正气。不断在全乡干部中强化全心全意为人民服务的宗旨意识，进一步规范了乡机关干部工作行为，为办事群众提供了更加优质、快捷的服务，具体落实了七项便民措施。一是认真落实首问责任制、限时办结制、过错追究制，坚决杜绝门难进、人难见、脸难看、事难办的现象发生。二是推行了“全程为民服务代理”制度。三是充分发挥乡政务大厅作用，营造了便民服务环境。四是开展了“民情恳谈”活动。五是深入实施了以“查民情、顺民气、解民忧、帮民富、保民安”为主要内容的“民心工程”。六是充实完善了“民情报告单”制

度。七是实行了“党群联心卡”制度。通过以上措施的实施，畅通了党和政府与群众之间的交流渠道，及时帮助解决了一些群众遇到的困难和问题，密切了干群关系，收到了较好的社会效果，形成了重视发展环境、注重服务形象的良好氛围。

有关信访工作总结(篇5)

2011年正阳县教体局检监察工作汇报

2011年以来，我局按照市教育局、县纪委的工作要求，紧紧围绕县委、县政府重大工作部署，围绕教育改革发展稳定的中心工作，认真贯彻落实《正阳县教育系统2011年党风廉政建设和反腐败工作实施意见》和《廉政准则》的有关要求，着力解决人民群众反映的突出问题，进一步加强教育系统的干部作风建设，深入开展党风廉政建设和反腐败工作，为正阳教育事业的和谐发展提供了有力保证。现将今年以来我局党风廉政建设和纪检监察工作汇报如下：

一、高度重视党风廉政建设工作，认真落实党风廉政建设责任制

1、根据我县教育系统工作实际，及时调整了党风廉政建设责任制领导小组和局党组成员的分乡包乡分工，成立了以王树林局长为组长，纪检组长何景华任副组长，其他局领导为成员的党风廉政建设责任制领导小组。教育系统各单位成立了相应的领导机构，单位负责人为第一责任人，形成由各级党政“一把手”抓党风廉政建设的机制和格局。从组织上保证了党风廉政建设责任制的落实。

2、认真落实党风廉政建设责任制，狠抓领导干部作风建设和廉洁从政。今年以来县教体局党组高度重视党风廉政建设，认真组织教体局机关全体学习了《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》；年初制定并印发了《2011年党风廉政建设和反腐败工作实施意见》,4月份专门召开正阳县教育系统党风廉政建设暨纠风治乱工作会议，会上总结了上年工作，表彰了新阮店中心学校等一批党风廉政建设先进单位，通报了党风廉政建设受处理单位，与教育系统各单位负责人签订了《党风廉政建设目标管理责任书》，进一步明确局班子成员在党风廉政建设和反腐败工作中的目标责任，确保党风廉政建设和反腐败各项任务真正落到实处。

二、扎实开展廉洁教育，积极推进廉政文化进校园

1、注重加强领导干部的廉政教育，深化反腐倡廉理论学习，结合今年的“纪检监察队伍建设年活动”认真开展干部作风整顿，认真解决领导干部在思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风等方面存在的突出问题。深入开展反腐倡廉宣传教育，在全系统党员干部特别是领导干部中，开展理想信念教育、从政道德教育、党纪和法律法规教育、党的优良传统和作风教育，及时剖析典型案例，加强警示教育，筑牢领导干部的思想道德防线。在今年暑假、十一等节日期间，严格执行县纪委关于领导干部廉洁方面自律规定，重点纠正领导干部公车接送子女、利用子女升学等机会大操大办、节假日期间收送现金和有价证券、参与赌博敛财等工作，有力地保证了教育队伍的纯洁性。

2、认真贯彻落实《教体局推进廉政文化进学校工作实施意见》和县纪委关于深入推进廉政文化“六进”的要求，探索新形势下廉政文化进学校工作的规律、内容和方法，加强青少年社会主义荣辱观教育、爱国主义教育、理想信念教育、诚信教育，社会主义道德教育、社会主义法制教育。今年以廉政文化进校园活动为重点，一是要求全县各学校将廉政文化进校园工作纳入学校党风廉政建设工作和德育工作中，正阳高中、实验中学、一小、三小和五小等学校认真组织，落实措施，受到上级领导的表彰和认可。二是坚持以正面教育为主，以丰富多彩的活动为载体，加强青少年廉洁教育。实验中学举行的廉政书画展、正阳二中的廉政演讲比赛等都收到了良好的效果。三是利用重大节日、纪念日倡导全县中小学开展主题活动。在今年县纪委组织的庆“七一”、“建党九十周年”演讲比赛活动中，教育系统选拔参加的三名人员取得了一人一等奖和两人三等奖的好成绩。

三、加强教育行风建设，努力打造人民群众落实的教育形象

1、把治理教育乱收费作为纠正教育行业不正之风的重点，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，加大治本的力度，进一步规范学校收费行为。严格执行各项教育收费政策，坚决禁止“一边免费、一边乱收费”的行为，我局采取了开学前开会布置、开学时检查落实、学期中间检查抽查等方式加强督查，确保了教育收费政策的严格执行，同时在全县范围内聘请行风评议监督员，随时对各校行为进行督导；每学期都在全县范围内进行一次问卷调查，对调查出的问题及时归纳梳理，限时整改，保证了国家教育政策落到实处。

2、积极推进义务教育均衡发展，加大薄弱学校改造力度，有效促进城乡均衡和校际均衡。根据目前学生生源状况，今年在我县范围内大力改制学校学制，把现在的农村中小学由原来的三、六年制改为

四、五制，整合优化教育资源，弥补了教师资源短缺问题。同时完善进城务工人员子女入学管理办法，鼓励民办教育发展，像我县的育才外国语学校、国际育英学校的设立，都将能妥善解决好农民工子女就学就读问题。

3、巩固完善公办高中招收择校生“三限”政策。严格限制“择校生”比例和收费标准，公办高中“择校生”比例严格控制在本校招生计划的30%以内。进一步规范高中学校收费行为，切实加强学校代收费管理。禁止商业机构进校进行针对学生的推销和经营，学校和教师不得参与推销和收费，不得收受任何形式的折扣和费用。规范服务性收费，重点查处统一征订、使用教辅资料、违规补课收费和强制学生参加保险、强制学生在学校搭伙、收取试卷费等问题。

4、加强师德师风建设，结合近阶段出现的违规违纪案件，继续在教育系统开展教师职业道德教育、守规守纪教育廉洁从教教育和诚信教育等，树立正面典型，发挥先进示范作用，加大正面宣传，优化教育环境，逐步提高人民群众对教育的满意程度。

四，畅通信访渠道、加大案件查处力度，构建教育和谐环境。

1、加强信访举报查处工作，畅通诉求表达渠道，及时解决群众反映强烈的问题。教体局开学以来组织人员先后3次对我县中小学、幼儿园进行收费检查，对发现违规收费问题的单位和个人及时进行了纠正和处理。今年以来共查处各类案件32件，受到党政纪处分23人。其中教体局自接立案办理10件、上级批转办理12件，查处涉及教辅乱收费类4件，处理4人，清退违规金额1.05万元；查处师德师风类案件3件，处理7人；失渎职类案件1件，处理4人等；通过对群众反映强烈、顶风违纪的案件的查处，有力的纠正了教育系统内的一些不正之风，起到很好的震慑作用。今年以来我局的纪检监察工作虽取得了一定成绩，但与上级要求还有一定差距。一是责任追究还有待于进一步具体化。二是抓党风廉政建设工作在宣传教育上还待加强；三是治理中小学乱收费工作虽取得了明显的成效，但仍存在个别学校教师有偿补课、代收费等问题，离人民群众的要求还有距离。四是需要进一步加强校务公开工作，不断推进教育系统党风廉政建设工作的深入发展。今后，我们将在县委、县政府和市教育局的领导下，坚持用科学发展观来指导工作，使教育系统纪检监察工作逐步走向经常化、规范化、法制化轨道，取得更好的成绩。

正阳县教育体育局

二O一一年十月二十五日

有关信访工作总结(篇6)

按照中纪委文件精神的要求，我乡纪委及时向乡党委作了汇报，党委高度重视，安排专人负责，有关部门积极配合，切实推动了各项工作落实到位。现将我乡组织建设情况汇报如下：

一、冯村乡纪委基本情况：

1、乡纪委设立情况。xx年乡党委换届中，选举产生乡纪委3人。其中纪委书记由冯村乡党委委员邵运宏同志担任，系专职纪检干部，纪委委员两名，分别由乡经管站站长和财政所所长兼任。

2、乡纪委书记分工情况。按照党委分工，我乡纪委书记还分管计生、工会工作。纪委书记乡党委工作决策、项目安排、大额资金使用等重要事项决策前的酝酿协商。

3、村支部设立纪检小组情况。在第九届村委会换届中，我乡19个村支部都按程序推选了纪检小组和村务监督委员会。纪检小组组长都是由村支部副书记或支部委员兼任，纪检小组和村监督委员会参与新农村项目建设、惠农政策落实等有关会议及相关村务监督工作。各村财务支出也由村务监督委员会审核。

4、乡纪委组织工作保障情况。有区纪委和乡党委、政府的支持，乡纪委办公条件得到明显改善。乡纪委有办公场所、有牌子、有电脑、有电话、有打印机等办公办案设备。

5、纪检干部津贴落实情况。在区纪委的关心和支持下，我们的办案补助和津贴全部落实到位。

二、乡纪委履行职责和工作开展情况

在区纪委和乡党委的领导下，认真履行职责，坚持不懈地抓好党风党纪教育、廉洁自律、案件查办等工作，农村基层党风廉政建设和反腐败工作取得明显成效，为我乡经济社会发展做出了积极贡献。

1、落实党风廉政建设责任制，确保政令畅通

乡纪委紧密结合“三个代表”重要思想的学习教育活动，在构建和谐社会中实践先进性，认真贯彻落实中纪委全会精神，落实《中国共产党员领导干部廉洁从政若干准则》，组织乡村两级领导班子召开民主生活会，联系个人实际，查找揭摆自己存在的问题，开展批评与自己批评活动，并针对突出问题开展专项治理，使廉洁自律的各项规定得到了很好开展。一是党风廉政责任制得到了充分的落实。年初，根据区纪委安排，我们与各支部签订了党风廉政建设《目标责任书》，要求各支部把党风廉政建设工作和其他经济工作一起部署、一起落实，并在上半年全乡“勤廉双述”大会上向党员群众“交账”。二是监督和约束机制得到了充分的发挥，建立和完善了领导干部接待日制度、政务公开制度、行政问责制度、服务承诺制度、限时办结制度、责任追究制度等，加大了对行政不作为、乱作为和效率低下等问题的问责力度，形成了用制度管人、按制度办事、用制度规范从政的良好局面。

2、建立健全各项规章制度。为做好我乡纪检各项工作，我们制定了《冯村乡纪委工作制度》、《冯村乡纪委信访举报工作制度》、《冯村乡纪委检查工作制度》、《冯村乡纪委工作职责》纪检制度。同时还严格规范信访工作的各项程序，简化群众信访流程，让信访案件件件有落实。

3、大力开展阳光农廉网络建设，让权力在阳光下运行

今年，我乡纪委的主要工作，一是对“阳光农廉网”知识的宣传发动、操作培训。年初，根据区纪委安排，我们通过召开会议、宣传发动、进村入户操作培训，使全乡90%的农民都了解“阳光农廉网”80%的农户都现场受到一次“阳光农廉网”操作培训，80%的农户都能通过“阳光农廉网”查询监督我乡的“三务公开”内容；二是对农村惠农政策和农村“三务公开”内容及时、规范在“阳光农廉网”上公开。截至目前我乡“阳光农廉网”共公开“三务公开”内容乡级6项213条，村级5项xx余条。在阳光农廉网络平台的监督下，全乡19个村通村道路和村大小巷道硬化全覆盖，五个环境连片整治村项目全面完成，得到各级领导和广大群众的一致好评！

4、加强信访工作，加大了查处违纪违法案件的工作力度

一是抓好信访工作。我们认为：只有信访工作抓出成效，各种矛盾隐患做到及时处理，化解在基层，社会才能稳定，各项工作才能顺利开展。我们依托乡阳光农廉大厅，认真抓好信访工作。社里信访接待窗口，坚持每天有主要领导带班，接待群众来电来访。对于群众反映的问题，信访接待人员第一时间安排，及时交班给相关部门，乡纪委对于转办、督办的案件进行落实，现在群众的粮补、新农合报销、大病救助、家电汽车下乡补贴、农业方面的科技咨询都通过便民服务中心得以落实。截至目前，我们共受理群众来电来访30余件，答复区农廉大厅批复函16件。

二是加大违法违纪案件的`查处力度。乡纪委为坚持把查处党员干部违纪违法案件作为重点来抓。在今年的案件查办工作中，我们协助区纪委对东畔村原党支部书记魏志贤、西阳村党支部书记王兴朝的违纪案件进行了查处，并对2名村干部给予党纪处分。在全乡村“两委”干部中起到了一定的警示教育作用。

三、存在问题

近年来，在区纪委、乡党委的高度重视下，我乡纪检组织建设不断得到加强，落实了乡纪检办案经费，配置了电脑、电话、打印机等工作设备，乡镇纪检组织建设日趋规范，开展工作的坏境不断优化。但由于受体制机制等因素的影响，还存在一些问题：

1、力量配置不够。乡纪委由3人组成，2名纪委委员都是兼职，有名无实，乡纪委日常工作基本上是纪委书记一人；另外在办理案件上，我们虽然是分片区办案，一是无交通工具，给办案造成不便；二是纪委书记还有包片包村任务，事情繁杂，有时因特殊原因，不能坚持把案件办完，延误了结案期限。

2、监督乏力。在对基层站所的监督管理上，由于许多站所是条块管理，编制、工资、福利、考核均不在乡镇，造成“看得见管不着”现象，乡纪委监督难度非常大。

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